Apakah Otomasi Pemasaran Akan Menggantikan Manusia pada 2022?

Otomasi mengubah dunia. Tapi rata-rata manusia selalu skeptis tentang AI sejak dia melihat Model 101 di franchise Terminator.

Robot akan mengambil alih dunia. Kita semua pernah memikirkan itu di beberapa titik. Tapi sebelum itu terjadi, ada pertempuran yang berbeda untuk diperjuangkan.

Alat berbasis AI masuk ke dalam tempat kerja kita dan mengubah cara kita bekerja. Saat ini, semua startup SaaS besar sibuk menikmati manfaat dari otomatisasi pemasaran .

Tetapi sementara mereka sibuk membangun kerajaan besar menggunakan otomatisasi pemasaran, apa artinya bagi pemasar? Apakah otomatisasi pemasaran menggantikan pemasar manusia?

Mari kita lihat bagaimana otomatisasi pemasaran digunakan dan apakah itu mampu menggantikan pemasar manusia pada tahun 2022.

Seberapa besar pasar otomatisasi pemasaran saat ini?

Otomatisasi pemasaran bukanlah sesuatu yang baru. Itu sudah ada sejak lama. Unica, alat otomatisasi pemasaran pertama, diluncurkan bahkan sebelum sebagian besar dari kita memiliki akses ke internet.

Inovasi dalam otomatisasi pemasaran tidak pernah berhenti sejak saat itu. Saat ini, otomatisasi pemasaran adalah industri senilai $3,6 miliar dan akan melampaui $11 miliar pada tahun 2027.

Menurut studi Forrester, tim pemasaran akan meningkatkan investasi dalam otomatisasi pemasaran.

Semua orang menginginkan pengurangan biaya dan efisiensi setelah COVID-19. Dan apa yang lebih baik dari otomatisasi untuk meningkatkan produktivitas?

Pemasar jatuh cinta dengan potensi alat otomatisasi pemasaran. Bagaimana lagi, kami dapat menjalankan kampanye yang menuntut dan menangani aliran data yang tak ada habisnya setiap hari?

69% pemasar percaya bahwa otomatisasi, alat MarTech, dan teknologi pemasaran membantu mereka menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka. Tetapi 42% pemasar bahkan percaya bahwa alat tersebut cukup kuat untuk mengancam pekerjaan mereka suatu hari nanti.

Bagaimana otomatisasi pemasaran menambah nilai pemasaran?

Jika Anda menyukai pemasaran, membayangkan hari Anda tanpa rangkaian otomatisasi pemasaran favorit Anda adalah mimpi buruk. 75% pemasar menggunakan alat otomatisasi pemasaran.

Otomatisasi pemasaran menghilangkan tugas monoton dan membosankan dari rutinitas sehari-hari dan memungkinkan pemasar menghabiskan lebih banyak waktu untuk membuat keputusan strategis.

Karena manfaat otomatisasi pemasaran lebih besar daripada keterbatasan yang mungkin ada, ada permintaan besar untuk otomatisasi pemasaran.

Ada banyak hal yang dapat Anda capai dengan otomatisasi ketika Anda bertanggung jawab atas pertumbuhan startup Anda. Saat ini, otomatisasi pemasaran biasanya membantu pemasar dengan:

1. Personalisasi — konten apa yang harus disampaikan?

Manusia secara genetik tidak cocok untuk menciptakan dan memelihara lebih dari 150 hubungan sekaligus — sebuah teori yang divalidasi oleh antropolog Inggris Dunbar dan dikutip kuat dalam Sapiens karya Yuval Harari.

Namun, pemasar yang sukses mengelola daftar email dari ribuan pelanggan. Jika mereka membangun hubungan yang sukses dengan audiens mereka, pelanggan mereka akan menunggu email mereka seperti surat dari teman dekat.

Jadi, bagaimana pemasar dapat "mengalahkan" teori dasar hubungan manusia?

Yah, ini semua tentang pengiriman konten yang dipersonalisasi. Orang-orang telah membangun kerajaan sejak awal waktu dengan memberi tahu orang-orang apa yang ingin mereka dengar.

Otomatisasi pemasaran menambahkan saus ajaib dari personalisasi dan relevansi dengan kampanye atau email apa pun. Kampanye yang dipersonalisasi berkinerja jauh lebih baik daripada email pasar massal. Hanya karena tidak ada yang menyukai email umum yang mencoba mengirim spam ke kotak masuk atau umpan.

Saat ini, otomatisasi pemasaran mendukung hampir setiap email, pemasaran digital, dan kampanye iklan berbayar. Menyampaikan konten yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku, preferensi, dan kebutuhan menjadi lebih mudah dengan alat otomatisasi pemasaran modern.

