Apakah Penjualan Sosial Tepat untuk Saya?

Blog tamu oleh Pelatihan Sandler – Pelatihan Penjualan, Manajemen, dan Layanan Pelanggan.

Apa itu penjualan sosial?

Penjualan sosial adalah istilah yang relatif baru. Ini mengacu pada pencarian aktif, penelitian, percakapan, dan penjualan di situs media sosial. Penjualan sosial hanya menggunakan alat jejaring sosial untuk mengadakan percakapan dengan prospek dan mentransisikannya menjadi pelanggan. Jika Anda sudah memiliki pengalaman dalam penjualan, selamat! Anda sudah siap untuk mengambil keuntungan dari penjualan sosial.

Apakah penjualan sosial tepat untuk bisnis saya?

Penjualan sosial pada dasarnya tidak berbeda dengan jaringan bisnis dalam kehidupan nyata. Itu hanya menggunakan alat baru. Bisnis di mana-mana telah beradaptasi untuk memanfaatkan email, pesan teks, dan internet, selain panggilan telepon dan faks. Dan Anda dapat menggunakan media sosial untuk keuntungan Anda. Manfaatnya akan lebih banyak prospek, rujukan, rekomendasi, perkenalan, dan hubungan yang lebih kuat dengan mitra bisnis Anda yang sudah ada.

Apakah penjualan sosial tepat untuk saya?

Berikut adalah beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Apakah Anda ingin menjadi lebih baik dari Anda saat ini?
• Apakah Anda membutuhkan lebih banyak pelanggan atau hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda yang sudah ada?
• Apakah Anda menikmati teknologi dan menjadi yang terdepan?
• Apakah Anda khawatir tentang reputasi Anda di pasar atau memiliki pesaing yang signifikan?
• Apakah Anda dalam penjualan di mana interaksi prospek/pelanggan adalah tanggung jawab utama Anda?
• Apakah Anda jauh dari pensiun?
• Apakah Anda pernah melihat diri Anda mencari pekerjaan lain?

Jika Anda menjawab ya untuk semua pertanyaan itu, maka penjualan sosial mungkin tepat untuk Anda. Namun, melakukan sesuatu yang baru atau berbeda membutuhkan investasi yang signifikan di pihak Anda.

Menjadi ahli dalam penjualan sosial tidak ada hubungannya dengan keterampilan komputer atau kecerdasan. Ini semua tentang sikap. Situs dan alat ini dirancang khusus untuk digunakan oleh pengguna komputer rata-rata atau di bawah rata-rata dan dibuat agar mudah dan intuitif.

Memiliki sikap yang benar terhadap penjualan dan media sosial akan menjadi satu-satunya faktor terbesar dalam menentukan tingkat kesuksesan akhir Anda. Jadi putuskan sekarang juga bahwa Anda akan berkomitmen dan mengambil risiko untuk mencoba sesuatu yang baru.

Bagaimana cara belajar menggunakan penjualan sosial?

Ada banyak sumber daya penjualan sosial yang tersedia untuk membantu Anda memulai. Pelatihan Sandler bekerja sama dengan LinkedIn untuk menyusun 25 kiat teratas kami bagi tenaga penjualan yang ingin memanfaatkan penjualan sosial. Anda dapat mengunduh buku tersebut secara gratis di sini.

Juga, jangan lupa tentang senjata rahasia kutu buku komputer: Google. Di mana lagi Anda dapat mengetikkan pertanyaan atau kata kunci untuk apa pun yang ingin Anda pelajari dan, hanya dalam milidetik, memiliki semua jawaban dan informasi gratis yang dapat Anda tangani? Coba cari 'menyempurnakan profil LinkedIn' atau 'penjelasan penjualan sosial' dan telusuri sekitar untuk tips dan tutorial video yang bermanfaat.

Bagaimana cara memulai?

Pertama, buat akun Anda. LinkedIn bekerja dengan baik untuk penjualan bisnis-ke-bisnis. Facebook sangat bagus untuk bisnis ritel dan berbasis konsumen. Twitter bekerja dengan baik jika Anda memiliki audiens atau basis penggemar yang besar. Mulailah dengan mendaftar, menyiapkan profil Anda, dan mengunduh aplikasi di perangkat seluler Anda.

Sebagian besar situs akan memandu Anda melalui langkah-langkah untuk melengkapi profil Anda. Sebelum Anda mulai terhubung, pastikan profil Anda diperbarui dengan deskripsi akurat tentang apa yang Anda lakukan, minat, dan info kontak Anda. Pastikan Anda menyertakan alamat situs web, foto profesional, dan daftar keahlian Anda. Jika Anda memiliki halaman bisnis, pastikan Anda selalu memperbaruinya.

Anda dapat menggunakan hubungan dan database email yang ada untuk menambahkan klien dan prospek Anda. Gunakan ponsel Anda untuk menyinkronkan kontak Anda di jejaring sosial. Tambahkan catatan pribadi ke undangan dan pastikan Anda jelas tentang motivasi Anda untuk terhubung. Pesan koneksi standar yang disediakan oleh jejaring sosial baik-baik saja, tetapi Anda dapat membuatnya lebih pribadi dengan menambahkan bagaimana Anda mengenal orang tersebut atau mengapa Anda ingin berkomunikasi dengan mereka.

