Penyelamatan Sampah, Pahlawan Pertumbuhan Waralaba Pembuangan Sampah

Dalam waktu kurang dari lima tahun, Penyelamatan Sampah telah berkembang dari perusahaan rintisan baru menjadi salah satu perusahaan pembuangan sampah terbesar di New Jersey.

Pada tahun 2021, pendapatan mereka sudah menembus angka $3 juta per tahun dan masih terus meningkat. Sejak 2018, pendapatan mereka meningkat lebih dari dua kali lipat, sekaligus meningkatkan keuntungan.

Jake Still, Co-founder Junk Rescue, adalah visioner di balik merek waralaba yang berkembang pesat. Seperti keberuntungan, dia juga pendongeng yang hebat dan bersedia menjadi buku terbuka tentang tantangan dan kesuksesan perusahaan.

Teruslah membaca untuk mendengar tentang ekspansi mereka yang cepat, visi mereka untuk melayani setiap wilayah metropolitan di Amerika Utara, dan untuk mendengar tentang tempat sampah misterius yang hilang yang tidak diketahui siapa pun.

Seorang Salesman Teknologi Medis dan Insinyur Sipil Pergi ke Ballgame

Junk Rescue, sebuah perusahaan dengan branding superhero, memiliki cerita asal yang layak di halaman buku komik. Ini dimulai dengan dua teman dalam perjalanan ke pertandingan bisbol, ketika salah satu dari mereka mengajukan salah satu pertanyaan yang berpotensi mengubah hidup.

“Pada musim panas 2015, Nunzio (Merla, salah satu pendiri Still's Junk Rescue) dan saya sedang dalam perjalanan menuju permainan Yankees di New York City,” kenang Still. “Saat itu, saya menjual Laser Medis ke ahli bedah plastik dan Nunz adalah seorang Insinyur Sipil. Selama dua jam perjalanan dengan mobil, Nunz bertanya apakah saya senang. Sejujurnya, saya tidak.”

Ketika Merla menantang Still tentang ambisinya, dia berbagi ide yang akan mengubah hidup mereka berdua. “Dia bertanya kepada saya apa yang sebenarnya ingin saya lakukan,” kenang Still. “Saya menjelaskan bahwa saya telah bekerja untuk perusahaan pembuangan sampah di perguruan tinggi, bagaimana saya pikir saya bisa melakukannya dengan lebih baik, dan betapa saya menyukai gagasan membangun bisnis kerah putih di ruang kerah biru.”

“Dia bertanya apa yang menghentikan saya. Saat itu jawaban saya biasa saja. Tidak cukup uang startup, tidak tahu harus mulai dari mana, tidak tahu bagaimana memulainya, yadda yadda. Namun pada kenyataannya, apa yang menghentikan saya adalah rasa takut akan kegagalan.”

Kemitraan Kejutan dan Perputaran Takdir

Dua minggu kemudian, Merla mengejutkan Still dengan membuat LLP South Jersey Junk Removal . “Selamat kita mitra bisnis!” kata Merla, seraya menambahkan bahwa perlu waktu satu tahun untuk mendapatkan izin untuk mengangkut sampah di New Jersey, sehingga keduanya punya waktu untuk merumuskan rencana. Masih hanya memiliki satu syarat. “Saya tidak jatuh cinta dengan nama itu. Tapi jelas, kami mengubahnya.”

Maju cepat ke Mei 2016 dan lisensi telah disetujui. Kemudian, kejadian yang menentukan. Majikan Still membubarkan divisinya, meninggalkan dia dengan pilihan. “Saya harus membuat keputusan untuk tetap di bidang medis atau menjadi tukang sampah,” kata Still. “Jelas, saya melakukan hal yang masuk akal…. dan menjadi tukang sampah! Nunz dan saya harus setuju untuk mengesampingkan semua perbedaan dan melakukan semua yang kami miliki. Kami SEMUA MASUK.”

Perjuangan Menuju Kesuksesan

Saat membaca profil seperti ini, mudah untuk fokus pada statistik yang mengesankan dan "kemenangan" yang dialami perusahaan, ketika mencoba menjawab pertanyaan tentang bagaimana mereka melakukannya. Untuk Still, bagaimanapun, dia mengatakan titik balik terbesar perusahaan selalu datang dari saat-saat kekacauan terbesar. “Kelangkaan adalah salah satu sumber inovasi terbaik,” katanya. “Kami kehilangan beberapa karyawan penting selama bertahun-tahun dan harus memakai semua topi lagi dan lagi dan praktis memulai dari awal setiap saat. Semakin miskin kita, semakin berdedikasi dan fokus kita.”

