Jeremy Easterbrook Berbicara Tentang Platform SEO, CRO dan CMS ALYA!

Diterbitkan: 2023-05-01

Selamat datang di Wawancara Pemimpin Pemikiran Lego Pemasaran. Hari ini kita akan berbicara dengan Jeremy Easterbrook, CEO dan R&D Index – Agen Pemasaran Web, tentang perjalanannya dan bagaimana dia muncul dengan agensinya. Kami juga akan berbicara tentang wawasan berharga tentang CRO untuk situs web E-niaga, proses SEO, dan lainnya.

Halo, semuanya, dan selamat datang di wawancara pemimpin pemikiran lego pemasaran lainnya. Nama saya Harshit dan saya Direktur Aliansi Bisnis. Kami memiliki dua alat SaaS pemasaran yang luar biasa, RankWatch dan WebSignals. Dan tamu istimewa hari ini adalah pemasar, pendiri, dan CEO brilian dari agensi digital bernama Index, yang diakui di antara 200 agensi terbaik di dunia, menurut Google. Jeremy, selamat datang untuk Anda sobat dan senang berbicara dengan Anda hari ini.


Hallo teman-teman. Halo, pemasar. Bagaimana kabar kalian?

Mari kita mulai dari awal perjalananmu, Jeremy. Saya ingin tahu, seperti apa Anda saat masih kecil dan bagaimana cara Anda membiayai agen pemasaran Anda sendiri dan begitu banyak penawaran solusi yang luar biasa?


Ya, tentu saja. Nah, sebagai seorang anak, saya mungkin sedikit tidak menyukai pertandingan itu. Aku bukan anak terbaik di sekolah. Saya pintar tetapi tidak pernah suka memiliki guru dan bos dan semacamnya. Ketika saya bermain olahraga tingkat tinggi, saya sendiri adalah orang yang sangat kompetitif. Lalu akhirnya, ketika saya masih kuliah, saya mengambil pekerjaan. Saya sedang belajar komunikasi. Akhirnya, saya bergabung dengan agen komunikasi saat itu. Mereka melakukan beberapa hal web sedikit. Akhirnya, pada satu titik, saya memutuskan setelah saya berbicara dengan bos saya bahwa itu tahun 2010, sedikit sebelum 2010, dan kemudian saya datang menemui bos dan saya memberi tahu dia, kita akan memerlukan kampanye seluler, aplikasi seluler, kita akan membutuhkan iklan seluler. Dan dia berkata, saya tidak berpikir bahwa hal seluler akan menjadi besar. Jadi jelas, mungkin itu akan diambil. Saya sangat yakin. Jadi saya berkata, inilah rencananya. Aku memberinya rencananya. Dan akhirnya dia berkata, baiklah, saya akan memeriksanya. Dan tiga bulan kemudian, tidak ada yang terjadi. Saya merasa kita akan ketinggalan perahu tentang semua hal hebat yang terjadi di tahun 2010.
Media sosial pun bermunculan. Tren ponsel semakin berkembang. Ada banyak hal yang terjadi. Saya berkata, baiklah, saya akan meluncurkan perusahaan saya sendiri. Saya meluncurkan Index pada tahun 2010. Sejak saat itu, kami terus berkembang. Kami berubah dari perusahaan yang lebih kecil, agensi yang lebih kecil menjadi pemain penting di Kanada dalam ruang pemasaran digital. Dan kami beralih dari agensi menjadi penyedia solusi sekarang. Jadi, tidak hanya menjual semua layanan yang kalian tahu, SEO, PPC, dll, tetapi juga membangun platform AI kami sendiri untuk membantu pemasar mengurangi pemborosan iklan dan juga mengembangkan pemasaran digital mereka. Jadi, namanya ALYA dan kami benar-benar mencoba untuk menemukan kembali banyak hal yang kami tahu ada menggunakan AI yang canggih. Itu passion saya, guys.

Ketika Anda berada dalam peran pekerjaan, Anda bekerja untuk seseorang, selalu merupakan perubahan besar untuk maju, temukan perusahaan Anda sendiri, agen pemasaran. Bagaimana Anda mengatasinya? Apa pemicunya, tendangan yang membuat Anda memulai agensi Anda sendiri? Itu lompatan keyakinan yang besar, bukan?


Yeah, well, itu pertanyaan yang bagus. Pada saat itu, asal saya di Kanada, saya sangat beruntung memiliki orang tua yang sangat baik. Mereka banyak membantu saya. Saya berada dalam posisi di mana saya tidak punya anak, saya tidak memiliki kedalaman. Saya baru saja keluar dari universitas. Saya sudah, menurut saya, sangat baik karena saya sendiri mengerjakan situs web sebagai hasrat di situs. Saya sedang mengerjakan beberapa proyek situs, dan saya juga memiliki akses ke banyak orang yang sangat pintar saat itu. Jika Anda memikirkan, misalnya, Perry Marshall atau Dan Kennedy, beberapa orang yang sangat ahli dalam pemasaran digital dan memiliki akses ke beberapa konten mereka. Karena itu, saya memutuskan, saya bisa melakukan ini dan saya bisa melakukannya dengan lebih baik. Di Kanada, saya pikir kami sedikit tertinggal dari apa yang dilakukan di AS. Saya berkata, jika saya membaca hal-hal yang sekarang ada di AS, maka saya dapat menerapkannya di Kanada dan kami akan menjadi yang terdepan. Itu sebabnya saya berkata, Mari kita lakukan. Paling buruk, saya akan berada di kedalaman beberapa ribu, tetapi kemudian saya bisa mendapatkan pekerjaan.

Menakjubkan, bung. Mari kita bicara lebih banyak tentang sisi agensi bisnis Vendor. Penawaran layanan utama dan keahlian inti Anda, tolong, bisakah Anda memberi tahu kami beberapa hal lagi tentangnya?


