Rahasia Otomasi Pemasaran: 7 Cara Para Pakar Menggunakan Konversi dengan Zapier untuk Mendapatkan Lebih Banyak dari Pengujian mereka

pengantar

Tumpukan teknologi pemasar mana pun di tahun 2018 lebih kompleks daripada sebelumnya.

Ada lebih banyak vendor di luar sana daripada yang dapat Anda hitung, dan Anda akan sering menemukan diri Anda menggunakan berbagai alat yang berbeda untuk situasi yang berbeda.

Ini bagus dalam banyak hal — kami tidak pernah punya lebih banyak pilihan — tetapi di sisi lain, menghubungkan sumber informasi ini bisa sangat menantang. Banyak vendor memerlukan integrasi khusus dari tim perangkat lunak untuk memberi umpan balik ke platform pemasaran mereka, yang berarti pada kenyataannya seringkali tidak dimasukkan sama sekali.

Untungnya, dengan ledakan teknologi pemasaran, ada ledakan paralel dalam peralatan yang tersedia.

Banyak dari ini tidak memerlukan latar belakang pemrograman, dan berada dalam jangkauan pemasar non-pengembang Anda, tetapi penasaran.

Untuk mengilustrasikannya, mari kita asumsikan bahwa Anda ingin memasukkan prospek yang melihat varian tertentu, langsung ke undian yang bagus di Facebook Anda.

Sangat mungkin dengan menghubungkan platform pemasaran sosial seperti Wyng ke platform pengujian a/b kami, Convert Experiences.

Wyng (dan alat serupa seperti Qzzr, Wufoo, Typeform, dll.) pada dasarnya adalah mesin penghasil prospek.

Ini menggunakan antarmuka, kuis, dan survei yang menarik untuk mengumpulkan data pemasaran dengan cara yang lebih efektif daripada sekadar bertanya secara blak-blakan.

Namun – bagaimana Anda memasukkan data tersebut ke dalam sistem Anda, mengekstrak wawasan, dan kemudian menyiapkan serangkaian tindakan otomatis untuk memanfaatkan peluang yang dihasilkan dari menjalankan pengujian?

Solusinya? Zapier.

Singkatnya, Zapier menghubungkan aplikasi web. Itu melakukan semua pekerjaan berat di belakang layar sehingga Anda dapat mengatakan "ambil data ini dan lemparkan ke sini" dengan pengetahuan teknis minimal yang diperlukan.

Ini memiliki dukungan bawaan untuk ratusan dan ratusan aplikasi.

Sayangnya, Convert bukan salah satunya. Tetapi Convert memang memiliki kemampuan untuk mengambil data pengunjung dari eksperimen tertentu dan melemparkannya ke Zapier dalam bentuk "webhook".

Webhook secara efektif merupakan pemberitahuan bahwa sesuatu telah terjadi.

Kami ingin Convert memberi tahu Zapier " hei, seseorang memasuki eksperimen dan inilah detail yang mereka masukkan ", dan kemudian Zapier melemparkannya ke aplikasi lain.

Webhook memungkinkan hal ini.

Integrasikan Pengalaman Konversi dengan Zapier

Langkah pertama, Anda harus mengintegrasikan Konversi dengan Zapier sehingga untuk setiap percobaan Konversi, integrasi akan meneruskan nama percobaan, nama variasi, dan id sasaran yang saat ini dimasukkan oleh pengunjung situs web (jika ada).

Siapkan Integrasi

• Buat akun Zapier.
• Tambahkan Kode Pelacakan Pengalaman Konversi ke situs web Anda seperti yang dijelaskan di sini.
• Buat "Tujuan Terpicu Javascript" baru di Konversi. Beri nama deskriptif.

Aktifkan sasaran untuk eksperimen.

Tekan URL

Konversi dapat dipicu dengan memanggil URL tertentu yang berisi semua info yang diperlukan.

Struktur URL tersebut adalah sebagai berikut, di mana setiap elemen yang ditandai dengan tanda kurung dan tebal dijelaskan di bawah ini:

http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1

Semua elemen tebal harus diganti dengan nilai aktual sebagai berikut:

project_id

Ini dapat ditemukan di "Pengaturan Proyek". Bidang ini menggabungkan ID akun dan ID proyek yang dipisahkan oleh garis bawah.

