Mengelola emosi di tempat kerja: Apa yang perlu Anda ketahui

Bayangkan skenario ini: ingatan kerja Anda benar-benar terpisah dari ingatan non-kerja. Faktanya, ketika Anda sedang bekerja, Anda tidak memiliki ingatan tentang kehidupan yang Anda jalani di luar pekerjaan.

Jadi, Anda tidak bisa membedakan apakah Anda memiliki keluarga, apa hobi Anda, atau apa yang Anda lakukan di akhir pekan. Jadi, saat di tempat kerja, Anda tidak kesal atau sedih jika sesuatu yang buruk terjadi dalam kehidupan pribadi Anda — karena Anda tidak memiliki cara untuk mengingat kehidupan pribadi Anda saat berada di kantor.

Cerita yang agak sci-fi ini sebenarnya adalah plot dari serial TV Severance, yang sangat saya rekomendasikan. Untungnya, dalam kehidupan nyata, pikiran dan ingatan kita tidak terbagi secara drastis antara pekerjaan dan waktu luang.

Di sisi lain, ini juga berarti bahwa, setiap kali kita mengalami krisis pribadi apa pun, kita akan berjuang untuk tetap stabil secara emosional selama jam kerja. Bahkan ketika alasan kami merasa tidak enak badan terkait dengan pekerjaan, kami akan memberikan yang terbaik untuk tidak menunjukkan emosi kami di tempat kerja.

Tapi, bagaimana seharusnya kita mengelola emosi kita di tempat kerja?

Itulah tepatnya yang coba kami jelajahi dalam posting blog ini, dengan meliput:

• Jenis emosi di tempat kerja,
• Kerentanan selektif dan bagaimana hal itu memengaruhi pekerjaan,
• Bagaimana mencapai kesejahteraan psikologis di tempat kerja, dan
• Tips praktis mengelola emosi di tempat kerja.

Apa saja jenis emosi di tempat kerja?

Kita dapat membagi emosi di tempat kerja menjadi empat kategori:

• Emosi positif dan negatif,
• Emosi yang berguna dan tidak berguna,
• Emosi berintensitas tinggi dan berintensitas rendah, dan
• Jenis-jenis emosi menurut Affective Events Theory.

Sekarang kita akan menjelajahi setiap kategori secara lebih rinci.

Emosi positif dan negatif di tempat kerja

Daftar emosi positif mencakup perasaan berikut:

• Tenang,
• Nyaman,
• Energik,
• Antusias,
• Bergairah,
• Senang,
• menyenangkan,
• Tenang,
• santai, dan
• Puas.

Menurut penelitian Quantum Workplace, emosi positif yang paling sering dirasakan karyawan di tempat kerja adalah:

• Nyaman — 47,8% karyawan,
• Puas — 37,1% karyawan, dan
• Antusias — 36,6% karyawan.

Di sisi lain, daftar emosi negatif mencakup perasaan berikut:

• Terganggu,
• Cemas,
• Bosan,
• tidak tertarik,
• Frustrasi,
• Muram,
• Sedih,
• Tertekan,
• Kesal, dan
• Khawatir.

Studi yang disebutkan di atas dari Quantum Workplace menyebutkan emosi negatif ini sebagai yang paling sering dirasakan karyawan:

• Frustrasi — 56,2% karyawan,
• Tertekan — 45,1% karyawan, dan
• Cemas — 30,4% karyawan.

Emosi yang berguna dan tidak berguna di tempat kerja

Menurut Biljana Rakic, VP Human Capital kita sendiri, alih-alih membagi emosi menjadi positif dan negatif, kita harus membedakan antara:

• Bermanfaat, dan
• Emosi yang tidak berguna.

Begini cara Biljana mendefinisikan emosi yang berguna dan tidak berguna:

“ Emosi yang bermanfaat adalah yang menginspirasi kita untuk menjadi lebih baik di tempat kerja atau lebih baik dalam berhubungan dengan rekan kerja kita.

Emosi yang tidak berguna adalah emosi yang menghalangi kita untuk membuat kemajuan apa pun di tempat kerja. Ini bahkan bisa berupa kebahagiaan, kegembiraan, atau kemarahan dan kemarahan.”

