Panduan Pemula untuk Riset Pasar

Saat itu tahun 1994.

Fiat, raksasa mobil Italia, memutuskan untuk mengirim lima puluh ribu surat cinta tanpa nama kepada wanita muda Spanyol. Ini adalah bagian dari kampanye promosi untuk memperoleh sebagian dari pasar mobil Spanyol. Ide ini didasarkan pada riset pasar yang menunjukkan ketertarikan yang tinggi terhadap percakapan yang penuh gairah di antara orang-orang Spanyol.

Rencananya adalah membuat para wanita ini sangat penasaran sehingga mereka menantikan test drive yang akan Fiat usulkan ketika mereka mengungkapkan identitas mereka.

Karena ide ini unik, belum pernah terjadi sebelumnya, dan dipersonalisasi, semua orang mengharapkannya menjadi sukses besar.

Pendekatan baru ini, bukannya memicu rasa ingin tahu, malah menyebabkan kepanikan dan kecemasan di antara para wanita yang menerima surat-surat itu! Salah satu dari mereka benar-benar membawa masalah ini ke pengadilan, dan Fiat akhirnya memberikan kompensasi padanya!

Jadi, apa yang salah?

Nah, desain riset pasar Fiat tidak menguji metode penjangkauan ini. Jika ya, biaya seluruh proses, bersama dengan kompensasi hukum, dapat dihindari.

Bahkan jika bisnis Anda bukan raksasa seperti Fiat, Anda mungkin akan menghabiskan anggaran pemasaran Anda yang berharga jika riset pasar yang menyeluruh tidak dilakukan. Karena sebagian besar bisnis kecil dan menengah menganggap riset pasar menyeluruh memerlukan sumber daya yang besar, mereka cenderung menjalankan iklan berdasarkan riset minimal.

Dalam artikel ini, kami akan mencoba membahas dasar-dasar riset pasar yang relevan yang perlu diketahui oleh UKM untuk membuat keputusan pemasaran yang efektif.

Sebelum kita melanjutkan, pastikan kita semua berada di halaman yang sama mengenai ruang lingkup dan tujuan riset pasar.

Jadi, apa sebenarnya riset pasar itu?

Dr Paurav Shukla, kepala pemasaran digital dan berbasis data di Southampton Business School, menjelaskan riset pasar sebagai berikut:

Riset pasar adalah proses mengidentifikasi dan mendefinisikan peluang dan masalah pemasaran. Ini memerlukan merancang metode untuk mengumpulkan informasi tentang aspek-aspek yang relevan dari pasar. Selain itu, diperlukan untuk menghasilkan, memperbaiki, dan mengevaluasi opsi pemasaran yang dapat ditindaklanjuti. Last but not least, riset pasar meningkatkan pemahaman tentang pemasaran sebagai proses dan membuat kegiatan pemasaran tertentu lebih efektif. Seluruh proses bertindak sebagai dasar untuk membuat keputusan pemasaran yang terinformasi.

Menurut Dr Shukla, riset pasar harus mencapai hal-hal berikut:

• Mendefinisikan secara jelas masalah yang akan dibahas melalui penelitian.
• Tentukan apakah masalah tersebut layak untuk diteliti.
• Perbaiki cara mengumpulkan informasi untuk penelitian.
• Merumuskan cara menganalisis data.
• Terjemahkan wawasan yang diperoleh ke dalam data yang cocok untuk digunakan oleh pengambil keputusan pemasaran dan manajemen sebagai dasar.

OKE. Saya tahu apa itu riset pasar. Tetapi apakah itu selalu diperlukan?

Langkah pertama adalah menghasilkan pertanyaan penelitian yang ingin Anda jawab melalui riset pasar Anda.

Jadi bagaimana Anda harus menghasilkan pertanyaan penelitian?

Scott M. Smith dan Gerald S. Albaum, pakar riset pasar dari Qualtrics, telah menjawab pertanyaan ini dengan indah dalam buku mereka “Basic Marketing Research: Volume 01”.

