Memanfaatkan Komunitas untuk Mengembangkan Aplikasi Seluler Anda

Ini adalah posting blog tamu oleh Rion Haber dari agen pemasaran terintegrasi 1205 Marketing.

Sebagai pemasar digital, firehose informasi yang kita minum setiap hari sangat besar.

Perangkat baru dan jauh lebih cepat tampaknya tiba di depan pintu kita hampir secepat teknologi yang mendorongnya. Dari terprogram hingga kinerja, bahkan yang paling terinformasi di antara kita bekerja sangat keras untuk mengikuti apa yang berikutnya dan kita sering mendapati diri kita mencari komunitas tempat kita berbisnis untuk sudut pandang lain, strategi, dan bahkan jawaban atas pertanyaan sehari-hari.

Komunitas, tentu saja, itu penting. Ini mendorong pertumbuhan kami dan menghubungkan kami dengan orang lain yang memiliki tujuan dan minat yang sama. Ini hampir sama benarnya dengan cara pengguna terlibat, tidak hanya aplikasi seluler kami, tetapi seluruh merek kami. Kemampuan untuk membentuk hubungan terikat di sekitar pengalaman bersama menciptakan investasi pribadi dan mendorong kita untuk terus bergerak maju ketika kita menghadapi rintangan dalam pemahaman.

Tidak sulit untuk melihat bagaimana gagasan menghubungkan pengguna satu sama lain dapat dimanfaatkan untuk membangun jenis penginjilan merek yang telah mendefinisikan beberapa produk paling terkenal di zaman kita. Padahal itu baru permulaan. Diimplementasikan dengan benar, pemasar seluler yang berinvestasi dalam pembangunan komunitas akan melihat peningkatan, baik di dalam maupun di luar aplikasi seluler mereka, termasuk peningkatan daya lekat, pengurangan churn, pengurangan keseluruhan dalam akuisisi berbayar, peningkatan peringkat mesin telusur, promosi dari mulut ke mulut yang lebih baik, dan lagi.

Tetapi bagaimana Anda membangun komunitas tingkat rockstar di sekitar aplikasi? Mari kita mulai dengan apa yang dicari pengguna Anda.

Tentukan Strategi Aplikasi Seluler Anda

Baik Anda memiliki aplikasi gaya hidup seperti monitor memasak, kesehatan dan kebugaran, alat organisasi, platform game seluler, atau bahkan utilitas bisnis, fondasinya sederhana — temukan seruan Anda.

Saat membangun komunitas, penting untuk berhenti mencoba berbicara dengan APA yang dilakukan pengguna dengan aplikasi Anda dan mulai mencari tahu MENGAPA mereka melakukannya sejak awal. Sebagai contoh:

• Sebagai aplikasi kesehatan dan kebugaran, kami tidak ingin hanya memasarkan penghitung sit-up; kami ingin menjadi sumber daya bagi orang-orang untuk hidup lebih sehat.
• Sebagai aplikasi memasak, kami tidak hanya ingin memberikan resep; kami ingin membantu pengguna menjadi juru masak yang lebih baik.
• Sebagai aplikasi jalan-jalan anjing, kami tidak hanya ingin mengajak anjing jalan-jalan; kami ingin membantu orang merasa seperti pemilik hewan peliharaan yang lebih baik.

Sering kali, pengembang dengan aplikasi seluler berbasis utilitas yang lebih biasa berjuang dengan cara menempatkan wajah di komunitas mereka. Misalnya: Mungkin mudah untuk melihat utilitas keuangan seperti “ Acorns ” atau “ Robin Hood ” hanya sebagai cara untuk menghemat uang.

Namun, ketika Anda melihat lebih dalam, Anda memiliki basis pelanggan yang ditentukan oleh orang-orang dengan keinginan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kehidupan finansial mereka. Anda tidak hanya membantu mereka menghemat uang, Anda juga membantu mereka untuk mendorong masa depan yang lebih baik bagi diri mereka sendiri.

