Heidi Abramyk | 29 November 2016 | Pemasaran | 18 menit membaca

[Daftar Periksa] Pemasaran Media Sosial Lokal: Cara Membunuhnya

Oleh Heidi Abramyk

Bagaimana bisnis saya dapat membunuhnya di pemasaran media sosial lokal? Sobat, jika saya punya satu nikel untuk setiap kali saya ditanyai itu.

Berapa kali Anda berbicara dengan pemilik bisnis kecil lokal (atau karyawan bisnis kecil) dan, beri tahu saya jika skenario ini terdengar familier: Orang A setuju dengan ide pemasaran media sosial, tetapi kehilangan salahsatudari roda di ponsel media sosial mereka untuk membuatnya melaju menuju matahari terbenam yang sukses.

Catatan: Jika Anda di sini untuk daftar periksa, gulir ke bawah

Seluler Pemasaran Media Sosial Anda Membutuhkan Keempat Roda

Orang ini, Orang A , memiliki tujuan umum, katakanlah New York, tetapi tidak ada rencana (atau arah) bagaimanamenujuke sana.

Ini seperti berkeliling dengan mobil tanpa tahu ke mana Anda akan pergi atau apa yang ingin Anda lakukan ketika Anda sampai di sana, tetapi Anda berharap karena Anda mengemudi, Anda akan berakhir di tempat yang Anda inginkan.

Bahwa entah bagaimana, secara ajaib, Anda akan tiba di lokasi yang Anda inginkan, meskipun Anda tidak pernah merencanakan rute Anda atau mengikuti segala jenis alat penunjuk arah (termasuk menanyakan arah kepada seseorang).

Cara berpikir seperti ini, “Baiklah, semua orang sedang berkeliling di suatu tempat jadi saya harus berkeliling juga.Mungkin jika saya berkeliling saya akan sampai ke tempat yang saya tuju, pada akhirnya. ” Sepertinya agak mundur, kan?

Pemasaran Media Sosial Lokal yang Sukses Memerlukan Strategi

Saya telah melakukan percakapan yang tak terhitung jumlahnya dengan teman atau kenalan yang tidak memiliki pemahaman umum tentang strategi pemasaran media sosial apa pun. Media sosial sering tidak dianggap sebagai alat atau teknik yang hebat karena kebanyakan orang di luar sana menggunakannya untuk berselancar web di waktu senggang.

Sebuah bisnis mungkin mendapatkan suka atau klik dan kemudian bertanya-tanya mengapa suka dan klik ini tidak berubah menjadi kunjungan atau penjualan. Mereka bahkan mungkin bertanya-tanya mengapa satu platform media sosial bekerja dengan baik untuk mereka di satu pasar atau lokasi, tetapi tidak lagi berfungsi. Tidak memahami cara kerja sesuatu dan mengharapkan hasil yang menguntungkan, yaitu keuntungan, tidaklah realistis.

Pemasaran Media Sosial Lokal Lebih dari Sekedar Mengharap Untung

Setiap kali saya berbicara dengan orang-orang tentang pemasaran media sosial lokal dan mereka tidak memahami semua langkah tetapi berharap tindakan media sosial mereka secara ajaib berubah menjadi pengunjung atau keuntungan, saya diingatkan tentang sebuah episode South Park berjudul "Gnome."

Gnome ini mencuri barang-barang dan kemudian menjualnya untuk mendapatkan keuntungan. Ketika ditanya bagaimana mereka benar-benar menjual barang-barang itu atau apa yang mereka lakukan dengan barang-barang itu, tidak ada kurcaci yang ingat. Saya mengerti bahwa South Park bisa jadi kontroversial, tetapi yang saya maksud di sini adalah konsep umum: para gnome hanya tahu bahwa:

• Fase 1: kumpulkan item tersebut
• Fase 2:? (tidak ada yang tahu)
• Fase 3: untung

Media Sosial Lokal Memiliki Fase Dua

Apa hubungannya di sini? Nah, inilah tepatnya yang saya lihat dari banyak pemilik bisnis yang mendekati media sosial:

• Fase 1: posting di media sosial
• Fase 2: ?
• Fase 3: untung

Saya akui bahwa para gnome adalah kasus khusus, dan bahwa rahasia sukses mereka dan tidak mengetahui bagaimana bisnis mereka bekerja untuk mereka, tetapi hal itu jarang terjadi dalam kehidupan nyata! Ada banyak persaingan di media sosial untuk bisnis lokal, terutama toko bermerek besar dan situs e-niaga atau e-tailer.