Menurut mereka, pertanyaan penelitian harus berasal dari pertanyaan atau tantangan manajemen.

Pertanyaan manajemen berfokus pada tindakan yang perlu diambil oleh manajemen. Masalah penelitian, di sisi lain, fokus pada pengumpulan, analisis dan penyediaan informasi yang dibutuhkan badan manajemen untuk mengatasi masalah manajemen.

Tabel di bawah ini akan memperjelas hal ini:

Setelah Anda memusatkan perhatian pada pertanyaan penelitian yang ingin Anda kejar, Anda telah berhasil mengambil langkah pertama dalam perjalanan yang sangat penting.

Apa langkah selanjutnya?

Seorang peneliti pasar harus menentukan pertanyaan yang akan dijawab oleh penelitian tersebut. Jika pertanyaannya tampak tidak jelas, maka tindakan yang paling bijaksana adalah mendapatkan lebih banyak informasi mengenai pertanyaan tersebut. Ini termasuk pentingnya dan kemungkinan dampak pertanyaan, orang-orang yang membutuhkan jawaban, keadaan yang melahirkan pertanyaan dan sebagainya.

Langkah selanjutnya bagi spesialis riset adalah menelusuri database perusahaan untuk menemukan studi atau laporan apa pun yang terkait dengan kueri riset. Dalam beberapa kasus, data yang berumur beberapa tahun mungkin masih berguna.

Jika perusahaan Anda berencana untuk memperluas aktivitas pemasarannya lintas batas atau menargetkan audiens global, maka data internal mungkin tidak cukup. Dalam hal ini, Anda, sebagai peneliti, perlu mengumpulkan data eksternal yang relevan dengan pertanyaan yang ada. Laporan yang diterbitkan dan studi kasus dari penerbit penelitian seperti MARKET SEARCH, McKinsey, Mintel, dan PWC dapat memberikan wawasan yang efektif terkait pertanyaan Anda.

Pada titik ini, Anda seharusnya memiliki informasi yang cukup tentang masalah penelitian Anda. Jika informasi ini, dikombinasikan dengan pengalaman dan intuisi para ahli strategi pemasaran bisnis, tidak menjawab pertanyaan, maka inilah saatnya bagi Anda untuk merancang metodologi penelitian.

Bagaimana saya merancang metodologi riset pasar?

Saat merancang metodologi riset pasar, fase pertama adalah riset kualitatif. Jenis penelitian ini mungkin tidak selalu diperlukan, namun demikian, kami merekomendasikannya, karena dapat memberikan arahan untuk fase berikutnya.

Ingatlah satu hal. Sebelum Anda mulai merancang penelitian Anda, tuliskan waktu dan tanggal yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan penelitian.

Jika Anda perlu melakukan investasi besar atau keputusan pemasaran lima hari kemudian, durasi penelitian Anda tidak boleh lebih dari empat hari. Di sisi lain, jika saat pengambilan keputusan itu satu tahun atau enam bulan lagi, Anda dapat memakan waktu hingga 3 atau 4 bulan untuk riset pasar Anda.

Apa itu riset pasar kualitatif?

Penelitian kualitatif adalah suatu bentuk penelitian yang bertujuan untuk memperoleh wawasan yang mendalam dari perilaku masyarakat untuk memahami mengapa mereka berperilaku dengan cara tertentu. Ketika datang ke riset pasar, tujuan utama dari studi kualitatif adalah untuk menemukan persepsi masyarakat tentang produk, layanan, iklan, atau merek tertentu secara umum.

Menurut Paul Hague, pendiri-direktur B2B International, penelitian kualitatif bersifat eksploratif dan menggunakan teknik yang menghasilkan jawaban yang tidak terbatas pada empat atau lima pilihan.

Siapa yang akan menjadi peserta penelitian kualitatif saya?