Semua aplikasi seluler berusaha memecahkan masalah bagi penggunanya. Klik Untuk Menciak Ini adalah inti dari mereka. Apakah solusi itu adalah menemukan jawaban untuk kehidupan atau hanya menghabiskan beberapa menit menunggu bus, kuncinya adalah mencabut cerita dan menghubungkan orang-orang di sekitarnya.

Kuburan pemasaran seluler dipenuhi dengan aplikasi luar biasa dari pengembang yang berpikir bahwa utilitas hebat adalah satu-satunya tolok ukur kesuksesan. Jangan menjadi salah satu dari mereka.

Fokus Pada Konten

Pemasaran konten cenderung menjadi salah satu topik yang paling tidak nyaman secara fundamental bagi banyak ahli strategi. Sulit untuk mengukur dan hampir tidak dapat dirumuskan seperti yang Anda bisa dapatkan. Seringkali pengembang tahu bahwa mereka membutuhkannya, tetapi tidak yakin harus mulai dari mana. Ini juga merupakan salah satu alat paling kuat yang tersedia dalam hal menawarkan ruang bagi komunitas Anda untuk berbicara.

Bangun Mesin Konten: Salah satu hal pertama yang dapat Anda lakukan untuk menangani konten dengan lebih baik adalah dengan membangun mesin konten terstruktur. Mesin konten adalah area situs web Anda tempat Anda berbicara tentang masalah yang penting bagi basis pengguna Anda. Ruang-ruang ini akan menjadi titik awal untuk percakapan berkelanjutan dalam komunitas Anda tentang minat yang ditentukan di atas.

Buat pengguna berinvestasi dalam materi pelajaran Anda yang lebih luas. Mengadministrasikan Q&A video streaming langsung dengan pakar materi pelajaran, menghosting proyek yang dikirimkan pengguna, dan mengizinkan umpan balik di situs web Anda, webinar, pertemuan, dan lain-lain, adalah contoh bagus dari hal ini.

Hubungkan ke Pengguna Anda

Aktifkan Pengguna Di Luar Aplikasi Anda: Kami tidak bisa mengatakan ini dengan cukup. Dan meskipun mungkin bertentangan dengan teori pemasaran seluler tradisional, efek jaminan dari kemampuan pengguna untuk mengakses merek Anda di luar aplikasi Anda menawarkan sejumlah manfaat. Selain meningkatkan kesadaran merek secara umum, konten yang ditayangkan di luar aplikasi Anda dapat menawarkan panduan yang lebih mendalam tentang cara terbaik menggunakan produk Anda, merupakan cara mudah (dan ramah SEO) untuk memperkenalkan fitur baru, dan menyediakan tingkat interaksi tidak sering tersedia dalam aplikasi itu sendiri.

Hubungkan Pengguna Satu Sama Lain Di Dalam Aplikasi Anda: Dua orang yang tampaknya tidak memiliki kesamaan, keduanya mencoba mencapai tujuan yang sama. Kami tahu ini karena mereka berdua telah mengunduh aplikasi Anda. Mengizinkan mereka terhubung di dalam aplikasi meningkatkan kemungkinan mereka akan melihatnya, tidak hanya untuk utilitasnya, tetapi juga untuk hubungan yang telah mereka bentuk di sana.

Gamification menawarkan kepada kita beberapa contoh terbaik dari hal ini. Kemampuan tidak hanya untuk bersaing dengan diri sendiri tetapi untuk menghasilkan hubungan dalam aplikasi Anda telah terbukti berkali-kali. Mendorong pengguna untuk mengunggah resep mereka, memposting waktu terbaik mereka untuk lari satu mil, atau bersaing untuk siapa yang dapat menghemat uang paling banyak dalam jumlah waktu tertentu, semuanya bisa menjadi cara yang bagus untuk mengumpulkan audiens Anda di dalam aplikasi.

