Cara meluncurkan B2C eCommerce Marketplace: Model Bisnis Dengan Contoh

Pasar eCommerce memungkinkan setiap penjual independen untuk menjual produk atau layanannya melalui platform online. Gudang tidak diperlukan untuk menjalankan platform. Pasar eCommerce B2C hanya akan berisi deskripsi dan gambar produk. Penjual akan menjaga stok dan setelah pembeli memilih produk, penjual akan diberitahu dan akan bertanggung jawab untuk pengiriman produk yang cepat.

Penjualan eCommerce Ritel di Seluruh Dunia dari 2014 hingga 2023

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa ada pertumbuhan mendadak dalam industri eCommerce dan mengapa semua calon pengusaha menunjukkan minat khusus dalam membangun toko eCommerce? Fakta-fakta yang disebutkan di bawah ini akan memberi Anda wawasan yang jelas tentang pentingnya membangun toko pasar online.

• Pada 2022 pendapatan e-ritel diproyeksikan mencapai 5,4 triliun dolar AS dari 4,28 triliun dolar AS pada 2020.
• Sekitar 2,14 miliar pengguna aktif telah memesan produk mereka secara online pada tahun 2021, hingga saat ini dan diperkirakan akan mencapai 3,6 miliar pengguna pada tahun 2022.
• China adalah kontributor terbesar untuk pasar e-niaga dengan total penjualan online 2,8 triliun dolar AS pada tahun 2021.
• Pakaian adalah kategori belanja paling populer yang telah memperoleh 57% pembelian dari keseluruhan penjualan ritel.
• 65% dampak positif telah diperoleh oleh platform e-niaga mana pun melalui platform media sosial.

Manfaat Platform Pasar E-niaga Online B2C

Sebelum Anda memutuskan untuk membuka toko online Anda, Anda perlu menganalisis manfaatnya dan harus memahami sejauh mana itu akan menguntungkan bisnis Anda.

1. Skalabilitas – setiap bisnis perlu tumbuh dan seiring pertumbuhannya, data mereka juga akan tumbuh. Pasar online dapat diskalakan dan dapat menangani data besar yang dapat digunakan di masa mendatang untuk menganalisis perilaku pembelian pelanggan.
2. Efisiensi Lebih Baik – dengan layanan hosting yang tepat, platform pasar akan memiliki kecepatan pemuatan yang lebih baik dan ini akan meningkatkan kinerja platform. Dengan menyediakan akses jarak jauh ke semua sumber daya, penjual akan dapat menjual produk mereka dengan mudah.
3. Jangkau Lebih Banyak Pelanggan – jangkauan global dimungkinkan ketika Anda menjalankan platform pasar e-niaga. Platform ini mendukung banyak bahasa dan berbagai mata uang dan Anda dapat memiliki audiens di seluruh dunia. Jadi Anda dapat menjangkau merek Anda ke audiens target Anda dengan mudah.
4. Otomatisasi – sebagian besar tugas sepenuhnya otomatis dan memerlukan lebih sedikit intervensi manusia. Lebih banyak produktivitas dapat diharapkan dengan waktu yang lebih sedikit. Ini jelas akan meningkatkan pendapatan platform.
5. Pelanggan Beragam Pasar e-niaga B2C dapat memiliki produk yang terdiversifikasi dengan beberapa penjual. Ini akan memungkinkan platform Anda memiliki pelanggan yang beragam dan Anda bisa mendapatkan konversi yang lebih baik dan pengembalian yang terjamin.
6. Penguatan SEO setiap platform pasar online akan dioptimalkan mesin pencari dan akan mendapatkan peringkat mesin pencari dengan mudah. Ini akan membuat platform Anda terdaftar di halaman teratas dan pasar Anda akan mendapatkan lebih banyak pengunjung yang akan menghasilkan konversi yang lebih baik.
7. Akses ke data pemasaran – data besar akan disimpan dalam perangkat lunak pasar b2c Anda yang dapat diskalakan dan Anda dapat memanfaatkan data dan mengintegrasikan strategi pemasaran yang tepat yang akan memberi Anda lebih banyak pengembalian dan manfaat.
8. Analisis – memahami kinerja bisnis adalah aspek penting bagi setiap pengusaha. Dengan pasar eCommerce mana pun, Anda dapat dengan mudah mendapatkan laporan analitis mengenai pesanan, transaksi, stok, dan banyak lagi.
9. Pengalaman yang berfokus pada pelanggan Pelanggan akan merasakan lebih banyak manfaat saat mereka menggunakan platform eCommerce. Mereka dapat membandingkan produk dan harga dengan penjual lain dan dapat membayar secara online dan dapat melacak pesanan mereka secara real-time.
10. Layanan Luar Biasa kepada Pelanggan – beberapa saluran komunikasi akan tersedia di platform pasar. Ini akan memungkinkan komunikasi yang lancar antara penjual dan pembeli sehingga pembeli mungkin tidak perlu sering mengembalikan produk.

