8 Tren Otomatisasi Pemasaran Teratas 2022 yang Mendorong Pertumbuhan

Otomatisasi pemasaran telah menjadi komponen penting yang dapat menghemat waktu dan uang perusahaan Anda.

Otomasi memungkinkan Anda mengotomatiskan proses berulang dan sederhana serta memungkinkan tim Anda menginvestasikan waktu untuk tugas yang lebih penting. Strategi apa yang Anda ikuti untuk memaksimalkan upaya Anda dengan otomatisasi pemasaran?

Jika Anda ingin memanfaatkan otomatisasi kampanye pemasaran Anda, Anda harus tetap mengikuti tren otomatisasi pemasaran .

Saat ini, pemikiran segar tentang pemasaran pada dasarnya diperlukan yang memusatkan strategi pemasaran digital B2B pada hasil jangka panjang bersama dengan tiga aspek:

• Platform: Menciptakan platform bisnis yang berkelanjutan untuk mempromosikan strategi pemasaran yang interaktif dan kolaboratif.
• Kehadiran: Membangun hubungan pelanggan yang mendalam dengan pemasaran omnichannel untuk secara aktif melakukan dan terlibat dengan pelanggan sebagai kehadiran yang terus-menerus signifikan dalam kehidupan mereka.
• Produktivitas: Menggunakan proses dan teknologi untuk mengatasi kecepatan di mana kita dapat menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah dan memberikan nilai kepada pelanggan dan mitra kita.

Tapi sekarang Anda pasti bertanya-tanya bagaimana teknologi otomasi pemasaran terintegrasi dengan masing-masing aspek ini:

• Merek yang diarahkan platform dan pengalaman omnichannel untuk mengandalkan konten guna menghasilkan percakapan. Alat otomasi pemasaran memungkinkan Anda membuat dan mengelola konten yang relevan dalam skala besar.
• Pengalaman yang disesuaikan dan selalu aktif yang diharapkan orang berjalan dengan otomatisasi. Kemampuan dan analitik berbasis data diperlukan untuk mengirimkan konten yang relevan secara real-time.
• Efektivitas teknologi otomatisasi pemasaran dan AI sangat penting untuk memberikan skalabilitas. Jika Anda mengandalkan proses manual, Anda tidak dapat menskalakan operasi Anda.

Dan semua perangkat lunak otomasi pemasaran sekarang menjadi syarat masuk. Jika Anda ingin bersaing dalam lingkungan pemasaran yang dinamis saat ini, Anda harus menggunakan otomatisasi.

8 Tren Otomasi Pemasaran Teratas di tahun 2022

1. Pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan

Pembelajaran mesin (MI) dan kecerdasan buatan (AI) adalah dua aspek penting dari otomasi pemasaran. Jika Anda ingin menjadi yang terdepan atau berada di puncak permainan Anda, Anda harus berinvestasi dalam pembelajaran mesin untuk membuat kampanye pemasaran yang lebih baik.

Dengan bantuan pembelajaran mesin dan AI, Anda dapat mengumpulkan informasi tentang audiens Anda yang membantu Anda mengembangkan kampanye yang lebih baik untuk mereka di masa mendatang. Pembelajaran mesin memungkinkan Anda mendapatkan data pengguna dan perilaku online mereka, dan otomatisasi memungkinkan Anda mengurutkan data tersebut.

Anda dapat menerapkan informasi ini untuk menyempurnakan kampanye mendatang yang memikat dan memikat audiens Anda.

Ini memberdayakan Anda untuk menghasilkan konten yang dipersonalisasi yang melibatkan audiens Anda.

Misalkan Anda ingin sukses dengan otomatisasi pemasaran. Dalam hal ini, Anda harus menggunakan pembelajaran mesin dan AI bersama dengan perangkat lunak otomasi Anda untuk meningkatkan efektivitas kampanye Anda.