Sediakan Ruang bagi Pengguna untuk Berbagi Kesuksesan Mereka: Siapa yang tidak suka "pemalu" yang baik? Mencapai salah satu tujuan yang baru saja kita bicarakan? Beri penggemar Anda tempat untuk membicarakan, berbagi, dan menerima dorongan tentang hal itu. Media sosial adalah ekosistem yang hebat untuk melakukan hal ini. Banyak aplikasi menawarkan fitur "berbagi ke", tetapi mengapa tidak memasukkan fungsi ini langsung ke UX Anda, sebagai fitur tambahan? Berbagi waktu terbaik saya untuk satu mil dengan teman-teman saya sangat bagus. Membicarakannya dengan orang lain yang memiliki minat yang sama dengan saya dalam berlari bahkan lebih baik. Dengan mengizinkan pengguna untuk berbagi kesuksesan mereka, Anda dapat menghubungkan aplikasi Anda dengan rasa pencapaian. Ini mendorong asosiasi merek yang positif.

Memanfaatkan Multi-Media: Seperti yang telah kita lihat di situs-situs seperti Instagram dan Snapchat, konten foto dan video semakin populer dari hari ke hari. Dari 360 hingga streaming langsung, filter geografis, augmented reality, dan banyak lagi, konten visual buatan pengguna adalah cara yang bagus untuk membangun kelekatan dalam aplikasi Anda dengan menciptakan investasi emosional. Konten ini menjadi bagian dari aplikasi Anda. Ini dapat digunakan untuk mengarahkan lalu lintas ke mesin konten di tempat Anda serta berbagai saluran sosial. Otak manusia memproses gambar sekitar 6.000 kali lebih cepat daripada kata-kata. Jadi, jika ada cerita untuk diceritakan tentang mengapa pengguna harus mengadopsi aplikasi Anda, selalu lihat gambar untuk menceritakannya.

Butuh inspirasi untuk membantu memulai membangun komunitas yang berkembang di sekitar aplikasi Anda? Lihat beberapa merek hebat yang mengutamakan seluler ini yang telah memanfaatkan banyak kiat ini di tempat yang mungkin tidak Anda duga:

• Yummly adalah salah satu aplikasi memasak paling sukses di pasaran. Salah satu cara mereka mencapainya adalah dengan membangun komunitas yang solid langsung ke dalam aplikasi mereka. Tidak hanya bisa melihat resep orang lain, saya juga bisa memposting gambar versi saya. Saya dapat menilai dan mengulasnya, merekomendasikan kepada teman, berbagi di sosial, mengunggah resep saya sendiri untuk dicoba orang lain, dan banyak lagi.
• Venmo telah menetapkan standar untuk pembangunan komunitas dalam aplikasi yang jika tidak, tampaknya tidak ramah komunitas. Saya dapat mengirim pesan lucu kepada orang-orang ketika saya membayar mereka atau mereka membayar saya. Menggulir melalui umpan berita Venmo yang berkulit sosial selalu baik untuk beberapa tawa dan sering kali mengingatkan saya tentang acara sosial yang saya atau teman saya ikuti.
• Wag adalah Uber dari anjing yang berjalan. Sebagai pecinta anjing, saya tidak bisa mengatakan cukup tentang aplikasi ini. Hal ini memungkinkan saya untuk menemukan pejalan kaki anjing lokal yang mungkin berada di dekat saya dan mempekerjakan mereka untuk mengambil anjing saya ketika saya terjebak dalam rapat. Namun, pencipta Wag tidak berhenti di situ. Saya dapat meninjau pejalan kaki dan mereka dapat meninjau anjing saya. Saya dapat mengirimkan detail kontak untuk setiap alat bantu jalan anjing yang diberikan kepada seorang teman. Walker anjing dapat mengirimi saya gambar anjing saya melalui aplikasi, dan banyak lagi.

Sebuah Kata Terakhir

Di atas segalanya, berinvestasilah pada pengguna Anda dan mereka akan berinvestasi pada Anda. Pertumbuhan terjadi ketika pelanggan potensial mengadopsi produk Anda ke dalam kehidupan sehari-hari mereka – ketika produk Anda merasakan perpanjangan dari kesibukan sehari-hari mereka seperti halnya perangkat itu sendiri. Komunitas Anda sedang menunggu untuk terlibat. Jangan hanya membangun aplikasi, membangun berikut.