Alat Komunikasi Internal 2022, Yang Perlu Anda Ketahui

Alat komunikasi internal sangat penting untuk setiap bisnis di industri apa pun, terutama dengan begitu banyak karyawan yang bekerja dari jarak jauh. Memiliki komunikasi yang efisien adalah perbedaan antara memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa atau yang biasa-biasa saja. Jadi bagaimana perusahaan terbaik mengatasi strategi komunikasi internal mereka? Mereka menggunakan kombinasi strategi, adopsi karyawan, dan tentu saja, alat komunikasi internal untuk menampung semua diskusi.

Dengan jumlah opsi yang tersedia pada tahun 2022, Anda dapat menemukan berbagai alat komunikasi karyawan yang bekerja dengan operasi Anda sehari-hari.

Artikel ini akan mencakup:

• Mengapa Komunikasi yang Efisien Penting di 2022
• Contoh Strategi Komunikasi Internal
• Cara Mempromosikan Komunikasi yang Efisien
• Alat Komunikasi Karyawan Paling Efektif
• Solusi Platform Komunikasi Optimal untuk Bisnis Anda

Temukan bagaimana berbagai alat komunikasi dapat membantu Anda memanfaatkan arus informasi komunikasi internal baik ke dan dari karyawan.

Komunikasi yang Efisien adalah Yang Utama di tahun 2022

Organisasi Anda terdiri dari individu-individu yang berkomunikasi secara berbeda. Ini lebih jelas karena rentang usia karyawan Anda semakin lebar. Namun, tidak peduli seberapa beragam karyawan Anda, Anda harus memiliki platform komunikasi internal yang memungkinkan aliran informasi terbaik antara departemen dan karyawan.

Misalnya, katakanlah perusahaan Anda mengalami penarikan produk secara tiba-tiba dan Anda perlu memberi tahu staf Anda tentang detail dengan cepat dan cepat. Sebuah pohon pesan teks dapat membantu, tetapi meninggalkan segmen staf Anda. Demikian juga, panggilan telepon di seluruh perusahaan mencapai sasaran dengan beberapa tetapi tidak terbaik untuk orang lain. Alat komunikasi internal yang solid harus dapat mencapai sasaran di saluran di mana karyawan Anda merasa paling nyaman.

Tanpa komunikasi yang efisien, bisnis Anda akan menderita. Komunikasi yang buruk menyebabkan pengalaman pelanggan yang buruk, dan tidak ada yang menginginkan itu. Dari pesanan yang terlewat hingga faktur yang tidak terkirim, pelanggan Anda tidak akan menerima layanan pelanggan berkualitas dan produk/layanan berkinerja tinggi yang layak mereka dapatkan.

Selain itu, karyawan Anda pasti akan menjadi frustrasi dengan manajemen proses yang buruk, sehingga Anda mungkin kehilangan beberapa karyawan terbaik Anda. Dengan pelanggan dan karyawan yang tidak bahagia, tujuan keuangan dan pertumbuhan organisasi Anda tidak akan tercapai.

Untuk mencapai komunikasi yang efisien pada tahun 2022, Anda memerlukan kolaborasi, umpan balik yang transparan, perubahan proses, dan penetapan sasaran mingguan, bulanan, triwulanan.

Kolaborasi Tim melalui Panggilan Video, Perpesanan, dan Lainnya

Kolaborasi karyawan adalah kunci dalam organisasi mana pun. Jika karyawan tidak mau - atau tidak mampu - untuk bekerja dengan satu sama lain dan departemen lain, upaya apa pun akan sia-sia. Ini sangat penting pada tahun 2022 karena begitu banyak karyawan bekerja dari jarak jauh. Faktanya, telecommuting telah tumbuh 115 persen dalam dekade terakhir. Kolaborasi online dan tatap muka sangat penting untuk kesuksesan perusahaan mana pun - karenanya kesuksesan perangkat lunak konferensi video dan alat kolaborasi seperti Slack di antara tim jarak jauh.

