Panduan Singkat Otomasi Pemasaran untuk Usaha Kecil

Keberhasilan bisnis bergantung sepenuhnya pada kemampuannya mengelola waktu, sumber daya, dan anggaran. Ketiga elemen ini digabungkan untuk membuat atau menghancurkan pengalaman pelanggan dengan merek. Tujuan utamanya adalah untuk memberikan nilai kepada pelanggan tanpa menempatkan bisnis pada risiko kegagalan.

Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan untuk usaha kecil dengan anggaran lebih rendah, lebih sedikit tenaga kerja, dan sumber daya yang tidak sebanyak nama-nama besar di industri mereka.

Di situlah otomatisasi pemasaran untuk usaha kecil berguna. Dengan lebih dari 32 juta bisnis kecil dan 61 juta karyawan bisnis kecil di Amerika Serikat saja, penting bagi setiap orang untuk mengetahui apa yang cocok untuk mereka, dan menemukan alat yang mereka butuhkan.

Untuk bisnis kecil, otomatisasi pemasaran berarti kampanye pemasaran email otomatis, chatbots, posting media sosial terjadwal untuk keterlibatan yang lebih baik, dan banyak lagi.

Bisnis besar dan kecil memanfaatkan alat dan strategi otomatisasi pemasaran untuk membantu mereka mengotomatisasi sebanyak mungkin, memberi mereka lebih banyak waktu untuk fokus pada proyek yang membutuhkan perhatian penuh mereka.

Lihat grafik ini untuk memvisualisasikan dengan lebih baik bagaimana sebagian besar usaha kecil mendistribusikan upaya mereka dalam beberapa tahun terakhir.

Jika Anda baru mengenal permainan otomasi pemasaran bisnis kecil, atau Anda hanya mencari ide baru, maka artikel ini akan menjadi tempat yang baik untuk memulai. Mari kita mulai dengan definisi singkat sehingga kita semua berada di halaman yang sama.

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran biasanya mengacu pada perangkat lunak yang dirancang khusus untuk tujuan pemasaran guna mengelola strategi bisnis dan pasar secara efektif di satu atau lebih saluran online, menghilangkan kebutuhan untuk memberikan terlalu banyak perhatian pada tugas yang berulang.

Otomatisasi pemasaran cukup standar dalam bisnis saat ini. Namun, sementara beberapa bisnis mungkin perlu menggunakan alat tertentu untuk mengotomatisasi aspek tertentu dari bisnis mereka, perusahaan lain mungkin tidak. Itu semua tergantung pada kebutuhan perusahaan dan permintaan pelanggan.

Sebuah bisnis kecil dapat memanfaatkan otomatisasi pemasaran dengan cara yang sama seperti yang dilakukan oleh raksasa industri, tetapi skalanya akan jauh lebih kecil.

Misalnya, pertimbangkan berapa banyak email yang harus dikirim Amazon setiap hari. Konfirmasi pesanan, detail pengiriman, informasi pengembalian, penawaran Black Friday, dan banyak lagi. Jumlahnya benar-benar bisa mencapai jutaan per hari.

Sekarang pertimbangkan bisnis kecil. Tentu, mereka tidak akan mengirim satu juta email per tahun, apalagi per hari. Namun, mengotomatiskan kampanye pemasaran email mereka pada akhirnya dapat menghemat banyak waktu, menghasilkan lebih banyak pelanggan yang terbantu dan berpotensi meningkatkan ROI.

Mengapa usaha kecil membutuhkan otomatisasi pemasaran?

Otomatisasi pemasaran, jika diterapkan dengan benar, dapat menghemat banyak waktu perusahaan. Otomatisasi pemasaran adalah tentang meningkatkan — sampai ke pelanggan lebih cepat dan dengan informasi yang lebih baik, pada akhirnya melayani pelanggan dengan lebih baik sehingga mereka akan lebih cenderung untuk berkonversi dan tetap setia.

Berikut cara melakukannya.

Otomatisasi pemasaran email

Bisnis di seluruh dunia telah menggunakan otomatisasi email untuk sementara waktu sekarang. Setiap kali ada pengumuman besar, kupon untuk dibagikan, atau apa pun yang benar-benar perlu dikirim melalui email, semuanya otomatis. Konten disusun, dan perusahaan menggunakan alat seperti Encharge untuk menyampaikannya kepada pelanggan mereka.

