5 Pelajaran Desain Halaman Arahan Dari Toko Eceran

Pikirkan kembali pengalaman terakhir Anda di dalam toko. Bagian mana dari toko yang Anda kunjungi? Barang apa yang menarik perhatian Anda? Apakah Anda menemukan apa yang Anda cari—atau sesuatu yang lebih?

Pengecer sering mengatur toko mereka dengan cara tertentu untuk memfasilitasi perjalanan pembelian. Itu berarti menjaga penjual teratas sejajar dengan mata di rak, memimpin produk di lorong lebih dekat ke kasir, dan pembelian tambahan yang mudah di dekat mesin kasir. Ini adalah keputusan strategis yang digunakan bisnis untuk meningkatkan pesanan dan mendorong penjualan dengan sedikit usaha. Demikian pula, Anda harus mendesain halaman arahan Anda dengan pola pikir yang sama.

Tempatkan titik penjualan atau produk utama Anda di tempat yang secara alami akan menarik perhatian pengunjung. Tampilkan konten prioritas Anda di awal, dan simpan informasi yang kurang penting di belakang. Dan seperti toko ritel, Anda perlu memperbarui tata letak—menambahkan produk dan konten baru, menata ulang berdasarkan data pelanggan, dan membuat aliran baru untuk pembelian.

Pada akhirnya, mengatur toko retail dan mendesain halaman arahan memiliki dua tujuan yang sama: memanfaatkan minat untuk mendorong konversi.

Jadi, mari selami beberapa hal penting yang dapat diperoleh semua pemasar dari strategi ritel ini.

Sesuaikan harapan pelanggan—lalu perluas minat mereka

Apakah Anda mendesain etalase atau halaman arahan, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana audiens Anda menemukan bisnis Anda. Untuk situs web dan halaman arahan, ini biasanya berarti penelusuran Google, iklan digital, atau postingan media sosial. Pelanggan datang ke bisnis Anda dengan niat khusus, dan sangat penting untuk mencocokkan motif tersebut.

Pertimbangkan keingintahuan awal yang menarik audiens Anda. Di toko eceran, hal ini mungkin karena ketertarikan pada kategori penjualan, atau iklan promosi yang dipasang di bagian luar gedung. Hal pertama yang dilakukan toko adalah menempatkan tanda dan materi promosi di seluruh toko untuk memastikan penawaran spesial yang sedang berlangsung dan kategori produk yang mereka tawarkan.

Pikirkan penawaran “beli-satu-dapatkan-satu-gratis”—juga dikenal sebagai BOGO. Saat spesial ini berlaku, toko akan menempatkan iklan secara strategis untuk semua produk yang memenuhi syarat untuk penawaran tersebut.

Halaman arahan Anda harus dengan cepat menentukan apa penawaran Anda dan bagaimana menerapkannya.

Hal pertama yang dilihat pelanggan harus terkait dengan minat mereka dan produk yang Anda tempatkan di iklan Anda. Jika Anda berfokus pada sweter katun pima berkualitas tinggi dan sangat lembut di iklan, sweter tersebut harus berada di bagian depan dan tengah laman landas Anda. Strategi ini adalah bagaimana Anda menjaga minat tetap hidup dan memanfaatkan keputusan impulsif. Seharusnya mudah bagi konsumen untuk mengambil tindakan sebelum mereka kehilangan minat pada penawaran Anda.

Fokus pada buku terlaris

Pengecer yang sukses telah menginternalisasi moto “Eye level is buy level.” Filosofi ini berasal dari gagasan bahwa Anda ingin menempatkan produk terlaris Anda di rak tengah, yang setinggi mata orang dewasa.

Pelanggan lebih memperhatikan produk yang mereka temukan setinggi mata daripada yang tersimpan di rak bawah atau atas. Untuk alasan ini, item untuk anak-anak mungkin lebih rendah dari penjual top pada umumnya, dan produk untuk pria mungkin sedikit lebih tinggi. Either way, penempatan produk atau konten sama pentingnya dengan strategi halaman arahan Anda.

