Platform Otomasi Pemasaran Teratas: Panduan Perbandingan

Otomasi Pemasaran telah menjadi kata kunci selama beberapa tahun terakhir. Dengan semua taktik yang tersedia untuk pemasar saat ini – media sosial, blog, konten, iklan berbayar, dan banyak lagi – tidak heran perusahaan mencari platform yang membantu mereka menjalankan semua pemasaran mereka di bawah satu atap.

Tentu saja, ada platform otomatisasi pemasaran yang baik dan buruk. Bagaimana Anda membedakan mereka? Di mana Anda mulai?

Hal Pertama Pertama

Sebelum menjawab pertanyaan tersebut, Anda harus terlebih dahulu mengetahui bahwa fitur otomatisasi pemasaran tidak akan menghasilkan prospek sendiri , juga tidak akan secara ajaib memberi Anda strategi pemasaran untuk mencapai sasaran penjualan Anda. Alat otomatisasi pemasaran hanya itu: alat. Keberhasilan Anda akan menjadi hasil dari penggunaan alat-alat tersebut secara strategis untuk menawarkan konten yang relevan, bijaksana, dan dioptimalkan yang berfokus pada orang-orang yang ingin Anda tarik.

TERKAIT: Apa itu Otomasi Pemasaran dan Bagaimana Cara Menggunakannya?

Pikirkan Anda memiliki bagian konten itu? Besar! Dengan itu, saya telah merinci empat platform otomatisasi pemasaran teratas untuk dipertimbangkan oleh bisnis Anda.

Pardot

Pardot, yang diakuisisi oleh Salesforce pada tahun 2013, adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang terutama ditujukan untuk perusahaan B2B. Dengan Salesforce sebagai perusahaan induknya, Pardot unggul dalam Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), dan kedua tim bekerja sama untuk membuat fitur baru.

Beberapa ulasan online menunjukkan bahwa lengan pemasarannya memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan. Orang-orang menggambarkannya sebagai "alat otomatisasi email yang sederhana dan langsung", menunjukkan bahwa itu mungkin perlu memperluas kemampuannya untuk melampaui pengaturan dan mengotomatisasi kampanye email pemeliharaan prospek.

Pardot memang menggunakan program berbasis data yang membantu menghasilkan prospek dan mempercepat siklus penjualan. Dengan fitur yang disebut Salesforce Engage, pengguna dapat melihat umpan kustom real-time dari keterlibatan prospek dan melihat dasbor interaktif dan grafis sehingga perwakilan dapat dengan mudah memantau dan mengontrol kampanye.

kelebihan

• Memiliki banyak fitur: Dari pelacakan pengunjung dan peringatan penjualan waktu nyata hingga penilaian dan penilaian prospek, Pardot memungkinkan pengguna untuk menangkap prospek teratas
• Integrasi Salesforce: Tidak mengherankan, Pardot bekerja sangat baik dengan CRM Salesforce, dengan satu ulasan Pardot menyatakan itu "saran utama saya untuk organisasi yang menggunakan Salesforce dan ingin meningkatkan pemasaran mereka"
• Lead Deck : Alat ini memungkinkan tim penjualan dan pemasaran menerima peringatan dan informasi real-time dari prospek
• Integrasi Wordpress: Jika Anda sudah menggunakan Wordpress, implementasinya cukup mudah
• Engagement Studio: Ini adalah alat pengasuhan mereka yang merupakan tema berulang dalam ulasan, membantu pengguna membangun program cerdas dan otomatis untuk melibatkan prospek

Kontra

• Tidak begitu ramah pengguna: Butuh beberapa saat bagi pengguna untuk merasa nyaman dengan platform. Beberapa pengguna mengatakan bahwa jika Anda tidak terlalu paham teknologi, Anda mungkin mengalami masalah dengan platform
• Memiliki banyak fitur: Bukankah ini hanya di bagian pro? Ya. Tetapi jumlah fitur dapat membuat pengguna kewalahan oleh daftar opsi
• Pengujian A/B hanya tersedia untuk pengguna PRO : Anda harus membayar setidaknya $2.000 per bulan jika ingin menggunakan fitur seperti pengujian A/B, integrasi AdWords, atau konten email dinamis
• Di balik kurva: Beberapa ulasan menunjukkan bahwa platform tidak mendukung strategi pemasaran berbasis akun (ABM), juga tidak mendukung penyesuaian pelaporan standar arus prospek. Beberapa pengguna hanya mengandalkan laporan Salesforce, membuat laporan Pardot bernilai kecil
• Dukungan yang kurang bersemangat dan waktu penyelesaian: Seorang peninjau mengeluhkan bagaimana tim dukungan tidak terlalu membantu dalam memecahkan tantangan ketika muncul, karena tidak terselesaikan selama berbulan-bulan, sementara yang lain mencatat, “...kami perlu meningkatkan penyimpanan basis data kami, dan waktu penyelesaian terkadang bisa memakan waktu beberapa hari hingga seminggu”

pasar

Marketo didirikan pada 2006, dan pada Juni 2016, Vista Equity Partners mengakuisisi platform tersebut dengan nilai sekitar $1,79 miliar. Perusahaan terkemuka yang menggunakan Marketo meliputi: Centurylink, Charles Schwab, Panasonic, dan CA Technologies.

