Menghasilkan pemimpin dan membina praktik terbaik untuk UKM

Seorang pelanggan melewati beberapa tahap sebelum akhirnya membeli produk atau layanan Anda. Artinya, penjualan adalah suatu hasil, bukan peristiwa yang terjadi secara tiba-tiba.

Untuk meningkatkan penjualan, Anda harus mengoptimalkan saluran penjualan dan memastikan setiap tahap saling mendukung hingga akhirnya terjadi konversi. Inilah sebabnya mengapa bisnis modern berinvestasi dalam menghasilkan prospek dan mengembangkan strategi yang menjaga saluran pipa mereka tetap penuh dan membantu mereka menghasilkan penjualan yang konsisten.

Dalam artikel ini, kami akan mendefinisikan perolehan dan pemeliharaan prospek, menunjukkan mengapa hal tersebut penting bagi UKM Anda, dan berbagi taktik yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk mengisi saluran Anda.

Apa itu generasi pemimpin?

Pembuatan prospek adalah proses menarik prospek yang sangat relevan yang dapat memperoleh manfaat dari penawaran Anda dan memiliki sumber daya untuk membeli produk atau layanan Anda.

Prospek adalah seseorang yang menunjukkan minat pada produk Anda dengan meminta detail, membagikan informasi kontak mereka , terlibat dengan iklan Anda, atau mengunduh sumber daya pemasaran gratis seperti e-book atau pelatihan. Mereka mempunyai kebutuhan dan tertarik untuk mencari penyedia layanan yang berbeda untuk memecahkan masalah mereka.

Sebagai seorang profesional penjualan, tugas Anda adalah meyakinkan dan membujuk prospek Anda untuk memilih penawaran Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Generasi pemimpin vs. pemeliharaan pemimpin: Apa bedanya?

Pembuatan prospek dan pemeliharaan prospek sangat penting untuk menghasilkan penjualan, namun keduanya merupakan konsep berbeda yang memerlukan strategi terpisah.

Seperti yang sudah Anda ketahui, perolehan prospek adalah tentang menarik pelanggan potensial . Namun, pengasuhan pemimpin terjadi setelah fase awal ini. Ini adalah proses membangun hubungan dengan prospek Anda, memahami masalah mereka, dan membujuk mereka untuk membeli dengan mendidik mereka tentang manfaat produk Anda.

Strategi perolehan prospek bertujuan untuk menarik prospek, mengumpulkan informasi mereka, dan menjalin kontak awal. Sebagai perbandingan, ide-ide yang memelihara prospek bertujuan untuk membangun kepercayaan dengan prospek Anda, menjawab keberatan mereka di berbagai tahap perjalanan pembeli , dan mempersiapkan mereka untuk konversi.

Mengapa kampanye generasi pemimpin dan pengasuhan itu penting

Menurut penelitian, lebih dari 50 persen pemasar menganggap perolehan prospek sebagai tujuan utama kampanye pemasaran mereka .

Mengapa? Berikut beberapa alasannya.

Menginvestasikan sumber daya pada prospek yang tepat

Anda memiliki tim penjualan dan pemasaran yang terbatas dan ingin mereka fokus pada prospek yang kemungkinan besar akan berubah menjadi pelanggan. Menghasilkan prospek yang relevan dan berkualitas tinggi membantu Anda mengurangi kebisingan tim penjualan Anda . Hal ini juga memungkinkan mereka untuk menindaklanjuti pelanggan yang paling terlibat dan menginvestasikan energi mereka dalam membina hubungan yang tepat.

Menjawab keberatan dan mengurangi gesekan

Orang tidak akan membeli dari Anda kecuali mereka yakin produk Anda adalah solusi terbaik untuk masalah mereka. Akan lebih baik jika Anda melakukan banyak interaksi untuk mengedukasi prospek baru tentang produk Anda, menyoroti manfaatnya, dan membujuk mereka untuk membeli dari Anda. Anda hanya dapat melakukan itu jika Anda memiliki strategi pengembangan dan pengembangan pemimpin yang lancar .

