Bagaimana Interkom Menggunakan Pengalaman Pasca-Klik untuk Lalu Lintas Pencarian Bermerek Berbayar (Contoh)

Sangat umum bagi merek untuk mengarahkan prospek ke beranda mereka ketika orang menelusuri nama merek mereka, dan bukan penawaran secara khusus. Ini bisa menjadi alasan mengapa 96% klik iklan tidak menghasilkan konversi.

Pengiklan seperti Anda berhak mendapatkan tingkat konversi yang lebih baik dari 4%. Untuk melakukannya, sebaiknya hubungkan iklan digital Anda ke halaman arahan pasca-klik yang relevan. Intercom, platform perpesanan pelanggan menangani halaman arahan pasca-klik mereka dengan sangat serius. Perusahaan tidak hanya menghubungkan iklan tersegmentasi mereka ke halaman yang relevan, tetapi mereka juga membawa prospek ke halaman khusus saat orang mencarinya berdasarkan nama. (Buka di sini untuk pengujian A/B Instapage menggunakan halaman arahan pasca-klik dari lalu lintas penelusuran bermerek.)

Bagaimana Interkom mempersonalisasi halaman arahan pasca-klik

Mengapa prospek mencari nama merek? Hal ini sebagian besar terjadi ketika mereka mendengar tentang merek tersebut dan menyadari bahwa hal itu dapat membantu menyelesaikan masalah apa pun yang mereka hadapi. Namun, mereka tidak memiliki informasi yang diperlukan untuk mengambil keputusan, sehingga mereka beralih ke Google.

Iklan pencarian berbayar bermerek

Intercom menggunakan kesempatan ini untuk menghasilkan konversi dengan menampilkan iklan berikut kepada prospek yang mencari nama perusahaan:

Iklan tersebut mempromosikan penawaran uji coba gratis Intercom, yang sangat masuk akal karena pengguna pencarian bertujuan untuk melihat cara kerja perusahaan, dan cara apa yang lebih baik untuk melakukan ini selain dengan uji coba gratis. Selain itu, salinan iklan mencantumkan cara Interkom membantu pelanggan mempercepat pertumbuhan dan menyebutkan produk mereka, seperti obrolan langsung situs web, perpesanan yang ditargetkan, dan bot obrolan yang dapat disesuaikan.

Judul iklan menyebutkan situs resminya. Jadi, mungkin, pengguna pencarian akan mendarat di beranda Intercom. Namun ketika mereka mengklik, mereka malah pergi ke halaman khusus ini:

• Judul halaman memungkinkan prospek mengetahui apa yang Intercom bantu mereka capai — cara yang lebih baik untuk mendapatkan, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan. Ini cocok dengan pesan “percepat pertumbuhan Anda” yang dipromosikan di iklan. Subjudul memperkuat uji coba gratis yang disorot dalam iklan.
• Bentuknya minimalis karena hanya meminta alamat email pengguna.
• Bagian "sempurna untuk penjualan dan pemasaran" menjelaskan bagaimana Interkom membantu pelanggan memperoleh, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan — pesan yang sama ditampilkan dalam iklan. Bagian ini juga merinci produk Interkom mana yang mencapai setiap tujuan unggulan. Misalnya, bot dan obrolan langsung memperoleh pelanggan, sedangkan email yang ditargetkan digunakan untuk melibatkan pelanggan.
• Kesaksian pelanggan menyoroti Udemy bahwa Intercom membantu meningkatkan pertumbuhan pendapatan sebesar 30%. Gambar Yvonne Chen menambahkan daya tarik manusia ke halaman.
• Penghitungan dan lencana pelanggan menampilkan kesuksesan Intercom dan mencantumkan merek-merek terkenal yang telah melihat pertumbuhan dengan platform tersebut.
• Formulir di bagian bawah halaman ditempatkan secara strategis, jadi saat calon pelanggan tiba di akhir, mereka tidak perlu menggulir ke atas untuk menukarkan uji coba gratis.

