Apa itu Orientasi Pasar? Pro, Kontra & Bagaimana Sebenarnya Berorientasi Pasar

Jika Anda seorang pemasar, Anda akan tahu bahwa beberapa bisnis seperti Amazon dan Coca-Cola berhasil menerapkan prinsip orientasi pasar untuk meningkatkan atau memperluas barang atau jasa mereka. Penting juga untuk memahami bahwa pendekatan orientasi dibentuk seputar bagaimana organisasi Anda didirikan dan bagaimana menjalankannya, dan kesulitannya, bukan bagaimana Anda melihat pemasaran sebagai suatu disiplin.

Langkah Orientasi Pasar dilakukan sebelum pemikiran strategis atau pembuatan strategi segmentasi, serta sebelum membuat keputusan tentang bagaimana merek Anda akan diposisikan, yang menjadikannya sebagai salah satu tugas paling menantang bagi bisnis.

Tidak dapat dipungkiri bahwa pendekatan orientasi pemasaran terhadap bisnis telah mempengaruhi lanskap bisnis saat ini. Ini juga mewakili bagaimana pemikiran bisnis dan pemasaran telah berubah dalam 100 tahun terakhir. Banyak pakar pemasaran mendefinisikan orientasi pasar sebagai kampanye pemasaran terkoordinasi antara penyedia dan pembelinya.

Sementara itu, ahli strategi pemasaran dan Pembicara Utama True Tamplin mengatakan orientasi pasar sangat penting di dunia yang jenuh saat ini. Mereka juga setuju bahwa perusahaan yang berfokus pada kebutuhan pelanggan dan membuat loyalitas merek organik akan mendapatkan fondasi untuk pertumbuhan yang langgeng dan konsisten.

Itulah informasi latar belakang orientasi pasar, tetapi apakah Anda benar-benar memahami pendekatan ini, orientasi pemasaran lainnya, dan bagaimana sebenarnya berorientasi pasar? Itu sebabnya saya memiliki ini Apa itu Orientasi Pasar? Pro, Kontra & Bagaimana Sebenarnya Menjadi Berorientasi Pasar artikel hari ini untuk Anda. Mari selami!

Apa itu Orientasi Pasar?

Orientasi pasar dikenal sebagai filosofi bisnis di mana fokusnya adalah menentukan kebutuhan atau keinginan klien dan menemukan cara untuk memenuhinya. Misalkan perusahaan meneliti dan mengikuti pendekatan orientasi pasar. Dalam hal ini akan diketahui bagaimana berkonsentrasi merancang dan menjual produk dan jasa untuk memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga bisnis perusahaan dapat menguntungkan Keinginan dan kebutuhan pelanggan akan ditemukan dan terpenuhi jika penelitian perusahaan yang berorientasi pasar berhasil melalui bauran produknya.

Itulah sebabnya strategi pemasaran berfokus pada membangun nilai jual utama untuk mengembangkan barang yang sudah ada daripada merancang produk dengan kualitas yang menurut konsumen mereka inginkan.

Perusahaan yang menjalankan orientasi pasar biasanya akan bekerja dengan arah yang berlawanan dengan strategi pemasaran masa lalu, di mana mereka berkonsentrasi pada pengaturan nilai jual untuk produk yang ada. Orientasi pasar membantu perusahaan mendekati cara untuk memenuhi permintaan pelanggan daripada memaksa pelanggan untuk menyukai atau mengetahui tentang manfaat produk atau layanan Anda.

Ada penelitian dari Social Fish yang mendefinisikan orientasi pasar: "Filosofi bisnis yang berfokus pada mengidentifikasi keinginan atau kebutuhan pelanggan dan kemudian memenuhinya." Banyak pakar pemasaran menggambarkan orientasi pasar sebagai kampanye pemasaran terkoordinasi antara pemasok dan pembelinya. Kelemahan utama dari pendekatan orientasi pasar adalah kurangnya inovasi.

