Takeaways Utama dari Dunia Pemasaran Konten 2021

Di Content Marketing World 2021, arus energi mengalir melalui kerumunan dan presenter. Konferensi tahun ini menandai kembalinya acara tatap muka setelah versi serba digital tahun lalu, dan energi itu lahir dari rasa normal yang kembali ke dunia. Senang rasanya terhubung kembali dengan orang lain di komunitas pemasaran merek lagi, dan sangat menarik untuk mendengar tentang apa yang telah dilakukan semua orang.

Jika Anda tidak dapat hadir tahun ini tetapi masih ingin tahu bagaimana keadaan pemasaran telah berkembang, kami telah mengumpulkan beberapa poin penting dari presentasi utama CMWorld 2021 di sini. Tema tingkat tinggi yang luas ini memberikan gambaran ke mana arah industri, sehingga Anda dapat mengimbangi pemasar top di bidangnya.

Strategi Konten Hanya Sekuat Kemampuannya untuk Berkembang

Robert Rose, Kepala Penasihat Strategi di CMI, memulai CMWorld tahun ini dengan berpakaian sebagai dokter wabah bergaya steampunk. Pakaiannya yang tangguh mewakili apa yang telah kita semua alami selama satu setengah tahun terakhir: pandemi global yang merenggut nyawa, menjungkirbalikkan industri, dan memaksa kita untuk beradaptasi dengan gaya hidup yang mengutamakan digital.

Saat dia melepaskan topengnya, Robert mulai berbicara tentang betapa sulit dan anehnya masa-masa ini, tetapi dia menunjukkan bahwa kami selamat. Kami telah beradaptasi, dan kami akan terus berkembang, karena itulah yang terbaik dilakukan manusia. Kami menghadapi tantangan yang disajikan kepada kami, dan kami akan menggunakan sumber daya apa pun yang dapat kami temukan untuk menyelesaikannya.

Evolusi adalah konsep yang mendasari presentasinya. Kami tidak hanya, sebagai manusia, beradaptasi, tetapi pendekatan kami terhadap pemasaran konten berkembang. Tiba-tiba, permintaan konten meroket di seluruh industri, dan selama setahun terakhir, kami telah melihat banyak bisnis meluncurkan studio konten baru dan inisiatif konten yang ambisius.

Tetapi pada saat yang sama, organisasi telah mengadopsi lebih banyak kepekaan terhadap jenis dan jumlah konten yang mereka hasilkan, karena pemirsa menderita "kelelahan konten". Karena orang-orang online sepanjang hari, setiap hari, mereka bosan melihat umpan dan kotak masuk mereka dibombardir oleh konten, jadi pemasaran perlu berkembang dengan cara yang sama.

Robert mengatur panggung untuk seluruh konferensi dengan presentasinya, dan pesannya difokuskan pada harapan. Ya, industri sedang booming, tetapi masih ada tantangan di depan, dan kita perlu bersiap untuk badai berikutnya. Kunci untuk melakukannya adalah membangun strategi konten yang dapat berubah dan beradaptasi — yang dapat berevolusi dan tumbuh, apa pun yang terjadi.

Fokus pada Perjalanan Emosional

Selanjutnya adalah Jill Grozalsky Roberson, Direktur Pemasaran Produk, Platform Pengalaman di Sitecore. Dia melanjutkan utas kelelahan konten, dengan alasan:

• 59% konsumen merasa seperti perusahaan telah kehilangan kontak dengan elemen manusia dari pengalaman pelanggan

• 47% orang mencari waktu henti dari perangkat yang mendukung internet karena kelelahan digital

• 80% bisnis menunjukkan bahwa audiens mereka lelah dengan acara virtual dan upaya keterlibatan digital

Ini adalah statistik yang mengkhawatirkan — bagaimana pemasar digital dapat menjalin hubungan dengan audiens yang melepaskan diri dari upaya mereka? Kuncinya, menurut Jill, adalah menemukan keseimbangan antara menyediakan konten yang bijaksana dan tidak membuat penonton kewalahan.

Untuk mencapai keseimbangan ini, Anda perlu memanfaatkan emosi untuk membuat kesan pertama yang baik. Asosiasi merek yang positif dan emosional menghasilkan pelanggan yang lebih setia dan percaya dengan nilai seumur hidup yang lebih tinggi. Meskipun mungkin tampak sederhana untuk mencapai ini di permukaan, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Tetapi Jill memiliki beberapa petunjuk untuk memandu pemasar ke arah yang benar, termasuk:

1. Jangan bicara semua. Dengarkan pelanggan Anda, dan jangan membuat asumsi.

2. Perhatikan nada Anda. Koneksi didasarkan pada membangkitkan emosi yang berbeda, tetapi pastikan Anda menggunakan emosi yang tepat.

3. "Berpakaian" untuk sukses. Dengan kata lain, gunakan teknologi dan platform yang tepat untuk menjangkau audiens Anda.

4. Perlakukan mereka seperti mereka adalah satu-satunya milik Anda. Ketahui siapa mereka, sesuaikan pengalaman, dan berikan konten yang tepat pada waktu yang tepat.

Pelanggan harus merasa untuk mengkonversi. Pelajari tentang pelanggan Anda dan cari tahu perjalanan emosional mereka. Dengan berfokus pada perjalanan itu dan menggunakan kiat-kiat ini, Anda mengembangkan dan menyampaikan konten yang benar-benar menghubungkan dan membangun hubungan dengan audiens Anda.

Seni Bercerita

Ann Handley, Chief Content Officer di MarketingProfs, adalah pendongeng ulung. Ketika dia bergabung dengan panggung, dia membawa energi yang menerangi ruangan, yang mencerminkan fokus presentasinya: Bagaimana Anda menjual sesuatu dengan antusias, bahkan ketika Anda bukan pembeli yang sempurna untuk itu?

Pesan yang berpusat pada perusahaan cenderung default ke pemasaran yang berpusat pada produk. Meskipun organisasi Anda mungkin memiliki produk yang sangat baik, itu tidak termasuk dalam pusat cerita Anda. Sebaliknya, kisah merek Anda harus menempatkan pelanggan sebagai inti dari segalanya.

Ann mengakui bahwa ini tidak selalu mudah dilakukan, tetapi dia punya solusi: "Rudolph si Rusa Berhidung Merah." Itu mungkin tampak tidak masuk akal, tetapi Ann menjelaskan bahwa dia percaya pencipta Rudolph, Robert L. May, mungkin adalah pahlawan pemasaran konten pertama di dunia.

Seorang penulis yang bercita-cita menjadi pemasar, Robert May ditugaskan oleh bosnya di Montgomery Ward pada tahun 1939 untuk mengembangkan sebuah cerita yang akan menginspirasi orang untuk berbelanja di sana. Meskipun itu adalah tugas yang sulit, Robert May berhasil melakukan hal itu dan lebih banyak lagi — ia menciptakan karakter dan cerita Natal ikonik yang masih dihargai hingga hari ini.

Apa yang dapat kita, sebagai pemasar, pelajari dari kisah ini? Saran Ann adalah menggunakan kerangka kerja Rudolph. Ini adalah contoh luar biasa yang dapat digunakan untuk menyoroti perlunya mendongeng di organisasi Anda. Berikut ini adalah kerangka kerja, seperti yang diuraikan oleh Ann:

Gunakan kerangka kerja ini untuk merek Anda sendiri sebagai latihan kreatif, dan bandingkan dengan cara Anda saat ini mengembangkan dan memposisikan konten Anda. Apakah Anda menempatkan audiens Anda, bukan produk Anda, di jantung cerita Anda? Jika tidak, mungkin sudah waktunya untuk memikirkan kembali banyak hal.

Ingat kata-kata bijak Ann: Cerita menambah konteks, dan konteks menambah nilai. Undang audiens Anda untuk menjadi bagian dari narasi Anda.

Relevansi Radikal: Pesan, Pembawa Pesan, dan Modalitas yang Tepat

Jay Baer, ​​pendiri Convince & Convert, menyelenggarakan sesi keynote terakhir, dan itu adalah penjumlahan sempurna dari semua tema yang telah kita bicarakan sejauh ini. Dia mulai dengan membahas bagaimana pandemi menciptakan banyak pemenang dan pecundang, menyentuh bagaimana pemasar di seluruh dunia telah mengubah strategi konten mereka dan menekankan pembuatan lebih banyak konten, dan mencatat bahwa kelelahan konten itu nyata dan merusak upaya pemasar.

Dengan pemikiran ini, ia menciptakan analogi kastil dan parit. Pelanggan telah membangun kastil dan mempertahankannya dengan parit untuk melindungi diri mereka dari konten dan pesan pemasaran yang tidak diinginkan.

Jika Anda tahu sesuatu tentang kastil dengan parit, maka Anda memahami bahwa hampir tidak mungkin untuk mengepung kastil dengan parit. Jika Anda berhasil melewati parit entah bagaimana dan mendekati kastil dengan tangga, para pembela hanya bisa mendorong tangga Anda menjauh, membuat Anda terdampar saat mereka melempari Anda dari atas.

Foto oleh Bruna Noronha dari Pexels .

Jadi bagaimana Anda bisa mendapatkan akses ke benteng? Jembatan gantung, tentu saja.

Setiap kastil harus memiliki jembatan gantung untuk membiarkan orang masuk dan keluar, dan kunci untuk menyeberangi jembatan itu adalah diundang masuk oleh pelanggan. Untuk pemasar, Jay menunjuk tiga jembatan tarik yang dapat mereka gunakan untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan:

• Sampaikan pesan yang tepat. Terlalu sempit atau terlalu luas dengan pesan Anda akan menghambat efektivitas konten Anda. Sebaliknya, Anda perlu memikirkan bagaimana konten Anda bisa sangat relevan dengan pelanggan Anda. Tidak ada yang suka mendapatkan informasi yang tidak disesuaikan dengan kebutuhan mereka, jadi pastikan Anda menyampaikan pesan khusus yang akan beresonansi dengan pelanggan Anda dan mengatasi keadaan khusus mereka.

• Pilih utusan yang tepat. Dapatkah pelanggan Anda melihat diri mereka sendiri dalam pesan konten Anda, atau semuanya dari "merek"? Pelanggan cenderung mempercayai orang lain yang pernah berada di posisi mereka, apakah mereka teman atau influencer, lebih dari pesan dari entitas yang tidak jelas seperti merek. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat menceritakan kisah dari sudut pandang pelanggan Anda, dan Anda akan menemukan utusan yang dapat dengan aman melewati jembatan gantung.

• Pilih modalitas yang tepat. Orang menginginkan hal yang berbeda berdasarkan di mana mereka berada dalam mengambil keputusan. Dengan demikian, Anda harus mengidentifikasi jenis konten yang Anda butuhkan untuk seseorang pada langkah tertentu dalam perjalanan, tetapi konten tersebut tidak harus menjadi item konten terakhir atau satu-satunya untuk perhentian itu dalam perjalanan. Anda harus mengembangkan ekosistem konten yang memungkinkan pelanggan untuk sepenuhnya mendidik diri sendiri menggunakan modalitas yang mereka sukai.

Meskipun Anda mungkin tidak dapat menyerbu kastil berparit secara langsung, Anda dapat diundang ke dalam melintasi jembatan gantung. Untuk melakukannya, cari cara untuk secara radikal relevan dengan pelanggan Anda melalui pesan, messenger, dan modalitas yang tepat.

CMWorld 2021 dan presentasi utamanya menunjukkan bahwa industri ini telah berkembang selama setahun terakhir. Pemasaran konten menjadi lebih matang, lebih bijaksana, dan lebih tangguh. Saat kami bergerak maju, ingatlah takeaways utama dan tema luas ini, dan ilhami rencana pemasaran Anda dengannya. Dengan melakukan itu, Anda dapat menyusun pesan merek yang tidak hanya akan menarik perhatian audiens Anda, tetapi juga beresonansi dengan mereka di tahun mendatang dan seterusnya.

Ingin tahu lebih lanjut tentang tren terbaru dan praktik terbaik dalam pemasaran? Lihat The Content Standard , panduan Skyword untuk meningkatkan kemampuan pemasaran Anda.

Atribusi gambar unggulan: Foto oleh Daria Shevtsova dari Pexels .