Alat komunikasi internal dapat membantu menjembatani kesenjangan antara departemen dan lokasi, tetapi juga dapat bertindak untuk menutup kesenjangan dalam komunikasi eksternal. Agen pemasaran masuk, SmartBug Media, menyadari kebutuhan untuk mendorong kolaborasi karyawan dalam inisiatif advokasi media sosialnya. Tujuan perusahaan adalah untuk memperluas jangkauan merek dan pesannya melalui saluran media sosial karyawannya, tetapi diperlukan cara untuk menyampaikan pesan ini kepada karyawannya.

Dengan memanfaatkan platform advokasi karyawan mereka, GaggleAMP, perusahaan mengalami pertumbuhan prospek sebesar 31 persen dari bulan ke bulan dan meningkatkan lalu lintas situs web dari media sosial sebesar 28 persen.

Umpan Balik Transparan Antara Pekerja dan Manajer

Sementara beberapa organisasi masih beroperasi di bawah manajemen top-down, perusahaan yang ingin mencapai tujuan mereka memahami umpan balik yang transparan kepada manajemen adalah kunci pada tahun 2022. Karyawan perlu memiliki jalan di mana mereka dapat memberikan ide dan komentar kepada manajer dan/atau direktur mereka yang memiliki potensi untuk meningkatkan moral karyawan, proses internal, dan hubungan pelanggan/pemasok.

Ambil contoh Ricoh Kanada. Meskipun perusahaan memiliki anggota tim penjualan yang aktif di media sosial, tidak semua orang memanfaatkan jaringan mereka untuk meningkatkan potensi penjualan sosial.

Melalui umpan balik transparan dari perwakilan penjualan yang sudah aktif, perusahaan menciptakan program advokasi karyawan yang mencapai kesuksesan luar biasa dalam enam bulan pertama.

Secara keseluruhan, pengikut media sosial perusahaan tumbuh menjadi lebih dari 2,6 juta dengan penggunaan platform advokasi karyawannya. Melalui penyampaian pemikiran kepemimpinan dan konten terkait perusahaan pada saluran komunikasi internal, tenaga penjualan mampu meningkatkan efektivitas upaya penjualan sosial mereka dengan sedikit atau tanpa beban berat. Itu adalah win-win untuk kedua tenaga penjualan dan perusahaan.

Perubahan Proses

Ketika perubahan internal atau eksternal berdampak pada pelanggan atau pemasok Anda, Anda tidak ragu untuk mengomunikasikan perubahan ini kepada pihak yang tepat. Hal yang sama harus diterapkan pada karyawan dan departemen Anda.

Perubahan proses dapat berdampak pada operasi sehari-hari perusahaan Anda, membuat karyawan frustrasi, dan dengan enggan menyebabkan kecemasan. Tanpa memberi tahu karyawan tentang perubahan dengan benar, Anda tidak dapat mengharapkan mereka untuk bekerja dengan kemampuan tertinggi mereka. Ini menempatkan Anda pada risiko moral karyawan yang lebih rendah karena Anda tidak mengungkapkan pentingnya mereka dan mengenali masukan penting mereka dengan tugas sehari-hari.

Mengingat nilai merek perusahaan konsultan manajemen terkait langsung dengan kepemimpinan pemikiran, Domenic Colasante, CMO WGroup, mengubah proses perusahaannya pada tahun 2015. Menyadari bahwa konsultan organisasinya adalah pemimpin pemikiran di antara rekan-rekan industri mereka, ia dihadapkan pada tantangan untuk mendapatkan karyawan untuk lebih mempromosikan diri mereka sendiri dan konten perusahaan mereka.

WGroup mengubah strateginya dengan mempekerjakan pemasaran pihak ketiga sebagai perusahaan Layanan untuk menyoroti wawasan konsultan, yang menghasilkan aliran konten yang memasok integrasi mereka dengan GaggleAMP. Dengan dukungan dari konsultan mereka, dan rencana perubahan yang dikomunikasikan dengan jelas, WGroup berhasil membangun dan menumbuhkan saluran penjualan senilai $2 juta.