Misalnya, jika project_id adalah 1111_2222, maka 1111 mewakili customer_id dan 2222 mewakili project_id.

ID Pelanggan

customer_id seperti yang dijelaskan pada langkah sebelumnya.

eksperimen_id

ID Eksperimen dapat ditemukan di dalam laporan Eksperimen dengan mengeklik ikon "Setelan Laporan".

variasi_id

Setiap versi pengujian A/B Anda memiliki ID Variasi terpisah. Itu dapat ditemukan dengan melakukan pratinjau langsung untuk setiap variasi dan mengambil nomor setelah parameter kueri convert_e di dalam URL pratinjau.

Misalnya, jika URL pratinjau adalah http://staging.convert.com/?convert_action=convert_vpreview&convert_v=1002704493&convert_e=10023753,

maka ID variasinya adalah 10023753.

tujuan_id

ID Sasaran dapat ditemukan di “Ikhtisar Sasaran” dengan mengeklik nama sasaran.

Buat Webhook Zapier:

• Pilih Webhook dengan metode GET
• Isi URL dengan semua [id] berbeda yang Anda dapatkan dari langkah-langkah di atas dan ganti agar sesuai dengan format ini: http://[project_id].track.convertexperiments.com/track/?c=[customer_id]&p=[project_id ]&e=[experiment_id]-[variation_id]&g=[goal_id]&ga=1 (ya juga hapus simbol [ dan ]).
• Kirim sebagai JSON disetel ke Tidak dan biarkan semua bidang lainnya kosong.

Apa berikutnya?

Singkatnya, Zapier memungkinkan Anda membuat koneksi untuk mendorong data dari satu aplikasi ke aplikasi lain menggunakan pemicu dan tindakan.

Mereka menyebut setiap koneksi, terdiri dari satu pemicu dan satu tindakan, "Zap."

Untuk menyiapkan integrasi, Anda harus mengikuti langkah-langkah berikut:

• Tentukan pemicu : Peristiwa pertama yang memicu tindakan lain. Pemicunya mungkin seperti “Email Baru di Gmail” atau “Pembayaran Baru di PayPal”.
• Definisikan tindakan : Tindakan adalah apa yang terjadi setelah pemicu. Ini mungkin sesuatu seperti "Buat Kontak di Highrise" atau "Kirim email ke departemen akuntansi."
• Periksa untuk memastikan Zap Anda berfungsi dan Anda sudah siap. Zapier akan memantau pemicu dan menyelesaikan tindakan yang terkait.
• Ulangi untuk lebih banyak tugas! Anda dapat membuat hingga 5 Zap secara gratis, dan Zapier memiliki paket berbayar yang menawarkan lebih banyak fungsi.

Berikut adalah beberapa cara penguji Convert pintar menggunakan koneksi antara Convert Experiences dan Zapier.

Konversi Rekomendasi:

Menyinkronkan Data Pelanggan dengan Milis: Eksperimen Mana yang Mendorong Pendapatan dan Berapa Banyak?

Pemasaran email adalah alat yang terbukti untuk mendorong penjualan e-niaga berulang.

Menjaga milis Anda tetap up-to-date dengan data pelanggan terbaru sangat penting untuk memaksimalkan upaya Anda dalam pemasaran digital.

Bagaimana Convert Experiences muncul dalam skema?

Nah, eksperimen, variasi, dan ID sasaran varian berada di bawah payung data pelanggan setelah koneksi dibuat. Dengan ini, mudah untuk mengidentifikasi tes yang mendorong penjualan terbanyak untuk Anda ketika prospek membeli dari toko Shopify Anda.

Informasi yang tak ternilai menjadi bagian dari riwayat email prospek Anda dan juga dapat membantu memproyeksikan, dalam jangka panjang, Nilai Seumur Hidup pembeli yang telah berkonversi dari pengujian tertentu.

Contoh berikut hanyalah beberapa cara Anda dapat mulai menyinkronkan data pelanggan dengan daftar email Anda.

