4 KPI untuk Dilacak untuk bisnis pelatihan online Anda

Ini bukan tugas yang mudah untuk menjalankan bisnis pembinaan online yang sukses. Anda harus berada di atas segalanya, mulai dari strategi pemasaran hingga konversi. Setiap pelatih online memiliki ceruk pasar yang berbeda, tetapi satu kesamaan yang mereka miliki adalah mereka ingin melihat bisnis pelatihan mereka berkembang.

Apakah bisnis pelatihan online Anda berkembang?

Untuk memastikan bisnis Anda berkembang seperti yang Anda inginkan, Anda harus melacak indikator kinerja utama (KPI) tertentu secara teratur. Tidak hanya membantu melacak pertumbuhan Anda, tetapi juga membantu Anda membuat keputusan yang tepat sehingga Anda dapat membuat perubahan yang sesuai.

Apa itu Key Performance Indicator (KPI)?

Indikator kinerja utama adalah ukuran kinerja suatu organisasi atau produk. Singkatnya, KPI adalah cara untuk mengukur keberhasilan bisnis pembinaan online Anda. KPI bisnis pembinaan online penting karena membantu perusahaan menganalisis kinerjanya dan apa yang perlu ditingkatkan.

Ada banyak KPI yang bisa digunakan untuk mengukur kinerja bisnis coaching online. Yang paling umum adalah jumlah klien, pendapatan, tingkat retensi, biaya per akuisisi, kepuasan pelanggan, dan tingkat churn.

Mencapai KPI setiap bulan adalah cara yang bagus untuk mengukur pertumbuhan bisnis pembinaan online Anda.

Mengapa melacak KPI?

Setiap pelatih atau perusahaan pelatihan harus membuat KPI mereka sendiri yang sesuai dengan bisnis dan tujuan spesifik mereka. Mereka perlu mengukur kinerja program secara triwulanan atau bulanan. Jika seorang pelatih dibayar per panggilan, maka itu bisa menjadi salah satu KPI yang harus dilacak untuk mengukur keberhasilan program pembinaan.

KPI tidak lain adalah ukuran terukur dari kemajuan kita menuju tujuan kita yang juga mencerminkan laba atas investasi dalam suatu kegiatan, proyek, atau ide.

Banyak orang sudah mulai melacak KPI pembinaan mereka dan percaya ini membantu mereka mengaktifkan pelanggan mereka lebih banyak dan mencari tahu lebih banyak tentang diri mereka juga, yang tidak pernah merugikan siapa pun.

KPI mana yang harus Anda lacak?

Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah persentase pengunjung yang dikonversi menjadi klien. Tingkat konversi adalah metrik utama untuk pemasaran digital karena menunjukkan seberapa efektif situs web dan strategi pemasaran Anda dalam mengubah lalu lintas menjadi pelanggan.

Misalnya, jika Anda menjalankan iklan lalu lintas, bagi jumlah konversi yang diterima dengan klik total pada iklan Anda. Tingkat konversi pemasaran online dihitung dalam persentase.

Cara lain untuk menghitung tingkat konversi adalah jika Halaman Arahan Anda aktif. Halaman arahan tidak berguna yang tidak menghasilkan arahan, tidak peduli berapa banyak lalu lintas yang didapat atau betapa indahnya itu dirancang, memantau tingkat konversi sangat penting.

Anda dapat mencoba pengujian A/B untuk memberikan rasio konversi yang tinggi:

• CTA yang menarik
• Jadikan konten Halaman Arahan lebih persuasif
• Tambahkan bukti sosial (testimonial, ulasan, jumlah sosial, dll.)

Baca juga: 6 Cara Pembunuh Untuk Meningkatkan Penjualan Bisnis Coaching Anda

Tingkat Penyelesaian Pelatihan dan Kehadiran

Dalam bisnis pembinaan saat ini, penyelesaian pelatihan dan tingkat kehadiran merupakan metrik penting untuk diukur. Semakin besar tarifnya, semakin sukses sesi Anda bagi peserta. Untuk mendapatkan harga yang lebih baik, Anda harus memiliki pemahaman yang kuat tentang apa yang akan membuat orang kembali lagi.

