Cara Membuat Sistem Lead Generation Terbaik Untuk eCommerce

Generasi prospek adalah pendorong penting pertumbuhan untuk bisnis eCommerce. Ini adalah kunci Anda untuk membuka pintu antara merek Anda dan pembeli untuk membangun hubungan, mempengaruhi lebih banyak penjualan. Sayangnya, menghasilkan prospek juga merupakan salah satu tantangan terbesar yang dihadapi pemasar.

Mengapa? Karena seluruh prosesnya sangat besar untuk memulai: Anda memerlukan sistem untuk membuat konten, menarik lalu lintas, mengonversi pengunjung, dan kemudian memenuhi syarat prospek untuk mulai menghubungi dan mengirim penawaran. Dan semua ini perlu bekerja sama saat Anda memperjuangkan perhatian konsumen di lingkungan online yang berantakan.

Tapi, saya punya kabar baik untuk Anda: Membangun sistem pembuatan prospek tidak terlalu rumit. Dalam panduan ini, saya telah merinci semua yang perlu Anda ketahui dan setiap tahap dalam menciptakan proses pembuatan prospek yang benar-benar berubah. Apakah Anda hanya seorang pemula atau pakar pemasaran yang mencari strategi baru, Anda akan menemukan penjelasan langsung dengan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk dilakukan sekali waktu.

Mari kita mulai dengan mendefinisikan apa itu prospek, lalu kami akan membahas bagaimana Anda dapat menghasilkan prospek secara efektif. Menyelam ke dalam!

Apa itu timah?

Prospek adalah setiap pengunjung yang menunjukkan minat pada barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan Anda tetapi mungkin belum siap untuk membeli.

Ketertarikan ini direpresentasikan dalam bentuk komunikasi, seperti konsumen memberikan nama dan alamat email untuk sebuah konten.

Jangan bingung mengarah ke pelanggan potensial. Ada perbedaan. Seorang lead masih merupakan calon pelanggan yang masih perlu lebih berkualitas untuk menjadi prospek. (Ini berarti mereka cocok untuk bisnis Anda dan mungkin ingin membeli dari Anda di masa mendatang.)

Prospek adalah bagian dari siklus hidup penjualan yang diikuti konsumen saat mereka beralih dari pengunjung ke pelanggan. Tidak semua prospek sama, juga tidak memiliki kualifikasi yang sama. Ada berbagai jenis prospek, tergantung pada bagaimana mereka memenuhi syarat dan tahap siklus hidupnya.

Apa itu sistem pembangkitan prospek?

Proses menghasilkan prospek adalah tentang menarik dan mengubah audiens target menjadi seseorang yang menunjukkan minat pada produk atau layanan perusahaan Anda. Beberapa contoh alat penghasil prospek adalah kupon, posting blog, acara langsung, konten online, formulir keikutsertaan, dan bahkan lamaran pekerjaan.

Proses ini bekerja dengan mengarahkan lalu lintas yang ditargetkan ke situs web eCommerce Anda, menangkap informasi pengunjung, dan memelihara orang-orang yang cocok dengan kepribadian pembeli potensial Anda. Ini adalah langkah pertama dalam menciptakan hubungan yang berarti dengan prospek Anda.

Itulah tepatnya yang dimaksud dengan generasi prospek: menghangatkan calon pelanggan ke merek Anda dan mendorong mereka untuk memberi Anda informasi mereka.

Meskipun ada banyak cara bagi konsumen untuk melakukan pembelian dengan perusahaan Anda, selalu ada proses yang mengarah pada keputusan pembelian. Corong pembuatan prospek akan membantu Anda memvisualisasikan seluruh perjalanan pembelian dan menemukan tempat untuk memengaruhinya. Ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan audiens, memelihara prospek, dan meyakinkan mereka untuk membeli.

Corong pembuatan prospek pada dasarnya adalah perjalanan yang dilakukan seorang prospek dari saat mereka bertukar informasi hingga menjadi pelanggan potensial. Kami menggunakan model corong di sini karena setiap tahap akan memiliki lebih sedikit prospek dengan kriteria yang sesuai untuk dibeli dari Anda. Akhirnya, sebagian kecil dari daftar prospek Anda akan menjadi pelanggan.

