8 Strategi Pemasaran E-niaga Terbaik untuk Mengembangkan Bisnis Anda!

Apa itu Strategi Pemasaran E-niaga?

Strategi pemasaran e-niaga, sederhananya, adalah proses menggunakan iklan keluar, SEO, dan taktik pemasaran lainnya untuk mempromosikan toko online Anda dan meningkatkan pengenalan merek, lalu lintas situs web, dan penjualan Anda. Seluruh proses termasuk meningkatkan kesadaran pelanggan dengan konten digital, mesin pencari, media sosial, dan pemasaran email, bersama dengan menarik tindakan situs web dengan pengoptimalan tingkat konversi. Mari lompat ke saluran pemasaran paling efektif yang banyak digunakan untuk menghasilkan penjualan untuk toko online, sehingga Anda dapat memahami apa yang dibutuhkan strategi pemasaran yang efektif.

8 Strategi Pemasaran E-niaga Teratas?

E-niaga yang efektif biasanya memerlukan pendekatan omni-channel yang berarti merencanakan dan melaksanakan aktivitas pemasaran Anda di lebih dari satu saluran. Alasan untuk menerapkan pendekatan omni-channel adalah bahwa setiap saluran memiliki kekuatan dan kelemahannya sendiri berdasarkan tujuan pemasarannya. Beberapa terbaik untuk mendorong konversi sementara yang lain bagus untuk meningkatkan kesadaran pelanggan.

Berikut adalah rincian dari setiap saluran pemasaran dan bagaimana Anda harus mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran Anda.

1. SEO (Optimasi Mesin Pencari):

SEO adalah strategi pemasaran jangka panjang yang digunakan untuk mengarahkan lalu lintas organik ke situs E-commerce Anda. Lalu lintas organik, alias lalu lintas tidak berbayar, adalah jenis lalu lintas yang tidak perlu Anda bayar untuk memperoleh iklan. Sebagai gantinya, Anda akan menggunakan konten berkualitas tinggi dan teknik pengoptimalan SEO untuk membuat situs web Anda berada di peringkat teratas halaman hasil mesin pencari organik. Manfaat utama SEO adalah Anda tidak perlu bergantung pada iklan untuk mengarahkan lalu lintas dan pendapatan, yang akan mengurangi biaya akuisisi dan meningkatkan laba bersih Anda.

Namun, dengan manfaat besar itu, ada harganya. Harga itu adalah Anda harus menyediakan konten berkualitas super tinggi yang ingin dikonsumsi audiens target Anda. Jika konten Anda tidak menarik bagi pelanggan Anda, mereka datang, pergi, dan tidak akan kembali.

Selain itu, mesin pencari, seperti Google, memberi peringkat situs web secara organik berdasarkan jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan pengguna mereka di situs itu. Ini berarti jika konten Anda tidak memberikan nilai, pengguna tidak akan bertahan lama, dan pada akhirnya Google tidak akan membiarkan Anda duduk di atas SERP-nya, apa pun teknik SEO yang akan Anda coba. Ingatlah bahwa Anda dapat menggunakan taktik SEO untuk membawa situs web Anda ke puncak, tetapi agar tetap di sana, konten yang berharga adalah faktor penentu.

Ini adalah contoh situs web yang menggunakan SEO dan konten untuk peringkat di atas SERP. Jika Anda menyukai E-commerce, Anda pasti sudah tahu Quickspout, Neil Patel dan Hubspot ; mereka adalah raksasa dalam hal konten digital.

Direkomendasikan: 20+ Alat & Aplikasi SEO Shopify Gratis Terbaik untuk Shopify

2. Iklan Bayar Per Klik (PPC):

Ada cara lain untuk membuat situs web Anda berada di puncak SERP, yaitu iklan PPC . Sederhananya, ketika datang ke metode periklanan ini, Anda membayar mesin pencari, kebanyakan Google atau Bing, untuk menempatkan iklan Anda di SERP mereka. Ini pada dasarnya adalah cara membeli lalu lintas ke situs Anda berbeda dengan SEO yang menghasilkan lalu lintas secara organik.

Untuk menjalankan kampanye PPC yang sukses, Anda harus mempelajari cara kerja Google Adwords - platform periklanan Google. Itu termasuk merencanakan kata kunci, menawar istilah pencarian, mengoptimalkan pengalaman pengguna dan konten halaman arahan Anda, serta membuat salinan iklan yang relevan. Iklan PPC dikenal sebagai iklan berbayar, dan biasanya muncul di atas hasil organik. Mereka adalah cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas situs web dan konversi.

Bacaan lebih lanjut:

• Cara Menggunakan Google Shopping: Promosikan Produk Secara Online 5x Lebih Baik
• Panduan Komprehensif Untuk Menggunakan Google Adwords

3. Pemasaran Email:

Pemasaran email telah terbukti menjadi salah satu cara terbaik untuk terlibat dengan pelanggan potensial, serta terlibat kembali dan meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada. Dengan email otomatis, Anda dapat mendelegasikan banyak tugas padat karya yang memakan waktu seperti mengirim email promosi ke 5.000 pelanggan atau mengirim email untuk mengingatkan pelanggan tentang gerobak mereka yang ditinggalkan. Anda juga dapat menggunakan email otomatis untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang program promosi, pembaruan produk, produk pelengkap yang telah mereka beli.