Cara Membangun Platform B2C Ecommerce Marektplace dengan ZielCommerce

Platform pasar B2C mencapai tingkat berikutnya dalam pertumbuhannya. Tetapi membangun platform pasar B2C cukup menantang dan orang perlu memahami bagaimana menghadapi semua tantangan dan keluar dengan platform pasar e-niaga B2C yang sempurna.

• Pilih ceruk – setiap pengusaha harus menganalisis ceruk yang ingin dia tuju sebelum dia mulai membangun platform B2C-nya. Niche akan berdampak lebih besar pada model bisnis marketplace Anda, jadi berikan perhatian lebih dalam memilih niche.

• Filter target audiens – target audiens tergantung pada produk yang Anda pilih. Sangat penting untuk mempromosikan platform b2c Anda ke audiens target Anda sehingga Anda akan mendapatkan lebih banyak prospek dan akan mendapatkan konversi yang mudah.

• Kembangkan platform pasar B2C – setelah mengidentifikasi rencana bisnis dan audiens target Anda, Anda harus mulai mengembangkan toko e-niaga Anda baik dari awal atau harus mencari solusi yang sudah jadi. Jika Anda berencana untuk memilih yang ekonomis maka disarankan untuk memilih platform e-niaga yang sudah jadi.

• Promosikan dan luncurkan platform – setelah Anda menyelesaikan proses pengembangan, Anda perlu membuatnya menjangkau audiens Anda melalui strategi pemasaran yang tepat dan meluncurkan platform. Setelah Anda mulai mendapatkan lebih banyak pengunjung ke situs web pasar Anda, Anda dapat mulai menghasilkan.

Fitur Utama yang harus disertakan Saat Mengembangkan Situs Web B2C Marketplace:

Saat membangun platform pasar B2C lebih banyak perhatian diperlukan untuk fitur yang akan meningkatkan penggunaan platform dan akan menarik perhatian pembeli dan penjual. Mari kita periksa fitur utama yang sangat penting dan wajib untuk platform pasar B2C apa pun.

• HomePage : Ini adalah kesan pertama yang akan didapatkan pengunjung saat memasuki website Anda. Jadikan lebih ramah pengguna dengan UI & UX yang kaya fitur. Situs web harus lebih kompatibel dengan perangkat hanya kemudian Anda dapat menarik lebih banyak pemirsa seluler.
• Halaman Daftar Produk – produk perlu dikategorikan dan didaftar dengan cara yang benar yang akan membuat pengunjung menemukan produk dengan mudah tanpa perlu waktu lama untuk mencari. Deskripsi rinci tentang produk harus disebutkan untuk pemahaman yang lebih baik.
• Halaman Keranjang Belanja – diperlukan lebih banyak perhatian saat mengembangkan bagian ini. Dari sini pembeli akan dibawa ke halaman checkout sehingga lebih simpel dan mudah diakses.
• Halaman Login & Daftar – sebagian besar pengguna adalah orang-orang non-teknis yang akan benar-benar baru di pasar online. Jadi pastikan platform marketplace B2C Anda memiliki prosedur login dan registrasi yang mudah.
• Halaman Checkout – jika halaman checkout rumit maka pengguna pasti akan meninggalkan halaman cart. Untuk mendapatkan konversi yang lebih baik, Anda perlu memiliki halaman checkout sederhana.
• Penggantian dan Pengembalian – memudahkan pelanggan untuk kembali dan mendapatkan pengembalian uang. Selalu sediakan saluran komunikasi yang lebih baik bagi pembeli dan penjual untuk berkomunikasi untuk mengurangi pengembalian dan penggantian.

Panel Penjual:

Penjual memiliki peran penting dalam keberhasilan setiap platform pasar e-niaga. Tetapi pasar harus memuaskan penjual dengan fitur penerima yang akan membantu mereka menjual produk dengan mudah dan mendapatkan lebih banyak pengembalian. Mari kita cari tahu fitur utama yang diharapkan penjual mana pun dari platform pasar B2C Anda.

