Jesse Ringer, CEO Metode & Metrik, tentang SEO, Alat Otomasi, dan Perangkat Lunak CRM

Luar biasa. Terima kasih sudah menerima saya. Saya sangat senang berada di sini.

Kita akan mundur sejauh itu. Oke. Sebagai seorang anak, maksud saya, pemasaran adalah sesuatu yang selalu menarik minat saya. Saya ingat memilih mata kuliah pilihan di sekolah menengah, dan pemasaran serta bisnis selalu menjadi hal yang saya sukai. Dan kemudian kewirausahaan adalah perpanjangan lain dari itu. Saya masih ingat saat membuat laporan buku bisnis kelas sembilan tentang cara memulai bisnis.
Jadi, itu selalu sesuatu yang ada di benak saya. Di luar itu, saya melakukan hal-hal biasa untuk anak-anak — banyak snowboarding. Saya dibesarkan di Ottawa, kota yang cukup dingin. Jadi, Anda tahu, Anda terbiasa dengan olahraga musim dingin — hoki, seluncur salju. Ya. Dan kemudian, kemudian, skateboard dan hal-hal seperti itu.
Jadi, setelah sekolah menengah selesai, saya pindah ke barat ke Vancouver dan Whistler, BC, di mana saya akhirnya menghabiskan beberapa tahun menjadi gelandangan snowboard — syuting snowboarding dan melakukan semua yang saya bisa untuk berada di snowboard. Jadi, setelah beberapa tahun, saya memutuskan sudah waktunya untuk tumbuh sedikit. Dan saya pindah ke Vancouver dan masuk ke pemasaran dan SEO hanya dengan keberuntungan.
Saya ingin menjadi copywriter, dan itu terbukti cukup sulit. Tidak lama setelah resesi besar pada tahun 2008. Jadi, banyak perusahaan tidak mempekerjakan sebebas dulu. Jadi, seorang teman mendekati saya untuk membantu mengelola situs web mereka yang seperti sedikit, yah, tidak sedikit, tetapi spa lokal yang melakukan terapi pijat dan perawatan Botox dan perawatan kulit.
Jadi, ya, saya suka melakukan SEO untuk mereka, menulis konten, dan mengoptimalkan situs web mereka. Dan itu agak tumbuh dari sana.

Ya. Jadi, saya adalah seorang konsultan selama enam tahun, melakukan SEO untuk banyak bisnis yang berbeda di dalam dan sekitar Vancouver tetapi juga bekerja dengan agensi lain. Dan saya melakukan percakapan yang sangat tepat waktu dengan seorang teman baik saya. Dan dia juga bekerja di bidang SEO dan menyebutkan secara spontan, seperti, "jika Anda adalah agensi, kami dapat mengirimi Anda beberapa bisnis".
Dan itu selalu menjadi sesuatu yang ada di benak saya, tetapi saya selalu dengan cepat berbicara sendiri tentang hal itu. Dan, percakapan semacam itu membuat saya menjadi, "mungkin saya harus melakukan ini". Jadi, ya, beberapa bulan kemudian, saya mengganti nama agensi menjadi Metode & Metrik, dan lima tahun kemudian, inilah kami.

Yang paling, saya akan mengatakan itu adalah orang-orang. Saya bisa bekerja dengan banyak orang hebat dalam hal tim saya. Tetapi juga kami bekerja dengan banyak klien yang menarik. Kami tidak menghadapi pesaing mana pun di ruang yang sama, jadi kami tidak benar-benar memiliki ceruk atau industri khusus yang kami layani.
Jadi, itu membawa kita banyak orang yang menarik. Saya menemukan itu sangat menarik dan sangat menginspirasi karena orang kadang-kadang membuat bisnis dari hal-hal yang paling acak (atau paling tidak acak bagi saya). Tapi, tahukah Anda, ada banyak cara untuk membangun bisnis dan membangun sesuatu yang Anda banggakan.
Dan itu selalu benar-benar menginspirasi saya dan membuat saya terpesona. Dan, ya. Saya pikir itu adalah bagian besar dari mengapa saya suka melakukan apa yang kami lakukan.

Ya, jadi jelas, maksud saya, pertama dan terutama, kami adalah agensi SEO. Jadi kami fokus untuk memastikan situs web dapat mendapat peringkat yang baik di Google, yang terkait dengan kinerja analitik.
Kami adalah agensi yang sangat didorong oleh data. Jadi kami banyak fokus untuk memastikan bahwa kami bertanggung jawab atas analitik dan kinerja. Dan kemudian, kami juga mengikat dalam pengoptimalan tingkat konversi. Jadi kami merasa bahwa SEO dan CRO sangat terkait satu sama lain karena Anda dapat memberi peringkat nomor satu untuk sejumlah kata kunci. Tetapi jika kata kunci tersebut tidak mendatangkan lalu lintas dan tidak membantu meningkatkan pendapatan, maka kata kunci tersebut tidak benar-benar membantu Anda secara nyata.
Jadi kami berpikir tentang keseluruhan perjalanan pembeli atau perjalanan pengunjung situs web. Kami ingin membuat peringkat situs web lebih tinggi dalam hasil pencarian dan memastikan bahwa itu adalah istilah yang tepat sehingga kami menjangkau orang yang tepat yang kemungkinan besar akan berkonversi di situs web kami.
Jadi apakah itu prospek, pembelian eCommerce, atau bahkan unduhan, itu adalah hal-hal yang kami pikirkan. Jadi seluruh perjalanan mengoptimalkan situs web dan kemudian diakhiri dengan pengoptimalan konversi dan membangun situs web yang solid yang ingin dipercayai dan dikerjakan atau dibeli orang.

