Bangun Tim Impian Anda dengan Peran Utama Agen Pemasaran Ini

Agensi digital memainkan peran penting dalam usaha kecil dan menengah (UKM) saat ini, dengan meningkatkan kapasitas pemasaran mereka secara signifikan sekaligus memungkinkan mereka untuk fokus pada aktivitas bisnis inti. Kenyataannya di dunia digital kita yang luas adalah bahwa setiap orang, mulai dari ibu-ibu hingga perusahaan mapan di kota, memerlukan rangkaian solusi pemasaran digital yang komprehensif dan kuat agar bisa sukses.

Belajarlah untuk menarik, merekrut, dan merekrut talenta terbaik untuk memenuhi kebutuhan agensi Anda yang sedang berkembang. Dapatkan salinan 'Panduan agensi untuk merekrut talenta digital' hari ini!

Dengan tim yang tepat, biro iklan Anda dapat memenuhi kebutuhan yang ada di mana-mana ini dan membantu klien Anda mencapai sasaran mereka lebih cepat. Untuk memaksimalkan dampak Anda tanpa harus mengalah dalam perekrutan karyawan dan mencapai sasaran keuntungan biro iklan Anda, penting untuk mengidentifikasi dan merekrut peran agen pemasaran yang tepat. Di blog ini, kami akan memandu Anda tentang peran mana yang harus Anda perhatikan saat Anda membangun organisasi tahunan, kiat untuk menjadikan biro iklan Anda mesin yang berfungsi dengan baik, dan wawasan untuk mengidentifikasi waktu yang tepat untuk merekrut.

7 peran penting dalam agen pemasaran

Saat memulai perusahaan pemasaran digital, memakai banyak jabatan adalah hal yang wajar. Namun saat Anda meningkatkan skala agensi Anda, akan bermanfaat untuk menyerahkan sebagian tanggung jawab tersebut kepada tim dengan beragam keterampilan dan keahlian sehingga Anda dapat fokus pada gambaran besarnya. Mari kita lihat peran kunci yang membentuk agen pemasaran yang sukses.

1. Manajer akun

Membentuk hubungan yang kuat dengan klien adalah cara terbaik untuk mempertahankan hubungan mereka dalam jangka panjang, dan manajer akun memainkan peran penting sebagai titik kontak utama antara klien dan agensi. Posisi ini melibatkan komunikasi berkelanjutan dengan klien untuk memastikan mereka puas, kebutuhan mereka terpenuhi, dan bahwa semua peluang untuk peningkatan penjualan tambahan dan penjualan silang dieksplorasi.

Orang-orang dalam peran ini harus menjadi komunikator terbaik dan siap menindaklanjuti. Selain kecakapan organisasi dan komunikasi, manajer akun harus menjadi orang yang mampu melakukan banyak tugas secara efektif dan dapat menangani banyak akun klien sekaligus.

2. Ahli strategi pemasaran

Jika biro iklan Anda menawarkan portofolio solusi yang besar, Anda perlu mengusulkan rangkaian atau paket yang ideal untuk setiap klien secara efektif. Setiap pelanggan tidak memerlukan semua alat atau layanan yang tersedia. Ahli strategi pemasaran merancang rencana pemasaran yang dibuat khusus untuk kebutuhan setiap klien, dengan mempertimbangkan riset pasar, tren industri, dan spesifikasi klien.

3. Tim kreatif

Pekerjaan agensi digital merupakan bagian dari ilmu pengetahuan, bagian dari seni, dan tim kreatif membentuk bagian “seni” dari persamaan tersebut. Peran agen pemasaran kreatif meliputi desainer grafis, desainer web, copywriter, dan videografer. Pembuatan dan desain konten sering kali berada di luar kendali UKM, yang lebih memilih fokus pada penjualan dan mengembangkan produk atau layanan mereka daripada mempelajari seluk-beluk Adobe atau membuat salinan yang meningkatkan konversi. Pekerjaan tim kreatif umumnya mendukung upaya pemasaran konten, media sosial, dan kampanye iklan.