Dengan otomatisasi pemasaran dan penargetan ulang, konten Anda dapat memberikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat untuk memajukan prospek Anda. Mari kita lihat tahapan khas corong pembuatan prospek:

• Bagian atas corong: Corong Anda dimulai saat audiens pertama kali mengunjungi situs web eCommerce Anda. Dengan audiens yang luas, tujuan Anda adalah membangun kesadaran dan kepercayaan dengan menawarkan konten seperti blog, panduan, podcast, video, media sosial, dll. Anda harus fokus untuk memberikan nilai dan menciptakan kepercayaan di antara pembaca pada tahap ini.
• Tengah corong: Di sinilah pengunjung siap memberikan informasi mereka dan menjadi prospek. Di sinilah Anda menawarkan konten dengan solusi untuk masalah mereka, seperti kertas putih, ebook, buletin, alat, atau webinar. Penawaran Anda akan bergantung pada audiens target, sumber daya, dan penawaran Anda.
• Bawah corong: Ketika prospek mencapai bagian bawah corong pembuatan prospek Anda, mereka menjadi prospek. Anda telah memelihara mereka dengan solusi dan pengetahuan yang relevan, sekarang saatnya untuk menjual. Pada tahap ini, prospek sudah mempertimbangkan untuk membeli dari Anda, jadi beri mereka dorongan terakhir dengan diskon, studi kasus, bukti sosial, perbandingan, demo, dan FAQ.

Setiap tahap corong pembuatan prospek akan membutuhkan konten yang berbeda, dari gesekan rendah hingga tinggi. Ini sangat penting untuk keberhasilan siklus penjualan Anda, jadi Anda perlu sedikit kesabaran. Mulailah dengan menentukan kebutuhan dan penawaran unik yang mungkin dimiliki corong Anda di industri Anda. Pemahaman yang jelas tentang bagaimana konten Anda untuk prospek cocok di setiap tahap adalah langkah selanjutnya.

Saat Anda terus membangun corong pembuatan prospek, Anda juga akan membangun fondasi untuk upaya pemeliharaan prospek dan kualifikasi prospek Anda.

Mengapa bisnis Anda membutuhkan sistem lead generation?

Pembuatan prospek selalu dianggap penting untuk kesuksesan eCommerce. Mengapa? Jawabannya sederhana hanya dalam dua kata: Siklus penjualan. Ketika orang asing memulai hubungan dengan merek Anda dengan menunjukkan minat organik, transisi dari orang asing ke pembeli jauh lebih mudah. Oleh karena itu, siklus penjualan Anda menjadi lebih pendek dengan lebih banyak potensi untuk mendapatkan pelanggan setia.

Pembuatan prospek sering kali berada dalam tahap kedua dari saluran penjualan. Itu terjadi setelah Anda menarik audiens yang tertarik dan siap untuk mengubah pengunjung menjadi prospek. Menangkap informasi pembeli di awal proses ini memberi Anda peluang berharga untuk memengaruhi keputusan pembelian. Dengan pembeli yang menghadapi lebih banyak gangguan setiap hari, Anda akan membutuhkan semua pengaruh yang dapat Anda miliki.

Lebih dari itu, Anda dapat memenuhi syarat prospek Anda dan mencari tahu mana yang paling mungkin menghasilkan pendapatan untuk bisnis eCommerce Anda, lalu fokuskan waktu dan energi Anda pada prospek bernilai tinggi ini.

Jika Anda dapat menetapkan strategi penjualan yang menghasilkan prospek berkualitas dan dapat berkonversi, Anda telah membuka kunci untuk memiliki pertumbuhan berkelanjutan untuk bisnis eCommerce Anda. Singkatnya, perolehan prospek adalah poin mendasar dalam perjalanan pembeli Anda untuk menjadi pelanggan yang senang.

Cara membuat sistem pembuatan prospek terbaik

Untuk berhasil dalam menghasilkan prospek, Anda memerlukan sistem yang terstruktur, dapat diulang, dan konsisten yang secara teratur memasukkan prospek ke dalam jalur penjualan. Titik awal selalu tampak sedikit menakutkan dengan banyak pekerjaan. Namun, jangan khawatir, sebagian besar pemasar dan pengusaha mengalami kesulitan menghadapi tantangan untuk menghasilkan prospek.

