Menguasai Pemberitahuan Push iOS: Panduan Utama

Rentang perhatian pengguna berubah-ubah dan seiring berjalannya waktu, melibatkan mereka secara efektif ternyata menjadi tantangan besar. Pemberitahuan push iOS terbukti menjadi pengubah permainan di sini. Pemberitahuan push iOS adalah pesan singkat yang muncul langsung di perangkat pengguna baik sebagai peringatan atau lencana pada ikon aplikasi bahkan saat aplikasi tidak aktif. Bertindak sebagai alat yang sangat ampuh bagi pengembang dan pemasar aplikasi, pemberitahuan push dapat membantu berbagai tugas rumit seperti berinteraksi dengan pengguna, memberikan pembaruan cepat dan tepat waktu, serta membuat mereka tetap terhubung dengan aplikasi. Memahami cara kerja pemberitahuan push dan teknik yang telah terbukti untuk menggunakannya secara efisien dapat membuka pintu untuk menggunakan alat ini secara produktif.

Pemberitahuan push iOS telah ada sejak tahun 2000, ketika Apple menerapkan Layanan Pemberitahuan Push Apple (APN) di perangkat mereka seperti iPhone dan iPad. Layanan ini membantu mengirimkan notifikasi langsung ke perangkat pengguna, menciptakan media baru bagi pengguna Apple untuk menerima pembaruan dan informasi dari aplikasi saat mereka bepergian. Sebelum munculnya Notifikasi Push Apple, penyampaian informasi sangat bergantung pada pengguna yang secara aktif memeriksa aplikasi, namun notifikasi push membawa gelombang baru pembaruan yang segera dan terfokus.

Artikel berikut akan membantu menjelajahi dunia notifikasi push iOS, mensurvei berbagai fungsinya, memahami manfaat yang ditawarkan, dan memahami pertimbangan utama bagi pengembang yang ingin menggunakan alat berharga ini secara maksimal.

Kekuatan layanan Pemberitahuan Push Apple (APN)

Pemberitahuan push di perangkat Apple dikelola oleh layanan Pemberitahuan Push (APN) Apple. Layanan cloud ini bertindak sebagai jaringan inti. Saat aplikasi pihak ketiga mengirimkan pemberitahuan kepada pengguna, aplikasi tersebut terlebih dahulu mengomunikasikan pesannya ke APN. APN kemudian mengirimkan notifikasi dengan aman langsung ke iPhone. Perangkat menampilkan notifikasi berdasarkan preferensi pengguna, memastikan bahwa pengguna menerima peringatan yang mereka sukai.

Berbeda dengan Android, iOS mengutamakan preferensi pengguna. Artinya, pengguna dapat memutuskan aplikasi mana yang dapat mengirimi mereka notifikasi dengan secara eksplisit memberi mereka izin untuk melakukannya. Setelah pengguna ikut serta, penerbit aplikasi seluler dapat mengirimkan pemberitahuan push ke perangkat seluler mereka. Selain itu, pengguna iOS tidak harus menggunakan aplikasi atau aplikasi harus aktif di perangkat mereka untuk menerima notifikasi ini.

Menurut analisis data statistik, 43% pengguna iPhone memilih untuk menerima pemberitahuan push di perangkat mereka * dan potensi kerugian jika mengabaikan strategi pemberitahuan push iOS berarti kehilangan hampir setengah basis pelanggan iOS dengan konten yang menarik dan pembaruan terkini tentang merek.

Pada tahun 2021 di Konferensi Pengembang Sedunia, Apple meluncurkan dua pembaruan signifikan pada iOS 15 yang memengaruhi cara merek terhubung dengan pelanggannya melalui pemberitahuan push. Mari kita pahami apa saja pembaruan ini untuk membangun strategi yang efisien dalam menavigasi lanskap baru ini.

Modus Fokus

Inti dari iOS 15 terletak pada pemberdayaan pengguna. Mode fokus memungkinkan pengguna membuat preferensi notifikasi khusus untuk berbagai skenario. Seperti menerima peringatan terkait pekerjaan hanya selama jam kerja. Ini berarti pemasar perlu mengatur waktu kampanye mereka dengan lebih baik karena mereka mungkin memiliki jangka waktu terbatas untuk menjangkau audiens tergantung pada pengaturan Fokus mereka.