Perusahaan menggunakan otomatisasi untuk mengirimkan konten yang relevan, melibatkan audiens target, dan menyenangkan pengguna. Mereka bisa:

• Kirimkan kampanye pemasaran email yang relevan
• Secara otomatis mengarahkan pengguna setelah mereka mendaftar atau mengisi formulir di situs web
• Uji pesan pemasaran berdasarkan perjalanan pengguna
• Memicu email otomatis berdasarkan perilaku pengguna

Encharge hadir dengan templat alur kerja otomatisasi pemasaran yang kuat untuk mendorong personalisasi langsung dari awal. Misalnya, Anda dapat menggunakan Encharge untuk menargetkan pelanggan dengan paket bulanan dengan penawaran yang dipersonalisasi.

Tawaran seperti itu akan menggoda pelanggan untuk beralih. Dengan alur otomatis, Anda dapat meningkatkan upaya pemasaran email Anda dan menikmati manfaat personalisasi dengan mudah.

Seiring dengan segmentasi pengguna, personalisasi memungkinkan pemasar untuk menciptakan hubungan yang mendalam dan manusiawi yang penting untuk mendorong konversi dan penjualan.

2. Segmentasi — siapa yang menjadi target?  

Menyegmentasikan audiens Anda untuk penargetan yang dipersonalisasi meningkatkan upaya pemasaran.

Sejak awal periklanan, pemasar, dan copywriter telah berusaha menguasai seni segmentasi. Mereka telah mengembangkan taktik untuk menjangkau audiens yang tepat yang siap membeli produk mereka.

Saat ini, pemasar menghabiskan ratusan jam memilah-milah daftar email, data analitik, dan dasbor untuk menemukan pelanggan yang ideal.

Otomatisasi pemasaran menyederhanakan penemuan, segmentasi, dan pengiriman pesan yang ditargetkan. Semua suite pemasaran modern dirancang untuk mendukung segmentasi pengguna.

Misalnya, Landbot menggunakan Encharge untuk prospek yang memenuhi syarat dan mengotomatiskan orientasi pelanggan melalui segmentasi. Perusahaan menyegmentasikan pengguna berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan pelanggan mereka dan menargetkan ulang mereka melalui kampanye email.

Setelah pengguna berubah menjadi pelanggan, aliran otomatis menghubungkan mereka dengan serangkaian email tanpa campur tangan manusia.

Xavier, Ribas, Analis Operasi Pemasaran di Landbot, mengatakan bahwa memiliki alat otomatisasi pemasaran seperti Encharge seperti memiliki dua pekerja magang penuh waktu. Ini menghemat 320 jam kerja setiap bulan.

Segmentasi pengguna dalam otomatisasi pemasaran menghemat waktu yang terbuang sia-sia untuk menemukan wawasan dan mengelompokkan pengguna secara manual. Hasilnya: efisiensi dalam operasi, audiens yang terlibat, dan rasio konversi yang lebih tinggi.

3. Mengotomatiskan kampanye yang dipicu — kapan harus menghubungi?

Otomatisasi memungkinkan perusahaan untuk menjangkau pada waktu yang tepat. Pemasar tidak lagi diharuskan untuk mengawasi aktivitas pengguna dan merencanakan waktu kampanye secara manual.

Otomatisasi pemasaran telah mempermudah waktu kampanye dan sepenuhnya mengotomatiskan komunikasi pelanggan dalam banyak kasus.

Saat ini, pemasar dapat mengaitkan kampanye penjangkauan email dengan tindakan pengguna. Misalnya, Anda menerima email keranjang yang ditinggalkan setiap kali Anda meninggalkan sesuatu tanpa check out.

Kampanye email semacam itu dapat dibuat terlebih dahulu dan ditautkan ke hasil berdasarkan kondisi. Setiap kali semua kondisi terpenuhi, aliran otomatis akan memicu email.

Anda dapat menggunakan pemicu otomatis untuk:

• Tawarkan peningkatan penjualan kepada pengguna uji coba yang masuk setiap hari dan menghabiskan berjam-jam di platform Anda
• Memberikan penawaran dan hadiah khusus kepada pengguna yang mengaktifkan fitur.
• Menawarkan dukungan proaktif untuk membantu pengguna yang terjebak pada langkah tertentu
• Tingkatkan nilai umur pelanggan dengan mengidentifikasi pelanggan jangka panjang dan memberikan diskon penawaran berlangganan tahunan
• Temukan prospek dan prospek yang tertarik berdasarkan aktivitas situs web, seperti mereka mengunjungi halaman harga Anda beberapa kali sepanjang hari

Encharge memungkinkan Anda membuat kampanye berdasarkan pemicu spesifik di beberapa titik kontak.

