Live Commerce: 6 strategi yang terbukti mendominasi penjualan

Jika Anda baru saja online, terutama di platform media sosial favorit Anda seperti Instagram, Anda akan memperhatikan bahwa konten Live mengambil alih. Dari sesi tanya jawab umum hingga video petunjuk, dan tentu saja, live commerce, ini sudah menjadi kebutuhan pokok online baru.

Dalam hal e-commerce, penting untuk mengikuti tren terbaru dan pasar yang terus berubah. Apa cara yang lebih baik untuk menjangkau pemirsa Anda selama streaming langsung? Hal ini menyebabkan perkembangan e-commerce live streaming, juga disebut sebagai live commerce.

Bisnis telah menggunakan alat langsung ini untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan mereka sambil memastikan pengalaman pengguna sebaik mungkin, dan kami berharap dapat melihat lebih banyak perdagangan langsung pada tahun 2022.

Apa itu perdagangan langsung?

Jadi, kita sampai pada pertanyaan jutaan dolar, apa itu live commerce? Anggap saja sebagai e-commerce yang naik ke tingkat berikutnya. Mirip dengan bagaimana merek menggunakan platform seperti Instagram Live untuk berinteraksi dengan audiens mereka secara real-time, live commerce menggunakan fungsi yang sama untuk menjual produk.

Influencer atau penasihat merek membagikan produk selama streaming langsung dan menjawab pertanyaan waktu nyata. Pemirsa kemudian dapat membeli produk selama streaming langsung. Kedengarannya cukup sederhana, bukan?

Ya, dalam beberapa kasus memang demikian, asalkan Anda memiliki alat yang tepat tentunya. Idenya adalah untuk meng-host segala sesuatu di lingkungan hidup dan tidak mengarahkan pengguna. Ini berarti Anda perlu berinvestasi dalam fungsionalitas obrolan langsung, alat belanja video langsung, dan bahkan melihat integrasi keranjang belanja.

Anda tidak perlu berlebihan saat pertama kali mencoba menggunakan platform live commerce. Jika Anda menonton film dokumenter LuLaRich tentang LuLaRoe, Anda akan melihat beberapa konsultan melakukan lelang dan penjualan langsung produk mereka. Ini adalah bentuk perdagangan langsung yang lebih mendasar. Dan bagian terbaiknya? Semuanya online dan bisa dilakukan dari rumah.

Dari mana perdagangan langsung berasal?

Perdagangan langsung pertama kali memulai debutnya pada Mei 2016 di Tiongkok. Taobao Live raksasa ritel Alibaba adalah merek pertama yang menyelenggarakan siaran langsung yang terhubung ke toko e-commerce. Kemampuan penonton untuk menonton streaming langsung dan melakukan pembelian adalah pengubah permainan mutlak.

Mengingat fakta bahwa Cina adalah yang pertama melakukan ini, serta ukuran negara, masuk akal jika perdagangan langsung berkembang pesat di sana. Sedemikian rupa sehingga para peneliti memperkirakan bahwa pada tahun 2026, 10 hingga 20 persen dari semua penjualan e-commerce akan dihasilkan oleh perdagangan langsung. Negara-negara lain mengikuti di belakang dan sudah melihat manfaat dari cara baru belanja online ini.

Mengapa live commerce penting untuk merek e-commerce?

Miliaran orang telah beralih ke belanja online, dan wajar untuk mempertimbangkan langkah selanjutnya dalam memastikan pengalaman belanja online terbaik. Lebih penting lagi, menemukan cara untuk mempersonalisasi pengalaman belanja online menjadi semakin penting.

Anda lihat, masyarakat telah secara aktif mencari cara untuk menyelesaikan sesuatu dengan cara yang paling sederhana dan seefektif mungkin. Belanja online memeriksa semua kotak dalam hal ini. Dari bahan makanan sehari-hari hingga hadiah mewah dan segala sesuatu di antaranya, konsumen telah berhenti menjelajah dunia dan sebaliknya memesan semuanya dari kenyamanan rumah mereka.

Merek yang dapat meningkatkan apa yang seharusnya menjadi pengalaman impersonal akan menemukan diri mereka menjadi solusi yang tepat. Dan bukankah itu inti dari semuanya? Untuk menonjol dari keramaian.

Jadi, untuk merangkul dunia e-commerce dan memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi, live commerce sangat penting. Pengalaman di dalam toko dari rumah jika Anda mau.

