Strategi Pemasaran Lululemon: Cara Berkembang di Pasar Pakaian yang Jenuh

Berbicara tentang pakaian olahraga di tahun 2000-an, tidak banyak nama yang muncul kecuali merek besar seperti Nike, Under Armour, dan Adidas. Dan desain pakaiannya juga tidak efisien. Tapi, siapa yang bisa mengalahkan raksasa? Jawabannya adalah Lululemon, perusahaan pakaian yoga Kanada yang saat ini bernilai hampir tujuh miliar dolar, dengan pendapatan tahunan sekitar tiga miliar dolar.

Mereka melakukan ini dengan menjadi merek gaya hidup yang melampaui beberapa produk untuk dibeli . Dengan mengedepankan gaya hidup sehat, dapat menciptakan komunitas peminat aktif yang mencintai kualitas premium. Dengan pertumbuhan yang berkelanjutan sepanjang tahun, merek ini terus membuktikan diri sebagai perusahaan pakaian yang kuat yang bahkan tidak dapat disentuh oleh raksasa.

Dalam artikel ini, mari kita lihat strategi pemasaran Lululemon yang membantunya mencapai posisinya saat ini. Temukan kunci keberhasilannya dan apa yang dapat Anda pelajari dari merek untuk mengembangkan bisnis Anda atau bahkan menangani bidang yang tampaknya didominasi oleh pemain besar.

Perkenalan Lululemon

Lululemon didirikan oleh Chip Wilson di Kanada pada tahun 1998 dan menjual celana yoga pertama tahun itu. Meskipun butuh dua tahun untuk membuka toko pertama pada tahun 2000, hanya delapan tahun kemudian, perusahaan mulai menjual produk senilai $350 juta di 113 toko ritel pada tahun 2008. Pada tahun 2019, dilaporkan memiliki 460 toko di seluruh dunia, dengan lebih dari 15.000 para karyawan.

Perusahaan menjual pakaian atletik, termasuk celana yoga, celana pendek, atasan, sweater, jaket, dan pakaian dalam, serta tikar yoga, tas, aksesoris rambut, dan botol air. Pada 2012, Lululemon memiliki toko paling produktif ketiga di AS, yang luar biasa dari satu toko di British Columbia.

Di beranda Lululemon, Anda dapat menemukan visinya untuk menjadi pusat komunitas di mana orang dapat belajar dan mendiskusikan semua aspek fisik dari kesadaran, hidup sehat, dan menjalani kehidupan yang memungkinkan.

Bauran pemasaran Lululemon 4p

Di bagian ini, kita akan melihat bauran pemasaran Lululemon 4p, yang meliputi Produk, Tempat, Harga, dan Promosi untuk lebih memahami strategi pemasaran Lululemon.

Produk

Lululemon kini menjadi perusahaan internasional yang menyediakan pakaian olahraga. Itu membuat berbagai jenis pakaian atletik termasuk celana pendek, celana, kemeja kinerja, aksesoris yoga, dan pakaian gaya hidup. Dengan rangkaian produk yang beragam, Lululemon dapat menyediakan untuk wanita, pria, dan anak perempuan. Bahan khasnya adalah Luon - bahan tahan lama dan ringan yang memberikan kenyamanan mutlak selama aktivitas.

Perusahaan berjanji untuk memberikan kecocokan atletik yang memaksimalkan fungsionalitas dan memastikan retensi kelembaban. Itu juga telah berkolaborasi dengan banyak pemasok terkemuka untuk membuat materi canggih dengan fitur-fitur inovatif. Pakaian dapat memiliki kantong khusus untuk menyimpan kartu kredit atau kunci, pemutar audio digital, klip untuk monitor jantung, dan karet gelang yang melekat pada ritsleting.

Tidak hanya itu, Lululemon juga menyediakan layanan untuk perawatan kesehatan, pelatihan yoga, dan pengaturan tujuan hidup. Menjaga visi sebagai perusahaan gaya hidup, merek terus mendorong produknya untuk meningkatkan dan mempromosikan cara hidup yang sehat.