Itu tidak berakhir di sana. Tentu, mengirim email massal ke semua pelanggan Anda adalah penghemat waktu yang hebat, tetapi alat pemasaran email sekarang jauh lebih canggih.

Mari kita perhatikan contoh kupon di atas sekali lagi. Bagaimana perusahaan tahu kapan harus mengirim kupon tersebut? Mengapa mereka menerimanya? Untuk apa? Biasanya, hadiah seperti ini dikirim berdasarkan suatu tindakan. Tindakan yang dapat memicu pemicu untuk mengirim email perilaku.

Jadi bayangkan skenario ini. Anda memiliki pelanggan yang mendaftar untuk buletin Anda, dan mereka dijanjikan kupon digital ketika mereka melakukannya. Daripada menelusuri daftar orang yang mendaftar, Anda cukup menyiapkan kampanye email perilaku dan menyertakan kupon Anda. Bisa dibayangkan berapa banyak waktu, tenaga, bahkan uang yang bisa dihemat. Untuk bisnis kecil, ini bisa sangat besar.

Otomatisasi penjualan

Otomasi hadir dalam berbagai bentuk dan bentuk, tetapi satu hal yang dapat menghasilkan uang bagi Anda dengan sedikit atau tanpa usaha adalah otomatisasi penjualan. Alat otomatisasi penjualan memberdayakan tim penjualan untuk memberikan layanan yang lebih baik dan mengarahkan pelanggan saat kebutuhan mereka muncul.

Untuk seseorang di tim penjualan, itu mungkin berarti memiliki alat untuk membantu mereka menentukan prospek yang telah memenuhi syarat sehingga mereka tidak membuang banyak waktu untuk pengguna yang memiliki peluang kecil untuk berkonversi. Atau, mungkin itu adalah alat untuk membantu mereka menjangkau audiens yang ditargetkan dengan kesepakatan yang tepat pada waktu yang tepat. Ini semua masalah menutup kesepakatan secepat mungkin.

Selain itu, penelitian telah membuktikan bahwa otomatisasi penjualan dapat meningkatkan produktivitas penjualan hingga 14,5% dan menurunkan biaya overhead sebesar 12,5%. Itu mungkin tampak seperti angka kecil, tetapi ketika kita berbicara tentang penjualan dan bisnis kecil secara khusus, setiap persentase kecil berarti.

Anda dapat menghubungkan alat otomatisasi pemasaran seperti Encharge ke CRM Anda (misalnya, HubSpot) dan mengotomatiskan tugas penjualan berulang seperti mengubah tahap kesepakatan menjadi Tertutup (Menang) saat seseorang membeli dari Anda.

Otomatisasi konten

Jika Anda memproduksi banyak konten, otomatisasi konten bisa sangat bermanfaat. Seperti setiap alat lain dalam otomatisasi pemasaran, otomatisasi konten bertujuan untuk merampingkan dan mengotomatisasi proses pemasaran konten. Ini berarti lebih dari sekadar platform penghasil kata sederhana. Alat otomatisasi konten dirancang untuk mengotomatiskan setiap tahap siklus hidup konten, menjaga konten tetap segar dan relevan di semua saluran.

Ini berarti bahwa setiap alat yang digunakan pemasar konten dianggap otomatisasi. Alat penelitian kata kunci seperti Google Search Console, SEMrush, dan Ahrefs dianggap sebagai otomatisasi konten. Alih-alih Anda menelusuri dan secara manual mencari topik dan kata kunci yang relevan, alat ini melakukannya untuk Anda.

Kemudian Anda juga memiliki alat pembuat konten. Meskipun ini biasanya bukan yang paling dapat diandalkan, dan seorang penulis konten yang baik dapat dengan mudah mengungguli satu kualitas, mereka dapat membantu untuk bisnis kecil yang tidak memiliki penulis konten khusus. Atau setidaknya berikan ide yang cukup untuk membuat jus kreatif Anda mengalir.

Kemudian Anda memiliki alat seperti Grammarly yang mengotomatiskan proses proofreading. Alat seperti ini memiliki AI yang sangat kuat sehingga mereka dapat langsung mendeteksi kesalahan tata bahasa yang mungkin diabaikan atau bahkan tidak disadari oleh seseorang.

Meskipun masih akan ada beberapa pekerjaan yang terlibat dari penulis, alat otomatisasi pemasaran konten telah benar-benar membuka jalan bagi suara semua orang untuk didengar tentang subjek apa pun. Ini sangat cocok untuk usaha kecil yang ingin membuat jalan mereka ke tempat kejadian.