Ya. Jadi, saya akan mengatakan bahwa fokus utama kami adalah pada perusahaan SaaS, serta perusahaan e-commerce. Kami menemukan bahwa kedua ceruk itu — yah, industri — benar-benar memiliki banyak potensi, dan kami dapat benar-benar membantu mereka dengan cara yang cukup nyata.
Kami juga bekerja dengan banyak usaha kecil dan menengah, beberapa perusahaan rintisan, tetapi juga industri berbasis layanan. Dan jadi semacam di semua tempat. Maksud saya, seperti yang saya katakan, kami telah bekerja dengan beberapa merek yang sangat menarik. Kami telah melakukan situs kencan. Kami telah melakukan di akhir hidup, perawatan hewan peliharaan, layanan kremasi. Tetapi kami juga telah mengerjakan peralatan printer dan pusat komunitas dan berbagai jenis pengacara dan firma hukum.
Jadi ya, ini menjalankan keseluruhan, tetapi saya akan mengatakan bahwa perangkat lunak adalah perangkat lunak yang besar bagi kami.

Orientasi mungkin merupakan bagian terpenting dari keseluruhan proyek kami. Kami selalu memulai dengan pertemuan awal sehingga setiap orang dapat bertemu dengan klien kami dan klien dapat bertemu dengan tim kami. Jadi mereka tahu siapa yang melakukan pekerjaan itu sehingga kami dapat mengajukan pertanyaan dan memahami dengan baik tentang apa merek itu dan apa harapan mereka dari kami karena komunikasi dan harapan berbeda untuk setiap klien.
Beberapa klien senang tersedia hanya melalui email atau hanya melalui telepon, atau hanya saat santai. Jadi kami mencoba dan mencari tahu seperti apa tampilannya, memastikan bahwa kami dapat menentukan garis waktu, meminta pertanggungjawaban kami, dan memastikan bahwa kami tahu kapan kiriman akan datang.
Jika mereka membuat perubahan pada situs web mereka atau memiliki kampanye pemasaran yang datang juga. Itu hal lain yang ingin kami ungkap. Dalam hal komunikasi, kami menyertakan semua klien kami di saluran Slack, serta Google drive. Dan kami menggunakan Asana untuk manajemen tugas kami. Itu adalah bidang utama yang ingin kami komunikasikan.
Jelas, email masih merupakan cara termudah, tetapi slack setidaknya memberi semua orang wawasan tentang komunikasi dan apa yang terjadi dengan orang lain karena tidak semua orang di tim kami terlibat dalam setiap aspek proyek — itu tidak akan berkelanjutan. Jadi kami ingin memastikan bahwa semua orang mengikuti apa yang sedang terjadi.
Umumnya, kami memiliki dua atau tiga kontak di sebuah perusahaan dalam tim pemasaran. Jadi kami ingin memasukkan mereka juga sehingga mereka dapat dengan cepat menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin kami miliki.

Ya, itu pertanyaan yang bagus. Maksud saya, setiap perusahaan memiliki kebutuhan dan tujuan yang berbeda untuk bisnis mereka, sehingga cocok dengan itu. Umumnya, proyek kami dimulai dengan audit penuh dan analisis pesaing, serta penelitian kata kunci dan kemudian pengoptimalan konten dan implementasi teknis SEO.
Dan kemudian kami menawarkan seperti pengaturan analitik. Jadi itu akan melibatkan pengelola tag Google, analisis Google, dan konsol pencarian Google, memastikan bahwa semuanya bekerja bersama, bahwa kami melacak semua yang kami butuhkan dalam platform itu dan jelas apa yang dibutuhkan klien. Dan kemudian dari sana, kami akan mengembangkan strategi pengujian AB untuk membantu meningkatkan konversi, dan kemudian kami akan menyelesaikannya dengan strategi konten serta audit backlink dan rencana akuisisi.
Jadi itu umumnya paket standar, tetapi sekali lagi, tidak setiap klien membutuhkan semua itu setiap saat. Jadi kita harus mengulang apa yang mereka butuhkan.

Ya, tepat sekali. Setiap layanan sedikit berbeda. Jelas, seperti kapasitas, ukuran situs web, seberapa mendesak kebutuhan mereka, semua itu berperan.

Ya, itu pertanyaan yang bagus. Maksudku, akan selalu ada ketegangan dalam model agensi. Arus kas tentu saja merupakan bagian besar dari ini.
Sangat mudah bagi perusahaan SEO untuk menyembunyikan pekerjaan yang mereka lakukan. Saya akan mengatakan bahwa industri kita pada dasarnya tidak transparan. Jadi, kami mencoba melakukan segala daya kami untuk memastikan bahwa kami setransparan mungkin. Jadi kami mempertahankan penulis, terutama di tim kami, sehingga setiap orang memiliki kontak langsung dengan klien. Kami juga memiliki pengalaman pengguna dan pakar desain di tim kami dan pemimpin SEO teknis.
Jadi kami mencoba memastikan bahwa pekerjaan yang kami lakukan sesuai dengan keahlian mereka, tetapi juga memastikan bahwa kami meminimalkan outsourcing, kontraktor apa pun sehingga kami juga memiliki pekerjaan di rumah. Dan itu hanya memastikan kontrol kualitas, transparansi, dan kemampuan klien kami untuk berhubungan dengan siapa pun yang mengerjakan situs web mereka pada saat tertentu.