Ya. Nah, model agensi pasti banyak berkembang, terutama dalam lima tahun terakhir, menurut saya. Ini berubah sangat cepat. Satu hal yang sangat penting bagi pemilik agensi dan orang yang ingin memulai agensinya adalah tidak semudah sebelumnya. Banyak perusahaan mengembalikan layanan internal dan semua yang ada di rumah. Jadi, sekarang jika Anda ingin menjadi atau jika Anda ingin memulai sebuah agensi, tetapi juga jika Anda menjalankan sebuah agensi, Anda benar-benar harus cerdas, sangat terspesialisasi. Saya pikir ada dua model utama yang muncul, agensi yang melakukan segalanya. Tapi itu sangat sulit karena Anda harus memiliki tim besar dan sangat sulit mengangkat tim besar. Atau Anda harus sangat terspesialisasi dan sangat ahli dalam satu atau dua hal. Itu sebabnya ketika kami mulai, kami sangat ahli dalam SEO dan PBC. Itu dia. Tidak ada media sosial, tidak ada desain, tidak ada desain grafis, benar-benar terfokus pada satu hal. Begitulah cara kami berhasil pada akhirnya dengan mempekerjakan orang dan bekerja sangat keras. Saya bekerja pada satu titik dengan mudah 120 jam seminggu. Itu gila.
Itu sangat sulit pada awalnya.

Kehidupan agensi itu sulit. Juga, saya ingin tahu pendapat Anda. Setelah Anda berspesialisasi dalam, katakanlah, satu atau dua penawaran layanan, jadikan itu sebagai keahlian inti Anda. Tidakkah Anda merasa dalam beberapa skenario, itu menempatkan Anda di kaki belakang sehubungan dengan klien itu? Karena klien itu, dunia bergerak menuju pendekatan omnichannel. Banyak hal yang saling memengaruhi, seperti sinyal sosial Anda yang berdampak langsung atau tidak langsung. Ada banyak perdebatan, tapi ya, itu berdampak pada SEO juga. PR Anda juga memengaruhi sudut SEO. Banyak hal yang saling berhubungan sekarang, bahkan dengan pemasaran Anda juga. Beberapa saluran dengan pemasaran berbayar Anda juga. Tidakkah menurut Anda mereka akan memanfaatkan agensi lain untuk melakukan tugas saluran tertentu? Mereka mungkin ingin memiliki segalanya di satu tempat dan mengelola banyak vendor untuk berbagai tujuan dan berbagai saluran.


Nah, pada ukuran kita, kita ada 20 orang di sini pada akhirnya. Menurut saya, kami menjadi ukuran yang layak jauh dari beberapa agensi di luar sana yang berjumlah 200, 500 orang. Tapi tetap saja, kami berada dalam situasi ini sekarang dengan akun yang lebih besar, lebih besar di mana seringkali akan ada lebih dari satu agen vendor dan akan ada konsultan dan kami harus membuatnya bekerja dengan semua orang. Namun juga terkadang kami hanya akan bekerja dengan satu pelanggan dan itu akan melakukan satu hal. Tapi Anda benar, semuanya menjadi omnichannel. Semakin sulit untuk mengatakan bahwa kita akan melakukan satu hal. Anda perlu memikirkan segalanya hari ini. Anda perlu memikirkan tentang omnichannel karena Anda berkata, Saya tidak melihat konversi dari Facebook. Saya hanya melihat konversi dari organik, jadi, saya tidak akan melakukan sosial. Tapi sekarang, tidak, Anda perlu melakukan semuanya saat ini. Semuanya berkontribusi.

Apakah Anda juga bekerja dengan beberapa sumber daya dalam kontrak untuk operasional agensi Anda? Anda mendapatkan semua orang dari penulis konten Anda hingga pengembang Anda hingga ahli strategi Anda, saluran apa pun yang pada dasarnya Anda gunakan untuk memasarkan klaim Anda, semuanya ada di rumah? Bagaimana sebenarnya?


Ya, menurut saya kami melakukan 95% di rumah, jadi sangat berbeda juga. Saya tahu banyak hal yang saya bicarakan sebelumnya tentang model bisnis yang berbeda. Ada model bisnis ketiga dari agen di mana ada dua atau tiga orang di perusahaan dan kemudian mereka mendelegasikan kepada kontraktor dan semacamnya. Saya melihat bahwa. Saya pikir itu bisa berhasil, tetapi sangat berbeda, sulit setelah fokus pada kualitas.

Itu benar.


Sangat sulit. Saya akan mengatakan jika Anda melakukan ini, Anda tidak menghabiskan waktu mengerjakan akun sebanyak mungkin Anda hanya melakukan manajemen proyek. Setelah itu, Anda menghabiskan begitu banyak waktu, waktu, waktu untuk mencoba menemukan dan mengejar penyedia yang Anda rekrut. Kemudian mereka seperti, Oh, ya, anjing saya sakit. Oh, astaga… Cerita-cerita gila. Listrik saya padam. Kemudian pelanggan mungkin marah setelah itu. Kemudian mereka tidak melakukan pekerjaan itu dan kemudian pelanggan berkata, saya tidak mau membayar. Sekarang Anda terjebak, Anda harus membayar. Anda harus membayar kedua belah pihak. Terkadang itu menyakitkan. Itulah risiko mempekerjakan pihak ketiga. Anda juga dapat berspesialisasi dalam satu vertikal tertentu. Saya pikir itulah kunci sukses dalam segala hal, apakah Anda sedang membangun SaaS, apakah Anda sedang membangun agensi.
Jika Anda benar-benar fokus pada satu segmen, Anda akan melakukannya dengan lebih baik. Ketika kami mulai, kami tidak fokus pada apa pun, dan saya pikir itu adalah sebuah kesalahan. Kami sepanjang waktu kami melakukan kesalahan ini. Lebih baik untuk benar-benar memikirkan satu persona, satu profil pelanggan, dan Anda hanya fokus pada orang itu dan mengabaikan sisanya. Saya pikir itu benar-benar kunci kesuksesan. Di sini, di Index, yang kami lakukan adalah mengkhususkan diri pada pengembang real estate, pendidikan, dan e-commerce. Itu benar-benar salah satu hal yang kami lakukan. Pada saat yang sama, ada segalanya. Anda bisa mengejar chiropractor, Anda bisa mengejar pengacara, Anda bisa mengejar mobil. Industri ini sangat besar sehingga Anda akan menemukan sesuatu yang cocok untuk Anda, terutama jika Anda memiliki hasrat terhadap industri tersebut.

Kena kau. Setiap skala bisnis? Apakah terutama UKM atau bahkan perusahaan besar yang Anda coba?


