Strategi Komunikasi Pemasaran: Pengertian, Panduan & Contoh

Perusahaan tidak berhasil secara kebetulan. Mereka melakukan penelitian menyeluruh untuk menghasilkan kampanye pemasaran yang efisien. Hal ini memungkinkan mereka untuk menembus pasar baru, membangun kehadiran mereka, dan menjadi sumber daya pelanggan.

Hubungan ini diperkuat oleh kampanye promosi yang efektif yang dipimpin oleh rencana komunikasi pemasaran yang kuat. Tetapi beberapa perencanaan diperlukan untuk memulai. Anda harus memikirkan merek Anda dan tujuannya, klien Anda dan perilaku mereka, dan tren industri Anda saat ini. Anda juga harus cukup fleksibel untuk mengubah strategi Anda, tergantung pada apa yang berhasil dan tidak.

Penjualan yang konsisten jarang terjadi tanpa strategi komunikasi pemasaran yang baik. Proses pengembangan strategi dimulai dengan menargetkan pelanggan yang tepat berdasarkan kebutuhan konsumen dan bagaimana Anda memenuhinya. Pada artikel ini, kita akan membahas beberapa ide dasar tentang strategi komunikasi pemasaran dan mempelajari cara membangunnya dengan sukses .

Apa itu Strategi Komunikasi Pemasaran?

Strategi komunikasi pemasaran adalah pendekatan yang digunakan bisnis atau orang untuk mencapai target pasarnya melalui berbagai metode komunikasi. Ini akan mencakup pesan Anda (apa yang harus dikatakan), saluran Anda (di mana mengatakannya), dan target Anda (kepada siapa pesan Anda mendekat).

Ketiga komponen tersebut harus saling melengkapi satu sama lain untuk berhasil dalam rencana komunikasi pemasaran Anda. Tim Hubungan Masyarakat biasanya bertanggung jawab atas rencana pemasaran komunikasi karena termasuk dalam klasifikasi promosi 4P pemasaran.

Anda ingin semua pesan, pencitraan merek, iklan, dan promosi penjualan Anda konsisten di seluruh saluran bagi konsumen yang mengharuskan departemen perusahaan Anda untuk beroperasi bersama. Dan itu dapat membantu Anda mencapai kerja tim semacam ini dengan menghubungkan anggota tim Anda ke rencana pemasaran dan komunikasi terpadu Anda.

Setiap rencana komunikasi pemasaran harus memiliki keselarasan berikut:

• Penyelarasan pelanggan - Jadilah di mana klien Anda sudah berada. Pilih saluran di mana pelanggan Anda sudah aktif. Jika Anda membidik ribuan orang yang lebih muda, beriklanlah di saluran media sosial seperti Instagram, Facebook, dan bukan di TVC tradisional.
• Penjajaran merek - Di mana pun Anda memilih saluran pemasaran harus memiliki citra merek yang sama. Jika Anda menjual produk mewah, misalnya, jalin kontak dengan jurnalis majalah bergengsi, dan bukan dengan jurnal lokal Anda.
• Penyelarasan anggaran - Pilih saluran pemasaran yang sesuai dengan anggaran Anda. Jika Anda tidak memiliki anggaran, Anda tidak akan dapat menerima iklan cetak. Tapi mungkin dengan menghubungi wartawan, Anda bisa mendapatkan pernyataan pers gratis.

Mengapa bisnis Anda membutuhkan strategi komunikasi pemasaran?

Dapatkan kepercayaan merek

Dari sudut pandang konsumen, merek yang berkomunikasi secara konsisten kepada mereka lebih mudah dipercaya. Untuk meningkatkan kepercayaan di antara audiens Anda, ingatlah bahwa semua saluran menyampaikan pesan merek yang konsisten.

Bagian dari pendekatan Anda juga dapat melibatkan menjangkau wartawan untuk cerita Anda. Melalui koneksi positif semacam ini, Anda dapat meningkatkan loyalitas konsumen dengan memanfaatkan kepercayaan masing-masing jurnalis atau publikasi.

