7 Contoh Halaman Arahan Interkom untuk Membantu Memandu Desain Anda Selanjutnya

Diterbitkan: 2017-07-03

Menurut Survei Pengalaman Pelanggan B2B Accenture 2015, 79% eksekutif B2B percaya bahwa pengalaman pelanggan yang berbeda berdampak langsung pada hasil bisnis. Pengalaman pelanggan semakin penting untuk strategi bisnis dan merupakan salah satu alasan mengapa Intercom, platform perpesanan dan keterlibatan pelanggan, telah berkembang dengan sangat baik sejak didirikan pada tahun 2011.

Bisnis lebih mengenali hubungan antara keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan, tetapi itu bukan satu-satunya faktor kesuksesan Intercom. Intercom juga memiliki strategi pemasaran digital yang kuat dan menggunakan halaman arahan pasca-klik untuk menghasilkan arahan.

halaman arahan pasca-klik adalah halaman mandiri yang menggunakan elemen persuasif seperti judul yang menarik, foto pahlawan, bukti sosial, dan kontras CTA untuk meyakinkan pengunjung untuk mengambil tindakan atas tawaran. Tindakan itu bisa berupa mengunduh ebook, mendaftar untuk demo produk, mendaftar untuk uji coba gratis, dll.

Dalam artikel hari ini, kami memeriksa berbagai halaman arahan pasca-klik Interkom untuk menilai seberapa efektif setiap halaman dioptimalkan untuk konversi.

7 Laman landas pasca-klik interkom yang dioptimalkan untuk konversi

(Untuk halaman yang lebih pendek, kami telah menampilkan seluruh halaman. Untuk halaman yang lebih panjang, kami hanya menampilkan paro atas, jadi Anda mungkin perlu mengeklik ke halaman untuk melihat beberapa poin yang kami diskusikan. Ingat juga bahwa beberapa halaman mungkin menjalani pengujian A/B dengan versi alternatif selain yang ditampilkan di bawah.)

1. Untuk mendorong pengunduhan buku dukungan pelanggan mereka

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Gambar sampul eBook di tablet menunjukkan kepada pengunjung apa yang akan mereka unduh setelah mereka memasukkan email.
Salinan minimal paro atas memberi pengunjung semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan tentang konversi.
Beberapa opsi unduhan cukup unik untuk halaman arahan pasca-klik karena memungkinkan orang untuk memilih bagaimana mereka ingin menerima buku.
Formulir bidang tunggal memungkinkan pengunjung untuk mengonversi hanya dengan mengirimkan email mereka.
Logo pelanggan adalah bukti sosial yang kuat yang memberi tahu pengunjung bahwa eksekutif di perusahaan seperti Facebook, Google, dan Uber juga membaca konten Intercom.
Semua kontributor ebook memiliki headshot, nama, judul, dan biografi yang terdaftar. Ini membantu membangun kepercayaan dengan prospek.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo tajuk ditautkan, yang memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa berkonversi.
Tautan media sosial di tajuk juga memberi pengunjung kesempatan untuk pergi tanpa mengevaluasi penawaran.
"Masukkan email Anda untuk memulai" membingungkan bila digabungkan dengan salinan CTA, "Kirimkan Saya Buku." Apa lagi yang diperlukan selain alamat email? Begitu mereka mengklik tombol CTA, itu harus menyediakan konten melalui halaman terima kasih atau mengirimkannya melalui email. Tapi karena teks placeholder terbaca seperti itu, itu bisa menyebabkan kebingungan dan bahkan mungkin membuat mereka meninggalkan halaman.
Warna CTA diulangi oleh elemen sekitarnya, yang membuatnya lebih sulit untuk menonjol. Interkom akan meningkatkan konversi dengan mengubah warna CTA menjadi hijau atau kuning.
Footer memiliki logo yang juga ditautkan. Menghapus tautan ini akan membuat pengunjung tetap di halaman dan fokus pada penawaran.