Saya punya akun media sosial, sekarang apa? Selanjutnya, perluas jaringan Anda dengan terhubung dengan para pemimpin di industri Anda yang memiliki banyak pengaruh, koneksi, dan pengikut. Setelah mereka menambahkan Anda, mulailah mengomentari pembaruan status mereka untuk membantu Anda mengetahui radar mereka dan di depan koneksi mereka. Jangan spam feed mereka; hanya menawarkan umpan balik dan dorongan yang membantu bila perlu.

Anda mungkin juga ingin bergabung dengan grup yang mencakup target pasar Anda. Dalam pencarian Anda untuk grup, gunakan kata kunci yang menggambarkan niche, industri, area geografis, atau minat Anda. Bergabunglah dan mulailah berpartisipasi dalam kelompok yang menarik perhatian Anda sehingga para anggota dapat mengenal Anda. Kemudian mulailah membangun hubungan dengan sesama anggota kelompok Anda.

Komentari postingan mereka atau hubungi melalui pesan langsung. Mengikuti perkembangan grup dan berita industri di ponsel cerdas Anda sambil mengantre atau menunggu janji akan membantu mengubah waktu menganggur menjadi waktu produktif.

Setelah Anda memiliki profil yang menarik klien dan jaringan koneksi yang terus berkembang, Anda dapat mulai membangun hubungan dan mencari sinyal pembelian.

Bagaimana saya harus mempromosikan akun media sosial saya?

Mulailah membangun hubungan dengan jaringan Anda dengan menanggapi setiap suka atau komentar yang datang kepada Anda. Pantau aliran berita Anda untuk pembaruan status calon pelanggan Anda dan beri komentar tentang ini jika perlu. Catat ketika prospek Anda memposting pengumuman, mengubah posisi, memiliki hari ulang tahun atau hari kerja dan memberi selamat kepada mereka.

Situs jejaring sosial dirancang untuk santai dan pribadi, seperti acara jejaring bisnis, jadi Anda tidak ingin terlalu mempromosikan diri sendiri. Bersabarlah dan mainkan permainan panjang. Anda dapat dengan santai menyebutkan apa yang sedang Anda kerjakan di status Anda, mengumumkan acara, dan membuat komentar yang menawarkan untuk membantu orang dengan produk atau layanan Anda.

Fokus pada menjaga apa yang Anda lakukan, masalah yang Anda pecahkan, dan perusahaan Anda di depan pikiran audiens Anda. Ingat, orang dapat menghapus, menyembunyikan, atau memblokir Anda semudah mereka menambahkan Anda. Aturan praktis yang baik adalah membagikan satu ajakan bertindak promosi untuk setiap empat atau lima pembaruan pendidikan atau pembangunan hubungan yang Anda bagikan.

Taktik hebat lainnya untuk mencari calon pelanggan adalah dengan menggunakan koneksi Anda yang ada untuk mendorong rujukan, mendapatkan perkenalan, dan membuka lebih banyak pintu bagi prospek baru. Jika Anda memiliki daftar akun target, lakukan sedikit riset online dan cari tahu siapa yang mengenal mereka dan apakah mereka bersedia memperkenalkan Anda. Jika Anda tidak tahu siapa yang Anda cari, mulailah dengan mencari koneksi jaringan Anda untuk mencari prospek yang menarik. Kemudian Anda dapat meminta perkenalan atau referensi ke yang terbaik dari kelompok itu.

Berapa banyak waktu yang harus saya habiskan untuk penjualan sosial?

Meskipun jejaring sosial cukup murah untuk digunakan, biaya sebenarnya dari penjualan sosial ada pada waktu dan energi Anda. Kami merekomendasikan memulai dari yang kecil dan melakukan beberapa hal penting setiap hari atau minggu. Sebagai penjual sosial baru, Anda mungkin ingin meluangkan beberapa menit setiap hari untuk meneliti koneksi, meminta perkenalan, dan berpartisipasi dalam percakapan.

Saat jaringan Anda tumbuh, Anda mungkin hanya perlu menghabiskan 15 menit tiga kali seminggu atau lebih. Kunci kesuksesan adalah memasukkan waktu untuk strategi ini di kalender Anda dan menjadikannya bagian rutin dari perilaku pencarian calon pelanggan Anda yang berkelanjutan. Penjualan sosial harus menjadi bagian dari rencana pencarian calon pelanggan yang menyeluruh. Anda harus mempertahankan jaringan Anda yang lain dan calon pelanggan yang dingin, dan menambahkan penjualan sosial ke dalam campuran.

Ingatlah bahwa tidak ada strategi pencarian calon pelanggan yang berhasil kecuali Anda menerapkannya secara konsisten dari waktu ke waktu. Anda dapat melakukan penjualan pada minggu pertama melalui penjualan sosial, tetapi, kemungkinan besar, Anda perlu membangun hubungan dan memperkenalkan perkenalan Anda dari waktu ke waktu. Anda harus disiplin dalam fokus Anda dan konsisten dalam upaya Anda.

Penjualan sosial akan membantu Anda mengisi saluran Anda dan memulai percakapan yang lebih menarik dengan prospek Anda. Akhirnya, Anda mungkin menemukan begitu banyak rujukan sehingga Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk panggilan dingin dan memiliki lebih banyak waktu tersisa untuk mengembangkan bisnis dengan orang-orang di jaringan Anda. Selamat datang di penjualan sosial!