Dia mengatakan bahwa kadang-kadang, kita bahkan dapat mengalami emosi yang menyenangkan — seperti kegembiraan — dan memiliki emosi seperti itu membuat kita tidak produktif, meskipun menyenangkan.

Sebaliknya, ada beberapa emosi yang kurang menyenangkan — seperti rasa malu — yang bisa membuat kita lebih produktif. Misalnya, kita merasa malu ketika melakukan sesuatu yang tidak sesuai dengan nilai moral, sosial, atau profesional di tempat kerja. Rasa malu yang kita rasakan ini juga menginspirasi kita untuk tidak mengulangi kesalahan yang sama dan menjadi lebih baik di masa depan.

Biljana menjelaskan:

“Emosi bisa jadi tidak menyenangkan, dan pada saat yang sama, bisa menyiratkan hal-hal baik. Di sisi lain, emosi bisa menyenangkan, dan secara bersamaan, mereka akan membuat kita tidak produktif di tempat kerja.”

Berikut adalah beberapa contoh lagi.

Kita bisa merasa marah ketika kita mendapatkan tugas yang kita yakini di bawah tingkat kualifikasi kita.

Atau, kita bisa merasa cemas ketika seorang manajer memberi kita tugas yang kita rasa jauh di atas tingkat kualifikasi kita.

Tapi, seperti yang disarankan Biljana, ketakutanlah yang membantu kita untuk tidak melakukan kesalahan. Pada saat yang sama, ketika manajer percaya bahwa kita memiliki apa yang diperlukan untuk melakukan tugas seperti itu, mereka mendukung kita untuk keluar dari zona nyaman kita.

Emosi berintensitas tinggi dan berintensitas rendah di tempat kerja

Cara lain psikolog membagi emosi adalah dengan intensitasnya - jadi ada:

• Emosi berintensitas tinggi, dan
• Emosi berintensitas rendah.

Misalnya, emosi positif dengan intensitas tinggi adalah:

• Bergairah,
• Senang, dan
• gembira.

Di sisi lain, emosi positif dengan intensitas rendah adalah:

• Tenang,
• Tenang, dan
• Isi.

Berikut beberapa emosi negatif dengan intensitas tinggi :

• Marah,
• Cemas, dan
• Takut.

Sebaliknya, emosi negatif dengan intensitas rendah adalah :

• Sedih,
• Bosan, dan
• Lelah.

Sangat menarik untuk menunjukkan bahwa budaya yang berbeda memiliki preferensi yang berbeda dalam hal intensitas emosi.

Yaitu, seperti yang disarankan oleh salah satu studi tentang Affect Valuation Theory, orang Amerika-Eropa suka merasakan " keadaan bersemangat " — yaitu kegembiraan, antusiasme, dan kegembiraan.

Sebaliknya, orang Tionghoa Hong Kong lebih memilih “ keadaan tenang ” — yaitu ketenangan, kedamaian, dan ketenangan, daripada orang Eropa Amerika.

Elliot Berkman, profesor psikologi di University of Oregon, menyebutkan dalam satu artikel HBR bahwa dia melakukan penelitian dengan Jeanne Tsai dari Stanford University.

Dalam survei ini, mereka ingin mengetahui mengapa orang Amerika lebih menyukai emosi berintensitas tinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa orang Amerika percaya bahwa emosi berintensitas tinggi sangat penting jika Anda ingin sukses — yaitu untuk memimpin atau mempengaruhi.

Jadi, mereka bahkan menyesuaikan bahasa yang mereka gunakan di tempat kerja saat menggambarkan pencapaian tujuan untuk mencerminkan emosi tersebut. Misalnya, mereka menggunakan frasa seperti:

• Untuk bersemangat,
• Untuk dipompa,
• Untuk meningkatkan,
• Untuk menghancurkan proyek, dan
• Untuk membuat presentasi.

Seperti yang Anda lihat, bahkan bahasa yang kita gunakan dapat menyiratkan keadaan emosi yang kita sukai di tempat kerja.

Masalah emosi berintensitas tinggi di tempat kerja

Masalah dengan emosi berintensitas tinggi adalah, seperti yang diklaim Berkman, mereka menuntut secara fisiologis .

Dan, hal yang menarik adalah bahwa emosi negatif dan positif dengan intensitas tinggi secara fisiologis melelahkan.