Sebelum Anda melakukan penelitian kualitatif, Anda memerlukan gagasan yang jelas tentang siapa audiens penelitian Anda. Ini adalah orang-orang yang ingin ditangani oleh departemen pemasaran dengan kampanye iklan berdasarkan riset pasar Anda. Sangat penting bahwa Anda memiliki 3-4 profil yang mewakili audiens ini.

Satu hal yang harus Anda ingat, semakin detail persona pembeli Anda, semakin banyak pertanyaan yang Anda miliki untuk riset pasar kualitatif Anda.

Meskipun bisnis menyertakan beragam komponen dalam persona pembeli mereka, ada beberapa yang dianggap standar:

• Demografi
• Tujuan profesional
• Tantangan yang dihadapi di tempat kerja
• Lokasi
• Status hubungan
• Jumlah anak (jika relevan)
• Platform media sosial pilihan
• Perilaku online

Profil dengan informasi ini akan membantu Anda:

• Bentuk pertanyaan relevan yang menjembatani kesenjangan antara merek dan pelanggan sasaran.
• Menentukan bagaimana melakukan penelitian kualitatif secara efektif.
• Dapatkan wawasan tentang potensi titik nyeri dari pelanggan yang dituju bisnis Anda.

Dengan persona yang mendetail, tim konten dan pemasaran dapat membuat keputusan yang tepat tentang jenis konten yang akan menarik bagi pelanggan target dan meyakinkan mereka untuk menggunakan layanan kami.

Itu cukup membantu! Tetapi dapatkah Anda menguraikan dengan tepat bagaimana saya dapat melakukan penelitian kualitatif pada audiens target saya?

Studi kualitatif dapat secara luas dikategorikan menjadi dua kelompok:

• Metode online
• Metode kehidupan nyata

Metode online, seperti yang Anda pahami, adalah cara untuk mendapatkan pendapat orang melalui internet. Dalam kebanyakan kasus, metode ini tidak akan dikenakan biaya apa pun. Namun, dalam beberapa kasus, Anda mungkin harus memberikan semacam insentif.

Beberapa platform online masuk terbaik untuk studi adalah:

1. Quora

Quora adalah situs tanya jawab yang populer. Karena memiliki lebih dari seperempat miliar pengguna aktif bulanan, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan riset pasar Anda.

2. Reddit

Reddit adalah peringkat konten web populer dan situs diskusi. Seperti Quora, ia juga menawarkan lebih dari seperempat miliar pengguna aktif bulanan. Di Reddit, pertanyaan mendapat respons dua kali lipat dari postingan biasa; itu nilai tambah yang besar untuk riset pasar kualitatif online Anda.

3. Obrolan Twitter

Jika persona pembeli Anda termasuk pengguna Twitter aktif, maka obrolan Twitter dapat menjadi sumber wawasan yang kaya tentang audiens target Anda. Misalnya, jika bisnis Anda mengembangkan produk untuk pengukuran metrik SEO, maka audiens target Anda adalah profesional SEO. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan petunjuk tentang poin nyeri untuk audiens Anda dari obrolan Twitter seperti #SEMrushchat. Berbekal pengetahuan yang Anda peroleh dari sini, Anda dapat meng-host obrolan Twitter Anda sendiri dan mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda.

4. Grup Facebook

Ada banyak grup di Facebook, tempat orang-orang yang cocok dengan kepribadian pembeli Anda mungkin berkumpul. Grup-grup ini, seperti obrolan Twitter, dapat memberi Anda petunjuk tentang apa yang orang rasakan tentang produk/layanan Anda atau yang serupa dengan milik Anda. Jika Anda memposting pertanyaan Anda di sini, Anda dapat mengharapkan jawaban yang masuk akal.

Metode kehidupan nyata, di sisi lain, lebih dapat diandalkan karena Anda memiliki perhatian khusus dari audiens Anda.

Diskusi kelompok terfokus (FGD) adalah metode kehidupan nyata yang menonjol dari riset pasar kualitatif. Ini melibatkan kelompok yang terdiri dari orang-orang yang telah menggunakan produk/layanan Anda atau yang serupa. Grup ini harus menjangkau seluruh persona pembeli Anda.

