Mengelola Agen Pencarian Berbayar Anda
Diterbitkan: 2017-09-26Pencarian berbayar adalah salah satu tugas yang paling sering dialihdayakan dalam pemasaran digital – dan untuk alasan yang bagus. Persaingan di antara pengiklan di platform seperti Google AdWords dan Iklan Bing tinggi, yang berarti bahwa fokus penuh waktu pada pencarian berbayar mungkin diperlukan untuk mencapai kesuksesan. Banyak dari kita tidak dapat memberikan tingkat dedikasi itu sendiri – di situlah agen pencarian berbayar ikut bermain.
Dalam artikel ini, kami akan membagikan beberapa kiat teratas kami tentang cara terbaik untuk bekerja dengan biro pencarian berbayar Anda, dengan mempertimbangkan perspektif biro iklan dan klien. Kami berharap Anda dapat mengambil beberapa wawasan yang memungkinkan Anda meningkatkan hubungan dengan biro iklan Anda, dan mendapatkan hasil yang lebih baik dalam kampanye penelusuran berbayar Anda. Mari kita mulai dari awal:
Dapatkan Kontrak Pencarian Berbayar Anda dengan Benar
Kami tidak akan membahas hal ini lama-lama, tetapi kami pikir penting untuk memulai artikel ini dengan menekankan pentingnya memperhatikan kontrak Anda dengan cermat di awal hubungan Anda dengan agen pencarian berbayar.
Sebagian kecil biro iklan membebankan biaya yang cukup besar untuk hal-hal seperti menyerahkan kendali kampanye AdWords Anda ke biro iklan lain – yang dapat mengakibatkan situasi canggung di kemudian hari. Harap baca kontrak Anda dengan saksama sebelum Anda menandatangani, dan ambil nasihat hukum jika memungkinkan.
Cara Memilih Agen Pencarian Berbayar untuk bekerja sama
Memilih agen pencarian berbayar mana yang akan bekerja sama bisa menjadi sedikit penggoda – ada kemungkinan besar Anda bahkan tidak akan menemukan agen pencarian berbayar sama sekali sampai Anda membutuhkannya, jadi bagaimana Anda bisa tahu mana yang terbaik untuk Anda?
Jika Anda memilih agen untuk bekerja untuk pertama kalinya, Anda dapat mempertimbangkan poin-poin berikut:
- Bisakah Anda mendapatkan rekomendasi dari seseorang di jaringan Anda? Tidak ada indikator kesesuaian yang lebih baik daripada tip dari sumber tepercaya
- Berpengalaman di pasar Anda – dapatkah Anda menemukan agensi yang terbukti sukses menjual produk di ceruk industri/pasar Anda?
- Berlokasi strategis – Anda tidak perlu sering bertemu langsung dengan agen pencarian berbayar Anda, tetapi Anda mungkin menganggap “berlokasi nyaman” sebagai poin plus
Mulailah dengan menumbuhkan pemahaman yang mendalam tentang bisnis Anda
Semakin baik agensi mengetahui bisnis Anda, semakin baik pekerjaan mereka. Untuk itu, setiap kerjasama harus dimulai dengan proses orientasi yang komprehensif yang dipimpin oleh agensi. Ini mungkin melibatkan:
- Wawancara tentang target demografi, posisi strategis, dll.
- pesaing ID-ing
- Menyetujui alat online bersama, titik kontak, waktu pertemuan reguler, dan mekanisme lain tentang bagaimana Anda akan bekerja sama
- Berbagi info lain yang akan membantu agensi menyesuaikan pekerjaannya dengan bisnis Anda
Sangat penting untuk melalui proses orientasi menyeluruh, baik untuk meningkatkan peluang keberhasilan kampanye Anda dan untuk memastikan representasi akurat dari merek Anda.
Cara Anda bekerja sama ke depan akan sangat memengaruhi pemahaman agensi tentang merek Anda. Jika Anda setuju untuk memperlakukan manajer akun Anda dari agensi sebagai anggota tim Anda setiap kali mereka mengerjakan kampanye Anda, mereka akan berada dalam posisi untuk mengembangkan pemahaman yang mendalam dan menyeluruh.
Bawa kontak agensi Anda ke dalam sistem manajemen proyek Anda
Kami selalu menyarankan untuk membawa kontak agensi Anda ke dalam sistem manajemen proyek Anda, bukan sebaliknya.
Kami beralasan bahwa lebih berharga bagi mereka untuk mendapatkan perspektif orang dalam tentang tim Anda daripada sebaliknya: apa pun yang mereka pelajari tentang Anda dapat meningkatkan kinerja kampanye, sedangkan tidak banyak yang dapat Anda pelajari tentang mereka yang lebih dari sekadar pengalih perhatian.
