Kisah Sukses Pemasaran Influencer Dari Maybelline dan Club Med

Daftar Isi
Empat ide manajemen dan hubungan influencer oleh para ahli
#1: Temukan pemberi pengaruh khusus yang memahami dan mendukung tujuan bisnis Anda
#2: Rancang pengalaman orientasi influencer yang unik
#3: Buat program yang memupuk hubungan influencer
#4: Pertahankan kontak yang konsisten dengan mitra berpengaruh Anda

Ini adalah dunia kreator, dan merek memanfaatkan sepenuhnya keuntungan mereka. Bagaimana merek dapat beradaptasi dan berkembang dalam menghadapi pergeseran saat ini dalam industri pemasaran influencer?

Di sini kami menghadirkan spesialis pemasaran influencer Sarah Shaker, Kepala Keterlibatan Merek untuk Maybelline New York, L'Oréal, dan Tiphaine Neveu, Kepala Pengaruh, PR, dan Sosial untuk menjawab pertanyaan ini.

Kami telah menyertakan empat ide manajemen pemberi pengaruh dan hubungan yang telah membantu mereka membuat merek mereka lebih menarik bagi pembuat konten.

Jika Anda seorang pebisnis pemula yang ingin mengembangkan merek Anda di dunia media sosial dan pemasaran influencer, Anda tidak boleh melewatkan artikel ini.

Gulir ke bawah untuk menggali:

“Strategi influencer kami bukanlah pendekatan satu ukuran untuk semua. Tujuan kampanye dan pembuat konten yang bekerja sama dengan kami menentukan cara kami bekerja dengan mitra kami.” - Sarah Shaker, Kepala Keterlibatan Merek untuk Maybelline New York,
L'Oréal

Empat ide manajemen dan hubungan influencer oleh para ahli

1. Temukan pemberi pengaruh khusus yang memahami dan mendukung tujuan bisnis Anda

Influencer sekarang dapat membantu konsumen beralih dari kesadaran ke pembelian dalam sekejap mata. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempertimbangkan influencer mana yang paling dapat membantu berbagai tahapan corong dan kemudian memetakannya ke sasaran kampanye.

Misalnya, jika Anda mendorong kampanye kesadaran, Anda mungkin ingin menekankan keterlibatan dengan influencer yang memiliki jangkauan lebih luas (daripada mereka yang tingkat interaksinya lebih tinggi), seperti mereka yang berada di tingkatan VIP makro.

Sebaliknya, jika Anda ingin meningkatkan pembelian, Anda mungkin harus fokus untuk bermitra dengan influencer yang memiliki interaksi tinggi pada konten bersponsor dan memiliki pengalaman dengan kode diskon, tautan afiliasi, atau strategi perdagangan sosial lainnya.

Tujuan utama pemasaran influencer Club Med, menurut Tiphaine, adalah mendapatkan klien baru. Tim menekankan kolaborasi dengan pembuat konten media sosial yang dapat membuat konten yang menggerakkan audiens mereka dari menggulir ke membeli (alias corong penuh).

Carilah influencer yang sesuai dengan kriteria Anda sambil mencari influencer yang dapat membantu Anda mencapai tujuan tersebut.
Demografi audiens influencer: Apakah audiens influencer memiliki usia, negara, dan tingkat pendapatan yang sesuai?
Jenis audiens: Apakah jumlah pengikut mencerminkan audiens asli mereka daripada sejumlah besar pengikut yang dipertanyakan?
Afinitas merek: Apakah pemberi pengaruh dan audiens mereka memiliki preferensi untuk merek yang sebanding?

“Jika kita tidak menargetkan audiens yang tepat, kita akhirnya menciptakan frustrasi di antara audiens influencer dan menciptakan kemitraan yang tidak saling menguntungkan.” - Tiphaine Neveu, Kepala Pengaruh, PR dan Sosial di Club Med

Kiat ahli: Tingkatkan kampanye pemasaran influencer Anda dengan mengidentifikasi influencer baru! Influencer mikro dan nano sering berada di garis depan tren yang muncul karena mereka siap mengambil risiko dan melihat apa yang bertahan. Untuk mengidentifikasi pemberi pengaruh eksperimental ini, lihat kinerja konten sebelumnya dalam hal tingkat keterlibatan.

2. Rancang pengalaman orientasi influencer yang unik

Influencer dikejar waktu sebagai penyedia konten penuh waktu, pembangun komunitas yang terampil, dan pemasar yang cerdas. Menawarkan pengalaman yang dikuratori dengan baik dan profesional adalah pendekatan hebat untuk membedakan merek Anda.

Ini dimulai dengan mengembangkan brief yang jelas dan singkat yang mengoptimalkan influencer untuk sukses. Hasilkan "influencer toolkit," atau pdf yang bermerek tinggi, diproduksi secara profesional, dan dikemas dengan informasi untuk membantu influencer membayangkan apa yang dapat mereka buat jika mereka ingin menjangkau influencer.

Ingat: Ini bukan tentang mendikte materi secara spesifik, tetapi lebih tentang memberi mereka arahan dasar dan pengertian tentang apa yang ingin Anda capai dengan kampanye tersebut. Sangat penting untuk memberi mereka lisensi kreatif untuk memberikan sentuhan mereka sendiri pada konsep Anda.