Misalkan Anda telah mengumpulkan data yang menunjukkan bahwa 49% orang yang sesuai dengan persona pembeli Anda kemungkinan besar akan tertarik dengan produk/layanan Anda; FGD dapat menjelaskan mengapa mereka tertarik. Ini sangat efektif untuk mendapatkan opini tentang aspek tertentu dari perusahaan, iklan, produk, atau layanan Anda.

Itu cukup menarik! Bisakah Anda memberi tahu saya secara singkat bagaimana saya dapat berhasil melakukan diskusi kelompok terfokus untuk riset pasar saya?

Saat merancang dan melakukan FGD, kami menyarankan Anda untuk mengingat hal-hal berikut:

• Dapatkan persetujuan tertulis dari peserta FGD Anda sebelum diskusi.
• Jaga agar pertanyaan tetap terbuka. Peserta Anda seharusnya tidak dapat menjawabnya dengan ya atau tidak.
• Pastikan bahwa pertanyaan Anda memiliki kata-kata yang jelas. Jika memungkinkan, lakukan sesi tiruan di antara keluarga, teman, atau kolega yang juga sesuai dengan kepribadian pembeli Anda.
• Jumlah pertanyaan harus di bawah sepuluh.
• Pilih jenis kelamin, usia, dan hierarki profesional tergantung pada produk/layanan Anda. Misalnya, jika bisnis Anda di bidang kesehatan ibu, beberapa wanita mungkin tidak nyaman dengan diskusi jika pria hadir.
• Pertahankan durasi diskusi di bawah 90 menit. Diskusi yang terlalu lama akan menyebabkan kelelahan di antara peserta Anda.
• Kuesioner FGD Anda harus terdiri dari pertanyaan penyelidikan diikuti oleh pertanyaan tindak lanjut dan pertanyaan keluar.
• Undang 10-20% lebih banyak peserta dari yang Anda butuhkan, karena beberapa akan absen.
• Sebagai moderator, mengantisipasi FGD untuk mengambil rute yang tidak terduga. Jika rute itu tampaknya produktif, biarkan percakapan berlanjut.

Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang FGD, lihat sumber berikut:

• Mengadakan kelompok fokus
• Merancang dan melakukan wawancara kelompok fokus
• Bagaimana cara kerja kelompok fokus?

Misalkan pertanyaan penelitian Anda adalah, untuk produk/layanan XYZ kami, faktor kunci apa yang memengaruhi kepuasan pelanggan dalam dua kuartal terakhir?

Ingatlah bahwa Anda memiliki profil pembeli yang terperinci; bentuk pertanyaan Anda akan meminta orang-orang ini untuk mendapatkan jawaban eksplorasi untuk pertanyaan penelitian Anda. Contoh pertanyaan dapat mencakup:

• Bagaimana produk/layanan kami membantu Anda?
• Apakah produk kami membantu Anda lebih dalam kehidupan profesional atau pribadi?
• Apa yang Anda bayangkan ketika Anda mendengar nama produk/layanan kami atau melihat logo kami di suatu tempat? Bagaimana perasaanmu?
• Apa cara lain yang dapat membantu produk/layanan kami untuk Anda?
• Bagaimana pendapat keluarga dan teman Anda tentang produk/layanan kami berbeda dengan pendapat Anda? Bisakah Anda mengaitkan pendapat mereka? Jika dibuat bertanggung jawab, bagaimana Anda akan mengatasi masalah ini?
• Dalam percakapan publik, apa komentar yang Anda dengar tentang layanan/produk kami?
• Saat pertama kali mendengar tentang XYZ, apa harapan Anda? Berapa banyak dari mereka yang dapat ditemui XYZ?
• Harapan masa depan apa yang Anda miliki di sekitar XYZ?
• Jika diminta untuk mengeluh tentang XYZ, apa tanggapan Anda?
• Sudahkah Anda merekomendasikan XYZ kepada siapa pun? Apa yang Anda katakan tentang XYZ ketika Anda melakukannya?

