Otomasi Pemasaran untuk eCommerce: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Jumlah pembeli online terus meningkat selama bertahun-tahun dan tampaknya tidak melambat sama sekali. Akibatnya, penjual juga berkembang. Dengan begitu banyak pembuat toko online yang tersedia seperti Shopify, Magento, atau Bigcommerce, siapa pun dapat memulai bisnis online hanya dengan beberapa klik.

Untuk mempertahankan posisi kokoh di antara lautan pesaing, Anda harus terus-menerus mengubah pengunjung menjadi pembeli, dan itulah sebabnya otomatisasi pemasaran di era digital lebih diminati daripada sebelumnya. Teknologi dapat menyediakan alat sehingga Anda memiliki lebih banyak waktu untuk melakukan pekerjaan yang lebih penting, dan maju . Jadi, jika Anda sedang menjalankan, merencanakan, atau hanya tertarik menggunakan otomatisasi pemasaran, artikel ini cocok untuk Anda!

Apa itu otomatisasi pemasaran?

Definisi Otomatisasi pemasaran: Otomatisasi pemasaran dapat dipahami sebagai perangkat lunak yang mendorong efisiensi perusahaan dengan menyelesaikan tugas dan alur kerja pemasaran sehari-hari tanpa memerlukan pengawasan manusia.

Contoh: Email, Iklan, Manajemen Prospek, Pembuatan Prospek, Segmentasi Pelanggan, dll.

Alat otomatisasi dapat memastikan kampanye pemasaran Anda beroperasi tanpa sentuhan manual untuk mencapai tujuan/tonggak pencapaian tertentu. Melalui mereka, Anda dapat menjalankan tugas pemasaran Anda lebih cepat dan lebih tepat untuk menikmati pendapatan berikut.

Mengapa otomatisasi pemasaran sangat penting untuk kesuksesan eCommerce

Sebagai pemilik bisnis eCommerce, waktu adalah uang, dan Anda tidak ingin menyia-nyiakannya. Di kalangan pemasar, otomatisasi menjadi lebih populer karena manfaat berikut:

• Penghemat Waktu : Ada banyak aktivitas yang menghabiskan waktu yang harus dilakukan pemasar seperti mengisi informasi, membuat laporan, atau membuat alur kerja. Perangkat lunak otomatisasi dapat menangani ini dan memungkinkan Anda menghabiskan waktu berharga untuk pekerjaan kampanye yang lebih penting.
• Bebas dari kesalahan manusia : Tugas yang membosankan dapat menyebabkan kebosanan dan kurang fokus, yang menciptakan kesalahan yang mungkin membutuhkan banyak waktu untuk diperbaiki. Mengotomatiskan tugas-tugas tersebut dapat membantu pemasaran Anda bekerja lebih lancar dan bebas stres.
• Tingkatkan Engagement : Pembeli modern menginginkan layanan yang lebih cepat, ini adalah fakta yang dapat Anda sadari sendiri. Otomatisasi pemasaran dapat melibatkan banyak pelanggan dengan pesan yang dipersonalisasi melalui ribuan email, hanya dengan sedikit usaha.
• Mudah untuk Ditingkatkan : Manfaat lain dari otomatisasi pemasaran adalah menyediakan begitu banyak data dan informasi untuk meningkatkan kampanye Anda. Dan dengan kecepatan alat otomatisasi, Anda dapat belajar dan menghasilkan dengan kecepatan yang jauh lebih cepat, dengan proses yang lebih mudah daripada pekerjaan manual.

Secara sederhana, otomatisasi pemasaran adalah cara Anda dapat melihat hasil yang lebih baik dalam kampanye dengan investasi waktu dan sumber daya yang lebih rendah . Itu adalah tawaran bagus yang tidak ingin Anda tolak.

Cara menggunakan otomatisasi pemasaran

Sekarang, Anda telah melihat bahwa menggunakan otomatisasi dalam pemasaran eCommerce Anda sangat penting untuk tumbuh dengan kecepatan tinggi. Tetapi Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara menggunakan otomatisasi dengan benar dan dari mana harus memulai.

Jangan khawatir, kami akan membahas semua penggunaan otomatisasi pemasaran yang paling penting di bagian selanjutnya. Mari kita langsung ke dalamnya!

Menarik pelanggan baru

Ada terlalu banyak toko yang mengabaikan fase pertama perjalanan pelanggan. Ini dapat memiliki pengaruh besar sehingga mereka terus memesan dan tinggal bersama Anda untuk waktu yang lama. Tindakan Anda dapat membuat atau menghancurkan hubungan, dan bahkan penghasilan di masa depan.

Jadi, Anda harus melakukannya dengan benar, dari awal.

Di eCommerce, Anda memerlukan sesuatu yang disebut email otomatis, yang masuk ke pengguna baru pada waktu tertentu atau memberikan imbalan atas tindakan mereka.

Dengan kampanye orientasi otomatis, Anda dapat:

• Perkenalkan merek Anda dan kisahnya (bagaimana didirikan, mengapa ada di sini).
• Pamerkan cara kerja toko Anda (biaya dan waktu pengiriman, kebijakan pengembalian, jam kerja, dll.).
• Arahkan mereka ke tautan penting di situs Anda (seperti formulir pengembalian produk).
• Tunjukkan pada mereka bagaimana mereka dapat menghubungi tim dukungan pelanggan.
• Pamerkan produk paling populer atau perkenalkan kategori produk.
• Dapatkan hadiah bagi pelanggan baru dengan kupon promosi atau kode diskon.
• Kumpulkan informasi tentang pelanggan Anda melalui survei atau ambil data dari perilaku mereka.

Ini hanyalah beberapa ide yang dapat dilakukan oleh pesan orientasi Anda. Ada banyak lagi! Anda dapat mengirim posting blog terbaru Anda, profil media sosial, pengingat tentang tanggal kedaluwarsa pada kode diskon yang dikirim. Hanya mengujinya!

Juga, pertimbangkan untuk membagi proses email menjadi beberapa pesan yang dikirim setiap beberapa hari. Ini dapat membantu pelanggan mengingat merek Anda, kembali ke situs web Anda, dan membiasakan diri dengan frekuensi komunikasi.

Seperti email ini, eBay memberikan sambutan hangat dengan beberapa informasi branding yang berguna.

Atau bagaimana Aritzia menunjukkan pakaian unik mereka dengan gambar keren di email sambutan.