Aito, startup AI, menggunakan Encharge untuk mengotomatiskan kampanye email pemicu berbasis perilaku. Mereka menggunakan rangkaian otomatisasi pemasaran untuk mengirim email indah berdasarkan aktivitas pengguna.

Dengan Encharge, Aito berhasil sepenuhnya mengotomatiskan proses orientasi pengguna mereka. Mereka juga mengirim email otomatis yang menunjukkan kasus penggunaan platform kepada pengguna yang terjebak saat menggunakan platform.

Otomatisasi semacam itu meningkatkan tingkat konversi dan merupakan contoh bagus dari keberhasilan otomatisasi pemasaran. Dalam kasus Aito, tim mengurangi pekerjaan manual yang terlibat dalam membuat dan mengirim email dalam hitungan menit, bukan jam.

Email pemicu diketahui memiliki tingkat terbuka 152% lebih tinggi daripada kampanye pemasaran umum. Alur otomatis membantu tim pemasaran meningkatkan hasil mereka dan meningkatkan ROI kampanye mereka.

Pemicu otomatis, segmentasi pengguna, dan personalisasi membuat pemasaran lebih bermanfaat. Otomatisasi pemasaran mendorong mesin pertumbuhan tanpa meningkatkan beban kerja pemasar.

Contoh lain dari alat otomatisasi pemasaran bertenaga AI adalah Encharge's Magic Writer. Ini adalah alat pembuatan konten AI pertama yang dibangun tepat di dalam platform otomatisasi pemasaran. Berdasarkan teknologi GPT3 (dikembangkan oleh OpenAI — perusahaan yang didirikan bersama oleh Elon Musk), Penulis Ajaib dapat membuat baris subjek yang unik, ide garis besar email, dan bahkan menulis seluruh email untuk Anda dalam hitungan klik.

Cobalah Penulis Ajaib dengan mendaftar untuk uji coba gratis selama 14 hari untuk Encharge. Atau, jika Anda belum siap untuk mencoba Penulis Ajaib, pastikan untuk memeriksa Pembuat Baris Subjek Email AI Gratis kami, yang didasarkan pada teknologi yang sama. Itu tidak memerlukan pendaftaran email!

Seberapa efektif otomatisasi pemasaran?

Rangkaian otomatisasi pemasaran berbasis AI semakin baik setiap harinya. Tapi bisakah mereka menggantikan manusia dalam pemasaran?

Sebelum membahas kemungkinan pengambilalihan kendali manusia sepenuhnya oleh otomatisasi pemasaran, mari kita lihat dampak dari otomatisasi pemasaran.

Menurut Moosend, 63% merek dan bisnis yang menggunakan otomatisasi pemasaran mengalahkan persaingan dengan mudah. Mereka memiliki pendapatan penjualan dan ROI yang lebih tinggi karena otomatisasi pemasaran. Berikut adalah beberapa wawasan lainnya yang dengan jelas menunjukkan nilai otomatisasi pemasaran:

• 80% pemasar melaporkan peningkatan jumlah prospek setelah menerapkan otomatisasi pemasaran.
• 77% pemilik bisnis melihat peningkatan tingkat konversi setelah menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran.
• 78% pemasar percaya bahwa otomatisasi pemasaran memiliki dampak maksimal dalam meningkatkan pendapatan bagi perusahaan mereka.

Otomatisasi pemasaran adalah kekuatan yang kuat yang mampu mengubah bisnis atau startup yang sedang berkembang. Ini mengurangi biaya pemasaran, memberdayakan tim penjualan, dan secara langsung meningkatkan laba.

Berapa banyak?

Nah, sumber mengatakan bahwa penerapan otomatisasi pemasaran menghasilkan peningkatan 451% dalam jumlah prospek yang memenuhi syarat, peningkatan produktivitas 14,5%, dan pengurangan 12% dalam overhead penjualan/pemasaran.

Tetapi apakah otomasi pemasaran dapat sepenuhnya menggantikan input manusia dan upaya manual?

Akankah otomatisasi pemasaran menggantikan pemasar sepenuhnya?

Jika Anda mencari jawaban singkat, pahami ini: untuk semua manfaatnya, otomatisasi pemasaran masih jauh dari menggantikan manusia. Dan tidak ada alasan untuk percaya bahwa itu akan pernah menggantikan manusia sama sekali.

Startup menggunakan rangkaian otomatisasi pemasaran untuk mengirim email yang lebih baik, mengelompokkan audiens, dan membuat kampanye otomatis. Mereka tidak mencoba untuk menggantikan pemasar tetapi menghemat waktu melakukan tugas-tugas kasar dan membantu tim menjadi lebih efisien dalam memahami audiens untuk memberikan hasil yang lebih baik.