Ringkasan Pemberitahuan

Pengguna iOS 15 dapat menggunakan fitur baru ini untuk mengelompokkan notifikasi dari aplikasi tertentu yang mengirimkan beberapa notifikasi dan memilih agar ringkasan dikirimkan pada waktu yang dipilih. Untuk mengatasi kekacauan, prioritaskan pengiriman notifikasi yang sangat relevan dan tepat waktu yang tidak mengganggu pengguna, melainkan menarik minat mereka. API Relevansi Apple memberikan skor pada setiap notifikasi yang memengaruhi penempatannya dalam ringkasan dengan memprioritaskan notifikasi dari aplikasi yang lebih sering digunakan dibandingkan aplikasi lain, sehingga fokusnya harus pada membangun keterlibatan pengguna.

Dengan memahami pembaruan ini dan pemasar dapat menyesuaikan kampanye mereka dan mengoptimalkan penayangan untuk dampak maksimal.

Rincian Pemberitahuan Push iOS

Ada tiga jalur utama untuk memanfaatkan notifikasi push di perangkat iOS.

Pemberitahuan Push Aplikasi:Ini adalah pesan umum yang diterima oleh pengguna setelah mengunduh aplikasi dan ikut serta. Kecuali pengguna menonaktifkan notifikasi dengan Fokus, iPhone akan menampilkannya segera setelah mereka tiba dan menggesernya dari bagian bawah layar untuk mengurangi gangguan.

Pemberitahuan Push Web:Pasca rilis iOS dan iPadOS 16.4 Apple mendukung pemberitahuan push web untuk aplikasi web. Pemberitahuan Push tersedia tidak hanya untuk Safari tetapi juga Google Chrome dan Firefox. Jadi pemberitahuan push web kini akan dikirimkan melalui skrip browser yang memungkinkan pemasar mengirim pesan yang terbuka di perangkat Apple pengguna meskipun mereka tidak aktif menggunakan situs web atau aplikasi.

Notifikasi Push yang Dapat Dipakai:Saat pengguna menyinkronkan jam tangan Apple dengan iPhone, notifikasi yang mereka terima langsung ditampilkan di layar jam tangan. Notifikasi push yang dapat dipakai ini mencerminkan peringatan yang diterima pengguna di iPhone mereka, memastikan mereka tetap mendapatkan informasi terbaru saat bepergian.

Pemberitahuan Push iOS yang Mendorong Keterlibatan

Personalisasikan:Tahukah Anda bahwa pesan push tersegmentasi menghasilkan tingkat konversi 54% * . Statistik ini dengan jelas menunjukkan bahwa pengguna menghargai personalisasi dan mensegmentasi audiens berdasarkan faktor-faktor seperti demografi, minat, dan perilaku masa lalu akan memberikan hasil yang jauh lebih baik jika dibandingkan dengan membombardir mereka dengan kampanye push yang acak atau tidak relevan. Kirimkan pemberitahuan bertarget yang sesuai dengan setiap kelompok pengguna, sehingga meningkatkan keterlibatan secara signifikan.

Baca bagaimana Boost Menggunakan Personalisasi untuk Meningkatkan Retensi sebanyak 5X .

Memberikan Nilai:Tidak semua notifikasi ditujukan untuk semua orang. Bayangkan sebuah aplikasi olahraga mengirim spam ke penggemar sepak bola dengan pembaruan terus-menerus tentang kriket? Resep untuk bencana! Manfaatkan analisis aplikasi untuk memahami perilaku pengguna dan menargetkan audiens yang tepat dengan kampanye yang memberikan nilai melalui pesan yang relevan. Buat notifikasi khusus dengan nama pengguna, riwayat pembelian, atau kategori konten pilihan untuk menyenangkan mereka.

Jangkau Pengguna dalam Waktu Nyata:Pengguna senang mendapatkan informasi terbaru tentang hal-hal yang mereka pedulikan. Manfaatkan ini dengan mengirimkan pemberitahuan tentang pembaruan aplikasi, produk terbaru, konten baru, diskon, atau penawaran eksklusif. Misalnya, aplikasi hiburan dapat mengingatkan pengguna tentang episode baru acara favorit mereka atau aplikasi musik dapat mengumumkan rilis album baru.

Waktu yang Tepat:Pemberitahuan push adalah media ideal untuk mendorong pengguna dengan lembut dan mengarahkan mereka ke tindakan yang diinginkan, namun tentu saja pemasar harus menghindari mengirim spam ke pengguna. Ciptakan rasa urgensi secara strategis, manfaatkan FOMO (fear of missing out) hanya untuk peristiwa aktual yang sensitif terhadap waktu. Misalnya, aplikasi belanja dapat mengingatkan pengguna tentang penjualan yang akan segera berakhir.

Baca bagaimana Mobile Premier League mendorong pengguna baru untuk terlibat lebih awal dalam gameplay gratis atau turnamen berbasis biaya masuk dengan menjelaskan beragam game yang tersedia di platform untuk meningkatkan Retensi, Konversi, dan Pendapatan.