Perusahaan Harus Menetapkan Tujuan Mingguan, Bulanan, dan Kuartalan

Perusahaan tidak menjadi sukses dalam semalam. Rencana tindakan dengan tujuan yang jelas, pasti, dan dapat dicapai membantu perusahaan mencapai tonggak sejarah berikutnya. Tujuan-tujuan ini tidak hanya terwujud karena perusahaan menginginkannya, dan tidak akan tercapai jika tidak dikomunikasikan kepada semua orang.

Ketika tujuan ditetapkan dan dijelaskan kepada karyawan, organisasi Anda kemungkinan besar akan menyelesaikan rencana tindakan dengan tenggat waktu yang ditentukan. Mengapa? Banyak kali inisiatif eksternal terkait dengan beberapa tujuan internal Anda.

• Ingin meningkatkan pengembangan dan perekrutan talent pool Anda pada tahun 2022? Tingkatkan posting karier di jaringan media sosial Anda.
• Memiliki kebutuhan untuk meningkatkan jangkauan perusahaan Anda? Informatica sepenuhnya memanfaatkan GaggleAMP dan mencapai satu juta tayangan yang mengesankan dengan program amplifikasi karyawan mereka.
• Apakah perusahaan menetapkan tujuan untuk penjualan liburan mereka untuk meningkatkan unit yang terjual sebesar 10%? Manfaatkan iklan dan rilis baru untuk meningkatkan penjualan unit Anda selama obral besar.

Memiliki komunikasi yang efisien dan tujuan yang jelas membantu meningkatkan strategi komunikasi internal, membantu semua departemen mencapai tujuan bersama.

Apa Contoh Komunikasi Internal?

Ketika datang ke kebijakan komunikasi internal pada tahun 2022, perusahaan memiliki banyak alat yang tersedia di ujung jari mereka. Beberapa jenis alat komunikasi internal yang dapat digunakan perusahaan meliputi:

• Buletin Perusahaan
• Video
• Konferensi
• Obrolan / Forum
• Survei
• Intranet Perusahaan
• Podcast
• Jaringan sosial
• Pengakuan dan Penghargaan
• Dan Banyak Lagi!

Di sini, di GaggleAMP, kami menggunakan platform advokasi karyawan kami sendiri untuk komunikasi internal kami. Ini menampung obrolan kami tentang acara TV favorit kami dan hewan peliharaan kami, berfungsi sebagai saluran pengakuan bagi karyawan, dan bahkan papan suara untuk ide-ide baru atau pemikiran pengembangan produk.

Misalnya, Dean Agen, seorang Eksekutif Klien di sini di GaggleAMP, menggunakan saluran komunikasi internal kami di alat advokasi karyawan kami untuk memberi tahu tim tentang webinarnya yang akan datang, Tingkatkan Keterlibatan Media Sosial dan Penjualan Dengan Advokasi Karyawan - 7 Langkah untuk Memperkuat Merek Anda (inilah rekaman jika Anda penasaran).

Di sini Anda dapat melihat korelasi yang jelas antara mengkomunikasikan inisiatif secara internal dan output eksternal. Lebih banyak orang di perusahaan kami membagikan pos Dean tentang webinarnya, yang membuatnya menjadi tren untuk tagar terkait. Itu juga meningkatkan pendaftaran ke webinar. Komunikasi internal tujuan, yang diperkuat secara eksternal, membantu memperkuat tujuan untuk mencapai lebih banyak eksposur ke webinar.

Bagaimana Anda Mempromosikan Komunikasi Internal di 2022

Setiap organisasi adalah unik, sehingga strategi keterlibatan karyawan yang digunakan masing-masing organisasi akan unik. Agar karyawan Anda menggunakan alat komunikasi internal Anda, penting untuk:

• Mendorong dialog
• Tujuan dan sasaran estafet
• Tetapkan proses
• Survei karyawan
• Dengarkan tim Anda

Tidak masalah alat komunikasi karyawan efektif mana yang Anda beli jika tidak ada yang menggunakannya. Karyawan Anda lebih dari sekadar bawahan - mereka adalah bagian dari tim Anda. Mereka ingin merasa dihargai dan penting. Jika Anda tidak mendengarkan kekhawatiran mereka dan mendorong komunikasi dua arah, strategi komunikasi internal dan strategi branding perusahaan Anda akan gagal.