Komunikasi pasca-penjualan

Sebuah studi keterlibatan pelanggan oleh Constellation Research menunjukkan bahwa perusahaan yang meningkatkan keterlibatan meningkatkan penjualan silang sebesar 22%, meningkatkan pendapatan dari 13% menjadi 51%, dan meningkatkan ukuran pesanan dari 5% menjadi 85%. Itu adalah beberapa angka yang mengesankan.

Begini, jika Anda membiarkan pelanggan membeli dari Anda hanya satu kali, Anda pada dasarnya membuang uang. Anda ingin membuat mereka tetap terlibat, dan bahkan menyukai produk dan merek Anda.

Untuk mencapai keterlibatan, pertama-tama, Anda dapat melakukan ini ketika pesanan dikonfirmasi:

• Gunakan email untuk berterima kasih kepada pengguna atas pesanan mereka, konfirmasi pembayaran telah diterima dan diproses, dan produk akan segera dikirimkan.
• Konfirmasikan semua detail pesanan, dan beri tahu pelanggan ketika paket mereka sedang dalam perjalanan. Kode pelacakan dan nomor kontak harus disertakan untuk membantu jika pesanan salah.

Sekarang, Anda dapat memiliki lebih banyak cara untuk meningkatkan percakapan, semuanya juga dapat diotomatisasi. Periksa ide-ide ini.

Up-Sell

Upselling adalah teknik yang banyak digunakan di kalangan bisnis eCommerce untuk mendorong pelanggan membeli lebih banyak. Karena pelanggan telah membeli, ada kemungkinan besar mereka akan menghabiskan beberapa dolar lagi untuk satu set lengkap dengan harga yang bagus!

Mekanisme ini dapat diterapkan pada hampir semua produk dan layanan, dan juga pada banyak platform. Anda dapat menyebutkan tentang item yang sering dibeli bersama di email konfirmasi pesanan, atau menawarkan diskon untuk item ke-2, ke-3 dalam grup.

Lihatlah bagaimana Amazon dengan ahli menampilkan item sebagai paket pada gambar di bawah ini, dan Anda juga dapat melakukannya di toko Anda dengan hampir semua platform penjual. Anda hanya perlu menautkan produk yang sering dibeli bersama dan menunjukkannya.

Jual-silang

Ini sangat mirip dengan up-sell, tetapi alih-alih menawarkan lebih seperti bundel, Anda menawarkan item pelengkap tambahan , seperti roti mentega. Speaker nirkabel Bluetooth harus dilengkapi dengan baterai yang dapat diisi ulang, laptop harus dilengkapi dengan program antivirus, sepatu dilengkapi dengan pelacak kesehatan, apa saja.

Cross-sell sering dilakukan dalam proses check-out di mana pelanggan belajar tentang potensi penawaran bagus. Dan tentu saja, Anda dapat mengotomatiskan beberapa email untuk merekomendasikan lebih banyak produk berdasarkan pembelian sebelumnya, setelah sekitar 2-3 minggu sejak item pertama dibeli.

Mendapatkan umpan balik

Sekarang, Anda tidak selalu harus menjual sesuatu kepada pelanggan Anda. Anda memiliki kesempatan untuk bertanya seberapa baik layanan itu, dan bagaimana meningkatkannya.

Mengapa mereka memilih merek Anda, bukan pesaing? Apakah mereka senang dengan pesanan tersebut dan siap merekomendasikannya kepada teman-teman? Apakah ada masalah yang dapat Anda bantu untuk mereka?

Ini adalah pertanyaan yang ingin Anda tanyakan kepada pembeli Anda. Mendengarkan apa yang mereka katakan, dan Anda akan memiliki data berharga untuk dipelajari dan diperoleh. Ini adalah bukti sosial yang dapat digunakan untuk mempromosikan merek Anda juga.

Jadi, buat email setelah penjualan untuk bertanya kepada mereka, dan kirim pesan bahwa umpan balik mereka sangat berharga bagi Anda. Beberapa hadiah seperti kupon atau diskon dapat mendorong mereka untuk berpartisipasi.

Menangkan kembali penjualan yang hilang

Salah satu kekhawatiran terbesar dari sebagian besar bisnis e-niaga adalah pengabaian keranjang. Lebih dari 6 dari 10 pengguna yang akan melakukan pembelian di situs Anda dapat pergi tanpa membayar.

Itu berita buruk. Solusinya? Anda harus fokus pada konversi mikro dan makro — membawa pengguna dari halaman masuk ke halaman pembayaran dengan cepat dan mudah . Ini mungkin terdengar sulit, tetapi otomatisasi pemasaran dapat membantu Anda dalam tiga cara.

Munculan niat keluar dengan insentif

Bukan hanya harga produk yang menyebabkan tingkat pengabaian keranjang yang tinggi. Dalam banyak kasus, kurangnya kejelasan dalam komunikasi — yang sering disebut “biaya tak terduga”.

Pertama-tama, selalu jujur ​​tentang harga dari awal . Sederhana seperti itu. Sajikan semua biaya yang tepat sebelum pengguna harus berusaha untuk mengetahuinya. Dan pengguna Anda akan berterima kasih untuk itu.

Selanjutnya, tarik mereka kembali tepat sebelum mereka pergi . Miliki formulir pop-up untuk membuat mereka berpikir ulang sejenak. Menyajikan sesuatu yang berharga dan menarik dari itu mereka tidak bisa berpaling.

Contohnya dapat berupa diskon, pengiriman gratis, atau beberapa kode promosi. Jika Anda tidak dapat memberikannya dengan mudah, beri tahu pelanggan cara memperolehnya dengan membelanjakan jumlah tertentu — seperti pengiriman gratis untuk pesanan di atas $50. Anda membuat pelanggan tetap tinggal, dan mereka merasa telah mendapatkan sesuatu. Menerima hadiah setelah berusaha adalah perasaan yang luar biasa.

Tetapi jika Anda benar-benar yakin bahwa penawaran Anda bagus sebagaimana adanya — tidak apa-apa juga! Pastikan pengunjung Anda mengetahuinya dengan mendaftar dan dapatkan pembaruan rutin atau akses instan ke penawaran terbaik.

Email pengabaian keranjang

Solusi populer untuk mendapatkan kembali penjualan yang hilang adalah email pengabaian keranjang. Jika Anda tidak tahu apa itu, anggap saja mereka sebagai cara untuk membawa beberapa pengunjung Anda yang hilang kembali ke mesin kasir.

Email pengabaian keranjang adalah cara untuk terhubung kembali dengan pembeli yang telah meninggalkan situs Anda karena suatu alasan. Oleh karena itu, mereka biasanya alasan negatif, seperti biaya tak terduga, atau antarmuka pengguna yang tidak ramah.