2. Memanfaatkan kekuatan Chatbots

Jika Anda belum mulai menggunakan chatbot, Anda sedang mengembangkan salah satu tren pemasaran teratas untuk tahun 2022. Chatbot sangat penting untuk meningkatkan layanan dan keterlibatan pelanggan. Dengan chatbots, Anda dapat melakukan interaksi dengan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan mereka tanpa mengangkat jari.

Chatbots adalah bagian tak terpisahkan dari otomasi pemasaran karena lebih menghemat waktu bisnis Anda. Misalnya, alih-alih mendapatkan waktu untuk menjelaskan setiap pertanyaan yang Anda dapatkan di situs web atau profil media sosial, Anda dapat menggunakan bot untuk menjawab pertanyaan sederhana.

Luangkan waktu untuk memikirkan pertanyaan yang Anda dapatkan berkali-kali dalam sehari. Sekarang, pikirkan tentang memiliki seseorang yang dapat mengatur pertanyaan-pertanyaan ini untuk Anda, menghemat waktu Anda untuk menjawab masalah yang lebih rumit dan rumit. Dengan chatbots, Anda membuat situasi itu menjadi kenyataan.

Pada tahun 2022, chatbot berfungsi sebagai bagian integral dan membantu bisnis Anda meningkatkan keterlibatan. Akibatnya, Anda dapat membantu pelanggan Anda secara menyeluruh dan mengembangkan hubungan yang lebih baik dengan mereka.

3. Konten yang dipersonalisasi

Salah satu tren otomasi pemasaran utama adalah menyesuaikan konten. Misalnya, menambahkan nama seseorang ke email untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengguna Anda tidaklah cukup. Pengguna menginginkan lebih, dan masa depan otomasi pemasaran menuntut fokus pada konten yang dipersonalisasi.

Konten yang dipersonalisasi memberdayakan Anda untuk berfokus pada perilaku tertentu dan preferensi produk audiens Anda. Dengan pembelajaran mesin dan AI, Anda dapat mempelajari tentang audiens Anda dan mengumpulkan informasi yang berguna. Dengan informasi tersebut, Anda dapat membuat profil pelanggan otomatis.

Profil ini menyertakan informasi yang Anda kumpulkan dari mendengarkan di media sosial, perilaku di tempat, dan lainnya. Selanjutnya, Anda dapat mengatur informasi tersebut untuk mengidentifikasi preferensi dan kebiasaan pembelian audiens Anda. Kemudian, Anda dapat menyajikan konten hasil personalisasi yang sesuai dengan minat pengguna.

Tren otomasi pemasaran ini memungkinkan Anda mengirimkan konten berdasarkan minat pengguna. Kemudian, Anda akan menyajikan konten kepada mereka pada waktu yang tepat untuk lebih mendorong mereka menuju konversi.

Jika Anda ingin tetap berada di atas masa depan otomatisasi pemasaran, Anda harus membuat konten yang dipersonalisasi yang sesuai dengan perhatian audiens Anda.

4. Pemasaran percakapan

Pemasaran percakapan adalah tren otomasi pemasaran yang sangat diperlukan untuk tahun 2022.

Dengan otomatisasi, menjadi mudah untuk berkomunikasi dengan koneksi Anda tanpa terdengar seperti robot dan kurang manusiawi. Jika Anda ingin sukses dengan otomatisasi pemasaran , pertimbangkan strategi percakapan dengan konten Anda.

Pastikan Anda memperhatikan bagaimana merek Anda berinteraksi dengan pelanggan. Misalnya, apakah pesan otomatis Anda tampak dingin dan kaku atau hangat dan mengundang? Anda tidak ingin pesan Anda menjadi dingin atau tanpa emosi, karena dapat menjauhkan prospek. Di sisi lain, orang perlu merasa seperti sedang berkomunikasi dengan manusia, meskipun sebenarnya tidak.

Dengan bantuan pemasaran percakapan , Anda dapat membuat pesan Anda terdengar lebih autentik. Pemrosesan bahasa alami (NLP) akan membantu Anda menciptakan lebih banyak tanggapan percakapan dalam otomatisasi. NLP berkonsentrasi pada teknologi yang mengetahui cara manusia berbicara untuk menyampaikan konten atau pengalaman terbaik lebih lanjut.