Manfaat lain dari mengelola pekerjaan agen pencarian berbayar Anda dalam sistem manajemen proyek Anda adalah bahwa itu akan memberi Anda pandangan singkat tentang pekerjaan yang perlu Anda ketahui, dalam format yang biasa Anda tinjau.
Jika Anda tidak menggunakan sistem manajemen proyek, Anda mungkin harus puas dengan mengelola pekerjaan agen pencarian berbayar Anda di dalam sistem mereka. Namun, Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk mengadopsi salah satu platform berikut:
- Asana– Sistem manajemen proyek pilihan Target Internet
- JIRA – sempurna untuk Metodologi Kerja Agile
- Basecamp – ideal untuk mengarsipkan percakapan dan berbagi file
Sebagian besar tim menganggap penggunaan perangkat lunak manajemen proyek bermanfaat – jadi ada manfaat lebih luas yang dapat diperoleh di sini daripada sekadar mempercepat pengelolaan biro pencarian berbayar Anda.
Buat pedoman merek yang dapat diakses untuk mendapatkan salinan iklan yang lebih baik
Seberapa baik biro iklan Anda memahami merek Anda akan sangat memengaruhi kemampuan mereka untuk menulis salinan yang sesuai untuk iklan penelusuran berbayar Anda. Tanpa panduan yang tepat, ada risiko bahwa copywriter agensi akan menulis iklan mereka berdasarkan kesan mereka terhadap merek Anda, bukan merek seperti yang ingin Anda sampaikan.
Untuk memastikan salinan iklan yang ditulis biro iklan Anda sejalan dengan merek Anda, Anda perlu memberikan pedoman merek yang jelas dan komprehensif, termasuk catatan tentang bahasa yang akan disertakan dalam iklan Anda.
Kami merekomendasikan untuk mencakup poin-poin berikut:
- Berikan gambaran umum tentang merek dan etosnya
- Sebutkan beberapa larangan dan larangan linguistik, misalnya tidak ada akronim, gunakan bahasa yang sederhana, gunakan bahasa yang resonan
- Perhatikan setiap kebiasaan linguistik yang terkait dengan merek, misalnya Kami menyebut audiens target kami "Beliebers" (ini tidak boleh digunakan secara berlebihan dalam iklan penelusuran berbayar, tetapi mungkin muncul sesekali)
Langkah lain yang mungkin Anda pertimbangkan adalah membuat daftar kata sifat yang ingin Anda kaitkan dengan merek, produk, dan iklan Anda, karena ini adalah aspek dari salinan iklan Anda yang paling terbuka untuk ditafsirkan. Buat daftar panjang kata sifat yang sesuai dengan merek Anda dan sertakan dalam pedoman Anda.
Penting juga untuk menetapkan fitur produk dan nilai jual yang ingin Anda tekankan dalam iklan Anda. Cantumkan juga. Dorong fokus dinamis pada buku terlaris yang baru muncul
Dorong fokus dinamis pada buku terlaris yang sedang berkembang
Menemukan ceruk pencarian berbayar yang sangat menguntungkan dengan produk individual sangat menantang. Karena itu, sebaiknya bantu biro penelusuran berbayar Anda untuk mengenali iklan dan produk yang laris manis secepat mungkin.
Ini adalah masalah yang relatif mudah untuk memastikan agensi telah menyiapkan acara intelijen (di Google AdWords; platform lain bervariasi) untuk memastikan mereka diberi tahu setiap kali ada lonjakan pencapaian sasaran. Ketika buku terlaris yang menguntungkan muncul, anggaran dan perhatian harus segera dialihkan ke sana – yang berarti sangat penting bagi Anda untuk memberi agensi Anda kebebasan yang diperlukan untuk mengalihkan persentase tertentu dari anggaran Anda tanpa persetujuan Anda.
Ukur kesuksesan dengan KPI
Menetapkan target dan KPI yang disepakati bersama adalah bagian penting dari bekerja dengan agen pencarian berbayar Anda.
Tujuan terpenting dalam jangka panjang tentunya adalah profitabilitas jangka panjang kampanye Anda, yang dapat diukur dengan berbagai cara, termasuk:
- Keuntungan dari penjualan pencarian berbayar vs anggaran platform pencarian berbayar ditambah biaya agensi
ATAU - Nilai rata-rata per akuisisi vs anggaran platform pencarian berbayar ditambah biaya agensi
- Membangun kesuksesan pencarian berbayar adalah proses berulang yang seringkali membutuhkan waktu untuk membuahkan hasil.
Oleh karena itu, Anda mungkin melihat pertumbuhan profitabilitas penelusuran berbayar sebagai KPI terpenting Anda selama tahap awal kampanye.