Dengan lima langkah sederhana berikut ini, Anda akan memiliki sistem pembuatan prospek yang efisien dan menarik minat pengunjung ke bisnis Anda:

Pahami target audiens

Sepanjang sistem pembuatan prospek, Anda akan memerlukan fokus laser pada audiens target untuk mengubah mereka dari pengunjung menjadi prospek dan prospek menjadi pelanggan baru. Jika Anda ingin mendorong orang untuk memberi Anda informasi pribadi mereka, Anda memerlukan pesan dan konten yang dipersonalisasi untuk memenuhi kebutuhan atau masalah mereka.

Jika Anda dapat mengatasi masalah pengunjung Anda dan mengundang mereka untuk mendapatkan solusi, Anda memiliki fondasi untuk sistem pembuatan prospek yang sukses. Untuk mengidentifikasi dan lebih memahami audiens target, Anda memerlukan satu hal: persona pembeli.

Persona pembeli adalah istilah pemasaran yang menggambarkan versi ideal pelanggan potensial Anda. Tujuan persona pembeli adalah untuk mengidentifikasi karakteristik pembeli umum Anda dan membuat Anda tetap fokus pada kebutuhan mereka. Data yang dapat Anda gunakan untuk membangun persona ini adalah:

• Usia
• Jenis kelamin
• Judul pekerjaan
• Industri
• Lokasi
• Tantangan setiap hari
• Kata-kata untuk menggambarkan masalah
• Keinginan untuk memperbaiki situasi saat ini

Dengan data ini, Anda memiliki persona mendalam dengan parameter unik untuk membuat langkah selanjutnya yang berguna dan dapat ditindaklanjuti. Setelah Anda membangun persona pembeli, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang tantangan utama yang dimiliki audiens target Anda dan bagaimana memposisikan merek Anda untuk menyelesaikannya.

Buat konten yang menarik

Salah satu tantangan umum bagi pemasar eCommerce adalah bagaimana mempersonalisasi komunikasi pelanggan. Sayangnya, 83% pemasar berjuang untuk membuat konten yang dipersonalisasi karena mereka tidak dapat memahami pelanggan mereka. Dengan persona pembeli yang dibangun, Anda dapat membuat konten yang lebih berhubungan dengan audiens yang berbeda. Tidak ada lagi satu ukuran yang cocok untuk semua konten, sekarang Anda dapat membuat sesuatu yang jauh lebih istimewa.

Konten yang Anda buat untuk setiap tahap saluran penjualan akan memiliki panjang, jenis, dan tingkat detail yang berbeda. Itu juga harus mencerminkan data yang Anda miliki tentang persona pembeli. Tujuan konten Anda adalah untuk menyoroti nilai bisnis Anda dan solusi potensial mereka untuk harganya. Jika pembeli Anda tidak dapat memahami konteks di balik harga, mereka tidak akan membuat keputusan pembelian.

Jika Anda telah menarik mereka melalui artikel blog dan ebook yang menarik, Anda akan memerlukan konten baru untuk mengonversinya dengan artikel perbandingan, tingkatan produk, atau pemberian diskon. Memahami apa yang menghentikan kemajuan pelanggan dari satu tahap corong ke tahap berikutnya, Anda akan membuat konten yang lebih menarik.

Selain personalisasi, konten Anda harus dikirimkan pada waktu yang tepat dan saluran yang tepat - tempat pembeli menghabiskan waktu online untuk meneliti dan membuat keputusan pembelian.

Anda dapat memasukkan CTA dalam konten Anda untuk menguji apakah mereka siap menjadi prospek atau tidak. Semakin menyenangkan pengunjung dengan konten situs Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan mengklik ajakan bertindak Anda.

Alat untuk menangkap informasi audiens

Tidak peduli seberapa bagus konten Anda, jika Anda tidak dapat membuat pengunjung bertukar informasi pribadi mereka, Anda tidak akan menghasilkan prospek apa pun. Cara Anda meminta informasi mereka dan jumlah informasi yang perlu mereka berikan akan berdampak besar pada tingkat perolehan prospek Anda.