Ya. Maksud saya, retensi sangat penting bagi kami, seperti SEO bukanlah pengalaman yang dilakukan sekali saja. Jadi kami cenderung bekerja dengan klien kami dalam rentang tiga atau enam bulan, dan itu memberi mereka fleksibilitas untuk beradaptasi dan skala, tetapi juga memberi kami kesempatan untuk membangun proses pelaporan yang baik. Tetapi membuat kami bertanggung jawab atas semua pekerjaan yang kami lakukan.
Jika kami hanya melakukan proyek satu kali dan kemudian pergi "Hei, ini dia" dan "sampai jumpa lagi", akan sangat mudah bagi kami untuk hanya membuat proses cookie-cutter template sederhana yang tidak benar-benar bekerja untuk semua orang.
Jadi, sebagian besar klien kami adalah pengikut jangka panjang, yang memberi kami kesempatan untuk membangun hubungan itu, menciptakan kepercayaan yang menurut saya penting dalam hubungan semacam ini.
Tetapi juga mendapatkan hasil klien karena kami bekerja dengan mereka setiap minggu dan setiap hari. Mereka melihat hasil, tidak harus lebih cepat, tapi pasti dengan cara yang cukup terlihat.

Kami memiliki beberapa klien yang telah bekerja sama dengan kami selama satu dekade. Dan kami juga memiliki orang-orang yang telah bersama kami selama tiga sampai lima tahun. Jadi, itu relatif umum, menurut saya. Sebagian besar klien yang kami miliki, menurut saya, setengahnya berusia lebih dari tiga tahun dalam hal tingkat retensi.
Dan setengah lainnya relatif dalam kisaran tiga hingga enam bulan sekarang. Tetapi dalam hal retensi, saya akan mengatakan sekitar 70 hingga 80% klien kami bertahan di luar kontrak awal.

Ya. Saya suka pertanyaan ini. Yang pertama yang menonjol bagi saya — sebagian karena lebih sering muncul — pada bagian terakhir adalah perusahaan yang memiliki banyak layanan atau banyak penawaran produk tetapi hanya memiliki satu halaman untuk mereka.
Jadi seperti agensi SEO yang melakukan konten, lokakarya, pengoptimalan tingkat konversi, dan SEO teknis, semua itu ada di satu halaman layanan. Dan ini mungkin akan mendapat banyak reaksi dari para desainer yang mendengarkan ini.
Tapi itu benar-benar tidak efektif untuk SEO, tetapi juga sangat tidak efektif bagi pengunjung Anda untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang cerdas. Dan itulah salah satu tantangan terbesar yang pasti adalah mencoba membuat perusahaan bergabung dengan memiliki satu halaman arahan per penawaran layanan.
Dan itu mungkin yang terbesar saat ini.

Mungkin untuk beberapa kata kunci. Seringkali mereka bermerek, tetapi akan sangat sulit bagi Anda untuk menentukan peringkat untuk beberapa kata kunci di ruang layanan itu tanpa fokus yang diperlukan untuk setiap halaman arahan.

Maksud saya, untuk eCommerce, saya sangat menyukai WooCommerce dan WordPress. WordPress, fakta bahwa itu open-source. Memberi kami begitu banyak fleksibilitas. Saya pikir Shopify cukup solid, dan mereka menjadi lebih baik. Dan keduanya pasti ada di atas sana.
Salah satu yang saya agak perjuangkan adalah aliran web sekarang. Mereka adalah situs web yang indah, tetapi karena Anda menyesuaikan backend, sebagian besar desainer mengabaikan fungsionalitas penting yang Anda perlukan untuk SEO yang baik, dan itu tentu saja menantang karena desain dan situsnya terlihat sangat bagus.
Tapi mereka tidak cukup fungsional. Jadi ada hal-hal seperti itu yang ikut bermain. Tetapi WordPress, menurut saya, sejauh ini adalah favorit saya karena kami dapat menyesuaikannya. Kita bisa masuk ke dalam kode; kita dapat melakukan pengeditan yang perlu kita buat, tetapi juga, temanya tampak hebat.
Dan bagian lainnya juga, adalah kebanyakan orang telah bekerja dengan WordPress. Jadi Anda tidak terikat pada pengembang atau satu orang atau tim untuk membuat perubahan pada situs web Anda. Dan saya pikir itu sangat penting dalam bisnis apa pun, terlepas dari apakah mereka bekerja dengan kita. WordPress cukup mudah diakses oleh kebanyakan orang.

Ya. Maksud saya, Shopify melekat karena itu seperti platform yang terkandung. Lebih sulit untuk menavigasi, bukan? Terutama dalam hal menyesuaikan kode, tetapi mereka semakin terbuka dengannya. Saya akan mengatakan satu kelemahan tentang Shopify adalah Anda harus membayar untuk setiap aplikasi, bukan? Jadi, jika Anda ingin SEO yang bagus, Anda harus membayar untuk aplikasinya.
Jika Anda ingin yang baik, saya tidak tahu, citra dan aliran di situs web Anda. Anda harus membayar untuk itu. Namun demikian, Anda bisa masuk ke bagian belakang dengan akun biaya Shopify yang lebih tinggi, dan Anda pasti bisa mendapatkan lebih banyak penyesuaian. Dan bagian itu cukup bagus. Tetapi saya akan mengatakan jika Anda baru memulai dengan situs web, Shopify luar biasa. Dan saat Anda menskalakan bisnis Anda dan mengembangkannya, bisnis itu tumbuh bersama Anda dengan cukup baik.