Mencoba menghabiskan seluruh waktu Anda untuk memuaskan kebutuhan pelanggan mungkin membuat Anda lupa tentang terobosan teknis potensial apa yang mungkin mereka capai. Sedangkan jika suatu perusahaan lebih berorientasi pada produk, mereka akan cenderung lebih inovatif secara teknis atau ilmiah; namun, mereka dapat kehilangan kesempatan untuk memiliki lebih banyak pengetahuan tentang apa yang diinginkan konsumen.

Baca lebih banyak:

• Apa itu Riset Pasar? Bagaimana Melakukan Riset Pasar
• Jenis-Jenis Segmentasi Pasar beserta Contohnya
• 12+ Alat Riset Pasar Gratis Terbaik
• Kampanye Pemasaran Taco Bell

Orientasi Pasar dan Orientasi Pemasaran Lainnya

Orang sering salah paham tentang orientasi pasar dan orientasi pemasaran; namun, orientasi pasar hanyalah bagian dari orientasi pemasaran.

Sedangkan dalam orientasi pemasaran, organisasi akan fokus pada kategori kunci, yang dibagi menjadi lima kelompok orientasi: orientasi produksi, orientasi produk, orientasi penjualan, orientasi masyarakat, dan orientasi pasar. Dengan setiap pendekatan, prioritas dan proses yang ada di dalam organisasi akan ditentukan, dan mungkin, cara organisasi akan membawa inti yang menyediakan ke pasar dan bagaimana hal itu dapat memberdayakan tim pemasaran.

Orientasi Produksi

Sebuah organisasi yang lebih berorientasi pada produksi biasanya memulai model produksi massal dan merampingkan proses produksi ini untuk penyediaan barang-barangnya. Pendekatan orientasi produksi akan memperhatikan harga nilai pelanggan dan menurunkan biaya produksi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam harga.

Proposisi nilai utama dari harga penawaran utama perusahaan orientasi produksi diyakini dibentuk oleh harga, yang berfokus pada sumber daya menuju kinerja dan posisi komunikasi pemasaran utama pada pesan berbasis harga.

Orientasi Produk

Pendekatan orientasi produk kadang-kadang didefinisikan sebagai metode pendekatan orientasi produksi yang serupa; sementara itu, itu benar-benar kontras dengan itu. Dalam pendekatan ini, urusan bisnis akan fokus pada produk dan terus meningkatkan, menyempurnakan kualitas untuk memastikan produk dapat lebih unggul dari pesaing. Orientasi produksi dipusatkan pada harga, tetapi orientasi produk berfokus pada kualitas, kemudian membantu menaikkan harga.

Orientasi Penjualan

Perusahaan yang berorientasi penjualan akan lebih memperhatikan sebagian besar sumber dayanya untuk menjual produk dan layanannya kepada audiens target. Dalam hal ini, perusahaan-perusahaan ini akan menemukan cara untuk memprioritaskan pengalaman pelanggan tetapi tidak dengan mendengarkan kebutuhan dan keinginan mereka dan hanya mencoba mencari cara untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.

Barang-barang perusahaan yang ada biasanya disumbangkan ke tim penjualan dan pemasaran, organisasi-organisasi ini yang merasa mereka tidak cukup menjual produk akan cenderung mengadopsi teknik berorientasi penjualan untuk berkonsentrasi pada cara menjual lebih banyak untuk meningkatkan margin keuntungan.

Orientasi Sosial

Ketika orang sekarang lebih sadar akan lingkungan, dunia, dan masyarakat di sekitar mereka, maka pendekatan orientasi sosial akan memungkinkan organisasi menjadi filosofi organisasi. Untuk organisasi yang berorientasi pada masyarakat, ia akan mempertimbangkan barang, proses, dan pemasarannya untuk fokus pada dampak organisasi terhadap lingkungan saat menjalankan bisnisnya.

Namun, di pasar yang kompetitif, pendekatan ini dapat menuntut untuk bertahan, yang tidak cocok untuk organisasi kecil hingga menengah untuk menjalankan pendekatan orientasi lingkungan dan sosial.

Orientasi Pasar

Jadi, kategori terakhir adalah orientasi pasar. Seperti yang baru saja saya sebutkan, ini adalah jenis orientasi pemasaran. Perusahaan akan melihat pasar dan target audiensnya terlebih dahulu sebelum aktivitas produksi atau penjualan dijalankan. Metode ini dapat membantu Anda mempelajari apa yang diinginkan pelanggan potensial dari organisasi.

Orientasi pasar, dalam istilah strategi pemasaran, akan lebih cenderung berputar di sekitar budaya, nilai, dan perilaku internal lainnya yang terkonsentrasi pada pemenuhan kebutuhan pelanggan yang biasanya diteliti dengan baik sebelumnya. Meskipun pendekatan ini memiliki keuntungan, orientasi pasar terkadang mengungkapkan keinginan pelanggan yang tidak hemat biaya atau tidak praktis. Bisnis kemudian harus menentukan bagaimana memenuhi harapan pelanggan dengan cara terbaik.

Kesimpulannya, salah satu atau semua pendekatan ini mungkin diperlukan untuk strategi pemasaran yang sukses, tetapi sebagian besar bisnis berkonsentrasi pada satu sebagai fokus utama.

Pro dan Kontra Orientasi Pasar

• Kelebihan : Keuntungan utama dari pendekatan ini adalah kepuasan pelanggan, loyalitas merek, dan investasi terus-menerus dalam penelitian. Secara khusus, perusahaan orientasi pasar biasanya meneliti dan menemukan peningkatan dalam layanan pelanggan dan dukungan produk mereka yang diarahkan untuk menyelesaikan masalah yang dapat diajukan oleh pengguna. Oleh karena itu, tentunya kepuasan pelanggan akan tetap tinggi terhadap perusahaan, yang dapat menjamin loyalitas merek dan iklan dari mulut ke mulut yang positif.

Dengan pertumbuhan ekonomi global dan proliferasi pilihan bagi konsumen, perusahaan yang dapat beradaptasi dengan orientasi pasar akan dapat tetap kompetitif. Paling tidak, strategi pembangunan jangka panjang akan dipastikan dengan ide-ide praktis dari kegiatan orientasi pasar juga. Mari kita lihat contoh dari Coca-Cola sebagai perusahaan yang berorientasi pasar. Perusahaan telah melakukan beberapa penelitian untuk mengidentifikasi rasa baru yang akan dinikmati konsumen, seperti stroberi liar dan jeruk nipis, misalnya, untuk bersaing dengan merek lain di bidang Makanan & Minuman.

• Kekurangan : Namun, metode orientasi pasar juga dapat sedikit merugikan organisasi karena biasanya membuat organisasi fokus untuk bereaksi terhadap permintaan pelanggan daripada menebak atau membentuknya dengan barang dan jasa asli. Juga, pendekatan orientasi pasar dapat kekurangan inovasi. Ini terjadi ketika Anda terlalu fokus untuk memuaskan permintaan pelanggan; Anda mungkin kehilangan peluang untuk meraih terobosan teknis potensial untuk produk Anda. Sebaliknya, Anda dapat melihat perusahaan yang berorientasi produk memiliki lebih banyak keunggulan dalam inovasi teknis atau ilmiah, tetapi mereka biasanya memiliki lebih sedikit pengetahuan tentang apa yang diinginkan konsumen.

Bagaimana Sebenarnya Berorientasi Pasar

Ada kutipan bagus dari Peter Drucker: "Pemasaran jauh lebih luas daripada penjualan, tetapi juga bukan aktivitas khusus sama sekali. Ini adalah keseluruhan bisnis, dilihat dari hasil akhirnya, dari sudut pandang pelanggan."