Berikut adalah metode terbaik untuk menangkap informasi prospek dan situasi apa yang paling cocok untuk mereka:

• Formulir keikutsertaan email: Formulir popup Anda akan terbuka dan jelas tentang informasi apa yang Anda minta sebagai imbalan atas layanan Anda. Sering digunakan di situs web eCommerce, formulir keikutsertaan dapat menjadi alat Anda yang paling berguna untuk menangkap informasi pengunjung. Buat pilihan ganda dengan mudah untuk mengumpulkan prospek berkualitas untuk toko Anda.
• Obrolan langsung situs: Dukungan langsung adalah cara yang bagus untuk membantu pengunjung menjawab pertanyaan dan keraguan, sambil menangkap prospek dengan cara percakapan. Dengan mengajukan beberapa pertanyaan spesifik (bahkan Anda dapat mengotomatisasi live chat), pengunjung akan memberikan informasi yang lebih detail dan kebutuhan yang lebih akurat.
• Iklan: Potongan iklan berfokus pada membuat orang mengambil tindakan. Iklan Anda harus jelas dalam tindakan yang Anda inginkan agar dilakukan pengunjung dan menawarkan apa yang Anda janjikan dalam iklan. Anda dapat memiliki iklan online dan offline untuk menghasilkan prospek.
• Konten: Konten yang berguna akan memandu pengunjung untuk memecahkan masalah mereka dan memeriksa halaman arahan Anda. Memiliki CTA di mana saja di konten akan meningkatkan peluang Anda mendapatkan lebih banyak prospek.
• Entri blog: Anda dapat menyesuaikan seluruh konten Anda dengan tujuan akhir dan membuat tindakan yang diinginkan sangat relevan dan mudah diklik. Misalnya: Jika penawaran Anda adalah diskon untuk koleksi Musim Semi terbaru, Anda dapat menulis posting blog tentang cara memilih pakaian terbaik untuk musim semi.
• Uji coba produk: Setelah prospek mulai menggunakan produk Anda, Anda dapat memikat mereka dengan sumber daya dan penawaran tambahan, mendorong mereka untuk membeli. Anda juga dapat memasukkan branding Anda dalam versi gratis dan menjaring pelanggan potensial lainnya. Jika produk Anda tidak dapat memiliki uji coba gratis, pikirkan untuk membuat layanan berlangganan.
• Rujukan: Dari mulut ke mulut selalu berguna untuk menghasilkan prospek. Program rujukan dapat menampilkan merek Anda di depan audiens yang lebih besar, meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak prospek berkualitas.
• Media sosial: Media sosial memudahkan pengikut Anda untuk mengambil tindakan dan mengakses penawaran Anda, halaman arahan, konten, dll. Anda dapat mempromosikan penawaran Anda di pos media sosial dan menyertakan ajakan bertindak.

Di sini, Anda mungkin bertanya: Mengapa kita tidak membeli prospek saja? Membeli prospek akan membutuhkan lebih sedikit waktu dan usaha, sambil memberi Anda daftar prospek untuk mulai mengirim penawaran segera. Namun, prospek yang Anda beli dapat menimbulkan masalah lain:

Pertama, prospek ini tidak tahu tentang merek Anda, jadi tawaran apa pun yang Anda kirimkan akan menjadi pesan yang tidak relevan dan tidak diinginkan. Ini mengarah ke masalah kedua, penerima yang merasa mengganggu dapat menandai pesan Anda sebagai spam - yang jelas akan merusak hasil kampanye Anda. Jika Anda masuk daftar hitam, alamat email dan reputasi IP Anda akan dirugikan, sehingga sangat sulit untuk kampanye di masa mendatang.

Itu selalu lebih baik untuk menghasilkan arahan organik. Ingat bahwa.

Kualifikasi prospek Anda

Sekarang, Anda memiliki daftar orang-orang yang telah menunjukkan minat nyata pada produk atau layanan perusahaan Anda. Tapi ini baru permulaan dari saluran penjualan Anda, banyak prospek mungkin tidak siap untuk membeli atau menganggap merek Anda cocok. Dengan prospek yang memenuhi syarat, Anda akan dapat menentukan mana yang cocok untuk produk Anda dan peluang konversinya.

