12 Tips Otomasi Pemasaran Terbaik untuk Usaha Kecil

Jika Anda seorang pemasar digital, masalah otomatisasi pemasaran kemungkinan akan menjadi bagian dari bisnis harian Anda. Dan itu perlu. Praktik otomatisasi pemasaran meningkatkan produktivitas dan efisiensi upaya pemasaran Anda. Ini dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak orang, melibatkan mereka dengan lebih baik, dan memelihara mereka hingga suatu hari nanti menjadi pelanggan yang membayar; semua itu dilakukan dengan sedikit pekerjaan manual.

Namun, terlepas dari keunggulan ini, banyak perusahaan belum menggunakan praktik otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan bisnis mereka. Jika Anda termasuk kelompok yang terakhir, artikel ini cocok untuk Anda. Jika Anda belum pernah menggunakan otomasi pemasaran sebelumnya tetapi ingin mendalaminya, Anda dapat menggunakan tip otomasi pemasaran di artikel ini untuk memulai dan meminimalkan kesalahan Anda di kemudian hari. Mari langsung masuk ke detailnya!

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Otomasi Pemasaran mengacu pada penggunaan perangkat lunak pemasaran yang memungkinkan bisnis mengelola beberapa saluran pemasaran secara lebih efektif sambil mengotomatiskan tugas berulang yang diperlukan untuk menjalankan kampanye mereka. Ini akan membantu Anda menjalankan kampanye dengan lebih sedikit pekerjaan dan mengotomatiskan tugas seperti kampanye email tersegmentasi, tindak lanjut, pesan teks, dan kualifikasi prospek.

Biasanya dibutuhkan seluruh tim dan banyak waktu serta gaji untuk menjalankan bentuk skema pemasaran ini, tetapi teknologi sekarang memungkinkan untuk melakukannya dalam satu hari. Ada banyak alat otomatisasi pemasaran yang berbeda di pasar untuk Anda gunakan. Meskipun sulit untuk membiasakan diri, dengan strategi yang tepat dan beberapa target dalam pikiran, Anda dapat dengan cepat mulai menerapkannya untuk rencana pemasaran Anda.

Apa manfaat dari otomatisasi pemasaran?

Banyak manfaat yang bisa Anda dapatkan saat menerapkan otomatisasi pemasaran untuk bisnis Anda:

• Tingkatkan pendapatan: pertama dan terpenting, otomatisasi pemasaran membantu Anda mendorong penjualan dari saluran pemasaran otomatis seperti email atau SMS.
• Hemat waktu: Karena otomatisasi pemasaran akan mengotomatiskan sebagian besar tugas manual, Anda dan tim Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk menyiapkan kampanye yang menghasilkan pendapatan dan berpikir kreatif tentang bisnis Anda.
• Tingkatkan ROI karyawan: Dengan staf Anda (atau mungkin Anda, jika Anda adalah tim pemasaran) dibebaskan dari pekerjaan yang memakan waktu dan bernilai rendah, Anda akan melihat laba atas investasi yang lebih tinggi dari tim Anda. Sekali lagi, melalui otomatisasi, Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk mengembangkan rencana bisnis Anda secara strategis.
• Kirim pesan yang dipersonalisasi: Anda dapat menyesuaikan kampanye dan layanan untuk pelanggan individu atau individu melalui otomatisasi. Pesan pemasaran yang ditargetkan akan membantu membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.
• Lacak perilaku konsumen: karena setiap titik interaksi dengan pelanggan dan prospek Anda dipantau dan dianalisis; data otomatisasi pemasaran menawarkan wawasan melalui alat analisis. Anda juga dapat menggunakan data untuk memprediksi perilaku pelanggan Anda di masa depan dan membuat keputusan yang lebih tepat.

Kiat otomatisasi pemasaran terbaik untuk bisnis kecil

Tetapkan tujuan untuk otomatisasi pemasaran Anda

Sebagai bisnis kecil yang baru memulai dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat menetapkan sasaran dan menetapkan serangkaian target realistis yang pada akhirnya akan membentuk bagaimana kampanye Anda direncanakan. Saat menetapkan tujuan ini, Anda harus mengingat apa yang ingin Anda capai dengan otomatisasi pemasaran.

Banyak bisnis kecil menggunakan otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan pendapatan, perolehan prospek, retensi pelanggan, dan bisnis berulang. Perangkat lunak otomatisasi pemasaran dapat menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini, tetapi memerlukan pertimbangan dan masukan yang cermat dari tim Pemasaran dan Penjualan untuk membangun strategi yang dapat melibatkan audiens Anda.