Otomatisasi di tempat

Salah satu contoh paling menonjol dari otomatisasi di tempat di luar sana adalah perusahaan kecil bernama WordPress. Tentu, ada nama lain di industri ini, tetapi yang ini kemudian dikenal sebagai yang utama.

Apa itu otomatisasi di tempat, tepatnya? Nah, pikirkan tentang alat seperti apa yang dilakukan WordPress. Ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan konten ke situs web utama dengan cepat dan cukup mulus. Itu ada di tempat karena mengotomatiskan proses pemeliharaan dan pengeditan apa pun dan semuanya secara online.

Dengan alat seperti WordPress, ada juga banyak plugin untuk membantu mengotomatiskan proses lebih lanjut. Misalnya, Anda dapat memiliki plugin SEO untuk membantu Anda mengidentifikasi dan memperbaiki potensi lubang dalam strategi SEO Anda. Anda dapat dengan cepat menambahkan daftar isi dengan mengklik tombol. Atau, Anda dapat menyematkan video langsung ke artikel Anda dengan satu klik, salin, dan tempel.

Tanpa otomatisasi di tempat, Anda memerlukan sumber daya pengembangan dan pengalaman pengkodean untuk melakukan apa pun di situs web Anda. Ingin mengubah warna CTA? Nah, Anda harus menyelami kodenya. Bagaimana dengan menyisipkan tautan untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke halaman arahan? Ya. Perlu kode. Otomatisasi di tempat telah membuka jalan bagi rata-rata Joe dan guru pemasaran yang mahir selama bertahun-tahun sekarang. Sedemikian rupa sehingga menjadi standar industri.

Otomatisasi media sosial

Media sosial — tidak bisa hidup dengannya, tidak bisa hidup tanpanya. Platform seperti Facebook, LinkedIn, Twitter, dan banyak lagi sangat berharga di dunia pemasaran saat ini. Mereka telah terbukti menjadi alat yang luar biasa untuk merek seperti Apple, Amazon, dan Tesla, tetapi juga untuk merek yang lebih kecil untuk menerobos masuk ke industri mereka.

Mengapa demikian? Yah, sebagian besar gratis. Tentu, Anda dapat membelanjakan sebanyak yang Anda inginkan di Iklan Facebook, tetapi tidak ada biaya apa pun untuk membuat akun dan mulai terlibat. Inilah cara bisnis kecil menggunakan media sosial mereka dalam beberapa tahun terakhir.

Otomatisasi media sosial untuk usaha kecil adalah aset penting. Pikirkan tentang itu. Ya, Anda mungkin ingin terlibat satu lawan satu dengan pelanggan dan komentar, tetapi menjadwalkan dan memposting konten tersebut adalah cerita lain.

Pikirkan tentang merek yang berbasis di Asia tetapi memiliki basis pelanggan yang besar di Amerika Utara. Dalam banyak kasus, mereka harus begadang hanya untuk memposting konten baru pada waktu yang tepat agar pelanggan di belahan dunia lain dapat melihatnya. Kecuali, tentu saja, mereka berinvestasi dalam otomatisasi media sosial.

Alat otomatisasi pemasaran terbaik untuk bisnis kecil

Kami telah menyebutkan beberapa alat otomatisasi pemasaran untuk bisnis kecil di atas, tetapi itu belum selesai. Sekali lagi, tergantung pada kebutuhan Anda, mungkin ada beberapa cara Anda dapat memanfaatkan otomatisasi dan sejumlah alat untuk masing-masing.

Jadi apa alat otomatisasi pemasaran terbaik untuk usaha kecil? Lihat di bawah ini.

isi daya

Encharge adalah alat otomatisasi pemasaran yang sempurna untuk bisnis kecil. Beberapa fitur yang membuatnya sangat bagus untuk bisnis kecil adalah:

• Flow Builder – Flow Builder memungkinkan Anda memvisualisasikan perjalanan pengguna saat tersebar di seluruh corong. Ini akan memungkinkan Anda untuk menentukan dengan tepat email mana yang akan dikirim dan pada jam berapa.
• Profil pengguna – Setiap prospek memiliki Profil Pengguna yang terpasang di dalam alat. Ini akan memungkinkan Anda untuk dengan cepat dan mudah memahami prospek, dari mana mereka berasal, dan informasi dasar mereka sehingga Anda dapat menjangkau mereka dengan penawaran yang sempurna.
• Pelacakan Situs Web Real-time – Pelacakan Situs Web Real-time memungkinkan Anda melacak kunjungan halaman dan formulir pengiriman di situs web Anda secara real-time. Ubah tampilan halaman anonim menjadi profil pengguna lengkap tanpa mengangkat jari.
• Email perilaku – Email perilaku terkait dengan pemicu. Setelah prospek atau prospek mengambil tindakan yang telah ditentukan sebelumnya, pemicu itu ditarik, email dikirim, atau tindakan lain dijalankan. Tidak ada lagi pengiriman email yang tidak relevan secara manual. Ini juga dapat dikaitkan dengan kurangnya tindakan. Katakanlah, misalnya, prospek belum terlihat di situs web Anda dalam beberapa minggu — Anda dapat mengirimi mereka email dorongan untuk kembali.
• Integrasi – 50+ integrasi dengan penyedia pembayaran, CRM, alat formulir, dan lainnya.

Encharge memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada bisnis kecil. Terlalu banyak untuk dicantumkan di sini. Jika Anda ingin mengotomatiskan kampanye pemasaran email Anda, maka periksalah sendiri. Anda bahkan dapat mencobanya secara gratis selama 14 hari.

Bot Obrolan

AI ChatBot telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Untuk rata-rata pelanggan, pesan bot obrolan yang cepat dan tepat waktu dapat berarti perbedaan antara konversi dan pentalan.

ChatBot adalah pemimpin industri dalam otomatisasi layanan pelanggan, dan semakin baik dari sini. Apa yang memungkinkan Anda lakukan oleh AI ini adalah berinteraksi dan terlibat dengan setiap pengunjung situs web secara otomatis.

Pikirkan tentang terakhir kali Anda mengunjungi, katakanlah, situs web SaaS. Dalam beberapa detik atau menit berada di sana, biasanya ada pesan popup yang menyapa Anda dan menawarkan bantuan. Jika Anda mengklik pesan ini, percaya atau tidak, itu adalah AI yang menjawab pertanyaan Anda.

ChatBot memiliki algoritme unik yang membuat percakapan. Bukan hanya beberapa pesan otomatis yang dikirim ke semua orang. Ini asli, dan itu membuat pengguna tetap terlibat sampai orang yang nyata perlu campur tangan. Sering kali, itu bahkan tidak pernah terjadi.

Untuk melengkapi semua itu, ChatBot dapat diintegrasikan ke dalam banyak alat dan platform bermanfaat lainnya untuk otomatisasi pemasaran bisnis kecil. Jika Anda belum menyiapkan situs web resmi, atau CRM untuk membantu mengelola pelanggan, ChatBot dapat diintegrasikan ke dalam Facebook Messenger.

kamar mandi

Segera setelah Anda mengunjungi situs web utama Hootsuite, Anda akan disambut dengan pesan besar dan berani yang menyatakan bahwa mereka adalah platform pemasaran media sosial yang paling banyak digunakan di planet ini. Mereka tidak salah.

Usaha kecil yang ingin mengotomatiskan kampanye media sosial mereka bisa mendapatkan keuntungan dari beragam fitur dan alat yang dibangun ke dalam platform Hootsuite. Sebagian besar adalah:

• Semua platform media sosial Anda di bawah satu akun – Alih-alih masuk dan keluar sepanjang hari, memposting dan memposting ulang di beberapa saluran, pengguna mendapat manfaat masuk dengan satu kata sandi dan mengelola semua akun mereka.
• Pelacakan keterlibatan pasca – Hootsuite membantu pengguna melacak keterlibatan dengan pos mereka di semua platform mereka. Lacak keterlibatan, jumlah pengikut, dan posting kinerja semua dalam satu dasbor.
• Merencanakan dan menjadwalkan posting – Salah satu alasan utama Hootsuite memiliki lebih dari 18 juta pengguna adalah memungkinkan Anda untuk merencanakan posting Anda dan menjadwalkannya untuk diposting. Seperti dibahas di atas, ini sangat membantu bagi tim global yang ingin menargetkan pasar di negara lain.

Secara keseluruhan, Hootsuite adalah pilihan tepat untuk otomatisasi pemasaran untuk bisnis kecil. Mudah digunakan dan gratis untuk dicoba.