Anda harus ingat untuk berbagi informasi, menciptakan kenyamanan vertikal & horizontal, mendorong penerimaan karyawan, menetapkan tujuan yang transparan, memanfaatkan alur kerja digital, mempromosikan penggunaan seluler, dan mempromosikan umpan balik pada tahun 2022.

Berbagi Informasi di tahun 2022

Penguatan penting: alat komunikasi internal untuk karyawan di organisasi Anda harus dibawa, dan digunakan, dalam rapat tim. Ini menunjukkan dukungan eksekutif, kesadaran adopsi, dan meningkatkan kemungkinan karyawan Anda akan menggunakan alat komunikasi di tempat kerja. Ingat, alat ini harus dapat diakses untuk tim jarak jauh dan internal, serta di berbagai wilayah jika Anda memiliki tim global.

Dan, jangan lupa kebijakan Anda mungkin perlu ditangani untuk mendorong berbagi informasi di saluran ini. Biasanya, kebijakan ini dapat ditemukan di buku pegangan karyawan Anda.

Kenyamanan Vertikal & Horizontal pada 2022

Lewatlah sudah hari-hari di mana semua informasi dikomunikasikan dari atas ke bawah. Saat ini, komunikasi datang dalam berbagai bentuk, melintasi sejumlah saluran, dan mengalir bebas dari bawah ke atas, dan dari atas ke bawah.

Ketika komunikasi mengalir dengan bebas, tim lebih terlibat. Faktanya, menurut Gallup , tim yang sangat terlibat 21% lebih produktif daripada rekan mereka yang tidak terlibat. Ketika karyawan merasa lebih terlibat dan produktif, suara mereka terdengar, meningkatkan kepuasan karyawan.

Tenaga kerja saat ini mencari kebijakan pintu terbuka dengan sentuhan digital. Menggunakan platform digital untuk komunikasi internal memfasilitasi siklus komunikasi yang lebih cepat antara karyawan, mendorong kolaborasi, dan meningkatkan kepercayaan dalam proses. Sederhananya, ide-ide dikomunikasikan lebih cepat dan mendorong kolaborasi dari semua area organisasi.

Penerimaan Karyawan pada tahun 2022

Jika karyawan tidak mau menggunakan alat komunikasi karyawan organisasi Anda, mungkin sudah waktunya untuk mencari tahu alasannya.

Terkadang karyawan mendapatkan informasi mereka dari saluran komunikasi lain karena karyawan tidak memeriksa alat komunikasi internal. Di lain waktu, mereka melihat saluran ini sebagai kebisingan dan tidak berhubungan dengan peran mereka di perusahaan. Dan, dari waktu ke waktu, karyawan tersebut mungkin tidak memiliki kesesuaian teknologi yang baik.

Untuk mendapatkan buy-in, Anda harus menunjukkan buy-in. Eksekutif, pemimpin departemen, dan anggota tim yang berpengaruh di perusahaan Anda harus berkomunikasi dengan alat komunikasi internal untuk mendapatkan dukungan di tempat lain.

Dengarkan ide dan kekhawatiran karyawan sebelum Anda melakukan perubahan proses. Jangan lupa untuk meninjau metode komunikasi saat ini dan jika pelatihan tambahan akan diperlukan saat memanfaatkan platform komunikasi internal. Tidak ada yang ingin berada di kurva belajar di tempat kerja, jadi pastikan Anda memahami jenis alat komunikasi internal yang akan membuat karyawan Anda nyaman sebelum Anda beralih.

Penetapan Sasaran Transparan di 2022

Tujuan perusahaan Anda tidak boleh menjadi rahasia bagi siapa pun di perusahaan Anda, apa pun jabatannya. Untuk mendorong komunikasi antara karyawan, manajer, direktur, dan eksekutif, tujuan kinerja perusahaan harus transparan. Sasaran yang transparan membantu semua departemen bekerja menuju inisiatif umum yang sama.