Memahami masalah pemimpin

Menghasilkan prospek adalah langkah pertama menuju penjualan. Namun untuk menunjukkan kegunaan produk Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami tantangan dan masalah pemimpin Anda. Melalui komunikasi yang sering selama proses pengasuhan, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada prospek Anda untuk menggali lebih dalam masalah mereka dan menawarkan solusi yang disesuaikan serta pengalaman yang dipersonalisasi alih-alih mempromosikan fitur produk yang umum.

Membangun hubungan jangka panjang dan menghasilkan referensi

Pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan berasal dari penjualan berulang. Dan itu hanya terjadi jika Anda membangun kepercayaan dengan pelanggan dan membantu mereka mengembangkan bisnisnya. Perolehan prospek yang ditargetkan dan pemeliharaan yang cermat memungkinkan Anda membangun hubungan pelanggan jangka panjang yang tidak hanya menghasilkan penjualan berulang tetapi juga mendorong promosi dari mulut ke mulut secara organik.

6 cara untuk menghasilkan dan memelihara prospek bagi UKM Anda

Bagaimana Anda menghasilkan prospek yang relevan dan berkualitas tinggi serta mengembangkan sistem pengasuhan untuk secara otomatis mengidentifikasi prospek yang paling berkualitas untuk bisnis Anda?

Berikut adalah teknik menghasilkan prospek dan strategi pengasuhan yang telah terbukti untuk membantu Anda.

1. Buat konten pemecahan masalah

Memposisikan merek Anda sebagai otoritas dengan menjawab pertanyaan paling menarik dari audiens Anda dengan konten berkualitas tinggi dan relevan adalah cara paling andal untuk menghasilkan prospek penjualan. Ini memberikan nilai gratis kepada audiens Anda dan mengubah mereka menjadi penggemar yang melihat Anda sebagai ahli dalam industri Anda. Akibatnya, mereka rela mendaftar ke daftar email Anda dan lebih memilih bekerja sama dengan Anda dibandingkan dengan penyedia layanan yang tidak dikenal.

Mulailah dengan meneliti kebutuhan audiens Anda dan kembangkan persona pembeli yang berbeda untuk menyederhanakan penargetan dalam strategi pemasaran Anda .

Tempat terbaik untuk mempublikasikan konten secara online? Blog dan situs media sosial Anda seperti Twitter, LinkedIn, TikTok, dan platform lain yang digunakan audiens target Anda .

2. Optimalkan konten Anda untuk hasil pencarian

Tahukah Anda bahwa 68 persen pengalaman online dimulai dengan mesin pencari? Jika Anda ingin prospek ideal Anda menemukan Anda dengan mudah, Anda harus mengoptimalkan situs web dan konten Anda menggunakan teknik optimasi mesin pencari (SEO) terbaik.

Kembangkan strategi SEO komprehensif yang menjawab pertanyaan paling umum audiens Anda menggunakan kata kunci yang relevan, bervolume tinggi, dan persaingan rendah.

Namun jangan batasi upaya pemasaran SEO Anda hanya pada Google. Baik Anda membuat konten untuk Twitter, Quora, LinkedIn, YouTube, atau platform lainnya, teliti kata kunci yang tepat dan optimalkan konten Anda untuk eksposur maksimum.

3. Jalankan kampanye iklan PPC

Untuk berkembang dengan cepat, gabungkan perolehan prospek organik dan strategi pemasaran seperti SEO dan pemasaran konten dengan kampanye iklan bayar per klik (PPC) yang ditargetkan. Google, Facebook, TikTok, dan sebagian besar platform online lainnya memiliki program periklanan berbeda yang memungkinkan Anda menyampaikan pesan ke pengguna yang relevan dan mengarahkan klik ke situs Anda.