Peringatan yang Dapat Ditindaklanjuti:Melampaui pemberitahuan sederhana. Berikan pengguna tombol tindakan yang jelas dan relevan dalam notifikasi itu sendiri. Hal ini mengarahkan pengguna untuk segera mengambil tindakan, seperti “Beli Sekarang”, “Baca Selengkapnya”, atau “Balas”, tanpa harus membuka aplikasi terlebih dahulu. Hal ini dapat menghasilkan peningkatan signifikan dalam keterlibatan dan konversi.

Kampanye Berbasis Data:Kemanjuran kampanye push dapat diukur dengan bantuan analisis data. Melacak metrik kinerja utama seperti rasio terbuka, RKT, dan rasio konversi dapat mengungkapkan apa yang berhasil dalam kampanye push dan apa yang tidak, sehingga memungkinkan merek menyempurnakan strategi mereka untuk meningkatkan hasil dari waktu ke waktu.

Baca bagaimana Platform Olahraga Fantasi Dream11 Mempertahankan Pelanggan 5x Lebih Banyak dengan Wawasan Pengguna Tingkat Lanjut

Mengungkap Pemicu penolakan:Wawasan data dapat membantu pemasar mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong pengguna untuk tidak menerima pemberitahuan push. Dengan memahami pemicu ini, merek dapat menyesuaikan strateginya dan menghindari pengiriman pesan yang tidak relevan atau mengganggu, untuk membuat pengguna senang.

Kirim Pengingat:Terkadang, pengguna mengabaikan tindakan di tengah jalan. Pemberitahuan push pengingat yang ramah dapat mengembalikan mereka ke jalur yang benar. Memberi kesan bahwa mereka mungkin lupa atau menawarkan insentif untuk menyelesaikan tindakan tersebut. Atau kirimkan pengingat tepat waktu kepada pengguna tentang episode mendatang dari acara favorit mereka atau pemesanan mendatang.

Gamify:Teknik gamifikasi terbukti bermanfaat untuk meningkatkan keterlibatan. Manfaatkan pemberitahuan push iOS untuk mengingatkan pengguna tentang hadiah atau poin loyalitas yang belum diklaim, sehingga mendorong mereka untuk kembali ke aplikasi.

Singkat adalah Raja:Pengguna sibuk dan tentu akan menghargai kampanye yang tidak bertele-tele dan menyampaikan pesan yang jelas dan tepat sasaran. Pesan yang jelas dan ringkas juga membantu mengurangi ambiguitas. Gunakan emoji untuk menambahkan kepribadian secara strategis, menarik perhatian, dan memecah teks di pemberitahuan push iOS.

Integrasikan Pemberitahuan Push iOS dengan Strategi Multisaluran

Meskipun pemberitahuan push iOS adalah cara terbaik untuk mengembangkan merek, pemberitahuan tersebut tidak boleh menjadi satu-satunya amunisi dalam gudang pemasaran. Pemberitahuan push iOS merek mana pun harus selaras dengan upaya pemasaran mereka yang lebih luas. Gunakan data untuk memicu notifikasi yang melengkapi saluran lain, seperti email atau SMS. Misalnya, kirimkan pemberitahuan push yang mengingatkan pengguna tentang keranjang yang ditinggalkan dan juga kirim email tindak lanjut yang disertai dengan kode diskon. Pendekatan multisaluran yang kohesif ini memperkuat pesan dan meningkatkan kemungkinan konversi.

Mengapa CleverTap

Merek yang tertarik untuk membuka potensi penuh dari pemberitahuan push di iOS, sebaiknya mencari CleverTap. Meskipun pemberitahuan push iOS adalah alat yang ampuh untuk keterlibatan pengguna, memaksimalkan efektivitasnya memerlukan platform yang kuat namun ramah pengguna. CleverTap memberi merek serangkaian fitur komprehensif yang memungkinkan merek membuat dan mengirimkan notifikasi berdasarkan data, sangat dipersonalisasi, dan tepat waktu. CleverTap memberi merek kemampuan untuk mensegmentasi pemirsa, menjalankan pengujian A/B, serta integrasi omnichannel dan analisis data mendalam untuk menciptakan pemberitahuan push iOS terbaik yang dapat diterima oleh pengguna. Manfaatkan InteliNode CleverTap untuk bereksperimen dengan berbagai strategi notifikasi push, mengidentifikasi strategi notifikasi paling efektif untuk mengoptimalkan keterlibatan pengguna, dan mengarahkan pengguna menuju hasil yang diinginkan.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana CleverTap dapat membantu membangun kampanye pemberitahuan push iOS yang efektif, hubungi pakar kami dan/atau jadwalkan demo di sini.