Saya akan mengatakan itu campuran, tetapi ketika Anda mencapai skala tertentu, sangat sulit untuk menjalankan banyak pelanggan kecil. Dibutuhkan banyak pekerjaan. Kami tidak memiliki pengaturan untuk melakukan itu. Kami lebih memilih untuk fokus sedikit pada pelanggan yang lebih besar. Pelanggan yang biasanya akan membayar $5.000 dolar Kanada hingga kadang-kadang hingga $100.000 per bulan untuk iklan. Itulah ceruk pilihan kami. Namun jelas, beberapa agensi dapat melakukannya dengan menjalankan ribuan pelanggan kecil, tetapi itu bukan kami. Kami sedikit fokus pada yang lebih besar.

Kena kau. Bagaimana tepatnya orientasi klien Anda terjadi? Dan sistem apa yang Anda miliki untuk Anda? Bagian manajemen klien juga dan komunikasi tepat waktu, pada dasarnya.


Ya. Yah, kami membangun platform kami sendiri untuk orientasi pelanggan di awal. Kami memiliki semua kiriman kami di sistem kami. Kami membangun intranet untuk agensi kami. Itu sangat manis. Saya berharap kami dapat mengkomersialkannya, tetapi saya kira setiap agensi berbeda. Tapi itu sangat keren dan memungkinkan kami untuk benar-benar memastikan bahwa pada awalnya, tenaga penjualan lain di perusahaan menjual apa yang dapat dilakukan oleh produksi. Penting untuk tidak menjual sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan. Tapi sebelum itu juga untuk memastikan prosesnya lancar, mereka bisa membuka proposal. Ketika mereka membuka proposal, mereka dapat menandatanganinya dengan mudah dan kemudian mereka dapat masuk ke dalam sistem. Kemudian setelah ditandatangani, kami melakukan kick off dengan pelanggan. Setelah peluncuran dimulai, kami mulai membuat kampanye dengan cepat dan mengerjakan SEO setelahnya. Itu, saya hanya akan mengatakan, proses tingkat tinggi kami, tetapi kami sangat efisien dalam hal itu. Anda menjadi ahli dalam hal itu ketika sudah 10 tahun Anda melakukannya.

Dan apa nama CMS internal Anda?


Kami menyebutnya… ini dibangun di atas tumpukan WordPress, tetapi sangat bagus apa yang kami lakukan. Habiskan banyak R&D. Kami beruntung di Kanada dapat melakukan R&D. Kami menyebutnya ARPANET, yang merupakan intranet pertama yang dibuat oleh Angkatan Darat AS. Kami menyebutnya ARPANET. Ini adalah perangkat lunak kecil yang keren yang mungkin akan saya tunjukkan nanti jika Anda mau.

Tolong, semoga berhasil juga. Dan untuk manajemen tugas Anda, sekali lagi, Anda menggunakan sistem Anda sendiri.
Anda mengalokasikan tugas ke tim internal Anda?


Pada awalnya, kami memang membangunnya. Kemudian setelah itu, kami menyadari platform lain menjadi sangat bagus. Kami menggunakan Zira untuk sementara waktu. Kami menggunakan yang lain, Trello. Tapi sekarang, saat ini, kami berada di ClickUp. Saya pikir mereka melakukan pekerjaan dengan baik. Orang-orang menghabiskan banyak waktu untuk membangun platform mereka. Itu tidak terlalu mahal. Untuk saat ini, kami menggunakan ClickUp, tetapi kami mungkin akan mengubahnya di masa mendatang. Menurut saya keuntungan dengan ClickUp adalah orang pemasaran menggunakannya, yang sudah sukses besar. Banyak orang pemasaran, mereka tidak terorganisir. Saya tidak tahu mengapa hanya seperti itu. Pengembang perangkat lunak sangat terorganisir dan mereka suka menggunakan perangkat lunak seperti Zira. Saya pikir itu hanya jalan tengah yang tepat di antara keduanya. Itu sebabnya kami menggunakan ClickUp sekarang. Bukan sistem kami sendiri, kami berhenti menggunakannya. Terlalu mahal untuk mempertahankan fitur-fitur keren yang Anda miliki saat ini.

Kena kau. Mari kita bicara tentang salah satu penawaran Anda, penawaran solusi, ALYA. Keahlian inti apa yang dimiliki platform dan pasar mana yang pada dasarnya Anda layani dan posisikan diri Anda?


Ya. Nah, ALYA memang untuk e-commerce. Cara kerjanya adalah Anda memasangnya di situs web Anda, sehingga Anda memiliki tag dan Anda juga dapat terhubung ke iklan Google. Ini sangat mirip dengan tag Google Analytics dan Anda terhubung. Namun, cara kami melakukannya adalah kami mengakses semua data mentah dari sana. Kami mengekstraknya dengan cara yang sangat spesifik sehingga kami memiliki data terperinci yang dapat kami lakukan pembelajaran mesin di atasnya. Kami memiliki ilmuwan data di rumah dan kami selalu berusaha menemukan wawasan baru dan cara baru untuk menunjukkan data kepada pelanggan kami setelahnya. Dari sana kami membuat beberapa fitur yang sangat keren untuk mereka. Salah satunya adalah untuk menunjukkan wawasan tentang tindakan apa yang harus mereka lakukan dalam kampanye pemasaran mereka. Itulah produk utama kami adalah intelijen pemasaran. Produk kami yang lain di dalam ALYA yang menurut saya sangat keren untuk pemasar, dan menurut saya tidak ada orang yang melakukannya dengan cara ini, apakah kami memiliki model maksud khusus yang sedang berjalan dan kami memberikan skor kepada setiap pengguna yang tiba di situs web dari nol menjadi 100. Skor ini, yang kami lakukan dari sana adalah kami mencoba menetapkannya ke… kami katakan, pengguna ini sangat tertarik untuk membeli produk Anda, meskipun mereka mungkin tidak berkonversi. Dan kemudian dari sana, terutama jika Anda memiliki banyak lalu lintas, kami dapat membangun kampanye penargetan ulang dan kami dapat membangun pemirsa serupa dari segmen yang lebih kecil dari orang-orang yang tertarik di situs Anda. Dan kami telah melihat banyak kesuksesan dengan itu. Alih-alih mengirimkan seluruh lalu lintas Anda, kami hanya mengirimkannya ke iklan Facebook dan kami telah melihat hasil yang luar biasa dan pada dasarnya membuang lebih sedikit uang untuk pelanggan kami.

