15 Perangkat Lunak Pemeliharaan Prospek untuk Menghasilkan dan Mengonversi Prospek Secara Efektif

Pemeliharaan timbal adalah proses membangun hubungan yang stabil dan bermanfaat dengan pelanggan di berbagai tahap saluran penjualan. Pemeliharaan pemimpin yang efisien dan strategi penjualan akan berfokus pada upaya pemasaran dan komunikasi. Mendengarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan potensial dan memberi mereka informasi dan jawaban yang mereka butuhkan sangat penting untuk membangun kepercayaan, meningkatkan kesadaran merek, dan memelihara hubungan dengan mereka.

Prospek Anda yang paling signifikan mungkin belum siap untuk dibeli; Namun, itu tidak berarti mereka tidak akan bekerja di masa depan. Itulah mengapa Anda harus memelihara hubungan dengan prospek dengan strategi penilaian prospek yang kuat.

Selain itu, saat Anda memperpanjang saluran penjualan, prospek Anda akan tumbuh lebih mandiri, sehingga Anda akan membutuhkan program pemeliharaan prospek dalam jangka panjang.

Karena Anda bisa mendapatkan bantuan dari perangkat lunak terbaru untuk memelihara klien Anda, mari kita definisikan istilah "perangkat lunak pengasuhan prospek".

Apa itu Perangkat Lunak Pemeliharaan Prospek?

Perangkat lunak pengasuhan prospek adalah alat yang membantu perwakilan penjualan untuk membina hubungan dengan prospek mereka tanpa usaha ekstra. Banyak yang lebih suka menggunakannya dengan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk menyediakan konten yang dipersonalisasi ekstra untuk setiap pelanggan potensial sesuai dengan tindakan tertentu seperti berlangganan ebook atau mengklik tautan di email.

Dengan pemeliharaan prospek dan strategi pemasaran yang tepat, Anda bahkan dapat mengubah prospek lama menjadi pelanggan setia dan meningkatkan tingkat respons serta tingkat konversi.

Ada beberapa fitur utama dari perangkat lunak pengasuhan timbal. Ini adalah:

• Otomatisasi Email – Anda dapat secara otomatis mengirim email ke prospek sesuai dengan kemajuan mereka dalam proses penjualan, lalu mengubah lokasi mereka di saluran sesuai dengan respons mereka.
• Skor Timbal – Fitur ini mungkin yang paling penting. Anda dapat memberikan nilai pada prospek Anda untuk menyatakan seberapa terlibatnya mereka dengan proses penjualan sehingga perwakilan penjualan dapat memutuskan prospek utama mereka dalam periode tersebut.
• Manajemen Kampanye – Dengan perangkat lunak pengasuhan prospek, Anda dapat membuat kampanye pemasaran di berbagai platform untuk terlibat dengan prospek di mana pun mereka berada.
• Personalisasi – Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda, ubah jenis, daftar, nada, atau detail konten yang relevan berdasarkan karakteristik dan preferensi prospek.
• Segmentasi Prospek – Bentuklah kelompok prospek sesuai dengan karakteristik atau perilaku mereka untuk memberi mereka konten yang tepat pada waktu yang tepat.

Saya menyiapkan daftar alat pemasaran, termasuk fitur-fitur ini. Tentu saja, sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin hanya mencari satu fitur tertentu atau lebih; tidak masalah; ada pilihan untuk Anda dalam daftar ini, pasti.

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

15 Opsi Perangkat Lunak Pemeliharaan Pemimpin Terbaik

1. LeadBoxer

LeadBoxer memelihara prospek melalui teknologi penilaian prospek yang sangat baik. Perangkat lunak ini memberi setiap prospek nomor yang menunjukkan seberapa besar kemungkinan mereka membeli produk Anda berdasarkan perilaku dan interaksi mereka dengan merek Anda sejauh ini. Dengan data yang divisualisasikan, perwakilan penjualan dapat memutuskan siapa yang layak atas waktu mereka dan memperhatikan prospek teratas.