Sebagai gambaran, bayangkan seseorang sedang mencari sepasang earbud nirkabel terbaik. Mereka akan mencari merek yang mengkhususkan diri di dalamnya dan meneliti produk mereka untuk memutuskan. Sayangnya, Google tidak selalu memiliki semua jawaban, tetapi seorang tenaga penjualan memilikinya. Perdagangan langsung menjembatani kesenjangan ini dengan memungkinkan umpan balik waktu nyata.

6 strategi perdagangan langsung yang patut dicoba

Dalam hal perdagangan langsung, ada beberapa cara agar Anda tetap menarik saat mempromosikan produk Anda. Kami bahkan akan membagikan beberapa strategi yang akan membuatnya lebih mudah dari sebelumnya.

Sesi tanya jawab

Undang audiens Anda untuk mengajukan pertanyaan tentang merek dan produk Anda dan menjawabnya secara real-time. Anda kemudian dapat menautkan segmen ke produk yang dipermasalahkan dan mengizinkan pemirsa menambahkan produk ke keranjang mereka. Ini adalah kesempatan untuk terhubung dengan audiens Anda, menjadi advokat untuk merek, dan memastikan bahwa tidak ada yang hilang dalam terjemahan.

Manfaatkan influencer

Untuk membangun kredibilitas, menjangkau audiens yang lebih luas, dan menambahkan nilai hiburan ke sesi live commerce Anda, kami sarankan untuk bermitra dengan influencer. Orang ini harus akrab dengan merek Anda dan relevan di industri.

Demo

Mengapa mengatakan apa yang dapat dilakukan produk Anda ketika Anda dapat menunjukkannya kepada orang-orang? Demonstrasi produk langsung adalah kesempatan untuk memamerkan jangkauan Anda serta semua hal yang membuatnya unik. Anda juga dapat menjadikannya lebih sebagai sesi petunjuk jika Anda mau, menunjukkan kepada orang-orang cara menggunakannya dengan benar serta fitur tersembunyi apa pun.

Sekilas di balik layar

Ini adalah kesempatan untuk menjadi pribadi dan menunjukkan kepada orang-orang apa yang terjadi di dalam perusahaan Anda. Bagikan sesi membangun tim atau sesi curah pendapat untuk produk yang akan datang.
Konten eksklusif yang menunjukkan sesuatu yang orang lain akan hilang selalu menjadi pemenang.

permainan

Cara hebat lainnya untuk terlibat dengan audiens Anda adalah dengan bermain game langsung. Ajukan pertanyaan dan tunggu jawaban pertama yang benar di komentar, atau gunakan untuk meluncurkan kampanye yang lebih konseptual, pilihannya tidak terbatas.

Hadiah

Orang-orang menyukai barang gratis, jadi ketika itu adalah bagian dari sesi perdagangan langsung Anda, Anda tahu bahwa Anda akan membuat orang tertarik. Tawarkan hadiah untuk orang pertama yang melihat produk di latar belakang atau menjawab pertanyaan secara langsung – ada banyak cara untuk melakukannya.

Tantangan perdagangan langsung

Sehebat apa pun perdagangan langsung, itu bukan tanpa jebakan. Tantangan yang paling jelas adalah konektivitas. Jika penonton mengalami lag, itu akan mengganggu pengalaman dan mengecewakan. Ini juga berisiko kehilangan sesuatu yang penting.

Tantangan lainnya adalah kurangnya persiapan dari sisi brand. Tidak memulai tepat waktu atau menyiapkan sesuatu akan terlihat seperti jam amatir, dan jika Anda tidak mempedulikannya, mengapa audiens Anda harus melakukannya?

Tantangan terakhir yang akan kami sebutkan adalah alat dan infrastruktur untuk melakukan ini. Anda ingin ini menjadi pengalaman pelanggan terbaik, dan sementara o cegukan mungkin terjadi, Anda perlu berinvestasi dalam pengaturan yang tepat untuk melakukan ini. Dari kamera Anda ke koneksi Anda dan bahkan fungsi e-commerce yang akan Anda tarik untuk memfasilitasi sesi. Semuanya harus sempurna dan berfungsi dengan baik.

Belanja online telah ditata ulang

Lewatlah sudah hari-hari ketika orang memesan barang secara online hanya untuk dikirim 3 minggu kemudian. Kita hidup di zaman kepuasan instan. Kemampuan untuk berbelanja merek favorit Anda menjadi lebih mudah diakses, waktu penyelesaian berkurang setengahnya, dan gateway pembayaran sekarang lebih aman.

Semuanya telah dibangun hingga saat ini. Di titik inilah perdagangan langsung menggabungkan keindahan belanja online dengan pengalaman di dalam toko. Yang tersisa untuk dilakukan adalah menggunakan alat ini untuk mendominasi penjualan dan membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.