Sama sekali. Maksud saya, saya akan mengatakan tantangan terbesar dengan SEO teknis adalah mendapatkan akses yang diperlukan, terutama sebagai agensi, karena kami perlu melakukan audit yang sangat efektif. Kami memang membutuhkan akses ke file log, dan kami memang membutuhkan akses ke backend dan server. Jadi, hal-hal itu bisa sangat menantang untuk didapat.
Namun, menurut saya ada banyak alat pihak ketiga yang menjadi jauh lebih baik dalam membantu Anda menganalisis jenis informasi dan data di sana. Jadi, proses kami melibatkan analisis kecepatan halaman, pertama dan terutama, meskipun ada beberapa pihak yang berpikir itu belum tentu teknis. Banyak dari itu turun ke spesifik situs web itu.
Jadi kode sumber Anda, JavaScript, dan CSS adalah beberapa area yang kami lihat. Untuk hal-hal multibahasa, kita harus melihat hreflang dan memastikan itu diatur dengan benar, tetapi untuk situs web internasional, tag kanonik juga merupakan bagian besar dari itu.
Jadi kami melihat banyak area di sekitar bagaimana situs web berkomunikasi dengan Google? Apakah Google dapat mengakses informasi tersebut, dan apakah Google memahami informasi tersebut dengan benar?
Itulah tiga bidang yang memandu audit kami, terutama di bidang teknis. Jadi melihat tag kanonik, melihat hreflang, melihat cakupan indeks juga.
Apakah Google menemukan banyak tautan yang salah atau banyak konten yang mungkin duplikat? Apakah kami secara tidak sengaja mengirim Google untuk merayapi sekelompok halaman yang tidak perlu dirayapi?
Jadi kita melihat hal-hal seperti itu. Dan juga, ya, mengikat semuanya kembali seperti pengalaman seluler dan kecepatan halaman dan memastikan bahwa kami dapat mengkonsolidasikan sebanyak mungkin waktu pemuatan itu sehingga halaman dimuat dengan cepat dan efisien, dan bahwa kami juga dapat memastikan bahwa konten yang perlu dilihat Google untuk menentukan peringkat halaman ini terlihat sesegera mungkin.
Jadi itu seperti proses utama kami. Dan kami juga melihat hal-hal seperti rantai pengalihan, tautan rusak, kesalahan server, dan semua hal itu untuk memastikan bahwa semua kode respons dipanggil dan kami tidak kehilangan sedikit milidetik di sana-sini. Dan berusaha untuk memaksimalkan semua itu.

Ya. Maksud saya, otomatisasi adalah bagian besar dari bisnis kami, jadi itu membuat pekerjaan kami jauh lebih mudah, bukan? Jadi hal-hal yang kami lakukan secara otomatis adalah perayapan dan audit mingguan dan bulanan. Jadi kami menggunakan katak penjerit, dan kami mengikatnya dengan banyak alat seperti Google Analytics, Google Search Console, Ahrefs, dan Wawasan Kecepatan Halaman, membawa API tersebut ke Screaming Frog, dan kemudian menjalankan perayapan mingguan untuk itu.
Jadi mungkin di situlah kami menghabiskan waktu paling banyak — menganalisis elemen-elemen itu. Dan ini membantu kami mengidentifikasi apakah ada perubahan besar dalam hal lalu lintas, dan peringkat kata kunci, tetapi juga, apakah ada bagian baru dari situs web yang ditemukan oleh Google atau halaman, seperti sebaliknya, apakah kami kehilangan banyak halaman dan hal-hal seperti itu.
Jadi, kami kemudian dapat memantau waktu aktif dan waktu henti dari situs tersebut, kode respons, dan waktu respons juga. Jadi itu yang besar. Jelas, peringkat kata kunci, kami mengotomatiskan banyak hal itu dan memastikan bahwa kami memiliki laporan yang masuk setiap minggu untuk menganalisis apa yang naik dan apa yang turun.
Dan itu jelas sangat vital. Dan kemudian kami menyiapkan banyak peringatan dalam perangkat lunak pelacakan kata kunci MOZ, saya kira, dan kemudian juga analitik Google.
Jadi setiap perubahan besar dari minggu ke minggu, kami mendapat peringatan untuk itu. Dan juga, Anda tahu, setiap hari, jika lalu lintas kami mengalami lonjakan besar atau penurunan besar, maka kami memilikinya untuk memberi tahu kami sesegera mungkin.

Tidak banyak. Jadi untuk beberapa klien kami yang lebih kecil, di mana mereka hanya ingin tahu, “apakah bisnis itu bagus?” Kami mengotomatiskan beberapa laporan tersebut. Tapi umumnya, untuk klien menengah ke atas, kami menyesuaikan semua pelaporan. Jadi kami menggunakan Data Studio untuk menggabungkan semua data. Dan kemudian kami memasukkannya ke dalam laporan, meninjaunya dan mengirimkannya.
Jadi masing-masing disesuaikan dengan klien. Maksud saya, semua laporan kami dirancang khusus untuk klien, tetapi yang ini, menurut saya, jauh lebih kuat dan berwawasan luas daripada yang dasar. Ya, lalu lintasnya bagus. Ya. Pendapatan naik.