Pilih alat otomatisasi pemasaran Anda dengan hati-hati

Tidak semua alat otomatisasi pemasaran dikembangkan dengan cara yang sama. Ingatlah bahwa meskipun ada banyak pilihan bagus di luar sana, tidak semuanya tepat untuk perusahaan Anda. Luangkan waktu dan upaya Anda untuk mempelajari perangkat lunak otomatisasi pemasaran sehingga Anda dapat memastikan untuk membuat pilihan yang tepat, dan jangan takut untuk menelusuri vendor pada aspek yang paling penting bagi bisnis Anda, seperti kemampuan integrasi data dengan solusi perangkat lunak Anda saat ini dan kekuatan dan keterbatasan platform.

Misalnya, apakah Anda menginginkan program otomatisasi pemasaran yang memberi Anda kemampuan untuk membuat halaman arahan dan melakukan skor prospek? Atau apakah Anda memerlukan perangkat lunak pemasaran yang memberi Anda fitur untuk segmentasi pelanggan, template pemasaran email, dan pengujian A/B? Sebelum Anda memulai proses memilih alat otomatisasi pemasaran yang tepat, cari tahu tentang kebutuhan Anda dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan seperti ini kepada diri Anda sendiri.

Baca selengkapnya: 14 Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran Terbaik

Isi daftar pelanggan Anda hanya dengan orang-orang yang tertarik dengan produk atau layanan Anda

Mungkin Anda tergoda untuk mengumpulkan daftar pelanggan yang sangat banyak, tetapi memiliki pelanggan yang tidak tertarik dalam daftar Anda hanya akan menghasilkan tarif terbuka yang rendah dan tarif berhenti berlangganan yang tinggi. Selain itu, banyak penyedia layanan otomatisasi pemasaran mengenakan biaya berdasarkan jumlah pelanggan, sehingga memiliki pelanggan yang tidak tertarik dalam daftar Anda juga dapat meningkatkan biaya Anda. Ketika berbicara tentang otomatisasi pemasaran dan bisnis secara keseluruhan, ini bukan tentang berapa banyak pelanggan yang Anda miliki di daftar Anda, tetapi berapa banyak yang ingin menerima pesan Anda dan menjadi pelanggan Anda.

Anda dapat menggunakan berbagai strategi untuk membuat database email pelanggan yang tertarik untuk kampanye otomatisasi pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa cara cepat namun berhasil untuk menambahkan prospek baru ke daftar email Anda:

Keikutsertaan Buletin

Mengarahkan lalu lintas ke blog situs web Anda adalah cara sempurna untuk mendapatkan calon pelanggan baru. Dengan menyediakan buletin email keikutsertaan, Anda dapat menangkap prospek yang tertarik untuk menerima pembaruan dan artikel baru dari bisnis Anda.

Gunakan gerbang konten untuk menghasilkan prospek

Menggunakan e-book atau unduhan template gratis adalah cara sempurna untuk mengumpulkan email dan membawa calon pelanggan ke saluran pemasaran Anda. Ingatlah, siapa pun dapat menyusun PDF sederhana dan membuat gerbang konten. Pastikan untuk memberikan sesuatu yang bernilai tinggi kepada calon pembeli Anda yang akan membantu Anda bergerak lebih jauh ke dalam saluran pemasaran Anda.

Baca lebih lanjut: Apa Itu Corong Pemasaran? Panduan Langkah-demi-Langkah!

Gunakan Media Sosial untuk mempromosikan Penawaran Lead Gen

Promosikan penawaran menggunakan iklan Facebook dan Twitter yang memerlukan alamat email untuk mendapatkan penawaran.

Promosikan kontes

Hadiah gratis adalah cara sempurna untuk mengumpulkan alamat email dari orang-orang yang tertarik dengan produk Anda. Gunakan media sosial untuk mempromosikan kontes media sosial Anda dan buat halaman arahan Anda mudah dibagikan.

Segmentasikan Daftar Anda

Segmentasi membagi daftar pelanggan Anda, atau prospek masa depan, ke dalam kategori yang berbeda. Umumnya, segmen ini dapat ditentukan berdasarkan industri atau tujuan inti Anda. Mereka juga membantu membuat informasi yang paling penting dapat diakses dari hasil Anda. Misalnya, Anda mungkin tertarik untuk menargetkan pelanggan yang melakukan pembelian dalam sebulan terakhir. Segmen lainnya dapat berupa:

• Lokasi. Segmentasikan pelanggan berdasarkan geografi.
• Usia. Segmentasikan pelanggan berdasarkan usia mereka.
• Saluran pemasaran. Segmentasikan pelanggan berdasarkan posisi mereka di saluran pemasaran Anda.

Baca lebih lanjut: 8 Tips Segmentasi Pelanggan untuk Personalisasi Pemasaran E-niaga

Segmen dapat digunakan untuk menyampaikan konten yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Mengotomatiskan proses ini akan dengan mudah menghasilkan perolehan prospek yang lebih efisien sementara pada saat yang sama mengurangi kemungkinan email Anda akan berakhir di folder spam.