• Sebelum kita mulai : Jadi, sebelum kita mulai, Anda harus tahu tentang pemikiran dasar dalam proses berorientasi pasar, yaitu mengajukan pertanyaan seperti: "Bagaimana pelanggan melihat kita?", "Apa sudut pandang pelanggan tentang produk kita?". Dan untuk melakukan ini, ini benar-benar tentang melihatnya dari mata konsumen dan berpikir, apa pendapat mereka tentang produk kita? Apa yang mereka ketahui? Seth Godin juga berkata, "Jangan cari pelanggan produk BBM, cari produk pelanggan BBM." Selanjutnya, memastikan bahwa setiap orang dalam organisasi memiliki fokus pelanggan yang jelas tentang siapa pelanggan utama dan bagaimana mereka ditempatkan dengan baik untuk menjangkau mereka. Itu adalah elemen penting dari berorientasi pasar.

• Mulai berpikir seperti pelanggan : Untuk benar-benar berorientasi pada penanda, Mark Ritson telah menjelaskan ini dengan baik dalam hal pendekatan pertama sebagai pemasar untuk benar-benar berorientasi pasar. Pertama, dia berbicara tentang kerendahan hati pemasaran, sebagai awal dari cara Anda memasarkan sesuatu. Dia memiliki teori bahwa ketika Anda bekerja sebagai pemasar, Anda kehilangan rasa sebagai pelanggan. Juga, Anda tidak 100 persen berpikir seperti pelanggan lagi, karena Anda akan selalu memiliki bias dalam produk Anda. Pada awal proses, kita perlu berpikir bahwa ini adalah kanvas kosong, dan pemasar terbaik akan mulai dari sana dan tahu bahwa mereka harus mengisi kekosongan.

• Pikirkan Siapa, Dimana, Mengapa, Apa, dan Kapan : Jadi, bagaimana Anda melakukannya? Pertama, Anda perlu mulai berpikir tentang siapa, di mana, mengapa, apa, kapan, semua hal itu. Mitos tentang: "Saya sudah cukup lama berkecimpung di industri ini untuk mengetahui siapa pelanggan saya" harus dihilangkan. Ketika itu adalah produk Anda, maka Anda akan memiliki cukup banyak simpati, kemudian Anda akan memiliki pemikiran langsung, yaitu: "Yah, saya pelanggan itu, saya tahu apa yang akan mereka sukai, saya tahu iklan yang akan mereka nikmati." Yah, Anda tidak. Tak satu pun dari kita melakukannya. Oleh karena itu, sangat penting untuk mulai berpikir serius tentang bagaimana kita sampai di sana? dan Bagaimana Anda melakukannya?

• Penelitian : Jawabannya jelas melalui penelitian, dan ada penelitian kuantitatif dan kualitatif. Dari sudut pandang tradisional, ini benar-benar masuk ke dalam budaya sesuatu, seperti pemahaman tentang bagaimana orang hidup dan bernapas dengan apa yang mereka lakukan. Di ritel, sebenarnya Anda bisa keluar dan benar-benar menghabiskan waktu dan bekerja bersama orang-orang yang ada di toko Anda. Untuk mengetahui dengan tepat apa yang mereka lakukan, bagaimana mereka sebenarnya berinteraksi dengan barang-barang di toko Anda. Memikirkan produk lain menghilangkan ide dan konsep yang berpotensi ditampilkan di basis klien akan membantu Anda mengetahui produk yang paling mengenal pelanggan Anda.

Siapa yang cocok untuk melakukan penelitian? Yah, mereka biasanya adalah orang-orang yang benar-benar berada di lapangan, orang-orang yang benar-benar mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan. Sangat penting untuk menghubungkan kedua hal itu, jadi salah satu cara termudah untuk benar-benar mendapatkan penelitian adalah dengan berbicara dengan tim layanan pelanggan dan mencari tahu apa yang diminta pelanggan? Hal-hal apa yang mereka tantang? Apa hal-hal yang mereka keluhkan?