Anda dapat meningkatkan otomatisasi dengan menggunakan NLP untuk menyampaikan lebih banyak komunikasi percakapan kepada audiens Anda.

5. Pemasaran media sosial otomatis

Pemasaran media sosial otomatis adalah salah satu tren otomatisasi pemasaran paling andal untuk bisnis yang ingin memanfaatkan manfaat media sosial.

Penggunaan media sosial terus meningkat setiap tahunnya. Tahun lalu, ada 3,4 miliar orang di media sosial, naik 9% dari tahun sebelumnya. Jumlah ini hanya akan bertambah karena lebih banyak orang mendapatkan akses ke jaringan media sosial.

Dengan lebih banyak orang yang terhubung ke media sosial, platform ini menjadi tempat utama bagi Anda untuk mempekerjakan calon pelanggan dan menjadi lebih akrab dengan merek Anda. Jika Anda ingin selalu mengingat perusahaan Anda, Anda harus sering memposting konten.

Dengan bantuan pemasaran media sosial otomatis, Anda bisa mendapatkan keunggulan atas pesaing Anda dengan memposting konten.

Pemasaran media sosial otomatis memungkinkan Anda merencanakan posting beberapa minggu sebelumnya dan menjadwalkannya untuk dipublikasikan pada tanggal dan waktu tertentu. Alat seperti Hootsuite dan Buffer memudahkan Anda menjadwalkan konten selama sebulan dan melihat rangkaian lengkap kampanye Anda.

Jika Anda mengotomatiskan proses pemasaran media sosial Anda, Anda dapat menghemat waktu perusahaan Anda dan mengarahkan energi Anda pada proyek penting lainnya.

Jika Anda ingin mulai mengikuti tren otomasi pemasaran teratas, mulailah dengan mengotomatiskan kampanye pemasaran media sosial Anda.

6. Otomatisasi pemasaran seluler

Salah satu tren otomasi pemasaran yang paling berharga adalah otomasi pemasaran seluler. Jika Anda tidak memanfaatkan otomatisasi pemasaran seluler, Anda kehilangan peluang berharga untuk melibatkan prospek di tempat mereka menghabiskan waktu.

Tahukah Anda bahwa sekitar 70% waktu Internet dihabiskan untuk seluler? Atau lebih dari 50% lalu lintas Internet berasal dari seluler?

Karena penggunaan seluler tetap tinggi, Anda harus merencanakan jangkauan dan melibatkan pengguna seluler ini.

Otomatisasi pemasaran seluler memungkinkan Anda mengumpulkan informasi tentang pengguna seluler Anda.

Anda bisa mendapatkan informasi seperti:

• Lokasi
• Kebiasaan menjelajah
• Jenis perangkat
• Dan banyak lagi

Setelah mengumpulkan informasi tentang audiens seluler Anda, Anda dapat mulai mengirimkan konten otomatis kepada mereka.

Beberapa opsi otomasi melibatkan:

• Pembaruan SMS
• Pemberitahuan push dari aplikasi Anda
• Pesan/kupon dalam aplikasi
• survei SMS
• Dan banyak lagi

Opsi ini memungkinkan Anda melibatkan pemirsa di perangkat seluler mereka dan menjaga agar merek Anda selalu diingat.

Jika Anda ingin memanfaatkan otomatisasi pemasaran, bangun strategi yang mendukung Anda untuk menjangkau pengguna seluler.

7. Retensi Pengguna sangat penting

Mungkin tahun 2022 akan menjadi tahun di mana kita semua akan melihat penekanan yang lebih dalam dan lebih besar pada retensi daripada akuisisi. Alasannya, pada tahun 2022, pengalaman pelanggan akan berkembang menjadi fungsi lintas pemasaran dan mengarahkan kampanye masa depan berdasarkan keterlibatan dan respons pengguna.