Ya. Maksudnya backlink. Ini sulit. Ini, saya akan mengatakan, tantangan terberat kami pasti karena, Anda tahu, kami tidak benar-benar memiliki banyak kendali atas apakah mereka menempatkan tautan di situs atau tidak.
Jadi audit umum kami, kami akan mulai dengan menganalisis seperti apa profil backlink itu. Kami menggunakan beberapa, baik, kami menggunakan konsol pencarian Google serta ahrefs untuk mengkompilasi semua data di sana.
Dan kemudian kami memeriksanya dan memeriksa secara manual untuk melihat apakah tautan ini benar-benar berharga. Jika mereka sah dan semacamnya, maka kami melihat pesaing lain.
Kami mencari celah dalam hal siapa yang menautkan ke pesaing kami secara konsisten dan tidak memberi peringkat kepada kami. Dan kami juga melakukan penyebutan merek yang tidak tertaut, pembersihan tautan yang rusak, serta posting tamu dan penjangkauan di ruang itu.
Jadi dengan semua itu, maksud saya, agar kita sukses dengan akuisisi backlink, kita cenderung sedikit lebih mengakar dengan perusahaan tempat kita bekerja. Dan itu biasanya karena memiliki alamat email dengan domain mereka di dalamnya sehingga kami dapat menjangkau mereka. Dan itu tidak terasa seperti serangan spam saat kami melakukannya.
Kami sangat berhati-hati dalam mempersonalisasi setiap email dan membuatnya semudah mungkin bagi penerima untuk menerapkan email atau perubahan tautan itu. Jadi, Anda tahu, menemukan halaman yang ada di dalamnya, menemukan teks jangkar yang tepat dan meminta mereka untuk menggantinya dengan tautan yang diperlukan, dan dengan memiliki alamat email perusahaan yang masuk, tingkat respons kami jauh lebih tinggi begitu saja.
Anda tahu, orang-orang melihat ini sebagai spam, dan sering kali seperti proses tindak lanjut dua hingga tiga. Dan terkadang mereka seperti, "oh, terima kasih telah menandai tautan itu, kami akan menghapusnya".
Jadi, ada seperti banyak permainan seperti itu. Jadi cenderung menjadi salah satu di mana kita benar-benar mengakar dengan klien, memastikan bahwa kita mampu, Anda tahu, tidak memilikinya sebagai satu-satunya ukuran keberhasilan kami.
Karena sekali lagi, seperti satu tautan tidak serta merta akan memindahkan ticker di semua peringkat, tetapi seiring waktu mereka melakukannya. Jadi dalam hal KPI, kami melihat: Satu, apakah kami mendapatkan tautan itu? Dua, ini jelas merupakan bagian dari gameplay yang lebih lama, tetapi apakah peringkat domain naik?
Ini adalah salah satu metrik yang jelas memiliki banyak masalah. Saya akan mengatakan itu cukup cacat, tetapi klien suka melihatnya. Dan itu adalah sesuatu yang bisa kita bantu untuk mengukurnya.
Dan pada akhirnya, apakah kita mendapatkan lebih banyak tautan, seperti lebih banyak domain, lebih banyak tautan balik, dan terus mengerjakannya karena menurut saya cukup sulit untuk mengikat tautan balik baru ke peringkat atau lalu lintas keyboard.
Dan pada akhirnya, maksud saya, ini juga merupakan tujuan tingkat ketiga, tetapi seperti apa rujukan dari tempat-tempat itu? Aku tahu, kita tahu itu. Tidak semua orang mengklik tautan tersebut ketika mereka ada di sana, tetapi Google masih menggunakannya meskipun faktanya tidak ada yang mengklik tautan ini, tetapi kami ingin dapat mengikat sebagian lalu lintas itu kembali ke tautan yang kami dapatkan.

Ya, menurut saya karakteristik penting yang kita cari adalah, apakah mereka melakukan pemasaran? Anda tahu, apakah mereka secara aktif mempromosikan bisnis mereka dengan cara yang kami pikir dapat kami bantu?
Jadi apakah mereka membuat konten? Apakah mereka melakukannya, berpotensi podcast, atau video? Apakah mereka memiliki saluran media sosial yang aktif? Itu pasti bagian dari itu. Anda tahu, kami melihat untuk melihat apakah mereka memiliki tim dan itu seperti LinkedIn atau bahkan di situs web mereka.
Karena kemitraan tersebut cenderung sangat membantu, karena mereka memiliki pemahaman yang baik tentang sifat SEO, dan apa yang diperlukan dan mudah-mudahan memiliki dorongan yang kuat untuk membuat ini berhasil.
Dan itu adalah beberapa area yang kami lihat beberapa tanda bahaya di ujung yang berlawanan adalah hal-hal seperti situs web kecil atau situs dengan banyak masalah teknis karena hal itu memberi tahu kami bahwa mereka tidak memiliki seseorang yang mengurus situs web.
Anda tahu, ini kecil, tetapi kami melihat tag apa yang mereka miliki di situs mereka. Seperti jika mereka hanya memiliki analitik Google, mereka mungkin tidak menginvestasikan waktu atau energi dalam upaya pemasaran lainnya.
Dan itu adalah sesuatu yang kami cari, tetapi juga, Anda tahu, apakah mereka tumbuh? Itu sangat membantu kami? Eh, seberapa mapan mereka? Ya, hal-hal semacam itu. Tentunya.

Ya. Pertanyaan bagus, bagus, bagus, bagus. Jelas, semua klien kami perlu dilibatkan dalam hal ini — dan ini akan tergantung pada preferensi pribadi mereka.
Seperti banyak klien yang bekerja dengan kami, kami akan memberi mereka topik, kami akan memberi mereka kerangka kerja dan mereka akan menulis kontennya sendiri dan kemudian kami akan mendistribusikannya lagi. Ini bermuara pada transparansi, dan ini selalu menjadi bagian dari hal kami.
Ini seperti, kami ingin memastikan bahwa mereka tahu bahwa kami tidak hanya menempatkan situs web mereka, saya tidak tahu, loop blog dan situs web teduh dan hanya mengirim spam. Kami ingin memastikan bahwa mereka sadar.
Seperti kami memberi mereka daftar setiap situs web yang akan kami kirimkan untuk memastikan bahwa kami melakukan uji tuntas kami, untuk memastikan bahwa situs web tersebut, pada kenyataannya, memiliki reputasi dan dapat diandalkan serta relevan dengan klien kami.
Jadi ya, kami memberi mereka banyak transparansi di bagian depan itu. Dan mereka sering terlibat dalam produksi konten dan persetujuan akhir dari siapa yang kami hubungi karena, pada akhirnya, kami hanyalah agen dari perusahaan itu. Dan ini adalah merek mereka, ini adalah reputasi mereka, dan kami hanya ada untuk membantu.
Dan jika kita akhirnya menempatkan mereka di tempat yang canggung, di ujung jalan, atas kemenangan jangka pendek. Itu akan terlihat buruk bagi kami tetapi juga merusak reputasi mereka. Jadi itu adalah sesuatu yang kita pikirkan.
Kami memiliki pepatah "meninggalkan perkemahan lebih baik daripada ketika Anda menemukannya". Dan kami menerapkannya pada klien kami juga — meninggalkan situs web lebih baik daripada yang kami temukan.
Dan begitulah cara kami selalu berusaha mendekati pekerjaan kami. Jadi, Anda tahu, pada akhirnya, mereka akan pindah. Atau kami melanjutkan atau apa yang Anda miliki, dan ingin memastikan bahwa apa pun yang terjadi di sana, mereka tidak kehilangan momentum dari pekerjaan yang telah kami lakukan. Jika mereka berganti pasangan atau membawanya di rumah atau apa pun yang Anda miliki.

