5 Pelajaran Desain Halaman Arahan Dari Toko Eceran

Pikirkan kembali pengalaman terakhir Anda di toko. Bagian mana dari toko yang Anda kunjungi? Item apa yang menarik perhatian Anda? Apakah Anda menemukan apa yang Anda cari—atau sesuatu yang lebih?

Pengecer sering mengatur toko mereka dengan cara tertentu untuk memfasilitasi perjalanan pembelian. Itu berarti menjaga penjual teratas sejajar dengan mata di rak, memimpin produk di lorong lebih dekat ke kasir, dan pembelian tambahan yang mudah di dekat kasir. Ini adalah keputusan strategis yang digunakan bisnis untuk meningkatkan pesanan dan mendorong penjualan dengan sedikit usaha. Demikian pula, Anda harus mendesain halaman arahan Anda dengan pola pikir yang sama.

Tempatkan nilai jual atau produk utama Anda di tempat yang secara alami akan menarik perhatian pengunjung. Tampilkan konten prioritas Anda di awal, dan simpan informasi yang kurang penting di bagian belakang. Dan seperti toko ritel, Anda perlu memperbarui tata letak—menambahkan produk dan konten baru, mengatur ulang berdasarkan data pelanggan, dan membuat alur baru untuk pembelian.

Pada akhirnya, mengatur toko ritel dan mendesain halaman arahan memiliki dua tujuan yang sama: memanfaatkan minat untuk mendorong konversi.

Jadi, mari selami beberapa hal penting yang dapat diambil semua pemasar dari strategi ritel ini.

Memperluas minat pelanggan Anda

Apakah Anda sedang merancang etalase atau halaman arahan, Anda perlu mempertimbangkan audiens Anda. Pelanggan datang ke bisnis Anda dengan maksud tertentu, dan sangat penting untuk mencocokkan motif itu.

Pertimbangkan rasa ingin tahu awal yang menarik audiens Anda. Di toko ritel, ini mungkin karena minat pada kategori penjualan, atau iklan promosi yang dipasang di luar gedung. Hal pertama yang dilakukan toko adalah menempatkan tanda dan materi promosi di seluruh bagian untuk mengonfirmasi penawaran khusus yang sedang berlangsung dan kategori produk yang mereka tawarkan.

Pikirkan tawaran “beli-satu-dapat-satu-gratis”—juga dikenal sebagai BOGO. Saat spesial ini berlaku, toko akan mengiklankan semua produk yang memenuhi syarat untuk penawaran tersebut.

Halaman arahan Anda juga harus menetapkan apa penawaran Anda dan bagaimana menerapkannya.

Hal pertama yang dilihat pelanggan harus berhubungan dengan minat mereka dan produk yang Anda tempatkan di iklan Anda. Jika Anda berfokus pada sweater katun Pima yang sangat lembut dan berkualitas tinggi di iklan, sweater tersebut harus berada di depan dan di tengah halaman arahan Anda. Strategi ini adalah bagaimana Anda menjaga minat tetap hidup dan memanfaatkan keputusan impulsif. Seharusnya mudah bagi konsumen untuk mengambil tindakan sebelum mereka kehilangan minat pada penawaran Anda.

Fokus pada buku terlaris

Pengecer yang sukses telah menginternalisasi moto "Eye level is buy level." Filosofi ini berasal dari gagasan bahwa Anda ingin menempatkan produk terlaris Anda di rak tengah, yang setinggi mata kebanyakan orang dewasa.

Pelanggan menaruh banyak perhatian pada produk yang mereka temukan setinggi mata daripada yang tersimpan di rak bawah atau atas. Karena alasan ini, barang-barang untuk anak-anak mungkin lebih rendah dari penjual top biasa, dan produk untuk pria mungkin sedikit lebih tinggi. Either way, penempatan produk atau konten sama pentingnya dengan strategi halaman arahan Anda.