Akibatnya, Anda akan mendapatkan pemahaman yang sangat bagus tentang siapa basis pelanggan Anda. Ada cara lain untuk mendekati berorientasi pasar yang benar-benar harus Anda pikirkan untuk menambahkan budaya uji-dan-belajar dengan organisasi Anda.

Yang terpenting, kita semua bisa benar-benar melakukan riset saat kita menjadi pemasar yang baik. Ini membantu kami untuk benar-benar menemukan koneksi bagi kami untuk mengelompokkan audiens tersebut ketika kami tidak tahu apa mereka di awal. Ketika Anda dapat mengenal pelanggan Anda, itu akan memberi Anda kekuatan untuk menjadi efisien, dan juga dapat memastikan bahwa semua kampanye Anda ditargetkan dengan cara yang benar.

• Beberapa tantangan yang mungkin Anda hadapi selama penelitian:

Waktu, pertama-tama. Orang-orang tidak meluangkan cukup waktu ke dalam fase penelitian ketika mereka akan memulai dengan ide kreatif apa pun, atau kampanye apa pun dalam pemasaran. Orang-orang di sekitar bisnis mungkin berpikir penelitian akan memakan waktu terlalu lama untuk benar-benar memahami pelanggan dan mendapatkan fokus pelanggan itu. Namun, ketika Anda memikirkan jumlah waktu yang diperlukan untuk mendapatkannya di muka, Anda akan melihat bahwa jumlah waktu yang diperlukan untuk membalikkan produk setelah Anda meluncurkan jika Anda tidak memahami pengguna setara.

Anggaran, yang merupakan satu lagi untuk penelitian. Begitulah cara Anda - sebagai pemasar mungkin secara otomatis berpikir: "Kami tidak memiliki cukup anggaran untuk penelitian itu, kami telah memiliki beberapa persona lama yang berdebu, kami akan mengeluarkannya dan kami akan menggunakan mereka untuk produk ini meskipun sedikit berbeda". Jadi, Anda harus dengan anggaran pemasaran keseluruhan, dan berpikir, dari sudut pandang rasional, mengambil sebagian dari itu sehingga Anda dapat melakukan penelitian di muka serta benar-benar mengenal pelanggan Anda.

Pos terkait:

• Panduan Terbaik untuk Melakukan Riset Produk Amazon
• Bagaimana melakukan riset produk untuk Shopify
• 9+ Alat Penelitian Produk Dropshipping Terbaik
• Alat Survei Online Terbaik untuk Bisnis

Kesimpulan

Bagaimana Menjadi Berorientasi Pasar Bagian baru saja menyelesaikan artikel hari ini tentang orientasi pasar. Secara keseluruhan, orientasi pemasaran mungkin merupakan orientasi paling populer yang digunakan dalam pemasaran kontemporer. Sebelum memutuskan untuk mengikuti pendekatan ini, Anda harus memahami dari sudut pandang pelanggan untuk menemukan kesuksesan dengan menggunakan orientasi pemasaran dan benar-benar menjadi perusahaan yang berorientasi pasar.

Sebagian besar pasar sekarang bergerak ke arah pendekatan yang lebih berorientasi pasar karena konsumen dilengkapi dengan lebih banyak pengetahuan dalam memilih produk dan membutuhkan lebih banyak variasi dan kualitas yang lebih baik. Untuk bersaing, bisnis harus menjadi lebih peka terhadap kebutuhan konsumen mereka, atau mereka akan kehilangan penjualan dari pesaing mereka.

Jadi, saya harap Anda akan menemukan sesuatu yang bermanfaat dalam posting saya hari ini, yang akan sedikit berkontribusi pada kesuksesan bisnis Anda. Jika masih ada yang belum Anda pahami tentang orientasi pasar atau ingin mengetahui lebih lanjut, silahkan bertanya di kolom komentar. Kami akan membalas Anda segera!