8 Indikator Kunci Organisasi Anda membutuhkan PIM

Data produk yang kaya merupakan inti dari bisnis e-commerce yang sukses . Ini mendorong pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi dengan baik.

Dalam dunia maya e-commerce di mana konsumen tidak dapat memegang produk, data produk yang lengkap dan akurat adalah yang mengarah pada penjualan yang sukses. Jika Anda tidak dapat memberikan informasi yang tepat kepada konsumen Anda, Anda kehilangan minat dan kepercayaan mereka terhadap merek Anda.

Apa itu PIM dan Siapa yang membutuhkannya?

Perangkat lunak PIM memungkinkan Anda untuk mengelola dan menyederhanakan semua data produk Anda dalam satu repositori dan membaginya dengan mitra saluran Anda. Anda dapat membuat keputusan lebih cepat, berkomunikasi dengan mudah dengan tim Anda, dan menghemat waktu pada tugas-tugas yang seharusnya sangat membosankan dan memakan waktu.

Indikator utama yang harus mendorong perusahaan Anda untuk mengeksplorasi solusi PIM adalah kompleksitas informasi produk Anda. Jika Anda menjual berbagai produk dengan atribut berbeda di beberapa saluran, Anda perlu memastikan data Anda teratur dan akurat.

Anda tidak boleh memberikan informasi yang menyesatkan kepada konsumen Anda dan mengharapkan mereka untuk kembali ke toko online Anda. Tetapi kompleksitas data hanyalah salah satu dari banyak faktor. Mungkin ada berbagai faktor lain yang meningkatkan kebutuhan bisnis Anda akan solusi PIM.  

Sekarang kita akan menjelajahi beberapa faktor ini, dan mendiskusikan bagaimana faktor tersebut dapat dibuat lebih mudah dengan solusi PIM yang ada. Di sini kami mencantumkan 8 Indikator yang dibutuhkan organisasi Anda PIM:

1. Anda memiliki produk yang homogen
2. Tingkat konversi Anda terlalu rendah
3. Anda ingin menghemat waktu dan fokus pada operasi bisnis lainnya
4. Waktu Go-To-Market untuk produk Anda lebih rendah dari yang diharapkan
5. Anda mengelola ribuan SKU
6. Anda ingin mengotomatiskan data produk Anda untuk semua saluran penjualan
7. Anda mengelola beberapa pengecer
8. Anda menerima peningkatan keluhan dari pelanggan tentang informasi produk yang tidak akurat

1. Anda memiliki produk yang homogen

Sering kali katalog produk Anda dapat memiliki produk yang memiliki atribut serupa. Ini berarti Anda harus melalui tugas manual yang berulang untuk memasukkan fitur-fiturnya. Dan itu adalah perjalanan yang biasa dan memakan waktu. Juga, apakah saya menyebutkan bagaimana tugas manual yang rawan kesalahan? Ya, tenang.

Di pasar yang semakin didominasi oleh e-commerce, Anda perlu memiliki informasi produk yang akurat. Inkonsistensi sekecil apa pun dapat meninggalkan kesan abadi pada pelanggan Anda, membuat mereka menjauh dari toko online Anda.

Solusi PIM memungkinkan Anda mengunggah data produk secara agregat. Alih-alih menyalin dan menempelkan fitur lagi dan lagi untuk produk yang berbeda, Anda cukup memilihnya dari kategori yang telah ditentukan sebelumnya dan sistem akan secara otomatis memperbarui semua data produk untuk Anda.

Bagian terbaiknya adalah dibutuhkan satu klik untuk membuat semua data produk Anda ditayangkan di toko web Anda. Ini tidak pernah terjadi ketika Anda memperbarui data secara manual di situs web e-niaga Anda.

2. Tingkat konversi Anda terlalu rendah

Pengalaman pelanggan dan tingkat konversi situs web Anda berkorelasi positif; semakin baik pengalaman konsumen dengan toko e-niaga Anda, semakin tinggi tingkat konversi bisnis Anda. Berikan konsumen Anda toko e-niaga yang tampak ceroboh dengan halaman yang membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dimuat, dan perhatikan tingkat pentalan situs web itu mencapai batas tertinggi.

Inilah alasan mengapa bisnis terus-menerus menganalisis perilaku pelanggan mereka di tempat untuk melihat area mana yang membutuhkan lebih banyak pekerjaan. Melalui data ini, mereka dapat memahami bagian mana dari situs web mereka yang mungkin bermasalah dengan konsumen, sehingga mereka dapat lebih meningkatkannya.

Dengan menganalisis rasio pentalan dan metrik lainnya, mereka benar-benar dapat memahami elemen yang mendorong pengguna ke dan dari situs web mereka. Faktor utama yang sering diabaikan dalam menganalisis pengalaman pelanggan adalah peran data produk .