IFTTT

IFTTT adalah singkatan dari "Jika ini, maka itu." Pada dasarnya, IFTTT adalah platform yang menghubungkan semua platform Anda yang lain. Ini adalah otomatisasi pemasaran untuk usaha kecil yang terbaik.

Konsepnya mungkin terdengar rumit, dan tidak diragukan lagi kodenya sangat kompleks, tetapi untuk rata-rata pengguna, ini semudah yang didapat. Nama itu sendiri memungkinkan Anda mengetahui semua yang perlu Anda ketahui tentang aplikasi ini. Jika ini, maka itu. Misalnya, jika gambar baru diunggah ke Instagram, maka unduh di DropBox.

Sejujurnya, aplikasi ini jauh lebih jauh dari pemasaran. Anda bahkan bisa mendapatkan pemberitahuan ketika Stasiun Luar Angkasa Internasional melewati rumah Anda. Pada kenyataannya, IFTTT adalah alat yang memungkinkan bisnis besar dan kecil untuk memanfaatkan dunia dan tren di sekitar mereka. Apa pun yang terjadi di gelembung Anda, itu dapat menghubungkannya.

OptinMonster

OptinMonster adalah salah satu alat yang paling banyak digunakan dan terkenal untuk pengoptimalan konversi dan pembuatan prospek. Inti dari alat ini menggunakan apa yang disebut teknologi Exit-Intent yang membantu mengubah pengunjung yang seharusnya meninggalkan situs web Anda menjadi pelanggan yang berharga.

Seperti namanya, OptinMonster membantu pengguna membuat kampanye keikutsertaan, bahkan menyesuaikannya secara waktu nyata. Lalu lintas yang datang dan pergi? Nah, OptinMonster memungkinkan Anda menerapkan tindakan untuk mengubahnya menjadi konversi, pelanggan, dan pelanggan. Beberapa fitur dan manfaat yang bermanfaat adalah:

• Kontrol total atas kampanye pemasaran
• Pesan pengguna otomatis
• Integrasi yang mudah dengan beberapa alat pemasaran Anda yang lain
• Otomatisasi perilaku waktu nyata
• Kemampuan pengujian A/B

Sebagai bisnis kecil, Anda selalu ingin mengembangkan basis pelanggan Anda dengan segala cara yang Anda bisa. OptinMonster memungkinkan Anda memaksimalkan lalu lintas yang sudah Anda miliki di berbagai halaman web Anda dan membantu mendorong hasil yang dapat ditindaklanjuti dengan konversi.

Formulir WP

WPForms adalah pembuat formulir WordPress drag-and-drop yang mudah digunakan yang sempurna untuk otomatisasi pemasaran bisnis kecil. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat membuat:

• Formulir kontak
• Formulir pembayaran
• Formulir survei
• Formulir buletin
• Formulir pendaftaran

Ada lebih dari 300 template yang dapat Anda gunakan dan integrasikan langsung ke tema WordPress Anda. Untuk bisnis kecil yang memiliki bentuk apa pun yang mereka perlukan untuk dibuat dan diintegrasikan, ini adalah alat yang ampuh dan sederhana yang akan membantu Anda menyelesaikannya.

Tidak semua alat otomatisasi pemasaran di luar sana cocok untuk semua orang. Ada merek besar di luar sana seperti Salesforce dan Pardot, tetapi itu tidak selalu ramah bisnis kecil, karena mereka membutuhkan anggaran besar dan cukup membanggakan kurva pembelajaran.

Otomatisasi pemasaran untuk bisnis kecil — pemikiran terakhir

Seiring berjalannya waktu, semakin banyak usaha kecil ini akan berkembang, yang berarti kebutuhan akan alat yang lebih besar dan lebih kuat juga akan berkembang. Itulah mengapa daftar ini dibuat untuk disesuaikan dengan bisnis masing-masing. Setiap alat yang tercantum di atas sangat bagus untuk otomatisasi pemasaran bisnis kecil, tetapi bisnis yang lebih besar juga dapat menggunakannya dengan mudah.
Dengan alat seperti Encharge yang memimpin untuk otomatisasi pemasaran email, bisnis apa pun dapat terjun langsung dan memanfaatkan semua banyak manfaat dan fitur yang ada di dalamnya. Dan jangan lupa, Anda dapat mendaftar gratis hari ini dan menempatkan otomatisasi pemasaran bisnis kecil Anda di jalur cepat menuju sukses.