Introducing Express Writers University: Memahami Pentingnya Konten Pelatihan Internal
Diterbitkan: 2022-12-07Faktanya, Henry Ford dengan terkenal menyatakan, "Satu-satunya hal yang lebih buruk daripada melatih karyawan Anda dan membiarkan mereka pergi bukanlah melatih mereka dan membiarkan mereka tetap tinggal."
Kutipan ini merangkum pentingnya pelatihan dan mengapa sangat penting bagi bisnis apa pun untuk sukses.
Tidak ada yang mau membaca tentang proses yang sudah usang atau bahkan usang. Itu membuang-buang waktu semua orang dan sebagian besar tidak berguna bagi pekerja Anda.
Baca terus selagi kami mengeksplorasi strategi yang dapat Anda gunakan untuk menjaga agar pelatihan internal Anda tetap segar dan memperkenalkan Anda ke Express Writers University. Ini adalah situs pelatihan internal baru kami yang akan kami gunakan untuk memastikan penulis kami selalu memiliki sumber daya dan keterampilan terbaru.
Mengapa Pelatihan Internal Penting?
Apakah Anda memiliki dua atau dua ribu karyawan, mereka membutuhkan pelatihan yang tepat untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif. Bisnis Anda harus memiliki pelatihan yang tersedia untuk peran dari posisi tingkat awal hingga eksekutif tingkat tinggi. Bahkan memiliki materi untuk mereka yang melatih karyawan Anda itu penting.
Mengembangkan materi pelatihan yang efektif mencapai beberapa tujuan:
- Menunjukkan dan Mendefinisikan Peran dan Tanggung Jawab
Meskipun anggota tim baru Anda mungkin memiliki gambaran umum tentang tanggung jawab mereka, Anda tidak dapat mengabaikan pelatihan tentang praktik terbaik internal. Pelatihan ini harus dengan jelas mendefinisikan harapan Anda untuk mereka dan menyertakan contoh dunia nyata dan demonstrasi tanggung jawab mereka.
Jika mereka memiliki pertanyaan tentang peran dan tanggung jawab mereka, mereka harus dapat mengacu pada materi pelatihan untuk klarifikasi. Anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk memperbarui materi Anda jika Anda sering mendengar dari karyawan baru bahwa mereka tidak dapat menemukan jawaban yang mereka butuhkan dalam panduan pelatihan Anda.
- Menetapkan Praktik Terbaik
Bahkan jika karyawan memiliki pengalaman di industri Anda, perusahaan Anda mungkin memiliki beberapa proses unik yang perlu mereka pelajari. Konten pelatihan yang efektif harus menunjukkan praktik terbaik untuk bisnis Anda.
Ketika karyawan mengetahui ekspektasi Anda dan memiliki metode terbaik untuk mencapai tujuan yang Anda tetapkan, mereka akan lebih cepat memahaminya. Selain itu, Anda tidak perlu memperlambat tugas dan menghabiskan waktu mengajari seseorang cara baru untuk melakukan sesuatu.
- Meningkatkan Kepatuhan Karyawan
Jika karyawan tidak mendapatkan pelatihan yang tepat untuk memahami ekspektasi Anda, bagaimana Anda bisa mengharapkan mereka mematuhi prosedur dan peraturan Anda? Ketika konten pelatihan Anda dengan jelas mendefinisikan aturan dan praktik bisnis Anda, kepatuhan karyawan Anda akan meningkat.
Perlu dicatat bahwa materi tersebut juga harus menguraikan konsekuensi apa pun jika karyawan mengabaikan aturan tersebut. Anda dengan jelas menetapkan batasan dan memastikan mereka memahami apa yang bisa terjadi sebelum mereka melakukan kesalahan.
- Meningkatkan Kinerja dan Kepuasan Karyawan
Ketika karyawan Anda memahami peran mereka dan bagaimana melakukan pekerjaan mereka, Anda akan melihat peningkatan kinerja karyawan. Pada gilirannya, ketika karyawan merasa percaya diri dan aman dalam peran mereka, yang dapat meningkatkan kepuasan karyawan.
Jika Anda menciptakan lingkungan yang memupuk karyawan yang puas, kemungkinan besar Anda akan melihat tingkat perputaran yang lebih rendah, absensi yang lebih sedikit, dan lebih bangga dengan pekerjaan yang mereka lakukan.