Otomatisasi meningkatkan kemampuan pemasaran tim. Tetapi tim pemasaran membutuhkan wawasan dan bakat manusia untuk menjalankan pertunjukan.

Pemasaran banyak tentang membangun koneksi dan tidak ada otomatisasi yang dapat meniru pandangan ke depan manusia. Bakat manusia yang strategis akan selalu mendapat tempat dalam tim pemasaran.

Anda mungkin harus mengubah peran dan tanggung jawab formal pemasar, kontributor, dan anggota tim lainnya, tetapi mereka tetap dibutuhkan.

CMO akan lebih fokus pada sinkronisasi rencana dan strategi pertumbuhan dengan data otomatisasi pemasaran. Pemasar akan menggunakan sumber daya untuk menerapkan otomatisasi pemasaran untuk operasi pemasaran yang efisien.

Seiring berkembangnya otomatisasi pemasaran, peran yang lebih strategis mungkin berkembang dalam lanskap pemasaran modern. Sifat pekerjaan pemasar dan rutinitas sehari-hari mereka juga akan berubah. Tetapi departemen pemasaran tidak akan pernah sepenuhnya otonom.

Manusia akan bekerja secara sinkron dengan alat otomatisasi dan memanfaatkan AI dan kemampuan pembelajaran mesin. Dan seiring dengan skala dan pertumbuhan bisnis, pemasar harus memanfaatkan otomatisasi agar tetap kompetitif.

Bacaan lebih lanjut: 7 Tren Otomasi Pemasaran Teratas pada tahun 2022 Menurut 103 Pakar

FAQ

Bagaimana otomatisasi pemasaran membuat pemasar lebih produktif?
Platform otomatisasi pemasaran dirancang untuk mengotomatiskan tugas berulang seperti meluncurkan kampanye, mengirim email orientasi, atau mengelompokkan prospek yang masuk berdasarkan saluran akuisisi. Ketika pemasar menghemat waktu untuk menyelesaikan tugas-tugas biasa, mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk menciptakan strategi pertumbuhan. Juga, energi, bakat, dan sumber daya mereka dihabiskan untuk hal-hal yang dapat meningkatkan konversi dan membawa hasil yang lebih baik.

Berapa banyak perusahaan yang benar-benar menggunakan otomatisasi pemasaran?
Pada tahun 2021, sekitar 51% dari semua perusahaan menggunakan beberapa bentuk otomatisasi pemasaran dalam kampanye sehari-hari mereka. Umumnya, otomatisasi pemasaran membantu menjalankan kampanye, mempersonalisasi pengiriman konten, dan mengelompokkan pengguna.

Bagaimana memilih platform otomatisasi pemasaran yang tepat?
Sebelum Anda berencana untuk menggunakan teknologi otomatisasi pemasaran, Anda harus jelas tentang tujuan Anda dari otomatisasi. Apakah Anda ingin mengurangi biaya akuisisi pelanggan, atau Anda ingin meningkatkan keterlibatan? Apakah Anda berencana untuk meningkatkan konversi melalui email otomatis? Berdasarkan sasaran Anda, pilih platform otomatisasi pemasaran yang membantu Anda menskalakan lebih cepat.

Apa masa depan otomatisasi pemasaran?
Lebih banyak perusahaan akan mengadopsi platform otomatisasi pemasaran di masa depan. Konsumen membutuhkan konten yang dipersonalisasi dan merek memiliki data tak terbatas untuk ditangani. Pemasar digital akan menggunakan otomatisasi pemasaran untuk meningkatkan hubungan manusia dengan audiens. Di masa mendatang, kita akan melihat otomatisasi lebih terlibat dalam kampanye pemeliharaan prospek dan pembuatan permintaan. Diberdayakan dengan AI, pemasar akan dapat mengungkap wawasan mendalam tentang perilaku pengguna. Otomatisasi pemasaran akan membantu meningkatkan profitabilitas kegiatan pemasaran. Ini akan meningkatkan permintaan akan rangkaian otomatisasi pemasaran yang cerdas.

Apakah otomatisasi pemasaran akan menghemat uang saya dalam jangka pendek?
Otomatisasi pemasaran akan membawa struktur dan sistem ke kampanye pemasaran Anda. Meskipun mungkin tidak mengurangi biaya pemasaran secara instan, otomatisasi pemasaran mengurangi biaya pemasaran hingga 12%.

Kata-kata terakhir

Otomatisasi pemasaran tidak boleh dilihat sebagai pengganti tim pemasaran. Sebaliknya, ini adalah faktor pendukung yang akan membantu pemasar produk Anda menjadi lebih baik dalam memberikan hasil yang nyata. Dengan strategi otomatisasi pemasaran, Anda dapat membuat pelanggan tetap terlibat dan mendaki kurva pertumbuhan.