Mengapa Bukti Sosial Halaman Arahan Menjual & Cara Menggunakannya Secara Efektif

Menurut laporan dari Nielsen, 70% orang akan mempercayai ulasan dari seseorang yang bahkan belum pernah mereka temui. Konsumen memiliki lebih banyak akses ke informasi daripada sebelumnya, dan mereka menaruh banyak perhatian pada apa yang dikatakan rekan mereka tentang merek yang mereka gunakan. Sebagian besar konsumen meneliti produk dan layanan bahkan sebelum mereka terlibat dengan bisnis Anda.

Kekuatan pembuktian sosial tidak dapat disangkal, dan itu bisa menjadi kunci untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda berikutnya.

Apa itu bukti sosial?

Bukti sosial seperti tekanan teman sebaya yang positif. Itulah alasan mengapa orang tertarik pada hal-hal yang sudah populer, seperti mengunjungi restoran yang memiliki ratusan ulasan bintang lima di Yelp atau membeli sepatu yang didukung oleh atlet NBA.

Bukti sosial adalah versi online dari mulut ke mulut di mana merek membangun kepercayaan dengan pelanggan dan prospek. Membangun kepercayaan adalah yang terpenting karena pengguna online memiliki rentang perhatian yang menyusut dan menghargai pengalaman hebat dari pencarian produk biasa hingga pembelian.

Manusia terprogram untuk dibujuk oleh cerita individu dan lebih terhubung dengan wajah daripada angka dan statistik. Itu sebabnya pengaruh sosial yang positif bisa lebih efektif dalam membujuk orang untuk bertindak daripada statistik tentang menabung. Dan bahkan lebih efektif lagi ketika influencer berbicara atas nama produk Anda.

Psikolog menemukan bahwa konsumen cenderung menilai pendapat seseorang berdasarkan kesan mereka terhadap orang tersebut. Karena influencer sudah mapan dan dihormati di bidangnya, merek yang mereka dukung mendapat manfaat dari reputasi positif mereka. Sampai saat itu, Pipedrive adalah perusahaan CRM yang menggunakan influencer sebagai bukti sosial:

Secara umum, Pendiri dan CEO lebih dikenal daripada konsumen rata-rata, dan rekomendasi mereka lebih berpengaruh dibandingkan orang lain di industri mereka.

Isyarat visual juga berperan dalam membuat konsumen melihat bukti sosial. Wrike menempatkan logo pelanggan di paro atas dan di dekat CTA. Wanita yang melihat ke bawah adalah isyarat visual yang mengalihkan pandangan prospek ke arah tombol CTA dan logo pelanggan:

Berbagai jenis bukti sosial

Testimonial bukan satu-satunya contoh pengaruh sosial. Ada berbagai cara halaman arahan pasca-klik mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan.

Berikut adalah beberapa cara paling umum pemasar menggunakan bukti sosial halaman arahan pasca-klik untuk membangun kepercayaan dan pada akhirnya membujuk pengunjung untuk berkonversi.

1. Penghitung

Penghitung didasarkan pada konsep efek penggembalaan. Ini adalah gagasan bahwa orang akan mengikuti orang banyak, dan Anda dapat menggunakan mentalitas (kerumunan) itu untuk keuntungan Anda saat memasarkan ke prospek baru. Berikut adalah beberapa contoh perusahaan yang menggunakan penghitung untuk memengaruhi pengunjung.

Freshdesk

Freshdesk dengan cerdas menggabungkan penghitung mereka dengan dua elemen persuasif lainnya: logo pelanggan dan testimonial. Mereka merancang halaman tersebut dengan sengaja untuk menunjukkan berapa banyak pelanggan yang telah menggunakan Freshdesk dan mencantumkan beberapa merek terkenal. Setelah pengunjung menggulir ke paro bawah, mereka pasti akan melihat bukti sosial yang positif:

LifeLock

LifeLock melakukan sesuatu yang mirip dengan Freshdesk karena mereka menggabungkan penghitung 4 juta anggota dengan ulasan pelanggan. Biasanya review dan testimoni meninggalkan kesan yang lebih kuat dan lebih persuasif jika disertai dengan headshot orang tersebut. Namun karena daya tarik LifeLock menjaga data dan anonimitas pelanggannya dilindungi secara online, masuk akal untuk tidak menyertakan foto di sini:

Penawaran Pipa

Menempatkan bukti sosial di header dapat langsung menarik perhatian pengunjung. PipelineDeals memahami hal ini dan menggunakan penghitung di sebelah kanan logo mereka di halaman arahan pasca-klik uji coba gratis mereka. Mereka menampilkan jumlah pelanggan di garis pandang pengunjung sehingga mereka akan langsung diyakinkan bahwa PipelineDeals adalah platform CRM yang berkualitas dan dapat dipercaya:

2. Testimonial

Testimonial dapat memiliki pengaruh yang kuat pada prospek karena menceritakan kisah positif tentang merek Anda. Kesaksian yang baik akan mencakup kutipan terperinci dan afiliasi subjek. Kesaksian yang bagus , bagaimanapun, juga akan menampilkan headshot dan judul mereka. Foto itu penting karena penelitian telah menunjukkan bahwa melihat wajah manusia meningkatkan tingkat kepercayaan pengunjung terhadap klaim yang dibuat sambil menawarkan hubungan manusia.