Sulit untuk bersaing melalui saluran media sosial ketika banyak bisnis besar memiliki lebih banyak pengenalan merek, serta karyawan yang berdedikasi mengembangkan strategi pemasaran media sosial. Lebih sering daripada tidak dalam bisnis, orang yang memiliki strategi atau metode biasanya mencapai hasil yang lebih baik daripada orang yang hanya mengayunkannya tanpa alasan atau alasan.

Pemasaran Media Sosial vs. Pemasaran Media Sosial Lokal

Apa perbedaan antara pemasaran media sosial dan pemasaran media sosial lokal? Sungguh, perbedaan antara keduanya adalah bagian "lokal" darinya.

Pemasaran media sosial mencakup pemasaran media sosial secara umum (yang juga dapat mencakup pelanggan lokal), sedangkan pemasaran media sosial lokal mencakup penargetan penggemar, pengikut, dan calon pelanggan media sosial lokal secara khusus.

Dengan kata lain, pemasaran media sosial lokal untuk bisnis adalah tindakan menargetkan dan melibatkan konsumen di area geografis lokal di media sosial.

Popularitas Media Sosial Lokal Dapat Bervariasi berdasarkan Platform

Salah satu perbedaan utama pemasaran media sosial lokal dibandingkan dengan pemasaran media sosial pada umumnya adalah mengetahui platform media sosial mana yang digunakan secara lokal di antara konsumen lokal Anda.

Misalnya, di beberapa wilayah Twitter digunakan hampir secara religius, dan jarang di wilayah lain. Maka tidak masuk akal, bagi bisnis lokal membuang-buang waktu untuk mempostingnya jika konsumen mereka bahkan tidak menggunakan platform itu.

Membuat Rencana Media Sosial Lokal Besar bukanlah Realitas

Siapa yang punya waktu untuk itu? Klien bisnis lokal saya tidak punya waktu untuk membuat seluruh rencana pemasaran media sosial! Saya mengerti. Namun, ini bukan berita buruk bagi bisnis lokal. Bekerja dengan agensi dan perusahaan media lokal, mereka bisa mendapatkan layanan agensi digital dari mereka, atau agensi dan perusahaan media dapat memberi bisnis lokal beberapa sumber daya yang bagus, ahem, untuk membunuhnya di pemasaran media sosial lokal jika mereka memutuskan untuk mengelola media sosial sendiri .

Gunakan Lokalitas Anda untuk Keuntungan Anda

Senjata atau keuntungan terbesar yang dimiliki bisnis lokal yang tidak dapat ditiru dengan mudah oleh bisnis besar adalah melayani pasar lokal. Bisnis lokal dapat menawarkan tingkat nilai melalui keahlian dan layanan pelanggan yang tidak dapat dilakukan oleh pemimpin yang lebih besar, seringkali berbiaya rendah.

Untuk bisnis skala menengah hingga besar, kami tidak membeda-bedakan—menemukan cara untuk memenuhi pasar lokal yang Anda layani memang memungkinkan, tetapi lebih sulit dilakukan jika Anda adalah entitas multilokasi atau multinasional.

Daftar Kemenangan Pemasaran Media Sosial Lokal:

Bagian A: Membuat Strategi Pemasaran Media Sosial Lokal

1) Buat rencana. Tentukan tujuan pemasaran media sosial lokal bisnis Anda

Jangan hanya memposting hal lama hanya untuk berada di media sosial. Tentukan tujuan yang ingin Anda capai dari upaya pemasaran media sosial lokal Anda. Suka dan interaksi lainnya mungkin tidak menghasilkan kunjungan, tetapi akan membuat bisnis Anda selalu diingat dan menciptakan kesadaran merek.