Misalnya, kegembiraan dikaitkan dengan " gairah fisiologis ", yang mengaktifkan sistem simpatik (lawan-atau-lari) kita.

Jadi, apakah kita bersemangat (positif) atau marah (negatif), kita akan mengalami gairah fisiologis yang sama — misalnya, detak jantung kita semakin tinggi.

Dengan demikian, Berkman menyarankan bahwa aktivitas yang tenang penting dalam semua aspek kehidupan kita. Mendedikasikan waktu untuk kegiatan seperti itu akan memulihkan kesehatan dan kesejahteraan kita.

Biljana menambahkan, dari pengalamannya, emosi yang berintensitas tinggi bisa membuat kita lelah, apalagi dalam jangka panjang.

“Apa yang akan terjadi jika Anda terus-menerus dihipnotis? Berapa lama Anda bisa melanjutkan? Terutama jika Anda bukan tipe orang yang terbiasa mengalami emosi yang intens.”

Dia menyarankan bahwa kita harus berusaha untuk mencapai kepuasan - keadaan yang biasanya terkait dengan kebahagiaan, pencapaian, kesuksesan, dan antisipasi.

Keadaan dan emosi seperti itu tidak terlalu kuat, sehingga tidak akan menghalangi kita untuk menjadi produktif.

“Ketika kita menganalisis intensitas peristiwa traumatis dan bagaimana pengaruhnya terhadap kesehatan mental kita, kita dapat melihat bahwa beragam peristiwa kehidupan, seperti melahirkan, perceraian, atau pindah, memiliki intensitas yang serupa. Dan, kita semua senang mengalami emosi berintensitas tinggi karena itu menyenangkan — tetapi tidak baik dalam jangka panjang.”

Di satu sisi, Biljana mengatakan bahwa kita dapat menghubungkan emosi berintensitas tinggi dengan kerja emosional. Dia menambahkan bahwa berkomunikasi dengan rekan kerja kita adalah jenis investasi emosional yang dapat membuat kita lelah.

Jenis-jenis emosi menurut Teori Peristiwa Afektif

Peneliti Howard Weiss dan Russell Cropanzano menciptakan Affective Events Theory (AET) — teori yang menjelaskan hubungan antara emosi, sikap, dan perilaku di tempat kerja.

Menurut temuan mereka, ada 6 jenis emosi di tempat kerja:

1. Amarah,
2. Takut,
3. Sukacita,
4. Cinta,
5. Kesedihan, dan
6. Kejutan.

AET menjelaskan bahwa berbagai peristiwa yang terjadi di tempat kerja mempengaruhi emosi yang berbeda pada karyawan.

Sesuai teori ini, beragam emosi dapat mendorong karyawan untuk mengambil tindakan. Tindakan tersebut dapat bermanifestasi sebagai:

1. Perilaku yang didorong oleh pengaruh. Misalnya, seorang rekan membawakan Anda sarapan di pagi hari. Ini adalah kejutan menyenangkan yang tidak Anda duga. Anda bahagia, jadi Anda mungkin merasa terinspirasi untuk melakukan sesuatu yang baik — seperti membantu rekan kerja dalam sebuah proyek.
2. Perilaku yang didorong oleh penilaian . Di sisi lain, katakanlah Anda mendapat teguran tertulis dari manajer Anda — untuk sesuatu yang tidak Anda lakukan. Anda akan mengalami emosi negatif dan, sebagai akibatnya, Anda mungkin kejam terhadap rekan kerja Anda. Atau, dalam kasus yang lebih ekstrem, Anda bahkan mungkin berhenti dari pekerjaan Anda.

Apa itu kerentanan selektif dan bagaimana pengaruhnya terhadap pekerjaan?

Liz Fosslien, penulis dan ilustrator, berbicara tentang merangkul emosi di tempat kerja di salah satu video dari seri TED Cara kita bekerja .

Dia menyoroti bahwa, dalam hal ekspresi emosional, ada dua tipe orang di tempat kerja:

• Under-emoters — orang yang merasa sulit untuk membicarakan perasaan mereka, dan
• Over-emoters — orang yang cenderung terus-menerus berbagi perasaan mereka.