Email keranjang terbengkalai sangat bagus karena:

• Sangat relevan – pamerkan produk yang dilihat pengguna
• Tepat waktu – dikirim tidak lama setelah aksi berlangsung

Di atas itu, mereka memanfaatkan momentum. Pengguna yang meninggalkan item di keranjang belanja sudah akan melakukan pembelian. Yang mereka butuhkan sekarang adalah dorongan untuk mengambil tindakan.

Penargetan ulang menggunakan pencarian dan iklan bergambar

Ide bagus lainnya untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja adalah dengan menggunakan iklan penelusuran dan bergambar. Seperti email pengabaian keranjang belanja, tujuan iklan ini adalah untuk mengarahkan pengguna kembali ke keranjang belanja mereka . Perbedaannya adalah alih-alih email, Anda menempatkan iklan di saluran media sosial, browser, aplikasi, dan situs web lainnya.

Saat Anda membuat iklan penargetan ulang, pikirkan tentang apa yang sudah Anda ketahui tentang audiens dan perilaku mereka. Mengapa mereka meninggalkan keranjang di langkah pertama atau keempat dari proses check-out? Konversi mikro apa yang Anda amati? Informasi ini dapat membantu Anda membuat pesan sebaik mungkin.

Dalam iklan, Anda dapat menempatkan salah satu pesan berikut:

• Informasi bahwa beberapa produk akan segera habis terjual
• Sejumlah tertentu item yang tersisa di saham
• Pengingat yang baik bahwa jika mereka memesan sekarang, mereka akan menerima produk sebelum tanggal tertentu, seperti Natal
• Diskon 10% jika mereka memesan sekarang
• Pengiriman gratis untuk pesanan mereka jika tujuan lebih dari 10km jauhnya
• Kupon khusus untuk pesanan dalam 12 jam ke depan

Tingkatkan hubungan

Ketika Anda tidak berpikir untuk menjual segera, Anda harus berpikir tentang mengelola hubungan . Libatkan pengguna Anda. Rekonstruksi mereka. Kenali mereka. Bicaralah dengan mereka satu-satu. Tahu apa yang mereka inginkan dan memenuhi kebutuhan mereka.

Saat Anda menggunakan otomatisasi pemasaran, pikirkan di luar yang sudah jelas. Cobalah untuk menggali lebih dalam dan memilih salah satu atau semua taktik berikut untuk menjadi yang teratas di benak pelanggan.

Kampanye keterlibatan kembali

Pelanggan tertidur, sibuk, memainkan sesuatu, sehingga mereka mungkin melewatkan salah satu pesan Anda, beberapa, atau bahkan lebih! Itulah mengapa Anda memerlukan kampanye pelibatan ulang. Ini berarti Anda memerlukan program komunikasi untuk pengguna yang berhenti terlibat dengan konten Anda.

Misalnya, email dan SMS ideal untuk situasi tersebut. Lihat saja data di CRM atau ESP Anda dan identifikasi pelanggan yang belum mengambil tindakan dalam sekitar 90 hari terakhir dan temukan cara untuk memenangkan mereka kembali.

Penawaran resor terakhir khusus dapat berhasil. Seperti beberapa diskon atau kupon. Dan jika tidak berhasil, tinggalkan. Anda tidak memerlukan database yang besar untuk mengembangkan bisnis Anda. Anda membutuhkan pelanggan untuk bergabung. Dan dengan terlalu banyak data, akan lebih sulit untuk fokus pada pelanggan yang paling terlibat.

Email re-engagement oleh Urban Outfitters ini merupakan perpaduan sempurna antara humor dan daya tarik emosional. Ini sesuai dengan merek dan kemungkinan menonjol dengan sangat baik dari email pemasaran normal mereka.

Segmentasi

Lagi pula, cara terbaik Anda untuk tetap kompetitif bukanlah berjuang tanpa henti dalam perang harga, tetapi dengan mengelompokkan data Anda dan mempersonalisasi konten Anda untuk setiap pembeli . Komunikasi satu-ke-satu tidak hanya mungkin, itu cukup sederhana jika Anda menggunakan otomatisasi pemasaran dengan benar.

Dua alat yang ingin Anda gunakan untuk segmentasi adalah penilaian dan penandaan. Anda dapat menetapkan tag ke pengguna yang berbeda, misalnya, berdasarkan demografi atau perilaku mereka. Demikian pula, Anda dapat menetapkan poin untuk aktivitas dan poin lebih sedikit untuk kurangnya aktivitas.

Dengan alat ini, Anda dapat mengidentifikasi:

• Pengguna yang terlibat yang mengikuti merek dan menikmati komunikasinya
• Pelanggan VIP yang membeli produk premium
• Prospek yang sudah melakukan riset dan siap mengambil keputusan pembelian, yang harus didekati oleh tim penjualan.
• Pembeli yang dapat menggunakan beberapa panduan (teks atau lisan) tentang penawaran Anda
• Pelanggan setia yang telah berhenti menanggapi komunikasi Anda.

Untuk melakukan segmentasi secara efektif, Anda harus memikirkan sistem terlebih dahulu. Putuskan informasi dan perilaku apa yang penting bagi Anda dan kemudian berikan nilai pada setiap informasi. Apakah membuka email selamat datang layak mendapat poin? Apakah mengklik halaman harga Anda bernilai lima poin? Itu semua tergantung pada bisnis Anda dan bagaimana Anda memutuskan.

Pelacakan lalu lintas web

Perjalanan Anda menuju komunikasi yang dipersonalisasi harus mencakup apa yang terjadi di situs Anda. Untuk memahami audiens Anda, analisis dengan cermat cara mereka bertindak dengan cara tertentu di situs web Anda. Kemudian Anda dapat mengarahkan mereka ke tempat-tempat yang Anda ingin mereka lihat.

Pelacakan lalu lintas web bukan hanya tentang mempelajari apa yang dilakukan pengguna di setiap halaman. Ini juga tentang bereaksi terhadap apa yang Anda pelajari.

Salah satu cara untuk bereaksi adalah dengan mengubah desain halaman dan mengoptimalkan seluruh proses. Ini adalah pendekatan terbaik tetapi mengharuskan Anda memiliki sejumlah pengunjung tertentu untuk mendapatkan wawasan.

