#StateofInfluence: Wawancara dengan Shirin Dhuper dari Krupp Group

Angsuran terakhir dalam seri #StateofInfluence kami menampilkan Shirin Dhuper, yang bergabung dengan Krupp Group sebagai VP of Digital pada Februari 2018. Dia sebelumnya memegang posisi strategi digital dan hubungan influencer di Iconix Brand Group , Digital Brand Architects , dan Socialyte. Selama karirnya, Shirin telah membuat dan mengelola akun media sosial untuk merek yang tak terhitung jumlahnya, termasuk Lane Bryant dan Billionaire Boys Club .

Dia juga telah terlibat dalam ruang pemasaran influencer sejak awal Instagram, bekerja bersama tim digital Tiffany&Co , Chips Ahoy , Oreo , Dove , dan Grey Goose . Di Krupp Group, dia mengawasi media sosial dan strategi digital untuk berbagai klien, serta program influencer untuk merek seperti Splendid , Mother Denim , dan Doc Martens .

#StateofInfluence: Wawancara dengan Shirin Dhuper dari Krupp Group

Di Krupp Group, apakah pemasaran influencer merupakan bagian integral dari strategi pemasaran untuk merek yang bekerja sama dengan Anda?

Ya, pemasaran influencer adalah bagian penting dari strategi pemasaran kami untuk klien kami. Semua klien kami terlibat dengan influencer dalam kapasitas tertentu melalui inisiatif pemberian hadiah strategis, pemrograman berbayar, pembuatan konten, atau dukungan acara.

Bagaimana menurut Anda praktik pemasaran Anda telah berubah selama beberapa tahun terakhir, dan apa yang lebih diinginkan merek sekarang?

Pasti ada perubahan dalam cara merek mendekati influencer. Hanya beberapa tahun yang lalu, ini adalah ruang baru bagi pemasar. Ada banyak percobaan dan kesalahan, dan kampanye satu kali berlangsung, tanpa cara yang jelas untuk mengukur keberhasilan kampanye di luar tayangan dan keterlibatan.

Lihat postingan ini di Instagram

Penampakan singa di #WearableArtGala, @beyonce memakai jumpsuit custom rancangan @georgeshobeika. #kruppgroupfashion #kruppgroupvip

Sebuah pos dibagikan oleh Krupp Group (@kruppgroup) di 3 Juni 2019 pukul 14:54 PDT

Merek menjadi jauh lebih strategis dalam hal influencer, seperti apa kemitraan ini, dan dengan siapa mereka menyelaraskan diri. Mereka telah mulai berinvestasi dalam strategi influencer 'selalu aktif' dan kemitraan jangka panjang, yang mengarah ke program duta besar. Merek membuat tautan terlacak dan kode promo individual untuk mengukur ROI dengan lebih baik pada kampanye ini.

Ada juga kebutuhan yang meningkat untuk bermitra dengan influencer berkualitas yang memiliki hasrat, minat, atau hobi di luar menjadi influencer Instagram. Merek ingin menyelaraskan diri dengan orang-orang 'nyata' yang juga memiliki pengaruh , baik itu seniman, penari, pengusaha, koki, desainer interior, filantropis, dll.

Apa kunci untuk menjaga keaslian saat bekerja dengan para pemimpin opini?

Kunci keasliannya adalah memiliki kepercayaan pada influencer yang telah Anda putuskan untuk bermitra.

Sering kali merek akan bermitra dengan influencer, tetapi berikan mereka ringkasan konten lengkap dengan cara mereka ingin pengambilan gambar konten dan teks dibaca, yang menghilangkan nilai sebenarnya yang dibawa oleh influencer ke meja. Merek dan influencer harus kolaboratif di semua kampanye, karena itu akan benar-benar membuat kampanye menjadi asli dan autentik.

Merek juga harus mencari mitra dengan influencer yang benar- benar percaya pada merek dan memiliki ketertarikan yang tulus terhadapnya, karena mereka akan melampaui dan melampaui dari perspektif konten dan hubungan akan otentik. Merek harus melakukan investasi untuk program duta jangka panjang dengan talenta yang telah menunjukkan minat yang tulus pada merek, karena ROI akan jauh lebih kuat.

Dari pengalaman Anda di Krupp Group, apa yang biasanya dicari klien Anda dari seorang influencer saat melakukan kolaborasi?