Pelanggan tidak perlu bersusah payah menemukan penawaran atau poin nilai terbaik Anda—terutama saat jendela peluangnya tipis. Pertimbangkan di mana mata pelanggan secara alami mengarah pada halaman arahan. Anda tidak ingin detail penting tentang penawaran Anda disembunyikan terlalu jauh ke bawah atau ke samping halaman di mana orang mungkin mengabaikannya. Coba bandingkan tata letak halaman arahan Anda dengan alur desain pola-Z atau pola-F. Teknik ini memanfaatkan pola membaca alami mata untuk menampilkan konten dalam alur yang sesuai dengan kebiasaan menonton mereka.

Tidak yakin konten apa yang menarik perhatian pelanggan di halaman Anda? Alat seperti Peta Panas memberi Anda representasi visual dari perilaku pelanggan Anda di halaman arahan Anda untuk membantu Anda mengoptimalkan tata letak Anda.

Ciptakan aliran yang kohesif

Penempatan barang adalah keputusan penting dalam bisnis ritel—tidak hanya dengan penempatan rak, tetapi juga dengan tata letak bagian.

Pertimbangkan toko sepatu. Sasaran pembeli sepatu bisa sangat bervariasi, jadi pengecer sepatu pihak ketiga harus mencakup banyak jenis produk. Tapi mereka tidak bisa hanya menyebarkan produk di mana saja di toko dan berharap mendapatkan penjualan.

Misalnya, menempatkan sepatu lari tepat di sebelah pakaian formal mungkin bukan ide yang paling menguntungkan. Sebaliknya, sepatu lari mungkin berada di suatu tempat di dekat sepatu hiking atau sepatu basket. Dengan strategi ini, pengecer sepatu dapat mendorong pelanggan atletik untuk menelusuri berbagai aspek minat mereka di satu area toko. Jika manajer toko menyadari sebagian besar pelanggan mereka adalah atlet, mereka dapat menempatkan sepatu kinerja di depan, dengan sepatu di sepanjang dinding belakang.

Pikirkan alur halaman arahan Anda dengan cara yang sama.

Pelanggan yang mengeklik iklan Anda telah menunjukkan minat tertentu. Ketika mereka tiba di halaman arahan Anda, bangun rasa ingin tahu itu dan berikan konten baru semakin jauh mereka menjelajah. Jika Anda mengiklankan jaket tahan hujan, mulailah dengan detail tentang performa jaket Anda saat hujan. Kemudian, Anda dapat membangun fitur penahan angin dan, menjelang akhir, menawarkan fitur tambahan atau produk pelengkap seperti sepatu bot tahan hujan.

Bangun kumpulan nilai

Aliran konten lebih dari sekadar menyajikan produk dalam urutan yang menarik. Penempatan barang di toko ritel adalah tentang menciptakan peluang untuk melakukan up-sell dan cross-sell. Namun, taktik ini harus strategis, diterapkan dengan cara yang membuat pelanggan merasa seperti menemukan produk tambahan dan tidak tertekan. Di halaman arahan Anda, Anda dapat meningkatkan pesanan pembelian dan nilai klik Anda.

Bayangkan diri Anda di toko kelontong. Anda selesai menambahkan semua belanjaan Anda ke troli Anda dan menuju ke kasir. Saat Anda mengantri, mata Anda tertuju pada pilihan permen dan permen karet. Anda menyadari bahwa camilan cepat terdengar enak, jadi Anda mengambil sebatang cokelat, tetapi kemudian Anda khawatir tentang bau mulut, jadi Anda juga mengambil permen karet untuk berjaga-jaga.

Di toko sepatu, bagian dari proses pembayaran ini mungkin terlihat berbeda. Seseorang yang membeli sepatu kets serba putih baru yang telah mereka tabung mungkin tertarik dengan pembersih sepatu atau produk anti air yang dipilih oleh kasir. Atau, kasir mungkin menawarkan sepasang kaus kaki atletik gratis untuk pesanan dengan jumlah tertentu.