Ya. Maksud saya, PR pasti relevan dengan SEO, terutama di ruang digital, bukan? Seperti percakapan, podcast, dan video, itu PR bukan? Itu memang membutuhkan keahlian khusus.
Jadi meskipun kami melakukan beberapa pekerjaan yang berhubungan dengan PR, saya akan mengatakan bahwa kami tidak melakukannya sebagai layanan inti. Orang-orang PR adalah jenis yang sangat berbeda, dan lebih berorientasi pada hubungan daripada yang saya katakan SEO.
Jadi, meskipun saya pikir mereka sangat selaras, kami tidak benar-benar menawarkannya sebagai layanan. Ya, tapi pasti itu sepadan. Seperti jika Anda melihat layanan press release atau media lain seperti itu, jika Anda tidak fokus pada bagian backlink, hal-hal itu menawarkan banyak nilai, bukan?
Google menjadi cukup bagus dalam menurunkan versi tautan balik siaran pers. Jadi, itu tidak selalu merusak profil backlink, tetapi jelas tidak meningkatkan profil backlink seperti dulu. Jadi PR harus fokus pada hal offline yang sebenarnya, daripada hanya mencoba meningkatkan SEO.

Oh, itu sulit.
Karena maksud saya, kami adalah pemasar kinerja, bukan? Seperti melakukan iklan, melakukan sosial, melakukan SEO, itu semua tentang dolar masuk dan dolar keluar. Dan ini semua tentang kemampuan untuk mengikat pekerjaan dan upaya Anda dengan inisiatif pemasaran, bukan? Dan atribusi benar-benar rumit. Saya akan mengatakan satu aspek yang perlu dipertimbangkan adalah menjauh dari atribusi sentuhan terakhir.
Ini sebagian besar tidak adil, terutama dalam pengalaman omnichannel, tetapi juga fakta bahwa cara manusia, orang sungguhan, terlibat dengan merek dan berinteraksi tidak linier, bukan? Seperti saya bisa melihat situs web di ponsel saya dan kemudian masuk di komputer saya dan mengambil tindakan.
Seperti saya lebih suka melakukan transaksi eCommerce saya di komputer saya. Ini jauh lebih efisien bagi saya, tetapi banyak orang lain senang melakukannya di ponsel mereka. Tapi saya pasti melihat bagaimana ada kedua sisinya, kan? Dan, sangat sulit bagi sistem pelacakan analitik saat ini untuk benar-benar mendapatkan pemahaman yang adil tentang seluler versus desktop.
Tapi kemudian juga seperti, jika Anda mengirimi saya produk yang luar biasa dan saya membelinya, atribusi itu hanya menjadi kunjungan langsung karena kita tidak tahu bagaimana pesan teks itu terjadi, bukan?
Jadi, sangat sulit untuk benar-benar terlibat sepenuhnya dalam memahami atau memercayai atribusi tersebut dalam platform analitik kami. Jadi saya katakan, Anda tahu, ambil dengan sebutir garam, lihat elemen multitouch, pahami bahwa seseorang mungkin telah melihat posting Instagram atau video Anda di YouTube dan kemudian pergi ke komputer mereka dan mengetik nama domain Anda dan membeli sesuatu dari Anda dan siapa yang mendapat pujian untuk itu?
Dan itu sering kali seperti Google analytics akan menjadi kunjungan langsung versus konten luar biasa yang Anda buat. Jadi sulit, dan sulit untuk tidak terpaku, tetapi pada saat yang sama, saya akan melihat bagaimana semua saluran Anda cocok dengan perjalanan sebelum pembelian terjadi.
Seperti konten apa yang banyak dibaca orang? Konten apa, halaman apa yang dilihat orang? Saluran sosial apa yang tumbuh? Anda tahu, hal-hal semacam itu akan menambahnya, yang sulit.
Banyak sasaran dan KPI kami semuanya terkait dengan pendapatan dan prospek, serta interaksi di situs web. Ini membantu bahwa Google sering menjadi sumber lalu lintas terbesar. Jadi itu membuat pekerjaan kita sedikit lebih mudah. Tetapi sekali lagi, jika Anda berada di sosial atau dibayar, itu pasti sulit.