2. Untuk menghasilkan unduhan untuk buku keterlibatan pelanggan

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Tidak ada navigasi menu yang membuat pengunjung tetap di halaman dan fokus pada penawaran. Menu memberi pengunjung rute keluar yang mudah segera setelah mereka membuka halaman.
Bukti sosial paro atas segera memberi tahu pengunjung bahwa nama besar lainnya telah membaca ebook ini. Di paro bawah, kutipan dari para eksekutif di HubSpot dan MarketingProfs membantu menarik pembaca. Kutipan tersebut memiliki nama, judul, dan foto kepala, yang menjadikannya bukti sosial yang lebih persuasif.
Gambar ebook memberi pengunjung pratinjau apa yang akan mereka unduh sehingga mereka tahu persis apa yang diharapkan.
Bentuk 1 bidang adalah cara yang bagus untuk mengurangi friksi dan meningkatkan konversi. Halaman arahan pasca-klik ini hanya meminta email, yang menarik lebih banyak prospek untuk melengkapi formulir daripada jika lebih banyak informasi diminta.
CTA hijau berbeda dan warnanya tidak terulang di elemen sekitarnya. Ini membantu untuk menonjol dan meningkatkan konversi.
Penghitung di bawah CTA bertindak sebagai bukti sosial. Interkom menyatakan bahwa 14.000 orang telah membaca ebook terakhir mereka — dan pembacanya berasal dari perusahaan terkenal seperti Google, Dropbox, dan Facebook.
Penulis ebook disertai dengan nama lengkap, biografi, headshot, dan akun Twitter. Ini membantu membuat pengunjung lebih akrab dengan penulis, yang membuat mereka lebih cenderung mempercayai konten mereka.
Ikon obrolan di kanan bawah bergulir dengan pengunjung dan memungkinkan mereka menghubungi perwakilan dukungan Interkom tanpa harus meninggalkan halaman arahan pasca-klik.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo Interkom ditautkan di header dan footer, yang memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa berkonversi.
Tajuk utama untuk berbagai bagian di seluruh halaman tidak semenarik mungkin. “Memperkenalkan Buku Kedua Kami”, “Dapatkan Buku Gratis Anda”, dan “Apa yang Ada di Dalamnya”, dapat diubah menjadi “Buku yang Akan Mengubah Strategi Keterlibatan Pelanggan Anda”, “Unduh Buku Keterlibatan Pelanggan Gratis Anda”, dan “Lihat Ke Dalam Sebelum Unduhan Anda.”
Memperbesar tombol CTA dan bidang pengambilan email akan membuatnya lebih mudah dilihat saat membaca sepintas halaman.
Salinan CTA tidak terlalu meyakinkan. “Dapatkan Buku” dapat diubah menjadi “Unduh Buku Keterlibatan Pelanggan Anda”.

3. Untuk menawarkan ebook orientasi mereka

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Navigasi menu di header menggunakan teks jangkar untuk membawa pengunjung ke bagian yang berbeda dari halaman arahan pasca-klik, bukan keluar halaman sama sekali.
Formulir bidang tunggal membantu mengurangi friksi dan meningkatkan peluang konversi pengunjung. Prospek lebih cenderung mengisi formulir ketika mereka tidak perlu memasukkan terlalu banyak informasi pribadi.
Logo pelanggan adalah bentuk bukti sosial yang efektif yang membantu pengunjung membangun kepercayaan dengan Interkom sebelum konversi.
Salinan melakukan pekerjaan yang baik dalam merinci apa yang ada di dalam ebook, dan prospek apa yang dapat diharapkan saat mereka mengunduh.
Pilihan untuk menyumbang ke badan amal menambah elemen unik barang sosial yang akan menarik bagi khalayak tertentu.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Tautan media sosial di header memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mengonversi.
Logo yang ditautkan di header dan footer juga memungkinkan pengunjung untuk pergi tanpa mempertimbangkan tawaran tersebut.
Warna CTA sama dengan elemen lain di sekitar halaman, sehingga sulit untuk menonjol. Mengubah warna ini menjadi kuning akan membantu meningkatkan konversi.
Tautan ke ebook Interkom lainnya tepat di bawah CTA memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman dan mempertimbangkan penawaran lainnya. Halaman arahan pasca-klik yang dioptimalkan membuat pengunjung tetap di halaman dan fokus pada satu penawaran tunggal.