Mari kita lihat beberapa contoh bagaimana merek menggunakan testimonial untuk memengaruhi prospek.

Hatchbuck

Hatchbuck melakukan pekerjaan yang hebat dengan testimoni halaman arahan demo pasca-klik mereka dengan menggunakan nama, foto, judul, dan kutipan informatif. Satu-satunya masalah adalah testimonial tidak dekat dengan formulir atau CTA, jadi prospek yang mempertimbangkan demo langsung dengan Hatchbuck mungkin melewatkannya:

DexHub

Itu satu hal untuk testimonial untuk menyertakan foto, tetapi bahkan lebih persuasif untuk memiliki testimonial video. Kesaksian video DexHub dari Buis Roofing membuktikan hal itu. Kesaksian ditempatkan secara strategis di atas CTA, yang membantu meyakinkan pengunjung untuk berkonversi:

Emma

Kesaksian dari Amal: Air di halaman arahan pasca-klik pendaftaran Emma ini bisa sedikit lebih menarik. Gambar tersebut bukan headshot — melainkan dari Charity: Water bekerja membawa air minum bersih ke negara-negara berkembang. Gambarnya menarik, tetapi headshot dapat menghubungkan pengunjung dengan subjek dengan lebih baik. Kutipannya juga agak umum, dengan frasa seperti "solusi terbaik", "produk hebat", dan "orang-orang hebat". Kutipan yang lebih berdampak akan merinci dengan tepat apa yang dilakukan Emma untuk amal: pemasaran email air dan bagaimana layanan ini berbeda dari kompetisi:

3. Ulasan dari situs lain

Ulasan dari situs lain efektif karena dua alasan. Pertama, mereka tampak objektif. Ini bukan hanya perusahaan Anda yang mempromosikan dirinya sendiri — ini adalah merek lain yang mempertaruhkan namanya. Yang kedua adalah efek penggembalaan, yang telah kita bahas sebelumnya.

Setelah merek lain menilai Anda dengan baik, tidak diragukan lagi akan ada efek menetes ke prospek Anda ketika tiba saatnya bagi mereka untuk berkonversi. Berikut adalah beberapa contoh bagaimana perusahaan menampilkan ulasan eksternal sebagai teknik persuasif:

Tos

Highfive menampilkan peringkat dari platform tinjauan perangkat lunak seperti G2 Crowd dan Capterra. Capterra adalah perusahaan yang membantu bisnis menemukan perangkat lunak, dan G2 Crowd membantu perusahaan menemukan solusi bisnis. Ulasan yang kuat dari sumber objektif ini dapat menjadi pengaruh yang kuat bagi pengunjung, terutama karena ulasan tersebut ditampilkan langsung di atas CTA:

SugarCRM

Dalam contoh ini, SugarCRM menempatkan ulasan dari PCMag di sebelah formulir dan CTA untuk membantu membujuk pengunjung agar berkonversi. Ini sangat efektif karena ini bukan hanya ulasan yang menguntungkan; itu membandingkannya dengan sistem CRM populer lainnya, dan SugarCRM adalah pemenangnya:

4. Logo pelanggan

Logo pelanggan berguna untuk alasan yang sama dengan dukungan selebriti. Saat orang memiliki kesan positif terhadap merek terkenal — dan merek tersebut menggunakan layanan Anda — sebagai hasilnya, mereka cenderung memandang perusahaan Anda secara lebih positif. Berikut beberapa contoh untuk didemonstrasikan:

Smartsheet

Smartsheet menempatkan logo pelanggan di footer halaman arahan pasca-klik mereka. Dengan merek seperti Sony, ESPN, dan Hilton, Smartsheet pada dasarnya mengatakan, "merek terkenal ini mempercayai layanan kami, jadi Anda juga bisa." Namun, bagian ini akan lebih meyakinkan lebih dekat ke CTA sehingga pengunjung dapat melihatnya di saat-saat kritis:

Sendloop

Sendloop menggandakan bukti sosial halaman arahan pasca-klik mereka dengan menambahkan logo pelanggan dan penghitung berapa banyak bisnis yang menggunakan layanan ini. Menempatkan keduanya di dekat formulir dan CTA juga membantu meningkatkan persuasif halaman ini:

Mulai gunakan bukti sosial halaman arahan pasca-klik secara efektif

Apakah merek Anda menggunakan bukti sosial halaman arahan pasca-klik untuk menceritakan kisah yang terhubung dengan pengunjung Anda? Apakah Anda memanfaatkannya di tempat paling efektif yang membujuk prospek Anda untuk berkonversi?

Gunakan contoh di atas sebagai inspirasi untuk desain halaman Anda selanjutnya, daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.