Setelah Anda melakukan studi kualitatif, Anda memiliki gagasan tentang perasaan dan pemikiran audiens target Anda di sekitar beragam aspek pertanyaan penelitian Anda.

Mau tidak mau sampel responden kecil karena ada batasan fisik mengenai berapa banyak wawancara atau kelompok fokus yang dapat dilakukan oleh satu atau dua peneliti. Artinya, analisisnya bersifat interpretatif, subjektif, impresionistik, dan diagnostik.

—Paul Den Haag

Ide-ide ini menunjukkan apa yang perlu Anda ukur dalam penelitian kuantitatif Anda.

Anda tahu apa yang akan saya tanyakan; bagaimana cara melakukan penelitian kuantitatif?

Jika Anda ingin melampirkan nomor pada temuan temuan riset pasar kualitatif Anda, maka surveilah yang perlu Anda lakukan.

Dua komponen integral dari survei adalah:

1. Membentuk kuesioner

Kuesioner harus memiliki pertanyaan yang disusun secara khusus untuk responden sasaran. Kami menyarankan agar jawaban tidak terlalu langsung. Pertanyaan langsung membatasi data yang dapat Anda ekstrak dari peserta.

Misalnya, alih-alih bertanya “pada skala 1-5, bagaimana Anda menyukai produk/layanan kami?” mengajukan pertanyaan yang luas;

“Fitur mana dari produk kami yang paling menguntungkan Anda?”
“Fitur apa yang Anda gunakan dalam dua minggu terakhir?”
“Ekspektasi apa yang Anda miliki saat membeli produk/layanan kami?”
“Apa yang membuat Anda memilih layanan/produk kami?”
“Apakah Anda akan membeli produk ini dari perusahaan kami lagi?
“Jika biaya produk/layanan kami naik $X, apakah Anda masih akan membelinya?” dll.

2. Menjangkau responden yang diminati

Untuk survei online, metode menjangkau responden target Anda tergantung di mana mereka menghabiskan waktu. Misalnya, jika bisnis Anda atau klien riset Anda berada di ceruk pakaian dan aksesori yang trendi, maka Instagram akan menjadi pilihan ideal Anda. Jika ceruknya adalah kartu bahan bakar, maka audiens target Anda adalah pebisnis yang dapat Anda temukan di LinkedIn dan Twitter.

Dipahami. Jadi bagaimana saya menjangkau orang-orang ini?

Cara terbaik untuk menjangkau responden survei target Anda adalah dengan menjalankan kampanye berbayar. Sekarang, jangan menganggap kampanye berbayar sebagai pukulan di perut. Jika Anda mengumpulkan cukup data, Anda akan berada dalam posisi untuk menghasilkan sepuluh kali lebih banyak melalui keputusan pemasaran yang tepat dan akurat.

Apa berikutnya?

Selanjutnya, ada kodifikasi data yang Anda kumpulkan dari riset pasar kualitatif dan kuantitatif Anda ke dalam kategori. Anda harus membagi data yang dikumpulkan ke dalam kategori sehingga Anda dapat memperoleh wawasan dan hubungan yang bermakna antara berbagai faktor.

Misalnya, jika pertanyaan penelitian Anda adalah, "produk perawatan/perbaikan mobil mana yang paling banyak dibeli oleh orang Australia berusia 28-44 tahun yang bekerja di industri perbankan di Melbourne dalam kuartal terakhir dalam kuartal terakhir?", berikut ini adalah kategori yang masuk akal:

• Jumlah produk perawatan mobil yang mereka beli
• Jenis produk
• Usia mobil mereka
• Jenis masalah yang mereka alami dengan mobil mereka
• Jalan yang sering mereka kunjungi
• Tujuan penggunaan mobil (resmi, pribadi)
• Terjadinya masalah yang berbeda pada waktu tahun

Bagaimana cara memvisualisasikan data?

Bagian ini cukup mudah.