Ketika datang untuk hanya melihat parameter bagaimana melibatkan pelanggan tertentu itu, meskipun dia tidak membeli pengguna tertentu itu. Apa semua KPI utama yang pada dasarnya diperhatikan ALYA hanya untuk menilai bahwa ini adalah audiens yang sangat bagus dan kita harus membangun lebih banyak audiens seperti itu dan menyeret mereka ke sisi tertentu itu.


Nah, itulah keindahan AI. Kita bisa menggunakan AI modern yang dibuat dalam beberapa tahun terakhir. Kanada adalah salah satu yang terdepan. Kami memiliki salah satu peneliti AI terbaik di dunia bernama Joshua Bengio. Kami telah menggunakan AI itu, dan keindahan AI sebenarnya adalah kami dapat melihat miliaran parameter dan kami dapat melakukan ini lebih baik daripada yang pernah dilakukan manusia. AI kami, kami hanya menggunakan data anonim. Kami tidak menggunakan apa pun yang akan menghindari GDPR atau semua undang-undang, undang-undang California, dll. AI kami melihat waktu. Kami melihat atribut perangkat apa yang Anda miliki tanpa mengidentifikasi Anda secara individual. Kami bahkan menggunakan cookie Google Analytics untuk tidak membuat cookie baru. Dengan menggunakan semua ini, yang dapat kami lakukan adalah kami dapat melihat ratusan kombinasi berbeda yang kemudian akan dikatakan oleh AI, inilah skor Anda dari nol hingga 100. Kami meneruskannya, kami mengirimkannya ke Google Analytics, kami mengirimkannya ke iklan Facebook, mereka besar. Dari sana mereka dapat meningkatkan kampanye secara signifikan.

Dan ceritakan satu hal lagi yang berhubungan dengan ALYA. Pada dasarnya, dalam hal kegunaan dan tingkat kepercayaan. Contoh saja, katakanlah saya seorang pemula, saya tidak begitu mengerti tentang iklan berbayar. Mungkin pada tingkat pemula, saya memahami matriks dan hal-hal lain, tetapi tidak secara efisien menangani dan mengelola kampanye secara keseluruhan. Apakah ALYA pada dasarnya akan membimbing saya dan masih terlalu berguna? Saya bisa begitu saja mempercayai rekomendasi dan mengikuti arus sama sekali. Atau apakah saya harus menjadi pemasar yang cerdas dan memiliki keahlian inti yang baik dalam iklan Google atau iklan Facebook? Maka mungkin ALYA akan membantu saya menskalakan operasi saya sehubungan dengan kegunaannya. Apa pendapatmu? Apa target audiens utama Anda untuk itu?


Nah, yang pasti target audiens kita adalah pemasar untuk e-commerce. Jika Anda melakukan pemasaran dan e-commerce, Anda harus mencoba ALYA. ALYA si AI. Apa fungsinya sebenarnya, perangkat lunaknya adalah, mudah untuk membuat kampanye saat ini di Facebook dan Google, tetapi yang sulit adalah menskalakan dan mengembangkan kampanye. Tetapi juga terkadang Anda mencapai batas dan Anda menemui beberapa hambatan dan Anda berkata, saya tidak tahu harus berbuat apa, tetapi bagaimana saya dapat lebih mengoptimalkan kampanye saya. Ada batasnya, terkadang Anda diblokir dan jika Anda tidak berada dalam tim, terkadang Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan lagi. Itu sebabnya kami memberikan wawasan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan kampanye pemasaran Anda dan kami meningkatkan kualitas data yang kami masukkan ke piksel. Hanya dengan melakukan itu, itu dapat membantu Anda naik ke level berikutnya dan terus masuk ke sana. Apa yang hebat tentang AI adalah ia terus meningkat setiap saat. Kami selalu mendapatkan teknik baru, cara baru untuk meningkatkan akun Anda di sistem.

Apakah Anda menerima umpan balik pengguna, pada dasarnya pada tingkat kepercayaan rekomendasi pada alat khusus ini, atau apakah itu kurang lebih hanya masukan terutama dari tim pengembangan dan pemasaran inti Anda untuk tahun ini?


Ya, kami pasti berbicara dengan pengguna kami. Dan pada saat yang sama, jika Anda bertanya kepada pemasar, pemasar A, pemasar B, Anda berkata, Hei, apa yang akan Anda lakukan dengan kampanye ini? Orang akan mengatakan, hentikan kampanye. Yang lain akan mengatakan, tingkatkan anggaran. Kau tahu, ini sangat sulit. Pemasar, Anda dapat berbicara dengan 10 pemasar dan mereka akan memiliki 10 pendapat berbeda. Apa yang kami coba lakukan adalah kami mencoba meniru cara Anda mengoptimalkan akun Anda sendiri, tetapi lebih baik. Itulah yang kami coba lakukan dan kami memiliki tingkat keberhasilan yang sangat baik sehingga saya akan meningkatkan akun tersebut.

Mari kita bicara tentang AI dalam waktu dekat, terutama di bidang pemasaran, SEO, dan SM. Adakah tren baru atau perkembangan luar biasa yang Anda rasakan saat ini?


Ya, pasti. Yah, saya berada dalam posisi unik di mana saya benar-benar ahli AI saat ini karena saya telah menghabiskan begitu banyak waktu untuk itu. Saya belum terlalu sering mengikuti media sosial atau hal-hal lain, tapi yang pasti saya masih aktif meneliti setiap hari tentang teknik-teknik baru dan semacamnya dalam hal ini. Apa yang saya lihat, jelas, ada saluran baru yang keluar. Perangkat terus meningkat. Ada lebih banyak omnichannel yang perlu kita lakukan. Menjadi semakin sulit untuk menjalankan kampanye, pastinya. Lebih dari itu adalah platform iklan, mereka semakin banyak menggunakan AI sendiri. Kami memiliki kontrol yang lebih sedikit sebagai pemasar. Bahkan di SEO, kami dulu dapat mengontrol tag judul dan tag deskripsi kami. Sekarang Google baru saja memutuskan, biarkan saya menangani ini untuk Anda. Kami memiliki kendali yang semakin berkurang, jadi kami perlu mengambil kembali kendali ini. Saya pikir itu tren besar. Kita perlu memantau AI saat ini. Kami hampir seperti guru, jadi kami perlu mengajari sistem AI mereka cara melakukannya karena terkadang mereka menjadi gila dan menghabiskan semua uang Anda. Jika Anda melihat rekomendasi AI yang kadang-kadang mereka lakukan, itu konyol.
Google melakukan rekomendasi yang benar-benar konyol di dalam akun iklan Google Anda. Anda hanya pergi memecat, memberhentikan, memberhentikan, memberhentikan, memberhentikan. Itu tren baru.