Bagian terbaik dari alat ini adalah fitur segmentasi prospeknya membuat pengelompokan dan pemfilteran menjadi sangat mudah. Fitur pelacakan situs web dan email yang memberi Anda wawasan tentang prospek mana yang harus Anda targetkan dan konten dinamis apa yang harus Anda berikan kepada mereka.

Selain itu, alat ini dapat mengidentifikasi dan melacak prospek anonim dan membuka pintu kemungkinan tersembunyi.

Sayangnya, perangkat lunak tidak menyertakan otomatisasi email, kampanye tetes, atau fitur manajemen kampanye.

Harga: LeadBoxer mulai dari $ 195 per bulan.

2. Singkatnya

Singkatnya sebenarnya adalah CRM yang membantu bisnis B2B untuk mengelola jalur penjualan mereka. Namun, saya percaya bahwa itu layak mendapat tempat di artikel ini karena dilengkapi dengan banyak fitur pemeliharaan prospek seperti kampanye email yang dipersonalisasi dan pesan otomatis untuk setiap tahap proses penjualan. Fitur seperti ini menjadikan Nutshell pilihan yang baik untuk bisnis kecil yang membutuhkan CRM lengkap.

Bagian terbaik dari Nutshell adalah membantu perusahaan menangani manajemen saluran dan membantu pemeliharaan prospek dasar. Alat ini memiliki antarmuka yang intuitif dan mudah serta mencakup fungsi pelaporan yang menganalisis kinerja aktivitas pemeliharaan prospek secara statistik.

Di sisi lain, Nutshell tidak memiliki banyak fitur pemasaran otomatis seperti HubSpot atau SharpSpring. Saya akan memberikan informasi lebih lanjut tentang alat ini nanti di artikel saya.

Sayangnya, paket awal Nutshell tidak menyertakan semua fitur otomatisasi email, jadi Anda harus membeli paket yang lebih tinggi jika Anda menginginkan lebih banyak fitur.

Harga: Paket Singkatnya mulai dari $19 per pengguna per bulan.

3. HubSpot

Pusat Pemasaran dan Penjualan HubSpot adalah duo perangkat lunak pemasaran terbaik untuk pemeliharaan pemimpin. Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat membuat email pemasaran, konten, penawaran, dan penjangkauan yang dipersonalisasi sesuai dengan perilaku prospek. Tenaga penjualan dapat menjadwalkan email khusus yang akan menemukan prospek pada waktu yang tepat dalam hal penjualan.

Bagian terbaik dari alat ini adalah alat ini dilengkapi dengan alat yang akan merampingkan proses Anda dalam membuat konten blog, halaman arahan, dan email sehingga tim penjualan Anda dapat mengoptimalkan setiap langkah perjalanan prospek.

Selain itu, Anda selalu dapat mengetahui persis berapa banyak yang Anda belanjakan untuk setiap prospek dengan pelacakan ROI iklan. Bagus kan?

Yah, itu tidak semua. Juga, alat ini melacak aktivitas email prospek sehingga Anda dapat melacak prospek panas Anda.

Sayangnya, paket yang terjangkau tidak memberikan semua fitur terbaik, jadi Anda harus membayar lebih jika ingin semua fitur. Pusat pemasaran dan penjualan Hubspot tidak mengidentifikasi dan melacak pengunjung anonim serta LeadBoxer.

Harga: HubSpot Marketing Hub dan Sales Hub mulai dari $50 per bulan, sementara bundel mulai dari $112,50 per bulan.

4. Sharp Spring

Jika Anda mencari satu alat tunggal yang akan menangani semua yang Anda butuhkan dalam hal memimpin pengasuhan, SharpSpring mungkin menjadi pilihan terbaik untuk Anda. Selain memiliki fitur yang tak terhitung jumlahnya, SharpSpring memelihara prospek dengan mengirimkan email tepat waktu di setiap tahap proses penjualan sehingga Anda dapat memastikan bahwa merek Anda menarik perhatian prospek Anda.