Yang terpenting, jika menyediakan konten berkualitas tinggi adalah inti dari strategi pemasaran Anda, Anda dapat menggunakan email untuk mengirim konten baru kepada mereka yang telah memilih daftar buletin Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada.

Akhirnya, pemasaran email hampir tidak membebani Anda apa pun. Berikut biaya penerapan saluran ini dari Mailchimp untuk referensi Anda.

• Paket Gratis: 2.000 kontak dan 10.000 email per bulan (dengan iklan).
• Paket Essentials: $9,99/bulan untuk 50rb kontak dan 500rb email.
• Paket Standar: $14,99/bulan untuk 100 ribu email dan 1,2 juta email.
• Paket Premium: #299/bulan untuk 200rb+ email dan 3jt+ email.

Menyarankan:

• Aplikasi Pemasaran Email Shopify Teratas
• Aplikasi Email Follow Up Shopify Teratas
• Aplikasi Daftar Email Shopify Tumbuh Teratas
• Aplikasi Email Terima Kasih Shopify Teratas

4. Pemasaran afiliasi:

Pemasaran afiliasi mempromosikan produk atau layanan Anda di situs web lain melalui jaringan afiliasi. Jaringan afiliasi adalah perantara yang menghubungkan situs afiliasi (biasanya blogger) dengan perusahaan (pedagang) yang menjalankan program afiliasi pada produk atau layanan mereka.

Situs web ini, sering disebut afiliasi, akan mempromosikan produk Anda dengan tautan internal di konten atau spanduk mereka di halaman web mereka. Setelah Anda bermitra dengan mereka, Anda harus membayar mereka komisi untuk setiap penjualan yang berasal dari situs web mereka. Amazon adalah pelaksana besar pemasaran afiliasi. Jika Anda pernah mengklik tautan di artikel ulasan buku dan kemudian diarahkan ke Amazon, tautan itu adalah afiliasi. Berikut ini contoh ketika saya mencari “10 must-reads of 2019”; tombol toko sekarang adalah tautan afiliasi.

Anda dapat menuangkan uang Anda ke dalam iklan dan memiliki ROI negatif karena iklan Anda tidak berkinerja baik. Tetapi dengan pemasaran afiliasi, ROI selalu positif karena keindahan pemasaran afiliasi adalah Anda tidak perlu mengeluarkan biaya untuk beriklan; Anda hanya perlu membayar komisi setelah penjualan dilakukan. Bentuk pemasaran ini juga sangat terukur karena Internet adalah rumah bagi ribuan afiliasi yang mengiklankan ribuan produk berbeda di situs web mereka. Bergantung pada merek dan produk Anda, Anda dapat memiliki afiliasi yang mengarahkan lalu lintas dan konversi ke situs web Anda secara konsisten.

Pelajari lebih lanjut: Aplikasi Afiliasi Teratas untuk Shopify

5. Pemasaran Media Sosial:

Miliaran orang ada di Facebook, Instagram, Twitter, dan Youtube setiap hari, dan merek Anda juga harus demikian. Platform media sosial ini adalah alat yang luar biasa untuk membantu Anda membangun hubungan dengan audiens Anda dan meningkatkan pengenalan merek Anda karena memungkinkan Anda untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan Anda.

Media sosial organik melibatkan pembuatan konten dan pembaruan di Halaman Penggemar Anda, sehingga Anda dapat terhubung dengan penggemar Anda dan membuat mereka tetap diposting tentang apa pun yang terjadi dengan produk atau layanan Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah memperluas basis pelanggan Anda dengan iklan berbasis minat yang disediakan oleh platform ini dengan biaya yang lebih murah dari iklan tradisional.

Mengeksplorasi:

• Aplikasi Umpan Instagram untuk Shopify
• Aplikasi Login Sosial untuk Shopify
• Aplikasi Bukti Sosial untuk Shopify
• Aplikasi Media Sosial untuk Shopify
• Ikon sosial Aplikasi untuk Shopify
• Aplikasi Berbagi Sosial untuk Shopify

6. Menampilkan iklan:

Iklan bergambar adalah iklan dalam bentuk spanduk, video atau flash yang ditampilkan di situs web, aplikasi, atau media sosial. Tujuan utama dari iklan bergambar adalah untuk meningkatkan kesadaran merek di antara pengunjung situs.

Tampilan iklan paling populer sejauh ini adalah Google Display Network (GDN) yang disediakan oleh raksasa mesin pencari. Ini memiliki lebih dari 2 juta situs web dalam jaringannya dan dapat menjangkau lebih dari 90% populasi Internet. GDN memungkinkan Anda menempatkan iklan bergambar di banyak koleksi situs web, aplikasi seluler, dan konten video.

