Apa yang Sedang Tren di Sosial: Inside Scoop dengan Pembeli PR Pro Lisa

PR pro Lisa Buyer selalu tahu apa yang sedang tren di media sosial, SEO, dan pemasaran digital. Pembeli, CEO dan pendiri The Buyer Group dan penulis "Rahasia PR Sosial," suka tetap sepuluh langkah di depan dan menjadi yang terdepan dalam hal besar berikutnya — apa pun itu.

Kami bertemu dengannya untuk mengetahui apa yang akan terjadi saat dia naik panggung di Pubcon Las Vegas bulan depan. Dengarkan saat dia berbicara tentang:

• Gerakan Bisnis yang Sadar
• Buku barunya "Space"
• Saran untuk bisnis yang baru memulai dengan media sosial
• Pentingnya sosial berbayar
• Media sosial untuk seluler

Kristi Kellogg: Anda baru saja kembali dari konferensi Wisdom 2.0 di New York dan Anda sedang melakukan penelitian untuk buku terbaru Anda, "Space." Apa yang Anda pelajari di sana?

Pembeli Lisa: Ketika saya sedang menulis buku saya "Rahasia PR Sosial," saya menyewa seorang pelatih bisnis dan dia menyarankan saya untuk memblokir ruang dan waktu setiap hari sebelum saya menulis apa pun untuk pergi ke yoga, dan kemudian mengambil tiga jam dengan benar setelah dan menulis buku saya dan kemudian melanjutkan hari saya. Saya pikir ini akan memakan waktu lama, tetapi itu benar-benar menjadi nasihat paling produktif yang pernah ada dan saya menyelesaikan buku itu dalam waktu 30 hari.

Itu membuat saya berpikir tentang otak dan bagaimana menenangkannya dan bagaimana itu benar-benar membantu Anda menjadi kreatif dan meningkatkan produktivitas dan proses berpikir Anda. Itu membuatku berpikir pasti ada sesuatu yang lebih dari ini. Kita berada di dunia yang gila media sosial dan ada gerakan yang disebut Gerakan Sadar dalam Bisnis. Ini lazim di teknologi tinggi dan startup.

Dulu hebat menjadi multi-tasker tetapi sekarang itu tidak hebat dan lebih baik meluangkan waktu dan mengisi ulang dan memulihkan untuk benar-benar menjadi yang terbaik yang Anda bisa sebagai pemimpin perusahaan dan memimpin dengan memberi contoh, jadi itu sebabnya saya terinspirasi untuk pergi ke Wisdom 2.0 untuk melakukan penelitian untuk buku yang sedang saya kerjakan sekarang: “Space.” Ini akan menjadi buku bisnis umum dan akan berlaku untuk semua jenis profesional.

KK: Salah satu hal yang benar-benar Anda fokuskan dalam “Rahasia PR Sosial” dan yang akan Anda bicarakan di Pubcon adalah media sosial. Bagaimana pergeseran seismik ke seluler berdampak pada pemasaran media sosial?

LB: Dari sudut pandang hubungan masyarakat dan menjadikan media sosial untuk mendapatkan publisitas, kita harus menyadari bahwa semuanya ada di telapak tangan atau tangan Anda, apakah itu tablet, iPhone, atau perangkat seluler lainnya, dan Anda benar-benar harus memikirkannya. – singkat, cepat, visual, dan dapatkan poin Anda secepat mungkin. Optimalkan dan mudah-mudahan arahkan mereka ke konten yang lebih panjang di situs web atau blog Anda dengan sinyal untuk membeli di sana. Buatlah semudah mungkin.

KK: Apa yang perlu difokuskan di ruang media sosial berbayar saat ini?

LB: Secara tradisional dalam hubungan masyarakat, Anda ingin semuanya menjadi organik. Tetapi kenyataannya adalah Anda perlu menggunakan (media sosial) berbayar untuk benar-benar memperkuat dan menjangkau audiens yang Anda targetkan, dan jika Anda melakukannya dengan benar, keindahan dan sinergi penggunaan berbayar, organik, dan sosial bisa sangat efektif dari sudut pandang hubungan masyarakat.