Kembangkan persona pelanggan Anda

Berbicara tentang segmentasi, ada baiknya untuk menetapkan orang ke setiap daftar subset. Persona pelanggan adalah jawaban atas masalah pemasaran saat ini karena harus menghubungi setiap pelanggan secara langsung tetapi tidak punya waktu untuk menulis pesan individu. Saat mendesain milik Anda, berusahalah untuk menjadi sedeskriptif mungkin, mengenali tidak hanya demografi umum dari jenis konsumen tertentu tetapi juga poin rasa sakit, perilaku, dan tujuan mereka.

Melakukan hal itu memungkinkan tim penjualan untuk lebih mengenali siapa yang harus mereka fokuskan dalam penjangkauan mereka. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menyusunnya, Anda dapat melakukan pencarian Google cepat untuk melihat beberapa contoh. Membangun persona pelanggan dapat membantu Anda menemukan kata kunci yang dapat digunakan audiens Anda saat mencari online untuk membantu upaya SEO dan pemasaran konten Anda.

Gunakan Pemicu

Salah satu alat terbaik dalam gudang pemasaran otomatis Anda adalah pemicu yang secara otomatis mengaktifkan respons. Pemicu perilaku, misalnya, dapat mengungkapkan di mana pelanggan berada di saluran pemasaran Anda dengan mengumpulkan data tentang bagaimana mereka berinteraksi dengan konten Anda.

Ini dapat membantu memindahkan prospek lebih jauh ke saluran penjualan atau menghasilkan lebih banyak prospek. Sebagai alternatif, pelanggan tetap mungkin merupakan target audiens yang diinginkan untuk pembelian atau promosi baru dengan menghargai loyalitas dan mempromosikan konversi baru.

Baca lebih banyak:

• 12 Pemicu Mental dalam Pemasaran Email
• 8 Cara Cemerlang untuk Mengirim Email Pemicu

Pemicu yang dapat digunakan pada halaman berlangganan atau formulir surat dapat membantu Anda mengirim email secara otomatis tanpa keterlibatan manual. Ada beberapa hal yang harus diikuti oleh respons otomatis Anda:

• Hindari menggunakan istilah pemicu spam seperti "klik", "beli", atau "penjualan".
• Gunakan personalisasi seperti nama penerima.
• Selalu berikan semacam nilai dalam respons Anda yang dipicu.

Jadikan email Anda sebagai bagian dari alur kerja otomatis, bukan hanya satu kali

Alur kerja otomatis adalah serangkaian langkah untuk bergerak dari awal hingga akhir pekerjaan. Ini difokuskan pada tujuan dan sasaran perusahaan, dan berbagai alur kerja mungkin diperlukan untuk mencapai tujuan ini atau mengubah prospek menjadi pelanggan. Alur kerja adalah bagian dari saluran pemasaran terintegrasi yang dirancang untuk mengatur aktivitas antar orang dan menyinkronkan data antar sistem.

Membuat strategi email yang menggunakan email yang disesuaikan atau sangat bertarget akan meningkatkan produktivitas dan profitabilitas operasional dengan mengirimkan konten yang relevan melalui semua platform yang dapat digunakan konsumen Anda.

Baca selengkapnya: Apa itu alur kerja otomatis?

Meskipun pemasaran otomatis Anda mungkin telah dimulai dengan email, pelanggan Anda mungkin telah berkomunikasi dengan bisnis Anda dalam beberapa cara. Di mana pelanggan Anda pada awal otomatisasi di saluran penjualan? Di mana Anda ingin mereka berada di akhir? Skema otomatisasi pemasaran yang efektif tidak akan bergantung pada email massal dan non-arah. Sebagai gantinya, mereka akan menggunakan email yang melibatkan pelanggan berdasarkan keterlibatan mereka dengan perusahaan Anda, memastikan prospek yang dibuat sesuai dengan alur kerja otomatis yang telah ditentukan, dan memindahkan mereka lebih jauh ke dalam corong.

Buat konten berkualitas

Ini mungkin tampak jelas, tetapi sangat penting untuk menghasilkan prospek dan retensi pelanggan. Meskipun ada arti kualitas yang berbeda, satu pendekatan yang pasti adalah mengintegrasikan konten dinamis ke dalam sistem otomatis Anda. Ini membantu Anda untuk memberikan tingkat personalisasi tertentu dalam email dan materi pemasaran Anda yang akan memakan waktu berjam-jam kerja manual. Misalnya, konten yang dapat disesuaikan dengan minat, lokasi, atau poin kesulitan penerima akan jauh lebih mungkin memberikan hasil yang positif.