Pikirkan Semua Tahap Perjalanan Pembeli Anda

Bisnis yang memiliki tautan langsung ke produk yang dijual secara online memiliki peluang lebih baik untuk menciptakan konversi langsung (penjualan) melalui media sosial daripada bisnis yang berharap dapat menarik pengunjung ke toko fisik mereka. Kesadaran merek dan membangun hubungan pelanggan mungkin merupakan tujuan pemasaran media sosial yang lebih tepat.

Untuk toko yang mencoba menghadirkan bisnis langsung ke lokasi fisiknya, membangun kesadaran merek dan hubungan konsumen sangatlah penting, sehingga ketika konsumen membutuhkan sesuatu, mereka akan mendatangi Anda. Dengan kata lain, pemasaran media sosial pada akhirnya akan mendorong permintaan . Jika mendorong permintaan ke bisnis Anda adalah tujuan utama Anda dari upaya pemasaran media sosial lokal Anda, ketahuilah bahwa akan membutuhkan waktu untuk membawa konsumen melalui perjalanan pembeli ke tahap keputusan di mana mereka akan siap untuk membeli.

Diagram di atas mengilustrasikan tujuan umum objek dan di mana objek tersebut terkait dalam proses perjalanan pembeli atau corong penjualan:

Menyelam lebih dalam:

• 20 Alat Instagram Gratis

2) Ketahui siapa yang ingin Anda jangkau di media sosial

Kenali siapa pelanggan lokal Anda dan apa yang mereka cari secara online (persona pembeli). Membuat persona pembeli dan profil konsumen lebih dari sekadar demografi.

Ya, Anda tahu pelanggan Anda berusia XY dan memiliki jumlah anak Z… tetapi mengapa mereka berbelanja di toko Anda vs. pesaing? Masalah apa yang mereka hadapi sehingga Anda dapat (atau memang) memberikan solusi untuk membantu mereka?

Melihat seolah-olah Anda adalah perusahaan lokal, akan lebih mudah untuk menentukan siapa sebenarnya persona pembeli Anda.

Psikografis Adalah Permata Mengkilap di Mahkota Persona Anda

Demografi dasar hanya memberikan titik awal dari informasi pasar sasaran yang sangat berharga. Anda mungkin memiliki lebih dari satu persona pelanggan, kemungkinan besar persona utama yang merupakan target pasar utama Anda, dan kemudian Anda mungkin memiliki beberapa persona sekunder. Beberapa postingan media sosial lokal Anda mungkin mengenai satu orang, atau mungkin mengenai semuanya.

Penting untuk diingat dengan siapa Anda berbicara dan mengapa Anda berbicara dengan mereka. Contoh di atas adalah profil konsumen B2C yang memiliki campuran atribut yang bagus. Bisnis Anda mungkin ingin menambahkan atau mengubah bagian seiring berjalannya waktu dan mengenal konsumen Anda dengan lebih baik.

Menyelam lebih dalam:

• Membangun Profil Persona Pembeli yang Epik, Panduan yang Lengkap
• 3 Permata Psikografis yang HARUS Anda Cari Tahu Tentang Pelanggan Anda

3) Ketahui saluran media sosial mana yang digunakan oleh persona Anda

Tentukan saluran media sosial mana yang paling masuk akal untuk diposkan berdasarkan persona pembeli Anda. Jika pelanggan Anda biasanya tidak menggunakan platform media sosial itu di area atau wilayah lokal Anda, maka jangan buang waktu Anda untuk mempostingnya. Apa gunanya menarik pelanggan non-lokal jika Anda adalah bisnis lokal?

Jika bisnis Anda tidak memiliki tenaga kerja yang diperlukan untuk menjalankan lima saluran media sosial, meskipun sebagian besar sudah otomatis, pastikan Anda tahu apa yang Anda hadapi. Jika Anda melewatkan saluran media sosial populer, ambil kesempatan untuk membuat akun di sana nanti. Pertama, kuasai hal-hal utama yang menjadi persona Anda sebelum mencoba mempelajari dan membiasakan diri dengan/menguasai lima saluran sekaligus.

