Bagaimana Meningkatkan Janji Temu Klinik Anda?

Memiliki jadwal penuh janji temu di klinik Anda dapat menjadi salah satu perasaan yang paling berharga sebagai pelatih atau praktisi kesehatan dan kebugaran, terutama ketika Anda melihat klien akhirnya membuat perubahan yang sehat dalam hidup mereka dan menjadi lebih sehat setiap hari.

Sangat penting untuk menjaga hubungan dengan pasien saat ini. Penting juga untuk memperluas praktik Anda dan menarik pasien baru. Tentu saja, ada teknik konvensional untuk mencapai ini, seperti skema branding dan rujukan, tetapi masih banyak lagi yang dapat Anda lakukan. Tidak selalu mudah untuk memenuhi jadwal Anda, jadi berikut adalah sepuluh cara Anda dapat meningkatkan janji temu klinik Anda.

1. Tentukan kelompok sasaran Anda

2. Buat corong janji temu

3. Optimalkan situs web Anda dengan foto

4. Optimalkan ajakan bertindak Anda

5. Gunakan Bukti Sosial untuk meningkatkan janji

6. Gunakan media sosial untuk menarik pelanggan baru

7. Gunakan kutipan yang menarik dan inspiratif

8. Tulis artikel dan bagikan di berbagai platform

9. Gunakan pesaing Anda untuk membantu Anda

10. Gunakan "Penjual Tak Terlihat".

Jika Anda menerapkan kiat-kiat ini, Anda dapat menemukan bahwa meningkatkan janji temu klinik Anda itu sederhana.

1. Tentukan kelompok sasaran Anda

Tentukan kelompok sasaran Anda dengan hati-hati dan tentukan apakah layanan atau produk Anda cocok untuk mereka.

Apakah jadwal mereka sesuai dengan jadwal Anda?

Mengetahui siapa Anda melayani dan apa yang mereka inginkan sangat penting untuk meningkatkan janji klinik Anda. Lakukan riset jika Anda belum yakin siapa basis klien Anda!

Bicaralah dengan pasien tentang mengapa mereka memilih Anda dan tanyakan kepada mereka fitur apa dari latihan Anda yang akan membuatnya lebih nyaman bagi mereka.

Jika Anda masih tidak dapat mengidentifikasi demografi pelanggan tertentu, tetap buat catatan rinci tentang pasien sebelumnya; mungkin pola akan muncul dari waktu ke waktu yang dapat membantu mengarahkan keputusan harga, layanan yang ditawarkan, lokasi/jam/hari operasi, dll.

Bekerja dengan orang-orang yang cocok untuk bisnis Anda membantu meningkatkan janji temu klinik Anda!

2. Buat corong janji temu

Jadwalkan panggilan tindak lanjut dan janji temu ketika Anda tahu klien potensial Anda akan paling reseptif. Setelah mereka masuk, buat mereka mendaftar ke buletin Anda atau sumber daya tambahan yang mungkin berguna bagi mereka.

Pembuatan daftar yang ditargetkan dan pemasaran hubungan akan membantu Anda meningkatkan janji temu klinik dan pendapatan dari klien yang sudah ada.

Bekerja sama dengan copywriter untuk membuat corong ini; mereka akan dapat membantu Anda mengembangkan pesan yang menarik dan berkualitas tinggi yang menutup penjualan pada tingkat yang meningkat.

Undang pembaca untuk ikut serta : Memiliki basis data email yang luas seperti memiliki uang di saku Anda. Semakin banyak alamat, daftar, dan informasi yang Anda miliki di file, semakin mudah untuk menghubungi pasien secara langsung.

Plus, ketika Anda benar-benar ingin mereka kembali ke klinik Anda, jauh lebih mudah untuk mengundang mereka daripada mengejar orang-orang yang mungkin tidak menginginkan apa pun dari Anda saat ini tetapi masih menganggap Anda sebagai dokter keluarga lama mereka.

Tetap perbarui tanggal: Ada banyak alasan mengapa pasien mungkin melewatkan atau menunda janji mereka - termasuk kebingungan sederhana mengenai detail penjadwalan.

3. Optimalkan situs web Anda dengan foto

Anda dapat mengoptimalkan kehadiran online klinik Anda dengan menggunakan situs web Anda. Menambahkan lebih banyak foto dan video dari praktik dan staf Anda dapat membantu pasien baru memahami apa yang mereka hadapi, serta ke mana mereka harus pergi jika mereka memiliki pertanyaan.

Mempermudah calon pasien untuk menghubungi Anda melalui email atau telepon juga dapat membantu meningkatkan janji temu langsung.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menambahkan testimonial dari klien yang puas atau menyelenggarakan open house di mana pihak yang berkepentingan dapat mampir dan mempelajari lebih lanjut tentang klinik Anda.

4. Optimalkan ajakan bertindak Anda

Ini mungkin terdengar dasar, tetapi salah satu cara terbaik untuk meningkatkan janji temu klinik Anda adalah dengan mengoptimalkan ajakan bertindak Anda.

Ajakan bertindak yang jelas, ringkas, dan menarik membantu memandu keputusan pengunjung tentang apakah mereka harus segera menghubungi Anda atau tidak.

Ajakan bertindak dapat bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya, tergantung pada fokusnya.

Sebagai contoh -

Dokter kulit estetika mungkin ingin pasien dengan kekhawatiran tentang penuaan kulit untuk mengunjungi situs web mereka dan segera memesan konsultasi di tempat praktik mereka.

