5 Tips Kolaborasi Influencer dari Manajer Jejaring Sosial

Diterbitkan: 2022-06-12

Dia mengembangkan program untuk memperkuat hubungan antara bank dan orang-orang yang benar-benar terlibat dengan merek di lingkungan digital dengan mendorong produksi konten independen di seluruh platform. Nayara telah mengoordinasikan operasi produksi konten seputar acara seperti Torch Relay, Olimpiade Rio 2016, dan Lollapalooza Brazil 2018. Kami ingin mendapatkan pemikirannya tentang bagaimana merek dapat berkolaborasi dengan influencer untuk membuat kampanye pemasaran yang sukses. Inilah yang dia katakan tentang berkolaborasi dengan influencer:

1. Banyak industri telah memanfaatkan influencer dengan banyak keberhasilan, yang lain lebih lambat. Bagaimana dengan sektor keuangan? Apakah ini cocok untuk industri apa pun?

Bradesco memulai kolaborasi mereka dengan 'co-creator' dan 'creator' pada tahun 2011. Jadi tingkat kedewasaan kami dengan hubungan influencer sudah cukup maju dibandingkan dengan pasar lainnya saat ini. Kami membuat kesalahan di awal dan kami telah belajar banyak dari mereka. Saya memahami bahwa merek apa pun dapat membangun konsistensi merek dengan pembuat konten sejak mereka memahami tujuan – inti dari kampanye.

Berkolaborasi dengan influencer untuk berbagi pesan merek memungkinkan merek menjangkau pemirsa khusus dan kelompok sasaran tertentu. Pada saat yang sama, ini adalah cara bagi influencer atau pembuat konten untuk berbagi citra merek atau keyakinan organisasi dengan komunitas mereka. Seolah-olah merek tersebut meminjamkan suaranya kepada seseorang yang dengan tulus akan menegaskan kembali kebenaran yang diyakini oleh merek tersebut. Sebuah kebenaran yang juga ditegaskan kembali oleh orang yang dipilih untuk membawa pesan itu kepada orang-orang.

Semua industri dapat mencapai hasil yang luar biasa dengan pembuat konten. Hormati saja perspektif, tidak hanya pencipta, tetapi juga audiens yang akan terpengaruh oleh materi iklan yang diposting. Saya selalu ingin menyebutkan 5 langkah kreasi bersama, yang cocok untuk merek apa pun, dari industri apa pun.

1. Tujuan bersama – merek harus memiliki tujuan yang jelas saat membagikan pesan tertentu. Pembuat konten yang dipilih untuk membuat pesan itu tidak hanya perlu memahami tujuan ini, tetapi juga mempercayainya sehingga pesannya akan asli. Inilah yang kami sebut tujuan yang sesuai.

2. Pendekatan – kontak pertama dengan pencipta harus tulus dan transparan. Dia harus tahu merek apa yang ada di balik kampanye, memahami apa tujuan yang diinginkan, mengapa mereka dipilih, dan, yang paling penting, apakah mereka melihat arti menjadi bagian dari kampanye itu.

3. Kebebasan kreatif – pencipta memiliki cara otentik untuk terlibat dengan komunitasnya. Ini tentu saja salah satu alasan mengapa merek ingin beraksi. Oleh karena itu, kebebasan berkreasi menjadi penting agar konten tidak asli atau jauh dari penonton.

4. Keamanan dan kesejahteraan – merek bertanggung jawab untuk melindungi pencipta dari masalah merek apa pun. Pertanyaan dan keluhan tidak boleh diteruskan ke pembuat konten.

5. Menjadi agen pembela – selama diskusi internal atau pedoman yang digunakan untuk menyetujui dan mempertahankan proposal kampanye, pencipta kemungkinan tidak akan hadir. Adalah peran pengelola yang menyetujui kampanye untuk membela pencipta, karena tidak boleh dilihat hanya sebagai bentuk media, tetapi produsen konten yang dihargai yang juga mendistribusikan konten.

2. Banco Bradesco telah menjadi prioritas di kawasan ini dengan berkolaborasi dengan influencer dan co-creator. Bagaimana Anda mendefinisikan 'co-creator' vs. 'influencer' – dan apa hal terpenting yang Anda pertimbangkan sebelum bermitra dengan keduanya?

Saya selalu mengatakan bahwa kita semua adalah influencer – dari nenek saya hingga pembawa acara berita TV. Yang sering terjadi adalah kami memengaruhi setiap audiens di level yang berbeda. Ada orang yang memiliki audiens yang besar dan ada juga yang tidak, tetapi mereka mempengaruhi orang lain dengan cara yang sama. Perbedaan besar antara pencipta dan pemberi pengaruh, adalah cara dia memikirkan konten secara logis. Dia tidak hanya mempublikasikan posting lucu dan mempostingnya di platform. Dia meneliti, mengarahkan foto atau video dan menangkapnya, perlu mengedit materi, memikirkan dampaknya, menentukan strategi distribusi, dan menginterpretasikan hasil untuk memahami apakah itu dilakukan dengan baik melalui keterlibatan atau tidak. Bagaimanapun, dia bukan hanya tempat penyimpanan media dan platform distribusi. Dia jauh lebih dari itu karena teknik yang digunakan atau karena seberapa mahir mereka. Untuk menentukan profil mana yang diinginkan merek, pertama-tama mereka harus menentukan tujuan dan sasaran kampanye itu; apakah itu kesadaran, keterlibatan, kemampuan bicara, relevansi, atau berbagi suara, dll.

3. Apa saja kesalahan terbesar yang Anda lihat dilakukan merek lain dengan kampanye influencer? ATAU apakah ada kesalahan yang Anda buat sehingga Anda ingin audiens kita belajar darinya?

Kesalahan terbesar yang saya lihat dibuat oleh merek adalah mengevaluasi pembuat konten hanya dari satu metrik, yang biasanya ukuran pemirsa/pelanggan mereka. Artinya, pemasar melihat jangkauan suara, tetapi gagal untuk mengevaluasi hal-hal lain seperti kualitas konten, keterlibatan, perilaku, nilai, apakah mereka ahli materi pelajaran, perilaku masa lalu misalnya skandal atau reputasi negatif, dan relevansi dalam industri tertentu. Sayangnya, ini lebih merupakan strategi media daripada konten dan kreasi bersama.

4. Data menjadi bagian integral dari kampanye pemasaran influencer. KPI apa yang penting bagi Anda saat menentukan keberhasilan setiap kemitraan atau kampanye individu?

Metrik sepenuhnya bergantung pada tujuan kampanye. Mereka bisa tidak ada habisnya. Setiap strategi harus didasarkan pada tujuan. Saya mungkin memiliki lebih banyak sasaran kinerja, oleh karena itu saya akan mengevaluasi metrik seperti kunjungan situs, lalu lintas rujukan, pendaftaran, langganan buletin, rasio klik-tayang, unduhan, penjualan, dll. Jika kampanye memiliki sasaran kesadaran, mari kita lihat jangkauan di jaringan , kemampuan bicara, berbagi suara, dll. Tapi yang paling penting adalah kesehatan merek dan sentimen positif di sekitarnya. Bagi Bradesco, inilah yang memandu semua yang kami lakukan. Kepositifan rata-rata kami saat ini adalah 87%, yang bagi bank, adalah sesuatu yang jauh di atas kurva. Kami dapat mencapai persentase ini karena kami menjaga pesan yang akan kami bagikan, bagaimana kami akan berkampanye dan audiens apa yang kami targetkan. Dan selalu, tujuan dan tujuan dari misi dan merek Bradesco adalah untuk menciptakan hubungan dengan komunitas kami dengan cara yang tulus dan lancar.

5. Apa salah satu saran yang akan Anda tawarkan kepada merek lain yang tidak mereka ketahui dalam hal pemasaran influencer?

Pahami tujuan merek Anda – kebenarannya. Dari sana, berikan semua upaya Anda untuk menjadi otentik dan, dengan cara yang lancar, hasilkan hubungan yang mendalam dan bermakna dengan orang-orang melalui konten relevan yang masuk akal dan menambah nilai bagi kehidupan mereka.

Pertanyaan Bonus: Di mana Anda melihat masa depan pemasaran influencer menuju?

Saya membayangkan sebuah tempat di mana proses co-creation terjadi tanpa gesekan, secara organik, dengan kedua belah pihak dihormati. Saya membayangkan orang/komunitas online sebagai pusat, membimbing setiap dan semua komunikasi yang akan disampaikan secara konsisten pada platform dan format apa pun.

Nayara Ruiz, dinominasikan dalam YOUPIX Builders 2016, sebagai salah satu dari 30 orang paling berpengaruh di dunia digital di Brasil, dan merupakan bagian dari “Under 30” Forbes pada tahun 2017, yang mengakui kepribadian dan profesional yang unggul di bidangnya.