Menyelam lebih dalam:

• Penggunaan Berita di Seluruh Platform Media Sosial 2016
• Laporan Status Pemasaran Sosial 2016

4) Bersihkan atau buat profil bisnis Anda di saluran media sosial pilihan Anda

Anda mungkin telah membuat beberapa akun media sosial untuk bisnis lokal Anda. Sekarang saatnya Anda memperbarui semua informasi dan menambahkan informasi di area mana pun yang mungkin Anda lewatkan. Saatnya menyiapkan profil media sosial Anda untuk menjadi mesin pengepos media sosial lokal yang ramping

Kiat pro: Pastikan Anda melacak login dan kata sandi Anda dan memberi otorisasi kepada pengguna mana pun tingkat akses yang sesuai yang akan memiliki akses ke akun bisnis untuk profil media sosial tersebut.

Menyelam lebih dalam:

• Cara Mengoptimalkan Profil Media Sosial Anda

5) Cari tahu waktu terbaik dan seberapa sering memposting di setiap platform media sosial

Tentukan kapan persona pembeli lokal Anda kemungkinan besar ada di profil media sosial tertentu dan rencanakan untuk memposting pada waktu-waktu tersebut . Ini mungkin sama untuk mereka semua, tetapi mungkin juga tidak. Moral dari cerita di sini adalah meskipun akan sangat bagus untuk memposting kapan pun sesuai untuk Anda, pembaca Anda mungkin tidak akan pernah melihatnya.

Pengguna Sosial Lokal Mungkin Memiliki Waktu Penggunaan Puncak yang Berbeda

Katakanlah pengguna Instagram biasanya hanya membaca postingan mereka setelah pukul 17:00 ketika mereka pulang kerja. Tapi, untuk pribadi lokal Anda, mungkin lalu lintas buruk di area lokal Anda dan sementara pengguna pulang kerja pada pukul 17:00, mereka tidak benar-benar pulang untuk bervegetarian di media sosial hingga pukul 18:00

Meskipun ada banyak sumber daya di luar sana yang berbicara kepada massa, pastikan bahwa sumber tersebut benar-benar masuk akal untuk pasar lokal Anda. Karena posting media sosial dapat terkubur dengan sangat cepat, Anda ingin memastikan bahwa Anda menekannya pada waktu yang tepat di feed mereka. Lengan kucing di atas menggambarkan waktu terbaik untuk memposting secara umum di berbagai platform media sosial.

Menyelam lebih dalam:

• Waktu Terbaik Untuk Memposting Di Media Sosial

6) Tentukan bagaimana Anda dapat mengkomunikasikan merek Anda melalui media sosial lokal

Apa yang membuat perusahaan Anda unik dan memberikan kepribadian uniknya sendiri melalui media sosial? Jika perusahaan Anda lucu, gunakan humor (berselera) dalam posting Anda.

Sebagai aturan, gunakan media sosial untuk menjadi perpanjangan merek Anda, untuk terhubung dengan pelanggan dengan cara yang menarik. Misalnya, mungkin di daerah Anda ada lelucon berselera tinggi yang bisa Anda mainkan, gunakan apa yang Anda punya!

Menyelam lebih dalam:

• Tentukan Suara Merek

7) Integrasikan/promosi silang upaya media sosial dengan saluran pemasaran Anda yang lain

Berikan eksposur ke akun media sosial lokal Anda dengan mengintegrasikannya dengan upaya pemasaran dan komunikasi Anda yang lain. Misalnya, Anda dapat menambahkan tombol media sosial ke footer email dan buletin Anda, di blog Anda, dll. Cara apa yang lebih baik untuk mengedukasi konsumen di berbagai saluran Anda selain memberi mereka lebih banyak kesempatan untuk tetap terhubung dengan bisnis Anda?!

Jika Anda ingin tetap mengikuti perkembangan lokal, buat grup sosial dan moderasi mereka, bahkan posting konten Anda di sana secara berkala (biarkan orang lain memposting juga dan jangan membuatnya terlalu jelas bahwa itu adalah forum Anda untuk promosi diri). Cari cara berbeda untuk memasuki pasar lokal yang mungkin tidak bisa dilakukan oleh pesaing Anda yang lebih besar.

Menyelam lebih dalam:

• 5 Cara Untuk Mempromosikan Posting Media Sosial

8) Buat kalender konten media sosial

Setelah Anda mengetahui kepada siapa Anda memposting, mengapa Anda memposting ke mereka, bagaimana Anda memposting ke mereka dan kapan Anda memposting ke mereka, kalender konten media sosial adalah cara yang bagus untuk menjaga kewarasan Anda.

Di atas adalah contoh template kalender konten yang dapat dibuat bisnis dalam program spreadsheet.

Jika Anda memiliki blog dan membuat halaman arahan, strategi yang bagus adalah membuat posting blog yang bermanfaat dan mengarahkan lalu lintas dan mempromosikan konten Anda melalui saluran media sosial Anda. Dengan cara ini, Anda membawa konsumen ke situs web Anda untuk membaca konten dan mereka dapat dengan mudah menyukai dan membagikan konten Anda melalui media sosial. Anda tidak hanya mendapatkan informasi kontak calon konsumen yang berminat, mereka juga mempromosikan bisnis Anda dengan membagikan konten Anda - gratis!

Menyelam lebih dalam:

• Kalender Media Sosial

9) Tentukan metrik pelacakan Anda berdasarkan tujuan pemasaran media sosial utama Anda

Untuk melihat bagaimana sasaran Anda diukur, Anda harus melacaknya. Tentukan metrik mana yang ingin Anda gunakan. Meskipun beberapa yang jelas adalah suka dan bagikan, pastikan Anda tidak melupakan metrik konversi dan pendapatan.

Tabel yang ditampilkan di atas menyoroti metrik yang paling berpengaruh untuk dilacak di setiap tahap kesadaran pelanggan yang bertepatan dengan sasaran media sosial pada setiap tahap. Setiap platform media sosial khususnya memiliki metrik atau KPI unik yang dapat Anda anggap berguna untuk bisnis Anda dari waktu ke waktu.

Menyelam lebih dalam:

• 8 KPI Media Sosial yang Harus Anda Lacak dan Pantau

10) Tentukan sasaran pemasaran media sosial lokal Anda yang terukur

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan tentang tujuan Anda berada di media sosial, di mana Anda ingin memposting, seberapa sering Anda ingin memposting, dan metrik apa yang ingin Anda lacak, ada baiknya untuk mulai menetapkan beberapa target dan sasaran yang Anda inginkan. untuk mencapai.

Secara umum, Anda mungkin perlu bolak-balik antara tahap ini dan kalender konten Anda setelah beberapa posting untuk menentukan apakah Anda memiliki konten yang cukup atau bahkan terlalu banyak berdasarkan tujuan awal Anda.

Sasaran Pemasaran Media Sosial Lokal Harus SMART

Berikut ini adalah contoh sederhana namun ilustratif tentang cara mulai menyusun tujuan dan strategi Anda. Perhatikan bahwa ada beberapa sasaran SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, bermanfaat, dan tepat waktu) yang tercantum dalam contoh di bawah ini.

Ini mungkin tampak seperti banyak pekerjaan, tetapi percayalah, begitu Anda memahaminya dan siap, Anda akan menjadi pro media sosial lokal dalam waktu singkat!

Menyelam lebih dalam:

• Strategi Penetapan Sasaran

11) Tentukan di mana Anda akan melacak data pelacakan pemasaran media sosial Anda

Jadi sekarang Anda tahu apa yang ingin Anda capai dari upaya pemasaran media sosial lokal Anda dan bagaimana Anda ingin mencapainya, tetapi di mana Anda melacak semua data itu? Bergantung pada ukuran sasaran dan metrik Anda, Anda dapat mulai dengan melacak data Anda di spreadsheet.

Di bawah ini adalah template bagus yang tidak hanya mengukur KPI dasar (indikator kinerja utama), tetapi juga membantu menentukan berdasarkan metrik Anda perhitungan yang berbeda untuk keefektifan.