• Halaman Pendaftaran untuk penjual – ini adalah proses pertama yang akan dilakukan oleh penjual mana pun. Jadi, buatlah sederhana dan mudah bagi penjual untuk mendaftarkan diri ke platform Anda dan mulai menjual produk mereka.
• Dasbor Vendor – memungkinkan penjual Anda memiliki dasbor individual yang akan memberi tahu mereka tentang bisnis mereka dan sejauh mana kinerjanya dengan baik. Mereka harus mendapatkan wawasan yang jelas melalui dasbor.
• Manajemen Inventaris – manajemen inventaris yang disederhanakan diperlukan karena akan membantu penjual untuk tidak kehabisan stok kapan saja dan memiliki pasokan produk yang tidak terputus ke pelanggan mereka.
• Mengelola pelanggan – biarkan penjual Anda menangani pelanggan mereka secara efektif. Mereka harus dapat memberikan penawaran dan diskon yang akan membuat mereka terkesan dan akan membuat mereka membeli lebih banyak dari mereka.
• Kelola Pesanan – manajemen pesanan tanpa kerumitan akan disediakan melalui platform Anda yang akan memfasilitasi penjual untuk mengatur pesanan dengan benar dan memastikan pengiriman yang cepat. Biarkan platform Anda memeriksa ketersediaan stok sebelum menerima pesanan dan memprosesnya.
• Kelola Transaksi – Untuk setiap pesanan, pembeli akan membayar secara online dan admin akan menerima pembayaran dan setelah admin mengurangi nilai komisi penjual akan menerima pembayarannya. Semua transaksi harus ditangani secara efektif.
• Kelola halaman profil Penjual – biarkan penjual mengakses halaman profilnya dan melakukan perubahan yang diperlukan seperti mengatur gambar profil, menambahkan deskripsi tentang bisnis penjual, dan banyak lagi.

Panel admin:

Admin adalah orang kunci yang akan menangani seluruh operasi pasar. Fitur untuk admin harus diambil dengan sangat hati-hati. Jika mereka tidak puas maka tidak ada gunanya menjalankan perangkat lunak pasar eCommerce. Jadi, pastikan Anda mengintegrasikan semua fitur yang disebutkan di bawah ini di platform multivendor Anda.

• Kelola Vendor – beberapa vendor akan bergabung dengan platform Anda dan Anda perlu menanganinya secara efisien dan memberikan kebebasan yang cukup dalam menangani halaman produk mereka sendiri. Buat mereka dengan mudah membuat daftar produk dan menjualnya melalui platform Anda.
• Kelola Produk – admin harus dapat menerima atau menolak produk apa pun yang ingin ditambahkan penjual ke platform.
• Generate Payout – admin akan menangani semua transaksi pembayaran yang dilakukan di platform. Penjual akan mendapatkan pembayaran mereka setelah komisi dipotong dan akan dikirimkan ke akun mereka setelah penjual mengirimkan permintaan penarikan.
• Manajemen Pelanggan – platform akan mulai mendapatkan lebih banyak pelanggan dan admin perlu mengelola setiap pelanggan secara efisien dan harus menemukan cara untuk memuaskan pelanggan dan harus mempertahankan mereka untuk waktu yang lama.
• Manajemen Tinjauan & Penilaian – sistem tinjauan dan penilaian akan memungkinkan admin untuk mengetahui bagaimana kualitas produk dan layanan disampaikan melalui platform mereka. Ini akan membuat mereka bekerja lebih banyak pada produk dan reputasi platform eCommerce.
• Kelola Faktur – setiap pesanan akan disertai dengan faktur. Admin harus bisa mengelola invoice juga dengan sistem manajemen pajak.
• Mengelola Inventaris – meskipun stok akan disimpan oleh penjual, pemberitahuan mengenai stok akan dikirimkan ke penjual melalui fitur notifikasi push yang memungkinkan penjual memiliki gagasan yang jelas tentang stok yang ada.
• Manajemen Pesanan – pemrosesan pesanan tanpa kerumitan sangat penting untuk platform pasar B2C apa pun karena ini memiliki dampak besar pada reputasi platform. Untuk menjaga niat baik platform, admin perlu menangani pesanan dengan sistem manajemen pesanan yang tepat.
• Manajemen komisi – mengklaim komisi untuk semua pesanan yang ditempatkan melalui platform adalah salah satu bentuk sumber pendapatan. Admin harus menetapkan persentase atau nilai komisi untuk setiap penjual dan ini harus dapat diedit kapan pun diperlukan.
• Program Afiliasi – platform pasar harus menjalankan program afiliasi yang akan mendukung pasar b2c untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan pesanan melalui afiliasi.