Ya. perdagangan elektronik. Ini sangat menantang, bukan? Ada begitu banyak bagian yang bergerak di sana.
Mari kita mulai dengan produknya. Jadi tergantung pada seberapa unik produk Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan apakah Anda menjual pakaian atau produk yang ada di mana-mana, seperti, entahlah, mikrofon sebagai contoh atau webcam seperti yang Anda inginkan benar-benar teknis dengan materi atau deskripsinya.
Dan itu karena orang akan mencari mikrofon podcast atau webcam yang bagus di luar, saya tidak tahu, seperti hal-hal semacam itu. Jadi benar-benar spesifik dengan bahasa itu, jika Anda punya.
Dan saya berpikir secara khusus tentang toko hobi online tempat kami bekerja yang menjual banyak barang Pokemon, Yu-gi-oh, jenis barang Magic the Gathering.
Rilis tersebut sangat spesifik. Jadi, nama produk Anda secara inheren spesifik. Dan istilah pencarian yang digunakan orang juga sangat spesifik. Jadi tidak perlu khawatir tentang peringkat untuk kata kunci tersebut karena rilis baru Anda hanya untuk ini, halaman produk itu hanya untuk ini.
Dan itu tidak benar-benar memenuhi arti istilah yang lebih luas. Jadi jika Anda memiliki banyak produk tertentu, saya akan mengatakan pastikan deskripsi itu lengkap. Perhatikan URL yang Anda gunakan dan metatag Anda dipanggil. Hal yang sangat mudah diabaikan untuk diperbaiki adalah teks alt gambar Anda dan nama file gambar Anda.
Saya tahu bahwa ketika Anda mengunggah ratusan gambar, Anda tidak ingin membuat nama file yang bagus untuk masing-masing gambar, tetapi lakukanlah. Ini sangat membantu. Dan hal yang sama dengan teks alt sangat bagus untuk aksesibilitas, dan juga, perhatikan seberapa besar gambar itu.
Mereka tidak perlu menjadi 500 megabyte untuk tangkapan layar kecil dari sebuah kotak, bukan? Dan jadi berhati-hatilah akan hal itu.
Di bagian depan koleksi, saya akan mengatakan pastikan Anda memiliki deskripsi tentang koleksi itu. Saya sering melihatnya di mana mereka meletakkannya di bagian bawah halaman. Itu salah satu cara untuk melakukannya. Saya belum melihat bukti untuk membuatnya tampak seperti itu tempat yang buruk untuk itu, tetapi jika Anda hanya melakukannya untuk peringkat kata kunci seperti itu tidak akan benar-benar membantu Anda.
Kami menempatkan milik kami di bagian atas halaman. Kami membuatnya sangat jelas tentang apa kategori itu. Dan mencakup beberapa informasi di sana. Mencakup elemen seperti, apakah Anda melakukan pra-pemesanan, apakah Anda melakukan pengiriman ke seluruh Kanada untuk produk ini atau pengiriman ke seluruh Amerika Serikat atau ke seluruh dunia?
Hal-hal semacam itu memberikan beberapa informasi yang relevan tentang koleksi atau kategori itu — saya katakan koleksi karena itulah yang digunakan Shopify — tetapi pastikan Anda memiliki tautan di sana yang relevan dengannya.
Jika Anda memiliki kemitraan, atau koleksi ini sangat cocok dengan yang lain. Anda dapat menautkannya dan membantu menciptakan hubungan itu lebih baik, tetapi pada akhirnya di seluruh situs web, tautan internal sangat besar.

Ya. Jika saya katakan itu, maka semua orang akan melakukan apa yang kita lakukan.
Tapi saya akan mengatakan tautan internal cukup penting, dan itu bukan hanya tentang navigasi utama dan navigasi footer. Saya akan mengatakan tautan di dalam konten. Jika kita berbicara tentang eCommerce, semua tautan di halaman koleksi itu sangat penting.
Tetapi mengingat berapa banyak yang Anda miliki di sana, terlalu banyak, dan Anda mulai menipiskan nilainya, tidak cukup, dan Google tidak memahami konteksnya, melihat hal-hal semacam itu.
Lihat di mana Anda mengarahkan pengguna dari situs web Anda karena itu juga merupakan hal yang kami abaikan.
Anda mungkin mendorong orang untuk mengunjungi akun media sosial Anda atau menonton video di YouTube, dan mereka pergi ke sana dan kemudian mereka pergi. Jadi kami ingin benar-benar sadar akan hal itu.
Satu lagi yang menurut saya kurang mendapat perhatian adalah aksesibilitas. Jadi berpikir tentang menu navigasi super, mereka besar dan indah. Tetapi jika Anda adalah pengguna yang harus tab dengan keyboard atau menggunakan pembaca layar, mereka harus mendengarkan semua itu.
Dan dengan sangat mempertimbangkan fakta bahwa tidak semua orang akan mengakses situs web Anda dengan cara yang Anda maksudkan dan mempertimbangkan elemen-elemen lain tersebut, menonton video di mana Anda tidak memiliki suara, bukan?
Seperti jika Anda berada di bus atau di perpustakaan, Anda tidak dapat selalu menonton video itu dengan suara atau menontonnya dengan cara yang dioptimalkan dengan baik. Jadi, perhatikan juga elemen-elemen itu.
Jadi menjadikan aksesibilitas sebagai bagian dari proses Anda membantu SEO karena banyak dari faktor tersebut adalah hal yang dipertimbangkan Google, tetapi juga membuat situs web Anda lebih mudah diakses oleh berbagai pengunjung Anda.
Dan itu juga menunjukkan bahwa Anda memikirkan mereka dan memprioritaskan pengalaman mereka versus pengalaman Anda sendiri.