Misalnya, jika perusahaan Anda memiliki tujuan untuk meningkatkan penjualan widget biru sebesar 10% tahun ini, pemasaran akan membuat pesan seputar widget biru dan mempromosikannya di situs web perusahaan. Keberhasilan pelanggan dapat berbicara tentang menggunakan widget biru di samping widget lain untuk pelanggan. Tetapi jika penjualan hanya mendorong widget merah, Anda bekerja melawan satu sama lain.

Ini tidak berarti bahwa Anda juga harus melepaskan tujuan individu. Ini berarti tujuan Anda mungkin sejalan dengan tujuan perusahaan yang lebih besar.

Jadi, jika perusahaan Anda memiliki tujuan keseluruhan untuk meningkatkan prospek sebesar 10%, tim pemasaran Anda mungkin bertanggung jawab sebagai departemen untuk mengawasi strategi SEO dan dengan demikian lalu lintas situs web dan prospek di tempat. Dan, kontribusi individu mungkin bertanggung jawab untuk mengoptimalkan tingkat konversi mereka di halaman arahan, membuat konten tertentu, atau bahkan membuat penyesuaian taktis ke situs web untuk meningkatkan aliran prospek.

Semakin transparan Anda dengan seluruh tim Anda, semakin mereka akan menerima dan memanfaatkan alat komunikasi yang Anda gunakan untuk organisasi Anda.

Alur Kerja Digital pada 2022

Bila Anda memiliki alat komunikasi internal perusahaan yang kuat, alur kerja menjadi sekutu terbaik perusahaan modern. Bahkan tanpa tim jarak jauh, alur kerja digital membantu mengatur alur tugas dan proyek yang sering kali dapat berfungsi sebagai pengganti rapat.

Pikirkanlah - alur kerja digital membuat urutan, proses, dan menetapkan tugas secara otomatis. Dibutuhkan diskusi yang berlebihan dan mengotomatiskannya sambil memungkinkan perusahaan untuk terus mengawasi aktivitas, tenggat waktu, dan di mana tim kami terjebak.

Ini juga memungkinkan organisasi untuk benar-benar memunculkan rapat penting di atas rapat yang menimbulkan kebisingan - kita semua telah melihat dan menjadi bagian dari rapat yang bisa dengan mudah menjadi email.

Ketika karyawan memiliki rekap rapat yang lebih baik yang berdampak langsung pada aktivitas mereka sehari-hari, mereka akan berkinerja lebih baik. Ini juga memberi mereka periode melihat balik untuk melihat bagaimana aktivitas dan tugas berkembang dari waktu ke waktu - sesuatu yang sering hilang setelah tugas dicoret dari daftar tugas yang harus dilakukan.

Penggunaan Seluler pada tahun 2022

Karena dunia kita pada tahun 2022 semakin bergantung pada perangkat seluler, begitu pula perusahaan dan karyawannya. Integrasi seluler sangat penting untuk komunikasi internal karena mereka menciptakan informasi yang mudah dilihat saat bepergian.

Sederhananya, kita berada dalam budaya mobile on-the-go, dan memiliki akses ke semua yang kita butuhkan di telapak tangan kita adalah kebutuhan, bukan permintaan.

Menurut Syntonic, 87% perusahaan bergantung sampai batas tertentu pada kemampuan karyawan mereka untuk mengakses aplikasi bisnis seluler dari smartphone pribadi mereka. Ini memberikan karyawan akses instan ke catatan perusahaan saat bepergian, dan merupakan sarana komunikasi, banyak karyawan yang akrab.

Umpan balik pada tahun 2022

Anda memiliki kekhawatiran. Apakah Anda bisa menyuarakannya? Lebih penting lagi, apakah Anda merasa dapat menyuarakannya?