Marketo menerima pujian besar karena menjadi platform pemasaran yang intuitif, dengan kemampuan untuk menjalankan kampanye pengasuhan yang sederhana dan kompleks, tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Marketo juga menyediakan pelatihan gratis, katalog kursus, dan sertifikasi melalui program Universitas Marketo mereka. Namun, beberapa pengguna mengeluh tentang UI/UX yang ketinggalan zaman, dan waktu jeda dapat menjadi masalah nyata selama jam sibuk.

kelebihan

• Banyak integrasi: Terintegrasi dengan beberapa pemimpin industri, termasuk Salesforce
• Cepat dan mudah diatur: Dibandingkan dengan beberapa pesaing, pengaturan relatif tidak menyakitkan
• Program keterlibatan: Seorang pengguna berkomentar bahwa program keterlibatan Marketo, terutama dimaksudkan untuk memelihara pemimpin, adalah yang terbaik di kelasnya. Marketo menyederhanakan trek pengasuhan yang kompleks
• Komunitas online: Banyak pengguna Marketo aktif di situs komunitas mereka, mengikuti tips menggunakan platform

Kontra

• Halaman arahan dan pembuat formulir yang buruk: Karena Marketo pada awalnya bukan alat otomatisasi pemasaran, beberapa produk mereka sulit digunakan. Sebagian besar telah diperbarui, tetapi beberapa pelanggan masih menggunakan perangkat lunak pihak ketiga untuk pembuatan formulir dan halaman arahan
• Harga: Marketo menawarkan tiga tingkatan harga: Spark, Standard, dan Select. Harga melonjak secara signifikan per bulan dari Standar ke Pilihan, dengan peningkatan yang relatif sedikit
• Pelaporan: Pengguna membutuhkan waktu lebih lama untuk menghasilkan laporan yang seharusnya mudah dibuat. Ini adalah keluhan umum, dengan satu ulasan Marketo mencatat bahwa, "meskipun Anda bisa mendapatkan data yang Anda butuhkan, sering kali disajikan dengan canggung dan dengan cara yang tidak konsisten ... kami menemukan diri kami menggunakan penyedia pihak ketiga dan alat dasbor"
• Kurva pembelajaran yang curam: Sementara beberapa mengklaim penyiapan yang mudah, antarmuka penggunanya tidak seintuitif yang diinginkan banyak departemen pemasaran, yang mengharuskan sebagian besar bekerja dengan mitra untuk memandu mereka melalui cara menggunakannya dan memeriksa pekerjaan mereka

Oracle Eloqua

Juga dikenal sebagai Oracle Marketing Cloud, Eloqua adalah salah satu perusahaan pertama yang menawarkan otomatisasi pemasaran. Oracle dibangun pada tahun 1999, 11 tahun sebelum otomatisasi pemasaran diadopsi oleh organisasi di seluruh dunia.

Karena masa jabatannya, Oracle dianggap sebagai salah satu yang terbaik di kelasnya, yang menjelaskan biayanya yang tinggi, mulai dari $2.000 per bulan. Gandakan harga tersebut jika Anda ingin menggunakan segmentasi lanjutan, pembersihan dan deduplikasi data lanjutan, peringatan penjualan dan laporan email, dan banyak lagi.

kelebihan

• Banyak integrasi: Memiliki lebih dari 100 integrasi dengan platform pihak ketiga
• Reputasi: Banyak yang menganggap Oracle sebagai alat otomatisasi pemasaran terbaik untuk bisnis perusahaan
• Pembuat kampanye visual yang dirancang dengan baik: Pembuat kampanye visual Oracle dianggap intuitif dan kuat untuk digunakan
• Wawasan: Alat Wawasan mereka adalah "salah satu yang terbaik," menurut satu tinjauan Oracle, karena "memberi kami detail tentang keberhasilan kampanye kami dan juga memberikan saran praktis untuk meningkatkan kampanye kami di masa depan"