Sangat penting untuk melacak berapa banyak peserta yang muncul setelah mendaftar untuk sesi gratis melalui halaman arahan, tautan media sosial, rujukan, atau secara organik dari situs web. Mengetahui hal ini secara aktif dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah pelajar terlibat secara aktif dengan konten Anda.

Beberapa hal yang dapat membantu meningkatkan tarif ini termasuk memastikan ada cukup konten untuk setiap sesi, mengakhiri sesi dengan nada tinggi dengan ide yang bisa dibawa pulang, dan memberikan rasa kebersamaan dan persahabatan dengan para peserta.

Persentase orang yang menghadiri sesi yang tinggi menunjukkan bahwa orang-orang menganggap kursus itu bermanfaat. Tingkat penyelesaian yang lebih rendah memperingatkan bahwa pengguna tidak terkesan dengan kursus dan perubahan perlu dilakukan untuk membuatnya lebih menarik bagi para peserta.

Jumlah Panggilan Penjualan yang Dipesan

Berapa kali itu terjadi ketika klien memesan panggilan dan tidak muncul?

Jumlah panggilan penjualan pembinaan yang dipesan dapat dihitung dengan jumlah orang yang menjadwalkan panggilan dengan Anda setiap bulan atau setelah menyelesaikan sesi pelatihan gratis. Memilih KPI penjualan Anda harus proses selektif dan terarah. Mengadopsi KPI yang salah pada akhirnya tidak akan efektif.

Ini dapat dihitung dengan mengambil jumlah total sesi pelatihan (atau berapa pun unit waktu Anda) dan dibagi dengan jumlah total panggilan penjualan yang dipesan.

Buku panggilan penjualan yang meningkat menunjukkan bahwa orang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pelatihan Anda. Ini juga berarti strategi pemasaran/periklanan Anda bekerja dengan baik. Untuk visibilitas lebih lanjut, KPI ini dapat dipecah menjadi apakah panggilan itu diangkat, berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk itu, dll.

Salah satu cara untuk meningkatkan jumlah panggilan penjualan adalah dengan membagikan konten relevan yang akan beresonansi dengan mereka yang mencari layanan pelatihan Anda.

Anda dapat menggunakan email untuk berbagi konten yang membuat klien Anda tetap terlibat dan membuat mereka muncul di panggilan penjualan.

Baca blog ini untuk menemukan alat pemasaran email terbaik untuk bisnis pelatihan online:

5 Cara Teratas Pemasaran Email Dapat Membantu Menumbuhkan Bisnis Pelatihan Anda

Jumlah Transaksi di Pipeline Anda

Manajemen saluran pipa adalah aspek penting dari penjualan untuk bisnis pembinaan, yang melibatkan perkiraan transaksi yang diharapkan akan ditutup selama kursus setelah setiap bulan. Jumlah transaksi dalam pipeline memiliki efek langsung pada pendapatan dan profitabilitas Anda.

Seorang pelatih online dengan produktivitas penjualan yang tinggi akan memiliki banyak kesepakatan di dalam pipa. Jika Anda memiliki jumlah prospek yang tinggi, Anda mungkin memiliki jumlah transaksi yang tinggi di saluran Anda. Orang-orang ini lebih jauh dalam perjalanan pembelian Anda dan siap mempekerjakan Anda sebagai pelatih.

Jika jumlah transaksi di saluran Anda terus meningkat, itu berarti strategi pemasaran Anda bekerja dengan baik! Di sisi lain, jika tidak ada kesepakatan dalam saluran Anda; Anda mungkin perlu membuat halaman penjualan yang lebih menarik atau meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Pikiran Akhir

KPI lebih penting dari sebelumnya jika Anda menjalankan bisnis pembinaan online dan ingin mengembangkannya. Jika Anda tidak dapat mengukur kesuksesan Anda, lalu bagaimana Anda dapat meningkatkannya? Untungnya, ada banyak cara berbeda untuk mengukur kesuksesan bisnis Anda. Kami telah mencantumkan empat metrik yang akan membantu memandu Anda ke arah yang benar serta memberi Anda gambaran tentang di mana uang Anda harus diinvestasikan.