Stay Digital, Stay Agile Kunci Mengoptimalkan ROI Digital Marketing Anda di 2023

Di dunia di mana kecakapan digital menjadi lebih kritis dari sebelumnya, hanya bisnis yang merangkul ketangkasan dan terus-menerus menyesuaikan strategi pemasaran mereka yang akan memiliki peluang terbaik untuk berhasil. Meskipun 63% bisnis yang mengejutkan telah meningkatkan anggaran pemasaran digital mereka tahun lalu, masih ada banyak langkah yang harus diambil merek untuk mempertahankan ketangkasan, merangkul transformasi digital, dan pada akhirnya meningkatkan ROI pemasaran mereka.

Selama dekade terakhir, saya cukup beruntung untuk bekerja dengan perusahaan digital-sentris terkemuka seperti Quikr, Yatra, IndiGo, dan Adani Digital Labs, memungkinkan saya untuk menyaksikan dampak transformatif dari ekosistem digital secara langsung. Inilah dua sen saya tentang bagaimana Anda dapat tetap gesit dan menjaga agar upaya pemasaran digital Anda tetap relevan di tahun 2023.

Mengadopsi pola pikir tangkas

Lanskap digital terus berubah, dengan munculnya platform baru, teknologi, dan pergeseran preferensi konsumen. Faktor-faktor ini memerlukan proses pembelajaran berkelanjutan dan adaptasi digital agar merek unggul dalam upaya pemasaran mereka. Dengan merangkul ketangkasan, merek dapat dengan cepat merespons tren baru ini, memanfaatkan peluang baru, dan menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi kebutuhan audiens target yang terus berkembang.

Ketangkasan digital memberdayakan organisasi untuk mengembangkan, menguji, dan menerapkan strategi pemasaran baru dengan cepat, yang mencakup peningkatan alur kerja, proses, dan sistem. Merangkul ketangkasan ini memungkinkan penerapan adaptasi digital ini secara mulus dan cepat di berbagai departemen, memastikan upaya pemasaran tetap berdampak dan efisien.

Mengadopsi pola pikir yang gesit dalam pemasaran digital sangat penting untuk menavigasi lanskap yang dinamis dan mencapai kesuksesan jangka panjang. Memanfaatkan alat teknologi yang tepat memfasilitasi pembuatan solusi yang dapat diimplementasikan dalam hitungan hari, bukan bulan, terbukti menjadi pengubah permainan untuk pertumbuhan di masa mendatang, efisiensi operasional, dan ROI pemasaran.

Manfaatkan Wawasan Berbasis Data

Di era big data, memanfaatkan kekuatan wawasan berbasis data sangat penting bagi merek yang ingin mengoptimalkan strategi pemasaran digital mereka dan mencapai hasil yang signifikan. Data tidak hanya mengungkapkan wawasan berharga tentang preferensi dan perilaku konsumen, tetapi juga melengkapi merek dengan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat, meletakkan dasar untuk kampanye pemasaran yang lebih efektif dan terarah.

Menerapkan strategi berbasis data mengharuskan merek mengambil pendekatan terstruktur, dimulai dengan menetapkan tujuan yang jelas dan indikator kinerja utama (KPI) seperti tingkat konversi, biaya per akuisisi (BPA), dan laba atas investasi (ROI). Dengan demikian, merek dapat lebih menyelaraskan inisiatif pemasaran mereka dengan tujuan bisnis mereka secara keseluruhan dan memastikan bahwa upaya mereka terfokus untuk mendorong hasil yang nyata. Selain itu, terus memantau dan menganalisis data kampanye memungkinkan merek untuk tetap gesit, menyempurnakan strategi mereka, dan beradaptasi dengan lanskap digital yang terus berubah.

Di Adani, kami menghadapi tantangan besar untuk terlibat dengan lebih dari 400 juta pelanggan di berbagai penawaran produk dan layanan kami. Untungnya, memanfaatkan alat dan teknologi yang tepat yang mengelola data pelanggan kami secara efektif dan menawarkan wawasan komprehensif tentang perilaku pelanggan telah memberdayakan kami untuk mendorong keterlibatan yang dipersonalisasi. Pendekatan ini memungkinkan kami memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh platform web dan seluler.

Ciptakan Pengalaman Konsumen yang Menarik dan Dipersonalisasi

Dalam lanskap persaingan saat ini, pencapaian ROI pemasaran digital yang luar biasa bergantung pada penyampaian pengalaman konsumen yang menarik dan dipersonalisasi. Ini dimulai dengan memahami audiens target Anda; mendapatkan wawasan tentang demografi, preferensi, dan perilaku mereka sangat penting untuk menyusun pengalaman yang benar-benar selaras dengan mereka.

Memanfaatkan data untuk personalisasi adalah aspek penting lainnya. Dengan memanfaatkan data dari berbagai sumber, termasuk analitik situs web, media sosial, dan sistem manajemen hubungan pelanggan, pemasar dapat menyesuaikan pesan dan kampanye mereka agar selaras dengan preferensi dan perilaku pelanggan individu. Pendekatan bertarget ini mengarah pada peningkatan laba atas investasi dan alokasi sumber daya pemasaran yang lebih efisien.

Selain itu, menekankan umpan balik pelanggan dan konten buatan pengguna berkontribusi untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas. Mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman, pendapat, dan ulasan mereka tentang produk atau layanan tidak hanya meningkatkan citra merek tetapi juga menawarkan wawasan berharga untuk menyempurnakan strategi pemasaran.

Di Adani, kami memprioritaskan pengalaman pelanggan dan menempatkannya sebagai inti dari semua strategi kami. Dengan secara aktif mencari dan menghargai umpan balik pelanggan, kami terus berupaya menuju peningkatan. Pendekatan yang berpusat pada pelanggan ini sangat fenomenal bagi kami selama bertahun-tahun, memungkinkan kami untuk beralih dengan cepat, berputar, dan membuat perubahan yang pada akhirnya mengarah pada kesuksesan jangka panjang.

Dalam perjalanan pelanggan saat ini, kenyamanan dan pemberdayaan menjadi perhatian utama. Agar bisnis dapat berkembang, perusahaan harus melayani pelanggan saat bepergian, menangani kebutuhan mereka pada waktu yang tepat, dan memastikan transisi yang mulus dari satu interaksi ke interaksi berikutnya.

Manfaatkan Kekuatan Kecerdasan Buatan dan Otomasi

Munculnya alat AI seperti ChatGPT dan Bard telah membawa kemajuan pesat dalam dunia AI, menawarkan peluang tak tertandingi bagi merek untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas upaya pemasaran digital mereka. Dengan mengadopsi alat dan platform yang didukung AI, merek dapat memperoleh keunggulan kompetitif, meningkatkan ROI pemasaran mereka, dan membuat kampanye yang lebih bertarget dan berbasis data.

Mengintegrasikan AI dan otomatisasi ke dalam kampanye pemasaran digital dimulai dengan mengidentifikasi area di mana teknologi ini dapat memberikan manfaat paling signifikan. Misalnya, iklan terprogram memanfaatkan AI untuk membeli dan menjual inventaris iklan secara otomatis, memastikan iklan menjangkau audiens yang tepat pada waktu yang tepat, yang pada akhirnya mengurangi biaya dan meningkatkan efektivitas kampanye iklan. Selain itu, mesin rekomendasi konten berbasis AI dapat memberikan konten yang dipersonalisasi kepada pengguna, meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi.

Merek yang ingin mengadopsi alat dan platform bertenaga AI harus mulai dengan meneliti opsi yang tersedia dan mengidentifikasi solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan khusus mereka. Ini mungkin melibatkan percobaan dengan berbagai alat dan platform untuk menentukan mana yang paling selaras dengan strategi pemasaran digital mereka.

Mengotomatiskan tugas berulang seperti posting media sosial, pemasaran email, dan pelaporan kinerja dapat merampingkan operasi pemasaran digital secara signifikan, memungkinkan tim untuk fokus pada tugas yang lebih strategis dan kreatif. Realokasi sumber daya yang strategis ini pada akhirnya mengarah pada kampanye pemasaran digital yang lebih efisien dan efektif, meningkatkan ROI secara keseluruhan.

Meskipun AI menawarkan peluang tak tertandingi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam pemasaran digital, penting untuk diingat bahwa data yang diambil oleh alat ini, seperti Chat GPT, hanya hingga tahun 2021. Akibatnya, AI mungkin tidak selalu memberikan wawasan yang paling akurat. Selain itu, kemampuan AI dalam pengambilan keputusan kepemimpinan masih belum pasti. Meskipun algoritme AI dapat menganalisis sejumlah besar data untuk mengidentifikasi tren dan pola, tidak jelas apakah algoritme tersebut memiliki kompleksitas yang diperlukan untuk membuat pilihan strategis bernuansa yang biasanya dibuat oleh pemimpin bisnis.

Penting juga untuk mempertimbangkan masalah privasi dan keamanan data saat mengintegrasikan AI ke dalam kampanye pemasaran digital. Selain itu, implikasi etika AI, khususnya dalam hal potensi bias dan keadilan harus dipertimbangkan untuk mencegah konsekuensi yang tidak diinginkan yang dapat berdampak negatif terhadap citra merek dan kepercayaan pelanggan.

Selain itu, menyadari bahwa alat dan platform bertenaga AI bukanlah solusi satu ukuran untuk semua sangatlah penting. Merek harus dengan hati-hati meneliti opsi yang tersedia, menilai manfaat dan batasan setiap alat dan platform untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan dan tujuan khusus mereka.

Rangkullah 3 Vs digital

Karena teknologi semakin mudah diakses dan menjangkau demografis yang lebih luas, sangat penting bagi merek untuk berfokus pada 3 V digital – Suara, Video, dan Vernakular, untuk memperkuat upaya pemasaran digital mereka. Dengan memanfaatkan ketiga elemen penting ini, merek dapat membuat konten yang lebih menarik, dipersonalisasi, dan dapat diakses, yang mengarah ke kampanye pemasaran digital yang lebih efektif dan peningkatan ROI.

Suara

Suara mengacu pada semakin pentingnya interaksi berbasis suara dan teknologi pencarian. Dengan munculnya speaker pintar, asisten suara, dan perangkat yang mendukung suara, konsumen semakin beralih ke perintah suara untuk permintaan pencarian dan interaksi dengan merek. Tren ini menghadirkan peluang bagi bisnis untuk mengoptimalkan konten mereka untuk pencarian suara dan mengembangkan strategi pemasaran berbasis suara untuk menjangkau segmen audiens yang berkembang ini. Dengan menggabungkan teknologi suara, merek dapat memberikan pengalaman tanpa hambatan dan bebas genggam yang memenuhi preferensi dan permintaan audiens target mereka yang terus berkembang.

Video

Video mewakili peran dominan konten video dalam menangkap dan mempertahankan perhatian konsumen di ruang digital. Dengan menjamurnya platform berbagi video dan meningkatnya konsumsi konten video di media sosial, merek harus memprioritaskan pembuatan dan distribusi konten video yang menarik dan dapat dibagikan. Pemasaran video menawarkan peluang tak tertandingi untuk menyampaikan pesan kompleks dalam format yang mudah dicerna, melibatkan penonton secara emosional, dan menampilkan kepribadian merek. Dengan mengintegrasikan konten video ke dalam strategi pemasaran digital mereka, bisnis dapat mendorong keterlibatan yang lebih tinggi, meningkatkan visibilitas merek, dan meningkatkan tingkat konversi.

Bahasa daerah

Vernakular, V ketiga, menyoroti perlunya lokalisasi dan personalisasi dalam kampanye pemasaran digital. Dengan teknologi yang memperluas jangkauannya secara global dan lokal, merek harus membuat konten mereka dapat diakses dan relevan dengan audiens lokal yang beragam.

Merek seperti Facebook telah mengadaptasi platformnya untuk menawarkan konten dalam berbagai bahasa berdasarkan wilayah pengguna. Strategi pelokalan ini membuat mereka lebih mudah diakses oleh pengguna di seluruh dunia dan berkontribusi pada pertumbuhan pesat mereka di pasar negara berkembang. Selain itu, merek mengklaim bahwa konten vernakular dapat menghasilkan ROI 20-30% lebih tinggi daripada konten non-vernakular.

Untuk benar-benar memanfaatkan potensi pemasaran vernakular, bisnis harus berinvestasi dalam memahami nuansa bahasa lokal, budaya, dan preferensi pasar sasaran mereka. Pengetahuan mendalam ini akan memungkinkan merek untuk mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih bertarget dan efektif serta membangun kehadiran yang kuat di pasar negara berkembang.

3 V digital – Suara, Video, dan Vernakular – berfungsi sebagai pilar penting bagi merek untuk meningkatkan upaya pemasaran digital mereka. Dengan mengakui pentingnya elemen-elemen ini dan mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran mereka, bisnis dapat menciptakan pengalaman yang lebih menarik, mudah diakses, dan dipersonalisasi yang beresonansi dengan audiens mereka. Pada gilirannya, hal ini akan menghasilkan kampanye pemasaran digital yang lebih efektif, peningkatan visibilitas merek, dan ROI yang lebih tinggi untuk merek yang berhasil memanfaatkan 3 V digital.

Mengukur dan Menganalisis ROI Pemasaran Digital

Mengukur dan menganalisis ROI pemasaran digital Anda secara berkelanjutan adalah praktik penting yang tidak hanya memberikan wawasan berharga tentang keefektifan strategi Anda, tetapi juga memastikan Anda berada di jalur yang benar. Sementara ROI bukan satu-satunya penentu kesuksesan, tidak dapat disangkal itu merupakan faktor penting. Namun, lanskap digital yang terus berkembang menuntut kemampuan beradaptasi dan komitmen untuk terus belajar dari keberhasilan dan kegagalan.

Selama bertahun-tahun, pemasaran digital telah beralih dari saluran pemasaran tambahan menjadi saluran yang sangat diperlukan, memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan bisnis dan keterlibatan pelanggan. Saat kita melangkah maju ke tahun 2023 dan seterusnya, sangat penting bagi merek untuk mengenali potensi besar pemasaran digital dan berinvestasi pada alat dan kumpulan teknologi yang tepat untuk mengoptimalkan strategi mereka guna memaksimalkan ROI.

Tetap digital, tetap gesit–rangkul tantangan pemasaran digital Anda dengan percaya diri.

Nitin Sethi berfokus pada personalisasi dan komunikasi yang disesuaikan dengan setiap pelanggan. Anda dapat mencapai hal yang sama dengan WebEngage. Ikuti demo sekarang untuk meningkatkan retensi dan meningkatkan penjualan Anda.