Cara membuat dan membagikan tautan ke ulasan Google

Diterbitkan: 2023-02-09

Pemasar mana pun yang menghargai garam mereka akan memberi tahu Anda bahwa ulasan online, terutama ulasan Google, dapat menjadi pengubah permainan untuk bisnis. Itulah mengapa mempelajari cara menautkan ke ulasan Google, dan membagikan tautan tersebut secara efektif, sangat penting untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Tautan ulasan bisnis Google dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan ulasan Google dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak penjualan.

Permudah untuk menanggapi ulasan negatif dan positif secara online. Ambil templat tanggapan ulasan kami, gunakan, dan simpan untuk nanti.

Konsumen saat ini tidak jauh berbeda dengan konsumen di masa lalu: Mereka masih menganggap rekomendasi dan testimoni pribadi lebih dapat dipercaya dan autentik daripada iklan berbayar atau dukungan. Satu-satunya perbedaan adalah hari ini, alih-alih mendapatkan rekomendasi pribadi tersebut dari teman dekat dan keluarga, mereka dapat membuka Google Profil Bisnis Anda untuk melihat pendapat rekan mereka.

Daftar isi

  • Apa itu ulasan Google?
  • Bagaimana cara kerja ulasan Google?
  • Mengapa bisnis harus peduli dengan ulasan Google?
  • Cara membuat tautan ke ulasan Google: Panduan langkah demi langkah
    • Sebelum memulai
    • Cara mendapatkan link review Google melalui Google Profil Bisnis
    • Cara mendapatkan tautan ulasan Google menggunakan Place ID
    • Cara mendapatkan link review Google menggunakan Google Search
    • Cara mendapatkan lencana ulasan Google
  • Cara membagikan tautan ulasan Google
    • Email otomatis
      • Kiat untuk berbagi
    • pemasaran SMS
    • Mendorong partisipasi karyawan
    • Pergi sekolah tua dengan kode QR
  • Google meninjau praktik terbaik
    • Tanggapi semua ulasan
    • Miliki strategi untuk ulasan negatif
    • Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan
    • Pertahankan daftar yang akurat
    • Atasi masalah berulang
    • Jangan membeli ulasan palsu
  • Manfaat tautan ulasan Google Bisnis
  • Pertanyaan yang sering diajukan
    • Apa itu tautan ke Ulasan Google?
    • Dapatkah saya menautkan ke Ulasan Google tertentu untuk bisnis saya?

Apa itu ulasan Google?

Ulasan Google adalah peringkat bintang dan komentar yang dibuat pengguna tentang bisnis yang muncul di Google Profil Bisnis (GBP). GBP adalah cantuman bisnis Google, yang muncul di kanan atas hasil penelusuran untuk istilah bermerek. Ulasan Google adalah cara bagi pelanggan untuk berbagi pengalaman dan opini mereka tentang bisnis dengan orang lain.

Bagaimana cara kerja ulasan Google?

Siapa pun yang memiliki akun Google dapat memberikan ulasan, tetapi memiliki tautan ulasan bisnis Google membuat prosesnya lebih mulus. Ulasan ini dapat dilihat oleh siapa saja yang menelusuri bisnis tersebut di penelusuran Google atau Google Maps. Artinya, mereka memiliki jangkauan yang sangat luas dibandingkan dengan listingan bisnis lain yang mungkin memiliki audiens yang lebih terbatas.

Mengapa bisnis harus peduli dengan ulasan Google?

UKM bersaing dengan bisnis besar dengan anggaran pemasaran digital yang besar, serta melawan sesama UKM. Ulasan Google adalah senjata rahasia yang ampuh untuk sukses di pasar online yang kompetitif karena beberapa alasan:

  • Peningkatan penjualan: Ulasan memberi calon pelanggan informasi yang dapat memengaruhi keputusan pembelian mereka.
  • SEO: Google menggunakan ulasan sebagai faktor peringkat, sehingga memiliki jumlah ulasan positif yang tinggi dapat meningkatkan kinerja bisnis dalam pencarian lokal.
  • Reputasi: Mereka memberi bisnis cara untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas publik dengan audiens mereka dengan menanggapi ulasan dan menjawab pertanyaan.