Kontra

• Intuitif: Beberapa pengguna percaya Oracle tidak seintuitif platform lain dan butuh waktu untuk membiasakan diri dengan aplikasi, dan mengadaptasi dan mengonfigurasinya bisa memakan banyak pekerjaan
• Harga: Seperti disebutkan di atas, Oracle bukan untuk organisasi dengan anggaran pemasaran yang relatif kecil
• Google Adwords: Terlepas dari banyak integrasi Oracle, pengguna tidak dapat melacak ROI PPC mereka
• Pelaporan: Beberapa tim telah mengalami tantangan dengan Mesin Pelaporan Wawasan mereka, yang menyatakan keterbatasan ekspor dan kurangnya fitur yang tampaknya mendasar
• Sistem downtime: Beberapa pelanggan telah menyatakan frustrasi atas downtime tingkat sistem yang sering, membuat data penting tidak dapat diakses pada waktu yang tepat
• Fokus yang salah arah: Sementara beberapa fitur populer sedang dikembangkan, tampaknya ada kekurangan fokus untuk meningkatkan fitur yang ada, seperti melaporkan konten dinamis yang tidak memiliki data klik-tayang

HubSpot

HubSpot, didirikan pada tahun 2006, memberi pelanggannya seperangkat alat lengkap untuk pemasaran, penjualan, dan layanan yang dengan mudah menyatukan semua aspek bisnis mereka. HubSpot adalah pemimpin pasar dalam hal otomatisasi pemasaran untuk usaha kecil hingga menengah.

Platform ini menyatukan seluruh kampanye pemasaran Anda, baik itu media sosial, analisis web, pembuatan halaman web, atau manajemen hubungan pelanggan. Ini membantu menggantikan pemasaran interupsi dengan taktik pemasaran dengan menarik, melibatkan, dan menyenangkan prospek sebagai bagian dari metodologi pemasaran masuk, dan kemudian menjaga momentum melalui apa yang disebut Hubspot sebagai efek roda gila.

kelebihan

• Mudah digunakan: HubSpot intuitif, platformnya mudah dinavigasi, dan ulasan Hubspot menunjukkan bahwa pengguna menemukan desain UI/UX segar dan mudah digunakan, bahkan untuk pemilik usaha kecil dengan sedikit atau tanpa pengetahuan tentang alat pemasaran atau pengkodean web. Editor WYSIWYG-nya benar-benar menganut pendekatan "apa yang Anda lihat adalah apa yang Anda dapatkan"
• Alat CRM: Termasuk alat gratis yang memungkinkan pengguna mengelola saluran mereka dan melacak aktivitas penjualan secara otomatis
• Pendidikan: Dikenal sebagai HubSpot Academy, HubSpot menyediakan blog, sertifikasi, dan video petunjuk serta dokumentasi yang bermanfaat untuk membuat pengguna tetap mengetahui tren dan alat pemasaran terbaru
• INBOUND : Hubspot menyelenggarakan konferensi pemasaran di Boston yang menarik puluhan ribu penggunanya dari seluruh dunia setiap tahun. Ini memberikan “inspirasi, pendidikan, dan koneksi yang Anda butuhkan untuk menumbuhkan dan mengubah bisnis Anda.” Pembicara sebelumnya termasuk Gary Vanerchuck, Brene Brown, Arianna Huffington, Chip & Joanna Gaines, dan Michelle Obama
• Tempat untuk semua alat Anda: Banyak pengguna menemukan fungsionalitas alur kerja, segmentasi daftar, dan fitur pemasaran kontekstualnya sangat kuat. Sebagai platform pertumbuhan yang skalabel, Anda dapat menjaga setiap interaksi — dari pengunjung yang tidak dikenal hingga kontrak pelanggan — dikelola dalam satu platform untuk penyelarasan dan transparansi di seluruh departemen dan seluruh organisasi Anda
• Keamanan: HubSpot menghadirkan keamanan terbaik di kelasnya dengan memanfaatkan Amazon Web Services, dan pembaruan perangkat lunak dilakukan secara otomatis, menjaga situs Anda tetap aman dan terlindungi

SUMBER TERKAIT:

4 Alasan Menggunakan HubSpot CMS untuk Sukses Pemasaran Inbound (Video)

Panduan Lengkap Kami tentang Manfaat HubSpot

Kontra

• Hub terpisah: Hubspot membagi layanan mereka berdasarkan hub dengan kemampuan berbeda (misalnya, hub pemasaran, hub penjualan, dan hub layanan), jadi jika Anda menginginkan kemampuan tertentu seperti bot percakapan dan tautan rapat, Anda harus berlangganan ke hub tersebut untuk benar-benar memanfaatkan seluruh platform dan menyelesaikan pengalaman roda gila
• Harga: Meskipun mereka menawarkan paket awal hanya dengan $50 per bulan, mendapatkan hasil maksimal dari apa yang ditawarkan Hubspot akan memerlukan langganan tingkat lebih tinggi yang bisa menjadi sedikit mahal
• Kustomisasi: Meskipun Hubspot memang menawarkan beberapa templat untuk halaman web dan laporan, beberapa pengguna berharap ada lebih banyak opsi penyesuaian. Laporan, alur kerja email, halaman arahan, dan fitur Percakapan mereka — baik chatbot maupun obrolan langsung — masih dapat menggunakan beberapa peningkatan