Cara Membuat Teknisi Layanan Lapangan Baru Tetap Terlibat

Oleh Carolyn Krokus, kontributor 365 Tips Bisnis .

Bagian besar dari menjaga teknisi layanan lapangan baru Anda terlibat adalah dengan menyiapkannya dengan alat dan sumber daya yang tepat. Tujuannya adalah untuk memungkinkan mereka belajar dan mempersiapkan diri untuk sukses.

Memulai dengan Benar

Menjaga anggota tim baru tetap terlibat akan membutuhkan lebih dari sekadar menempatkan mereka melalui program pelatihan umum dan berharap mereka melakukannya dengan baik. Anda harus memandu mereka melalui proses dan terbuka untuk umpan balik mereka tentang pengalaman orientasi pribadi mereka.

Mengapa ini sangat penting? Menjaga anggota tim Anda tetap terlibat meningkatkan profitabilitas dan menurunkan omset. Misalnya, 49% milenial mengatakan mereka menginginkan proses orientasi yang lebih baik. Dengan memahami kebutuhan profesional karyawan baru Anda dan melakukan yang terbaik untuk mendukung mereka, tim Anda akan menjadi lebih tangguh.

Cara terbaik untuk membangun keterlibatan karyawan adalah memulai hari ketika Anda memberikan surat penawaran kepada mereka.

Buat Perkenalan yang Menyenangkan untuk Tim

Satu hal yang harus dihindari adalah membawa karyawan baru tanpa secara resmi memperkenalkan mereka ke tim.

Jika Anda bisa mengelolanya, kegiatan penyambutan yang lebih menyenangkan di luar kantor bersama rekan kerja lain adalah kesempatan untuk melepaskan ketegangan dan bertemu orang-orang dalam suasana yang lebih santai. Memberi karyawan baru sambutan 'wow' akan memberi mereka rasa positif dari budaya perusahaan.

Ketika pekerjaan mulai meningkat, ini adalah sesuatu yang dapat dilihat kembali oleh karyawan baru untuk membantu mereka tetap termotivasi dan mereka akan lebih akrab dengan rekan kerja mereka.

Orientasi: Lebih dari Sekedar Pelatihan

Orientasi karyawan baru Anda adalah langkah berikutnya. Sebelum Anda terjun ke dalamnya, beri mereka waktu untuk menyesuaikan diri dengan peralatan dan tempat kerja baru mereka.

Proses orientasi yang mengesankan memiliki kekuatan untuk meningkatkan tingkat retensi karyawan Anda. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat garis besar atau garis waktu yang akan membuat anggota tim baru Anda mendapat informasi tentang proses tersebut. Ini akan memastikan bahwa setiap karyawan baru akan mengikuti rencana yang sama dan menerima pelatihan yang konsisten.

Awalnya, pelatihan harus membahas misi dan nilai-nilai perusahaan bersama dengan informasi tentang struktur perusahaan dan budaya tim. Pergi di atas dan di luar untuk memulai karyawan dengan nada positif.

Jawab Pertanyaan Mereka

Setelah mereka sepenuhnya bergabung, Anda harus menghubungi mereka secara teratur untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin muncul.

Setelah mereka menyelesaikan pekerjaan atau proyek pertama mereka, Anda harus memberi mereka umpan balik cepat untuk menetapkan harapan. Ini akan mengoreksi karyawan baru Anda jika mereka tidak mampu atau mendorong mereka jika mereka melakukan segalanya dengan benar.

Buat Kesan Pertama yang Hebat

Mempekerjakan manajer harus membuat titik untuk menjaga proses orientasi semenarik mungkin.

Selain proses rekrutmen dan wawancara mereka, ini adalah kesan pertama mereka terhadap perusahaan.

Alih-alih mengirim email penawaran, pertimbangkan untuk menghubungi mereka dengan berita menarik. Menindaklanjuti dengan sentuhan pribadi panggilan akan memastikan mereka merasa diterima dan mengetahui surat penawaran yang masuk. Ini juga saat yang tepat untuk berbagi informasi tentang langkah selanjutnya.

Tetapkan Titik Kontak

Karena karyawan mungkin merasa gugup sebelum memulai pekerjaan baru mereka, penting untuk memberi mereka titik kontak yang dapat mereka hubungi sebelum hari pertama mereka bekerja. Ini akan membantu mereka tahu persis siapa yang harus menjawab pertanyaan mereka alih-alih merasa ditinggalkan dalam kegelapan.

Memperkenalkan karyawan baru ke sumber daya yang relevan memberi kesan bahwa perusahaan menyambut dan siap untuk penambahan tim mereka. Ini juga memberi karyawan baru kenyamanan mengetahui bahwa orang-orang mengetahui pekerjaan baru mereka dan tersedia untuk menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah.