Yang harus Anda lakukan adalah memasukkan data dari riset pasar kuantitatif Anda; untuk tujuan ini, MS Excel sangat berguna.

Seperti yang Anda lihat di bawah, visualisasi tersebut akan sangat membantu dalam memperoleh wawasan dari data riset pasar Anda.

(Sumber gambar)

(Sumber gambar)

(Sumber gambar)

Tetapi bagaimana cara mengekstrak informasi yang berguna?

Kami menyarankan Anda mengikuti langkah-langkah ini:

• Tuliskan variabel yang diwakili dalam visualisasi.
• Perhatikan hubungan yang paling jelas antara variabel. Apakah mereka memiliki tren naik atau turun? Apa yang dimaksud dengan titik maksimum atau minimum?
• Turunkan tingkat di mana satu variabel berubah terhadap yang lain. (tidak relevan untuk diagram lingkaran)
• Cobalah untuk menemukan alasan yang mendasari di balik perilaku. Jika perlu, bicarakan dengan ahlinya.
• Buat daftar semua faktor yang relevan dengan perilaku yang direpresentasikan dalam visualisasi.

Untuk diagram lingkaran, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Tentukan detail demografis orang-orang yang sesuai dengan segmen terbesar di diagram lingkaran.

Analisis tanggapan orang-orang ini terhadap pertanyaan penelitian Anda. Coba cari tahu mengapa mereka merespons seperti itu. Temuan riset pasar kualitatif Anda membantu langkah ini.

Kurangi faktor-faktor yang mendasarinya menjadi sekumpulan informasi yang dapat diandalkan oleh orang-orang pemasaran untuk merancang kampanye pemasaran yang berkonversi.

Saya telah mengumpulkan cukup banyak informasi sejauh ini. Tapi bagaimana saya bisa menerjemahkan ini ke dalam pilihan pemasaran?

Katakanlah data Anda menunjukkan bahwa produk/layanan XYZ lebih populer di kalangan wanita Australia berusia 18-25 tahun selama musim panas dibandingkan dengan sisa tahun ini.

Sebelum Anda menggunakan informasi ini dalam kampanye pemasaran Anda atau memasukkannya ke dalam laporan riset pasar Anda, sangat penting bagi Anda untuk menguji hipotesis ini.

Bagaimana kamu melakukannya? Nah, coba lihat data sekunder sebelumnya sampai lima tahun ke belakang (tergantung alokasi waktu Anda untuk penelitian). Jika Anda melihat pola yang serupa, maka aman untuk menggunakan informasi ini untuk tujuan pemasaran.

Pada titik ini, Anda harus siap untuk skenario di mana data sebelumnya ternyata tidak meyakinkan.

Dalam hal ini, adalah wajib untuk melakukan penelitian kualitatif dan kuantitatif lagi.

Apakah saya harus menyiapkan laporan?

Tentu saja! Laporan adalah sumber yang bagus untuk meringkas temuan riset pasar Anda secara terorganisir dan bermanfaat.

Apakah Anda akan membuat keputusan pemasaran sendiri atau Anda diminta untuk membantu departemen pemasaran, laporan juga berfungsi sebagai referensi untuk tujuan pemasaran di masa mendatang.

Bagaimana cara menyiapkan laporan?

Scott M. Smith dan Gerald S. Albaum telah menawarkan panduan berharga untuk menyiapkan laporan riset pasar dalam buku mereka "An Introduction to marketing research".

Dari pedoman tersebut, yang paling relevan untuk usaha kecil dan menengah tercantum di bawah ini:

• Gunakan kata-kata yang konkrit. Pengambilan keputusan kunci tergantung pada laporan Anda; sehingga Anda dapat membiarkan temuan Anda terbuka untuk interpretasi.
• Jaga agar kalimat tetap pendek. Kalimat pendek mendorong keterbacaan dan pemahaman.
• Variasikan struktur dan jenis kalimat. Gunakan berbagai struktur kalimat; sederhana, kompleks dan majemuk. Jangan batasi laporan Anda pada satu jenis kalimat. Gunakan juga kalimat tanya, tegas, dan seru. Pembaca Anda kemudian akan menemukan laporan Anda lebih menarik.
• Pertahankan persatuan. Jangan membahas banyak ide dalam paragraf yang sama. Jika Anda melakukannya, laporan Anda akan membuat pembaca Anda jengkel.
• Gunakan diagram dan data stat jika memungkinkan. Praktik ini menambah otoritas pada laporan Anda. Dengan cara ini, keandalan laporan Anda meningkat.
• Tambahkan interpretasi dengan setiap diagram. Jangan membuat pembaca bekerja untuk mereka. Jangan membuat pembaca Anda melakukan perhitungan mental.
• Hubungkan temuan Anda dengan tujuan penelitian. Ini mengurangi waktu di bagian pemasaran dan membantu mereka memahami laporan.
• Pertahankan tingkat akurasi yang seragam di antara semua data Anda. Jika Anda menyajikan data dalam akurasi dua tempat desimal, maka pertahankan di seluruh laporan Anda.
• Semakin lama laporan Anda, semakin baik. Ini tidak berarti bahwa Anda harus memasukkan informasi yang tidak diminati oleh departemen pemasaran. Informasi tersebut harus relevan dengan audiens Anda.

Bagaimana saya memastikan semua aktivitas riset pasar saya etis?

Kami ingin merujuk ke Dr Alan Wilson, profesor pemasaran di University of Strathclyde, mengenai etika riset pemasaran.

Menurut peneliti terkemuka, siapa pun yang melakukan riset pemasaran harus:

• Lakukan riset pasar dengan cara yang mempromosikan niat baik di pihak responden. Pastikan bahwa pentingnya penelitian Anda jelas bagi responden. Ini mendorong mereka untuk lebih terbuka.
• Menjaga profesionalisme. Jadikan penelitian Anda seprofesional mungkin. Jika peserta Anda merasakan adanya penyimpangan dalam integritas profesional, mereka akan merasa diremehkan.
• Menjamin kerahasiaan data peserta . Pastikan data yang ingin dirahasiakan oleh peserta riset pasar Anda tetap pribadi. Praktik ini akan memotivasi mereka untuk terlibat lebih baik dalam upaya penelitian di masa depan.
• Hormati kepercayaan departemen pemasaran. Departemen pemasaran tidak punya waktu untuk memeriksa ulang data Anda. Mereka akan berasumsi bahwa Anda telah melakukan penelitian menyeluruh. Pastikan Anda tidak memberi mereka alasan untuk meragukan temuan Anda.

Metode riset pasar yang telah kita bahas dalam panduan ini adalah metode ilmiah. Metode ini dapat digunakan untuk tujuan penelitian ilmiah apa pun.

Metode penelitian ilmiah terdiri dari langkah-langkah sebagai berikut:

• Merumuskan masalah.
• Kembangkan hipotesis
• Buatlah prediksi berdasarkan hipotesis
• Rancang pengujian hipotesis
• Lakukan tes
• Analisis hasilnya
• Menyajikan temuan dengan cara yang dapat dipahami untuk audiens target

Jangan biarkan proses riset pasar mengintimidasi Anda.

Karena ada begitu banyak langkah dalam prosesnya, Anda mungkin merasa kewalahan, terutama jika Anda mengelola pemasaran dan riset.

Biarkan kami meyakinkan Anda bahwa tidak apa-apa untuk merasa seperti itu; kami sarankan Anda melakukannya selangkah demi selangkah. Jika memungkinkan, mulailah penelitian dalam skala yang lebih kecil untuk memahaminya. Setelah Anda melakukannya, Anda akan menemukan wawasan yang tidak pernah Anda duga.

Ingatlah. Semakin efektif penelitian yang Anda lakukan, semakin maju Anda dalam industri ini. Itulah imbalan dari pengambilan keputusan yang terinformasi.

Saran terakhir kami? Rangkullah proses ini! Ini akan sepadan dengan waktu dan usaha Anda!