Sistem generasi memimpin bervariasi dari perusahaan ke perusahaan, dan bisnis ke bisnis. Anda perlu memiliki informasi yang cukup sebelum memutuskan apakah seseorang memiliki minat yang valid terhadap produk Anda. Untuk ini adalah proses yang rumit, saya akan masuk ke rincian lebih lanjut dari proses kualifikasi memimpin di bagian selanjutnya dari artikel.

Pendekatan generasi pemimpin terbaik

Sekarang, Anda telah memahami struktur corong generasi prospek Anda, memiliki persona pembeli, dan membuat konten yang tepat. Langkah selanjutnya adalah menjangkau audiens Anda dan menghasilkan lalu lintas untuk mendapatkan lebih banyak prospek. Dalam bab ini, saya akan membahas strategi pembuatan prospek terbaik untuk membuat saluran Anda penuh dengan prospek.

Optimisasi mesin pencari (SEO)

Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah cara Anda meningkatkan jumlah dan kualitas pengunjung dari hasil pencarian organik. SEO dapat membantu Anda mendapatkan banyak pengunjung ke bagian atas corong generasi prospek.

Bila Anda memiliki konten yang berperingkat tinggi untuk kueri penelusuran yang relevan, itu akan mendorong lalu lintas berkelanjutan. Lebih penting lagi, jenis lalu lintas ini gratis. Saat orang menelusuri merek dan produk Anda, mereka secara alami memiliki niat pembeli dan hampir mengambil keputusan pembelian.

Yang Anda butuhkan adalah sekumpulan kata kunci unik yang terkait dengan produk Anda dan juga layak untuk diperebutkan. Kemudian, Anda membuat konten di sekitar kata kunci ini dan mengoptimalkannya untuk mesin pencari. Setelah mendapatkan lalu lintas dari konten Anda, magnet utama Anda akan mengubah pengunjung menjadi prospek dengan menawarkan konten yang terus membantu pembaca.

SEO menyediakan cara gesekan rendah untuk menangkap informasi prospek dan memastikan mereka memiliki minat yang kuat dalam bisnis Anda.

Kemitraan strategis dengan konten merek bersama

Tujuan membuat konten bersama adalah untuk membangun hubungan yang tulus dengan perusahaan yang berbagi grup audiens Anda tetapi tidak bersaing secara langsung dengan Anda. Jadi, Anda berdua dapat memanfaatkan keahlian satu sama lain untuk pembuatan konten dan menarik lebih banyak audiens untuk menghasilkan prospek. Keduanya memperoleh manfaat dari kepercayaan yang dimiliki pelanggan mitra.

Anda ingin memulai dengan melihat industri Anda dan menemukan perusahaan yang memiliki audiens yang sama tetapi menawarkan produk yang berbeda. Periksa konten, penawaran, dan pernyataan misi mereka untuk memastikan perusahaan Anda dan mereka cocok. Kemudian, Anda harus memikirkan ide kemitraan potensial dan tahap corong yang cocok untuk mereka.

Setelah Anda memiliki beberapa ide potensial, hubungi calon mitra Anda dan ajukan rencana Anda. Pastikan untuk memperjelas tentang apa yang bisa mereka dapatkan dan berikan data tentang situs Anda juga - lalu lintas situs web, ukuran daftar email, audiens, pengikut sosial. Idealnya, hanya satu email yang dapat menunjukkan nilai kemitraan kepada mitra Anda.

Setelah bergabung dalam membuat konten, mulailah mempromosikannya ke kedua kelompok audiens. Anda dapat memanfaatkan semua saluran media yang dimiliki seperti pemasaran email, obrolan langsung, media sosial, konten situs web, dan blog. Kuncinya adalah kedua perusahaan dapat mempromosikan konten ke target audiens.

Ini adalah peluang fantastis untuk menghasilkan prospek dari audiens yang ditargetkan dan tertarik - yang sudah mempercayai salah satu dari dua merek tersebut.

Rujukan

Strategi tanpa otak untuk menghasilkan arahan adalah dengan meminta referensi. Metode ini hadir dengan kepercayaan yang tertanam karena jaringan rujukan Anda sudah tahu tentang merek Anda. Cara termudah adalah dengan memanfaatkan basis klien Anda yang ada dan menanyakan apakah mereka tahu siapa yang mungkin juga cocok untuk produk atau layanan Anda.