• Menambahkan Pelanggan Shopify ke Daftar MailChimp
• Menambahkan Pelanggan Shopify ke ActiveCampaign
• Menambahkan Pelanggan Shopify sebagai Kontak HubSpot

Menyinkronkan Data Pelanggan dengan Sistem Pelacakan Pesanan: Personalisasi Saat Tidak Ada Orang Lain yang Melakukannya

Masa pakai pesanan toko Shopify Anda tidak berakhir saat pelanggan Anda check out. Jika Anda melacak pesanan tersebut di database atau pengelola tugas lain, mentransfer informasi tersebut dapat memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan.

Mengintegrasikan pesanan Shopify Anda dengan platform ini dapat menghemat waktu Anda yang berharga dan memungkinkan Anda atau tim Anda untuk fokus pada tugas "menyilaukan dan menyenangkan" yang menyertai setiap pesanan.

Ingat, data Pengalaman Konversi juga merupakan bagian dari "data pelanggan". Berbekal konteks ini, Anda dapat mempersonalisasi pesan yang dikirim oleh Sistem Pelacakan Pesanan, menggemakan emosi (dan merek) yang mendorong prospek untuk berkonversi.

Gunakan contoh di bawah ini untuk mulai mengintegrasikan Shopify ke dalam sistem pelacakan pesanan favorit Anda.

• Menambahkan Pesanan Shopify ke Google Sheet
• Membuat Kartu Trello dari Pesanan Shopify
• Membuat Tugas Todoist dari Pesanan Shopify

Menyinkronkan Data Pelanggan dengan CRM dan Sistem Pendukung: Memenuhi Harapan

Mempertahankan informasi pelanggan Anda sangat penting untuk upaya penjualan dan pemasaran Anda.

Menambahkan pelanggan secara otomatis ke portal CRM atau platform dukungan Anda, lengkap dengan data eksperimen, akan memastikan bahwa Anda memiliki masukan terbaru tentang orang-orang yang penting.

Anda dapat menindaklanjuti dengan pembeli Anda dengan cara yang menghormati dan membangun interaksi pertama mereka dengan Anda – yang dalam hal ini mungkin melalui varian pengujian tertentu.

Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa perubahan untuk membantu Anda mulai menyinkronkan data pelanggan Anda dengan CRM atau sistem pendukung Anda.

• Menambahkan Pelanggan Shopify ke Zendesk
• Menambahkan Pelanggan Shopify ke Infusionsoft
• Menambahkan Pelanggan Shopify ke Salesforce

Menggunakan Shopify untuk Memicu Survei dan Ulasan: Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bagaimana Tes Berdampak pada Pengunjung

Mengirim survei kepada pelanggan Anda adalah cara yang bagus untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara mereka memandang bisnis e-niaga Anda.

Ulasan pelanggan serupa tetapi memungkinkan pelanggan Anda untuk melakukan pembelian berdasarkan informasi, membuat mereka percaya diri dalam keputusan belanja mereka.

Secara konsisten mengundang pelanggan Anda untuk mengambil bagian dalam kegiatan ini akan meningkatkan efektivitas mereka secara keseluruhan. Sekarang Anda dapat melukiskan gambaran yang sangat terperinci tentang pembeli Anda dengan data pengujian objektif dari Pengalaman Konversi dan informasi subjektif dari survei dan ulasan mereka.

Anda juga dapat memicu survei dan formulir tinjauan jika prospek mencapai sasaran tertentu yang telah Anda tentukan dalam Pengalaman Konversi untuk pengujian tertentu. Ini sama baiknya dengan meminta mereka untuk berbicara tentang persepsi mereka tentang merek Anda setelah terpapar suatu varian.

Mulai manfaatkan dengan integrasi berikut:

• Mengirim Survei Promotor ke Pelanggan Shopify
• Mengirim Undangan Trustpilot ke Pelanggan Shopify
• Mengirim Survei Metode Survei ke Pelanggan Shopify

Merayakan Penjualan Produk dengan Tim Anda: Beri Tahu Semua Orang Tes Mana yang Berhasil

Saat Anda menjual produk secara online, pengalaman pelanggan adalah kuncinya, dan tidak ada yang menghentikan tim Anda untuk mengenal setiap pelanggan baru.

Zapier dan Convert dapat membantu: Setiap pembayaran Stripe baru atau penjualan Shopify dapat diposting ke saluran #sales untuk organisasi Anda (Anda juga dapat menggunakan saluran berbeda untuk pelanggan yang mengunjungi asli dan saluran lain untuk variasi), menjaga seluruh tim Anda tetap di putaran.