Dengan menghasilkan lebih banyak ulasan Google, UKM dapat mendorong lebih banyak konversi, meningkatkan performa SEO lokal mereka, dan menunjukkan komitmen mereka terhadap kepuasan pelanggan di forum publik. Lumayan untuk alat gratis!

Cara membuat tautan ke ulasan Google: Panduan langkah demi langkah

Tautan ulasan bisnis Google adalah tautan yang dapat dibagikan bisnis dengan pelanggan mereka, memberi mereka jalan pintas yang mudah untuk meninggalkan ulasan Google. Ada lebih dari satu cara untuk membuat tautan ulasan Google, dan kami akan membahas semuanya di sini.

Ada beberapa cara berbeda untuk menampilkan tautan ulasan sebagai:

  • Hyperlink atau URL yang mengarahkan pelanggan langsung ke formulir ulasan, atau sebagai
  • Lencana yang dapat diklik menampilkan peringkat bintang saat ini dan ditautkan ke Google Profil Bisnis bisnis.

Sebelum memulai

Perlu diperhatikan juga bahwa Profil Bisnis Google UKM harus diklaim sebelum mereka mulai mengumpulkan ulasan. Dengan demikian, mereka dapat memperbarui profil secara rutin dan menanggapi ulasan. Jika klien belum memiliki Google Profil Bisnis, ikuti dokumentasi langkah demi langkah Google untuk memulai.

Cara mendapatkan link review Google melalui Google Profil Bisnis

Metode pertama untuk membuat tautan ulasan Google cukup mudah. Setelah Anda memiliki Google Profil Bisnis, ikuti petunjuk berikut:

  1. Masuk ke Pengelola Google Profil Bisnis
  2. Di menu bilah sisi kiri, klik tag "Beranda".
  3. Selanjutnya, klik tombol yang bertuliskan “Bagikan formulir ulasan”, yang ditemukan di bawah tajuk “Dapatkan lebih banyak ulasan”.
  4. Salin tautannya

Itu dia! Anda dapat membagikan tautan ulasan Google di mana pun Anda mau untuk memberi pelanggan cara yang mudah dan nyaman untuk memberikan ulasan tentang GBP bisnis.

Cara mendapatkan tautan ulasan Google menggunakan Place ID

Karena butuh beberapa hari untuk mengklaim profil, mungkin Anda telah memulai prosesnya dan ingin langsung membagikan tautan ulasan Google tanpa menunggu. Jika demikian, metode ini cocok untuk Anda.

Untuk metode kedua ini, Anda sebenarnya tidak harus login ke Pengelola Profil Bisnis Google yang sudah ada. Itu harus tetap diklaim agar Anda dapat memperbaruinya dan menanggapi pertanyaan dan ulasan.

  1. Buka halaman pengembang Google Maps ini
  2. Ketik nama bisnis Anda atau bisnis klien Anda di bilah pencarian yang muncul di bagian atas peta
  3. Anda akan melihat sebuah jendela muncul di peta di lokasi bisnis—inilah tampilan Sydney Opera House. Salin rangkaian angka dan huruf yang muncul setelah "ID Tempat".
  4. Tempel ID tempat unik ini ke URL ini: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>, ganti <place_id> dengan ID.

Dari sana, Anda sekarang dapat dengan mudah membagikan tautan ulasan Google ini untuk mendapatkan lebih banyak ulasan.

Cara mendapatkan link review Google menggunakan Google Search

Ini adalah metode super mudah yang akan bekerja dalam keadaan darurat. Meskipun tautan yang dihasilkan sangat panjang dan tidak terlalu menarik atau ideal, itu masih bisa menyelesaikan pekerjaan.

  1. Google nama bisnis
  2. Di Google Profil Bisnis, klik "tulis ulasan" seolah-olah Anda sendiri yang akan menulis ulasan
  3. Salin URL yang dihasilkan

Untuk membersihkan tautan ulasan bisnis Google yang panjang ini, pertimbangkan untuk menggunakan layanan seperti Bitly untuk mempersingkat atau bahkan mengubahnya menjadi kode QR, tergantung bagaimana Anda berencana membagikannya.