Kena kau. Apa pun untuk waktu dekat yang Anda pikirkan untuk awal, fitur keren baru apa yang Anda luncurkan?


Ya. Nah, satu hal yang sangat cepat berubah di AI, jika Anda belum memperhatikannya, adalah pembuatan konten. Saat ini di SEO, itu sangat depan pot. Tetapi bahkan dalam salinan iklan, kami telah melihat lebih banyak alat yang tidak akan saya beri nama, tetapi ada jutaan di antaranya saat ini. Sebagian besar menggunakan GPT3, yaitu open AI, perusahaan milik Elon Musk. Cara dia membangun adalah dia membuka sumber API itu. Kini Facebook telah hadir dengan miliknya sendiri, yang disebut OpenT. Google baru saja merilis satu lagi yang lebih besar. Dengan melihat semua itu, bagaimana kita bisa menggunakan model bahasa itu untuk keuntungan kita? Itu bisa membantu kita. Mungkin tulis deskripsi meta kita, tulis judul meta kita. Tapi masalahnya adalah itu tidak terasa alami, tetapi itu akan semakin mengesankan. Tetapi bahkan pada akhirnya, saya pikir AI kita bahkan tidak hanya dapat melakukan salinan iklan, tetapi juga pembuatan gambar. Mereka bahkan dapat menggambar untuk kita dan menemukan gambar yang akan dikonversi.
Sebagai pemasar, saya tidak punya waktu untuk melihat 500 atau 2.000 gambar, uji semuanya di sistem kami.

Itu benar. Saya pikir itu akan menjadi hebat. Saya telah melihat beberapa perkembangan terkini di bagian depan di mana orang membuat situs perusahaan, gambar, teks alternatif sekaligus. Itu. Itu benar-benar terobosan. Segala sesuatu yang dapat mengotomatiskan atau melakukan tugas dan skala semacam ini, kriterianya sangat membantu.


Yang penting adalah mengingat pengalaman pengguna. Jika Anda melakukannya hanya untuk menghemat waktu, semuanya baik-baik saja. Tetapi Anda perlu berpikir, apakah itu akan merusak merek Anda, pengalaman pengguna. Sangat penting untuk memikirkan orang-orang setelah pelanggan Anda. Jika mereka merasa Anda kehilangan kontak, maka… Tapi kami benar-benar hampir memiliki salinan iklan yang sangat mengesankan. Saya pikir kita berada pada titik di mana kita dekat dengan breakpoint ini di mana AI akan sebagus manusia tetapi tidak terasa sebagai robot.

Senang bertemu denganmu. Mari beralih kembali ke percakapan khusus layanan kami. Setelah Anda mendapatkan klien, kesalahan umum apa yang Anda lihat dilakukan pelanggan ini baik dilakukan oleh agensi lama mereka yang bermitra dengan mereka atau anggota tim internal mereka ketika harus membayar secara khusus, mari kita bicara tentang iklan Google. Apa masalah umum yang Anda temukan?


Ya. Jadi masalah umum, menurut saya yang terbesar adalah… Itu yang terbesar pemasar, menurut saya, tidak melakukannya dengan benar adalah tidak meneruskan konversi ke sistem Anda. Saya melihat begitu banyak dari mereka, mereka membuka akun, mereka mulai beriklan, tetapi kemudian mereka tidak dapat dilacak dengan benar di dalam platform mereka. Jadi jika Anda tidak melakukan itu, Anda hanya membuang-buang uang karena, sekali lagi, semuanya AI saat ini, terutama para pemain besar, Facebook, Google, Microsoft Bing. Mereka semua menggunakan AI untuk meningkatkan sistem. Apa yang mereka lihat pada akhirnya adalah mengulangi kesuksesan. Mereka sedang belajar. Mereka mencoba menemukan pelanggan serupa dengan yang Anda hasilkan dan mereka mencoba menemukannya. Jika Anda tidak melakukan itu, Anda benar-benar membuang-buang uang.

Kena kau. Dan karena Anda memang membantu klien Anda dengan analitik yang tepat, menyiapkan pengelola tag dan yang lainnya untuk pelaporan saat ini sama sekali, Anda memiliki beberapa solusi lain untuk masuk ke pelacakan panggilan dan semua hal itu juga. Salah satu tantangan terbesar yang pernah saya lihat, dan yang telah terjadi selama bertahun-tahun, adalah atribusi yang tepat karena Anda juga bekerja dengan pendekatan omnichannel, beberapa saluran berbayar pemasaran semuanya memanfaatkan iklan Facebook atau memanfaatkan iklan Google, apa tidak. Bagaimana Anda mengatribusikan konversi dengan benar ke saluran tertentu itu? Ada tips seputar itu?


Yah, pasti atribusi adalah hal yang sangat sulit untuk dipecahkan karena ada perubahan yang terjadi di dalam platform apa pun saat ini dan Anda pikir Anda mengetahuinya dan kemudian berubah lebih cepat. Jelas, cookie pihak ketiga, tidak apa-apa, kita bisa menerimanya. Namun menjadi semakin rumit ketika Chrome memblokir lebih banyak barang. Kemudian Anda memiliki Safari yang juga memblokir semua yang ada di dalam platform. Anda memiliki Edge sekarang yang mulai memblokir semuanya. Ini melihat bagaimana cookie ini dibuat? Apakah itu dibuat oleh JavaScript? Oke, kalau begitu saya akan memblokirnya. Segera, segera, segera, segera, kami akan berjuang untuk melacak semuanya sebagai pemasar. Saya pikir semakin banyak yang akan kita lakukan sebagai pemasar lakukan seperti TV. Bagaimana orang-orang mengukur TV pada saat itu dan sampai hari ini adalah, oke, kita akan menempatkan $100.000 secara khusus pada bulan Juni. Berapa banyak penjualan kami meningkat karena kami menghabiskan sedikit lebih banyak. Jadi, Anda melihat ini dan saya pikir kita akan mulai melakukannya lebih sering dengan pemasaran digital tidak hanya melihat penjualan langsung, tetapi lebih melihat konversi mikro dan kemudian memikirkan, Oke, apa hasil akhirnya?
Karena pada satu titik kita tidak akan bisa mengukur apapun lagi. iOS dan semua cerita yang kami dengar.

Dunia sedang bergeser ke arah itu. Bahkan ada beberapa mesin pencari juga, itu tidak mengembalikan apa pun sehubungan dengan atribusinya. Tidak ada apa-apa. Itu titik sakit. Tapi ya, privasi dan semua hal itu lagi-lagi penting.


Pastikan Anda melakukan penyiapan Google Analytics 4. Anda harus mulai melakukan ini pada akhir bulan. Jika Anda belum melakukannya, lakukan saja sekarang karena Anda akan memulai bulan lalu sebelum Anda mendapatkan data tahun dan tahun, jadi lakukan saja.

Mari kita bicara tentang beberapa strategi lagi. Salah satu hal penting yang saya perhatikan adalah menyelaraskan PPC Anda dan tujuan SEO Anda dan meningkatkan efeknya, pada dasarnya, apa pun hasil tujuan yang Anda inginkan darinya. Tolong, ada tip tentang itu?


Saya pikir Anda perlu melakukan rencana strategis sebelum Anda mulai bekerja. Anda perlu memikirkan apa peluangnya dan apa yang masuk akal bagi pelanggan ini. Dan untuk beberapa pelanggan, masuk akal untuk melakukan SEO. Beberapa lainnya, tidak masuk akal untuk melakukan SEO. Jadi, Anda perlu memikirkannya. Hal yang sama dengan iklan dan bahkan PPC. Saat ini, mungkin iklan Google sudah penuh, jadi Anda perlu memikirkan juga platform yang sedang berkembang. Jadi saya selalu berusaha untuk mencari persaingan. Anda perlu menggunakan alat dan Anda perlu melakukan riset pasar sebelum mulai membangunnya. Anda perlu melihat, yah, bisakah saya memberi peringkat? Karena semakin sulit untuk menentukan peringkat di SEO. Itu benar. Google semakin pintar dalam hal itu. Kami telah menyebutkan sebelumnya tentang konten yang dihasilkan, dan Google juga menindak konten yang dihasilkan, jadi Anda tidak dapat melakukannya lagi. Anda perlu melihat juga tentang sumber daya Anda. Apakah saya memiliki tim besar untuk melakukan SEO? Dibutuhkan banyak jus untuk menulis konten dan menghasilkan banyak konten. Itu kualitas. Mungkin terkadang lebih mudah untuk melakukannya.
Saya pikir itu sebabnya juga semakin banyak uang dalam periklanan dan semakin sedikit untuk SEO, yang menyedihkan karena menurut saya sumber lalu lintas terbaik adalah lalu lintas organik. BENAR.

Saya pikir meskipun saya telah melihat banyak perubahan lanskap, tetapi pada dasarnya juga tidak menyaksikan sejumlah tautan biru berkurang, jenis fitur baru diperkenalkan, lebih banyak ruang sekarang digunakan oleh iklan Google. Tapi kemudian juga lalu lintas pencarian organik yang didapatkan sebagian besar situs dan mereka menjaga kesehatan SEO mereka dengan baik dan melakukan praktik terbaik, itu tidak menurun. Tetap saja itu membaik. Anda masih dihargai oleh satu atau lain hal. Tapi Anda hanya perlu sangat pintar dalam hal penempatan secara keseluruhan. Lihat saja bagaimana lanskap SERP diperdagangkan untuk setiap kata kunci yang Anda targetkan. Anda dapat menyusun strategi dengan lebih baik. Jika memanfaatkan iklan masuk akal, lakukan itu. Jika bekerja pada jenis yang berbeda… Membuat perubahan pengoptimalan pada halaman web Anda sehingga berpotensi untuk memberi peringkat pada fitur SERP yang berbeda, lakukan itu, atau hanya dengan melakukan SEO biasa dan mencoba meningkatkan paparan tautan biru sama sekali, berfungsi pada posisinya. Jadi, harus sangat strategis. Itu harus sangat logis. Anda masih bisa mendapatkan manfaat yang sangat bagus. Anda harus menggabungkannya terlebih dahulu.


Orang tidak melakukannya. Anda akan terkejut betapa banyak orang yang mulai beriklan atau tidak memiliki paket 12 bulan.

Ya itu benar.


Anda memiliki rencana bisnis, rencana bisnis Anda adalah 12 bulan. Anda memiliki tujuan dan proyeksi, dan kemudian Anda tidak memilikinya untuk pemasaran digital. Kamu butuh. Orang-orang berimprovisasi sepanjang waktu. Jadi, menurut saya salah satu manfaat bekerja dengan agensi atau orang yang mengetahui barang mereka adalah Anda tidak bekerja dua bulan, satu bulan, tiga bulan. Tidak, Anda mencari jangka panjang. Bisnis Anda akan berubah. Sementara itu, Anda mungkin mendapatkan lebih banyak pelanggan. Anda mungkin berinvestasi lebih banyak dan mengurangi investasi Anda. Tapi setidaknya Anda harus memiliki jalur yang ditata yang dapat Anda lihat dalam jangka panjang ke mana arah bisnis Anda.

Kena kau. Dan Jeremy, saya juga ingin mengetahui proses SEO Anda. Otomasi apa saja yang Anda gunakan, khususnya untuk perusahaan besar yang Anda layani? Saya yakin seperti Anda tahu ada pentingnya pasti lebih.


Yah, pasti kami menggunakan banyak alat hebat di luar sana. Kami menggunakan semua alat SEO untuk mengikis, untuk melihat posisi, untuk melakukan penelitian kompetitif, penelitian kata kunci, alat Kata Kunci Google. Satu hal yang semakin sering kami gunakan saat ini adalah Google Search Console ini. Saya pikir mereka telah meningkat pesat, Google Search Console. Itu hebat. Gunakan Google Search Console untuk penelitian awal Anda, tetapi juga untuk pemantauan Anda setelahnya. Mereka telah menambahkan fitur baru. Mereka telah menambahkan pengindeksan video, yang terlihat bagus. Mereka melakukan lebih banyak sekarang pada cuplikan, cuplikan kaya, SEO Semantik. Yang saya pikir akan menjadi salah satu pemain terbesar. Hal terpenting yang perlu Anda pikirkan saat melakukan SEO di masa mendatang adalah memberi label pada data Anda dengan cara yang lebih cerdas untuk mendapatkan lebih banyak informasi. Perusahaan akan melakukannya dengan baik. Jika Anda melihat, misalnya, TripleAdvisor dan Xpedia, mereka sedang dalam perjalanan. Google sangat menyukai cuplikan di bidang perjalanan dan hotel, dll. Anda melihat apa yang mereka lakukan, mereka memiliki semua markup tambahan di situs mereka dan melakukannya di sisi server, tetapi mereka juga melakukannya di JavaScript.
Mereka menyuntikkan JSON di halaman dan itu sangat mengesankan apa yang mereka lakukan dan mereka mendapatkan semua lalu lintas karena itu. Itulah masa depan industri apa pun, apakah Anda seorang dokter, e-commerce. Sekarang Anda melihat ulasannya, bintang-bintang di dalam hasil pencarian. Untuk produk, mengapa demikian? Nah, karena mereka menggunakan JSON Market. Shopify adalah platform yang hebat. Ini perusahaan Gideon. Mereka bahkan tidak memasukkan bintang ke dalam… Itu seperti SEO 101. Mereka tidak melakukan itu. Dalam hal proses, untuk menggunakan alat yang hebat dan memiliki tim yang hebat, Anda memiliki proses yang ditata dan Anda mengoptimalkan konten dan mengoptimalkannya dengan cara UI. Tidak membuat terlalu banyak. Saya pikir mengotomatiskan penelitian itu penting. Tapi setelah itu untuk melakukan pekerjaan. Anda perlu melakukan pekerjaan itu, itu saja.

Ada banyak kegunaan dan Anda mengatakannya dengan benar, itu adalah salah satu area yang paling diabaikan dan orang harus fokus. Tetapi datang ke otomatisasi, apakah Anda menggunakan otomatisasi apa pun untuk meningkatkan operasi selain dari ini atau membuat skema dalam skala besar, alat apa pun yang Anda manfaatkan secara khusus untuk itu?


Yah, kami membuat alat kami sendiri untuk memasukkan JSON ke dalam halaman. Sangat mengesankan cara kami melakukannya. Itu satu hal yang kami gunakan karena kami tidak bisa melakukannya secara manual, pastinya. Saya melihat beberapa artikel keren yang orang coba lakukan secara otomatis juga untuk memahami konteksnya, HTML, halaman dengan Python dan hal-hal seperti itu. Saya pikir itu menarik. Tapi ya, kami menggunakan alat hebat di luar sana. Kami melihat posisi, misalnya, dengan terburu-buru yang sama. Kami tidak akan dapat melakukannya secara manual untuk melihat posisi setiap hari. It's important customers do look at a lot. The other thing we do a lot with the automation is reporting. We don't have time to send reports to our customers with manually pulling out data. It just makes no sense. The thing we do is we use a lot of Google Data Studio with other tools to connect to different data sources. I know there's new and there's other cool tools out there, but Data Studio does most of the job that we do. They do a lot of the heavy lifting. We like it and it saves us a lot of time because then we can just send thousands of reports or hundreds of reports every month to the customer and they like it because they can look at their data.
But if we had to manually pull the data, it would make no sense.

I would love some of your tips around CRO hacks for e-commerce websites to boost your sales and also how ALYA can basically help scale this process and improve user experience.


Satu hal yang pasti Anda harus mencoba ALYA. Ini adalah platform yang keren dan akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi karena kami akan mengirimkan lebih banyak lalu lintas berkualitas ke situs Anda. Di sisi pemasaran, ini sangat membantu Anda mengidentifikasi beberapa iklan yang tidak berfungsi dan kemudian Anda dapat menghentikannya. Karena itu, sekali lagi, Anda mendapatkan lalu lintas yang lebih berkualitas, dan kami melakukannya dengan cara yang sangat cerdas. Sebagian besar saran yang saya berikan kepada Anda, dan Anda tidak harus mengikuti semua itu, itu akan meningkatkan hasil Anda. Di sisi lain, karena kami melakukan banyak SEO dan banyak PPC, kami tidak melakukan terlalu banyak pengembangan web untuk pelanggan, tetapi segala sesuatu yang berhubungan dengan munculan, untuk ajakan bertindak, Anda perlu memikirkannya. Kami juga melihat rekomendasi produk. Anda harus pintar tentang rekomendasi produk dan keranjang Anda. Semua itu untuk e-commerce. Ini sangat penting. Kami memberikan saran di sisi layanan bisnis kami, kami memberi saran kepada pelanggan kami tentang cara mendapatkannya. Tetapi pada akhirnya, itu benar-benar mencoba menemukan audiens baru dan menargetkan audiens tersebut sepanjang waktu untuk membawa lalu lintas berkualitas ke situs Anda dan melihat halaman arahan Anda, halaman arahan teratas Anda dan mencoba mengoptimalkannya.
Lihat bagaimana cara mengubah kurs saldo, bagaimana cara mengubah kurs keluar? Jadi halaman tempat orang keluar dan membersihkan corong Anda. Cobalah untuk memastikan Anda juga tidak menerima terlalu banyak lalu lintas langsung. Lalu lintas langsung adalah sesuatu yang tidak dapat Anda ukur. Sering kali, lalu lintas langsung berasal dari pengalihan di dalam platform Anda di seluruh platform utama Anda. Anda memperbaikinya dan tiba-tiba Anda memahami lalu lintas Anda dengan lebih baik.
Itu adalah tips singkat, tapi hubungi saya dan kita bisa berdiskusi tentang lebih banyak teknik. Tidak apa-apa.

Mari kita bicara tentang studi kasus yang lebih berhasil. Entah agensi Anda membuat bisnis kami sulit atau beberapa solusi Anda memberikan keajaiban bagi klien Anda, dan beberapa matriks untuk mendukung kasus sukses itu.


Ya. Yah, aku punya ratusan.

Anda telah berbisnis selama lebih dari 11 tahun.


Ya, tepat sekali. Tapi ya, kami telah meraih banyak kesuksesan di industri yang berbeda dan pelanggan yang berbeda dari semua ukuran. Saya bangga dengan pelanggan yang sangat besar, tetapi Anda juga sangat bangga ketika ada pelanggan yang lebih kecil menelepon Anda dan berkata, Jeremy, tolong matikan iklan saya. Mengapa demikian? Yah, aku mendapat terlalu banyak panggilan telepon. Saya tidak bisa menjawab semua orang. Saya harus menutup iklan mereka karena terlalu mahal. Sejak itu, pelanggan ini telah bersama kami selama hampir sembilan tahun. Mereka bergabung dengan kami pada tahun 2012. Jadi, sungguh luar biasa ketika Anda mendapatkan umpan balik dari pelanggan. Khusus untuk ALYA, satu hal yang ingin saya katakan adalah kami melihat beberapa pelanggan yang menggunakan ALYA dan mereka merugi dengan iklan mereka. Mereka menghabiskan $100.000 per bulan dan mereka kehilangan uang. Jadi biaya per akuisisi mereka, mereka membelanjakan $100.000 untuk mendapatkan mungkin $80.000. Karena A lia, kami berhasil membuat iklan mereka menguntungkan dan mereka sekarang dapat membelanjakan $200.000 tetapi mereka menghasilkan lebih banyak uang. Mereka meningkatkan laba atas investasi hingga 300%. Bukan semua karena A lia, tetapi karena proses dan juga pemahaman bahwa ada tindakan yang dapat Anda lakukan di dalam platform iklan Anda yang dapat Anda manfaatkan.
Satu lagi yang kami bantu, sebuah perusahaan yang mengakuisisi pelanggan mereka di A9, mereka perlu menaikkannya menjadi $70 per pembelian. Kami menurunkan CPA mereka menjadi 64, yang sangat bagus bagi mereka karena mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan lagi untuk menurunkan CPA mereka. Target kami dengan ALYA benar-benar untuk menurunkan akuisisi pelanggan Anda, mengurangi pemborosan iklan. Banyak perusahaan membuang begitu banyak uang untuk beriklan. Sungguh gila berapa banyak uang yang mereka buang.

Titik harga yang kalian miliki untuk solusi ini, itu juga luar biasa. Sebagai imbalannya, jumlah biaya, anggaran pemasaran yang akan Anda hemat untuk merek apa pun yang menggunakan teknologi, itu luar biasa. Jadi secara komparatif, sekali lagi, itu terlalu mengantongi, menurut saya, untuk perusahaan.


Ya, tepat sekali. Untuk jumlah waktu yang kami habiskan untuk itu, saya akan mengatakan itu adalah pasar. Tapi ya, membangun SaaS itu sulit dan ada banyak alat hebat di luar sana. Jadi saya mengerti pada saat yang sama Anda tidak punya waktu untuk menguji setiap alat di luar sana. Tapi sungguh, cara kami melakukannya adalah kami ingin menemukan kembali pemasaran digital dengan cara yang belum pernah dilakukan sebelumnya. Semua alat sudah saya coba. Saya sudah mencoba segalanya. Dan satu hal yang pasti di sini, di Index dan ALYA, kami sangat bersemangat untuk melakukan sesuatu dengan cara berbeda yang berbeda dari agensi lain di luar sana, berbeda dari alat SaaS lain di luar sana.

Cemerlang. Adakah kisah horor yang ingin Anda bagikan atau pelajaran apa pun yang telah Anda pelajari? Karena bagian agen dari bisnis, sekali lagi, besar. Saat Anda berada di dua agensi, itu adalah sesuatu yang cukup sering terjadi juga.


Sekali lagi, saya bisa bekerja berjam-jam, tetapi memulai agensi itu sulit, membangun tim itu sulit, dan mengelola orang juga sulit. Banyak orang berpikir tentang sisi bisnis, tetapi Anda perlu banyak memikirkan sisi manusianya. Sangat penting untuk berada dalam bisnis untuk alasan yang baik, yaitu membantu pelanggan dan benar-benar memiliki niat untuk membantu orang keluar dan tidak hanya mencoba menjual sistem atau sesuatu. Ini benar-benar untuk memahami tujuan bisnis mereka dan mencoba mengerjakan bisnisnya, bukan hanya pada teknik-teknik keren dan semacamnya.

Saya pikir kita akan segera berakhir di sini. Jamey dan saya ingin melakukan tembakan cepat dengan Anda. Apa kamu siap untuk itu?


Saya siap. Ayo pergi.

Baiklah. Jika Anda dapat melakukan perjalanan ke masa lalu, periode apa yang akan Anda tuju?


Ya tentu saja. Saya ingin melihat hari-hari keren saat internet dimulai. Pasti sangat keren untuk meretas dan menjadi peretas. Saya mungkin akan menjadi pengembang jika bukan karena itu.

Apa yang Anda sukai, mengirim SMS atau berbicara?


Pasti SMS. Jika saya dapat mengirim pesan teks, hemat waktu dengan berbicara. Saya seorang pria introvert, saya akan melakukannya.

Apa yang memotivasi Anda untuk bangun dari tempat tidur di pagi hari?


Saya punya kucing, jadi kucing itu butuh makanan. Setelah itu, sungguh, ini tentang mengubah dan mengerjakan pemasaran setiap hari. Itu salah satu pekerjaan terbaik di dunia, pemasaran.

Setelah ALYA, hal baru apa yang terjadi secara profesional dalam hidup Anda?


Ya, sepanjang waktu, mencoba tumbuh, mencoba melakukan akuisisi, mencoba mengembangkan perusahaan. Kami akan terus membangunnya di ALYA. Beberapa pemain besar sudah tertarik untuk membeli ALYA, tapi untuk saat ini, kami hanya mencoba fokus, membangun platform terbaik di luar sana. Untuk saat ini, tidak ada rencana lain, tetapi Anda harus selalu terbuka.

Itu benar. Datang ke pertanyaan terakhir saya, apa saran bisnis terbaik yang pernah Anda dapatkan?


Nasihat bisnis terbaik yang dapat saya berikan kepada Anda adalah bekerja keras. Tidak ada pengganti untuk itu. Anda perlu bekerja keras. Anda tidak dapat berharap bekerja dua jam sehari dan bersaing dengan orang yang bekerja 10, 15, 20 jam sehari. Tidak mungkin. Itu saran terbaik yang bisa saya berikan kepada Anda. Di mana pun Anda berada di dunia, jika Anda berspesialisasi dan bersemangat, Anda akan berbuat baik.

Terima kasih banyak, Jarmaya, atas semua kebijaksanaannya, semua tipsnya. Saya sangat menghargai waktu Anda di sini dan saya sangat menikmati sesi khusus ini. Terima kasih banyak.


Baiklah, terima kasih.