Percakapan Utama: Grady Burnett, Facebook

Selamat pagi dari San Jose! Hari ini kami mendapatkan keynote kami, dan inilah deskripsi SMX:

“Perkembangan terus datang dengan cepat dari Facebook, yang tahun lalu mencapai angka 1 miliar pengguna. Dalam percakapan utama ini, Grady Burnett, Wakil Presiden Global Marketing Solutions untuk Facebook, akan berbicara dengan editor pendiri Search Engine Land Danny Sullivan tentang topik mulai dari Facebook Exchange yang baru diluncurkan hingga Facebook Graph Search beta yang baru saja diumumkan.”

Danny Sullivan: Facebook dulu memiliki sedikit iklan di samping, tapi itu sudah berjalan jauh.

Grady Burnett: Tahun lalu kami fokus pada berbagai tahap saluran pemasaran. Kami telah melakukan pekerjaan hebat di puncak corong. Di bagian bawah, kami telah melihat kesuksesan di bagian bawah untuk game dan pengembang. DR, pengembang, dan pengiklan lokal adalah iklan vertikal FB yang berhasil. FBX dan memberikan kemampuan untuk memasarkan ulang, menyampaikan pesan yang relevan. Hal yang sama berlaku untuk pemirsa khusus, yang mendorong hasil yang lebih baik dari iklan yang relevan.

Jika Anda memikirkan Pos yang Dipromosikan, itu melihat dunia bisnis lokal. Bizes lokal ingin tahu bagaimana menemukan lebih banyak orang seperti audiens yang mereka miliki, dan Pos yang Dipromosikan memberi kemampuan untuk memperluas jangkauan kampanye dengan cara yang baru saja dibangun dari aktivitas yang sudah mereka lakukan di FB.

Iklan standar memiliki kinerja yang baik secara tradisional. FBX mendorongnya lebih ke bawah – menggunakannya untuk meningkatkan apa yang telah mereka lakukan. Jika Anda menemukan pelanggan baru di FB, FBX memungkinkan mereka menjangkau seseorang yang menyatakan niat. Pemirsa khusus, sekali lagi, memungkinkan Anda mengelompokkan orang-orang yang belum pernah membeli dalam 6 bulan terakhir, atau membeli ini tetapi bukan itu, menayangkan iklan yang disesuaikan, dan hasilnya meningkat secara signifikan.

DS: Jenis iklan baru tahun ini?

GB: Kami selalu mencari cara untuk meningkatkan pekerjaan kami dengan pemirsa khusus dan FBX secara menyeluruh. Postingan Tautan berfungsi dengan baik tetapi tidak semudah digunakan dan berskala seperti yang seharusnya, jadi kami telah bekerja dengan bisnis untuk

Sasaran: Bekerja di bagian bawah corong untuk mendorong konversi yang lebih baik dan lebih mudah digunakan, dan di ujung atas kesadaran dan jangkauan yang lebih baik serta atribusi multi-sentuh.

Kami telah melihat pengiklan fokus selama 12 tahun terakhir pada atribusi klik terakhir. Industri telah berkembang, dan alat seperti Atlas dan Pengetahuan Agregat membantu kami melihat apa yang terjadi di seluruh bidang permainan. Melihat klik terakhir hanya melihat tembakan ke gawang dan bukan aksi seluruh tim dalam sebuah permainan.

DS: Kapan kita mendapatkan FacebookSense? Iklan dan penargetan ulang sedang berlangsung di FB, jadi mengapa tidak membawanya ke luar Facebook?

GB: Kami telah melihat begitu banyak pertumbuhan dan keterlibatan di FB. Ada banyak pertumbuhan yang terjadi pada platform itu sendiri. Kami telah memusatkan perhatian pada peningkatan nilai bagi pemasar melalui saluran konversi di FB. Itu selalu merupakan serangkaian pengorbanan.

DS: Produk seluler telah beralih ke fokus bisnis lokal, dan bagaimana hal itu berubah?

GB: 15 pabrik memiliki halaman di FB hari ini dan 8 pabrik menggunakan aplikasi untuk mengelolanya (vs di meja mereka). Bize lokal aktif dan semakin banyak ditemukan menggunakan alat seperti Terdekat. Lokal adalah bagian penting dari grafik, itu adalah bagian penting dari kehidupan masyarakat.