Pada tahun 2019, Lululemon mengembangkan portofolionya dengan mengakuisisi lebih banyak pelanggan pria dan berencana untuk mempromosikan kesadaran merek di kalangan pria. Produk sekarang memiliki lebih banyak varian untuk pria serta arah pemasaran di masa depan.

Tempat

Dimulai di Kanada, seiring waktu Lululemon telah menyebar kehadirannya di pasar internasional dengan toko-toko sekarang ditempatkan di Inggris, Amerika Serikat, Prancis, Jerman, Swedia, Swiss, Hong Kong, Singapura, Selandia Baru, Belanda, Australia, dan Cina. Kantor pusatnya berbasis di Vancouver, Kanada.

Dengan infrastruktur distribusi yang kuat, Lululemon dapat mendistribusikan produknya dengan baik baik di pasar domestik maupun internasional. Etalase dapat berada di mal, di jalanan, atau menjadi pusat gaya hidup yang menawarkan pengalaman merek yang maksimal. Penempatan produk juga memiliki strategi tersendiri untuk mendapatkan perhatian maksimal.

Pelanggan diperbolehkan untuk menelusuri dan menguji produk sesuai keinginan mereka, sehingga mereka memiliki kepuasan memilih yang tepat untuk dibawa pulang. Karyawan Lululemon terlatih dengan baik untuk memberikan layanan sempurna dan menjadi sahabat pembeli. Staf didorong untuk mendiskusikan tujuan latihan dengan pengunjung dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi.

Ini memiliki situs web resmi untuk menjual produk dan juga melakukan penjualan melalui pusat kebugaran, studio yoga, dan klub kesehatan. Saluran yang beragam membuat jumlah penjualan Lululemon selalu tinggi dengan menjangkau banyak calon pelanggan.

Harga

Pendapatan Lululemon di seluruh dunia adalah $3,98 miliar, yang sangat mengesankan. Perusahaan ini dikenal dengan pakaian berkualitas tinggi dan bergaya, sehingga cenderung menargetkan individu kelas menengah dari daerah perkotaan - yang sadar akan masalah kesehatan dan ingin berolahraga atau berolahraga secara teratur. Ini sering memiliki sumber pendapatan yang aman dan dapat dengan mudah membeli pakaian olahraga sebagai bagian dari rutinitas bulanan mereka.

Berkat menciptakan bahannya sendiri, Lululemon dapat mencapai posisi merek yang tinggi dan tidak memiliki banyak pesaing serius di pasar. Nilai tinggi sama dengan harga tinggi, sehingga Lululemon menerapkan strategi penetapan harga premium untuk produk kualitatifnya. Ini cocok untuk pelanggan kelas atas yang lebih menghargai kualitas merek daripada uang.

Ini juga telah menciptakan kebijakan harga khusus yang menawarkan diskon, insentif, dan pengiriman gratis untuk mempertahankan basis pelanggan setia. Strategi penetapan harga telah konsisten selama bertahun-tahun untuk tetap menjadi produk premium status, sehingga produk Lululemon terus mendapat perhatian dari pembeli.

Promosi

Sebagai merek bergengsi, Lululemon telah menggunakan pemasaran eksklusif untuk mempromosikan merek dan produknya. Bagi perusahaan, dari mulut ke mulut sebenarnya adalah salah satu alat periklanan yang paling penting. Perwakilan penjualan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi dan mendorong pelanggan untuk mengunjungi toko dan mencoba produk. Melalui pengalaman dan waktu luang yang disediakan oleh toko, Lululemon dapat memberikan layanan pelanggan yang luar biasa yang memungkinkan pelanggan menyebarkan berita tentang merek tersebut.

Di situs resminya, pengunjung dapat menerima banyak video pendidikan dan tutorial tentang kain, acara, dan gaya hidup. Ini juga memiliki antarmuka yang ramah pengguna yang membantu mengakses informasi yang relevan dengan mudah. Tanpa acara promosi apa pun, pengalamanlah yang membuat pengunjung tetap berada di situs dan meningkatkan peluang terjadinya penjualan.