Belajarlah lagi:

• Panduan Lengkap Iklan Facebook untuk Pemula
• Aplikasi Google Ads Shopify
• Aplikasi Iklan Facebook Shopify

7. Penargetan ulang:

Penargetan ulang adalah saat Anda menampilkan iklan bergambar atau iklan sosial kepada pengguna yang telah mengunjungi situs web Anda atau berinteraksi dengan konten Anda di platform media sosial. Misalnya, ketika pengunjung mengunjungi situs web Anda, Google dan Facebook akan menempatkan sesuatu yang disebut piksel di browser mereka untuk menyimpan cookie mereka. Setelah itu, iklan bergambar Google akan mengikuti pengunjung tersebut ke situs web apa pun (dalam Jaringan Display Google) yang dikunjungi pengunjung, sementara Facebook akan menampilkan iklan Anda kepada pengunjung tersebut saat mereka nongkrong di platformnya.

Audiens yang ditargetkan ulang adalah pengguna yang pernah berinteraksi dengan Anda di Internet, jadi mereka sudah mengenal merek Anda. Taktik ini sangat bagus untuk mempertahankan pengenalan merek Anda serta meningkatkan konversi di antara kelompok audiens ini.

8. Pemasaran Influencer:

Ketika datang untuk membeli secara online, konsumen cenderung sangat bergantung pada pendapat orang lain untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka. Sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk, mereka biasanya mencari review online, rekomendasi rekan dan influencer untuk merekomendasikan mereka apa yang harus dibeli atau merek mana yang terbaik. Influencer adalah orang-orang populer di platform media sosial seperti Facebook atau Instagram yang memiliki basis pengikut yang besar serta kredibilitas di antara pengikut mereka. Influencer juga cenderung condong ke niche tertentu, yang berarti ada fashion influencer, food influencer, fitness influencer, dan sebagainya.

Menjangkau jaringan influencer akan memungkinkan Anda terhubung dengan mikro-influencer di niche Anda yang dapat mempromosikan produk atau layanan Anda kepada pengikut mereka. Umumnya, semakin banyak pengikut yang dimiliki seorang influencer, semakin populer dan dapat diandalkan mereka, dan oleh karena itu semakin banyak mereka akan mengenakan biaya untuk layanan dukungan mereka. Pedagang e-commerce biasanya membayar influencer sejumlah uang di muka sebagai deposit, dan setelah produk mereka dipromosikan di saluran influencer (kebanyakan Instagram, Facebook, atau Youtube), sisanya akan dibayarkan kemudian.

Corong konversi e-niaga:

Ketika Anda memiliki pengunjung yang datang ke toko E-niaga Anda bahkan untuk pertama kalinya, Anda pasti ingin mereka menumpuk keranjang mereka dan menghabiskan banyak uang. Itu wajar, itulah salah satu alasan Anda berbisnis. Tetapi sebagian besar waktu, mereka tidak melakukannya.

Meskipun konsumen terus-menerus menjelajahi Internet untuk mendapatkan informasi, seringkali mereka tidak segera mengambil tindakan, atau setidaknya, dengan cara yang Anda inginkan. Ada banyak alasan untuk itu, mereka mungkin dipanggil dari komputer mereka atau mereka mungkin mencapai tujuan dan mematikan perangkat seluler mereka. Apa pun masalahnya, Anda tidak selalu dapat mengonversi pelanggan pada kunjungan pertama mereka.

Namun, yang mungkin selalu dapat Anda lakukan adalah membawa mereka ke corong konversi E-niaga Anda, dan mengarahkan mereka dari titik awal ke titik akhir konversi.

1. Apakah corong konversi E-niaga itu?

Dalam hal E-niaga, corong konversi mewakili perjalanan yang dilakukan pelanggan Anda dari tahap pertama (yaitu menyadari merek Anda) hingga tahap akhir (yaitu melakukan pembelian) dalam proses penjualan Anda. Karena setiap perusahaan memiliki proses penjualannya sendiri, cara pelanggan menavigasi bisnis mereka akan berbeda, dan oleh karena itu spesifikasi corong konversi mereka akan bervariasi. Misalnya, bisnis yang menjual produk berbiaya rendah dan berisiko rendah cenderung memiliki corong konversi yang lebih pendek karena hal itu membantu memotong biaya yang tidak perlu dan membuat konversi terjadi lebih cepat.

2. Mengapa penting?

Jika Anda tidak mengetahui corong konversi Anda dari dalam ke luar, Anda tidak akan dapat mengoptimalkan setiap tahap untuk memaksimalkan penjualan Anda. Ini berarti Anda perlu mengetahui titik kontak mana dalam proses penjualan Anda yang paling berdampak pada konversi pelanggan, sehingga Anda dapat mengalokasikan sumber daya dan upaya Anda secara efisien dan efektif.

Misalnya, Anda mengetahui dengan memantau saluran penjualan Anda bahwa Facebook memainkan peran luar biasa dalam konversi Anda. Dengan wawasan ini, Anda dapat membelanjakan lebih banyak untuk meningkatkan aktivitas Facebook Anda dan mungkin lebih sedikit di platform lain.