Membangun jaringan yang kuat adalah salah satu cara paling efektif untuk menghasilkan prospek. Spesifik tentang target pelanggan Anda, dan jaringan Anda akan menjadi sumber yang bagus untuk prospek berkualitas tinggi. Jika seseorang merujuk ke merek Anda secara langsung, Anda memiliki percakapan pertama di bagian atas pipa.

Untuk mendorong lebih banyak rujukan, Anda dapat menyertakan insentif kecil untuk jaringan Anda dan pelanggan yang sudah ada.

Komunitas

Saat ini, jika Anda memiliki minat, dijamin ada grup online untuk membicarakannya. Facebook, Reddit, Quora, LinkedIn, dan lainnya adalah platform media sosial tempat Anda dapat menemukan grup dengan anggota yang terlibat yang membahas topik yang relevan dengan perusahaan Anda.

Ada banyak pendekatan untuk berkomunikasi dengan komunitas sasaran. Anda dapat bergabung sebagai anggota dengan minat yang sama dan membangun reputasi Anda dari pengetahuan yang Anda miliki, kemudian teman-teman grup Anda akan memeriksa perusahaan tempat Anda berada. Atau Anda dapat membangun komunitas merek Anda sendiri dengan janji penawaran bagus, akses pertama, dan informasi yang lebih mendalam.

Hal terbaik tentang komunitas ini adalah mereka berada di tempat yang aman untuk membicarakan topik apa pun, jadi Anda memiliki banyak peluang untuk terlibat dalam percakapan. Namun, pastikan Anda tahu apa bahasa mereka untuk berkomunikasi dengan cara yang benar. Juga, jangan menjual terlalu banyak bisnis Anda, atau Anda mungkin akan segera dilarang.

Generasi pemimpin PPC Google

Google mendapatkan miliaran pencarian setiap hari, menjadikannya saluran utama untuk kampanye iklan apa pun, termasuk perolehan prospek. Saluran berbayar seperti PPC (Bayar per klik) sangat cocok untuk mendapatkan beberapa kemenangan jangka pendek dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas organik dalam jangka panjang. Dengan alat penargetan yang tangguh, Google PPC membantu Anda menemukan di mana audiens Anda berada dan menghadirkan magnet utama.

Efektivitas kampanye PPC Google Anda bergantung pada pengalaman pengguna yang mulus, anggaran Anda, kata kunci target, dan lebih banyak faktor. Itulah sebabnya saya mencantumkan metode ini kurang efektif dibandingkan metode organik lainnya, karena Anda tidak yakin dengan kualitas prospeknya.

Itu juga merupakan alasan bagus bagi kami untuk memiliki proses kualifikasi prospek, yang memberi tahu kami mana yang menghasilkan lebih banyak upaya dan memiliki tingkat konversi yang lebih baik.

Bagaimana kualitas prospek Anda?

Banyak prospek Anda tidak siap untuk membeli atau menemukan produk perusahaan Anda layak dibeli. Kedengarannya menakutkan, tapi itu benar. Proses kualifikasi prospek akan membantu Anda menentukan prospek mana yang kemungkinan besar akan dikonversi. Untuk melakukan itu, Anda memerlukan sesuatu yang disebut "skor prospek".

Penilaian prospek adalah metode kualifikasi yang memungkinkan Anda untuk secara otomatis menambahkan poin numerik ke prospek Anda berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya. Skor akhir akan mengidentifikasi prospek mana yang lebih relevan untuk dihubungi atau metode komunikasi mana yang digunakan. Proses penilaian dapat dipecah menjadi langkah-langkah ini:

#1: Tentukan prospek yang ideal

Untuk memfilter prospek yang tidak relevan yang tidak akan dikonversi menjadi pelanggan berharga, Anda perlu mengidentifikasi atribut yang dimiliki pelanggan Anda yang paling berharga, baik saat mereka sedang memimpin pembelian maupun sudah menjadi pelanggan. Atribut ini dapat berupa:

• Data demografi
• Informasi pribadi
• Perilaku online

Atribut dan nilai ini dibangun melalui data penjualan, analitik, dan bahkan beberapa intuisi Anda. Setelah Anda memiliki set atribut, berikan masing-masing skor - semakin tinggi skor ketika atribut memiliki nilai lebih. Skor gabungan akan memberikan indikasi yang baik tentang bagaimana prospek cocok dengan produk Anda dan seberapa jauh mereka bisa datang dalam proses pembelian.