Cara lain adalah dengan mengirimkan pesan yang relevan dan tepat waktu. Seseorang sedang memeriksa halaman harga Anda? Seseorang sedang menonton salah satu tutorial Anda untuk memulai? Mengapa tidak menjangkau dan menawarkan bantuan kepada mereka? Konten yang relevan seperti whitepaper, tautan ke posting blog, atau presentasi online satu-ke-satu akan memberikan informasi yang sangat dibutuhkan.

Jika Anda merasa itu terlalu berlebihan, mintalah umpan balik dari mereka. Tanyakan apakah mereka membutuhkan bantuan atau memiliki pemikiran. Cobalah untuk menjadi halus dan membantu.

Pengoptimalan konversi

Semua orang ingin kampanye mereka membawa hasil yang luar biasa. Faktanya, banyak dari kita akan berharap bahwa, seiring berjalannya waktu, efeknya akan membaik atau, dalam skenario terburuk, tetap sama.

Untuk mencapai hasil yang bagus, Anda harus terus- menerus mencari elemen kampanye Anda yang dapat ditingkatkan . Selain itu, Anda perlu menganalisis dan mengoptimalkan saluran komunikasi dan jenis pesan yang Anda kirim.

Jadi, jika Anda ingin membidik tinggi, Anda memerlukan berbagai skenario, ide, dan solusi, dan kemudian mengujinya. Uji setiap teori dan lihat apakah apa yang ada dalam pikiran Anda dipahami oleh audiens Anda. Bagaimana itu diterima? Anda akan tahu setelah menjalankan pengujian.

Perangkat lunak pengujian A/B dan alur kerja otomatisasi didasarkan pada analisis dan sains, bukan hanya firasat atau tebakan terpelajar. Anda harus membandingkan berbagai jenis pesan (teks biasa vs. desain berat HTML), nada komunikasi (formal vs. informal), panjang formulir pendaftaran, desain halaman arahan, dan sebagainya.

Bacaan Lebih Lanjut: Panduan Utama Membuat Saluran Pemasaran

4 langkah otomatisasi pemasaran

Baiklah, sekarang Anda sudah tahu semua tentang cara menggunakan otomatisasi pemasaran. Langkah selanjutnya adalah memiliki rencana, sehingga Anda dapat memiliki gambaran yang lebih besar dan pengelolaan yang lebih baik dengan kampanye.

Dunia otomatisasi tidak berarti Anda mengklik tombol dan membiarkannya. Itu bisa berhasil, tetapi dalam jangka panjang, itu bisa membuat Anda jauh lebih mahal dari yang diharapkan. Jadi perhatikan dan lakukan tindakan berikut selangkah demi selangkah, sehingga Anda dapat sepenuhnya memanfaatkan layanan otomatisasi pemasaran yang luar biasa:

Langkah 1. Siapkan mekanisme pembuatan daftar Anda

Ini adalah langkah pertama karena daftar pelanggan sangat berarti saat memulai otomatisasi. Keberhasilan kampanye pemasaran email tergantung pada daftar yang dibuat dan dapat menghasilkan keuntungan dengan biaya yang kecil.

Ada lima praktik terbaik untuk pengasuhan pemimpin untuk mulai membangun daftar Anda:

sebuah. Bersikaplah strategis dalam meminta pendaftaran email

Pelanggan Anda tidak banyak berpikir ketika mereka memasuki situs web Anda, tetapi mereka bertindak sangat cepat dan emosional. Jadi jika formulir pendaftaran terus muncul begitu mereka mengklik tautan apa pun, itu bisa sangat mengganggu. Hal ini membuat mereka meninggalkan situs, dan lebih buruk lagi, mungkin ke situs pesaing.

Alih-alih membombardir mereka saat masuk, beri pengunjung Anda kesempatan untuk menjelajahi situs web Anda dan mengetahui apa yang Anda tawarkan . Dua poin terbaik yang dapat Anda minta untuk alamat email adalah di akhir konten Anda dan munculan saat keluar dari situs Anda.

Anda memiliki pro dan kontra untuk masing-masing, tetapi salah satunya adalah strategi yang solid yang akan mencegah pengunjung Anda keluar tanpa niat untuk kembali lagi.

b. Tetap Cepat dan Sederhana

Anda memiliki delapan detik untuk mendapatkan dan mempertahankan perhatian pengunjung Anda; lagi, dan mereka tidak akan menjadi pengunjung lagi.

Membuat seseorang berkomitmen pada Anda untuk mendaftar ke konten Anda cukup sulit, jadi buatlah prosesnya sesederhana mungkin.

Anda ingin alamat email pengunjung dan nama mereka untuk tujuan otomatisasi - yang lainnya tidak diperlukan. Jika Anda meminta detail yang tidak perlu, orang akan meninggalkan situs Anda seperti Titanic.

c. Seluler

Setelah pembaruan Google tentang Pengindeksan Pertama Seluler, tidak ada waktu tersisa untuk mengabaikan kinerja seluler dan UX Anda.

Semua informasi Anda harus muat dalam satu layar - tidak perlu menggulir dari kiri ke kanan; untuk hasil terbaik, pertahankan resolusi layar Anda ke 300×400 piksel atau kurang. Dan setiap bidang harus cukup besar untuk diketuk dan diketik dengan mudah.

Untuk desain, perlu diingat bahwa praktik terbaik adalah membuat dua desain terpisah, satu untuk perangkat seluler dan satu untuk desktop, masing-masing dirancang dioptimalkan untuk resolusi layar masing-masing.

Bacaan Lebih Lanjut: E-niaga Seluler Paling Penting Untuk Kesuksesan Bisnis Online Anda

d. Munculkan Ajakan Bertindak

Ajakan bertindak (CTA) adalah teks atau tombol untuk mendorong pengguna agar mereka mengambil tindakan dan pada akhirnya mengarahkan lalu lintas . Ini adalah pernyataan penutup Anda, jadi itu harus kuat.

Jangan terburu-buru di sini; luangkan waktu untuk mengembangkan pernyataan atau citra terbaik untuk menyegel kesepakatan. Anda dapat bereksperimen dengan pengujian A/B menggunakan dua versi CTA yang berbeda.

e. Jadilah kreatif dan menghibur

Setiap situs web dapat meminta alamat email pelanggan, tetapi hanya yang membuktikan bahwa mereka berharga dari waktu pelanggan yang dapat berhasil.

Salah satu saran adalah menjadi berani dan menggunakan warna-warna cerah serta animasi untuk membuat hasil. Jika Anda dapat memberikan hadiah kepada pengunjung untuk mendaftar seperti konten eksklusif, diskon, kupon, jangan ragu untuk memasukkannya.