3. Empat tahap corong konversi:

Corong konversi E-niaga biasa memiliki empat tahap. Di setiap tahap, pelanggan membuat keputusan berdasarkan kebutuhan mereka sendiri dan bagaimana mereka memandang merek Anda. Mengoptimalkan setiap tahap corong konversi akan membantu Anda meningkatkan pendapatan.

Tahap #1: Kesadaran.

Ini adalah saat konsumen menjadi sadar akan merek Anda. Mereka mungkin memiliki masalah yang perlu dipecahkan atau tujuan yang perlu mereka capai, jadi mereka pergi dan mencari solusi. Merek Anda mungkin hanya salah satu dari banyak merek yang mereka temukan, itulah sebabnya sangat penting untuk menciptakan kesan pertama yang baik pada tahap ini sehingga Anda dapat menonjol di antara pesaing Anda. Jika Anda tidak melakukan cukup banyak untuk memberi tahu pelanggan bahwa Anda dapat memberikan solusi yang mereka inginkan, mereka akan melewati Anda dan beralih ke pesaing Anda.

Ini telah terbukti menjadi strategi hebat untuk menawarkan informasi gratis seperti posting blog, panduan, atau segala bentuk konten berharga. Ini akan membantu Anda menjadikan diri Anda sebagai sumber informasi berharga yang baik dan membantu membangun hubungan dengan pelanggan Anda karena fakta bahwa konsumen akan pergi ke mana pun ada informasi yang membantu mereka menjadi lebih terinformasi, lebih berpengetahuan.

Tahap #2: Minat

Sekarang setelah calon pelanggan mengetahui bahwa Anda adalah sumber informasi yang hebat dan Anda dapat menawarkan mereka nilai-nilai yang luar biasa, yang perlu Anda lakukan adalah membuat mereka tetap terlibat dengan lebih banyak konten. Alasannya adalah bahwa mereka mungkin tidak membutuhkan produk Anda pada saat ini, dan tidak akan melakukan pembelian, tetapi terus memberi mereka hiburan dan nilai pendidikan akan membuat mereka tetap tertarik pada merek dan produk Anda. Tentu saja, informasi tentang produk dan merek Anda juga harus disertakan dalam konten yang Anda tawarkan secara keseluruhan. Ini berarti jika Anda menjual headphone, konten Anda harus menyertakan informasi tentang merek dan produk Anda bersama dengan segmen lain yang dapat diperbarui dan dianalisis dari industri teknologi atau headphone.

Tahap #3: Keinginan

Ketika Anda telah membangun minat di antara audiens Anda, inilah saatnya untuk menciptakan keinginan. Yang perlu diingat di sini adalah Anda harus membicarakan manfaat produk Anda, bukan fiturnya. Orang tidak hanya peduli tentang fitur saja, tetapi mereka peduli tentang manfaat apa yang bisa mereka dapatkan dari fitur tersebut.

Apple telah menguasai seni ini. Perusahaan tidak berbicara tentang fitur yang membosankan; sebaliknya, ia secara konsisten menggambarkan audiensnya bahwa produknya elegan, ramping, mudah digunakan, dan aman (inilah manfaatnya). Jadi, fokuskan pesan pemasaran Anda secara intensif pada bagaimana konsumen pada akhirnya akan mendapatkan keuntungan.

Dengan mengingat hal itu, Anda harus membangun ajakan bertindak Anda secara strategis, yang berarti daripada berfokus pada apa yang Anda tawarkan, tunjukkan kepada audiens bagaimana mereka akan mendapat manfaat atau hasil apa yang akan mereka dapatkan. Berikut adalah dua contoh untuk membandingkan -

Contoh 1: Dapatkan Tas Ransel ABC Anda sendiri dan nikmati kantong ekstra dan tali bahu yang lebih tebal.

Contoh 2: Dapatkan Tas Ransel ABC Anda sendiri untuk penyimpanan ekstra untuk barang-barang Anda dan tali pengikat fungsional yang mengurangi sakit punggung.

Saku ekstra dan jebakan bahu yang lebih tebal adalah fiturnya, tetapi tanpa memberi tahu untuk apa mereka, itu tidak ada artinya. Di sisi lain, penyimpanan ekstra untuk barang-barang Anda dan mengurangi sakit punggung adalah manfaat yang akan didapatkan pelanggan, yang dapat membantu mereka memvisualisasikan manfaat dan membuat mereka lebih tertarik.

Tahap #4: Aksi

Ini adalah saat Anda telah mendapatkan kepercayaan audiens Anda dan mereka yakin bahwa produk Anda dapat menyelesaikan masalah mereka, jadi inilah saatnya untuk menutup penjualan. Prospek Anda sekarang akan menambahkan produk Anda ke keranjang belanja mereka, lalu pergi ke proses checkout, ketik detail pembayaran mereka, dan tekan “Beli Sekarang” . Proses checkout yang terlalu rumit akan membuat pelanggan enggan membeli, jadi pada titik ini, Anda harus memeriksa setiap langkah Anda dan memastikan bahwa tidak ada tindakan yang tidak perlu disertakan. Kolom formulir yang tidak perlu, biaya pengiriman yang mengejutkan, atau kurangnya opsi pembayaran alternatif dapat menyebabkan prospek meninggalkan keranjang mereka, jadi pastikan pelanggan Anda tidak kesulitan menavigasi halaman checkout Anda.

