Apa itu Audit Pemasaran? Manfaat & Bagaimana Caranya?

Jika Anda seorang pemula di bidang pemasaran, Anda mungkin bertanya pada diri sendiri: “Apa itu audit pemasaran ?”, “Bagaimana cara melakukan audit pemasaran sendiri?” atau "Apakah ini tentang pajak dan stres seperti saat menerima audit HMRC?" Tolong jangan khawatir; audit pemasaran jauh lebih sedikit tekanan dan stres.

Untuk berkembang, bisnis membutuhkan banyak pemikiran dan konsentrasi, dan audit pemasaran reguler diperlukan untuk mempertahankan aliran darah.

Pada saat Anda selesai membaca posting ini, Anda akan memiliki pemahaman yang baik tentang komponen audit pemasaran dan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melakukan audit pemasaran sendiri.

Pos terkait:

• Bagaimana cara melakukan Audit Merek untuk bisnis Anda?
• 20 Keterampilan & Alat Pemasaran yang Harus Dimiliki
• Apa itu Pemasaran Produk?

Apa itu Audit Pemasaran?

Audit pemasaran adalah analisis sistematis dan komprehensif dari lingkungan pemasaran bisnis internal dan eksternal organisasi. Ini membahas tujuan, sasaran, strategi, dan prinsip perusahaan untuk menentukan masalah atau peluang apa pun untuk perbaikan, dan mengusulkan rencana tindakan yang sangat sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Sejak awal, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa audit pemasaran bahkan diperlukan. Audit pemasaran adalah alat yang sangat berharga yang dapat digunakan oleh pemasar untuk lebih memahami lingkungan pemasaran yang ada, mengembangkan strategi pemasaran yang unik, dan mengatasi masalah mendasar yang mungkin terjadi selama proses audit.

Dengan audit pemasaran, manajemen dapat memperoleh pandangan mendalam tentang kegiatan pemasaran bisnis. Dengan demikian, mereka dapat menilai kinerja, anggaran, dan sumber daya yang tersedia untuk departemen secara umum. Audit pemasaran yang dilakukan dengan baik harus menyoroti area dengan kinerja yang sangat baik dan yang tidak seperti yang diharapkan.

Terakhir, audit pemasaran membantu pengambil keputusan di dalam organisasi membuat keputusan strategis berdasarkan fakta, analisis, dan data untuk membantu mencapai tujuan perusahaan secara keseluruhan.

Manfaat Audit Pemasaran

Untuk setiap bisnis kecil, audit pemasaran sangat berharga di sini karena lima alasan berikut.

1. Sejajarkan Kembali Aktivitas Pemasaran Anda Dengan Tujuan Anda

Hampir semua pengusaha begitu repot melakukan tugas sehari-hari menjalankan bisnis kecil sehingga mereka melupakan gambaran yang lebih besar dan tujuan jangka panjang dari bisnis tersebut. Jika ini terjadi, mungkin sulit untuk mengingat mengapa strategi pemasaran tertentu telah diperkenalkan atau untuk menilai apakah perusahaan menerapkannya secara efektif.

Di situlah audit pemasaran berperan. Ini adalah cara untuk mundur sedikit, kembali ke rencana bisnis dan rencana pemasaran Anda, dan pastikan tujuan bisnis Anda tercermin dari aktivitas sehari-hari yang Anda lakukan.

2. Lihat Apa yang Tidak Berfungsi

Audit pemasaran memungkinkan pemilik bisnis untuk mencari semua kegiatan pemasaran yang sedang dilakukan sambil menilai apakah kegiatan tersebut efektif. Ini adalah saat Anda melihat bisnis Anda secara objektif, dilengkapi dengan fakta dan data yang diperoleh dari penelitian Anda.

Ini adalah kesempatan untuk mengandalkan penilaian dan naluri Anda untuk membuat keputusan tentang area pemasaran di mana perusahaan Anda kurang berprestasi. Selanjutnya, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang cara meningkatkan aktivitas atau menggunakan teknik baru untuk membuat upaya pemasaran Anda efektif.

3. Dapatkan Paparan Ide Baru dan Strategi Berbeda

Audit pemasaran melibatkan penelitian ekstensif ke dalam bisnis dan juga faktor eksternal. Meskipun ini mungkin bukan alasan utama untuk menerapkan audit, proses penelitian dapat menjadi cara yang fantastis untuk mengeksplorasi ide-ide baru untuk dicoba di perusahaan Anda.

Anda dapat belajar, misalnya, selama penelitian Anda bahwa pesaing Anda telah melakukan sesuatu yang tidak pernah Anda pertimbangkan untuk dilakukan. Anda dapat membuat strategi pemasaran baru yang memiliki potensi besar dengan beberapa penyesuaian untuk mengubah rencana menjadi milik Anda.