Sebelum Anda memulai kampanye iklan, pastikan untuk menyiapkan halaman arahan khusus untuk mengubah pengunjung menjadi prospek.

4. Gunakan magnet timah dan formulir keikutsertaan

Mendorong lalu lintas ke situs web atau laman landas Anda tidak cukup untuk menghasilkan prospek. Anda juga harus hati-hati menempatkan formulir keikutsertaan yang menarik untuk mengumpulkan email pengunjung dan menambahkannya ke saluran pemeliharaan prospek Anda .

Dengan perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan ( CRM ) seperti Act!, Anda dapat dengan cepat membuat halaman arahan dengan formulir pengambilan prospek atau mengintegrasikan perangkat lunak pemasaran email untuk mengumpulkan prospek.

Namun, tidak ada seorang pun yang membagikan email mereka kecuali Anda menawarkan mereka sesuatu yang berharga seperti webinar gratis , e-book, video pelatihan, lembar contekan, atau sumber daya lain yang menyelesaikan masalah tertentu bagi audiens Anda. Dalam istilah pemasaran disebut lead magnet.

5. Rancang kampanye email otomatis

Setelah prospek mendaftar ke daftar Anda, Anda memerlukan rangkaian pemasaran email otomatis untuk membangun hubungan dengan prospek Anda, memberi mereka nilai gratis, dan mendekatkan mereka ke konversi.

Urutan email terdiri dari email informasi yang mengedukasi pelanggan tentang penawaran Anda, mengajukan pertanyaan untuk memahami kebutuhan mereka, dan mengarahkan mereka melalui proses pengasuhan pemimpin untuk memperkuat hubungan Anda. Ini adalah bagian penting dari strategi pengembangan prospek digital Anda , namun terlalu memakan waktu tanpa alur kerja otomatis .

Solusinya? Manfaatkan alat otomatisasi pemasaran .

Otomatisasi memungkinkan Anda mengelompokkan audiens berdasarkan demografi , minat, keterlibatan, dan parameter perilaku penting lainnya sehingga Anda dapat menjalankan kampanye konten bertarget dengan hasil yang lebih baik.

Misalnya, Anda dapat menggunakan alat otomatisasi untuk mengirimkan studi kasus dan detail harga ke prospek di bagian bawah saluran pemasaran. Sebagai perbandingan, mereka yang berada di puncak corong akan mendapatkan lebih banyak konten informasi yang membangun kepercayaan dan mendekatkan mereka ke tahap berikutnya dalam siklus penjualan .

6. Gunakan sistem CRM yang terintegrasi

Untuk meningkatkan skala bisnis Anda, menyederhanakan proses perolehan prospek , mengotomatiskan kampanye pemeliharaan prospek , dan mengidentifikasi prospek terpanas melalui penilaian prospek , Anda memerlukan sistem CRM yang terintegrasi .

Bertindak! adalah perangkat lunak otomatisasi pemasaran CRM + yang melacak prospek Anda sejak mereka mendaftar ke daftar Anda dan memberi mereka skor berdasarkan tingkat keterlibatan mereka dan kemungkinan berkonversi menjadi pelanggan. Hal ini membantu tim penjualan Anda memilih dan memprioritaskan prospek yang paling terlibat dalam kampanye penjangkauan mereka , sehingga menghasilkan tingkat konversi prospek yang lebih tinggi .

Apakah Anda memiliki strategi generasi pemimpin dan pengasuhan?

Generasi pemimpin dan pemeliharaan pemimpin adalah sumber kehidupan bagi setiap UKM. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Act!, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan metode perolehan prospek dan strategi pemeliharaan serta memberikan informasi dan sumber daya kepada perwakilan penjualan Anda untuk mengoptimalkan kinerja mereka dan mendorong penjualan yang konsisten.

Lihat sendiri. Daftar untuk uji coba gratis 14 hari Anda sekarang .