Namun, jika Anda bertanya kepada saya apa keunggulan SharpSpring, fitur-fiturnya seperti pembuat otomatisasi pemasaran visual dan VisitorID, pasti. Selain fitur landasan ini, SharpSpring adalah alat CRM yang hebat. Ini mengirimkan email yang dipersonalisasi sebagai tanggapan atas perilaku prospek, dan otomatisasi pemasarannya menyederhanakan proses dengan pembuat visualnya.

Meskipun saya percaya bahwa semakin banyak fitur, semakin baik perangkat lunak, mungkin terlalu rumit dan membingungkan untuk bisnis kecil dan pemula; juga, SharpSpring tidak terjangkau sebagai Hubspot karena paket awal harganya hampir lima kali lipat dari perangkat lunak HubSpot.

Oleh karena itu, saya pikir SharpSpring adalah pilihan yang sangat baik untuk perusahaan tetapi tidak untuk usaha kecil.

Harga: Paket terkecil untuk bisnis kecil dimulai dari $550 per bulan.

5. Keap

Keap adalah alat pengasuhan prospek yang membantu Anda dari saat prospek mengisi formulir info hingga akhir proses. Platform membentuk grup yang berbeda untuk prospek segera setelah mereka mengisi formulir kontak dan mengirimi mereka pesan tepat waktu berdasarkan tindakan prospek – seperti mengunduh ebook atau mengklik tautan demo.

Semua fitur ini disertakan dalam CRM Keap sehingga Anda dapat mengelola semua proses penjualan dan pemasaran di satu tempat.

Keap memungkinkan Anda untuk mengelola proses penangkapan, pengasuhan, pengelolaan pipa, pembuatan faktur, dan pembayaran memimpin semua dalam satu platform, dan meskipun dikemas dengan fitur, itu masih mudah digunakan. Saya harus memberikan alat peraga kepada tim dukungan pelanggan Keap; menurut ulasan, mereka sangat baik dalam apa yang mereka lakukan.

Namun, beberapa ulasan menyatakan bahwa email masuk ke kotak spam, dan Keap terkadang tidak menyimpan kemajuan jika perangkat lunak macet atau keluar entah dari mana.

Harga: Keap mulai dari $79 per bulan.

6. Pilot otomatis

Apakah Anda merasa sulit untuk memahami gagasan perjalanan pelanggan? Autopilot akan membantu Anda memvisualisasikan semuanya, jadi jangan khawatir. Alat ini membuatnya sangat mudah untuk menjalankan beberapa kampanye tetes dengan berbagai pemicu untuk berbagai segmen prospek menurut ulasan pengguna. Perangkat lunak ini tidak menyertakan CRM, tetapi memiliki beberapa integrasi sehingga Anda dapat menghubungkannya dengan alat lain yang Anda inginkan.

Gunakan pembuat visual untuk membuat email yang dipersonalisasi dan bekerja dengan template Autopilot yang tak terhitung jumlahnya untuk meningkatkan pesan Anda. Alat ini mudah digunakan, dan seperti Keap, ia menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa.

Sayangnya, integrasi Autopilot dengan Salesforce dan CRM lainnya menyebabkan beberapa masalah dan tidak berfungsi sebaik yang diharapkan. Terkadang, Autopilot mungkin memuat terlalu lambat sesuai keinginan Anda.

Harga: Paket dasar Autopilot mulai dari $49 per bulan.

7. Bertindak

Act-On adalah solusi pengasuhan utama untuk perusahaan besar. Alat ini terintegrasi dengan hampir semua CRM di pasar. Dengan perangkat lunak, Anda dapat mengotomatiskan pemasaran email Anda, melacak pengunjung situs web dan aktivitas mereka, kemudian memprioritaskan prospek yang sesuai sehingga perwakilan penjualan dapat mengetahui prospek mana yang layak diprioritaskan.