Anda dapat melakukan semua ini secara efektif di halaman arahan atau halaman checkout Anda.

Saat pelanggan menambahkan item ke keranjang mereka, Anda memiliki kesempatan untuk membuat bundel atau menawarkan produk pelengkap yang dapat meningkatkan minat. Misalnya, jika seseorang memutuskan bahwa mereka siap untuk membeli jaket tahan hujan Anda, ini mungkin merupakan kesempatan yang baik untuk memberi tahu mereka tentang sepatu bot tahan air Anda juga.

Anda dapat mempertimbangkan untuk menyajikan informasi ini melalui bagian “Sering Dibeli Bersama”. Atau, sertakan visualisasi seperti gambar gaya hidup pelanggan yang menggunakan beberapa item, infografis di set, atau gambar bundel.

Pastikan untuk tidak memaksa pelanggan untuk memilih di antara semua atau tidak sama sekali. Fokuskan pada penawaran utama dan berikan penawaran tambahan sebagai saran, bukan kebutuhan untuk dimiliki. Anda ingin pembeli merasa seolah-olah mereka sedang membuat penemuan dan belajar lebih banyak tentang merek Anda, daripada mendorong item penjualan ke feed mereka.

Pembaruan berdasarkan wawasan

Strategi ini bergantung pada keputusan yang didorong oleh wawasan. Toko ritel menggunakan praktik ini berdasarkan data berharga dan wawasan di dalam toko. Mereka bergantung pada kelompok fokus, kuesioner pelanggan, dan penjualan produk untuk menentukan strategi mereka. Lebih penting lagi, tidak satu pun dari strategi ini yang statis.

Apakah produk baru di belakang toko menarik banyak minat? Coba pindahkan ke depan untuk melihat apakah itu menjual lebih banyak lagi. Perlu menyebarkan kesadaran tentang jenis produk baru? Tawarkan BOGO di bagian toko untuk menggabungkannya dengan produk populer.

Pengecer tahu bahwa mereka harus memperbarui toko mereka tidak hanya secara musiman, tetapi sering, untuk mengikuti tren konsumen dan mengubah minat produk. Mereka menggunakan data dan pengalaman pelanggan untuk menyempurnakan keputusan ini, seperti yang seharusnya Anda lakukan dengan halaman arahan Anda.

Sebagai penjual e-niaga, Anda memiliki keuntungan signifikan saat membuat keputusan berdasarkan data. Analitik Anda harus memberi tahu Anda apa yang berkonversi atau tidak, saat pelanggan kehilangan minat, dan bagian mana dari saluran penjualan Anda yang tertinggal. Terlebih lagi, Anda dapat melakukan pengujian terfokus untuk meningkatkan wawasan ini dan membuat keputusan yang tegas.

Anda harus terus menyesuaikan halaman arahan Anda sesuai dengan wawasan baru. Dari desain hingga narasi, setiap aspek halaman arahan Anda dapat disesuaikan dan harus siap untuk berubah. Jika Anda tidak sering menyegarkan konten, Anda berisiko kehilangan pelanggan tetap, membatasi jangkauan pelanggan baru, dan tertinggal dari standar industri.

Instapage membantu Anda menjalankan halaman arahan Anda

Halaman arahan adalah cerminan besar dari bisnis Anda dan sesuatu yang Anda ingin bersinar dalam semua aspek. Tidak perlu tim besar desainer atau pakar untuk membuat halaman arahan yang mencerminkan tujuan bisnis Anda. Sama seperti pemilik toko yang bangga dengan bisnis ritel yang dijalankan secara efisien, Instapage memungkinkan Anda menemukan kembali halaman arahan Anda sebagai perpanjangan dari bisnis Anda.

Cari tahu bagaimana Instapage membantu Anda membuat halaman arahan yang dioptimalkan, mudah disesuaikan, dan berpusat pada pelanggan untuk setiap penawaran dengan mendaftar ke demo Instapage hari ini.