Lululemon juga berpartisipasi dalam banyak kegiatan hubungan masyarakat. Setiap tahun memilih persembahan amal kedelapan untuk disumbangkan dan membangun citra merek yang bagus. Atlet dan influencer dipilih sebagai duta merek untuk menciptakan kesadaran merek yang positif serta memperluas komunitas penggemar kebugaran. Kami akan masuk ke rincian tentang ini di bagian di bawah ini.

Strategi dan kampanye pemasaran Lululemon

Di bagian ini, saya akan menunjukkan kepada Anda elemen inti dari strategi pemasaran Lululemon. Ini melibatkan membangun komunitas, membuat kategori baru, memanfaatkan duta merek, dan banyak lagi. Di setiap elemen, saya akan memberikan kampanye penting yang dilakukan Lululemon untuk lebih mempromosikan kesadaran merek. Mari kita mulai.

Menciptakan produk baru dan lebih baik

Saya telah menyebutkan bahwa pada tahun 2000-an, sebagian besar pakaian atletik di pasaran adalah milik Nike, Adidas, dan Under Armour. Jadi waktu Lululemon untuk memasuki pasar cukup luar biasa. Dalam industri jenuh yang didominasi oleh pemain besar, Chip Wilson menemukan cara untuk mengembangkan bisnisnya, bukan dengan berhadapan langsung dengan raksasa.

Kejeniusan menghindari untuk membuat penyok di segmen yang ramai, tetapi malah menciptakan pasar yang sama sekali baru untuk Lululemon. Ini menciptakan kategori pakaian baru yang menggabungkan fungsionalitas pakaian olahraga dan tampilan dan nuansa premium pakaian jalanan. Langkah ini mengubah baik industri pakaian olahraga maupun pakaian, menjadikan Lululemon sebagai pelopor dalam mempopulerkan istilah fashion athleisure. Ini adalah perubahan yang masih kita rasakan sampai sekarang.

Dengan memposisikan produknya sebagai pakaian gaya hidup yang tampil prima selama berolahraga namun tetap terlihat hebat dalam kehidupan sehari-hari, Lululemon mampu menjadi yang pertama di kategorinya sendiri. Berlatar belakang desain apparel, Chip Wilson mendesain celana yoga agar nyaman dan menyanjung tubuh wanita.

Tidak hanya itu, produk Lululemon memiliki kain yang disikat, dapat dibalik, dan bertekstur dengan teknologi Silverescent dan lapisan anti air. Para pendiri menemukan teknologi mereka sendiri dengan kain rekayasa yang disebut Luon, Nulu, Luxtreme, dan Nulox, tergantung pada tingkat kompresi dan niat pakaian (yoga, kereta api, atau lari).

Fokus membangun komunitas

Tidak mudah untuk menjadi merek gaya hidup. Anda harus beresonansi dengan kebutuhan pelanggan dengan harapan menjadi fenomena sosial. Bagi Lululemon, dibutuhkan ideologi gaya hidup sehat untuk membangun komunitas besar yang berpusat pada kesehatan tubuh dan pikiran secara total.

Dan Lululemon tidak hanya membicarakannya, ia menjalankan berbagai acara kesehatan dan kebugaran untuk anggota merek. Beberapa toko pengalaman memiliki studio kebugaran, bar dengan makanan bergizi atau smoothie, dan kesempatan untuk mencoba pakaian baru kami di kelas yang berbeda. Lululemon memberi pelanggannya toko yang menyediakan segala kebutuhan gaya hidup yang sesuai.

Menjadi pelopor dalam industri olahraga, Lululemon mendorong dirinya untuk menjadi salah satu merek kebugaran paling ikonik di dunia. Dengan dedikasi, perusahaan dapat menarik banyak jenis pelanggan dari milenial aktif hingga atlet profesional untuk memakai produk mereka ke kelas. Dengan sukses, itu juga perlu menekankan kembali nilai-nilai merek tentang kesehatan dan hidup sehat.