- Memberikan Peluang untuk Kemajuan
Melatih karyawan baru adalah sesuatu yang dilakukan semua bisnis. Tapi apakah Anda menawarkan kesempatan pelatihan untuk karyawan veteran Anda?
Pelatihan internal adalah cara terbaik untuk memberi karyawan setia Anda keterampilan yang mereka butuhkan untuk maju dalam perusahaan Anda. Ini sering disebut peningkatan keterampilan dan membantu meningkatkan retensi karyawan, mempersiapkan karyawan untuk promosi, mengembangkan keterampilan mereka saat ini, dan menjaga agar bisnis Anda tetap up-to-date dengan tren industri terbaru.
Jenis Konten Pelatihan
Anda dapat menghasilkan konten pelatihan dalam berbagai format. Beberapa jenis materi pelatihan yang paling umum meliputi:
- Video: Video adalah sumber pelatihan yang sangat baik, terutama jika Anda perlu mendemonstrasikan aktivitas atau proses tertentu.
- Daftar periksa: Anda dapat memberikan daftar periksa kepada karyawan baru selama pelatihan mereka untuk memastikan mereka menyelesaikan semua tugas orientasi mereka.
- Presentasi: Presentasi slide adalah cara yang bagus untuk membahas topik umum.
- Lembar kerja atau evaluasi: Lembar kerja membantu karyawan mempraktikkan keterampilan baru mereka, dan evaluasi memungkinkan mereka membuktikan kompetensinya.
- Aktivitas: Bagi banyak karyawan, tidak ada cara yang lebih baik untuk mempelajari cara melakukan sesuatu selain melakukannya sendiri. Pastikan pelatih Anda mengikuti prosedur khusus untuk setiap pelatihan aktif dan langsung untuk menciptakan konsistensi bagi semua karyawan baru.
Cara Meningkatkan Konten Pelatihan Internal Anda
Apakah materi pelatihan Anda sudah usang, tidak lengkap, atau tidak berlaku untuk bisnis Anda, Anda harus mengevaluasinya kembali agar pelatihan Anda tetap relevan dan bermanfaat. Coba 4 strategi ini untuk meningkatkan konten pelatihan internal Anda.
- Refleksikan Praktik Bisnis Anda
Meskipun materi pelatihan generik “siap pakai” tersedia secara online, ini mungkin bukan yang paling sesuai untuk bisnis Anda. Dengan membuat konten pelatihan khusus Anda sendiri, Anda dapat menggabungkan praktik bisnis unik Anda ke dalam pelatihan Anda. Hal ini memungkinkan Anda menyertakan contoh dan data dunia nyata yang secara langsung berkorelasi dengan apa yang dapat diharapkan karyawan terjadi.
Saat praktik bisnis Anda berkembang, Anda dapat memperbarui pelatihan untuk menyertakan perubahan ini. Misalnya, jika Anda mengganti satu solusi perangkat lunak dengan yang lain, Anda harus memperbarui pelatihan untuk menyertakan program baru. Tidak ada gunanya melatih seseorang tentang prosedur yang tidak lagi Anda gunakan.
Menggunakan materi pelatihan khusus dan terkini dapat mempermudah orientasi bagi karyawan baru. Mereka dapat melihat dengan tepat bagaimana melakukan tugas sehari-hari daripada harus memikirkannya sendiri.
- Gunakan Umpan Balik Staf
Sumber daya yang luar biasa untuk materi pelatihan Anda adalah staf Anda sendiri. Ini adalah orang-orang yang menggunakan materi pelatihan. Jika ada keterputusan besar antara prosedur pelatihan dan pengalaman di tempat kerja yang sebenarnya, pertimbangkan untuk memperbarui konten pelatihan Anda.
Untuk mencegah pemutusan hubungan kerja, Anda harus secara teratur meminta umpan balik dari karyawan Anda. Setelah mereka menyelesaikan pelatihan dan mendapatkan pengalaman dalam pekerjaan baru mereka, tanyakan apakah ada sesuatu yang masih belum mereka yakini atau apakah ada sesuatu yang membingungkan atau menyesatkan.
Anda juga harus meminta umpan balik segera setelah seseorang menyelesaikan kursus pelatihan. Pertimbangkan pertanyaan seperti:
- Apakah konten pelatihan bermanfaat?
- Apakah pelatihan tersebut relevan dengan peran Anda?
- Apakah ada topik yang dibahas dalam pelatihan yang masih belum Anda pahami?