Anda mungkin melihat banyak pengabaian keranjang di situs e-niaga Anda, atau pelanggan mengunjungi situs web Anda tetapi tidak melakukan pembelian. Dengan menganalisis data pelanggan, Anda akan dapat melihat bahwa hal-hal ini terjadi, tetapi Anda tidak akan tahu mengapa . Bisa jadi tata letak halaman, bisa jadi waktu buka, atau seluruh pengalaman itu sendiri. Tapi bisa juga informasi produk.

Ketika data produk salah kelola atau tidak terorganisir, inkonsistensi akan merusak pengalaman pelanggan dan berpotensi menyebabkan sesi yang ditinggalkan selama proses pembelian.

Menggunakan PIM untuk mengelola tata letak produk, input data, dan organisasi kategori akan memastikan pelanggan selalu mendapatkan pengalaman yang mulus dan tanpa gesekan. Ketika konsumen yakin bahwa produk yang mereka beli berasal dari merek tepercaya dan bereputasi baik yang memberikan informasi yang optimal dan akurat, hal itu akan mengurangi pengabaian keranjang, peningkatan penjualan, dan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi.

3. Anda ingin menghemat waktu dan fokus pada operasi bisnis lainnya

Pernahkah Anda menghabiskan banyak waktu mencari file karena Anda tidak ingat di mana Anda menyimpannya? Atau Anda mungkin telah menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengumpulkan informasi produk Anda, memastikan tidak ada yang salah.

Mungkin Anda salah memasukkan data, dan Anda harus mengedit seluruh informasi lagi dari awal? Kedengarannya akrab, bukan? Yah, itu terjadi, dan lebih sering dari yang Anda bayangkan.

Semua ini berakhir pada satu masalah umum: hilangnya waktu. Waktu yang hilang, atau lebih tepatnya terbuang , dapat dihabiskan untuk aktivitas lain yang meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan bisnis Anda. Anda bisa saja menyusun strategi untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan Anda, atau merencanakan kampanye iklan di masa mendatang. Tetapi Anda terlalu sibuk mengatur data produk Anda secara manual ketika Anda dapat mengotomatiskan seluruh proses di tempat pertama. Bagaimana Anda bertanya? Dengan solusi PIM. Lebih tepatnya, Apimio!

Apimio adalah solusi yang mengatur semua data produk Anda untuk Anda. Seluruh tim Anda dapat mengakses data di satu tempat, dan bertindak sesuai dengan itu. Daripada mencari melalui kumpulan data untuk menemukan apa yang Anda cari, Anda dapat mengakses semuanya di satu tempat, dan memperbaruinya seperlunya.

4. Waktu Go-To-Market untuk produk Anda lebih rendah dari yang diharapkan

Di pasar eCommerce yang sangat kompetitif, mengeluarkan produk Anda dengan cepat adalah kunci untuk penjualan yang optimal. Jika Anda mengeluarkan produk lebih lambat dari pesaing Anda, Anda kehilangan peluang yang tidak akan muncul lagi. Anda juga membiarkan pesaing Anda menjangkau pelanggan potensial Anda sebelum Anda.

Kecepatan adalah segalanya di pasar yang bergerak cepat ini, dan meskipun ada banyak alasan berbeda mengapa waktu tunggu masuk ke pasar dapat tertunda, seringkali informasi produk yang rumit menjadi alasan utama.

Sistem PIM khusus merampingkan data produk Anda di semua saluran penjualan Anda, mengurangi waktu masuk ke pasar Anda. Dengan menyediakan platform pusat bagi tim Anda untuk mengelola dan merampingkan semua informasi produk Anda, Anda dapat memastikan entri data yang konsisten dan otomatis.

Memasukkan data produk Anda secara manual dan memastikannya konsisten di semua saluran membuat Anda tertinggal dalam membawa produk Anda ke pasar. Menggunakan perangkat lunak PIM akan mengotomatiskan proses ini, dan dengan beberapa klik, data produk Anda akan diperbarui dan diunggah ke semua saluran Anda.

5. Anda mengelola ribuan SKU

Mengelola sejumlah besar SKU bisa sangat rumit, terutama jika Anda ingin menampilkannya di berbagai platform. Setelah Anda melewati jumlah minimum SKU, mengandalkan spreadsheet untuk mengelola informasi produk menjadi tidak efisien dan setelah titik tertentu, tidak mungkin . Ribuan SKU berarti Anda harus memasukkan harga, gaya, ukuran, warna, bahan, dan atribut lain secara manual dari setiap produk Anda. Kedengarannya seperti tugas yang monumental, bukan? Yah, itu. Tetapi ini dapat dengan mudah diotomatisasi.