Kampanye yang menonjol adalah kelas "Sweat With Us" - dengan ratusan acara kecil yang diadakan di toko Lululemon. Perusahaan membuktikan bahwa mereka ingin memberikan olahraga kelas atas serta pakaian kelas atas. Toko mereka juga menyelenggarakan kelas yoga gratis dan klub lari di hari kerja. Pada catatan tinggi, Lululemon mengadakan acara tahunan yang disebut "Festival SweatLife", yang membawa lebih dari 6.000 peserta untuk akhir pekan yang penuh dengan pembelajaran, keringat, dan inspirasi.

Acara ini meningkatkan keterlibatan pelanggan, mendorong kunjungan berulang ke toko, dan mempromosikan perusahaan sebagai merek teratas untuk kebugaran dan gaya hidup sehat. Dengan komunitas seperti ini, siapa yang tidak mau bergabung?

Ciptakan gaya hidup

Tapi Lululemon tidak bisa menarik banyak orang hanya dengan acara keren, itu benar-benar perlu mengejar gaya hidup yang layak dilakukan untuk pelanggan. Kemudian, pembeli akan menyadari bahwa mereka tidak hanya membeli pakaian olahraga, mereka juga membeli gaya hidup. Sepasang pakaian yoga bisa menjadi resolusi tahun baru, awal yang baru, kembali berolahraga, atau cara baru untuk menghabiskan waktu bersama teman-teman. Dengan menginspirasi pembeli untuk membeli karena motivasi emosional yang kuat ini, Lululemon berhasil menembus pikiran pelanggan.

Dengan memperlakukan audiens sebagai komunitas orang-orang yang disatukan oleh tujuan bersama untuk menjalani gaya hidup yang lebih sehat, Lululemon dapat menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan. Ini jelas lebih baik daripada mempertimbangkan pembeli hanya orang-orang anonim dan individu yang dapat dipertukarkan.

Pendekatan ini membutuhkan fokus besar pada strategi pemasaran. Lululemon harus mendorong pesan melalui setiap saluran, materi promosi, kehadiran web, media sosial, dan toko fisik. Dan pengalaman harus mencakup semua dan konsisten. Hal ini dapat dilihat melalui dukungan merek atas cerita individu atau prestasi atletik di media sosial, atau tas belanja ramah lingkungan yang dapat digunakan kembali yang memiliki manifesto yang terdiri dari slogan-slogan inspiratif.

Melalui hal ini, pelanggan akan merasa didukung oleh Lululemon untuk terus menjalani gaya hidup sehat. Seperti disebutkan, komunitas - juga dikenal sebagai 'Luluheads' didorong untuk berkumpul dan saling membantu dalam peristiwa kehidupan nyata. Nilai potensi ini signifikan karena kelompok orang saling mengenal dan menjadi lebih baik, berkat Lululemon.

Itu adalah gaya hidup yang ingin dikejar siapa pun, bukan hanya penggemar kebugaran. Dua sisi strategi pemasaran Lululemon yang melibatkan kesuksesan pribadi dan kepemilikan kelompok memperkuat gaya hidup yang dipromosikan di benak pelanggan. Hasil akhirnya adalah orang-orang lebih terlibat dengan merek daripada dengan perusahaan pakaian biasa mana pun.

Memanfaatkan duta merek

Pemasaran influencer adalah salah satu strategi pemasaran paling sukses untuk pertumbuhan yang cepat. Lululemon menciptakan program duta besar sendiri dengan bermitra dengan pelatih kebugaran dan yoga lokal untuk mempromosikan produknya sambil membantu mereka mengembangkan reputasi mereka pada saat yang sama.

Alih-alih menghabiskan jutaan dolar untuk ikon terbesar dalam olahraga seperti Adidas atau Nike, Lululemon beralih ke influencer yang lebih kecil. Ada kebutuhan yang jelas untuk menempatkan selebriti karismatik sebagai duta merek, tetapi ceruk yang ditargetkan Lululemon sempit. Strateginya berhasil dengan baik karena kedua belah pihak menerima manfaat - merek dan influencer kecil.