4. Untuk meningkatkan langganan buletin

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Tidak ada navigasi menu yang membuat pengunjung tetap di halaman dan fokus pada penawaran.
Penggunaan penghitung sebagai bukti sosial tepat di bawah tajuk utama. Interkom memberi tahu pengunjung bahwa 25.000 orang telah berlangganan buletin mingguan mereka.
Formulir bidang tunggal mengurangi friksi dan mendorong lebih banyak pengunjung untuk berkonversi.
Salinan minimal memungkinkan pengunjung untuk dengan cepat menentukan apakah mereka harus mengonversi tanpa harus membaca dinding teks.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo di tajuk ditautkan, memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mempertimbangkan tawaran. Menghapus tautan ini dapat meningkatkan konversi.
Warna CTA sama dengan elemen lain di halaman, sehingga sulit untuk menonjol. Mengubah warna CTA menjadi hijau dapat meningkatkan konversi.
Grafik anjing tidak relevan. Gambar sampul buletin akan membantu pengunjung mengetahui apa yang diharapkan di kotak masuk mereka setelah berkonversi.
Bukti sosial bisa lebih efektif dengan menambahkan judul pelanggan, perusahaan yang terkait dengan mereka, dan dengan meningkatkan kualitas tanggapan. “Bagus sekali” dan “Artikel bagus” dapat diganti dengan wawasan khusus tentang bagaimana buletin Intercom membantu meningkatkan bisnis mereka.

5. Untuk membangkitkan minat pada webinar orientasi mereka

Interkom membangkitkan minat pada webinar onboarding mereka dengan mengarahkan lalu lintas melalui media sosial. Tautan posting Twitter mereka ke halaman arahan pasca-klik yang sesuai di bawah ini:

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Judul dan sub judul dengan jelas menggambarkan isi webinar. Segera setelah pengunjung membuka halaman ini, mereka tahu apa yang diharapkan.
Kalender di atas formulir memungkinkan pengunjung mengetahui dengan tepat kapan webinar dimulai.
Bentuk pendek membantu mengurangi friksi dan meningkatkan konversi. Intercom melakukan pekerjaan yang baik dengan tidak menambahkan terlalu banyak bidang ke formulir halaman arahan pasca-klik mereka.
Salinan berpoin membantu pengunjung membaca webinar dengan cepat dan menentukan apakah konversi sepadan dengan waktu mereka.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Navigasi menu di header dan footer memberi pengunjung banyak kesempatan untuk meninggalkan halaman. Intercom mendorong lalu lintas ke halaman ini dengan satu-satunya tujuan agar prospek mendaftar untuk webinar. Tapi navigasi header dan footer mengalihkan perhatian dari tujuan itu. Menghapus navigasi akan sangat membantu dalam mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik ini.
Host webinar memiliki nama, judul, dan foto kepala, tetapi tidak ada biografi. Biografi dapat membantu membangun otoritas mereka dan membangun hubungan dengan prospek.
Warna CTA sama dengan elemen lain di halaman, yang biasanya kami katakan tidak membuatnya menonjol. Namun, dalam contoh ini, fakta bahwa itu adalah elemen terbesar di halaman dan memiliki banyak ruang putih di sekitarnya, membantu menarik perhatian prospek ke sana.
Bukti sosial seperti testimonial atau logo pelanggan dapat membantu menampilkan merek yang telah menghadiri webinar dan mendapatkan hasil yang positif.