Fosslien menambahkan bahwa kita seharusnya tidak berperilaku seperti salah satu dari kategori ini, melainkan menemukan keseimbangan antara dua ekstrem.

Dia berbicara tentang pentingnya kerentanan selektif — mengekspresikan emosi Anda, dan pada saat yang sama, memikirkan keamanan psikologis rekan kerja Anda.

Jadi, bagaimana ini bekerja dalam praktik?

Berikut adalah beberapa cara untuk mempraktikkan kerentanan selektif:

• Jika itu adalah acara yang tidak terkait dengan pekerjaan — tunjukkan perasaan Anda, tetapi jangan mengungkapkan terlalu banyak detail . Fosslien mengatakan bahwa lebih baik jujur ​​dengan rekan kerja Anda dan beri tahu mereka mengapa Anda kesal, tetapi tanpa detail apa pun. Anda dapat mengatakan: “Saya mengalami hari yang buruk. Ini tak ada kaitannya dengan Anda."
• Jika itu adalah acara yang berhubungan dengan pekerjaan — identifikasi apa yang sedang terjadi. Misalnya, jika Anda mudah tersinggung, coba renungkan dan cari tahu mengapa Anda merasa seperti itu. Anda mungkin gugup karena mendekati tenggat waktu. Jika ada yang dapat dilakukan anggota tim atau manajer Anda untuk membantu Anda merasa lebih baik, jangan ragu untuk menghubungi mereka dan mengatakan apa yang ada dalam pikiran Anda.

Terlepas dari saran tersebut, Fosslien juga menambahkan bahwa membaca ruangan itu penting. Jika Anda memperhatikan bahwa salah satu kolega Anda kelelahan karena bekerja berjam-jam, pastikan untuk menunjukkan empati.

Misalnya, minta manajer Anda untuk menunda rapat tim selama sehari, sehingga kolega Anda memiliki lebih banyak waktu untuk menyelesaikan pekerjaannya.

Bagaimana cara mencapai kesejahteraan psikologis di tempat kerja?

Dalam hal mengelola emosi di tempat kerja, penting untuk menunjukkan pentingnya kesejahteraan psikologis.

Istilah " kesejahteraan psikologis " mengacu pada kesehatan emosional individu dan fungsi secara keseluruhan.

Tapi, apa yang dimaksud dengan kesejahteraan psikologis di tempat kerja? Dan, bagaimana Anda bisa mencapainya?

Kami bertanya kepada Dr. Jack Wiley — Ph.D., seorang psikolog organisasi, peneliti, dan konsultan kepemimpinan pemenang penghargaan.

Menurut Dr. Wiley, untuk mencapai kesejahteraan psikologis di tempat kerja, orang harus memenuhi tiga kebutuhan penting.

“ Ini adalah kebutuhan untuk:

• Kompetensi — ini berarti merasa kompeten dalam pekerjaan mereka, untuk dapat melakukan pekerjaan mereka sesuai dengan harapan.
• Keterkaitan — ini berarti memiliki hubungan kerja yang stabil, mendukung, bersahabat dengan manajer dan rekan kerja mereka, dan merasa bahwa mereka adalah bagian penting dari tim.
• Otonomi — ini berarti dipercaya untuk melakukan pekerjaan mereka tanpa manajemen mikro; untuk dapat melakukan pekerjaan mereka dengan sedikit intervensi, dengan tingkat kemandirian yang wajar.”

Dia menambahkan bahwa, ketika manajer menyesuaikan diri dengan kebutuhan ini dan memberikan apa yang mereka inginkan kepada karyawan, mereka memungkinkan karyawan mereka untuk berkembang dan mencapai kesejahteraan psikologis.

Kiat untuk mencapai kompetensi, keterkaitan, dan otonomi

Dr. Wiley menyarankan beberapa cara manajer dapat membantu karyawan mencapai kompetensi, keterkaitan, dan otonomi.

Menurut Dr. Wiley, untuk membantu karyawan memenuhi kebutuhan mereka akan kompetensi, manajer harus mengomunikasikan ekspektasi kinerja yang jelas. Lebih lanjut Dr. Wiley menjelaskan:

“[Manajer harus] memuji pekerjaan baik karyawan mereka, menghargai kontribusi kinerja mereka dengan gaji yang lebih baik, peluang pelatihan dan pengembangan, dan menunjukkan keterampilan dalam membantu karyawan memecahkan masalah yang berhubungan dengan pekerjaan.”