Cara mendapatkan lencana ulasan Google

Cara yang bagus untuk memamerkan peringkat bintang ulasan Google bisnis dan mendorong pelanggan untuk membaca ulasan, dan bahkan mungkin meninggalkannya sendiri, adalah dengan lencana ulasan Google. Inilah yang mereka terlihat seperti:

Anda dapat menyematkannya di mana saja di situs web untuk mendorong lebih banyak ulasan. Begini cara melakukannya:

  1. Salin cuplikan kode HTML yang disediakan oleh Google di halaman ini
  2. Ganti “MERCHANT_ID” dengan ID pedagang bisnis, yang dapat ditemukan di Google Merchant Center
  3. Ganti “POSITION” dengan “BOTTOM_LEFT”, “BOTTOM_RIGHT”, atau “INLINE”, tergantung di mana Anda ingin lencana muncul
  4. Ganti “LANGUAGE” dengan kode untuk bahasa pilihan Anda. Bahasa Inggris adalah "en", dan jika Anda membiarkannya kosong, itu akan mewarisi bahasa browser

Sekarang, Anda dapat menempelkan cuplikan ini di mana pun Anda ingin lencana muncul di situs web.

Cara membagikan tautan ulasan Google

Tujuannya adalah untuk membuat tautan ulasan Google, memaparkannya kepada pelanggan sebanyak mungkin, dan memaksimalkan jumlah ulasan positif di Google Profil Bisnis.

Berikut adalah cara favorit kami untuk membagikan tautan ulasan Google.

Email otomatis

Email tetap menjadi alat pemasaran digital yang kuat, dengan ROI yang sangat baik dibandingkan dengan metode pemasaran lainnya. Orang-orang yang telah berlangganan email bisnis telah menyatakan minat mereka pada merek tersebut, sehingga mereka adalah audiens yang tepat untuk berbagi tautan ulasan bisnis Google.

Kiat untuk berbagi

Tautan ulasan harus disertakan dalam email pasca pembelian otomatis yang dikirim pada interval waktu yang masuk akal untuk bisnis. Misalnya, perusahaan pakaian mungkin ingin membagikan tautan ulasan Google-nya setelah dua minggu, saat pelanggan kemungkinan besar baru saja menerima paketnya dan memiliki kesempatan untuk mencoba pakaian tersebut.

Perangkat lunak seperti Suara Pelanggan, alat umpan balik pelanggan label putih Vendasta, memudahkan bisnis untuk membuat pembuatan ulasan secara otomatis dengan pesan yang dipersonalisasi dikirim pada saat yang tepat untuk memaksimalkan tarif terbuka dan rasio klik-tayang.

pemasaran SMS

Berbagi tautan ulasan Google melalui SMS adalah hal yang mudah, berkat tarif terbukanya yang luar biasa, dan format pendek, kasual.

Dengan menggunakan alat seperti Kotak Masuk Vendasta, yang merupakan bagian dari Aplikasi Bisnis, mudah untuk menampilkan tautan ulasan Google kepada pelanggan dengan mengirimkan pesan ke kotak masuk teks mereka. Plus, jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah, mereka dapat menjawab melalui pesan teks dan bisnis dapat dengan mudah melakukan percakapan dari Vendasta Inbox.

Mendorong partisipasi karyawan

Setelah bisnis membuat tautan ke ulasan Google, sebaiknya bagikan dengan staf, terutama staf yang berhubungan dengan pelanggan, sehingga mereka dapat membagikan tautan ulasan Google saat berinteraksi dengan pelanggan. Misalnya, staf layanan pelanggan dapat membagikan tautan saat mereka menyelesaikan interaksi layanan pelanggan.

Pergi sekolah tua dengan kode QR

Bisnis dapat membagikan tautan ulasan Google dalam bentuk kode QR dengan menggunakan alat apa pun yang mengubah URL menjadi kode QR. Meskipun tautan email dan SMS lebih nyaman, bisnis bata-dan-mortir mungkin mempertimbangkan untuk mencetak kode QR mereka ke kartu pos dan menyertakannya dengan pembelian.

Penggunaan kode QR telah berkembang secara signifikan di era pasca-COVID, sehingga pelanggan nyaman menggunakannya. Menggunakan media cetak dalam pemasaran mungkin agak kuno, tetapi masih bisa melengkapi strategi digital.