4. Pemasar digital

Pemasaran digital dapat mencakup optimasi mesin pencari (SEO), iklan bayar per klik (iklan PPC), pemasaran email, pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan banyak lagi. Pemasar digital membuat dan menjalankan kampanye di salah satu bidang ini. Sebuah organisasi besar mungkin memiliki peran terpisah dalam pemasaran digital untuk setiap spesialisasi, sementara organisasi yang lebih kecil mungkin memiliki satu atau dua pemasar digital yang mencakup semua jenis kampanye. Secara keseluruhan, tujuan dari peran ini adalah untuk meningkatkan visibilitas klien, lalu lintas, pengenalan merek, dan pada akhirnya, penjualan.

5. Analis data

Analis data mengumpulkan dan memproses data, mengubahnya menjadi wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti sehingga dapat digunakan untuk membuat keputusan yang lebih baik. Ini dapat mencakup data kinerja kampanye iklan, data interaksi pengguna situs web, data SEO, dan banyak lagi.

6. Manajer proyek

Agensi dengan tim besar memiliki persyaratan koordinasi yang lebih maju, dan di situlah peran agen pemasaran ini berperan. Manajer proyek mengambil strategi yang dirancang oleh ahli strategi pemasaran dan mengawasi penerapannya, bekerja dengan pemasar digital dan tim kreatif untuk mewujudkannya.

7. Pengembangan usaha

Peran tim pengembangan bisnis adalah mengembangkan bisnis agensi dengan mencari klien dan membangun jalur penjualan. Pergeseran (churn) pada tingkat tertentu bisa saja terjadi dalam bisnis apa pun, begitu pula dengan agensi digital. Artinya, terdapat kebutuhan berkelanjutan akan perolehan prospek untuk mempertahankan jalur prospek yang sehat, baik untuk menggantikan klien yang keluar maupun menambah klien baru.

Bagaimana membangun tim agen pemasaran yang hebat

Startup agensi yang sukses memiliki banyak bagian yang bergerak, dan struktur departemen pemasaran digital hanyalah salah satu pertimbangannya (memang, ini merupakan salah satu pertimbangan yang penting). Mari kita melihat secara holistik elemen-elemen yang membentuk sebuah agensi yang berkembang pesat dan menghasilkan keuntungan.

Tentukan niche dan target audiens biro iklan Anda

Spesialisasi sangat penting untuk menonjol di ruang agensi yang ramai. Anda tidak bisa menjadi segalanya bagi semua orang, dan semakin cepat Anda mempelajari pelajaran ini, semakin cepat hal ini akan terlihat pada keuntungan biro iklan Anda. Mengidentifikasi ceruk dan audiens target biro iklan Anda akan memungkinkan Anda memposisikan layanan Anda dengan lebih baik kepada klien yang ingin Anda ajak bekerja sama.

Pekerjakan tim yang beragam dengan keterampilan yang saling melengkapi

Keragaman keterampilan dan perspektif agensi akan membantu agensi Anda lebih dinamis dan mampu memecahkan masalah kompleks bagi klien. Saat merekrut salah satu peran agen pemasaran digital yang dibahas di atas, carilah karyawan yang melengkapi kekuatan Anda dan anggota tim lainnya. Misalnya, apakah Anda seorang ahli data yang dapat dengan mudah memahami implikasi bagan atau grafik? Jika demikian, seorang pemikir kreatif mungkin bisa menjadi pelengkap yang baik untuk pemikiran strategis Anda.

Ingin tahu lebih banyak tentang membangun agensi in-house yang fenomenal? Lihat episode Conquer Local Podcast ini:

Menumbuhkan lingkungan kerja yang kreatif dan kolaboratif

Baik Anda bekerja jarak jauh atau di lokasi bersama tim, sebaiknya prioritaskan kolaborasi. Peran agen pemasaran yang berbeda-beda dapat saling belajar dan mendapatkan manfaat dari pemahaman sudut pandang satu sama lain. Jika setiap orang hanya bekerja dalam silo kecilnya masing-masing, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan hasil kreatif inovatif yang dapat membedakan biro iklan Anda.

Berinvestasilah pada alat dan teknologi pemasaran terbaru

Pemasaran digital adalah bidang teknologi, dan teknologi terus berubah. Agar biro iklan Anda tetap terdepan, berinvestasi pada alat dan teknologi baru adalah hal yang tidak dapat dinegosiasikan. Ini tidak berarti Anda harus mengumpulkan tagihan besar setiap bulan dengan berlangganan setiap perangkat lunak yang ada di pasaran. Namun, ini berarti Anda harus selalu mengikuti perkembangan terbaru, dan menerapkan teknologi yang paling relevan dengan pekerjaan Anda.