Mereka yang menjawab ya untuk kedua pertanyaan ini cenderung lebih bahagia dan lebih terlibat dalam perusahaan mereka karena mereka merasa umpan balik mereka diperlukan. Jika Anda merasa tidak dapat menyuarakan keprihatinan Anda, Anda mungkin merasa sedikit lebih tertahan dan tidak nyaman. Dan terkadang, karyawan Anda mungkin merasa tidak nyaman menyuarakan kekhawatiran.

Alat komunikasi internal membantu karyawan menyuarakan keprihatinan. Survei karyawan adalah cara yang fantastis untuk mengumpulkan informasi baru tentang bagaimana operasi sehari-hari dapat ditingkatkan bersama dengan kepuasan karyawan saat ini.

Survei dapat tetap anonim, yang memberikan ketenangan pikiran kepada karyawan Anda bahwa mereka dapat benar-benar menyuarakan pendapat mereka dan didengar. Anda mungkin tidak selalu menikmati apa yang mereka katakan, tetapi Anda akan memfasilitasi komunikasi dua arah yang membuat staf terbaik Anda tetap digaji selama bertahun-tahun yang akan datang.

Alat Komunikasi Internal di Tahun 2022 yang Harus Anda Lakukan

GaggleAMP dapat membantu organisasi Anda berbagi konten terkait perusahaan baik secara internal maupun eksternal untuk mempermudah interaksi media sosial. Kami membantu Anda memanfaatkan lebih dari 50 tindakan berbeda di seluruh jaringan media sosial. Ini memungkinkan Anda memunculkan konten internal ke tim yang tepat dan membuat taman bertembok untuk berbagi konten guna membantu branding perusahaan. Selain itu, kami menyajikan semuanya dengan cara yang tanpa gesekan bagi karyawan, memungkinkan mereka untuk berbagi di media sosial dengan cepat dan mudah.

Terlepas dari lokasi mereka, perusahaan dapat dengan mudah dan nyaman mengakses informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat dan berpartisipasi dalam kolaborasi. Dengan tersedianya aplikasi seluler dan versi desktop GaggleAMP, semua pengguna dapat berpartisipasi secara efisien dalam komunikasi dengan siapa pun di organisasi Anda.

Lebih baik lagi, platform kami mudah digunakan dan dipelajari, sehingga waktu orientasi dan pelatihan menjadi minimal. Ini berarti karyawan Anda dapat dengan cepat memulai, yang akan meningkatkan taktik dan strategi komunikasi internal Anda. Plus, kami membuat dukungan administratif menjadi mudah. Daripada perpustakaan konten raksasa, admin dapat mengelompokkan dan menandai karyawan. Hal ini memungkinkan manajer dan direktur untuk mengontrol karyawan mana yang melihat informasi spesifik. Ini membantu dalam mengurangi informasi yang berlebihan dan meningkatkan produktivitas.

Alat Komunikasi Internal Terbaik Selesaikan SEMUA Ini

GaggleAMP adalah platform yang dipercaya oleh perusahaan di seluruh dunia untuk memfasilitasi strategi komunikasi internal antara karyawan dan departemen. Namun, GaggleAMP bukan hanya solusi untuk komunikasi karyawan. Ini adalah satu-satunya platform yang menyediakan solusi lengkap seperti:

• Platform Advokasi Karyawan
• Alat Advokasi Karyawan
• Pengembangan Pangkalan Bakat
• Alat Penjualan Sosial
• Strategi Merek Perusahaan
• Strategi Keterlibatan Karyawan

Kami telah membantu bisnis di semua industri dengan komunikasi karyawan, strategi pengiriman pesan internal, pencapaian KPI, pertumbuhan media sosial, dan banyak lagi. Lihat studi kasus terbaru kami untuk mempelajari lebih lanjut!

Minta Demo Langsung!

Komunikasi internal karyawan sangat penting untuk keberhasilan setiap perusahaan. Untuk mendorongnya, Anda memerlukan alat yang tepat di pihak Anda. Kami ingin membantu organisasi Anda sukses dan mempertahankan karyawan terbaiknya, itulah sebabnya kami menawarkan demo langsung GRATIS tanpa kewajiban! Hubungi kami hari ini untuk memulai.