#2: Kumpulkan informasi yang relevan

Anda akan memerlukan informasi yang cukup untuk mengukur apakah prospek Anda memiliki minat yang benar dan valid terhadap produk atau layanan merek Anda. Berapa banyak yang cukup akan sangat tergantung pada jenis bisnis Anda. Secara umum, berikut adalah informasi yang setidaknya harus Anda miliki:

• Alamat email: Ini adalah pengenal unik dan akan menjadi saluran komunikasi untuk Anda
• Negara: Informasi lokasi memungkinkan Anda mengelompokkan kontak menurut wilayah, zona waktu, dan bahasa.
• Nama: Ini adalah informasi mendasar untuk mempersonalisasi pesan Anda.

Tentu saja, Anda dapat meminta informasi lebih lanjut, tetapi Anda harus mencapai keseimbangan antara mengumpulkan data sebanyak mungkin dan memiliki tingkat konversi yang dapat diterima. Semakin banyak data yang Anda tanyakan, semakin tinggi risiko pengunjung Anda dapat terikat dari proses pengambilan ide. Memiliki alamat email mereka sudah cukup untuk memulai kampanye.

#3: Skor utama

Skor prospek dapat didasarkan pada tindakan prospek Anda, informasi yang mereka berikan, dan tingkat keterlibatan, atau kriteria lainnya. Misalnya, Anda dapat mencetak prospek lebih tinggi jika mereka terlibat dengan media sosial Anda lebih teratur atau jika informasi demografis mereka cocok dengan audiens target merek Anda.

Semakin tinggi skor yang dimiliki prospek, semakin dekat mereka untuk menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan. Anda perlu mengubah kriteria Anda sampai Anda menemukan formula yang berhasil, tetapi setelah Anda melakukannya, sistem generasi prospek Anda akan menjadi sistem generasi pelanggan.

Pada akhirnya, yang penting adalah Anda menemukan prospek yang tepat sehingga Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada mereka yang paling mungkin mendatangkan pendapatan bagi bisnis eCommerce Anda. Semakin baik Anda menilai prospek Anda, semakin tinggi kualitas prospek yang dapat Anda temukan.

Cara memelihara prospek Anda (dengan email)

Setelah memenuhi syarat prospek Anda, Anda memiliki daftar orang yang cocok dengan sweet spot perusahaan Anda. Tapi Anda belum bisa meminta mereka untuk membeli, karena banyak dari mereka yang belum siap. Anda akan memerlukan proses yang disebut pengasuhan prospek - memanaskan prospek Anda hingga mereka menjadi pelanggan.

Karena niat membeli bisa menjadi dingin dengan cepat, upaya pemeliharaan Anda harus konsisten sehingga meskipun prospek Anda belum membeli, mereka akan mengingat tentang perusahaan Anda. Kampanye otomatisasi seperti kampanye email tetes akan menjadi peluang terbaik Anda untuk memelihara prospek Anda.

Jika mereka belum siap untuk membeli, Anda akan memerlukan penawaran yang berbeda untuk bagian yang berbeda dari proses pembelian. Bagaimana dengan template gratis? Atau panduan cara yang informatif? Atau membiarkan mereka bersenang-senang di komunitas? Khususnya bisnis eCommerce kecil benar-benar dapat memperoleh manfaat dari beberapa email yang memelihara prospek.

Dengan aplikasi seperti AVADA Email Marketing, Anda dapat dengan mudah mengirim email tetes untuk memberikan nilai selama proses pembuatan prospek. Seseorang yang baru memulai perjalanan pembelian dapat menggunakan informasi menarik seperti ebook atau panduan, sementara seseorang yang lebih mengenal perusahaan Anda dapat lebih tertarik pada uji coba gratis atau kupon, karena mereka sudah berada di dekat bagian bawah perjalanan.