Solusi PIM memudahkan proses entri data dengan menyediakan satu sumber kebenaran untuk semua data produk Anda. Anda dapat dengan mudah melacak dan mengatur informasi, memastikan konsistensi dan akurasi. Dengan satu klik Anda dapat memperbarui atribut semua produk Anda yang serupa sifatnya.

6. Anda ingin mengotomatiskan data produk Anda untuk semua saluran penjualan

Proses manual tidak hanya memakan banyak waktu, tetapi juga lebih rentan terhadap kesalahan. Satu kesalahan dapat merusak jam kerja keras. Seiring dengan meningkatnya proses bisnis, akan menjadi sangat sulit untuk melanjutkan pekerjaan manual, dan beberapa proses harus diotomatisasi.

Memberikan nilai terbaik dengan data produk Anda sangat penting untuk mendorong pendapatan. Namun, ini tidak mungkin jika Anda mengelola jutaan produk tanpa solusi yang tepat.

PIM adalah solusi untuk ini. Dengan mengotomatiskan cara Anda mengelola informasi produk dan memastikan data Anda dioptimalkan sebelumnya, ini memungkinkan Anda untuk memberikan jenis informasi terbaik kepada pengguna akhir Anda. Anda juga dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik untuk periode penjualan yang sibuk dengan menambahkan deskripsi dan gambar produk khusus agar sesuai dengan tema situs web Anda. Pelanggan senang melihat penyesuaian di sekitar musim yang berbeda.

7. Anda mengelola beberapa pengecer

Meskipun awalnya, Anda mungkin hanya menjual ke satu pengecer, seiring waktu seiring pertumbuhan bisnis, Anda akan menjual ke beberapa pengecer. Sebagai produsen, ini berarti Anda harus mengelola informasi produk dari berbagai sumber. Tidak memiliki solusi sentral akan menyebabkan data Anda tersebar dan sulit untuk dilacak.

Jika Anda mengelola data secara manual melalui format seperti lembar excel, Anda meningkatkan kemungkinan kesalahan dalam data produk Anda. Jika pengecer tidak diberikan informasi yang benar tentang produk Anda, itu berarti bahwa data tersebut akan mencapai konsumen Anda, yang menyebabkan hilangnya kepercayaan pada merek Anda, citra merek yang ternoda, dan penurunan penjualan.

Melalui PIM, Anda dapat mempermudah diri Anda untuk mengelola semua pengecer Anda dan selalu memperbarui semua informasi produk. Setiap pengecer mungkin memiliki persyaratan yang berbeda karena mereka mungkin menargetkan pelanggan yang berbeda, sehingga memiliki database pusat yang memungkinkan Anda untuk menyesuaikan data Anda untuk setiap pengecer bisa sangat efisien dan bermanfaat.

8. Anda menerima peningkatan keluhan dari pelanggan tentang informasi produk yang tidak akurat

Apakah pengecer Anda telah menerima keluhan dari pelanggan Anda tentang mendapatkan produk yang dijelaskan sangat berbeda di situs web? Atau situs web mungkin menampilkan item sebagai tersedia saat stoknya benar-benar habis? Nah, itu tentang informasi produk yang tidak akurat, dan mengapa itu ada? Karena pengecer Anda tidak mengkomunikasikan informasi yang benar kepada pelanggan Anda.

Jenis masalah ini pasti akan muncul saat Anda mengelola berbagai produk dan datanya secara manual. Informasi dapat membutuhkan waktu untuk diperbarui dan diunggah, dan ini menjadi ketidaknyamanan utama bagi konsumen. Bukan hanya itu, satu pengalaman buruk dengan merek Anda mungkin menghentikan mereka mengunjungi kembali toko online Anda di masa mendatang.

Menggunakan PIM memungkinkan Anda memperbarui semua data produk secara real-time, dan memastikan konsumen memiliki akses ke informasi yang benar. Anda dapat langsung mengunggah semua informasi produk Anda sebagai produsen, memberi Anda lebih banyak otonomi atas bagaimana produk Anda dilihat di depan umum.

Data Produk yang Kaya adalah Masa Depan E-niaga

Jika bisnis Anda dapat berhubungan dengan salah satu faktor yang kami sebutkan di atas, maka inilah saatnya Anda menerapkan perangkat lunak PIM. Dengan e-commerce menjadi semakin populer di kalangan konsumen, data produk hanya akan menjadi lebih penting dari sebelumnya. Ketika konsumen tidak dapat memegang suatu produk, mereka sangat bergantung pada aspek visual dan deskripsi produk. Jadi jika Anda tidak memberikan informasi yang paling optimal kepada mereka, mereka akan berbelanja dari merek lain.

Temukan Apimio

Baca tentang bagaimana Apimio dapat menguntungkan bisnis Anda di sini, dan buat pilihan yang lebih bijak untuk bisnis Anda hari ini.