Merek akan berjuang keras untuk mengetahui perjalanan pengguna anonim yang belum pernah bertransaksi di situs mereka. Namun, melacak perjalanan mereka dari menjadi pengguna yang tidak dikenal menjadi pengguna yang dikenal akan memberikan nilai nyata dalam hal pertumbuhan. Menurut laporan Bain & Company, peningkatan retensi pelanggan sebesar 5% pasti dapat memengaruhi profitabilitas hingga lebih dari 75% .

Saat ini, memperoleh pelanggan bertahan 5X lebih mahal daripada mempertahankan yang sudah ada, dan CLV pelanggan lama jauh lebih tinggi daripada pelanggan baru.

Menurut Forrester, Merek yang menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik akan memiliki pertumbuhan pendapatan lima kali lebih tinggi dibandingkan merek lain. Ini akan menjadi medan pertempuran besar berikutnya saat merek berjuang untuk merayu pengguna mereka dengan pengalaman yang sangat dipersonalisasi untuk memastikan komitmen mereka dan memperkuat jumlah loyalitas mereka.

Pengguna yang senang akan melayani sebagai penginjil merek ke lingkaran teman dan keluarga langsung mereka. Saat ini, pelanggan lebih percaya bahwa ulasan dan rekomendasi dari teman mereka lebih dari sekadar iklan. Oleh karena itu, akan menjadi alasan yang memuaskan bagi merek untuk mempertahankan kepuasan pelanggan mereka dan mempertahankan mereka.

Oleh karena itu, Merek perlu bekerja cepat dan menyesuaikan minatnya dengan 'Ekonomi Pengalaman'. Pertemuan pelanggan yang dipersonalisasi akan menjadi pembeda yang signifikan di pasar. Akan sulit bagi merek untuk terus berinovasi, melaksanakan, dan memberikan nilai maksimal kepada penggunanya dalam skala besar.

8. Pemasaran Lintas Saluran Terintegrasi akan mendominasi

Ke depan pada tahun 2022, Pemasar akan lebih cenderung bekerja dengan strategi pemasaran multi-saluran daripada bekerja dalam silo individu.

Menurut penelitian, menggunakan dua atau lebih saluran komunikasi meningkatkan tingkat keterlibatan lebih dari 166% dibandingkan dengan model penjangkauan saluran tunggal. Akibatnya, pemasar akan tertarik untuk mengeksploitasi faktor ini agar pelanggan mereka tetap terlibat di beberapa titik kontak.

Lebih dari 53% konsumen Inggris menghabiskan waktu browsing online mereka di beberapa perangkat. Ini telah meningkatkan fenomena Webrooming, di mana pengguna melakukan banyak riset online sebelum melakukan pembelian. Pemasar akan menggunakan pendekatan multilayar ini untuk memastikan keterlibatan di semua titik kontak tempat pengguna aktif.

Ini akan menarik untuk melihat bagaimana pemasar menginterpretasikan data dan menentukan media terbaik untuk kampanye pemasaran mereka.

Kampanye multi-saluran akan memiliki berbagai lapisan dan tindakan keterlibatan pengguna, yang akan membutuhkan kecerdasan data untuk mengenali wawasan utama yang secara positif memengaruhi konversi dan keterlibatan.

Faktor-faktor ini harus disesuaikan dengan mulus untuk kampanye multi-saluran ini untuk memastikan bahwa pesan merek tetap segar dan memberikan nilai kepada pengguna akhir.

Infografis Tren Otomasi Pemasaran

Bagikan Infografis ini di situs web Anda

Menyimpulkannya

Pengguna Anda tidak lagi suka menunggu dan akan melompat ke pesaing yang lebih cocok tanpa berpikir dua kali. Oleh karena itu, tren Otomasi Pemasaran akan menjadi bagian penting dalam bisnis karena merek akan menciptakan pengalaman yang lebih menarik, terarah, dan dipersonalisasi bagi penggunanya di tahun 2022.

Baca Lebih Lanjut:

• Statistik Otomasi Pemasaran Terbaik untuk tahun 2022