Kembangkan Statistik atau Perhitungan Anda Sendiri Seiring Waktu

Membuat spreadsheet Anda sendiri atau menggunakan template sudah cukup jika/ketika Anda merasa telah mencapai titik di mana Anda lebih suka menggunakan dasbor atau lebih mengotomatiskan upaya pemasaran media sosial Anda.

Contoh di bawah ini adalah permulaan yang fantastis dan perincian segmen pengajaran corong penjualan berdasarkan tab dengan perhitungan seperti relevansi konversi, potensi jangkauan rata-rata per aktivitas, dan aktivitas jaringan. Seiring waktu Anda akan mengembangkan statistik atau perhitungan yang paling masuk akal untuk Anda berdasarkan tujuan pemasaran media sosial Anda.

Pelacakan Data Layak Diperjuangkan

Jika Anda bukan orang nomor, jangan khawatir. Ya, nomor pelacakan adalah pekerjaan ekstra, tetapi bisnis Anda layak untuk menentukan upaya media sosial mana yang terbukti paling berguna, di mana Anda dapat meningkatkan, dan daftarnya terus berlanjut.

Namun, jangan hanya melacak suka dan menyebutnya sehari, itu tidak akan memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang upaya media sosial Anda kecuali jika tujuan Anda hanya untuk menghasilkan kesadaran merek.

Menyelam lebih dalam:

• Unduh Dasbor Metrik Media Sosial Gratis Anda

Bagian B: Saatnya Pergi! Memposting Upaya Pemasaran Media Sosial Lokal Anda

1) Berikan informasi yang ingin dibaca pengguna

Ingatlah bahwa penggemar dan pengikut lokal Anda ingin tetap berhubungan dengan merek Anda, bukan dibanjiri iklan. Jangan hanya menggunakan media sosial untuk mengiklankan produk dan mengatakan betapa hebatnya bisnis Anda. Banyak hal telah berubah dalam dunia pemasaran saat ini, dan konsumen menginginkan informasi yang relevan dan berguna untuk membantu mereka mengatasi masalah sehari-hari yang mereka hadapi.

Tweet ini: Rule of thumb: 80% informasi berguna (relevan dengan masalah & kebutuhan konsumen) & 20% promosi.

Oleh karena itu, terus-menerus diiklankan bukanlah sesuatu yang ingin dilihat orang lagi. Sebenarnya, itu agak tabu. Apakah Anda akan mengikuti perusahaan di media sosial yang terus-menerus hanya mempromosikan diri mereka sendiri? Saat ini seperti mencoba bercakap-cakap dengan seseorang yang selalu berbicara tentang dirinya sendiri. Mendengkur.

Menyelam lebih dalam:

• Aturan Media Sosial 80/20

2) Posting informasi yang berguna dan relevan dengan persona pembeli target Anda

Apakah saya mengulangi diri saya sendiri? Ya. Tapi saya berharap untuk menyampaikan maksud saya di sini. Posting informasi di saluran media sosial Anda yang akan menarik perhatian audiens dan sangat bagus serta bermanfaat sehingga mereka ingin berbagi dengan teman.

Misalkan Anda memiliki toko sepeda. Persona Anda adalah pengendara sepeda yang kompetitif dan pengendara sepeda yang rajin. Pengendara sepeda Anda sekarang memiliki keluarga. Memposting artikel di blog Anda tentang tips membeli sepeda untuk anak Anda yang sedang tumbuh mungkin lebih banyak dibagikan daripada postingan promosi tentang sepeda terbaru Anda.

Kemungkinan pengendara sepeda yang rajin memiliki teman pengendara sepeda yang rajin di saluran media sosial tersebut yang akan melihat postingan tersebut. Atau pada contoh di atas, beberapa tips perawatan sepeda bagi para pesepeda.

3) Posting sesering yang ditentukan oleh riset persona pembeli Anda

Setelah bisnis Anda menentukan seberapa sering Anda ingin memposting, tetaplah memposting secara konsisten. Jika bisnis Anda memposting secara konsisten untuk sementara waktu dan kemudian tiba-tiba berhenti memposting di media sosial, konsumen mungkin berpikir bahwa bisnis Anda telah gulung tikar dan tidak lagi bertahan.