Monki , sebagai contoh, menggunakan formulir pendaftaran warna-warni yang menyenangkan untuk menarik pengunjung dengan diskon 10% untuk pembelian pertama. Mereka berbicara dengan pengunjung, begitu juga Anda.

Langkah 2. Lacak perilaku web & segmentasikan pengunjung/pelanggan Anda {#step-2-track-web-behaviors-segment-your-visitors-customers}

Mendapatkan lalu lintas ke situs eCommerce Anda hanyalah setengah dari perjuangan. Tantangan sebenarnya adalah mengetahui tidak hanya berapa banyak pengunjung yang menjadi pelanggan, tetapi mengetahui apa yang membuat mereka akhirnya memutuskan untuk memilih situs Anda daripada pesaing.

Dengan memanfaatkan segmentasi pemirsa dan analisis demografis , Anda tidak perlu menebak mana yang berhasil dan mana yang tidak. Anda akan tahu dari data.

sebuah. Segmentasi Audiens

Segmentasi audiens melibatkan pengorganisasian pelanggan Anda ke dalam grup yang berbeda berdasarkan titik data tertentu untuk menentukan pesan mana yang sesuai untuk segmen audiens Anda. Dengan menggunakan data dengan benar, Anda akan memastikan bahwa pelanggan Anda memahami apa yang dapat Anda tawarkan kepada mereka berdasarkan nilai.

Misalnya, ada baiknya untuk mengawasi perilaku web pengunjung, seperti produk atau kategori yang dia jelajahi secara teratur. Menikahkan perilaku web dengan formulir pembelian membantu membangun profil manfaat pelanggan yang kuat.

Ketika Anda cukup percaya pada kualitas data Anda, Anda dapat membangun pelanggan yang dipersonalisasi. Setelah menyiapkan persona tersegmentasi, Anda dapat menyesuaikan email ke grup tertentu.

b. Personalisasi

Konten yang dipersonalisasi adalah bagian yang lebih baik dari otomatisasi pemasaran, dan itu akan meningkatkan keterlibatan di hampir semua kampanye pemasaran.

Salah satu cara jitu untuk memastikan bahwa Anda memiliki daftar pemasaran email yang berguna adalah dengan berpartisipasi dalam segmen kontak dan daftar email Anda. Segmentasi melibatkan membagi kontak Anda dengan mengelompokkannya berdasarkan kesamaan seperti demografi, manfaat yang diungkapkan, prospek, aktivitas, pembelian, dan banyak lagi.

Dengan mengirimkan email pemasaran yang tersegmentasi secara tepat ke sasaran yang tepat, Anda sangat mengurangi peluang Anda untuk ditandai sebagai spam oleh calon pelanggan yang tidak peduli dan menarik mereka untuk menjadi pelanggan Anda.

Langkah 3. Siapkan skenario otomatisasi pemasaran eCommerce

Otomatisasi pemasaran seringkali merupakan cara yang paling hemat biaya untuk terlibat dengan pengunjung situs web Anda. Otomatisasi memungkinkan Anda menargetkan pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat, dan memberikan pengalaman berbelanja yang hampir personal. Dan yang terbaik dari semuanya, ini otomatis.

sebuah. Otomatisasi di tempat

Seperti yang ditunjukkan judulnya, otomatisasi di tempat mengacu pada tindakan yang diatur untuk terjadi saat pengunjung Anda masih berada di situs Anda.

#1: Keluar dari popup maksud Dengan melacak perilaku pengunjung, Anda dapat mengirimkan popup tepat saat pengunjung akan meninggalkan situs. Ini untuk memberi pengunjung tawaran yang tidak dapat mereka tolak agar mereka tetap terlibat.

WOW pergi untuk popup ukuran penuh setelah pelanggan melihat-lihat sekitar 2-3 produk, dan dengan desain yang menakjubkan seperti ini, sulit untuk dilewatkan.

#2: Penjualan Silang yang Didorong Perilaku Tingkat Lanjut Dengan mengetahui titik data Anda dan menghubungkan produk yang relevan, Anda dapat menghasilkan peluang penjualan silang berkinerja tinggi bagi pelanggan . Misalnya, jika data menunjukkan bahwa pelanggan yang membeli Produk A lebih cenderung membeli Produk B dengannya, Anda dapat membuat proses otomatis untuk memastikan bahwa setiap kali pelanggan membeli Produk A, mereka melihat penawaran eksklusif untuk Produk B.

b. Otomatisasi di luar lokasi

#3: Pengabaian Keranjang Menggunakan pengingat email keranjang yang ditinggalkan adalah cara untuk mendorong pelanggan mengunjungi kembali situs Anda dan menyelesaikan penjualan.

#4: Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi Siapa pun yang ingin menarik pengunjung baru ke situs mereka perlu menggunakan pesan di tempat untuk mereka saat mengunjungi situs Anda. Kode diskon yang dipersonalisasi dapat membantu mereka menyelesaikan pembelian dengan diskon. Jika pengunjung menelusuri beberapa produk dan mencoba meninggalkan situs Anda, Anda juga dapat membuat pesan yang dipersonalisasi yang menawarkan penawaran eksklusif untuk item yang mereka minati.

#5: Pengingat Pembelian Kembali Jika Anda menjual barang yang sering diganti, buat pengingat pembelian ulang untuk memberi tahu pelanggan bahwa sudah waktunya untuk memesan lagi. Pelanggan biasanya terdorong untuk membeli kembali barang-barang tertentu jika mereka senang dengan barang tersebut – terutama jika mereka dapat melakukannya dengan harga diskon.

#6: Pengabaian Jelajah Ketika pelanggan Anda meninggalkan keranjang mereka di tengah sesi penelusuran, Anda dapat menargetkan produk tersebut kembali ke pelanggan dalam berbagai format untuk membujuk mereka menyelesaikan apa yang mereka mulai.

#7: Pemasaran ulang pada daftar di Media Sosial Bahkan jika pengunjung Anda tidak melakukan pembelian, Anda masih dapat menangkap mereka dengan melacak data media sosial mereka dan menggantungkan produk Anda di depan mereka menggunakan berbagai platform. Kemungkinan untuk memelihara timbal tidak terbatas.

#8: Rancang Kampanye Pemeliharaan Email Kampanye pemeliharaan harus ditargetkan berdasarkan daftar tersegmentasi Anda – tidak satu ukuran cocok untuk semua.