Strategi Konten Utama untuk Corong Anda:

1. Jenis konten corong:

Konten Top-of-Funnel (TOFU): Ini adalah konten yang dibuat untuk meningkatkan kesadaran akan merek dan produk Anda di antara audiens target Anda. Segmen konten ini dapat disampaikan melalui berbagai saluran tergantung pada bentuk produksinya (blog, podcast, video).

Konten Middle-of-Funnel (MOFU): Ini adalah konten yang dihasilkan untuk memperoleh prospek dan memandu prospek melalui tahap pertimbangan. Konten dalam tahap ini sering diproduksi dalam bentuk Lead Magnet. Magnet timbal adalah tawaran yang tak tertahankan yang memberikan potongan nilai yang bagus kepada calon pelanggan, yang digunakan untuk bertukar informasi kontak mereka. Magnet timbal dapat berupa ebook, kupon diskon, materi bermanfaat, uji coba gratis, atau apa pun yang memberikan nilai spesifik yang diinginkan audiens target Anda.

Konten Bottom-of-Funnel (BOFU): Ini adalah konten yang memberikan informasi apa pun yang diperlukan untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi, yang digunakan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Konten BOFU mencakup demonstrasi produk, webinar, dan cerita pelanggan.

2. Siklus Hidup Konten:

Dengan empat tahap corong konversi yang disebutkan di atas, Anda mungkin mengerti bahwa orang asing tidak dapat mengevaluasi produk Anda sampai mereka pertama kali menyadari masalah mereka dan produk Anda yang merupakan solusi untuk masalah mereka. Dan konversi tidak akan terjadi sampai calon pelanggan melewati tahap kesadaran dan evaluasi ini terlebih dahulu. Untuk memandu prospek melalui saluran pemasaran, Anda harus memberi mereka konten yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan mereka di setiap tahap. Khususnya -

• Anda pemirsa membutuhkan konten di bagian atas corong (TOFU) yang membawa kesadaran.
• Kemudian mereka membutuhkan konten di tengah corong (MOFU) yang membantu mereka mengevaluasi.
• Akhirnya mereka membutuhkan konten di bagian bawah corong (BOFU) yang membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

Mari kita uraikan konten yang dibutuhkan di setiap tahapan ini:

Pemasaran Konten TOFU

Prospek yang berjalan ke atas corong Anda sama sekali tidak menyadari solusi Anda dan, biasanya, tidak menyadari masalah mereka juga. Untuk alasan ini, prospek akan memiliki sedikit atau tidak ada motivasi untuk memberi Anda informasi kontak atau uang mereka, jadi konten Anda seharusnya tidak memiliki hambatan untuk masuk. Tujuan konten pada tahap ini adalah membuat sebanyak mungkin orang mengenal merek Anda tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Ini sangat masuk akal karena pada awalnya prospek tidak menerima nilai apa pun dari Anda.

Untuk memberikan nilai, Anda harus menyediakan konten yang dapat menghibur, mendidik, atau menginspirasi. Inilah yang dibutuhkan semua orang; mereka ingin dihibur, mereka ingin menjadi lebih berpengetahuan, mereka ingin terinspirasi. Dengan semua hal negatif yang menyerang dunia akhir-akhir ini, konten yang menyebarkan kepositifan sangatlah kuat.

Dan Anda dapat membuat konten Anda dalam formulir di bawah ini untuk membuatnya tersedia secara gratis -

• Postingan blog
• Pembaruan Media Sosial
• Infografis
• foto-foto
• Podcast Audio/Video
• Majalah/Buku Digital

Tentu saja Anda mungkin tidak memerlukan semua jenis konten ini di bagian atas corong. Sebagian besar bisnis akan menghasilkan konten dalam bentuk blog dan posting di saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dll. Anda harus menguasai 2 jenis konten populer ini terlebih dahulu, dan setelah Anda memiliki, menambahkan jenis lain akan menambah variasi ke konten TOFU Anda.

Pemasaran Konten MOFU

Konten utama MOFU adalah mengubah prospek yang telah menyadari masalah mereka dan solusi Anda menjadi prospek. Ini adalah saat Anda dapat menggunakan magnet timah yang gratis tetapi konten berharga untuk diperdagangkan untuk informasi kontak prospek (alias prospek). Magnet timbal dapat berupa apa saja yang memberikan nilai spesifik yang diinginkan oleh prospek Anda dan bersedia memberikan informasi kontak mereka untuk diperdagangkan; kemungkinan tidak terbatas, seluruh hal magnet utama tergantung pada kreativitas Anda dan pemahaman Anda tentang audiens Anda.