Optimalkan segmentasi dan penargetan

Anda dapat menjangkau lebih banyak orang yang benar-benar lebih tertarik dengan barang atau jasa Anda ketika Anda meningkatkan rencana pemasaran Anda. Saat Anda menunjukkan kepada audiens yang mungkin sudah tertarik dengan produk Anda atau pasar untuk solusi serupa, iklan Anda akan lebih bermanfaat dan efektif. Itulah mengapa sangat penting untuk menggunakan hal-hal seperti penargetan media sosial dan iklan tampilan digital untuk memastikan bahwa audiens Anda yang paling bertarget selalu mencapai pesan pemasaran terkuat.

Dapatkan ROI tinggi

Biasanya, tujuan akhir komunikasi pemasaran bukanlah interaksi melainkan penjualan. Ketika tim PR mengembangkan strategi untuk kampanye penjualan tertentu, tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan produk atau layanan. Alat yang tersedia saat ini untuk PR dan pelaporan media sosial dapat membantu Anda mengukur, menganalisis, dan menunjukkan pentingnya pekerjaan dewan Anda.

Setelah pesan merek Anda telah disampaikan ke target demografis yang tepat pada saluran yang benar, hasil yang menguntungkan akan terlihat. Bisnis harus nyaman mengintegrasikan departemen untuk mendapatkan keunggulan strategis dan kompetitif dalam industri.

Mencapai efektivitas biaya

Anda tahu, sebagai pemilik perusahaan yang sukses, sangat penting untuk mengurangi sebanyak mungkin biaya tambahan. Komunikasi pemasaran terpadu dapat menurunkan biaya perolehan, pembuatan gambar, dan penyalinan untuk berbagai media.

Anda juga akan menghemat waktu untuk staf pemasaran yang kemudian dapat meningkatkan visibilitas dan meningkatkan penjualan untuk membuat konten berkualitas lebih tinggi. Dengan konten yang kurang orisinal per minggu, tim pemasaran Anda dapat menghabiskan waktu untuk membuat pesan yang cerdas dan menarik yang mempercepat tindakan konsumen.

Bagaimana membangun strategi komunikasi pemasaran yang efektif

Anda harus mengingat konsep di atas saat membuat strategi komunikasi pemasaran Anda. Anda dapat memastikan bahwa strategi MC Anda seefisien mungkin dengan beberapa tindakan sederhana. Tahapan berikut dapat membantu bisnis Anda berkembang, mulai dari menganalisis audiens target hingga memilih strategi bauran komunikasi pemasaran Anda.

Langkah 1: Kenali audiens target Anda

Kecuali Anda tahu kepada siapa produk Anda ditargetkan, Anda bisa membuat rencana pemasaran. Luangkan sedikit waktu untuk menafsirkan dan memahami audiens target Anda. Anda dapat menyesuaikan rencana pemasaran Anda dengan pelanggan tersebut setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang audiens Anda. Anda harus menentukan sifat dan preferensi audiens di awal rencana komunikasi pemasaran Anda.

Beberapa bisnis mengalami kesulitan memahami apa yang diinginkan audiens mereka. Tanyakan saja kepada audiens Anda apa yang perlu mereka capai dengan menawarkan wawancara dan survei pelanggan yang sudah ada dan cari tahu mengapa mereka memilih untuk membeli dari Anda.

Anda dapat menyesuaikan pesan pemasaran Anda dengan mengetahui mengapa klien membeli dengan Anda dan apa yang mereka butuhkan. Platform atau media yang Anda pilih mungkin berbeda dari pemasaran digital, iklan, atau media sosial, tetapi pertanyaan tentang pelanggan mana yang Anda coba targetkan dengan pesan Anda tetap sama.

Langkah 2: Identifikasi proposisi penjualan unik Anda (USP)

Anda harus mempertimbangkan USP organisasi Anda saat membangun rencana komunikasi pemasaran Anda. USP adalah yang membedakan Anda dan menjelaskan mengapa orang memilih untuk membeli. Anda harus mencerminkan USP Anda pada semua komunikasi pemasaran dan taktik branding Anda. Anda harus menjelaskan ini ketika Anda mengklarifikasi USP Anda. Anda harus menjaga diri Anda tetap bermerek. Juga lebih mudah untuk membuat promosi yang menarik untuk media jika Anda memiliki USP yang jelas dan diketahui.