Jika saya harus membandingkannya dengan salah satu pesaingnya, saya harus mengatakan bahwa antarmukanya lebih mudah digunakan daripada Marketo.

Act-on memiliki template kampanye otomatis yang dapat disesuaikan dengan mudah agar sesuai dengan perjalanan pembeli Anda. Fitur lainnya, seperti penilaian prospek dan segmentasi daftar, akan membantu Anda menargetkan prospek pada berbagai tahap keterlibatan. Selain itu, menggunakan Act-on, Anda dapat membuat aturan penilaian prospek yang berbeda untuk setiap grup audiens,

Sayangnya, Act-on tidak memiliki fungsi atribusi prospek, jadi Anda tidak dapat melihat bagaimana orang menjangkau merek Anda. Selain itu, meskipun Act-on memiliki antarmuka yang mudah digunakan, Act-on masih dikemas penuh dengan fitur, sehingga kurva pembelajaran mungkin terlalu curam kecuali jika tim Anda memiliki seseorang yang telah menggunakan perangkat lunak tersebut sebelumnya.

Dan yang tak kalah pentingnya, Act-on tidak terjangkau bagi banyak usaha kecil dan menengah.

Harga: Act-On mulai dari $900 per bulan.

8. Karta

Karta mungkin adalah solusi pemasaran dan penjualan all-in-one terbaik secara keseluruhan. Baik itu membuat halaman arahan atau menangani penandaan dan penilaian prospek, perangkat lunak ini membuat segalanya begitu mudah dan merampingkan setiap proses dengan berbagai fiturnya. Anda tidak perlu memiliki alat lain jika menggunakan Karta. Karena Anda dapat menghasilkan email otomatis berdasarkan perilaku prospek tertentu, Karta pada dasarnya memungkinkan Anda memelihara prospek dengan mata tertutup.

Anda tidak memerlukan integrasi apa pun untuk mengelola tugas bisnis Anda jika Anda memiliki Karta. Juga, jika Anda ingin membangun startup Anda sendiri, Karta akan menemani Anda sepanjang jalan dengan semua fitur dan alat yang Anda butuhkan.

Meskipun ini adalah program yang hebat, kurva pembelajarannya mungkin paling curam. Selain itu, fitur dokumentasi dan tutorial video dapat ditingkatkan.

Harga: Karta mulai dari $99 per bulan.

9. Marketo Terlibat

Perangkat lunak pengasuhan prospek hebat lainnya adalah Marketo. Marketo menawarkan pengalaman iklan serta fitur kampanye email sehingga prospek ditargetkan dengan konten yang tepat pada waktu yang tepat di semua platform yang memungkinkan. Marketo dapat membantu Anda melihat pengalaman melalui pesan push seluler atau menurut perilaku prospek di platform media sosial.

Dengan Marketo, Anda dapat membuat dan menjadwalkan kampanye pemasaran email dengan melacak perilaku prospek seperti kunjungan web, berbagi sosial, atau check-in untuk acara tatap muka. Selain itu, alat ini mencocokkan skor prospek berdasarkan berbagai karakteristik prospek Anda sehingga perwakilan penjualan dapat memutuskan siapa yang akan diprioritaskan dan momen yang tepat. Yang harus Anda lakukan adalah terlibat dengan prospek Anda melalui iklan yang dipersonalisasi dan pesan push seluler dan memeliharanya.

Marketo adalah pilihan yang bagus untuk banyak bisnis, tetapi bahkan paket awalnya bisa sangat mahal bagi sebagian orang. Selain itu, antarmuka Marketo tidak memiliki fungsi desain email dari para pesaingnya dan terasa kuno.

Harga: Marketo mulai dari sekitar $1000 per bulan.

10. Penggerak pipa

Pipedrive adalah salah satu perangkat lunak pengasuhan timbal dengan peringkat tertinggi di Capterra, tetapi tidak dilengkapi dengan fitur. Anehnya, itu tidak masalah karena ulasan mengoceh tentang alat ini. Pipedrive adalah alat CRM klasik dengan beberapa kemampuan email otomatis bawaan.