Pelanggan tidak perlu bersusah payah untuk menemukan penawaran terbaik atau poin nilai Anda—terutama ketika jendela peluangnya tipis. Pertimbangkan di mana mata pelanggan secara alami tertuju pada halaman arahan. Anda tidak ingin detail penting tentang penawaran Anda disembunyikan terlalu jauh ke bawah atau ke sisi halaman di mana orang mungkin mengabaikannya. Coba bandingkan tata letak halaman arahan Anda dengan alur desain pola-Z atau pola-F. Teknik ini memanfaatkan pola membaca alami mata untuk menampilkan konten dalam alur yang sesuai dengan kebiasaan menontonnya.

Tidak yakin konten apa yang menarik perhatian pelanggan di halaman Anda? Alat seperti Peta Panas memberi Anda gambaran visual tentang perilaku pelanggan di laman landas untuk membantu Anda mengoptimalkan tata letak.

Ciptakan aliran yang kohesif

Penempatan barang adalah keputusan penting dalam bisnis ritel—tidak hanya dengan penempatan rak, tetapi juga dengan UX dan UI.

Pertimbangkan toko sepatu. Sasaran pembeli sepatu bisa sangat bervariasi, jadi peritel sepatu pihak ketiga harus mencakup banyak jenis produk. Tapi mereka tidak bisa begitu saja menyebarkan produk di mana saja di toko dan berharap mendapatkan penjualan.

Misalnya, menempatkan sepatu lari langsung di samping pakaian formal mungkin bukan ide yang paling menguntungkan. Sebaliknya, sepatu lari mungkin berada di dekat sepatu hiking atau sepatu basket. Dengan strategi ini, retailer sepatu dapat mendorong pelanggan atletik untuk menelusuri berbagai aspek minat mereka di satu area toko. Jika manajer toko menyadari sebagian besar pelanggan mereka adalah atlet, mereka mungkin meletakkan sepatu kinerja di depan, dengan sepatu resmi di sepanjang dinding belakang.

Pikirkan aliran halaman arahan Anda dengan cara yang sama.

Pelanggan yang mengeklik iklan Anda menunjukkan minat tertentu. Saat mereka tiba di halaman arahan Anda, kembangkan keingintahuan itu dan berikan konten baru semakin jauh mereka menjelajah. Jika Anda mengiklankan jaket anti hujan, mulailah dengan detail tentang performa jaket Anda saat hujan. Kemudian, Anda dapat mengembangkan fitur penahan angin dan, menjelang akhir, menawarkan fitur tambahan atau produk pelengkap seperti sepatu bot tahan hujan.

Bangun kumpulan nilai

Alur konten melampaui penyajian produk dalam urutan minat. Penempatan barang di toko ritel adalah tentang menciptakan peluang untuk menjual dan menjual silang. Namun, taktik ini harus strategis, dan diterapkan dengan cara yang membuat pelanggan merasa seperti menemukan produk tambahan dan tidak merasa tertekan. Di halaman arahan Anda, Anda dapat meningkatkan pesanan pembelian dan nilai klik Anda.

Bayangkan diri Anda di toko kelontong. Anda selesai menambahkan semua belanjaan Anda ke keranjang dan pergi ke kasir. Saat Anda mengantri, mata Anda tertuju pada pemilihan permen dan permen karet. Anda menyadari camilan cepat terdengar enak, jadi Anda mengambil sebatang cokelat, tetapi kemudian Anda khawatir tentang bau mulut, jadi Anda juga membeli permen karet mint untuk berjaga-jaga.

Di toko sepatu, bagian proses pembayaran ini mungkin terlihat berbeda. Seseorang yang membeli sepatu kets serba putih baru yang mereka tabung mungkin tertarik dengan produk pembersih sepatu atau anti air yang dipilih oleh kasir. Atau, kasir mungkin menawarkan sepasang kaus kaki atletik gratis untuk pesanan dalam jumlah tertentu.