Analisis SWOT membantu Anda memahami audiens. Analisis ini juga akan membantu Anda mengetahui apa USP Anda. Anda tahu, misalnya, ada banyak persaingan saat Anda memasang panel surya. Sampai mereka memperbaiki atap mereka, banyak pemilik rumah tidak mau memasang solar. Masalah ini dapat diselesaikan dengan USP yang bekerja sama dengan perusahaan atap untuk mengurangi biaya pada kedua komponen, atau Anda dapat merancang cara pemasangan yang tidak menghalangi penggantian atap.

Langkah 3: Tentukan bauran pemasaran Anda

Saatnya untuk mempertimbangkan bauran komunikasi pemasaran Anda, setelah mengidentifikasi audiens target Anda dan USP Anda. Campuran ini terdiri dari berbagai saluran untuk menjangkau klien Anda. Anda mungkin ingin menggunakan beberapa saluran berikut tergantung pada bisnis Anda.

Untuk saluran pemasaran tradisional:

• Publikasi cetak
• Televisi
• Papan iklan
• Acara
• Dari mulut ke mulut

Untuk saluran pemasaran digital:

• Sponsor
• Iklan online melalui opsi seperti Facebook dan AdWords
• Pemasaran langsung.
• Pemasaran konten
• Email Pemasaran
• Optimisasi Mesin Pencari

Anda akan menemukan seluruh tim di perusahaan global yang berfokus pada setiap operasi ini. Tentu saja, jika Anda menjalankan perusahaan kecil, Anda tidak dapat menghabiskan banyak sumber daya untuk setiap bisnis. Hanya beberapa dari saluran pemasaran ini yang dapat digunakan dalam bauran pemasaran Anda. Jika Anda memiliki anggaran terbatas, hubungan masyarakat adalah cara terbaik untuk mendapatkan hasil.

Langkah 4: Buat konten yang memberikan konsistensi di antara saluran

Untuk memastikan strategi komunikasi pemasaran terintegrasi yang efisien, isi pesan merek yang Anda sampaikan sangat penting. Anda harus dapat mengembangkan konten pesan merek yang konsisten di berbagai platform dan saluran yang Anda gunakan.

Dalam strategi pemasaran terpadu, ini adalah salah satu fokus utama penting dari pendekatan ini untuk mengidentifikasi konten yang paling berhasil dikomunikasikan kepada audiens Anda.

Misalnya, Anda mungkin ingin menjelajahi konten top-of-corong seperti unduhan ebook, langganan buletin, atau komersialisasi sumber daya gratis di situs Anda, saat Anda mencoba membangun jalur baru. Atau, Anda dapat menarik mereka dengan cerita atau testimoni pelanggan yang membantu dalam pengambilan keputusan jika Anda ingin mengubah prospek yang ada menjadi prospek. Bagaimanapun, pesan Anda harus terkandung dalam pesan yang berbicara langsung dengan mereka.

Langkah 5: Tentukan metrik kesuksesan Anda untuk mengukur hasil secara objektif

Setelah Anda menentukan bauran promosi untuk rencana komunikasi pemasaran Anda, Anda juga harus merencanakan untuk semua saluran komunikasi jumlah ukuran keberhasilan yang tepat.

Untuk setiap komponen bauran komunikasi Anda, Anda perlu mengembangkan metrik. Indikator-indikator ini menunjukkan apakah Anda memenuhi tujuan utama dari rencana komunikasi Anda. Sasaran harus diidentifikasi untuk memiliki referensi untuk menentukan apakah strategi Anda berhasil. Sasarannya mungkin sasaran bisnis Anda (pendapatan), sasaran bauran pemasaran Anda (penjualan baru, perolehan prospek, dll.), atau KPI jangkauan dan keterlibatan Anda.