Namun, tidak apa-apa untuk menyebutkan kebutuhan spesifik yang penting bagi merek Anda. Misalnya, Club Med mewajibkan semua desainer yang berurusan dengan merek untuk disertifikasi oleh ARPP (Dewan Penasihat Periklanan Prancis). Seharusnya tidak menjadi masalah bagi mitra Anda selama Anda menyampaikan standar ini (dan mengapa Anda memilikinya) dengan jelas dan konsisten.

Terorganisir juga penting untuk manajemen dan orientasi influencer yang hebat. Buat struktur tentang bagaimana Anda akan menghubungi influencer, menangani negosiasi, dan mitra pembayaran/hadiah. Semakin baik Anda mengomunikasikan proses ini kepada tim Anda, semakin efisien Anda dalam memberikan pengalaman positif bagi semua orang.

Kiat Pakar: Jika Anda melakukan kampanye penyemaian influencer, memiliki sistem keikutsertaan yang memungkinkan influencer Anda memilih barang yang paling mereka minati adalah pendekatan hebat untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi mereka. Ini tidak hanya memberi influencer pengalaman yang lebih personal, tetapi juga mengurangi pemborosan produk! Platform pemasaran influencer, seperti InfluGlue, memberikan pengalaman pengenalan merek.

3. Buat program yang membina hubungan influencer

Dalam pemasaran influencer, ada istilah yang dikenal sebagai kampanye "selalu aktif". Ini adalah hubungan jangka panjang yang dirancang untuk memperluas dan memperkuat loyalitas merek. Karena audiens influencer melihat merek Anda muncul di konten pembuat konten beberapa kali dengan cara yang menarik, hal ini cenderung menghasilkan kampanye yang lebih kuat.

Maybelline, misalnya, menawarkan hubungan "selalu aktif" yang luar biasa yang disebut Babellines (sangat UNIK!). Ini memiliki dua tujuan utama.

• Tujuan awalnya adalah mendapatkan aliran materi kreator yang konsisten bergantung pada prioritas merek untuk bulan tersebut. Baik itu peluncuran produk atau kampanye cause-marketing, bisnis ini memiliki pasukan setia mitra pemberi pengaruh yang siap berbagi dengan audiens mereka.
• Tujuan kedua kreator adalah mempromosikan merek! Kreator dapat melaporkan apa yang sedang terjadi dan tren mana yang mereka inginkan untuk dimanfaatkan oleh Maybelline. Akibatnya, merek kecantikan tetap relevan dan tidak pernah bingung tentang tempat yang cocok di pasar.

“Tim kami bekerja sama dengan kreator, sehingga konten tetap autentik sesuai dengan apa yang ingin disampaikan oleh kreator dan menjaga merek kami tetap relevan di dunia tren TikTok yang serba cepat.” - Sarah Shaker, Kepala Keterlibatan Merek untuk Maybelline New York, L'Oréal

Alasan lain keberhasilan program ini adalah karena program ini memupuk komunitas sejati di antara mitra pembuatnya. Saluran komunikasi dua arah antara merek dan partner kreator. Ini memungkinkan tim untuk mengumpulkan wawasan produk yang mendalam dan membaginya dengan tim pemasaran atau pengembangan produk lainnya.

4. Pertahankan kontak yang konsisten dengan mitra berpengaruh Anda

Pemasaran influencer bukan lagi taktik pemasaran satu kali. Semakin penting bagi merek untuk mempertahankan ikatan pemberi pengaruh yang konsisten yang membina komunitas.

Berikut adalah beberapa ide untuk Anda mulai:

Buat pengalaman unik. Liburan mahal tidak lagi diperlukan, tetapi "keuntungan", atau kesempatan eksklusif bagi influencer, adalah. Buatlah prioritas untuk menjadikan pengalaman itu luar biasa. Salah satu metodenya adalah menyisihkan waktu tatap muka dengan merek atau pakar industri. Maybelline, misalnya, suka memberikan waktu kepada para influencernya dengan penata rias terlatih mereka.

Izinkan pembuat konten untuk menceritakan kisah merek Anda dengan kata-kata mereka sendiri. Anda memilih mitra influencer Anda untuk suatu tujuan, jadi percayalah pada mereka saat mereka mendiskusikan merek Anda melalui lensa mereka. Seorang kreator menyukai kebebasan berkreasi dan kesempatan untuk meninggalkan kesan pada merek/produk Anda dalam suatu hubungan (selain hadiah uang, tentu saja!).

Buat tim pemasaran influencer internal. Manajemen influencer membutuhkan waktu, dan mengembangkan hubungan yang kuat dengan partner kreator Anda membutuhkan waktu lebih lama. Ajak pemasar influencer berdedikasi yang dapat mencurahkan cukup waktu untuk mitra kreator Anda.

Komunitas dan keaslian adalah kunci strategi pemasaran influencer kami. Ketika kami mengevaluasi keefektifan program kami, kami melihat secara kualitatif setiap kemitraan. Apakah yang kami minta masuk akal dengan konten yang sudah dibuat oleh influencer? Apa sentimen komunitas influencer — apakah mereka terlibat atau pasif? Kami juga berusaha untuk menemukan mitra yang secara aktif mengelola dan mendorong pertumbuhan komunitas mereka.” - Sarah Shaker, Kepala Keterlibatan Merek untuk Maybelline New York, L'Oréal

Kami di InfluGlue memiliki kecanduan khusus untuk menemukan influencer yang tepat untuk bisnis Anda. Berapa pun ukuran bisnis dan anggaran Anda, kami dapat menyesuaikan kampanye pemasaran influencer eksklusif untuk Anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang layanan dan paket pemasaran influencer kami, hubungi InfluGlue sekarang!