Contoh kampanye Pemeliharaan:

• Email Pertama (segera): Email sambutan dengan tautan ke blog dan media sosial untuk menemukan lebih banyak tentang merek
• Email ke-2 (3 hari kemudian): Buku terlaris musim ini
• Email ke-3 (7 hari kemudian): Posting blog terbaik (jika situs Anda memilikinya)
• Email ke-4 (10 hari kemudian): Beberapa rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku
• Email ke-5 (20 hari kemudian): Penjualan Panas yang sedang berjalan!

Langkah 4. Luangkan waktu untuk metrik Anda

Ini menyiratkan semua bahwa panduan otomatisasi pemasaran e-niaga ini tidak berguna jika Anda tidak menggunakan metrik dan melacak metrik yang tepat yang diperlukan.

Berikut adalah KPI e-niaga yang penting untuk diketahui.

Biaya Akuisisi Pelanggan – CAC

Pelanggan tidak akan mendarat di situs web Anda dan secara ajaib mulai membeli barang. Sebaliknya, Anda perlu menginvestasikan uang dan waktu untuk membawa orang ke situs Anda dan menjadikan mereka pelanggan. Metrik CAC akan menunjukkan kepada Anda berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru, yaitu, jika Anda menghabiskan $500 untuk mendapatkan 20 pelanggan ke situs Anda, CAC Anda adalah $25.

Nilai Pesanan Rata-rata – AOV

AOV adalah salah satu metrik yang paling penting untuk diperhatikan. Ini memberitahu Anda berapa banyak yang Anda peroleh per pesanan rata-rata. Semakin tinggi nilai pesanan rata-rata, semakin baik untuk bisnis eCommerce Anda. Dan AOV yang lebih tinggi menunjukkan margin keuntungan yang lebih baik untuk bisnis Anda.

Tingkat Konversi eCommerce – eCR

Tingkat Konversi eCommerce menunjukkan seberapa efektif situs e-Commerce Anda dalam menarik pengunjung untuk membeli produk Anda. Ini adalah indikator yang sangat penting yang harus selalu Anda perhatikan.

Nilai Seumur Hidup Pelanggan – LTV

Untuk metrik ini, Anda harus memoles keterampilan matematika. LTV dapat membantu Anda menghitung total pengeluaran pelanggan melalui jangka waktu hubungan dengan bisnis eCommerce Anda.

Tingkat Pengabaian Keranjang

Ada beberapa alasan mengapa pengunjung tidak menyelesaikan pesanan online mereka. Ini mungkin termasuk biaya pengiriman yang tidak terduga, proses checkout yang rumit, gangguan pengunjung, dll. Anda harus memperhatikan metrik ini dengan cermat dan mencari tahu yang menyebabkan masalah pengabaian keranjang.

5 alat otomatisasi pemasaran teratas

Alat otomatisasi pemasaran membantu pemasar menjangkau lebih banyak calon pelanggan dengan sedikit usaha. Meskipun sangat terkenal sebagai bagian dari kampanye pemasar B2B, mereka adalah pilihan B2C dan e-commerce yang kurang umum.

Tetapi Anda pasti harus menggunakannya karena biaya versus waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas duniawi sepadan. Lebih banyak waktu berarti lebih banyak tugas yang diselesaikan, dan untuk tumbuh lebih cepat sebagai bisnis online , perangkat lunak otomatisasi adalah yang Anda butuhkan.

Cara memilih perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang tepat

Langkah 1: Tentukan kebutuhan Anda

Sebelum menyelam, luangkan waktu untuk menentukan kebutuhan otomatisasi pemasaran Anda, khususnya di bidang-bidang berikut:

Saluran pemasaran – Identifikasi saluran yang Anda pasarkan untuk bisnis Anda. Hanya ingin mengotomatiskan email Anda, atau Anda mungkin memerlukan solusi yang berfungsi di platform lain (misalnya, Google Ads, Facebook Ads, dll.)? Biasanya, Anda ingin solusi Anda mendukung saluran penjualan dan pemasaran yang Anda ikuti.

Metrik/Analitik – Tentukan KPI Anda dan lihat apakah perangkat lunak yang Anda pilih dapat mengukur dan melaporkan hasil tersebut.

Integrasi – Periksa apakah platform penjualan dan pemasaran yang Anda gunakan saat ini dapat menggunakan alat ini. Idealnya, perangkat lunak pemasaran Anda terintegrasi dengan mudah dengan sistem dan solusi yang Anda miliki.

Langkah 2: Mulai mencari

Sekarang Anda tahu apa yang Anda butuhkan, Anda dapat melanjutkan ke tahap penelitian proses. Googling perangkat lunak otomasi pemasaran adalah salah satu cara, tetapi kami menyarankan untuk mencoba sumber daya berikut:

Jaringan Anda – Bicaralah dengan penjual lain yang menjalankan bisnis serupa dan tanyakan kepada mereka tentang alat otomatisasi mereka. Mengapa mereka memilih penyedia mereka saat ini? Bagaimana pengalamannya selama ini? Dapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, dan jika mungkin, mintalah untuk melihat perangkat lunak mereka beraksi.

Tumpukan teknologi Anda saat ini – Seperti yang disebutkan sebelumnya, Anda akan memerlukan perangkat lunak Anda untuk “bermain bagus” dengan platform yang sudah Anda gunakan. Jadi, periksa apakah solusi pemasaran dan penjualan yang Anda miliki memiliki integrasi dengan perangkat lunak otomatisasi pemasaran lainnya.

Situs web ulasan perangkat lunak – Ada banyak situs web yang mengulas dan membandingkan perangkat lunak untuk bisnis. Temukan dan baca ulasan di situs-situs ini untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang solusi yang Anda periksa.

Langkah 3: Uji coba perangkat lunak

Pada langkah ini, Anda seharusnya sudah memiliki daftar pendek perangkat lunak yang Anda pertimbangkan. Sekarang Anda perlu mencobanya. Pesan demo dengan penyedia yang Anda periksa atau coba uji coba gratis perangkat lunak. Buat daftar periksa fitur dan persyaratan dan pastikan bahwa solusi memenuhi sebagian besar, jika tidak semua, kebutuhan Anda.

Langkah-langkah di atas akan memberi Anda informasi yang cukup untuk membuat keputusan. Satu hal yang perlu diingat adalah jangan terburu-buru. Luangkan waktu Anda dengan setiap langkah dan pahami hasilnya. Otomatisasi pemasaran dapat menjadi investasi yang menguntungkan atau kerugian anggaran, jadi pastikan untuk mengetahui apa yang Anda lakukan.

Berapa biaya perangkat lunak otomatisasi pemasaran e-niaga?

