5 Contoh Bagaimana Pelanggan Kami Membantu Masyarakat

Karena COVID-19 terus mendominasi siklus berita, Anda mungkin memperhatikan bahwa banyak perusahaan di seluruh dunia memberikan kembali kepada mereka yang membutuhkan. Kontribusi mulai dari donasi keuangan, persediaan medis, realokasi sumber daya untuk membantu melawan virus, dan banyak lagi.

Anda bisa melihat daftar lengkap perusahaan dan kontribusinya selama pandemi di sini, beberapa di antaranya adalah:

• Crocs : mendonasikan 10.000 pasang sehari untuk petugas kesehatan
• Dior & Givenchy : memproduksi pembersih tangan gratis untuk petugas kesehatan Prancis
• Fanatics & Major League Baseball : memulai produksi masker & gaun pelindung untuk tenaga medis di garis depan
• Google : berkomitmen $800+ juta untuk mendukung UKM, organisasi kesehatan, dan pemerintah
• Facebook : menawarkan $100 juta dalam bentuk hibah tunai dan kredit iklan untuk usaha kecil

Mari kita lihat bagaimana pelanggan Instapage memberi kembali selama waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya ini.

Peternak lebah: Kit Siap Krisis

Sementara banyak perusahaan menerapkan kebijakan bekerja dari rumah dengan cepat, solusi untuk organisasi dengan pekerja garis depan tidak semudah itu. Menjadi platform SaaS untuk karyawan garis depan, industri inti yang dilayani Beekeeper seperti manufaktur, ritel, dan perhotelan sangat terpengaruh oleh COVID-19. Komunikasi internal yang real-time dan andal dengan cepat menjadi keharusan bagi sebagian besar bisnis.

Saat perusahaan berjuang untuk beradaptasi dan berkomunikasi dengan karyawan mereka, pengguna Beekeeper menjadi sangat aktif di platform. Satu per satu, perusahaan menyaksikan pelanggannya terhubung dengan karyawan mereka saat COVID-19 terus memengaruhi bisnis mereka. Setelah beberapa rapat Zoom dan secangkir kopi yang tak terhitung jumlahnya, Beekeeper memperkenalkan penawaran baru untuk membantu perusahaan tetap terhubung selama krisis.

Kini, perusahaan mendapatkan akses gratis ke Crisis-Ready Kit bagi mereka yang membutuhkan dukungan komunikasi krisis segera selama COVID-19. Kit ini mencakup daftar periksa komunikasi krisis, peluncuran 48 jam, dan uji coba gratis Peternak Lebah yang menampilkan paket coronavirus yang baru dirilis yang mencakup rangkaian fitur operasional dan chatbot FAQ bawaan:

Cris Grossmann, CEO dan Co-Founder dari Beekeeper, menambahkan:

Perusahaan di seluruh dunia berada di bawah tekanan yang lebih besar daripada sebelumnya untuk menjaga agar rantai pasokan dan operasi bisnis mereka tetap berjalan di bawah keadaan-keadaan luar biasa yang diciptakan oleh pandemi virus corona. Crisis-Ready Kit ini akan membantu bisnis menjangkau karyawan mereka dengan informasi yang konsisten dan akurat dengan cepat, daripada menunggu informasi penting disaring melalui manajer umum dan pimpinan tim. Akses ke informasi ini tidak hanya penting untuk menjaga agar organisasi tetap berfungsi — tetapi ini juga merupakan kewajiban moral bagi karyawan, yang telah mengindikasikan bahwa mereka cenderung mencari informasi tentang virus corona kepada pemberi kerja mereka daripada pemerintah mereka.

Komunikasi yang jelas adalah salah satu perlindungan paling efektif terhadap kekacauan, dan kebutuhan akan hal itu terus meningkat. Perusahaan berharap para pemimpin bisnis sekarang dapat memanfaatkan alat-alat dalam Crisis-Ready Kit untuk menjangkau karyawan mereka dan menyediakan ruang untuk terhubung selama masa social distancing ini.

e-Dantes: Ebook gratis

Berbasis di Paris, e-Dantès adalah agregator ebook digital di AS yang tugasnya bekerja sama dengan penerbit untuk mendapatkan buku mereka ke tangan kanan melalui reseller yang tepat.