Tetapi banyak merek hanya mencoba melakukannya dengan coba-coba dan menjadi sangat frustrasi dan tidak mendapatkan hasil. Tetapi untuk mendapatkan hasil terbaik atas investasi Anda dan tidak menghabiskan uang yang tidak perlu, Anda harus tetap terdidik dan mengikuti praktik terbaik karena segala sesuatunya bergerak begitu cepat dan berubah begitu cepat.

KK: Berbicara tentang pendidikan, Anda mengajar kursus tentang manajemen media sosial di Fakultas Jurnalisme Universitas Florida. Apa saja kesenjangan pengetahuan media sosial yang paling umum di antara generasi millennial yang paham teknologi ini?

LB: Tentu saja mereka sangat mahir dalam hal media sosial dari sudut pandang pribadi, tetapi ini adalah dunia yang sama sekali baru bagi mereka dalam hal media sosial untuk bisnis. Meskipun mereka menggunakan media sosial – itu adalah lelucon lama mempekerjakan pekerja magang untuk melakukan media sosial Anda. Ini bisa menjadi hal yang baik, tetapi mereka harus memiliki latar belakang dalam menggunakan media sosial dari sudut pandang bisnis sehingga mereka tidak belajar sambil berjalan.

Meskipun mereka akrab dengan semua saluran dan menggunakan Instagram setiap hari dan Snapchat, itu adalah pola pikir yang sama sekali berbeda dalam menggunakannya untuk bisnis vs pribadi. Meskipun sebagian besar milenium tumbuh di sosial, sosial dari sudut pandang bisnis adalah sesuatu yang masih harus mereka pelajari – dan kami juga!

KK: Katakanlah Anda adalah bisnis tanpa kehadiran media sosial — bagaimana Anda merekomendasikan untuk memulai?

LB: Saya membayangkan sebuah startup atau personal brand atau pengusaha atau perusahaan yang mungkin hanya sedikit tertinggal. Hal pertama yang akan saya lakukan adalah melihat di mana audiens Anda – di mana prospek Anda? Jejaring sosial mana yang sebenarnya mereka gunakan? Fokus ke sana dulu. Kesalahan umum yang dilakukan merek adalah menyebarkan upaya mereka secara merata di setiap jejaring sosial dan Anda harus benar-benar fokus pada satu. Jika Facebook adalah tempat audiens Anda, fokuslah hanya pada Facebook dan kuasai itu lalu lanjutkan.

Hal berikutnya yang akan saya lakukan adalah melihat di mana persaingan Anda dan melihat di mana media dan jurnalis yang meliput ruang Anda – di mana mereka? Mulailah mengikuti mereka dan berinteraksi dengan mereka di media sosial.

KK: Bagaimana Anda mengukur nilai dari platform baru, seperti Blab.im atau sesuatu yang belum benar-benar diuji?

LB: Sangat bermanfaat untuk menjelajahi beberapa platform baru yang keluar – Saya baru saja melakukan wawancara tepat sebelum kami di Blab dan Anda tahu ini dalam versi beta dan baru saja dimulai dan itu pasti layak untuk diuji. Haruskah Anda menaruh semua telur Anda dalam satu keranjang? Haruskah Anda menghentikan apa yang Anda lakukan dan mengganti persneling? Saya tidak akan merekomendasikan itu. Itu tergantung pada sumber daya Anda. Jika Anda dapat menguji berbagai hal segera dan menjadi pengguna awal sesuatu ketika itu keluar, Anda tidak akan mengejar ketinggalan jika Anda menyadari itu cocok untuk audiens Anda.

KK: Selain Blab dan seluler, apa lagi yang menurut Anda sedang tren di dunia sosial dan digital?