4. Dapatkan Wawasan Mendalam Tentang Persaingan Anda

Pemasaran yang efektif memerlukan pemahaman menyeluruh tentang beberapa faktor, seperti pasar, target audiens, dan persaingan. Audit pemasaran adalah cara yang fantastis untuk menyelidiki siapa pesaing Anda.

Anda akan merevolusi cara Anda mendekati audiens Anda dengan menemukan kekuatan dan kelemahan pesaing Anda. Mempelajari apa yang mereka lakukan dengan baik akan memberi Anda ide yang lebih baik tentang bagaimana melakukan sesuatu yang lebih baik sehingga perusahaan Anda mencapai puncak.

5. Hemat Waktu dan Uang dalam Jangka Panjang

Tanpa jenis check-in reguler ini, Anda dapat secara tidak sengaja membuang waktu dan uang untuk aktivitas pemasaran yang menghasilkan kinerja buruk. Menerapkan audit pemasaran reguler memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan investasi Anda dalam pemasaran dengan membuat Anda berkonsentrasi pada aktivitas yang berkinerja terbaik untuk perusahaan Anda.

6. Rencanakan Audit Pemasaran Anda

Audit pemasaran biasanya memerlukan peninjauan semua dokumen bisnis saat ini untuk transparansi tujuan dan rencana, membuat daftar strategi saat ini, mengumpulkan masukan dari staf bisnis inti, dan melaksanakan penelitian faktor eksternal (persaingan, pasar, ekonomi, industri, dan banyak lagi).

Biasanya dimulai dengan analisis SWOT perusahaan Anda, yang memungkinkan Anda menentukan peluang untuk perbaikan. Anda mungkin tidak akan pernah menyadari nilai anggaran pemasaran Anda, tanpa audit rutin.

Apa yang Membuat Audit Pemasaran Efektif

Aspek-aspek di bawah ini harus dipertimbangkan ketika melakukan audit pemasaran:

1. Komprehensif

Audit harus mencakup semua area pemasaran, tidak hanya di mana ada masalah, tetapi juga seluruh fungsi pemasaran.

2. Sistematis

Pendekatan sistematis harus diterapkan untuk mengevaluasi lingkungan mikro dan makro organisasi (analisis SWOT), prinsip pemasaran, tujuan, strategi, dan aktivitas lain yang secara langsung atau tidak langsung berdampak pada kinerja pemasaran.

3. Mandiri

Pendekatan yang paling tidak memihak untuk melakukan audit pemasaran adalah mempekerjakan pihak ketiga yang tidak menunjukkan prasangka apa pun dan tidak memiliki tekanan faktor historis. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang perusahaan, Anda perlu mendorong mereka untuk sepenuhnya membenamkan diri dalam budaya dan aktivitas perusahaan saat mereka melakukan audit.

Jika Anda meminta pihak ketiga untuk mengumpulkan temuan audit, Anda harus siap untuk menghabiskan sebagian waktu manajemen Anda sendiri dalam proses untuk mencapai hasil terbaik.

4. Berkala

Audit pemasaran tidak boleh menjadi acara yang berdiri sendiri. Meskipun audit lengkap sebagai bagian dari rencana pemasaran strategis Anda memerlukan implementasi sekali atau mungkin setiap tahun, Anda harus mengaudit aktivitas pemasaran Anda lebih teratur untuk memastikan semuanya berada di jalur yang benar untuk mencapai tujuan Anda.

Bagaimana Melakukan Audit Pemasaran

Langkah 1: Jelaskan Semua Sasaran dan Sasaran Pemasaran

Tujuan pemasaran harus direncanakan dengan baik dan terperinci, dan selaras dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Beberapa contoh tujuan pemasaran utama termasuk meningkatkan visibilitas merek, meningkatkan ukuran audiens, membedakan dari pesaing, menumbuhkan atau mempertahankan pangsa pasar, menciptakan prospek penjualan yang berkualitas, dan meningkatkan penggunaan di antara pelanggan yang sudah ada.

Pastikan untuk menetapkan tujuan jangka panjang dan jangka pendek. Tujuan jangka panjang harus dicapai dalam dua tahun ke depan dan harus dicantumkan menurut urutan prioritasnya. Target jangka pendek harus sesuatu yang dapat dicapai dalam 12 bulan ke depan, diurutkan berdasarkan prioritas, dan dengan mempertimbangkan sumber daya yang tersedia untuk organisasi, seperti waktu, anggaran, dan personel.

Langkah 2: Buat Persona Pelanggan Anda

Raih kesempatan jika Anda belum menciptakan persona pembeli yang komprehensif untuk pelanggan tipikal Anda. Anda harus memiliki hal-hal berikut dalam persona pembeli tipikal Anda: jabatan atau fungsi pekerjaan, industri, lokasi geografis, ukuran perusahaan, dan deskripsi demografis, etnis, atau perilaku lainnya.