Bisnis Anda mungkin akan memiliki banyak sasaran jangka pendek untuk dicapai (menjual lebih banyak produk ini, menjual lebih banyak di wilayah ini, dll.) Sasaran jangka pendek ini juga harus ditetapkan sebagai kriteria keberhasilan untuk biro pencarian berbayar Anda.
Jangan hanya menelepon – rencanakan pertemuan Anda
Berbicara dari pengalaman sisi agensi, hal terakhir yang diinginkan orang-orang di agensi pencarian berbayar Anda adalah mendapatkan panggilan telepon tiba-tiba tentang masalah yang tidak mendesak. Jika sesuatu yang mendesak muncul, tentu saja, Anda harus menelepon, tetapi kami menyarankan Anda berpikir dengan hati-hati sebelum mengangkat telepon.
Cara yang jauh lebih baik untuk berbisnis dengan biro telusur berbayar Anda adalah dengan mendiskusikan kampanye Anda pada waktu yang ditentukan, melalui telepon, konferensi video, atau tatap muka. Ini harus memastikan bahwa kontak Anda di agensi tersebut telah mempertimbangkan secara menyeluruh kampanye Anda sebelum Anda berbicara, yang biasanya akan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik.
Jika Anda telah membawa kontak agensi Anda ke dalam sistem manajemen proyek Anda, Anda seharusnya dapat merencanakan rapat Anda ke dalam kalender tim. Atau, pertimbangkan untuk memperbaiki rapat Anda menggunakan acara bersama di Google Kalender atau yang serupa.
Tunjangan dan hadiah
Semua orang suka yang gratis. Memberi agensi Anda sesekali hadiah dan tunjangan karyawan yang terkait dengan merek Anda adalah hal yang baik untuk dilakukan – dan itu juga bisa sangat strategis.
Dengan menerima dan kemudian menggunakan produk atau layanan Anda, kontak agen pencarian berbayar Anda akan mengenal merek Anda dari perspektif konsumen atau klien, yang kemungkinan akan meningkatkan pemahaman mereka, dan karenanya menghasilkan peningkatan dalam pekerjaan mereka.
Salah satu staf Target Internet pernah bekerja untuk biro pencarian berbayar yang mengelola kampanye AdWords untuk sebuah perusahaan senjata paintball (pernahkah Anda mencoba menjual produk dengan nama 'pistol' di AdWords? Itu tidak mudah.) Perusahaan mengambil seluruh agen keluar untuk paintballing hari. Tim mencoba semua produk dan, oleh karena itu, dapat meningkatkan tingkat pengetahuan dan antusiasme kampanye.
Anda tidak perlu menjual sesuatu yang semarak senjata paintball untuk memperkaya dan mendidik agensi Anda. Jika produk Anda adalah aplikasi, beri mereka akses; jika Anda menjual kursus pelatihan, berikan akses ke kontak agensi Anda; jika Anda sedang dalam pengangkutan, buat barbekyu di depot Anda dan undang agen Anda. Setidaknya ini akan mendapatkan beberapa bantuan; paling-paling, itu akan secara signifikan meningkatkan pemahaman mereka tentang merek Anda.
Berikan Insentif untuk Performa Agensi yang Luar Biasa Dengan Komisi
Ini hanyalah ide tambahan untuk dimasukkan ke dalam campuran, dan Anda tidak harus menganggapnya sebagai pendekatan buku teks – tetapi Anda mungkin mempertimbangkan untuk membayar komisi pada semua penjualan di atas ambang tertentu untuk mendorong kinerja luar biasa dari agen pencarian berbayar Anda.
Sebagian besar agensi dibayar berdasarkan gaji bulanan, yang seharusnya cukup untuk menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Mereka tahu bahwa mereka harus melakukan pekerjaan yang memuaskan agar tetap dibayar biaya bulanan mereka dalam jangka panjang.
Namun, jika agensi yang menjadi pengikut sudah mencapai KPI yang Anda tetapkan, kampanye Anda kemungkinan akan langsung masuk ke daftar tugas paling bawah pada waktu sibuk. Menawarkan komisi untuk semua konversi di atas target yang Anda setujui adalah cara yang baik untuk memerangi efek ini.
Semua tips yang telah kami diskusikan dalam artikel ini telah terbukti bermanfaat bagi anggota tim kami di masa lalu – dan mudah-mudahan, mereka akan melakukan hal yang sama untuk Anda di masa mendatang. Terlepas dari apakah Anda menerima poin kami, jika Anda mengingat dua hal ini, hubungan Anda dengan agensi Anda akan memiliki setiap peluang sukses: berkomunikasi dengan baik dan atur secara menyeluruh. dapatkan keanggotaan gratis Anda sekarang - sama sekali tidak memerlukan kartu kredit
KEANGGOTAAN GRATIS 