Google meninjau praktik terbaik

Menghasilkan ulasan Google adalah bagian pertama dari strategi ulasan yang bagus, tetapi itu saja tidak cukup. Sama pentingnya bagi bisnis untuk memiliki strategi manajemen ulasan untuk menangani ulasan tersebut dan menampilkan merek mereka dengan cara terbaik.

Ingatlah praktik terbaik ini terkait pengelolaan ulasan Google.

Tanggapi semua ulasan

Sangat penting bagi bisnis untuk menanggapi semua ulasan, apakah itu positif atau negatif. Ini menunjukkan bahwa mereka menghargai umpan balik pelanggan mereka dan bekerja secara aktif untuk meningkatkan bisnis mereka. Sangat jarang untuk membantah ulasan Google, tetapi menangani ulasan negatif secara profesional dapat meminimalkan dampaknya.

Miliki strategi untuk ulasan negatif

Ulasan negatif tidak dapat dihindari, dan Anda harus selalu memiliki strategi untuk menanganinya. UKM harus merespons secara profesional dan empati, serta mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatasi masalah tersebut dan mencegahnya terjadi lagi.

Ada baiknya juga memiliki pedoman internal untuk menanggapi ulasan negatif. Agensi juga dapat menjual manajemen ulasan label putih, memastikan tim profesional selalu tersedia untuk menangani ulasan negatif dengan benar.

Dorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan

Bisnis dapat memudahkan pelanggan untuk memberikan ulasan dengan membagikan tautan ulasan Google di situs web mereka, di email, di pesan SMS, di tanda terima, dan di komunikasi pelanggan lainnya.

Pertahankan daftar yang akurat

Manajemen daftar penting untuk manajemen reputasi dan untuk hasil SEO lokal. Informasi bisnis di Google harus terbaru dan akurat, termasuk jam operasional, informasi kontak, dan info situs web.

Atasi masalah berulang

Tinjauan dapat menjadi cara yang baik untuk mengidentifikasi masalah atau keluhan yang berulang. UKM harus bertujuan untuk mengambil langkah-langkah untuk mengatasinya dan meningkatkan produk atau layanan mereka bila memungkinkan. Ini dapat dilakukan dengan menganalisis data, seperti wawasan bertenaga AI yang disediakan oleh perangkat lunak manajemen ulasan Vendasta.

Jangan membeli ulasan palsu

Membeli ulasan palsu tidak hanya tidak jujur, tetapi juga melanggar persyaratan layanan Google, dapat mengakibatkan hukuman serius termasuk dikeluarkan dari Google. Sebaliknya, UKM harus fokus untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membagikan tautan ulasan Google mereka jika memungkinkan.

Manfaat tautan ulasan Google Bisnis

  • Tautan ulasan bisnis Google menghilangkan gesekan bagi pelanggan, membuatnya lebih mudah untuk meninggalkan ulasan
  • Google adalah pihak ketiga, jadi ulasan di sana tampak lebih autentik daripada ulasan di tempat
  • Ulasan dapat membuat UKM lebih terlihat dengan meningkatkan performa penelusuran lokalnya
  • Ulasan Google adalah kontributor utama reputasi online bisnis
  • Dibandingkan dengan teknik pemasaran lainnya, membagikan tautan ulasan Google hemat biaya dan dapat memiliki ROI yang cukup besar

Lain kali klien SMB bertanya "apakah saya benar-benar membutuhkan tautan ulasan Google untuk bisnis saya?", Beri tahu mereka bahwa ulasan Google tersebut dapat memberikan hasil yang besar .

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu tautan ke Ulasan Google?

Tautan ke ulasan Google adalah tautan yang dapat diklik yang dapat digunakan pelanggan untuk mengakses formulir ulasan Google, sehingga memudahkan untuk meninggalkan ulasan dengan cepat.

Dapatkah saya menautkan ke Ulasan Google tertentu untuk bisnis saya?

Ya, Anda dapat menautkan ke ulasan Google khusus untuk bisnis Anda. Klik tiga tombol di kanan atas ulasan untuk melihat URL khusus, yang dapat Anda salin dan bagikan.