Jika Anda perlu menggunakan beberapa fungsi pemeliharaan prospek dasar dan hanya berinvestasi dalam alat CRM, Pipedrive mungkin menjadi solusi terbaik untuk Anda.

Pipedrive adalah CRM yang mudah digunakan dengan fitur pemeliharaan prospek dasar, jadi jika kurva pembelajaran tidak curam dan Anda masih dapat mengirim email otomatis di setiap tahap proses penjualan. Alat ini juga memberikan probabilitas seberapa besar kemungkinan prospek akan berhasil dimenangkan sehingga perwakilan penjualan dapat fokus pada akun tersebut.

Sayangnya, Pipedrive tidak memiliki integrasi LinkedIn, dan ini merupakan kelemahan penting bagi perusahaan B2B. Selain itu, karena fitur pemeliharaan prospek cukup ringan, Anda tidak dapat merancang kampanye unik berdasarkan perilaku prospek dengan Pipedrive.

Harga: Paket dengan fitur otomatisasi email mulai dari $25 per pengguna per bulan.

11. EngageBay

Alat all-in-one EngageBay memberikan salah satu yang terbaik, jika bukan yang terbaik, otomatisasi pemasaran, manajemen saluran, dan dukungan pelanggan. Profil pelanggan yang sangat baik memungkinkan perwakilan penjualan untuk memutuskan kegiatan tindak lanjut yang paling efisien dan apakah sekarang adalah waktu yang tepat untuk mengambil tindakan.

• Dengan EngageBay, Anda dapat membuat pesan otomatis untuk memelihara prospek di media sosial, email, SMS, dan web. Alat ini dilengkapi dengan fitur penilaian dan prediksi prospek, dan segmentasi lanjutan membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi untuk prospek Anda.

Sisi negatifnya, template email EngagBay tidak mudah digunakan atau semenarik pesaingnya. Hal yang sama berlaku untuk opsi desainnya juga. Saat membuat formulir pendaftaran untuk menarik prospek baru, Anda memiliki opsi terbatas untuk menyesuaikan.

Harga: EngageBay memiliki versi gratis. Dapatkan kontrak dasar sebesar $9 per pengguna per bulan.

12. Titik Klik

Clickpoint Software menawarkan solusi pengasuhan utama bagi perusahaan yang sebagian besar mengandalkan panggilan telepon untuk mencapai target pelanggan mereka. Alat ini dilengkapi dengan fitur otomatisasi email yang dapat Anda temukan di sebagian besar solusi pemeliharaan prospek.

Clickpoint hadir dengan fitur-fitur seperti pengasuhan SMS dan perutean panggilan sehingga Anda dapat memastikan bahwa perwakilan yang tepat akan selalu terhubung dengan klien yang tepat. Antarmukanya mudah digunakan, jadi meskipun tim pemasaran Anda menggunakan CRM untuk pertama kalinya, mereka tidak akan kesulitan. Dukungan pelanggan Clickpoint selalu tersedia dan benar-benar memperhatikan kebutuhan pelanggan mereka.

Sayangnya, seperti Pipedrive, Clickpoint menawarkan integrasi terbatas. Juga, fungsi pelaporannya kurang dibandingkan dengan pesaingnya. Namun demikian, jika Anda sedang mencari solusi yang akan membantu Anda merampingkan proses pengasuhan memimpin panggilan, maka Clickpoint mungkin menjadi pilihan yang baik untuk Anda.

Harga: Clickpoint Software mulai dari $46 per pengguna per bulan.