Sekarang, dalam hal keterkaitan , Dr. Wiley mengklaim bahwa manajer perlu menunjukkan dukungan dan pengertian. Dia juga menambahkan:

“[Manajer harus] memperlakukan karyawan dengan bermartabat dan hormat, berterima kasih atas pekerjaan mereka yang baik, adil, jujur, dan dapat dipercaya untuk memungkinkan kepuasan kebutuhan karyawan mereka akan hubungan.”

Akhirnya, untuk membantu karyawan memuaskan kebutuhan mereka akan otonomi , inilah yang disarankan oleh Dr. Wiley kepada para manajer:

“Manajer harus memperlakukan karyawan dengan bermartabat dan hormat dengan memberi mereka ruang psikologis untuk memilih bagaimana melakukan pekerjaan mereka, dan mengomunikasikan ekspektasi kinerja yang jelas, sehingga menentukan hasil kinerja.”

Dr. Wiley juga menambahkan bahwa manajer yang berperilaku seperti ini akan meningkatkan motivasi karyawan dan mempercepat kinerjanya. Selain itu, karyawan mereka akan memiliki tingkat keterlibatan karyawan yang tinggi dan chemistry tim interpersonal yang positif.

Bagaimana mengelola emosi di tempat kerja

Terakhir, mari kita lihat beberapa tips praktis tentang cara mengelola emosi di tempat kerja.

Kami menghubungi para ahli di bidang sumber daya manusia, sosiologi, dan psikoterapi, untuk mendengarkan pendapat mereka yang sangat berharga.

Kiat #1: Jangan biarkan emosi menuntun Anda — Andalah yang memimpinnya

Kami bertanya kepada Biljana apakah menunjukkan emosi kami di tempat kerja dapat diterima, atau apakah kami harus menekannya — terutama saat kami sedih atau marah.

Dia percaya itu tergantung pada budaya perusahaan.

Yaitu, budaya perusahaan yang sehat mendukung pengungkapan emosi — tetapi perasaan ini tidak boleh terlalu tinggi intensitasnya.

Biljana menambahkan:

“Bagaimana kita bisa mengetahui intensitas emosi kita? Salah satu caranya adalah- kita seharusnya tidak membiarkan emosi memimpin kita, kita harus memimpin mereka .”

Misalnya, Anda marah pada rekan kerja dan terlibat konflik dengan orang itu.

Anda melakukannya karena emosi masih ada di sini, Anda masih merasakannya.

Setelah beberapa waktu, Anda akan menyadari bahwa Anda mengatakan sesuatu yang menyakitkan saat sedang marah, jadi Anda harus meminta maaf kepada rekan kerja Anda.

Artinya intensitas emosi kita selama konflik tidak sesuai.

Jadi, beginilah cara kita mengetahui apakah emosi itu pantas di tempat kerja:

“Jika kita menyesali tindakan kita, ini menunjukkan bahwa intensitas emosi tidak sesuai untuk tempat kerja. Jadi, kita harus bisa mencari tahu apakah kita selaras dengan perasaan kita — apakah kita merasa baik atau tidak. Perlu juga dicatat bahwa kita tidak boleh memberikan umpan balik atau membuat keputusan saat kita diliputi oleh emosi yang kuat.”

Tip #2: Pelihara budaya perusahaan yang mendorong ekspresi emosi

Nasihat berharga lain yang dibagikan Biljana kepada kami adalah bahwa perusahaan tidak boleh menghukum karyawan mereka karena mengalami emosi tertentu — bahkan ketika emosi ini adalah kemarahan atau frustrasi.

Dia mengklaim bahwa budaya perusahaan harus mendorong karyawan untuk mengalami emosi mereka saat dibutuhkan, alih-alih menekannya.

Misalnya, jika Anda marah setelah rapat, Anda harus bisa meluangkan waktu untuk diri sendiri dan berjalan-jalan sebentar. Dengan cara ini, Anda akan membiarkan diri Anda merasakan kemarahan ini — dan, setelah beberapa saat, biarkan kemarahan ini hilang. Pada gilirannya, karena rekan kerja lain mungkin tidak mengalami emosi yang sama seperti Anda saat ini, Anda tidak akan mengambil risiko mengecewakan mereka.