Ya. Maksud saya, saya tidak ingin melebih-lebihkannya, tetapi kami memiliki banyak proyek yang sukses selama bertahun-tahun. Dan maksud saya, mungkin itu sebabnya kami masih melakukan apa yang kami lakukan. Salah satu yang benar-benar terlintas dalam pikiran adalah praktisi kesehatan mental. Dia seorang konselor yang berspesialisasi dalam epilepsi, PTSD, dan kesehatan wanita.
Dan dia benar-benar baru di luar angkasa, membuka kantor di tengah pandemi. Dan ya, kami benar-benar fokus pada konten blognya, memastikan bahwa situs web dioptimalkan dengan baik dari perspektif generasi prospek, sehingga sangat mudah bagi orang untuk menghubunginya dan memesan konsultasi awal dan hal-hal seperti itu.
Tapi kemudian kami mengikatnya dengan konten, dan dalam enam bulan blogging empat kali sebulan, kami meningkatkan lalu lintasnya sebesar 1000%, pada dasarnya menambahkan 10 kali lebih banyak pengunjung ke situs webnya saat dia memulai. Dan itu eksponensial dari sana.
Jadi itu salah satu yang benar-benar menonjol bagi saya karena, sekali lagi, itu adalah tempat di mana semuanya dimulai dari nol, dan hanya dia. Dan sekarang, dia memiliki tim yang terdiri dari lima orang yang bekerja untuknya, dan kontennya terus berlanjut seperti lebih banyak lalu lintas dan tautan serta bisnis baru untuknya.
Jadi itu salah satu yang sangat menonjol, karena untuk pemilik usaha kecil, itu kerja keras, bukan? Jadi, yang satu itu sangat memuaskan di sisi lain juga.
Tapi ya, kami memiliki banyak hal di mana kami baru saja mengembangkan tim mereka dengan SEO karena, sebagian besar, kami telah menjadi departemen pemasaran mereka. Mereka mengandalkan kami untuk melakukan banyak pekerjaan itu, tetapi kami telah, di bidang yang lebih kecil, dan ini adalah hal-hal yang lebih berorientasi pada SEO seperti mendapatkan peringkat klien nomor satu atau memiliki cuplikan unggulan untuk konten yang kami buat.
Itu selalu menjadi salah satu hal yang membuat tim kami sangat bersemangat karena itu adalah salah satu hal yang tidak disukai. Itu tidak serta merta mengubah bisnis mereka, tetapi Anda tahu, itu menunjukkan bahwa kami mampu memecahkan masalah mendapatkan konten untuk mengambil tempat itu.

Ya. Itu membantu karena ketika mereka melihat nama mereka di bagian atas hasil pencarian itu, itu sangat bagus. Dan untuk lebih baik atau lebih buruk, semua orang suka Google nama mereka.
Saya melakukannya juga. Dan sangat menyenangkan ketika Anda melihat nama Anda di bagian atas daftar, dan Anda melihat situs web Anda di sana. Dan tentu saja itu salah satu cara agar klien dapat meminta pertanggungjawaban kami juga, seperti, "Hei, kami tidak memberi peringkat nomor satu untuk istilah ini." “Mengapa kita tidak memberi peringkat di sana?”
Jadi ada percakapan seperti itu, tapi itu pasti membantu. Tapi sekali lagi, menurut saya peringkat nomor satu tidak sama. Seperti strategi yang dapat dimenangkan seperti dulu, itu jelas merupakan tujuan, dan itu jelas merupakan hal yang harus kita ukur keberhasilan kita, tetapi ada banyak cara lain.
Anda tidak memberi peringkat nomor satu seperti konten saya tidak memberi peringkat nomor satu di mana pun di seluruh dunia. Ini akan menempati peringkat nomor satu, mungkin di Vancouver untuk beberapa istilah, tetapi tidak akan mendapat peringkat yang baik di New York atau India atau Australia.
Jadi ada hal yang harus Anda perhatikan dari fakta bahwa setiap hasil pencarian akan berbeda, dan Anda tidak akan selalu peringkat nomor satu.
Tetapi tujuannya adalah untuk berada di atau dekat dengan nomor satu sebanyak mungkin di sebanyak mungkin pasar yang relevan. Dan kemudian, pergi dari sana. Jadi kami pasti fokus pada lalu lintas.
Tapi dari perspektif internal dan hal yang klien bisa seperti, "oh ya, Anda melakukan hal SEO." Seperti, dapatkan cuplikan unggulan itu di sana dengan pasti.

Ya. Ya. Ya. Aku sudah menunggu ini.

Sebenarnya, tahun 1960-an, menurut saya, akan sangat menarik — tahun enam puluhan hingga tujuh puluhan. Waktu itu akan sangat menarik bagi saya untuk pergi dan mengalaminya.

Oh, SMS. Saya pikir itu hal milenial, tapi ya, saya hanya menganggap semua orang selalu sibuk. Jadi saya ingin mengirim pesan teks dengan pasti. Dan ada kuitansinya juga.

Saya akan memberikan ceramah di Montreal di web PSE pada bulan Juli. Itu cukup baru. Kami punya beberapa magang baru mulai segera. Ya. Itu adalah beberapa yang lebih hadir, menurut saya. Ya, itu pasti dua.

Oh, mungkin — mencari ejaan platform Perangkat Lunak.

Aku tidak tahu. Maksud saya, ada satu yang jelas seperti, apa arti hidup. Tapi saya tidak tahu apakah saya ingin tahu pertanyaan itu. Sebenarnya, saya pikir satu pertanyaan yang saya ingin tahu jawabannya adalah, apakah kita semua benar-benar terhubung? Seperti, Anda tahu, mereka mengatakan bahwa kita semua adalah debu bintang dan hal-hal seperti itu, tetapi apakah kita semua benar-benar saling berhubungan dengan cara yang belum kita sadari?

Oh, begitu banyak orang. Ya, saya mudah terinspirasi. Saya tidak tahu apakah itu membantu, tetapi orang-orang yang melakukan hal-hal yang tidak biasa. Lakukan hal-hal yang dipandang aneh atau tidak biasa dari cara standar melakukan sesuatu. Saya berpikir tentang snowboarding dan skateboarding, sebagai contoh, atau olahraga sejenisnya, di mana mereka sampai di sana dengan cara yang tidak tradisional, juga underdog. Seperti, tapi siapa pun yang suka mencoba membawa kebaikan ke dunia. Itu juga menginspirasi saya seperti kepositifan, yang menurut saya adalah bagian besar dari itu.