6. Untuk mendorong prospek memulai uji coba gratis

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Tidak ada navigasi menu yang membuat pengunjung tetap di halaman dan fokus pada penawaran.
Gambar yang relevan dari kampanye dan template menunjukkan kepada pengunjung apa yang dapat mereka lihat selama uji coba gratis mereka.
Tautan "Bicaralah Dengan Seseorang Untuk Memulai Hari Ini" di bawah CTA tidak membuat pengunjung keluar dari halaman. Alih-alih itu menampilkan kotak obrolan tempat pengunjung dapat menjawab pertanyaan mereka.
Bukti sosial di bawah paro membantu Intercom membangun kepercayaan dengan prospek. Kesaksian berisi kutipan, headshot, nama, dan judul, yang membuatnya berharga.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo di tajuk ditautkan, memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa berkonversi.
Warna CTA sama dengan elemen lain di halaman, yang menurunkan konversi. Mengubah warna CTA menjadi merah atau hijau akan menambah jumlah mata pada tombol.
Hanya ada satu kesaksian , dan meskipun memiliki bagian ini positif, menambahkan beberapa kesaksian lagi akan meyakinkan prospek bahwa banyak merek menggunakan layanan Intercom.
Penghitung akan menjadi bentuk bukti sosial lain yang bagus untuk digunakan. Intercom dapat memberi tahu prospek berapa banyak merek dan pengguna yang sudah menggunakan layanan Intercom.

7. Untuk menghasilkan unduhan untuk ebook pembuatan produk mereka

Apa yang dilakukan halaman dengan baik:

Navigasi menu membawa pengunjung ke bagian halaman tertentu, yang membuat mereka tetap fokus pada penawaran.
Gambar eBook di beberapa perangkat relevan. Pengunjung dapat melihat sampul ebook dan mengetahui apa yang diharapkan. Mereka juga dapat membayangkan membaca ebook di beberapa perangkat.
Formulir bidang tunggal membantu meningkatkan kemungkinan pengunjung akan mengisi formulir dan berkonversi.
Logo pelanggan di bawah CTA membangun kepercayaan antara Intercom dan prospeknya serta menunjukkan kepada pengunjung bahwa merek besar seperti Google dan Facebook menggunakan layanan ini.
Testimonial termasuk kutipan, headshot, nama, dan judul. Termasuk banyak informasi ini membawa nilai bagi prospek.

Apa yang dapat diubah halaman atau pengujian A/B:

Logo dan ikon media sosial di tajuk ditautkan, memberi pengunjung kesempatan untuk meninggalkan halaman tanpa mengevaluasi dan mempertimbangkan tawaran tersebut.
Tautan ke ebook lain di bawah CTA menarik perhatian ke penawaran lain. Tautan dan penyebutan konten lain ini harus dihapus untuk memastikan fokus tetap pada ebook pembuatan produk.
Gulungan panjang dapat diuji A/B untuk melihat apakah memadatkan informasi ke dalam halaman yang lebih pendek akan menghasilkan lebih banyak konversi.
Footer berisi tautan logo dan tautan media sosial. Menghapus tautan ini akan membantu memaksimalkan potensi laman ini.

Laman landas pasca-klik Interkom manakah yang menginspirasi desain Anda selanjutnya?

Intercom melakukan pekerjaan yang patut dicontoh dalam mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik mereka dengan elemen persuasif seperti bidikan pahlawan, formulir singkat, dan bukti sosial. Setiap contoh di atas menunjukkan kemampuan mereka untuk mendesain halaman arahan pasca-klik profesional sambil memanfaatkan berbagai elemen.

Apakah salah satu contoh halaman arahan pasca-klik Intercom ini menginspirasi halaman Anda berikutnya? Beri tahu kami dengan men-tweet kami. Kemudian, rancang halaman arahan pasca-klik profesional Anda berikutnya dengan Instapage. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.