Ini menekankan poin bahwa ketika menyusun strategi saluran media sosial mana yang akan diadopsi oleh bisnis Anda, ambil saja apa yang dapat dikunyah oleh bisnis Anda.

4) Gunakan gambar dan foto berkualitas. Katakan saja tidak pada stok foto murahan

Di beberapa platform media sosial, status dengan foto disajikan lebih banyak untuk penggemar bisnis daripada postingan teks saja. Tidak hanya itu, apakah Anda sendiri lebih cenderung memperhatikan sebuah kiriman jika hanya berisi teks atau gambar yang relevan dan menarik? Karena itu, harap menjauh dari stok foto murahan.

Jika memungkinkan, ambil foto bisnis, karyawan, dan pelanggan Anda yang berkualitas (jika mereka setuju untuk ditampilkan). Jika Anda perlu menggunakan stok foto, ada banyak situs dengan kualitas bagus, stok foto gratis—pilih saja dengan bijak.

Menyelam lebih dalam:

• Situs Foto Stok Gratis Terbaik
• Stok Gambar yang Harus Dihindari

Bagian C: Lokalkan Upaya Pemasaran Media Sosial Anda

1) Komunikasikan kepada pelanggan Anda tentang acara toko lokal

Tetap terhubung tentang acara dan kejadian dengan bisnis lokal Anda. Jenis promosi ini memungkinkan penggemar dan pengikut mengetahui tentang sesuatu yang terjadi dengan bisnis Anda yang mungkin ingin mereka ketahui.

Mungkin bisnis Anda ada di pameran dagang lokal atau acara amal—ini adalah waktu yang tepat untuk memberi tahu mereka agar datang dan mengunjungi Anda atau memberi tahu mereka tentang penyebab bisnis Anda mendukung atau terlibat.

Menyelam lebih dalam:

• Menggunakan Media Sosial Untuk Membuat Acara Anda Menjadi Infografis Sukses yang Mempesona

2) Gunakan istilah dan tagar lokal (bila perlu)

Jika memungkinkan, gunakan tagar dan istilah yang sesuai yang akan diketahui dan dihargai oleh pelanggan lokal Anda. Di mana saya berasal dari sana ada istilah yang pasti yang merupakan lambang lokal. Faktanya, satu tanda benar-benar berbicara kepada pelanggan lokal, online dan offline.

Meskipun tanda ini tidak masuk akal di sebagian besar kota, di tempat saya berasal, "kesepakatan yang buruk" adalah lelucon orang dalam — yang melibatkan McDonald's.

Pengecualian terhadap aturan: hindari kegagalan pemasaran media sosial dari pembajakan tagar , terutama jika menyangkut subjek atau masalah sensitif.

3) Izinkan dan promosikan check-in

Saat menyiapkan profil di platform media sosial pilihan Anda, pastikan Anda mengizinkan check-in jika platform media sosial mengizinkan. Ketika pengguna masuk ke bisnis Anda, itu akan muncul di garis waktu semua koneksi mereka dan sungguh, Anda tidak dapat mengalahkan iklan gratis.

Menyelam lebih dalam:

• 8 Cara Anda Dapat Mendorong Check-In di Bisnis Anda

Bagian D: Personalisasi Upaya Pemasaran Media Sosial Anda

1) Terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggan (termasuk menanggapi ulasan)

Jadi mungkin penggemar atau pengikut Anda belum menjadi pelanggan tetapi mereka memiliki pertanyaan untuk Anda dan mereka bertanya kepada Anda di media sosial.

Oleh karena itu, mungkin perlu sedikit waktu untuk menanggapinya, tetapi Anda sedang membangun kepercayaan. Jika pelanggan itu tidak membeli dari Anda, Anda tidak tahu siapa yang melihat jawaban Anda di media sosial dan mendapatkan kepercayaan Anda dari membaca postingan itu.