Penting juga untuk tidak menekan emosi Anda karena emosi selalu menyampaikan pesan tertentu, seperti klaim Biljana:

“ Kemarahan selalu merupakan permintaan untuk perubahan perilaku. Kemarahan berarti kehilangan kendali. Misalnya, ketika orang tua meneriaki anak-anak mereka – mereka melakukannya karena mereka kehilangan kendali.”

Biljana menyimpulkan bahwa mengekspresikan emosi kita di tempat kerja sangat penting untuk kesehatan mental kita.

Namun, perlu diingat bahwa kita tidak boleh membiarkan emosi ini memengaruhi rekan kerja kita.

Kita perlu menyadari bahwa emosi kita terkadang bisa terlalu kuat untuk orang yang bekerja dengan kita.

“Saya merekomendasikan untuk berbagi emosi dan selalu mengingat mengapa kita membagikannya.”

Selain itu, budaya perusahaan harus mendorong karyawan untuk memulai sesi dengan manajer mereka dan berbicara tentang perasaan mereka. Terserah manajer untuk menciptakan suasana saling percaya di mana karyawan akan merasa nyaman membuka diri.

Kiat #3: Pikirkan tentang tujuan membagikan emosi Anda dan dengan siapa Anda membagikannya

Sekarang, haruskah kita membicarakan perasaan kita di depan tim kita?

Atau, haruskah kita meninggalkan percakapan seperti itu untuk sesi empat mata dengan manajer kita?

Itu semua tergantung pada tujuan yang ingin kita capai, Biljana percaya.

Jika kita berbagi emosi dengan manajer kita, kita mengharapkan semacam reaksi dari mereka.

Misalnya, kita mungkin ingin berbicara dengan manajer kita tentang tugas yang sedang kita lakukan jika kita membutuhkan lebih banyak waktu untuk itu atau memerlukan jenis modifikasi lainnya.

Biljana melanjutkan:

“Manajer berada dalam posisi berkuasa. Jadi, ketika kami berbicara dengan manajer kami, kami berharap mereka mengubah situasi saat ini. Seorang manajer seharusnya tidak menjadi bahu kita untuk menangis, tetapi seseorang yang dapat mengambil tindakan yang akan membantu kita.”

Ketika berbicara tentang berbagi emosi dengan anggota tim, Biljana berpikir bahwa kita juga harus mencari tahu mengapa kita melakukan itu. Salah satu alasannya adalah karena kami membutuhkan dukungan dari anggota tim kami.

Secara umum, dia mengklaim bahwa berbagi emosi dengan tim Anda bergantung pada:

• Hubungan antar anggota tim,
• Pemimpin tim,
• Topik, dan
• Tujuan yang ingin kita capai.

Seperti disebutkan sebelumnya, budaya perusahaan harus mendukung berbagi emosi dalam tim. Adapun anggota tim, mereka harus jujur ​​satu sama lain.

Lebih lanjut Biljana menjelaskan bahwa ada saat-saat ketika kita tidak dapat menghindari atau mencegah emosi berintensitas tinggi — misalnya, ketika kita mengetahui bahwa teman kerja kita dipecat. Ketika itu terjadi, sangat penting bagi anggota tim lain untuk memberikan waktu dan ruang yang cukup kepada seseorang yang mengalami emosi yang intens.

Tip #4: Ciptakan lingkungan yang “aman secara psikologis” untuk semua orang

Tip ini terutama mengacu pada manajer dan pemimpin tim.

Menurut Biljana, terserah mereka untuk tidak menilai emosi apa pun. Selain itu, mereka harus menciptakan lingkungan yang mendorong karyawan untuk berbagi emosi mereka.

Inilah mengapa itu penting di tempat kerja:

“Karyawan perlu merasa ' aman secara psikologis '. Jadi, ketika seseorang merasa tidak enak badan atau hanya lelah, mereka harus dapat berbagi perasaan itu dengan rekan kerja dan manajer. Selain itu, tidak ada yang boleh mengambil keuntungan dari informasi itu. ”

Lingkungan ini memastikan bahwa karyawan merasa aman secara psikologis dan mereka diperbolehkan untuk membuat kesalahan sesekali.