Langkah 3: Identifikasi Kompetisi

Buat daftar 3-5 pesaing teratas industri Anda. Sertakan info tentang bisnis mereka, seperti nama perusahaan, situs web, dan lokasi kantor pusat. Buat daftar lengkap semua produk dan layanan mereka, dan sorot salah satu yang mirip dengan produk dan layanan Anda.

Langkah 4: Jelaskan Produk dan Layanan Anda

Untuk setiap produk dan layanan yang Anda tawarkan, pastikan semua fitur, manfaat, harga, ukuran, dan metode distribusi disertakan. Evaluasi bagaimana produk atau layanan Anda yang sesuai dibandingkan dengan pesaing utama Anda. Tentukan kekuatan dan kelemahan yang berbeda dan data historis apa pun yang mungkin Anda miliki mengenai pangsa pasar Anda, persepsi pelanggan, dan kinerja keseluruhan setiap item dibandingkan dengan pesaing.

Langkah 5: Petakan Inventaris Anda

Kembangkan dokumen yang komprehensif dengan semua aset pemasaran yang ada di dalamnya. Kumpulkan semua materi merek dan jaminan pemasaran, dan arsipkan. Mulailah dengan peta situs situs web Anda dan spreadsheet yang mencakup informasi yang relevan tentang setiap item.

Anda harus mencakup hal-hal berikut: nama aset, kategori atau topik, URL, persona pembeli target, tautan rusak, kesalahan 404, konten duplikat, lalu lintas menurut saluran, rasio klik-tayang, keterlibatan, sesi, tampilan halaman, pembagian oleh jaringan , panjang konten, metadata, jenis konten, posisi organik menurut kata kunci, kecepatan laman, dan rasio pentalan.

Langkah 6: Analisis Data dan Tarik Kesimpulan

Ketika semua data Anda telah dikumpulkan dan dicatat, Anda akan memiliki gambaran yang cukup baik tentang posisi bisnis Anda. Tentukan kekuatan dan kelemahan saat meninjau setiap bagian dari audit pemasaran Anda. Simpan catatan yang cermat tentang apa pun yang Anda perhatikan yang ingin Anda tingkatkan atau terus lakukan dengan baik.

Langkah 7: Buat Rencana dan Terapkan ke dalam Tindakan

Setelah meninjau hasil audit pemasaran, Anda harus dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang bagaimana melangkah ke depan. Rencana Tindakan Anda akan dimulai dengan memperbaiki masalah yang ditemukan selama audit. Anda harus memperbaiki kesalahan situs seperti tautan rusak atau kesalahan 404, menyelesaikan masalah apa pun dengan pelacakan analitik, dan menemukan celah dalam materi yang ada.

Setelah itu, dekati area mana pun yang dapat memberikan manfaat langsung bagi tim pemasaran. Pilih kemungkinan apa pun yang mudah dijangkau, seperti istilah pencarian organik atau tautan balik terkait. Optimalkan halaman dan metadata yang sudah memiliki tingkat konversi yang tinggi.

Lindungi merek Anda dengan memastikan semua saluran media sosial dioptimalkan dan diperbarui, meminta tautan balik untuk mengklaim kembali setiap penyebutan merek, dan menanggapi ulasan di Yelp, Google Bisnisku, dan direktori online lain yang relevan dengan industri.

Untuk membuat rencana, Anda harus memperbarui pedoman merek, pesan, dan suara Anda; mencari peluang untuk CRO dan UX untuk meningkatkan metrik Anda; dan meneliti setiap prospek untuk jaringan, publikasi, dan spesifik industri.

Pos terkait:

• Bagaimana menerapkan Proximity Marketing
• Apa itu Pemasaran Kinerja?
• Keterlibatan pelanggan untuk eCommerce
• Apa itu Biaya Per Akuisisi (BPA)?

Kesimpulan

Tidak mudah untuk mengetahui bagaimana melakukan audit pemasaran yang meningkatkan identitas merek Anda dan kemampuan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Audit pemasaran adalah cara untuk memeriksa strategi pemasaran Anda secara menyeluruh dan mencari semua kekuatan dan kelemahan Anda.

Langkah-langkah yang diperlukan untuk melakukan audit pemasaran sangat rinci dan penting. Mencoba menjawab pertanyaan sulit dapat membantu Anda menjelajahi kemajuan bisnis yang selalu Anda inginkan.

Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk meninggalkan komentar di kotak di bawah ini. Kami senang membantu Anda. Jika menurut Anda postingan ini bermanfaat, Anda dapat membagikannya ke teman-teman Anda.