DS: Saat go public ada perhatian di mobile yang lemah? Apakah itu semua terbalik sekarang? Zuckerberg pada Januari mengatakan FB adalah perusahaan seluler, tetapi masih 25% pendapatan berasal dari seluler.

GB: Ada banyak pengawasan di sekitar seluler. Penggunaan seluler di FB selalu tinggi. Kami memiliki beberapa insinyur di tim kami yang mampu membuat kode untuk seluler dan banyak lagi yang bisa untuk desktop, jadi mereka harus benar-benar membalik rasio itu dan mempekerjakan banyak pengembang seluler. Kali ini tahun lalu monetisasi di seluler adalah 0. Dalam satu tahun ini tumbuh menjadi 23%. Kami selalu fokus pada pengguna terlebih dahulu, dan kami merasa jika kami dapat menemukan kecocokan itu, kami akan membuat kemajuan dan pendapatan akan mengikuti.

Konteks sosial (Danny Sullivan menyukai ini), Cerita Bersponsor (pesan pengiklan dengan pesan teman di atasnya), ini adalah rangkaian iklan yang relevan, dan satu-satunya cara mereka dapat menampilkan iklan di Kabar Beranda karena relevansinya tinggi.

DS: News Feed yang baru, seperti apa resepsinya?

GB: Ini untuk sebagian kecil pengguna, diluncurkan minggu lalu. Mereka menghilangkan kekacauan yang telah merayap ke Umpan Berita. Mereka meningkatkan ukuran gambar dan menemukan keterlibatan yang lebih tinggi dengan ukuran yang lebih besar. Ini adalah desain ulang visual, tidak ada perubahan dalam hal algoritma dan konten apa yang ditampilkan. Pengalaman iklan di seluler memiliki citra besar dan meningkatkan peluang untuk terlibat. Umpan Berita baru mempertimbangkan pola pikir seluler.

DS: Ada beberapa keluhan baru-baru ini dari pengguna FB profil tinggi bahwa keterlibatan telah turun, seperti George Takai.

GB: Tidak ada perubahan pada tujuan mendorong pembelian iklan. Semua perubahan tentang pengiriman konten mengarah pada peningkatan relevansi. Ada kemungkinan bahwa beberapa profil populer ini mungkin mendapatkan penggemar lebih awal yang tidak ditargetkan dengan baik, sehingga mereka tidak muncul untuk mereka.

DS: Statistik untuk SEL dan Marketing Land menunjukkan kenaikan yang stabil sampai sekitar bulan September, dan kemudian turun, dan kemudian naik lagi, sekarang ke posisi sebelumnya. Untuk pemasar pencarian, kami mungkin menyebutnya pembaruan, seperti Penguin atau Panda. Saya melihat itu dan berkata wow, Umpan Berita adalah jenis mesin pencari Anda sendiri, Anda membuat perubahan ini setiap saat. Akankah kita sampai pada titik di mana FB akan mengatakan Perhatian pembeli FB, Anda akan melihat kami telah membuat tweak dan Anda akan melihat perubahan.

GB: Mungkin kita perlu melakukan komunikasi yang lebih baik. Kami melihat pengurangan 20% pada orang yang menyembunyikan sesuatu dan mengirim spam saat kami meluncurkan banyak perubahan di musim gugur. Sama seperti mesin pencari, ada banyak perubahan yang terjadi setiap saat dan tidak masuk akal untuk mengumumkan semuanya, tetapi kami mungkin terlihat lebih komunikatif di masa mendatang.

DS: Pencarian Grafik diluncurkan. Laporan perkembangan?

GB: Ini diluncurkan dengan sangat lambat dan bahkan mungkin satu digit. Di sesi berikutnya Anda akan mendapatkan lebih banyak detail. Orang, foto, dan halaman ada 3 unit konten dengan keterlibatan tertinggi, dalam urutan itu dan apa yang dapat ditemukan melalui Pencarian Grafik. Dari perspektif pemasaran, hal terbaik yang harus dilakukan adalah memikirkan halaman tersebut. Orang-orang menggunakannya untuk menemukan halaman. Pikirkan tentang jam, jenis layanan, bagaimana orang berbagi.