Mengklik tombol CTA membawa pengguna ke halaman harga tempat mereka dapat memilih paket yang sesuai dengan kebutuhan mereka:

Setelah pengguna memilih paket harga, mereka akan melihat halaman pendaftaran Intercom, yang terdiri dari tiga langkah. Setelah menyelesaikannya, mereka dapat memulai uji coba gratis:

Interkom membawa prospek yang baru saja menelusuri informasi ke halaman arahan pasca-klik uji coba gratis yang dipersonalisasi yang lebih cenderung membujuk mereka untuk segera mengonversi, bertentangan dengan apa yang mungkin dilakukan beranda mereka.

Perbandingan beranda

Inilah yang ditawarkan beranda Intercom kepada pengguna:

• Tajuk halaman menyertakan tautan ke solusi yang ditawarkan Intercom — bagian Sumber Daya, harga, dan mengapa prospek harus memilih Interkom. Semua tautan navigasi akan mengarahkan mereka ke halaman tempat mereka dapat memperoleh lebih banyak informasi tentang platform.
• Judulnya menjelaskan apa yang dilakukan Intercom, dengan fokus pada solusi chatbot mereka. Subjudul menjelaskan lebih detail dan menjelaskan bagaimana platform ini adalah "rangkaian perpesanan yang dapat disesuaikan untuk mendorong pertumbuhan di setiap tahap siklus hidup".
• Formulir memberi tahu pengguna bahwa setelah memasukkan alamat email mereka, mereka dapat memulai dengan platform. Itu tidak berbicara tentang penawaran uji coba gratis seperti halaman arahan yang dipersonalisasi.
• Bagian penghitungan pelanggan memenuhi tujuan yang sama seperti pada halaman khusus.
• Bagian fitur produk individual menjelaskan secara mendetail tentang apa yang platform bantu capai untuk pelanggan. Misalnya, orientasi yang disesuaikan membantu melibatkan pelanggan mereka, sementara chatbot dan obrolan langsung membantu mengonversi pelanggan. Setiap bagian fitur memiliki CTA ''pelajari lebih lanjut'' yang mengarahkan pengguna ke halaman lain dengan informasi tambahan.
• Kesaksian pelanggan sama dengan yang ditampilkan di halaman pasca-klik.
• Bagian "Baru" menawarkan informasi kepada prospek tentang apa yang baru di platform.
• Formulir di akhir halaman menyebutkan uji coba gratis, tetapi juga menjelaskan bahwa perusahaan yang memenuhi syarat bisa mendapatkan fitur Intercom Pro seharga $49/bulan, dan mereka harus mengklik tautan "Pelajari Lebih Lanjut" untuk mengetahui apakah mereka berhasil.
• Footer halaman penuh dengan tautan navigasi dan masing-masing membawa prospek ke halaman berbeda di situs web. Prospek dapat memilih untuk pergi ke bagian sumber daya untuk membaca blog atau mengklik salah satu fitur untuk mengetahui lebih detail.

Beranda sempurna untuk pengalaman menjelajah karena tidak terfokus pada satu penawaran. Sebaliknya, ini menggambarkan semua spesialisasi Intercom. Sementara itu, halaman pasca-klik yang dipersonalisasi menarik pengguna yang mencari informasi dengan uji coba gratis. Halaman ini menampilkan semua yang ditawarkan Interkom tetapi fokusnya tetap pada uji coba gratis yang disorot dalam iklan — kemungkinan menghasilkan lebih banyak konversi.

Jangan lewatkan lalu lintas penelusuran bermerek

Sangat menggoda untuk menghubungkan setiap iklan dengan beranda Anda karena Anda sudah mengaktifkan dan menjalankannya, tetapi pendekatan ini kemungkinan besar tidak akan menghasilkan konversi.

Untuk memastikan iklan Anda terkonversi, hubungkan setiap iklan ke pengalaman yang bermakna dan dipersonalisasi dengan membuat halaman pasca-klik khusus untuk setiap penawaran alih-alih menggunakan halaman beranda atau halaman produk Anda sebagai "halaman arahan".

Saat pengguna membuka halaman pasca-klik Anda setelah mengklik iklan, pesannya harus sesuai sehingga harapan pengguna terpenuhi. Cari tahu cara mendapatkan halaman arahan pasca-klik yang dipersonalisasi setiap saat dengan mendaftar ke demo Instapage Enterprise.