Pelatih yoga dan kebugaran lokal mendapatkan lebih banyak pelanggan, memiliki akses ke produk berkualitas tinggi, dan mengembangkan bisnis mereka. Sebagai imbalannya, Lululemon menyuruh mereka menghabiskan beberapa jam di dalam toko dan menjalankan kelas yoga gratis untuk mewakili merek tersebut. Karena Lululemon terus bertambah besar, para duta besar juga menerima gelombang besar pengikut baru.

Menurut seorang guru yoga dari Australia, para duta besar mendapat banyak dukungan dari merek untuk mengejar inisiatif dan acara yang mereka inginkan. Selain pelatih lokal, kini Lululemon juga memiliki atlet olimpiade kelas dunia sebagai anggota program duta. Banyak trainer dan coach yang berusaha keras untuk menjadi duta Lululemon saat ini.

Terlibat di media sosial

Di dunia modern, jika Anda ingin menjadikan merek Anda sebagai ikon gaya hidup, Anda perlu terhubung dengan pelanggan dan menarik keyakinan, pemikiran, dan perilaku mereka. Saat ini pembeli mencari inspirasi di media sosial lebih dari sebelumnya, jadi di situlah Anda seharusnya berada. Faktanya, 88% pembeli online tidak mau membeli dari bisnis yang tidak menjawab keluhan media sosial mereka.

Lululemon menyadari bahwa dibutuhkan lebih dari sekadar konten yang bagus. Itu harus mengakui dan melibatkan pelanggan di media sosial. Misalnya, balasan akun Twitter Lululemon semuanya merupakan pesan yang menyemangati bagi pelanggan setia. Memiliki satu juta pengikut, merek tersebut masih membalas tweet pelanggan sebanyak mungkin, menciptakan hubungan manusiawi yang nyata dan emosional dengan komunitas.

Interaksi sosial ini hanyalah salah satu cara Lululemon menginspirasi pelanggan untuk menjalani kehidupan yang sehat, sejahtera, dan penuh peluang. Kegiatan pemasaran di luar layar juga terlibat dengan beberapa kampanye kreatif. Misalnya, Anda dapat melihat duta besar sejati berlatih yoga di jendela toko di New York. Ini membuat merek menonjol dan mendorong pemirsa untuk berbagi secara online.

Dan bukan hanya itu, Lululemon juga mempromosikan merek tersebut di banyak saluran lainnya. Akun Pinterest merek memiliki lebih dari dua juta pengikut, dan akun Instagram memiliki lebih dari tiga juta pengikut. Anda dapat menemukan akun Spotify dan mendengarkan berbagai daftar putar latihan juga. Melalui ini, Lululemon dapat menciptakan banyak titik kontak dengan pelanggan dan lebih memengaruhi mereka.

Apa yang dapat Anda pelajari dari Lululemon

Sebagai rekap singkat, berikut adalah apa yang dapat Anda pelajari dari strategi pemasaran Lululemon:

• Gali lebih dalam nilai-nilai yang dianut oleh pelanggan target Anda, dan ciptakan gaya hidup baru dari itu.
• Jika Anda dapat membuat genre produk yang sama sekali baru, Anda tidak akan menghadapi banyak persaingan.
• Perusahaan Anda harus mewujudkan dan mengomunikasikan nilai-nilai yang Anda khotbahkan dalam semua upaya pemasaran.
• Cobalah untuk membuat komunitas yang positif dan menarik dengan banyak titik kontak untuk berinteraksi dengan merek Anda - baik online maupun offline.

Sebelum kamu pergi

Lululemon selalu menjadi merek yang dapat menghubungkan produk dengan nilai-nilai yang menginspirasi pelanggan. Orang membeli bukan hanya karena kualitasnya, tetapi juga karena pesan positif yang terkandung dan diungkapkan Lululemon. Dan, itu mungkin strategi pemasaran yang paling kuat, karena merek bisa lebih dari sekadar penjual, teman baik.

Apa pendapat Anda tentang strategi pemasaran Lululemon? Bagaimana Anda menerapkan apa yang Anda pelajari ke dalam bisnis Anda sendiri? Beri tahu saya di bagian komentar di bawah. Terima kasih sudah membaca!