Ketika karantina melanda di Prancis, mereka harus bertindak cepat karena semua toko buku tutup untuk tindakan pencegahan keamanan. Dari pengalaman mereka, mereka tahu bahwa penjualan ebook digital akan meningkat selama periode ini, tetapi tidak semua orang akan membaca secara digital. Sementara itu, penerbit berpikir untuk membuat banyak buku gratis untuk jangka waktu tertentu. e-Dantes menyarankan mereka untuk tidak melakukan itu. Sebagai gantinya, e-Dantes memilih sejumlah buku berkualitas untuk dikirim ke pembaca baru.

Alexandre Levasseur dan timnya membeli domain confinementlecture.com (terjemahan: membaca karantina) dan merancang halaman arahan pasca-klik untuk mengumpulkan gelombang besar pembaca. Dalam waktu 48 jam, tim e-Dantes mendapatkan semua konfirmasi dari penerbit dan siap meluncurkan dengan layanan gratis yang unik: 5 ebook setiap 24 jam selama 5 hari dengan pendaftaran email sederhana:

Kampanye diluncurkan pada Jumat sore, dan pada penghujung hari, kampanye tersebut telah mencapai 15.000 konversi. Pada akhir hari Sabtu, 30.000 konversi. Kampanye itu semakin cepat dan menyebar ke seluruh jejaring sosial. Dari mulut ke mulut ada di mana-mana dengan surat kabar memanggil mereka untuk detailnya.

Kepala Direktur Pemasaran & Litbang, Alexandre Levasseur, memberikan lebih banyak konteks:

Sejak tanggal penerbitan, kami telah mendaftar sebanyak 70 ribu orang dan menerima pesan yang tak terhitung jumlahnya dari banyak orang yang berterima kasih kepada kami atas buku-buku gratis dan membantu mereka menemukan kisah-kisah hebat dari penulis-penulis yang luar biasa.

Kami bukan pahlawan super. Perawat, dokter, dan semua orang yang melawan ancaman ini adalah pahlawan sejati. Kami hanya memikirkan cara untuk membantu mereka dan menyelamatkan nyawa. Diam di rumah dan membaca, berjuang bersama.

EZ Texting: Layanan perpesanan gratis

Pembaruan kesehatan dan keselamatan harian tentang krisis telah menjadi norma, dan EZ Texting menyadari sejak awal bahwa informasi penting ini perlu didistribusikan secepat dan seefisien mungkin.

CEO Norman Happ, mengumumkan dalam siaran pers bahwa platform SMS mereka menawarkan semua layanan gratis alamat email .edu dan .gov , yang mencakup 100.000 pesan teks keluar gratis selama 6 bulan setelah pendaftaran:

Karena perkembangan baru terkait COVID-19 terus terungkap, sekolah dan organisasi pemerintah harus terus memberi informasi kepada masyarakat dengan berbagi informasi waktu nyata dari organisasi kesehatan nasional dan dunia... Sangat penting untuk mendapatkan pembaruan tepat waktu dari sekolah lokal dan merasa percaya diri bahwa segala sesuatu yang mungkin sedang dilakukan untuk menjaga komunitas kita aman.

Kampanye ini sukses besar sejauh ini, dan tim EZ Texting menambahkan promosi ke penggeser beranda mereka. Kunjungi halaman mereka di bawah dan panduan mereka untuk pemberitahuan COVID-19):

Favor Delivery: Pengiriman makanan penting untuk manula

Layanan pengiriman berdasarkan permintaan yang populer dari Austin, TX ini memungkinkan pelanggan memesan dari restoran lokal favorit mereka. Namun, karena pandemi dan komitmen mereka terhadap manula, Favor bermitra dengan pengecer grosir terkemuka Texas, HEB. Inisiatif ini adalah solusi sederhana dan terjangkau yang menawarkan pengiriman makanan dan persediaan penting tanpa kontak ke tempat yang paling aman bagi manula — di rumah:

Bagaimana program bekerja

Dari pukul 11.00 hingga 19.00, tujuh hari seminggu, manula dapat memesan bahan makanan dan kebutuhan pokok melalui situs web Pemesanan & Pengiriman Mudah Favor. Sistem pemesanan online baru ini memberi manula proses langkah demi langkah sederhana untuk memesan pengiriman rumah tanpa kontak dari HEB lokal, Pasar Pusat, atau Joe V's. Lansia juga dapat memesan melalui saluran telepon Dukungan Senior khusus yang dikelola oleh sukarelawan HEB dan Favor untuk menerima dan memproses pesanan melalui telepon dari pukul 11.00 hingga 15.00, tujuh hari seminggu. Lansia (60+) dapat mengakses saluran dukungan dengan menelepon 1-833-397-0080.