Biaya dapat bervariasi, berdasarkan jumlah prospek dalam database Anda, kampanye yang perlu Anda jalankan, dan tingkat pengaturan yang Anda perlukan.

Jika Anda adalah bisnis kecil dan hanya membutuhkan kampanye email otomatis, maka solusi seperti MailChimp atau Aweber dapat membantu Anda memulai mulai dari $10 hingga $20 per bulan. Tapi begitu Anda mengembangkan bisnis Anda (dan prospek, anggota tim, dan kampanye dalam proses), angka biaya bisa naik hingga ratusan dolar per bulan, tergantung pada kebutuhan Anda.

Juga, jika Anda masuk ke bentuk otomatisasi pemasaran yang lebih canggih (misalnya, konten dinamis, manajemen iklan, penilaian dan pemeliharaan prospek, dll.), Anda memerlukan lebih banyak solusi daripada hanya pemasaran email.

Mari kita lihat beberapa nama yang paling terkenal untuk Anda pertimbangkan:

Pemasaran Email AVADA

Dioptimalkan untuk pemulihan keranjang yang ditinggalkan dan email otomatisasi lainnya seperti seri selamat datang, email transaksional, cross-sell, upsell, dan konten email yang dipersonalisasi, AVADA Email Marketing dirancang untuk pengguna non-teknologi. Anda dapat mulai mengirim email dalam hitungan menit dengan template email yang sudah jadi dan editor email yang sangat mudah. Libatkan pelanggan, buat mereka menyukai merek Anda dan karenanya konversikan lebih banyak penjualan dengan alat canggih ini.

• Harga – Tersedia paket gratis
• Kemudahan penggunaan – Dioptimalkan untuk pengalaman pengguna, pelanggan memberi peringkat 5/5 bintang untuk penggunaan sederhana.
• Fitur – Email Keranjang Terbengkalai, Email selamat datang, Email transaksional, Penjualan silang, Penjualan atas, Pembuat email tarik-lepas, templat email siap pakai, validasi email, dan banyak lagi.
• Terbaik untuk – Semua ukuran bisnis, terutama direkomendasikan untuk pemilik toko yang hanya tahu sedikit tentang keterampilan pengkodean dan desain.

Instal Pemasaran Email AVADA GRATIS

Dotdigital

Sejak 1999, platform ini telah membangun layanannya seputar email - saluran pemasaran digital berkinerja terbaik. Lebih dari 70.000 pelanggan di lebih dari 150 negara telah menggunakan Dotdigital untuk membangun program email otomatis yang mengikuti perjalanan pelanggan mereka.

• Harga – Dari $150 per bulan hingga $600 per bulan dengan diskon 20% untuk organisasi nirlaba dan amal.
• Kemudahan penggunaan – Dotmailer sederhana namun kuat. Ini adalah langkah bagus berikutnya untuk mulai mengembangkan bisnis yang telah akrab dengan Penyedia Layanan Email seperti MailChimp
• Fitur – Pelatihan, Manajemen Kampanye, Layanan Strategis, Studio Kreatif, Integrasi Kustom, Bekerja dengan Yieldify.
• Terbaik untuk – Pembuat yang membutuhkan paket all-in-one dengan kemampuan yang kuat dalam template drag and drop untuk email.

Oracle Bronto

Dipromosikan untuk pengecer e-commerce dengan pertumbuhan tinggi di seluruh dunia, Oracle Bronto menyediakan layanan email yang dapat berintegrasi dengan semua platform perdagangan terkenal. They also give users the ability to deliver responsive social and mobile media campaigns with an emphasis on cart abandonment recovery. You can find many powerful apps on their platform beyond core functionality.

• Pricing – Free demo. Flexible plan.
• Ease of use – Users at Capterra gave Bronto 4 out of 5 stars for ease of use.
• Features – Drag-and-Drop Automation, Cart Abandonment Reminders, Post-Purchase Campaigns, Precise Segmentation, VIP and Loyalty Programs.
• Best for – eCommerce retailers who need an extremely powerful marketing automation platform with a reliable interface.

Kampanye Aktif

Pricing makes Active Campaign an attractive option, with good value for a number of features. They are more focused on acquisition than conversion, so marketers looking for landing pages can be a bit disappointed.

• Pricing – Starting from $17/month, and more depending on features and number of contacts
• Ease of use – A simple platform with a huge library of self-learning guides and courses makes this an ideal option for owners who are happy to work their own way through it
• Features – Email Marketing, Contact and Lead Scoring, SMS MessagingSite, Event Tracking
• Best for – Smaller businesses looking for an entry-level solution

HubSpot

One of the most recognized names in the marketing automation market, HubSpot offers a full stack of sales, marketing, and CRM technology dedicated to business growth. Their products are integrated online and can perform many social media marketing activities, including email, SEO, contacts, and analytics.

• Pricing – Prices range from free to $2,400 a month.
• Ease of use – Good quality, and have improvement regularly with recently-added features such as drag-and-drop email builders.
• Features – Blog Analytics, Integrated Social Publishing, Calls-to-Action, Progressive Profiling, A/B Testing Landing Pages, Segmentation, SEO Recommendations,
• Best for – Businesses who need a powerful, all-in-one tool for segmentation, contact management, push-button social media control, and report creation. Hubspot has a weakness is that it wasn't really built for e-commerce, but this is changing rapidly with features such as a native Shopify integration and ability to connect a custom store.

SharpSpring

SharpSpring concentrates on making leads and converting them to sales through behavior-based email, blog building, landing pages, and social media channels.

• Pricing – Onboarding costs $1,800. Monthly fees range from $450 to $875, and flexible options are available.
• Ease of use – They provide many features, but the system is easy to learn and use. It integrates with more than 700 third-party tools, which is a lot to test things out.
• Features – Behavioral Based Email Automation, Robust Rules Engine, Dynamic Web Content, Dynamic Forms, Lead Scoring, Daily VisitorID Email, Smart Emails. Integrations with Shopify, BigCommerce, and Magento.
• Best for – Small retailers who wants powerful analytics and highly customization.

Marketing automation success stories

In order to inspire you more, we will give some famous names which have made their business grow double, triple, multiple times using marketing automation.

Chinavasion

Chinavasion is an eCommerce web store based in China that specializes in the sale of electronics to B2B and B2C customers on a global scale.

Before engaging HubSpot , Chinavasion encountered several challenges with their marketing efforts around re-engagement, retargeting and lead tracking.

Striving to consistently deliver excellence to customers, they recognized a need for a marketing automation solution that could meet their requirements and has a simple user interface to easily integrate with Chinavasion's existing processes.