Magnet timah bisa -

• Sumber daya pendidikan (studi kasus, buku putih, ebook, dll.)
• Sumber daya yang berguna (geser file, daftar periksa, dll.)
• Unduhan perangkat lunak
• kupon diskon
• Tiket gratis ke webinar/acara

Berikut adalah contoh lead magnet yang digunakan untuk mendapatkan lead dari Facebook.

Anda dapat menggunakan informasi kontak yang diketik prospek untuk uji coba gratis untuk mengirimi mereka lebih banyak konten dan penawaran sehingga mereka akan dikonversi menjadi pelanggan. Inilah saatnya Anda membutuhkan konten BOFU.

Pemasaran Konten BOFU

Jenis konten ini digunakan ketika prospek Anda sudah tertarik dengan merek dan produk Anda, dan sekarang mereka percaya bahwa solusi Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka. Tetapi, beberapa orang hanya perlu sedikit lebih banyak jaminan sebelum mereka memberi Anda uang untuk memastikan bahwa mereka tidak akan menyesal. Jadi, jenis konten apa yang dapat Anda gunakan untuk membantu prospek Anda membuat keputusan pembelian yang paling tepat? Berikut adalah beberapa di antaranya -

• Demo/Uji Coba Gratis
• Cerita Pelanggan
• Perbandingan/Lembar Spesifikasi
• Webinar/Acara
• Kelas Mini

Prospek Anda mungkin telah menghabiskan posting blog Anda, dan mengunduh magnet utama Anda, tetapi mereka mungkin juga melakukan hal yang sama dengan konten pesaing Anda. Jadi, Anda memerlukan konten yang membantu prospek Anda memutuskan antara Anda dan pesaing Anda.

Salesforce adalah contoh yang bagus dalam menyediakan konten BOFU. Perusahaan menyediakan prospek di bagian bawah corong mereka dengan beberapa cerita pelanggan untuk memberi tahu prospek mereka bahwa mereka memiliki catatan yang terbukti dalam menangani situasi prospek.

Cerita pelanggan adalah konten yang mengubah; mereka dapat memberi prospek Anda jaminan terakhir bahwa mereka perlu menyerahkan uang mereka. Uji coba gratis, kelas mini, demo, atau jenis konten BOFU lainnya harus memenuhi tujuan akhir ini, karena begitu prospek siap membeli, prospek ingin memastikan bahwa produk Anda berfungsi seperti yang dijanjikan.

Bacaan Lebih Lanjut: Rahasia Pemasaran Konten E-commerce yang Menguntungkan

Strategi untuk setiap tahap corong konversi:

1. Bagian atas corong:

Dari apa yang telah Anda baca di atas, Anda mungkin tahu bahwa tujuan terhubung dengan audiens target Anda pada tahap ini adalah membuat mereka sadar akan merek dan produk Anda. Dari 8 strategi yang disebutkan di atas, strategi yang dapat membantu Anda memenuhi tujuan ini adalah -

• Pemasaran media sosial
• Pemasaran Tampilan

Iklan di platform media sosial, seperti Facebook dan Instagram, serta Google Display Network secara aktif mendekati pengguna yang menjadi sasaran. Itu berarti kekuatan dari kedua jenis strategi pemasaran ini adalah memungkinkan Anda untuk mendekati prospek daripada menunggu prospek menemukan Anda; mereka tidak akan dapat mengetahui tentang Anda jika mereka bahkan tidak tahu bahwa Anda ada. Inilah sebabnya mengapa kedua strategi ini ideal untuk merek dan produk baru; dengan mereka Anda dapat memperkenalkan keberadaan Anda kepada audiens target Anda.

2. Bagian tengah corong:

Saat ini ketika orang menjadi tertarik pada sesuatu, mereka secara aktif mencari informasi tentangnya menggunakan mesin pencari. Dengan banyaknya informasi yang diberikan secara gratis kepada mereka oleh mesin pencari, pelanggan menjadi lebih selektif dalam membeli suatu produk dan mereka cenderung mencoba untuk belajar sebanyak mungkin tentang produk tersebut sebelum menyerahkan uang mereka.

Strategi pemasaran digital terbaik untuk konsumen menengah adalah -

• SEO
• iklan pencarian PPC
• Email Pemasaran
• Pemasaran media sosial
• Pemasaran Influencer

Iklan pencarian SEO dan PPC memungkinkan Anda ditemukan oleh pelanggan dan pemasaran email adalah alat yang hebat untuk membangun hubungan dengan mereka menggunakan konten yang Anda buat. Selain itu, sementara pemasaran influencer dapat memberi merek dan produk Anda lebih banyak kredibilitas di antara audiens target Anda, Anda dapat menggunakan media sosial untuk berinteraksi dengan penggemar Anda dan memberi mereka lebih banyak informasi tentang merek dan produk Anda.

Satu hal penting ketika datang ke iklan pencarian SEO dan PPC adalah tidak ada yang pergi ke halaman dua, apalagi halaman tiga atau empat. Itu berarti jika situs web Anda tidak ada di halaman pertama, mungkin tidak ada yang akan menemukan Anda. Apa yang saya sarankan untuk Anda lakukan untuk SEO adalah menjawab secara mutlak setiap pertanyaan yang mungkin dimiliki calon pelanggan dalam bentuk blog dan FAQ. Pastikan Anda melakukan riset terhadap kata kunci terlebih dahulu sebelum menghasilkan konten sehingga dapat muncul sesuai dengan istilah pencarian yang diketikkan audiens Anda di Google.