- Apakah Anda puas dengan isi pelatihan?
- Apakah materinya mudah dibaca/dipahami?
- Apakah menurut Anda ada sesuatu yang harus ditambahkan ke program pelatihan ini?
- Apakah Anda merasa dapat dengan percaya diri memenuhi persyaratan pekerjaan Anda setelah mengikuti pelatihan ini?
- Apakah Anda memiliki saran untuk meningkatkan materi pelatihan?
Jika konten pelatihan Anda online, pertimbangkan untuk menambahkan survei otomatis yang diisi oleh peserta pelatihan untuk menyelesaikan pelatihan. Hasilnya dapat ditabulasikan secara otomatis dan dikirim ke tim yang tepat untuk dievaluasi.
Menyertakan tes di akhir setiap modul adalah cara lain untuk menilai kualitas pelatihan Anda. Jika peserta pelatihan secara rutin gagal atau mendapat nilai rendah dalam ujian, materi pelatihan kemungkinan besar tidak memadai.
Terus memantau dan meningkatkan pelatihan Anda membantu staf Anda menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan umpan balik mereka.
- Pertimbangkan Tujuan Perusahaan Anda
Apakah perusahaan Anda memiliki tujuan yang persis sama dari tahun ke tahun atau bahkan dari kuartal ke kuartal? Kami menduga jawabannya adalah tidak. Sebagian besar perusahaan secara teratur mengevaluasi dan menyesuaikan tujuan mereka berdasarkan kinerja saat ini dan masa lalu. Saat Anda memperbarui sasaran di seluruh perusahaan, Anda pasti ingin memastikan bahwa semua konten pelatihan juga mencerminkan sasaran tersebut.
Misalnya, katakanlah perusahaan Anda sangat mengandalkan respons layanan pelanggan otomatis, tetapi menyadari bahwa pelanggan Anda merasa tidak terhubung. Sekarang, Anda mengurangi otomatisasi untuk fokus pada pendekatan yang lebih personal. Jika materi pelatihan Anda masih menyertakan informasi tentang proses otomatis yang lama, setiap karyawan baru yang bergabung dapat merasa bingung saat mencoba mengejar ketinggalan.
- Tinjau Konten Pelatihan Anda Secara Rutin
Salah satu langkah terpenting dalam membuat konten pelatihan Anda adalah merencanakan untuk meninjaunya secara rutin. Tetapkan ini ke rekanan relevan yang dapat menjalani setiap pelatihan yang Anda miliki untuk memastikannya masih terkini dan bermanfaat.
Bergantung pada jumlah materi pelatihan yang Anda miliki, ini bisa menjadi upaya berskala besar. Anda mungkin memiliki satu rekanan atau tim yang tugasnya berfokus pada memperbarui konten pelatihan saat proses berubah. Namun, tetap penting untuk menjadwalkan waktu untuk melakukan peninjauan dan pembaruan konten yang lebih menyeluruh. Bergantung pada seberapa cepat bisnis Anda berubah, ini bisa terjadi setiap dua hingga tiga tahun atau bahkan setiap dua hingga tiga bulan.
Perubahan kecil sepanjang tahun dapat membantu pelatihan internal Anda tetap relevan dan segar. Jika ada rekanan yang harus mengulang sesi pelatihan secara rutin, pembaruan ini dapat membantu mereka agar tidak bosan dengan konten dan memastikan mereka selalu belajar dari informasi terbaru.
Dengan konten pelatihan yang mendalam dan diperbarui, tim Anda harus memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik.
Apa itu Universitas Penulis Ekspres?
Universitas Penulis Ekspres adalah situs baru yang kami mulai untuk penulis dan editor baru dan saat ini. Dengan pelatihan baru ini, kami berharap dapat menciptakan proses orientasi yang lebih lancar dan lebih efisien sambil menawarkan lebih banyak kesempatan belajar tingkat tinggi bagi penulis yang ingin meningkatkan keterampilan mereka. Semua pelajaran pelatihan kami akan mencakup evaluasi untuk memudahkan melacak siapa yang telah menyelesaikan dan lulus setiap modul.