Terus belajar dan beradaptasi dengan tren industri

Tren industri, seperti halnya kemajuan teknologi, selalu bergerak. Pembelajaran yang konstan diharapkan dari semua orang di tim Anda. Menghadiri konferensi dan webinar adalah cara terbaik untuk melakukan hal ini.

Kembangkan hubungan yang kuat dengan klien dan berikan hasil yang luar biasa

Persaingan adalah bagian normal dalam bisnis apa pun, namun Anda melindungi bisnis Anda secara signifikan dengan menjadikan hubungan yang kuat sebagai landasan biro iklan Anda. Ketika pesaing baru yang cemerlang datang, kemungkinan besar klien Anda akan tetap bersama Anda jika mereka mengenal dan memercayai Anda. Memprioritaskan hasil terbaik adalah hal yang mudah, namun sama pentingnya untuk berkomunikasi secara teratur dan transparan dan secara teratur menghubungi klien tentang kebutuhan mereka.

Bangun identitas merek yang kuat untuk biro iklan Anda

Merek agensi yang kuat menunjukkan kepercayaan dan kompetensi: jangan salahkan diri Anda sendiri dengan mengabaikan aspek bisnis Anda ini. Pastikan merek dapat diidentifikasi di situs web Anda, saluran media sosial, jaminan pemasaran, dan di semua titik kontak klien.

In-house vs. freelance: kapan harus menyewa peran agen pemasaran

Bagi banyak agensi, merekrut semua peran agensi pemasaran digital yang telah kita bahas tidaklah mungkin. Terkadang, bekerja dengan pekerja lepas atau agensi label putih lebih cocok. Pertimbangkan faktor-faktor ini saat menentukan pilihan Anda.

Biaya

Tidak dapat disangkal bahwa karyawan penuh waktu itu mahal, terutama jika Anda ingin merekrut talenta terbaik. Jika Anda memiliki anggaran, mereka dapat menjadi aset besar bagi biro iklan Anda, namun jika Anda tidak memiliki pengalaman atau memiliki anggaran terbatas, outsourcing mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Keahlian

Keahlian yang Anda butuhkan dalam peran agen pemasaran digital bergantung pada spesifik niche Anda. Seringkali, pekerja internal lebih berpengalaman dibandingkan pekerja lepas yang harus menjadi generalis yang baik. Pakar label putih bisa menjadi pilihan bagus jika Anda memerlukan keahlian dan spesialisasi tingkat tinggi tanpa komitmen perekrutan yang signifikan.

Fleksibilitas

Kehidupan agensi dapat melibatkan sedikit pesta dan kelaparan: masa-masa sibuk diikuti dengan masa-masa yang lebih tenang. Jika hal tersebut terdengar seperti bisnis Anda, outsourcing mempunyai keuntungan berupa fleksibilitas yang lebih besar, sehingga lebih mudah untuk mengelola beban kerja yang berfluktuasi.

Kontrol

Semakin kompleks proyek klien Anda, semakin besar pula kebutuhan kontrol dan pengawasannya. Dalam hal ini, menyewa in-house mungkin lebih tepat.

Kolaborasi

Struktur departemen pemasaran digital internal mungkin lebih mampu bekerja sama secara erat dan membentuk lingkungan kolaboratif yang mengarah pada penyelesaian masalah dan hasil terbaik. Bukan tidak mungkin untuk mencapai hal ini dengan pekerja lepas, tapi mungkin tidak mudah.

Kesimpulan

Sebagai pemilik agensi, Anda menawarkan layanan yang sangat berharga kepada klien UKM Anda, sehingga meringankan beban mereka karena harus menangani pemasaran digital mereka sendiri. Ini adalah tanggung jawab yang besar, dan memiliki orang yang tepat untuk pekerjaan itu sangatlah penting. Dengan memahami berbagai peran agen pemasaran, bagaimana mereka bekerja sama, dan apa saja pilihan outsourcing Anda, Anda dapat membuat pilihan terbaik dan paling tepat untuk bisnis Anda—dan klien Anda.