Anda dapat melakukan semua ini secara efektif di halaman arahan atau halaman checkout Anda.

Saat pelanggan menambahkan item ke keranjangnya, Anda memiliki peluang untuk membuat bundel atau menawarkan produk pelengkap yang dapat meningkatkan minat. Misalnya, jika seseorang memutuskan bahwa mereka siap untuk membeli jaket tahan hujan Anda, mungkin ini merupakan kesempatan yang sangat baik untuk memberi tahu mereka tentang sepatu bot tahan air Anda juga.

Anda dapat mempertimbangkan untuk menyajikan informasi ini melalui bagian “Sering Dibeli Bersama”. Atau, sertakan visualisasi seperti gambar gaya hidup pelanggan yang menggunakan beberapa item, infografis tentang cara kerja sekumpulan item, atau gambar item serupa yang digabungkan menjadi satu.

Pastikan untuk tidak memaksa pelanggan untuk memilih antara semua atau tidak sama sekali. Tempatkan fokus pada penawaran utama dan sajikan penawaran tambahan sebagai saran, bukan kebutuhan untuk dimiliki. Anda ingin pembeli merasa seolah-olah mereka menemukan sesuatu dan belajar lebih banyak tentang merek Anda, daripada memasukkan item penjualan ke feed mereka.

Pembaruan berbasis wawasan

Strategi ini bergantung pada keputusan yang didorong oleh wawasan. Toko retail menggunakan praktik ini berdasarkan data berharga dan wawasan di dalam toko. Mereka bergantung pada kelompok fokus, kuesioner pelanggan, dan penjualan produk untuk menentukan strategi mereka. Lebih penting lagi, tidak satu pun dari strategi ini yang statis.

Apakah produk baru di belakang toko menarik banyak minat? Coba pindahkan ke depan untuk melihat apakah penjualannya lebih banyak. Perlu menyebarkan kesadaran tentang jenis produk baru? Tawarkan BOGO di bagian toko untuk menggabungkannya dengan produk-produk populer.

Pengecer tahu bahwa mereka harus memperbarui toko mereka tidak hanya secara musiman, tetapi sering, untuk mengikuti tren konsumen dan minat produk yang berubah. Mereka menggunakan data dan pengalaman pelanggan untuk menyempurnakan keputusan ini, sama seperti yang harus Anda lakukan dengan halaman arahan Anda.

Sebagai penjual e-niaga, Anda memiliki keuntungan yang signifikan saat membuat keputusan berdasarkan data. Analitik Anda harus memberi tahu Anda apa yang sedang atau tidak berkonversi, saat pelanggan kehilangan minat, dan bagian mana dari corong penjualan Anda yang tertinggal. Terlebih lagi, Anda dapat melakukan pengujian terfokus untuk meningkatkan wawasan ini dan membuat keputusan tegas.

Anda harus terus menyesuaikan halaman arahan Anda sesuai dengan wawasan baru. Dari desain hingga narasi, setiap aspek halaman arahan Anda dapat disesuaikan dan harus siap untuk diubah. Jika Anda tidak sering memperbarui konten, Anda berisiko kehilangan pelanggan tetap, membatasi jangkauan pelanggan baru, dan tertinggal dari standar industri.

Instapage membantu Anda menjalankan halaman arahan Anda

Laman landas adalah cerminan penting dari bisnis Anda dan sesuatu yang ingin Anda pancarkan dalam semua aspek. Tidak perlu tim desainer atau ahli yang besar untuk membuat halaman arahan yang mencerminkan tujuan bisnis Anda. Sama seperti pemilik toko yang bangga dengan bisnis ritel yang dijalankan secara efisien, Instapage memungkinkan Anda menemukan kembali halaman arahan Anda sebagai perpanjangan dari bisnis Anda.

Cari tahu bagaimana Instapage membantu Anda membuat halaman arahan yang dioptimalkan, mudah disesuaikan, dan berpusat pada pelanggan untuk setiap penawaran dengan mendaftar demo Instapage hari ini.