Bagaimana tepatnya Anda dapat menciptakan suasana seperti itu di dalam perusahaan?

Biljana menyoroti satu aspek kunci — kepercayaan . Ini adalah salah satu nilai terpenting yang perlu dipromosikan oleh para manajer.

Dengan demikian, pemimpin tim harus:

• Berada di sana untuk tim mereka dan mendukung mereka secara emosional,
• Mendidik karyawannya agar dapat memajukan karir,
• Ajari karyawan mereka bagaimana tidak membuat kesalahan yang sama, dan
• Tetap fokus pada keahlian karyawan — yaitu kekuatan mereka.

Dengan cara ini, manajer menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa nyaman berbagi perasaan mereka, tanpa penilaian apa pun.

Kiat #5: Pelajari cara berbagi secara terbuka dan bantu orang lain mengelola emosi mereka sendiri

Menurut pendapat Daphne Pedersen, Ph.D., Profesor Sosiologi, dan Ketua Departemen di University of North Dakota, mengelola emosi di tempat kerja adalah penting untuk pengembangan dan kesuksesan profesional kita, dan operasi organisasi yang sehat.

“Terserah karyawan dan manajer untuk secara efektif mengatasi respons fisik langsung yang dimiliki tubuh kita terhadap perasaan positif dan negatif yang kuat sehingga kita dapat berkomunikasi secara efektif. Hal ini dapat dilakukan dengan beberapa cara, antara lain:

• Berhenti sejenak dan mengambil napas dalam-dalam,
• Meluangkan waktu untuk merenungkan dan menghentikan percakapan atau email, dan
• Mencoba mengambil perspektif orang yang kita ajak bicara.”

Dia menyoroti bahwa, dalam jangka panjang, manajer perlu menyadari bahwa kemampuan untuk berbagi secara terbuka dengan cara yang konstruktif sangat penting untuk lingkungan tempat kerja yang sehat dan kinerja karyawan.

Pedersen membagikan hal lain yang harus Anda ingat:

“Menjadi pandai dalam pekerjaan emosional juga penting – ini dapat dilihat sebagai jenis kecerdasan emosional. Kerja emosional adalah kemampuan untuk mengendalikan emosi kita untuk memiliki interaksi profesional yang tepat dan kadang-kadang dapat melibatkan membantu orang lain mengelola emosi mereka sendiri, seperti frustrasi atau kemarahan.

Tip #6: Ambil pendekatan tiga langkah untuk mengatasi emosi negatif

Sekarang, jika Anda ingin mengalahkan emosi negatif, berikut cara melakukannya dalam tiga langkah:

1. Kenali emosi,
2. Pahami mereka, dan
3. Kelola reaksi Anda terhadap emosi semacam itu.

Langkah #1: Mengenali emosi

Saat emosi mulai muncul, tarik napas dalam-dalam dan cobalah mengenali apa yang Anda rasakan.

Juga, cobalah untuk mengidentifikasi apa yang memicu emosi tersebut.

Apa pun emosi yang Anda alami, jangan menilai diri sendiri karena merasakannya.

Langkah #2: Memahami emosi

Sekarang setelah Anda mengenali emosi yang Anda rasakan, cobalah untuk memahami mengapa Anda merasakannya.

Berikut adalah pertanyaan yang dapat membantu Anda sepanjang jalan:

• Apa yang menyebabkan Anda merasakan emosi seperti itu?
• Apakah emosi dipicu oleh faktor internal atau eksternal?
• Apakah emosi itu akrab bagi Anda?

Ketika sampai pada emosi yang sudah dikenal, Anda dapat mengingat situasi sebelumnya ketika Anda merasakan hal yang sama. Kemudian, cobalah untuk mengingat bagaimana Anda menanggapinya.

Dengan cara ini, Anda akan dapat merenungkan pengalaman Anda sebelumnya dan memikirkan apakah Anda ingin menanggapi emosi tersebut secara berbeda kali ini.