LB: Mau tidak mau Anda akan melihat ledakan besar Periskop dan Meerkat, yang sejalan dengan Blab. Video streaming langsung dan kemampuan untuk mewawancarai seseorang dari perangkat seluler Anda adalah contoh besar lain dari penggunaan seluler dan sosial secara bersamaan. Secara pribadi, dari keduanya saya suka Periscope sekarang, tetapi bagi merek untuk dapat memiliki kemampuan untuk menggunakan video streaming langsung apakah itu melakukan wawancara di belakang layar dan kemudian mengunggahnya ke YouTube dan memiliki konten video yang merupakan konten yang berfungsi sangat baik saat ini di media sosial dan seluler sangat besar. Jika Anda dapat menemukan cara untuk mengintegrasikan video ke dalam strategi sosial dan PR Anda yang masuk akal, itu bisa menjadi home run.

KK: Apa kiat utama Anda untuk tetap berada di puncak manajemen reputasi?

LB: Manajemen reputasi sangat penting untuk banyak aspek yang berbeda. Dari aspek hubungan masyarakat, jika Anda adalah perusahaan rintisan atau perusahaan baru, sangat penting untuk memulai lebih awal dan proaktif dalam hal manajemen reputasi. Dapatkan kemenangan mudah itu dalam hasil pencarian segera – dapatkan liputan media yang positif. Karena itu, ketika sesuatu yang negatif terjadi, Anda setidaknya sedikit aman dan siap dan bukan hanya hal negatif yang jelas ini.

Hal lain yang saya sarankan kembali ke perhatian untuk bisnis. Kami bekerja 24/7 di media sosial – dan semakin Anda menggunakannya dan semakin Anda tidak istirahat, semakin Anda cenderung membuat kesalahan. Banyak dari kecelakaan media sosial ini menyebabkan masalah PR manajemen reputasi besar karena seseorang memposting sesuatu atas nama merek alih-alih akun pribadi. Banyak dari situasi ini dimulai dengan kesalahan, dan kesalahan biasanya dibuat ketika orang terlalu banyak bekerja atau mencoba melakukan terlalu banyak hal sekaligus.

KK: Untuk seseorang yang seorang karyawan atau bekerja di rumah dan tidak dapat serta merta melepaskan diri untuk yoga setiap pagi, tips apa yang akan Anda berikan kepada mereka untuk mengatur waktu mereka dengan lebih baik dan berhati-hati?

LB: Anda tidak perlu melakukan yoga untuk berhati-hati! Ini bisa semudah melangkah pergi selama lima menit dan benar-benar makan siang dan tidak duduk di meja Anda dan makan sambil membaca email, dll. Bangun dan keluar dan berhenti sejenak – itu adalah salah satu takeaways terbesar yang saya dapatkan dari Konferensi Kebijaksanaan 2.0. Segarkan, pulihkan, dan kembali menjadi lebih produktif dan lebih bahagia.

KK: Pubcon adalah salah satu konferensi pemasaran digital yang paling dinanti tahun ini, dengan lebih dari 180 pemimpin industri berbagi wawasan mereka. Apa yang paling kamu nantikan di Pubcon?

LB: Sebagai peserta, saya pikir ini jaringan yang bagus. Saya selalu bertemu dengan para profesional paling menarik dari dunia teknologi dan digital. Saya juga melanjutkan pendidikan saya sendiri. Saya menghadiri sesi pemasaran pencarian dan sesi lain yang melengkapi apa yang saya lakukan dari sudut pandang media sosial dan PR. Saya pikir ini adalah kombinasi dari orang-orang, konten, dan jaringan yang dapat kami lakukan – dan, tentu saja, ini adalah Las Vegas.

KK: Siapa saja orang favorit Anda untuk diikuti di Twitter?

Untuk bisnis yang penuh perhatian:  

• Kebijaksanaan 2.0
• Melissa Daimler
• Zen Harian
• Elizabeth Gilbert
• Jonathan Fields

Untuk PR sosial dan pemasaran:

• Gary Vaynerchuck
• Guy Kawasaki
• Pasak Fitzpatrick
• Ekaterina Walter
• kanvas

Wawasan hebat dari Pembeli Lisa! Saksikan Lisa berbicara di Pubcon pada 7 Oktober pukul 11:45 bersama Marty Weintraub dan Murray Newlands di “Mobile and Social PR Secrets.” Tiket diskon 10% adalah milik Anda dengan kode diskon ex-6104410 .