Terakhir, ulasan adalah emas untuk pemasaran digital tengah saluran — konsumen online menjadi semakin bergantung pada ulasan online untuk melakukan pembelian karena konsumen tidak lagi mempercayai iklan dan pemasaran (jika mereka benar-benar percaya). Jadi, pastikan Anda memiliki bagian ulasan untuk setiap produk di situs web Anda.

3. Bagian Bawah Corong:

Di sinilah prospek Anda siap untuk membeli, dan yang perlu Anda lakukan adalah memanggil mereka untuk bertindak. Strategi yang dapat Anda gunakan untuk mewujudkannya adalah -

• PPC
• SEO
• Penargetan ulang
• Pemasaran media sosial
• Email Pemasaran
• Pemasaran afiliasi

Anda perlu memastikan bahwa ketika audiens Anda mencari produk Anda di Google, mereka akan melihat Anda di sana. Itulah yang memungkinkan Anda untuk dicapai oleh SEO dan PPC. Penargetan ulang adalah strategi hebat untuk mengubah prospek menjadi pelanggan karena kebanyakan orang tidak akan melakukan pembelian saat mereka melihat iklan Anda untuk pertama kali. Pemasaran email akan memungkinkan Anda untuk mengirim penawaran dan saran produk ke email pelanggan Anda dan, akhirnya, afiliasi akan bertindak sebagai tim penjualan digital Anda dan memberikan merek dan produk Anda eksposur yang jauh lebih luas.

Strategi untuk upselling dan cross-selling:

Upselling adalah salah satu strategi penjualan inti dari banyak model bisnis. Perusahaan yang mengandalkan upselling bersedia menjual beberapa produk atau layanan dengan kerugian, bertujuan untuk menghasilkan keuntungan dari transaksi upsold di masa depan. Tapi pertama-tama, apa itu upselling? Upselling membuat pelanggan Anda membeli lebih banyak dari yang mereka rencanakan. Dan karena 5 - 10 kali lebih murah untuk meningkatkan penjualan kepada pelanggan yang sudah ada daripada memperoleh pelanggan baru, Anda harus membangun peningkatan penjualan ke dalam strategi bisnis Anda dari awal dan merancang pendekatan pemasaran Anda di sekitarnya. Begini caranya!

Tip #1: Jadikan item yang terjual relevan dengan pembelian awal pelanggan:

Jika Anda pernah membeli burger dari McDonald's, kasir mungkin bertanya kepada Anda, “Apakah Anda ingin Coke juga?”; Coke adalah item yang relevan dengan pembelian awal pelanggan, sangat cocok untuk burger.

Anda akan melihat hal yang sama dalam apa yang dilakukan Bluehost dengan hostingnya. Ini memberikan banyak promosi penjualan, tetapi semuanya relevan satu sama lain; hosting yang diperluas, akhiran domain tambahan, keamanan domain, dan sebagainya.

Kunci untuk meningkatkan penjualan adalah saling melengkapi. Anda tidak akan membeli semangkuk nasi ayam dengan burger, bukan? Jika koleksi produk Anda memiliki item yang saling melengkapi satu sama lain, coba manfaatkan itu dan tingkatkan peluang Anda untuk melakukan transaksi yang lebih besar. Sebagai contoh,

• Jika Anda menjual pisau, jual juga pengasah pisau.
• Jika Anda menjual perangkat lunak, dukungan premium akan sangat cocok
• Jika Anda menjual kacamata hitam, jual perlengkapan pembersih bersamanya

Tip #2: Temui pelanggan Anda menjual diri mereka sendiri

Salesforce dianggap sebagai salah satu penjual SaaS terbaik. Batas penyimpanan adalah bagaimana mereka melakukannya.

Batasan bawaan adalah cara cerdas untuk meningkatkan penjualan bagi penyedia SaaS yang produknya menyertakan penyimpanan atau bandwidth. Jika pengguna membutuhkan lebih banyak data atau lebih banyak penyimpanan, mereka harus membayarnya. Keindahan dari pendekatan ini adalah tampaknya Anda tidak melakukan upaya nyata untuk meningkatkan penjualan (semua orang benci dijual). Pelanggan hanya akan menyadarinya sendiri ketika mereka perlu meningkatkan, dan membuat keputusan sendiri.

Joel York menyebut pendekatan ini “desain untuk penemuan”, dan menjelaskan, “Pelanggan Anda secara alami menemukan dan mencerna kemampuan baru tepat waktu seiring dengan pertumbuhan kebutuhannya.”

Upsell tidak harus menjual atau mengganggu, dan yang paling sukses, bebas keluhan adalah di mana pelanggan menyadari kebutuhan mereka sendiri dan melakukan pembelian atas keinginan mereka sendiri.