Misalnya, berbagai hasil dari pengenalan merek hingga penjualan dapat mengukur efektivitas Anda dalam hubungan masyarakat. Berikut adalah beberapa metrik yang perlu dipertimbangkan:

• Jumlah pendaftaran buletin
• Jumlah kunjungan dari setiap artikel
• Jumlah kunjungan di share media sosial
• Jumlah prospek dan penjualan yang dihasilkan untuk hubungan masyarakat

Pastikan Anda memilih KPI yang memicu nilai untuk perusahaan Anda terlepas dari saluran komunikasi yang Anda ukur. Misalnya, ketika Anda ingin mempromosikan produk baru menggunakan pemasaran media sosial, Anda akan mengharapkan penjualan yang lebih besar. Suka, bagikan, dan retweet bagus untuk meningkatkan komitmen dan kesadaran merek, tetapi memindahkan lebih banyak produk atau membangun lebih banyak konsumen adalah tujuannya.

Suka, bagikan, dan retweet itu sebenarnya merupakan keterlibatan terukur yang dapat membantu Anda mengandalkan keberhasilan upaya pemasaran Anda. Selain itu, kunjungi situs web, dapatkan prospek, dll... tunjukkan bahwa grup target dan pelanggan potensial Anda lebih terlibat.

Langkah 6: Tentukan merek Anda

Untuk keseluruhan rencana pemasaran Anda, branding sangat penting. Untuk membangun merek, semua materi pemasaran Anda harus dilihat secara konsisten. Materi ini dapat mencakup item seperti aplikasi, pemasaran langsung, kartu nama, platform sosial, situs web, dan aktivitas promosi.

Citra merek Anda berada di luar alat pemasaran normal. Ini adalah identitas perusahaan Anda. Citra merek Anda pada dasarnya adalah inti dari perusahaan Anda dan kehadiran Anda dalam skala global. Anda harus membangun citra merek Anda dengan semua komunikasi pemasaran Anda.

Langkah 7: Jalankan rencana Anda

Anda sekarang siap untuk bekerja dengan strategi pemasaran Anda. Anda hanya perlu mengimplementasikan rencana Anda. Anda kemudian dapat mengukur bagaimana rencana Anda bekerja untuk menentukan apakah itu memenuhi tujuannya. Sekarang setelah Anda mengetahui langkah-langkah menuju strategi pemasaran terpadu yang efektif, sekarang saatnya untuk mempelajari hal yang sulit: bagaimana Anda dapat merancang strategi yang berhasil.

Perusahaan besar dan perusahaan mapan memiliki departemen yang berfokus pada riset pasar, strategi, dan implementasi, dan proses coba-coba masih berlangsung untuk membangun kampanye yang sempurna. Rencana yang kuat memungkinkan pemasar untuk tetap terorganisir dan terdidik sambil menyesuaikan strategi mereka seperlunya.

Meskipun Anda dapat memasarkan banyak metode secara bebas, Anda mungkin harus menginvestasikan sejumlah uang untuk usaha Anda. Terkadang Anda harus mengeluarkan uang untuk menghasilkan uang, tetapi menjaga anggaran sangat penting.

Perencanaan sangat penting, dan saat penelitian Anda menjadi lebih baik, upaya Anda menjadi lebih efektif. Anda ingin menghabiskan terlalu banyak uang untuk saluran yang tidak digunakan oleh demografis target Anda. Tentu saja, Anda tidak ingin menyia-nyiakan waktu, tenaga, atau uang promosi orang yang tidak terlibat. Penelitian dan perencanaan yang tepat akan membuat sumber daya Anda lebih efektif.

Contoh strategi komunikasi pemasaran

Microsoft

Sebuah perusahaan teknologi AS, Microsoft Corporation, mengembangkan perangkat lunak, komputasi konsumen, komputer pribadi, layanan komputer, dan layanan terkait, mengembangkan, melisensikan, dan menjualnya.

Microsoft secara konsisten melakukan berbagai inisiatif tentang Artificial Intelligence (AI) dan memasukkan AI ke dalam portofolionya. Microsoft telah bermitra dengan Carlsberg untuk mengembangkan layanan AI-nya dengan menggunakan AI untuk mempercepat proses menyeduh aroma bir baru. Perusahaan telah menjual proyek ini melalui berbagai saluran, seperti Twitter, Youtube, atau siaran pers di surat kabar terkenal, dengan menggunakan pendekatan pemasaran terpadu.