Dibandingkan dengan banyak toko rantai besar, toko lokal sering kali menjadi pilihan konsumen yang ingin mengetahui informasi tentang produk dan layanan mereka dari seorang ahli. Akibatnya, bisnis lokal memiliki peluang untuk bersinar dalam layanan pelanggan di mana banyak perusahaan besar diketahui gagal di area tersebut.

2) Jelaskan beberapa wajah di belakang perusahaan

Biarkan pemirsa melihat wajah di belakang perusahaan, karena memanusiakan bisnis dan tidak dilihat sebagai entitas tanpa wajah.

3) Buat penggemar media sosial merasa istimewa

Sertakan diskon atau penawaran eksklusif untuk penggemar media sosial.

Menyelam lebih dalam:

• Tips Promosi Media Sosial

Bagian E: Iklankan Upaya Pemasaran Media Sosial Lokal Anda

1) Manfaatkan iklan berbayar dan penargetan pada konten khusus

Jika Anda ingin menjangkau pelanggan lokal melalui upaya pemasaran media sosial, Anda dapat mencoba opsi hyperlocal dan demografi spesifik berdasarkan penyelidikan persona konsumen Anda. Didik diri Anda sendiri tentang berapa banyak Anda membayar untuk iklan dan semua opsi iklan di berbagai saluran media sosial.

Menyelam lebih dalam:

• Posting Sponsor Facebook: Meningkatkan Vs. Iklan

2) Coba tingkatkan postingan khusus

Langkah ini khususnya khusus untuk Facebook. Facebook sekarang memiliki alat penargetan untuk posting yang ditingkatkan yang memungkinkan bisnis menargetkan daftar email orang. Akibatnya, taktik ini dapat memastikan bahwa daftar pelanggan terpenting Anda melihat postingan penting Anda.

Menyelam lebih dalam:

• Posting Sponsor Facebook: Meningkatkan Vs. Iklan

Bagian F: Tinjau dan Sesuaikan Upaya Pemasaran Media Sosial Lokal Anda

1) Tinjau kinerja Anda dari upaya pelacakan Anda

Sekarang adalah saat yang tepat untuk kembali dan melihat semua pengukuran berbeda yang Anda lacak dan lihat seberapa dekat Anda dengan pencapaian tujuan Anda. Perlu beberapa latihan untuk mulai melihat jenis tindakan apa yang menghasilkan jenis kinerja apa.

2) Sesuaikan dan sesuaikan kembali strategi pemasaran media sosial lokal Anda

Last but not least, sesuaikan dan sesuaikan kembali strategi Anda. Kemungkinan Anda tidak mencapai tepat setiap metrik yang ingin Anda capai. Jika Anda mencapai semua tujuan Anda dari lompatan, Anda mungkin menetapkan tujuan Anda terlalu rendah!

Ini adalah tahap di mana Anda dapat kembali dan melihat semua bagian dari strategi Anda di bagian pertama dan menyesuaikan sesuai keinginan Anda. Ini seperti memodifikasi resep pada saat Anda membuatnya untuk membuatnya tepat.

Daftar Periksa Pemasaran Media Sosial Utama

Selama bertahun-tahun saya telah menulis banyak rencana bisnis, rencana pemasaran dan Anda dapat menebaknya, rencana pemasaran media sosial lengkap. Meskipun saya suka menulis dan akan merekomendasikan merencanakan setiap pemikiran dan melangkah keluar serta mendokumentasikannya dalam sebuah rencana, kenyataannya kebanyakan bisnis tidak punya waktu untuk melakukannya. Jika Anda ingin menulis rencana media sosial lengkap, itu bagus dan saya mendorong setiap bisnis untuk melakukannya. Gunakan posting ini sebagai kerangka kerja untuk membangun rencana media sosial Anda apakah itu dalam lingkup lokal, nasional atau global.

Tetapi jika Anda tidak melakukannya, kami telah membuat daftar periksa posting media sosial tiga halaman yang akan membantu bisnis tetap mengetahui rencana pemasaran media sosial dan tujuan strategis mereka di setiap posting sosial. Untuk kesenangan membaca Anda, versi infografis ditampilkan di bawah ini.