Tetapkan poin untuk melacak keterlibatan

Sama seperti segmentasi yang membagi pengguna secara kategoris berdasarkan minat atau metrik lainnya, membuat sistem pelacakan interaksi berbasis poin akan membantu untuk lebih memprioritaskan prospek dan mencapai kinerja yang lebih baik.

Untuk tujuan ini, metode ini dapat disebut segmentasi dinamis, di mana segmen individu dapat dipecah lebih lanjut berdasarkan interaksi pengguna. Sementara keterlibatan akan berarti sesuatu yang berbeda untuk setiap produk individu, beberapa contoh kegiatan meliputi:

• Masuk ke situs Anda.
• Berbagi produk dengan teman.
• Membuka email.
• Mengomentari sebuah postingan.
• Menghubungi perwakilan penjualan.

Penetapan poin, atau "skor prospek", adalah sistem peringkat yang dapat digunakan untuk menunjukkan posisi konsumen dalam siklus pembelian atau tingkat minat mereka secara keseluruhan. Untuk alasan ini, tidak ada sistem standar untuk keterlibatan skor, tetapi yang biasanya benar adalah bahwa semakin tinggi tingkat operasi, semakin tinggi skor untuk memimpin. Akibatnya, konsumen yang sangat terlibat lebih cenderung menjadi pelanggan atau memiliki nilai umur rata-rata yang lebih tinggi di bawah metriknya.

Lakukan pengujian terpisah

Pengujian Terpisah (juga disebut sebagai pengujian A/B) dalam otomatisasi pemasaran adalah metode melakukan eksperimen menggunakan berbagai varian perpesanan untuk mengumpulkan data tentang kampanye berperforma terbaik untuk pengoptimalan yang mendalam. Sederhananya, kampanye A/B dapat digunakan untuk mengirim dua pesan email ke daftar untuk menilai pesan email mana yang memiliki metrik keterlibatan lebih tinggi.

Pengujian Terpisah kampanye Anda adalah cara yang ampuh untuk membuat pilihan berdasarkan data tentang iklan kampanye, penawaran, perancangan, dan lainnya. Melakukan pengujian terpisah akan membantu Anda untuk terus meningkatkan metrik yang paling penting bagi bisnis Anda.

Mulailah dari yang kecil dan lacak upaya Anda

Dibutuhkan waktu untuk membangun mesin otomatisasi pemasaran yang diminyaki dengan baik yang mampu melayani prospek siap-penjualan. Penting bagi bisnis kecil untuk memahami nilai dari pengujian pesan kampanye dan melakukan perbaikan.

Berikut adalah beberapa metrik yang harus Anda perhatikan saat menjalankan kampanye otomatisasi pemasaran:

• Tarif Berhenti Berlangganan
• Keterlibatan Situs Web
• Buka Email & Tarif Klik-Tayang
• Pertumbuhan Daftar
• Tingkat konversi

Membuat pilihan dengan sedikit atau tanpa data adalah salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan bisnis kecil dalam mengoptimalkan kampanye. Anda harus mempertimbangkan bagaimana audiens berpartisipasi dalam setiap langkah saluran pemasaran Anda. Memiliki pandangan yang jelas tentang saluran pemasaran Anda akan membantu Anda menemukan area yang perlu ditingkatkan dalam kampanye Anda.

Jangan lupa jadi manusia

Otomasi Pemasaran adalah seperangkat alat yang juga merupakan cara untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda secara keseluruhan. Kiat di atas berpusat pada pengembangan solusi pemasaran tanpa batas yang menawarkan konten yang dipersonalisasi kepada pengguna individu.

Sementara dunia respons pemasaran otomatis, segmentasi kompleks, dan pemicu bisa tampak luar biasa, menjadi manusia pada dasarnya adalah faktor terpenting untuk sukses karena tidak ada yang mau berkomunikasi dengan bisnis kering yang terdengar seperti robot. Konten yang dipersonalisasi dan menarik sering kali dapat berkontribusi pada hasil yang lebih berdampak. Otomatisasi pemasaran hanya meningkatkan produktivitas dan membuatnya sedikit lebih mudah untuk berkomunikasi dengan audiens Anda.

Kata-kata terakhir

Otomasi masih merupakan pemain yang relatif baru di dunia pemasaran. Meskipun kami tidak dapat memperkirakan dengan tepat bagaimana hal itu akan berubah dan berkembang seiring waktu, kami dapat memberi tahu Anda bahwa mengikuti kiat dalam artikel ini akan membantu Anda memeras lebih banyak nilai dari upaya pemasaran Anda dan membantu Anda menjalankan kampanye pemasaran otomatis dengan lebih baik.

Saya harap Anda telah mengumpulkan banyak wawasan berharga dari artikel ini, dan jangan ragu untuk meninggalkan komentar untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini. :-)