Fokusnya akan tetap di ekosistem FB, apa yang dibagikan orang, foto apa yang mereka bagikan. 23% waktu yang dihabiskan orang di ponsel mereka ada di FB. Itu peluang besar, dan jika mereka dapat membantu pengguna menemukan hal-hal yang mereka pedulikan, restoran, orang, tempat, di situlah fokus kami.

DS: Apakah Anda pernah melihat FB melakukan sesuatu seperti membeli Bing, memiliki produk pencarian sendiri?

GB: Kami sangat sadar menyebutnya Graph Search. Kami ingin orang dapat menemukan hal-hal di ekosistem. Dia tidak terlalu memikirkan sesuatu seperti pembelian Bing.

DS: Google+ produk yang menarik?

GB: Dunia selalu menjadi tempat sosial dan akibatnya semua produk harus memiliki elemen sosial. Setiap bisnis akan menjadi sosial. Google mengambil langkah ke arah itu baik untuk industri dan orang-orang pada umumnya. Saya peduli dengan orang-orang yang berinteraksi dan berbagi dan jika itu diaktifkan di lebih banyak produk, itu positif.

DS: Masalah privasi dan tidak melacak dorongan, bagaimana Facebook mendapatkan keseimbangan itu dengan benar?

GB: Kami ingin menciptakan peluang bagi pemasar untuk menargetkan iklan yang lebih relevan berdasarkan data yang tersedia bagi mereka. Kami memikirkan privasi dalam segala hal yang kami lakukan. Kami telah memberi pengguna kontrol untuk X keluar iklan, laporkan itu tidak relevan atau menyinggung dan itu sinyal penting bagi kami. Kami juga telah mencoba memperjelas di setiap pos dengan siapa Anda berbagi, dan kontrol itu pada setiap pesan individual, sejalan, dengan kuat.

DS: Apakah Anda melihat opsi di mana orang dapat memberi Anda biaya tetap dalam setahun dan memiliki pengalaman bebas iklan?

GB: Kami memiliki kemampuan luar biasa untuk menayangkan iklan yang bermakna bagi Anda seperti pos teman Anda , jadi saya tidak melihatnya bagi kami.

DS: Bagaimana Anda menghasilkan uang dengan Instagram?

GB: Mereka berjalan secara independen, dan mereka selalu memiliki rencana untuk memasukkan iklan ke dalam model mereka, ini adalah pilihan bagaimana Anda melakukannya dan kapan. Tidak ada rencana untuk iklan sekarang, fokus pada pertumbuhan pengguna. Kami akan mengintegrasikan di mana masuk akal dari waktu ke waktu.

T&J

T: Apakah Pencarian Grafik FB akan menggantikan Bing?

GB: Dia melihat Pencarian Grafik menggantikan pencarian FB. Hubungan dengan Bing baik sekarang dan dia tidak melihat perubahan itu.

T: Bagaimana kinerja iklan di seluler, pengaruh pemuatan iklan? Atribusi multi-sentuh di seluruh perangkat?

GB: Tidak ada perubahan nyata dalam keterlibatan pada iklan seluler. Penetapan harga di seluler sudah bagus, dan menurut kami ada biaya dan konversi yang efisien.

T: Apakah ada cara untuk mendapatkan dukungan saat kami membelanjakan lebih dari $100ka per bulan dan mencapai maksimum $5ka per hari?

GB: Dia ingin memberikan layanan dan dukungan yang hebat untuk pengiklan, baik bisnis kecil hingga pemasar terbesar di dunia. Sangat berguna untuk mendengar tentang pengalaman Anda dan memahami jejak itu. Saya menjalankan tim-tim itu jadi saya ingin memahami mengapa itu bukan tujuannya. Ruang untuk perbaikan, tetapi itu tidak akan pernah menjadi tujuan yang dinyatakan, bahwa Anda belum melakukan X atau Y Anda tidak mendapatkan pengalaman ini.

Reaksi cepat dari Grady berdasarkan kata-kata berikut:

Twitter: Saya tidak menggunakannya
Google: Perusahaan hebat
LinkedIn: Cara hebat untuk menemukan orang
Microsoft: Sistem operasi yang kuat
Yahoo: Merek global yang kuat
Instagram: Pertumbuhan cepat
Facebook: Kendaraan penemuan yang luar biasa

Kami akan mempertahankannya dalam cita rasa Facebook dengan sesi berikutnya tentang Pencarian Grafik FB, jadi lihat posting berikut untuk itu.