Cara lain bagi perusahaan untuk membuat kesan pertama yang positif adalah dengan membawa karyawan ke lingkungan yang dilengkapi dengan semua yang mereka butuhkan untuk unggul. Sebelum hari pertama, jadikan prioritas mutlak untuk menyiapkan alat, materi pelatihan, kendaraan (jika ada), dan perlengkapan karyawan baru untuk memastikan semuanya berjalan lancar.

Beri dan Dapatkan Umpan Balik

Manajemen harus memperlakukan umpan balik anggota tim baru seperti kartu laporan mereka sendiri. Sisihkan waktu untuk memungkinkan karyawan baru memberikan umpan balik tentang bagaimana perasaan mereka terhadap proses orientasi karyawan mereka.

Umpan balik awal dapat mencegah kegagalan perekrutan baru dan mendorong kemahiran karyawan. Atur pertemuan santai dan tanyakan bagaimana perasaan mereka tentang peran dan kinerja mereka.

Jadwalkan Check-in

Setelah percakapan awal Anda tentang umpan balik, penting untuk check-in secara teratur. Selama orientasi, karyawan baru mengalami sejumlah besar informasi yang diarahkan pada mereka. Banyak manajer ingin berharap bahwa karyawan baru mereka akan mengingat segalanya, tetapi ini tidak selalu terjadi.

Memiliki sikap yang baik sambil memberikan umpan balik kepada karyawan baru selama beberapa bulan pertama mereka adalah cara yang bagus untuk melibatkan karyawan.

Mendorong Pertumbuhan Profesional

Anda harus ingin membantu karyawan baru Anda mencapai tujuan karir mereka sebanyak yang mereka lakukan. Tanyakan kepada karyawan baru Anda bagaimana mereka ingin tumbuh secara profesional dan bantu mereka menetapkan tujuan yang dapat dicapai.

Anda juga harus menyertakan tujuan yang akan mendorong karyawan untuk membantu mereka mencapai tujuan yang mereka inginkan. Bergantung pada peran pekerjaan, anggaran pengembangan pribadi mungkin sepadan untuk perusahaan Anda. Dengan cara ini karyawan baru dan karyawan Anda saat ini dapat secara aktif belajar dan mengembangkan keahlian mereka melalui kursus dan pelatihan. Menetapkan anggaran untuk pengembangan pribadi akan membuat karyawan baru Anda merasa termotivasi dan percaya diri bahwa perusahaan mendorong pertumbuhan.

Karyawan baru akan memiliki gagasan tentang apa yang ingin mereka lakukan, dan Anda harus membantu mereka membuat jalur. Sebagai seorang pemimpin, Anda dapat menggunakan pengalaman Anda untuk mengarahkan mereka ke arah yang benar.

Jika mereka merasa tidak ditantang, risikonya adalah mereka mungkin bosan dan mencari di tempat lain.

Selamat bersenang-senang!

Last but not least, buat itu menyenangkan! Memiliki acara bisnis seperti happy hour dan berjejaring dengan rekan kerja diketahui dapat meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kepuasan karyawan.

Pekerjaan cukup membuat stres, jadi jaga agar karyawan baru tetap antusias dengan melakukan aktivitas yang dinanti-nantikan sebagai sebuah tim. Ini juga akan membantu karyawan baru Anda mengenal beberapa karyawan saat ini. Jika Anda ingin menghemat uang, Anda selalu dapat mengumpulkan karyawan Anda dengan melakukan pekerjaan sukarela. Berikan kembali kepada komunitas dengan berpartisipasi dalam acara lokal, seperti pembersihan pantai atau taman.

Kesimpulannya

Ada banyak efek positif dari melibatkan karyawan baru. Karyawan akan menjadi karyawan yang lebih bahagia dan lebih loyal. Dorong manajer yang mempekerjakan karyawan baru untuk memperlakukan mereka sebagaimana mereka ingin diperlakukan.

Para pemimpin harus terus berusaha untuk meningkatkan cara mereka terlibat dengan karyawan baru di kantor. Keterlibatan karyawan dapat memberikan keajaiban bagi organisasi Anda dan anggota tim Anda, jadi mulailah menginspirasi partisipasi dan umpan balik mereka pada hari karyawan baru Anda mendapatkan tawaran mereka.

Carolyn Krokus adalah kontributor untuk 365 Tips Bisnis dan dapat ditemukan meningkatkan blog dengan menulis konten yang hidup dan relevan.

Dia adalah pemasar digital profesional, yang telah membantu branding dan menerapkan strategi baru.

Ingin belajar tentang cara mengelola dan mengembangkan perusahaan Anda menggunakan perangkat lunak layanan lapangan? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.