Kepegawaian bukan satu-satunya tantangan yang harus mereka atasi. Secara operasional, mereka membuat kesalahan yang mahal dan membutuhkan cara yang lebih baik untuk melacak aset mereka. Masih sangat jujur ​​tentang tantangan itu juga.

“Kami sering mendapat klien yang menelepon kami dan berkata 'Sudah sebulan kapan Anda datang?' dan kami diam-diam akan lega karena kami tidak tahu di mana tempat sampah itu. Kami pernah meninggalkan tempat sampah di sebuah properti penyitaan dan tidak tahu di mana itu, selama satu setengah tahun, ketika agen real estat akhirnya menelepon kami.”

Memecahkan Masalah Operasional Mereka dengan Alat Perangkat Lunak yang Dibuat Khusus

“Saat-saat itu tidak terjadi lagi,” kata Still tentang tempat sampah yang salah tempat dan rawa-rawa staf yang mahal. “Dan itu tidak terjadi lagi karena mereka memaksa kami untuk benar-benar memikirkan karyawan dan bisnis kami pada tingkat yang lebih dalam.”

Memikirkan bisnis pada tingkat yang lebih dalam membuahkan hasil yang besar. Pada tahun 2018, Junk Rescue beralih menggunakan Vonigo untuk mengelola operasi bisnis mereka, mulai dari pemesanan hingga penagihan. Pada 2019, mereka mendapatkan kontrak dengan Amazon dan pada musim gugur 2021 menyewa CMO baru untuk membantu mereka melanjutkan ekspansi.

Beralih ke Platform Manajemen Waralaba Vonigo

Saat beralih ke Vonigo, mereka ingin menyelesaikan sejumlah masalah sekaligus. Mereka memiliki keinginan untuk mengakses data historis, pelaporan, dan otomatisasi. Mereka juga menempatkan nilai tinggi pada skalabilitas, untuk mendukung ekspansi cepat mereka. Menggunakan alat yang murah dan gratis mulai memiliki biaya sendiri yang tinggi dan mereka membutuhkan cara yang lebih baik.

“Saat kami menggunakan Google Kalender, saat pertama kali memulai, kami meminta seorang karyawan menghapus pekerjaan dan mencuri uangnya,” kata Still, seraya menambahkan bahwa sekarang, perusahaan memiliki “standarisasi, kemampuan untuk mengelola dan melihat bisnis kami dari mana saja, dan manajemen aset yang membatasi akses karyawan.”

“Vonigo adalah alat yang hebat untuk layanan rumah kecil dan besar,” kata Still. “Kemampuannya untuk berkembang menjadi model waralaba adalah alasan utama kami memilihnya. Juga, keserbagunaannya dalam menawarkan beberapa jalur layanan (sampah dan tempat sampah untuk kami). Kustomisasi pelaporan benar-benar memungkinkan Anda melihat banyak analitik yang berbeda. Penghematan waktu terbesar adalah dari memiliki data dan pelaporan yang lebih akurat dibandingkan dengan tidak memiliki CRM sama sekali sebelumnya. Saya akan mengatakan peningkatan 50% dalam waktu yang dihemat. Dengan data yang lebih jelas dan pemahaman tentang bisnis kami, ini memberi kami kemampuan untuk lebih tegas.”

Fokus pada Orang Sebelum Keuntungan

Angka-angka yang mereka lihat, sementara itu, semuanya tampak dalam tren yang baik. “Pada 2018 kami menghasilkan pendapatan $ 1,5 Juta. Pada tahun 2021 kami memproyeksikan 3,2 juta, kata Still.” Saat mereka tumbuh, mereka terus berinvestasi kembali ke bisnis dan mengatakan perangkat lunak dan otomatisasi mereka juga membantu margin keuntungan mereka. "Saya akan mengatakan peningkatan 10% dalam laba bersih."

Junk Rescue memiliki rencana untuk memperluas divisi pembuangan sampah dan penyewaan tempat sampah di seluruh benua dan Still memiliki visi khusus yang akan memandu pertumbuhan itu. “Kami ingin menjadi terkenal karena kemampuan kami untuk mengembangkan orang,” kata Still, menambahkan bahwa mereka mengutamakan “kepedulian sejati untuk klien kami melalui tindakan karyawan, dan penekanan kami pada komunikasi.”
Basis pelanggan mereka yang berkembang tampaknya menyetujui – dan Penyelamatan Sampah memiliki lebih dari 2000 ulasan online positif untuk membuktikannya.

Pelajari Lebih Lanjut tentang Perangkat Lunak Manajemen Waralaba Vonigo

Jika Anda ingin melihat lebih dekat alat yang digunakan Junk Rescue untuk mengelola pemesanan, penjadwalan, komunikasi pelanggan, faktur, pembayaran, dan metrik bisnis, pesan demo pribadi gratis dari Vonigo.