13. Pipeline (sebelumnya PipelineDeals)

Pipeline (sebelumnya PipelineDeals) adalah platform manajemen prospek yang hadir dengan berbagai fungsi seperti pelacakan penjualan, email, dan keterlibatan konten. Dengan Pipeline, Anda dapat melacak data dan menambahkan data tersebut langsung ke CRM Anda. Platform ini memiliki antarmuka yang berfokus pada siklus penjualan dan terus memberi tahu perwakilan penjualan sehingga mereka bisa mendapatkan pembaruan dan pemberitahuan terbaru.

Semua perwakilan dapat memiliki akses ke database kolektif tempat mereka dapat menambahkan dokumen, irama, templat, dan alur kerja. Integrasi yang berfokus pada penjualan Pipeline mencakup Gmail, WebMerge, Quickbooks, dan banyak lagi.

Di sisi lain, menurut beberapa ulasan di Capterra, jika Anda tidak mengelola profil pelanggan Anda secara teratur, Pipeline dapat menjadi penuh dengan informasi dan profil bisnis yang tidak perlu.

Dengan semua integrasi ini, perwakilan Anda dapat dengan mudah mengelola proses pemeliharaan prospek dan memprioritaskan pelanggan yang tepat untuk mencapai tujuan mereka.

Harga: Pipa adalah harga khusus.

14. AWeber

AWeber sebenarnya adalah platform autoresponder dan pemasaran email; namun, fitur dan koneksinya ke aplikasi dan alat lain menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk pemeliharaan pemimpin. Meskipun alat ini memiliki lebih sedikit fitur daripada banyak alat lain dalam daftar ini, jika bisnis kecil Anda melakukan sebagian besar pemeliharaan prospek melalui email, ini adalah alternatif yang bagus.

AWeber hadir dengan penjawab otomatis yang membantu Anda terhubung dengan prospek Anda dengan cepat, sementara koneksi aplikasi bawaannya menghasilkan daftar kontak. Anda dapat menandai pelanggan untuk mengelompokkannya ke dalam grup dan menetapkan penjawab otomatis ke setiap tag sehingga Anda dapat memicu tindakan yang sesuai dengan tag tersebut. Anda juga dapat dengan mudah mempersonalisasi perjalanan kontak Anda dengan fitur kustomisasi sesuai dengan detail kontak Anda.

Harga: Paket Pro mulai dari $16,15 per bulan (ditagih setiap tahun) hingga 500 pelanggan

15. LeadSquared

LeadSquared adalah platform konversi yang menggabungkan pemberdayaan penjualan dan pemeliharaan prospek. CRM bawaannya dengan otomatisasi pemasaran membantu perwakilan penjualan membuat keputusan yang tepat. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan alat prediksi konversi yang menghasilkan skor untuk prospek penjualan Anda dan mencegah Anda membuang waktu untuk prospek yang tidak memenuhi syarat dan tidak bersedia.

LeadSquared menggunakan pembelajaran mesin untuk menggabungkan perilaku prospek nyata dengan data yang direkam untuk memahami kemungkinan konversi. Fitur-fitur ini memungkinkan tim penjualan Anda untuk berkonsentrasi pada prospek yang memenuhi syarat, sementara otomatisasi pemasaran memelihara calon pelanggan Anda pada saat yang sama. Jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi Anda, LeadSquared adalah pilihan yang tepat untuk Anda!

Harga: Paket LeadSquared mulai dari $15.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu sistem pengasuhan timbal?

Sistem pengasuhan utama berfokus pada membangun dan memperkuat hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan prospek Anda di setiap tahap saluran penjualan untuk menawarkan mereka perjalanan yang bermakna.

Apa yang dimaksud dengan pemeliharaan prospek dalam CRM?

Pemeliharaan prospek adalah membangun hubungan yang efektif dan jangka panjang dengan calon pelanggan Anda sepanjang perjalanan pembelian mereka. Untuk mengubah prospek Anda menjadi pelanggan, Anda harus memelihara mereka.

Apa perangkat lunak terbaik untuk penjualan prospek?

Monday.com, Pipedrive, Keap, Hubspot Sales, dan Freshsales adalah beberapa perangkat lunak terbaik untuk manajemen prospek.