Ini akan memakan waktu untuk mencari tahu konten apa untuk memelihara prospek Anda, tetapi jika Anda tidak menawarkan apa pun, mereka mungkin tidak akan pernah kembali ke situs web Anda. Berikut adalah beberapa daftar ide pengasuhan untuk dicoba:

• Kursus
• eBuku
• Demo
• Kontes
• Panduan
• Daftar periksa
• Template
• Acara
• Webinar
• Aplikasi gratis
• Buku audio

Anda dapat mengatur waktu untuk kampanye email tetes Anda di aplikasi kami, pastikan tindak lanjut email Anda bermanfaat, bukan promosi penjualan, dan terus ditingkatkan. Dan Anda tidak perlu membuat semua konten di atas. Cukup satu per satu dan Anda sudah dapat mencoba mengirimkan kampanye email untuk melihat jenis konten mana yang paling sesuai dengan prospek atau pelanggan potensial Anda.

Beberapa tips lagi

Untuk sistem pembangkitan timah apa pun, mungkin ada banyak bagian yang bergerak. Anda akan memerlukan data untuk melihat bagian mana yang berfungsi dan bagian mana yang perlu disesuaikan. Untuk sistem pembuatan prospek terbaik di kelasnya, berikut adalah beberapa tip:

• Alat pembuatan prospek yang tepat membantu Anda mengatur dan menyimpan informasi prospek Anda. Alat penghasil prospek yang baik akan membantu Anda memahami lebih banyak tentang orang-orang yang mengunjungi situs web Anda dan membuat kampanye gen prospek yang berbeda untuk digunakan di situs Anda. Misalnya: Aplikasi kami AVADA Email Marketing dapat membantu Anda mengelompokkan pengunjung berdasarkan perilaku situs mereka, menyisipkan formulir munculan untuk mengumpulkan informasi, dan menggunakan template email siap pakai untuk memelihara prospek.
• Tautkan CTA Anda ke halaman khusus: Jika Anda memiliki penawaran khusus, cara terbaik untuk memperkenalkannya adalah melalui halaman arahan. CTA, meskipun hanya melalui email, harus mengarahkan pengunjung ke tempat mereka dapat menerima penawaran, bukan beranda situs Anda.
• Gunakan media sosial untuk keuntungan Anda: Menambahkan tautan ke halaman arahan Anda dengan penawaran di dalam akun dan pos media sosial Anda. Atau Anda dapat menjalankan kontes untuk mengembangkan daftar email Anda dan menemukan lebih banyak prospek.
• Dorong lalu lintas dengan iklan: Halaman arahan Anda tidak harus mendapatkan prospek hanya dari email, Anda juga dapat menggunakan iklan Google Ads, Facebook, atau Linkedin untuk mengarahkan lalu lintas ke sana.
• Menghadiri acara jejaring: Acara offline mungkin merupakan cara hebat lainnya untuk menghasilkan prospek dan bertemu pelanggan ideal Anda. Anda dapat membangun merek pribadi untuk terhubung dengan prospek Anda dan memberi mereka sesuatu yang bernilai sebelum menawarkan produk Anda.
• Tetap fleksibel: Perubahan tren, perubahan opini, perubahan perilaku, dan begitu juga sistem pembuatan prospek Anda. Gunakan pengujian A/B untuk melihat CTA, konten, email, halaman arahan, atau penawaran mana yang lebih relevan. Bereksperimenlah hingga Anda memiliki sistem gen prospek yang berfungsi untuk eCommerce Anda.

Saran terakhir

Itu dia, semua yang perlu Anda ketahui jika Anda ingin membangun sistem pembuatan prospek terbaik. Terus buat penawaran dan konten hebat untuk dipromosikan di lingkungan multi saluran, maka Anda akan melihat lebih banyak prospek berkualitas dalam waktu singkat. Semakin Anda menguji setiap tahap sistem Anda, semakin Anda akan meningkatkan hasil Anda dan meningkatkan pendapatan.

Seluruh proses pembuatan prospek dapat terlihat menakutkan, tetapi saya di sini untuk membantu. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang membangun sistem Anda sendiri, tinggalkan di bagian komentar di bawah. Terima kasih telah membaca dan semoga berhasil dengan menghasilkan prospek untuk eCommerce Anda!