Setelah pesanan dilakukan, Favor Runner akan secara pribadi berbelanja barang-barang tersebut dan mengirimkannya dalam beberapa jam. Untuk mempromosikan jarak sosial dan membatasi paparan, semua pesanan akan diturunkan di depan pintu pelanggan. Bonus dari program ini adalah HEB dan Favor membebaskan semua biaya pengiriman dan layanan selama 30 hari pertama program. Sebagai gantinya, semua pesanan akan menyertakan tip $10, yang sepenuhnya akan diberikan kepada Favor Runner.

Martin Otto, Chief Operating Officer di HEB, menjelaskan:

Tidak ada yang namanya terlalu berhati-hati dengan senior kita saat ini. Kami mendengar dari pelanggan kami dengan keras dan jelas, dan kami siap menawarkan solusi yang mudah dan nyaman untuk melayani manula sambil menjaga mereka tetap aman. Bersama dengan Favor, HEB berkomitmen membantu warga Texas mendapatkan produk yang mereka butuhkan sambil memperlambat penyebaran virus corona di komunitas kami.

Untuk lebih jelasnya, senior 60+ dapat memesan dari HEB langsung melalui halaman Easy Ordering & Delivery.

Tide Cleaners: Binatu & dry cleaning gratis

Ada banyak ketidakpastian di dunia dan responden garis depan melakukan segalanya untuk membuat kita tetap aman. Mereka berada di garis depan untuk memastikan kesejahteraan kita dan memerangi pandemi, sementara banyak kebutuhan keluarga mereka tidak terpenuhi.

Harapan Tide adalah membuat pekerjaan sehari-hari seperti mencuci pakaian semulus mungkin dan meringankan beban bagi mereka yang berada di garis depan selama ini. Itulah sebabnya Tide Cleaners dan Tide Brand memobilisasi Tide Loads of Hope yang didukung oleh Tide Cleaners untuk menyediakan layanan binatu dan dry cleaning gratis kepada Keluarga Langsung Responder Lini Depan termasuk Medis (Paramedis, Dokter, Perawat, Rumah Sakit dan Staf Medis, Medis Peneliti), Petugas Polisi, dan Pemadam Kebakaran:

Selain itu, Tide Cleaners adalah bisnis waralaba yang dimiliki dan dioperasikan secara lokal sehingga mereka merasakan dampak dari wabah COVID-19, seperti halnya masyarakat setempat. Mereka terus beroperasi sebagai bisnis penting selama ini untuk melayani kebutuhan komunitas mereka dan membantu berbagi beban para responden garis depan. Sejak program dimulai pada tanggal 30 Maret, mereka telah memperluas program ke lebih dari 40 kota dan terus menilai program tentang bagaimana mereka dapat memberikan dampak terbesar di semua komunitas.

Seperti Michael Frey, Direktur Pemasaran, APFI di Procter & Gamble, menyatakan:

Kami terinspirasi oleh pekerjaan yang dilakukan responden pertama di seluruh negeri saat ini. Tapi bukan hanya responden pertama – juga responden garis depan. Jadi, selain polisi, pemadam kebakaran, dan petugas EMT yang menjaga keamanan negara kita saat ini, kami juga terinspirasi oleh semua petugas kesehatan. Dokter, perawat, praktisi, dan banyak lagi dan menempatkan diri mereka dalam risiko untuk menjaga keamanan teman dan keluarga kita. Dan untuk alasan itu dan banyak lainnya, inilah mengapa kami merawat cucian mereka dengan Tide Loads of Hope yang didukung oleh Tide Cleaners.

Kami telah mendengar banyak cerita dari responden garis depan tentang waktu yang tak terhitung dan pengorbanan yang mereka lakukan di rumah untuk membantu memerangi pandemi global ini. Banyak yang menangis karena menghargai tindakan sederhana mencuci pakaian untuk keluarga mereka. Kami tidak bisa lebih bangga untuk membantu mereka selama ini. Ini adalah cara kami untuk mengucapkan 'terima kasih' atas semua pengorbanan yang mereka lakukan dan untuk memastikan kesehatan dan keselamatan komunitas kami.

Kesimpulan

Dengan krisis global saat ini, sangat menyenangkan untuk belajar tentang perusahaan dari berbagai industri yang mendukung komunitas lokal dan responden pertama mereka.

Instapage bangga dikaitkan dengan begitu banyak merek hebat di seluruh dunia, dan kami berharap dapat mendengar lebih banyak cerita dalam beberapa hari dan minggu mendatang saat dunia bersatu dalam memerangi pandemi.