Since integrating HubSpot, Chinavasion has set up a number of successful campaigns using the HubSpot Workflows feature to re-engage and retarget customers they would previously have lost.

Chinavasion can now track the entire customer journey through HubSpot and have seen the result in an amazing 12% revenue increase per day through shopping cart abandonment and more email campaigns.

Socks On Schedule

Spencer is a Senior Customer Onboarding Representative at ActiveCampaign . And he's also the co-owner of Socks on Schedule (SOS).

To communicate with subscribers, Spencer uses ActiveCampaign. He loves how ActiveCampaign works for subscriptions. Spencer set up automated campaigns to email subscribers:

• Halfway through the month to build excitement.
• Right when they receive their socks.

To get people excited and curious about Socks on Schedule, Spencer launched a giveaway: free subscription socks for a year. This is how he did it:

• He built Facebook ads to promote the contest to a broad Facebook Custom Audience
• The ads are linked to a landing page with an ActiveCampaign form
• The landing page has all the rules of the contest and more information on the prize
• To start, people just had to give their full name and email address

In the first 2.5 months in business, they were able to convert over 40 customers, collect 3400 email addresses and maximize cost-per-click efficiency on Facebook ads. Reporting in ActiveCampaign let Spencer see in real-time how his ads performed and keep growing.

Bodybuilding Warehouse

Bodybuilding Warehouse (BBW) is the UK's fastest growing supplement company boasting exemplary customer service.

BBW sells everything, from the best value high quality concentrated protein, to the delicious protein flapjacks, produced at their modern factory. Customers will find a wide range of fitness products and brands all under one roof, at extremely competitive prices, shipped with fast, convenient delivery.

With the email personalization utility of Nosto and Dotdigital, Fitness Warehouse can promote the right products, to the right people, at the right time. This technique allows BBW to attract new shoppers, as well as rejoin with loyal customers to increase sales and AOV. BBW has seen a 20% increase in email conversions after switching from displaying static product suggestions to preferences based on individual user behavior.

Marketing Automation tips

In this section, you'll learn some more practices for eCommerce marketing automation that result in better relationships with customers and less time spent on repetitive marketing tasks.

1. Always Include a Welcome Email Workflow

The welcome email workflow is arguably the most important and efficient type of marketing automation process you can perform. These workflows help you contact customers as soon as they sign up and set a precedent for the rest of your interactions.

Take advantage of the opportunity after customers sign up for your email to make a strong first impression. In order to do this, you should include some of the following factors:

• Reward for signing up for your emails : Including a coupon code or special offer in a welcome email is great because customers are much more likely to see it. It is also a great way to make people instantly happy!
• Outline of email frequency and content : It's always a good idea to set customers' expectations about how often they can expect emails from you and what those emails will contain. This prevents any unexpected surprises at the end of your email campaign.
• Relevant content that provides value to customers : Include helpful articles that can set your business up as a reliable resource in your industry. This will keep your business mindful when customers have questions.
• Brand personality : Most importantly, you should show your customers an idea of your brand personality. This is a great way to personalize your business and build trust with your customers.

Send Welcome Emails to new customers, new subscribers easily

2. Keep track of your VIP Customers

The way to achieve rapid growth for your business is to make customers happy when they sing your compliments from the roof.

To do this, you need to develop a sense of customer loyalty. Automating marketing can help inspire loyalty while saving your time. Make your customers feel more special with a loyalty program.

People often want to feel like they are part of a group in a crowd. This desire leads to a feedback loop about increased engagement when one feels more connected to a group.

You can also create a positive feedback loop about engagement with your business.

By inviting your most loyal customers to a loyalty program, you essentially tell them they are part of your organization.

Keep them coming back with exclusive rewards. With your VIP program, you can set up more workflows to reward members.

When loyal members take actions that are beneficial to you, such as making a purchase or writing a review, automatically send them exclusive offers and discounts. This makes them keep coming back to build more of their relationship with your business.

3. Reach Out to Your Less Engaged Customers

While it is easy to use marketing automation to improve your best customer relationship, it can also help you reconnect with your less engaged customers.

Bring them back from the dark side

Let's face it, the contact contact via email will change.

It may be because they have lost interest in your products. Or, maybe they just need to pay attention to their promotional email inbox.

Whatever the reason, there is always the opportunity to re-attract them and bring them back. After all, they had to register for a reason from the beginning.

By creating an automated workflow that identifies unbound customers, you can follow in a more authentic way to regain them.

Protect your delivery ability

While re-attracting customers is a great way to regain some business, it is also good for maintaining a clean email list.

If you have contacts who have opened your email even after you rejoin, they will be automatically removed from your list.

By ensuring that you keep only the relevant contacts on your list, you can ensure that your supply capabilities are not destroyed by low interaction rates.

4. Focus on Customer Experience and Relationship Building

When formulating your marketing automation strategy, it's easy to think only about how it can help your business. But, you should always consider how your customers fit in these workflows.

Don't only thinks about sales.

This is a common mistake of e-commerce businesses when setting up marketing automation workflows.

Focusing only on selling rather than on added value will actually get you across in a disrespectful manner. This defeats the entire purpose of using marketing automation!

Instead, think about where you can add value to your customers:

• Minta ulasan produk : Ini menambahkan informasi ke pembeli lain di situs Anda.
• Kirim konten yang relevan : Artikel dapat memberikan lebih banyak konteks tentang cara memaksimalkan produk tertentu yang telah dibeli pelanggan dan menggunakan kampanye pelacakan untuk pelanggan yang sudah ada, mempromosikan acara interaktif mereka lebih banyak lagi.
• Memberikan informasi eksklusif tentang acara mendatang : Berbagi produk baru yang mungkin menarik bagi pelanggan setia dapat membantu mereka merencanakan pembelian di masa mendatang.

Kata-kata terakhir

Dunia teknologi pemasaran tumbuh lebih cepat dari hari ke hari, dan memiliki kecepatan yang luar biasa bagi bisnis Anda untuk tumbuh, atau untuk mengejar pesaing. Manfaatkan mereka dan Anda mendapatkan sendiri rute cepat menuju keuntungan yang makmur sambil melakukan tugas sehari-hari yang tidak terlalu biasa.

Jika Anda telah mencapai sejauh ini, Anda dapat melangkah lebih jauh! Baca lebih banyak artikel di situs kami untuk mendapatkan persiapan yang lebih baik dan memulai bisnis online Anda. Tinggalkan kami komentar jika Anda memiliki pertanyaan, dan semoga berhasil!