5 Contoh Pasar eCommerce B2C Teratas:

1. Amazon:

Amazon adalah platform pasar B2C terkemuka di dunia yang memiliki miliaran pengguna aktif dan beroperasi di seluruh dunia di 18 negara. Pasar mendukung banyak aliran pendapatan dan mendapatkan lebih banyak keuntungan setiap tahun. Pertumbuhan pasar B2C ini tak terbendung.

Manfaat Luar Biasa dari Pasar eCommerce B2C ini

• Menjadi merek terkenal, Anda bisa mendapatkan branding yang mudah saat Anda menjual produk Anda dengan amazon.
• Lalu lintas organik dapat dengan mudah diperoleh dengan Amazon dan halaman Anda akan terdaftar di bagian atas halaman mesin pencari.
• Akuisisi pelanggan dan retensi pelanggan mudah dilakukan saat Anda memberi merek toko Anda dengan Amazon.
• Amazon memungkinkan Anda untuk memiliki pengalaman belanja seluler yang lebih lancar.

2. eBay:

eBay adalah pasar e-niaga b2c multinasional yang memungkinkan pengguna untuk menjual dan membeli produk bekas melalui platform. Ini adalah ide bisnis pasar multi-miliar dolar yang beroperasi di lebih dari 32 negara. Penjual akan dikenakan biaya untuk mendaftarkan barang mereka di eBay.

Manfaat Penting dari Perangkat Lunak B2C Marketplace ini

• Mendaftar dengan eBay benar-benar gratis.
• Pembeli dapat memeriksa keandalan penjual dengan membaca ulasan dan penilaian sebelumnya.
• Pembeli dapat melaporkan suatu barang jika ditemukan palsu di bagian laporan.
• Berbagi media sosial akan tersedia yang akan memungkinkan pembeli untuk membagikan produk mereka di semua saluran media sosial dan bisa mendapatkan umpan balik instan dari mereka.

3. Flipkart

Flipkart adalah platform pasar e-niaga B2C berbasis di India yang awalnya berfokus pada penjualan buku online dan kemudian berkembang menjadi berbagai macam produk. Flipkart memegang 39,7% pangsa pasar di industri eCommerce India. Flipkart menyediakan belanja seluler yang lebih baik karena menawarkan diskon hanya untuk aplikasi dan mendorong pengguna untuk menggunakan aplikasi seluler untuk semua pembelian online mereka.

Manfaat Terkenal dari Platform Pasar E-niaga B2C ini.

• Pilihan bookmark tersedia dengan flipkart yang memudahkan pengguna untuk menandai item favorit mereka.
• Pengguna Flipkart dapat menggunakan daftar keinginan untuk menambahkan semua produk yang ingin mereka beli di masa mendatang.
• Pasar ini mendukung pengembalian dan pengembalian uang yang mudah.

4.     Alibaba

Alibaba adalah perusahaan e-niaga B2C yang berbasis di China dan merupakan salah satu pengecer terbesar di industri e-niaga. Perusahaan ini menggunakan semua teknologi canggih dan terbaru dan telah dianugerahi sebagai perusahaan kecerdasan buatan terbesar kelima di pasar.

Manfaat Penting dari Perangkat Lunak Pasar E-niaga B2C ini

• Platform ini menawarkan dukungan obrolan langsung kepada pelanggan untuk pengalaman berbelanja yang lebih baik.
• Pengguna dapat memiliki fasilitas pelacakan pesanan secara real-time dan mengetahui status produk saat ini.
• Alibaba menyediakan peluang pemasaran yang kaya yang akan menarik lebih banyak audiens ke toko e-niaga Anda.

Kesimpulan

Semoga Anda telah memperoleh pengetahuan yang cukup tentang platform pasar B2C dan bagaimana membangun platform pasar e-niaga b2c yang sempurna dan menjangkau audiens. Ini adalah waktu yang tepat untuk memasuki pasar digital dan mempromosikan merek Anda dan mendapatkan lebih banyak penjualan dan pengembalian dalam waktu yang sangat singkat.