Tip #3: Gunakan upsell yang harganya lebih murah daripada pembelian awal pelanggan.

Pelanggan biasanya melihat peningkatan penjualan dari satu perspektif utama: Berapa biayanya?

Anda mungkin tidak memiliki kesempatan untuk melakukan upsell meskipun biayanya sama atau hanya sedikit lebih tinggi dari pembelian awal pelanggan; Mengatur upsell Anda dengan cara ini membuat total biaya tampak terlalu banyak bagi pelanggan dan mereka tidak mungkin mau menghabiskan sebanyak itu.

Aturan praktisnya adalah upsell tidak boleh lebih dari setengah dari biaya pembelian awal. Ini akan menempatkan harga upsell dalam perspektif; Upsell dengan harga rendah cenderung dirasionalisasikan sebagai “Nah, item yang baru saja saya pertaruhkan ini sudah $100. Yang ini harganya hanya $ 30, tetapi bisa melakukan ini dan itu untuk saya. Itu bagus!”

Jika harga total penjualan Anda menyulitkan pelanggan untuk merasionalisasikan cara ini, Anda dapat mencoba memecahnya menjadi rencana pembayaran — misalnya, hanya $20/bulan selama enam bulan — untuk menghasilkan ilusi harga yang lebih rendah.

Tip #4: Jangan melakukan upsell sebelum pelanggan melakukan pembelian awal

Upselling pelanggan bahkan sebelum mereka menyelesaikan checkout mereka adalah omong kosong penjualan murni. Jika Anda melakukan upsell sebelum checkout sukses, biaya tambahan dari upsell mungkin membuat seluruh pembelian tampak terlalu banyak dan pelanggan mungkin mengabaikan semuanya. Ini membuat upsell sebelum checkout berisiko (jika produk Anda bukan barang mahal, maka upsell sebelum checkout mungkin masih berfungsi).

Atau, cukup jual pelanggan setelah mereka berhasil check out. Dan untuk memudahkan pelanggan melakukan pembelian kedua, tidak perlu lagi mengetikkan informasi pribadi untuk menyelesaikan transaksi kedua.

Tip #5: Jual sesuatu yang memecahkan masalah

Yang menarik dari membeli suatu produk adalah, ketika produk itu memecahkan suatu masalah, ia mungkin menimbulkan masalah baru.

• Makan burger Anda ingin minum juga; Anda ingin Coke.
• Membeli pisau Anda akan merasa menjadi tumpul suatu hari nanti; Anda membutuhkan rautan.
• Membeli perangkat lunak Anda harus mempelajarinya dan dukungan teknis; Anda membeli kursus pelatihan tambahan dan dukungan premium.
• Membeli kacamata Anda akan memiliki sidik jari Anda pada mereka; Anda membutuhkan alat pembersih.

Memecahkan masalah adalah hal utama untuk menjual produk, jadi pikirkan secara kreatif dan hati-hati tentang produk awal yang Anda jual, dan cari tahu apakah ada tantangan atau masalah baru yang ditimbulkannya. Kemudian, jual produk lain untuk memecahkan masalah baru itu.

Jika cara berpikir ini tidak membawa apa pun ke dalam pikiran, Anda selalu dapat menunjukkan barang-barang serupa atau pelengkap. Amazon adalah praktisi upselling yang hebat dengan seluruh rangkaian penawarannya:

• “Sering Dibeli Bersama”
• “Produk Bersponsor Terkait dengan Item Ini”
• “Bandingkan dengan Barang Serupa”
• "Pelanggan yang membeli barang ini juga membeli"
• “Penawaran Khusus dan Promosi Produk”

Tip #6: Hilangkan risiko.

Setiap transaksi yang berhasil, baik penjualan atau penjualan, memerlukan jaminan terhadap risiko. Menghilangkan risiko adalah tentang menjawab satu pertanyaan pelanggan Anda: “bagaimana jika produk tidak bekerja seperti yang dijanjikan, apakah saya akan kehilangan uang saya?”

Pelanggan secara alami waspada dalam hal membeli; mereka bahkan lebih dengan upselling karena harus menghabiskan lebih dari yang direncanakan cenderung membuat ragu-ragu. Mengklarifikasi jaminan Anda akan membebaskan pelanggan Anda dari rasa takut ditipu dan membuat mereka lebih mungkin untuk menyerahkan uang mereka.

Apa yang hebat dari upsell tidak hanya Anda dapat memperoleh pendapatan yang lebih besar, tetapi Anda juga dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. People just want to buy from sellers who they know and trust, and the more money they spend with you, the more they trust. As long as you're providing value and great customer service, upselling will help you turn your existing customers into very pleased customers.

Conclusion:

Even though the Internet has given everyone more opportunities to make money with an online store than ever before, digital marketing is anything but easy. To grow your business online, you need to keep your marketing tactics and conversion funnel on top of mind and design them in a way that fits the needs of your target audience.

By implementing the marketing strategies we've gone through in this article and getting each of them to a ROI baseline, you will be able to scale, introduce your products to more people and acquire bigger revenue.