Wells Fargo

Wells Fargo adalah bank jasa keuangan terbesar ketiga di dunia. Meskipun perusahaan itu penuh dengan penipuan, ia menggunakan strategi komunikasi pemasaran terpadu untuk mengubah citra pelanggan dan pemangku kepentingan untuk mendapatkan kembali kepercayaan.

'Ini adalah Wells Fargo' adalah kampanye pemasaran terintegrasi terbaru bank. Tema iklan tentang pengembangan Menara Kontrol yang memungkinkan konsumen untuk melihat detail akun mereka dengan cara yang aman dan terpusat. Komersial lain termasuk Financial Health Bankers memberikan nasihat keuangan selama ribuan tahun.

Wells Fargo menggabungkan saluran komunikasi pemasaran terpadu berikut, seperti media cetak, siaran, media sosial, untuk membangun kampanye yang komprehensif dan diterima dengan baik oleh audiensnya. Semua komunikasi pemasaran menggarisbawahi integrasi orang dan teknologi, penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Wells Fargo.

Taco Bell

Taco Bell's Yum! portofolio merek adalah salah satu rantai restoran utama. Untuk membuat merek tersebut menarik dan relevan bagi konsumen muda dan lintas budaya, Taco Bell telah membuat slogan iklan baru 'Live Mas', yang dalam bahasa Spanyol berarti 'lebih banyak'.

Perusahaan telah mengembangkan produk baru dan menu up-to-date untuk pelanggan yang sadar akan kesehatan mereka. Ini co-branded DLT terkenal dengan Doritos (Doritos Locos Tacos). Untuk mempromosikan kampanye ini, Taco Bell telah mengintegrasikan berbagai strategi komunikasi pemasaran untuk mencapai efisiensi puncak, seperti promosi berdasarkan video Youtube, montase posting Instagram, peluncuran aplikasi pemesanan baru, dll. Perusahaan telah menerbitkan iklan Super Bown selama 60 detik pada tema live mas yang telah mendapatkan banyak minat media sosial dan telah membawa banyak lalu lintas ke merek tersebut.

puma

Pada tahun 2020, Puma memutuskan pada 1980-an untuk memulai kembali lini terkenalnya. Di sektor fashion, Retro sedang menjalani renaisans dan tren ini sangat populer di kalangan anak muda. Generasi baru Puma Rider Sneakers sebagian besar menargetkan generasi Z dan Milenial, dengan fokus khusus pada Brand Ambassador.

Untuk mencapai kelompok sasaran di platform yang tepat, pada waktu yang tepat, Puma telah membuat kampanye terintegrasi di Instagram dan TikTok, karena Generasi Z lebih terlibat di TikTok, sementara Milenial tetap mengelola Instagram. Dalam langkah kampanye Puma selanjutnya, Puma bermaksud mengarahkan pelanggan ke web-Shop dan situs web di awal acara. Fase kedua didasarkan pada fase pendidikan yang mengarah pada pertumbuhan penjualan sehingga calon pelanggan sadar akan konsep tersebut dan mungkin lebih cenderung untuk membeli.

Kata-kata terakhir

Anda tidak hanya dapat lebih memahami target dan pesan merek Anda melalui rencana komunikasi pemasaran yang komprehensif, tetapi juga membantu memperjelas siapa bisnis Anda dan bagaimana Anda selalu dapat berkomunikasi dengan audiens Anda. Ketika pemasaran dan komunikasi berhasil digabungkan, Anda dapat berbicara lebih baik kepada audiens Anda dan mulai melihat hasil yang akan memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

Dengan menjangkau pengaruh yang sesuai, menyoroti apa yang membuat merek Anda berbeda, dan menjaga identitas merek yang terpadu, Anda dapat memaksimalkan keberhasilan rencana Anda. Namun, selama Anda mempelajari dan mengetahui pasar Anda, Anda harus berada dalam posisi untuk mengembangkan strategi pemasaran komunikasi untuk memajukan kesuksesan bisnis Anda.