Di Express Writers University, penulis dan editor kami akan menerima pelatihan untuk prosedur bisnis kami yang unik, belajar cara menulis dan mengirimkan tugas, dan menjelajahi penyelaman mendalam ke dalam topik penulisan tertentu yang dapat membantu meningkatkan tulisan mereka. Topik-topik ini mencakup hal-hal seperti:
- Suara pasif vs aktif
- Riset kata kunci SEO
- Membuat posting media sosial yang lebih baik
- Menghindari bahasa yang kasar
- Bagaimana sumber gambar
- Menulis email berkinerja tinggi
- Penggunaan koma
- Pedoman pemformatan
Dengan Express Writers University kami berharap dapat mencapai tujuan berikut:
- Jadikan orientasi lebih mudah untuk karyawan baru yang tidak terlalu rumit untuk manajemen
- Karyawan baru yang lebih siap
- Tingkatkan kualitas salinan melalui pelajaran yang ditugaskan berdasarkan umpan balik editor
- Pelacakan yang lebih akurat dari pelatihan yang telah selesai
- Peluang pertumbuhan untuk penulis dan editor yang ada
- Tingkatkan retensi dan kepuasan untuk anggota tim saat ini
Mengapa Kami Memperbarui Pelatihan Kami
Kami telah menemukan bahwa proses pelatihan kami sebelumnya mungkin terlalu rumit bagi banyak penulis kami. Kami kehilangan penulis yang memenuhi syarat selama proses orientasi karena terlalu lambat, dan terlalu banyak dokumen terpisah untuk dibaca.
Selain itu, kami tidak memiliki proses untuk memverifikasi apakah seseorang benar-benar telah membaca materi yang diperlukan. Ini terbukti setelah beberapa penulis baru menyerahkan tugas pertama mereka tanpa mengikuti pedoman internal.
Dengan konten pelatihan baru kami, kami berharap dapat menyelesaikan semua masalah ini. Proses orientasi baru kami akan lebih lancar dan lebih efektif dalam melacak proses penulis baru melalui semua bacaan wajib. Selain itu, setiap penulis harus lulus proses evaluasi baru kami sebelum mereka menerima tugas menulis pertama mereka.
Sistem ini juga memudahkan untuk bekerja dengan penulis saat ini yang ingin mempelajari keterampilan baru dan meningkatkan tulisan mereka. Mereka dapat mengambil modul baru untuk mempelajari jenis tulisan lain dan menerima evaluasi. Jika mereka lulus evaluasi, kami tahu mereka memenuhi syarat untuk melanjutkan ke tugas menulis yang lebih tinggi.
Terakhir, kami mempermudah editor kami untuk memberikan kursus penyegaran untuk meningkatkan keterampilan mereka. Jika tim kami merasa mereka perlu memoles konvensi tata bahasa tertentu atau membahas merek internal. Mereka akan diminta untuk menyelesaikan penilaian pada akhir pelajaran.
Bagaimana Express Writers University Akan Mempengaruhi Konten Anda?
Saat Anda meminta konten dari kami, Anda memiliki harapan tertentu. Anda menginginkan konten berkualitas tinggi, diteliti dengan baik, dan bebas kesalahan yang mengikuti pedoman merek Anda. Dengan materi pelatihan yang diperbarui ini, tim kami menjadi lebih siap untuk mencapai tujuan kami yaitu “Konten berkualitas dilakukan dengan benar sejak pertama kali”.
Setiap konten yang kami tawarkan mencakup dua permintaan revisi gratis. Meskipun tingkat permintaan revisi kami saat ini relatif rendah, kami berharap dapat mengurangi jumlah tersebut lebih jauh dengan penulis dan editor yang lebih terlatih.
Dengan konten pelatihan internal kami yang ditingkatkan, Anda dapat mengharapkan hasil yang lebih baik dari penulis dan editor ahli kami.
Konten Pelatihan Internal Kami Memberi Anda Hasil Lebih Baik
Sebagai klien, Anda ingin memastikan Anda mendapatkan hasil terbaik dari mitra bisnis Anda. Dengan konten pelatihan Universitas Penulis Ekspres baru kami, penulis kami di setiap level kami akan memiliki akses ke materi pelatihan terbaru kami. Ini akan membantu mereka menjadi terbiasa dengan proses dan ekspektasi kita sambil memperluas pembelajaran keterampilan baru.
Jika Anda mempertimbangkan untuk menggunakan layanan penulisan kami, Anda dapat merasa yakin bahwa penulis ahli profesional kami memiliki pelatihan yang mereka butuhkan untuk memenuhi atau melampaui ekspektasi konten Anda.
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan konten yang tersedia di Express Writers? Hubungi kami hari ini untuk memulai percakapan. 