Langkah #3: Mengelola emosi

Langkah terakhir melibatkan menanggapi emosi yang Anda alami saat ini.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang menurut Anda berguna:

• Apakah Anda masih merasa perlu menghadapi emosi-emosi ini?
• Apakah Anda bereaksi berlebihan?
• Apakah ada sesuatu yang masih perlu Anda selesaikan untuk mengelola emosi Anda dengan lebih baik?
• Bagaimana Anda akan mengekspresikan emosi Anda, dan bagaimana reaksi orang lain?
• Apa yang Anda pelajari dari pengalaman sebelumnya, dan bagaimana Anda dapat menerapkan pengetahuan itu?

Mudah-mudahan, setelah Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana menanggapi emosi.

Tip #7: Contohkan manajemen emosi yang positif

Valentina Dragomir adalah seorang psikoterapis dan pendiri Terapi PsihoSensus dan Akademi PsihoSensus.

Dia berspesialisasi dalam kecerdasan emosional dan membantu kliennya mengelola emosi mereka secara efisien, di rumah dan di tempat kerja.

Menurut Valentina, penting untuk bisa mengelola emosi positif dan negatif di tempat kerja agar bisa sukses.

“Jika Anda merasa kewalahan oleh emosi negatif, penting untuk mengambil langkah mundur, tenang, dan, setelah Anda dapat melihat sesuatu dengan lebih jelas, menilai situasinya. Setelah Anda mengidentifikasi sumber masalahnya, Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk mengatasinya.”

Dia menunjukkan bahwa manajer perlu mendorong karyawan untuk mengekspresikan emosi mereka.

“Ini dapat membantu mencegah penumpukan emosi negatif dan memungkinkan pemecahan masalah yang produktif.

Juga, contohkan manajemen emosi positif. Sebagai seorang manajer, Anda dapat mengatur bagaimana emosi ditangani di tempat kerja.”

Poin berharga lainnya yang disebutkan Valentina adalah bahwa pemimpin tim harus mendorong istirahat dan check-in secara teratur. Dengan demikian, karyawan akan dapat terhindar dari burnout.

Penutup: Bagikan emosi Anda sambil memikirkan tujuan yang jelas

Kita adalah manusia, dan sebagai manusia, wajar jika kita terkadang merasa marah, cemas, atau sedih, karena peristiwa yang berhubungan dengan pekerjaan atau yang tidak berhubungan dengan pekerjaan.

Sekarang, haruskah Anda mengekspresikan emosi seperti itu di tempat kerja?

Jika ini tentang acara non-kerja, selalu lebih baik untuk jujur ​​​​dengan kolega Anda dan memberi tahu mereka bagaimana perasaan Anda tanpa mengungkapkan terlalu banyak detail. Dengan begitu, Anda akan melatih kerentanan selektif.

Jika ini tentang acara yang berhubungan dengan pekerjaan, Anda harus mencoba mencari tahu mengapa Anda merasa seperti itu, dan meminta bantuan dari rekan kerja jika diperlukan.

Sangat penting untuk menunjukkan bahwa kita seharusnya tidak membiarkan emosi memimpin kita, tetapi kita harus memimpin mereka. Juga, ketika kita mengalami emosi yang intens, kita harus menghindari membuat keputusan atau memberikan umpan balik.

Hal lain yang perlu disebutkan adalah bahwa karyawan harus dapat mengekspresikan emosi mereka secara bebas — pada saat yang sama, mereka harus memikirkan tujuan berbagi emosi tersebut dan orang-orang yang mereka ajak berbagi.

Terserah manajer untuk membuat model manajemen emosional yang positif sehingga pekerja merasa nyaman mengungkapkan perasaan mereka.

Selain manajer, budaya perusahaan memainkan peran penting dalam manajemen emosional. Namun, ingatlah bahwa emosi ini tidak boleh berintensitas tinggi.

Kami berharap tips yang kami bahas dalam artikel ini akan membantu Anda mengelola emosi dengan lebih efektif di tempat kerja. Setelah Anda dapat melakukannya, Anda juga akan merasa lebih mudah untuk membantu rekan kerja Anda mengungkapkan perasaan mereka.

️ Bagaimana dengan Anda? Apakah Anda membagikan emosi Anda di tempat kerja, atau apakah Anda menekannya? Apakah budaya perusahaan Anda mendukung mengekspresikan emosi? Beri tahu kami di [email protected], dan kami mungkin menyertakan jawaban Anda di postingan ini atau di masa mendatang.