Satu Zap Multi-Langkah dapat mengambil pelanggan Stripe baru, berlangganan mereka ke daftar MailChimp Anda, menambahkan entri ke CRM Pipedrive, lalu memberi tim #newcustomers Anda petunjuk di Slack, lengkap dengan konteks varian yang mereka datangi dari.

Cukup berguna?

ETL Konversi Data ke Gudang Data Anda

Zapier mengotomatiskan tugas antar aplikasi web.

Integrasi Stitch-Zapier-Convert akan ETL Zapier data ke gudang Anda, memberi Anda akses ke data pelanggan mentah, tanpa pusing menulis dan memelihara skrip ETL.

Katakanlah Anda menggunakan Google BigQuery sebagai gudang dan Anda ingin mengirim data Konversi ke sana.

Cukup tambahkan Konversi sebagai sumber Segmen dan Jahit sebagai tujuan Segmen dan biarkan hal itu terjadi dengan mulus.

Google BiqQuery akan ditambahkan sebagai tujuan Stitch dan baris akan mulai muncul:

Mengelola Faktur: Mengotomatiskan Tindak Lanjut Uji Kritis

Konversi + Zapier + ReCharge integrasi dengan alat seperti Quickbooks, Freshbooks, dan Saasu memudahkan untuk memicu tindakan seputar tugas faktur — seperti membuat faktur untuk langganan baru, mengirim tanda terima saat pesanan langganan baru dibayar, dan bahkan untuk secara otomatis menyiapkan klien baru di perangkat lunak faktur Anda saat pelanggan baru bergabung.

Harap diingat bahwa peran Convert dalam pengaturan seperti itu ada dua:

• Anda dapat mempertahankan data eksperimen untuk menambah kedalaman latar belakang pelanggan di sistem Anda.
• Atau Anda dapat memicu Zaps ketika sasaran tertentu tercapai dalam eksperimen dan menyederhanakan seluruh proses pengujian Anda dengan tindakan otomatis.

Mari kita lihat seperti apa ini dalam kehidupan nyata.

Membuat faktur untuk langganan baru (Saasu)

Daripada membuat faktur secara manual untuk setiap langganan baru yang Anda dapatkan, Anda dapat menggunakan Zapier untuk mengintegrasikan ReCharge dan alat faktur Anda (seperti Saasu) dan mengotomatiskan tugas penting ini.

Menghasilkan tanda terima untuk pembayaran langganan yang ada (QuickBooks)

Setiap kali pembayaran pelanggan lunas untuk langganan mereka, Anda harus mengirim tanda terima. Otomatisasi membuat ini menjadi tugas lepas tangan. Dengan menyiapkan zap, Anda dapat membuat tanda terima penjualan baru setiap kali tindakan pelanggan yang diberikan selesai.

Membuat klien baru dalam perangkat lunak faktur (FreshBooks)

Setiap prospek baru perlu dimasukkan sebagai klien baru di perangkat lunak faktur Anda — tetapi melakukannya secara manual akan menjadi tugas yang sangat memakan waktu. Sebagai gantinya, gunakan zap untuk secara otomatis mengatur klien baru di perangkat lunak faktur Anda (seperti FreshBooks) dengan pemicu 'pelanggan baru'.

Pemasar + Zapier-Konversi, Lebih Baik Bersama

Zapier – Convert adalah tim yang Anda bahkan tidak tahu Anda butuhkan dalam hidup Anda. Tapi percayalah - Anda benar-benar melakukannya.

Hanya karena Anda sedang menguji, klien Anda tidak akan menjatuhkan harapan mereka kepada Anda. Mereka akan menginginkan email terima kasih, mereka akan menginginkan personalisasi. Mereka akan ingin Anda untuk pergi seluruh babi.

Zapier tidak hanya menangani tugas tindak lanjut yang mungkin diabaikan dalam semangat pengujian, tetapi juga menyampaikan konteks penting – lebih banyak informasi tentang titik kontak pertama dengan bisnis Anda (dalam hal ini varian Anda) ke semua sistem Anda yang saling terhubung.

Tidak menjadi lebih baik!