Saat kami membangun kampanye untuk klien kami, kami benar-benar menghabiskan waktu untuk meneliti dan mengidentifikasi bakat yang kami rasa akan benar-benar selaras dengan produk dan merek. Kami sering memulai dengan menyemai produk ke talenta dan melihat siapa yang mempromosikannya secara organik di platform sosial mereka. Jika kita melihat influencer secara organik memposting tentang produk tanpa kompensasi dan beberapa ROI dari postingan itu apakah itu pertumbuhan sosial kita, lalu lintas ke situs, keterlibatan di atas rata-rata ketika diarahkan kembali pada saluran sosial merek, maka kita melihat bagaimana kita dapat membangun program yang lebih besar dengan bakat-bakat ini.

Lihat postingan ini di Instagram

Sempurnakan postur tubuh kita dengan @erikabloompilates untuk @coveteur #kruppgroupfashion @alec_kugler @jodtaylor

Sebuah pos dibagikan oleh Krupp Group (@kruppgroup) di 31 Mei 2019 pukul 14:27 PDT

Selain afinitas merek alami, kami melihat keterlibatan, penyimpanan, dan tampilan cerita. Kami akan meminta semua influencer untuk wawasan mereka dari sudut pandang metrik dan audiens untuk memastikan mereka cocok sebelum terjun ke kemitraan.

Pengukuran masih menjadi tantangan bagi merek: Faktor apa yang Anda pertimbangkan untuk menilai apakah kampanye influencer berhasil?

Kami memastikan bahwa kami mendapatkan tangkapan layar dari wawasan influencer segera setelah kampanye selesai sehingga kami dapat melihat jangkauan, ketukan, penyimpanan yang sebenarnya (ini adalah sesuatu yang benar-benar mulai kami lihat karena menunjukkan niat membeli), klik dari kisah mereka geser ke atas, dan lihat. Klien kami juga membuat tautan terlacak sehingga kami bekerja dengan tim e-niaga mereka untuk mendapatkan data setelah kampanye selesai untuk lalu lintas dan penjualan.

Tantangan apa yang Anda perkirakan untuk merek fesyen, barang mewah, dan kosmetik dalam hal pemasaran influencer?

Ada beberapa tantangan yang saya lihat untuk merek dalam hal pemasaran influencer.

Yang pertama adalah pengikut/keterlibatan palsu. Sementara platform melakukan pembersihan setiap hari, masih ada begitu banyak influencer di ruang angkasa yang memesan pekerjaan yang telah membeli pengikut atau suka. Masih belum ada cara yang efisien untuk mengidentifikasi seberapa banyak audiens influencer yang benar-benar otentik.

Lihat postingan ini di Instagram

Menghabiskan Jumat malam bersama @LaisRibeiro di @alixnyc #kruppgroupfashion #kruppgroupdigital #kruppgroupvip

Sebuah pos dibagikan oleh Krupp Group (@kruppgroup) di 10 Mei 2019 pukul 14:42 PDT

Tantangan kedua adalah ROI dan ekspektasi merek terhadap influencer dalam hal itu. Merek menginginkan kepuasan instan dari sudut pandang penjualan, misalnya, seorang influencer memposting cerita dengan menggesek ke atas dan merek mengharapkan peningkatan penjualan yang signifikan. Sayangnya bukan itu kenyataannya. Dibutuhkan waktu dan jika merek hanya akan berinvestasi dalam pengeluaran pemasaran influencer berkala, maka hasilnya tidak akan sesuai dengan harapan. Konsumen perlu melihat produk setidaknya tujuh kali sebelum membuat keputusan untuk membeli. Seorang konsumen mungkin melihat posting influencer tentang suatu produk beberapa kali dan kemudian melihat produk itu di toko dan membelinya. Sementara konsumen ini dipengaruhi untuk membeli produk, tidak ada atribusi kembali ke influencer.

Prediksi apa yang Anda miliki untuk masa depan pemasaran influencer?

Lanskap telah banyak berubah dan terus berkembang setiap hari.

Saya melihat lebih banyak kolaborasi influencer bermerek muncul di tahun depan atau lebih. Saya juga melihat merek mulai memanfaatkan influencer sebagai konsultan untuk keperluan internal seperti inisiatif rebranding atau dukungan dengan strategi media sosial dan pembuatan konten mereka.

Influencer juga mulai mengalihkan perhatian mereka ke platform lain di luar hanya Instagram dan memfokuskan kembali perhatian mereka kembali ke blog mereka atau meluncurkan podcast sebagai cara untuk menjangkau audiens baru.

Tingkatkan hubungan Anda dengan influencer

Jika Anda ingin mempelajari lebih banyak wawasan dan cara meningkatkan hubungan Anda dengan influencer, pastikan untuk mengunduh salinan lengkap laporan The State of Influencer Marketing di bawah ini: