Bagaimana Meningkatkan Pemesanan Hotel Anda?

Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda? Dengan semakin banyak konsumen yang memilih untuk menginap di hotel daripada memesan persewaan liburan atau mengunjungi keluarga dan teman, semakin penting untuk mendapatkan tamu baru untuk menginap bersama Anda!

pengantar

Hostel dan hotel adalah bagian penting dari industri perjalanan. Mereka menyediakan tempat tinggal bagi para pelancong yang lelah dan tempat tinggal bagi para pebisnis dalam perjalanan panjang. Namun, mendapatkan pemesanan merupakan tantangan yang meningkat untuk hotel. Apalagi di era media sosial saat ini. Berikut adalah beberapa tips dari pakar pemesanan hotel.

1. Memiliki kehadiran situs web yang baik.

2. Pasarkan hotel Anda secara online dan offline.

3. Minta tamu Anda untuk mengulas hotel Anda secara online.

4. Gunakan bukti Sosial untuk keuntungan Anda.

5. Bangun kepercayaan dengan pelanggan dengan mencantumkan ulasan positif.

6. Ketahui audiens target Anda.

7. Pastikan informasi Anda benar dan terbaru.

8. Permudah tamu Anda untuk memesan.

9. Dorong tamu lokal untuk tinggal dekat dengan rumah.

10. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat membuat hotel Anda lebih ramah.

Mengambil langkah pertama untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda mungkin tampak seperti tugas yang berat, tetapi tidak harus demikian. Baik Anda ingin meningkatkan pemesanan hotel dalam jangka pendek atau jangka panjang, sepuluh tips sederhana ini akan membantu Anda memulai di jalur yang benar.

1. Memiliki kehadiran situs web yang baik.

Memiliki kehadiran situs web yang baik sangat penting. Di dunia online saat ini, tidak memilikinya hampir seperti tidak ada.

Saat ini, peselancar web dapat mencari hotel di ponsel cerdas mereka saat masih di kota mereka atau bahkan di negara lain dan melakukan reservasi sebelum mereka naik pesawat.

Jika Anda tidak memiliki situs web, bagaimana bisnis Anda akan menangkap pelanggan potensial ini? Tidak akan, dan mereka akan memesan di tempat lain sebagai gantinya.

Pastikan Anda memiliki situs web. Ini memiliki semua informasi kontak Anda (alamat, nomor telepon, email) yang tercantum secara jelas di suatu tempat agar mudah diakses oleh calon pelanggan yang mungkin memerlukan informasi itu dalam keadaan darurat.

2. Pasarkan hotel Anda secara online dan offline.

Tingkatkan pemesanan hotel Anda hingga 200% dengan memanfaatkan asosiasi pariwisata lokal, nasional, dan internasional.

• Pertimbangkan pemasaran di acara perjalanan, pameran, dan bahkan acara lokal yang akan mengundang Anda untuk hadir.
• Anda mungkin juga ingin menggunakan blog, situs media sosial, dan direktori seperti Yelp.
• Letakkan salinan kartu nama Anda di setiap kamar tamu sehingga tamu dapat membawanya dalam perjalanan mereka (sehingga mereka akan memiliki informasi kontak Anda saat mereka perlu menghubungi Anda).
• Pastikan situs web Anda diperbarui secara berkala dan mudah dinavigasi.
• Cari cara untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda melalui kemitraan dengan bisnis atau organisasi lain.
• Tingkatkan pemesanan hotel Anda dengan menawarkan penawaran atau paket khusus untuk grup seperti sekolah, grup lansia, atau tim olahraga—ini adalah grup yang sering diabaikan yang dapat Anda manfaatkan dengan mudah untuk pelanggan baru.

Pikirkan tentang cara Anda dapat mengurangi biaya yang terkait dengan menjalankan hotel, seperti membeli persediaan massal atau menemukan alternatif yang lebih murah dan memberikan penghematan tersebut kepada pelanggan melalui tarif yang lebih rendah.

Tawarkan insentif untuk pelanggan tetap: Orang yang menginap di hotel akan menghargai program loyalitas yang menawarkan poin untuk menginap gratis atau diskon untuk masa inap di masa mendatang jika mereka merujuk teman yang akhirnya menginap di sana juga!

3. Minta tamu Anda untuk mengulas hotel Anda secara online.

Selain ulasan dan penilaian pelanggan, salah satu senjata terbaik Anda untuk meningkatkan pemesanan hotel adalah memastikan orang mengetahui keberadaan Anda.

Dari mulut ke mulut selalu menjadi alat periklanan yang efektif, tetapi itu diperkuat oleh media sosial akhir-akhir ini.

Menggunakan perangkat lunak yang mudah seperti TravelStack, wisatawan dapat berbagi pengalaman mereka dengan ratusan (atau ribuan) orang sekaligus menggunakan Facebook atau Twitter.

Ini adalah cara sederhana untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda jika Anda membuat tamu Anda berbicara.

Buat konten baru yang memamerkan properti Anda: Setelah Anda memiliki fondasi yang kuat, bangunlah di atasnya.

Menambahkan konten baru secara teratur ke situs web Anda adalah cara hebat lainnya untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda karena orang-orang akan lebih sering kembali, dan mereka akan melihat apa yang mereka lewatkan ketika mereka mencari di tempat lain.

Berhati-hatilah untuk tidak membebani mereka dengan terlalu banyak informasi; lagi pula, tidak ada yang suka mengklik tanpa tujuan di situs web yang mencoba menemukan sesuatu yang berguna.

Untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda, buat konten yang menunjukkan mengapa properti Anda unik dan layak untuk dikunjungi. Bisa berupa foto, video, atau kontes di mana pengunjung dapat memenangkan masa inap gratis.

4. Gunakan Bukti Sosial untuk keuntungan Anda.

Bukti sosial adalah teman terbaik Anda dalam hal meningkatkan pemesanan hotel. Agar pelanggan potensial mengetahui bahwa Anda memiliki tingkat pengulangan bisnis yang tinggi, Anda harus mempublikasikannya.

WiserNotify adalah salah satu solusi bukti sosial paling efektif untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda. Ini memiliki kemampuan untuk membantu bisnis Anda berkembang dengan membangun kepercayaan, membangkitkan minat, dan mengotomatiskan konversi prospek.

Bukti sosial dan solusi pemasaran FOMO membantu Anda menarik perhatian klien potensial. Tambahkan aplikasi WiserNotify Social Proof ke situs web Anda untuk meningkatkan penjualan dan menerima pemberitahuan tentang-

• Jumlah kamar yang dipesan
• Ulasan dari pelanggan
• Penawaran diskon untuk pemesanan khusus
• Pengunjung langsung situs web Anda

Pastikan situs web Anda atau saluran pemasaran lainnya dilengkapi dengan indikator kepercayaan, seperti testimoni pelanggan, studi kasus, atau penghargaan.

Sinyal ini akan membantu meyakinkan orang lain bahwa mereka dapat mengandalkan perusahaan dan layanan Anda. Mereka juga akan lebih cenderung memesan kamar di tempat Anda jika mereka melihat bahwa orang lain telah melakukannya di masa lalu.

Lagi pula, rekomendasi apa yang lebih baik daripada rekomendasi dari seseorang yang telah melalui pengalaman Anda?

Buat daftar hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya, mulai dari mengadakan acara khusus hingga menawarkan program loyalitas.

Ingat: Jangan menunggu sampai hal-hal ini sempurna sebelum mempromosikannya! Gunakan saat masih dalam proses; Anda dapat mengumpulkan umpan balik dunia nyata dan menyesuaikannya.

Terkait: 50+ contoh nyata bukti sosial

5. Bangun kepercayaan dengan pelanggan dengan mencantumkan ulasan positif

Pelanggan lebih percaya hotel ketika mereka tahu pelanggan lain memiliki pengalaman positif. Orang secara alami cenderung mempercayai orang lain, jadi mengumpulkan banyak ulasan pelanggan dapat sangat meningkatkan pemesanan Anda.

Namun, jangan hanya mencantumkan ulasan acak di situs Anda. Pastikan Anda lebih berhati-hati dalam memastikan bahwa setiap ulasan dapat dipercaya dan relevan sebelum mempostingnya.

Pastikan setiap ulasan menceritakan sebuah cerita (bukan hanya satu atau dua kalimat), dan pastikan Anda mendapatkan ulasan baru secara teratur dari pelanggan yang puas; ulasan lama yang tidak relevan akan segera ditandai oleh mesin pencari.

Untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda secara efektif, berusahalah untuk membangun loyalitas pelanggan dengan testimoni yang autentik dan jujur ​​tentang pengalaman mereka di hotel Anda.

6. Ketahui audiens target Anda.

Untuk meningkatkan pemesanan hotel, Anda perlu mengetahui wisatawan seperti apa yang kemungkinan besar akan mengunjungi hotel Anda.

Mengetahui siapa yang Anda inginkan untuk menginap di properti Anda akan membantu tim Anda fokus dalam menciptakan pengalaman tamu yang disesuaikan dengan preferensi mereka.

Setelah Anda mengidentifikasi beberapa kemungkinan audiens target, pikirkan di mana mereka cenderung mencari informasi tentang hotel dan hotel Anda secara khusus.

• Apakah itu online?
• Dalam publikasi cetak?
• Platform media sosial?

Misalnya, jika bisnis Anda cenderung ke pelanggan yang lebih muda (dan siapa yang tidak?), mulailah dengan saluran media sosial dan coba beriklan langsung di situs populer seperti Facebook atau Instagram.

Jika wisatawan yang lebih tua merupakan audiens utama Anda, maka mungkin Anda harus mempertimbangkan untuk bermitra dengan majalah perjalanan atau membeli ruang iklan di bandara.

Intinya adalah: Anda tidak dapat meningkatkan pemesanan hotel Anda jika tidak ada yang tahu tentang mereka! Jadi luangkan waktu untuk meneliti bagaimana orang merencanakan liburan hari ini, lalu pastikan Anda terlibat.

7. Pastikan informasi Anda benar dan terkini

Banyak dari apa yang dicari wisatawan ketika mereka mencari hotel adalah informasi yang benar dan terkini.

Situs web Anda harus mudah dinavigasi, menawarkan fungsionalitas pencarian yang baik, mencantumkan gambar dan tarif kamar, memiliki tombol Buat Reservasi yang berfungsi, dan menjawab pertanyaan potensial tentang jarak perjalanan dari bandara atau landmark lainnya.

Anda tidak dapat mengontrol apakah atau lalu lintas, tetapi Anda dapat memastikan bahwa calon tamu Anda akan menemukan semua informasi mereka dengan klik minimal.

Ini dapat membantu meningkatkan pemesanan hotel dengan mengurangi satu alasan kepada pengunjung untuk tidak memeriksa properti Anda secara langsung (atau secara digital).

• Pastikan proses reservasi Anda sederhana dan efisien. : Jika diperlukan terlalu banyak langkah untuk membuat reservasi di situs Anda, orang mungkin akan menyerah begitu saja.

Baik Anda menggunakan perangkat lunak pihak ketiga atau sistem yang dikembangkan secara internal, harus ada satu langkah di mana tamu memasukkan informasi kontak mereka untuk ditambahkan ke database pemesanan Anda dan dibagikan dengan vendor lain jika berlaku (seperti Airbnb).

Dan jika Anda ingin mereka menambahkan permintaan khusus atau meninggalkan komentar, jangan sembunyikan bidang tersebut di balik menu tarik-turun. Beri tahu mereka bahwa mereka harus segera mengisinya!

Setelah seseorang berhasil membuat reservasi di situs Anda, tidak ada salahnya untuk mengirimi mereka email yang mengonfirmasi bahwa semuanya telah dilakukan dengan benar sebelum melangkah lebih jauh.

8. Permudah tamu Anda untuk memesan.

Ini mungkin tampak seperti biasa, tetapi jika Anda serius ingin meningkatkan pemesanan hotel Anda, Anda perlu memastikan bahwa tamu dapat dengan mudah mendapatkan reservasi mereka.

• Sertakan tombol Pesan Sekarang atau Pesan Kamar Anda yang menonjol di situs Anda sehingga calon tamu dapat dengan mudah menemukan dan menyelesaikan reservasi mereka secara online.
• Selangkah lebih maju dengan menggunakan alat media sosial seperti Facebook dan Twitter; dalam melakukannya, Anda membuatnya sangat mudah bagi pengguna untuk berbagi rencana perjalanan mereka dengan teman-teman (dan mendorong lebih banyak pemesanan). Jika hotel Anda memiliki aplikasi seluler, pertimbangkan untuk menambahkan fungsi pemesanan terintegrasi.

9. Dorong tamu lokal untuk tetap dekat dengan rumah

Banyak pemesanan hotel dilakukan pada paket liburan. Jika Anda mencari keunggulan dari pesaing Anda, dorong tamu untuk tetap dekat dengan rumah.

Mereka akan lebih cenderung memilih Anda jika mereka dapat merencanakan perjalanan mereka dan menemukan penawaran lokal dengan semua informasi mereka di satu tempat.

10. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat membuat hotel Anda lebih ramah.

Banyak hotel memiliki staf temu dan sapa yang dapat mengajak Anda berkeliling, menjawab pertanyaan, dan umumnya membuat tamu merasa lebih seperti di rumah sendiri.

Sedikit peningkatan dalam pemesanan hotel dapat dicapai dengan menunjukkan minat Anda pada setiap tamu yang menginap bersama Anda.

Tanyakan apakah mereka memiliki pertanyaan tentang pemandangan lokal atau tempat makan atau hal lain yang mungkin membuat masa menginap mereka lebih baik. Jika Anda adalah hotel all-suite, pertimbangkan untuk menawarkan sarapan hangat untuk bangun pagi atau menyelenggarakan happy hour bagi mereka yang ingin bersantai setelah bekerja.

Jenis gerakan ini pasti akan meningkatkan pemesanan hotel Anda dalam waktu singkat!

Kesimpulan

Bagi banyak bisnis, lokasi merupakan faktor penting bagi pengunjung. Jika hotel Anda tidak berada di lokasi yang cocok untuk pelancong dan calon tamu, Anda mungkin kesulitan mengisi kamar. Cara terbaik untuk meningkatkan pemesanan hotel Anda adalah dengan memastikan bahwa Anda menempatkan diri Anda di lokasi yang diinginkan wisatawan untuk menginap. Ini semua strategi yang akan bekerja untuk Anda; jangan hanya memilih beberapa yang terdengar menarik. Cobalah semuanya! Semakin banyak strategi yang Anda uji dan optimalkan, semakin banyak uang yang akan Anda hasilkan dari pemesanan hotel. Semoga beruntung!