5. Gunakan Bukti Sosial untuk meningkatkan janji temu.

Salah satu cara termudah dan paling berdampak untuk meningkatkan janji temu klinik Anda adalah memanfaatkan bukti sosial.

Beritahukan Lebih Bijaksana adalah alat Bukti Sosial paling signifikan untuk meningkatkan janji temu klinik. Ini berarti berbagi informasi tentang latihan Anda, seperti:

• Jumlah klien atau anggota staf
• Latar belakang pendidikan Anda
• Studi kasus pekerjaan yang telah Anda lakukan dalam terapi.

Seiring waktu, Anda mungkin akan mengetahui apa yang membuat orang ingin menjadwalkan janji temu dengan Anda.

WiserNotify akan membantu Anda menyukai alat bukti Sosial terbaik untuk menampilkan notifikasi atau Pop-up seperti,

• Jumlah janji
• Jumlah operasi yang berhasil atau nomor pemulihan
• Fasilitas luar biasa dari staf
• Penawaran diskon untuk pemeriksaan diagnosis tertentu
• Review Pasien yang Jujur untuk Klinik, Staf, dan Perawatan Dokter

Misalnya, klien mungkin bereaksi dengan baik ketika mereka mendengar berapa banyak ulasan bagus yang Anda miliki tentang klinik atau fasilitas klinik yang berhasil dengan datang ke sesi terapi. Ini adalah contoh bukti sosial yang dapat menarik pelanggan baru dan membantu meningkatkan reputasi online Anda!

Terkait: 50+ contoh nyata bukti sosial

6. Gunakan media sosial untuk menarik pelanggan baru.

Kita semua tahu media sosial telah meledak selama beberapa tahun terakhir, tetapi hanya sedikit orang yang memanfaatkan kekuatannya. Bisnis yang telah menemukan cara menggunakan Facebook, Twitter, dan LinkedIn untuk efektivitas maksimum telah dihargai dengan peningkatan besar dalam lalu lintas dan klien.

Mendapatkan lebih banyak perhatian di media sosial juga relatif mudah dibandingkan dengan metode periklanan lainnya. Ini mungkin di mana Anda harus mulai ketika mencari cara untuk meningkatkan janji klinik Anda.

7. Gunakan kutipan yang menarik dan inspiratif.

Ketika kita merasa baik tentang diri kita sendiri, kita lebih mungkin untuk berada di depan cermin. Buat kutipan harian atau meme inspirasional di Instagram dan sematkan di akun Pinterest klinik Anda.

Sebagai contoh,

Rahasia kesehatan pikiran dan tubuh bukanlah meratapi apa yang telah hilang, tetapi bersukacita atas apa yang tersisa. ~Ralph Waldo Emerson.

Orang-orang ingin mengetahuinya dan membagikannya kepada teman-teman mereka yang juga dapat memperoleh manfaat darinya.

Posting kutipan inspiratif akan membuat pasien Anda mencintai Anda karena mereka pikir Anda peduli.

Juga, ketika orang berbagi pengalaman mereka dengan teman, mereka sering kembali kepada Anda untuk layanan lain karena mereka sudah melupakan apa yang membuat mereka menjauh sebelum disebut membangun bukti sosial! Anda dapat melakukannya dengan menunjukkan berapa banyak orang yang merekomendasikan untuk datang menemui Anda.

Tapi ingat:

• Jaga agar postingan ini tetap singkat dan sederhana;
• Gunakan maksimal 5-6 kata per kutipan jika memungkinkan (jika tidak, orang tidak akan membaca semuanya).
• Tulis semuanya sebagai satu kalimat sehingga orang dapat dengan mudah membagikannya kembali!

8. Tulis artikel dan bagikan di berbagai platform.

Langkah pertama untuk meningkatkan janji temu klinik Anda adalah memastikan pelanggan dan calon pelanggan Anda dapat menemukan Anda. Dengan kata lain, pastikan mereka tahu Anda ada.

Mulailah dengan meneliti asosiasi industri dan organisasi profesional lokal yang secara khusus melayani target pasar Anda.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menghadiri acara atau konferensi terkait di mana Anda memiliki kesempatan untuk bertemu orang baru yang mungkin tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Bersiaplah dengan promosi elevator yang menjelaskan apa yang dilakukan bisnis Anda (pastikan singkat, kuat, dan langsung).

Jika semuanya berjalan dengan baik, harapkan prospek penjualan karena upaya ini.

9. Gunakan pesaing Anda untuk membantu Anda.

Jika Anda memiliki pesaing di daerah Anda, Anda mungkin tidak mendapatkan banyak janji temu dengan pasien.

Dengan mencari tahu persis apa yang dilakukan pesaing Anda yang berbeda dari Anda, pertimbangkan bagaimana Anda dapat menggunakan taktik yang sama untuk membantu meningkatkan janji temu klinik Anda untuk diri Anda sendiri.

Sebagai contoh,

Jika pesaing Anda menawarkan jam malam atau akhir pekan, tetapi milik Anda tidak, mulailah menawarkannya juga.

Jika mereka mengirim pengingat melalui teks dan email ke klien saat ini yang terlambat untuk membuat janji dan menawarkan waktu janji yang bekerja lebih baik untuk jadwal klien mereka (seperti slot pagi daripada sore), mulailah melakukan hal-hal itu juga.

10. Gunakan "Penjual Tak Terlihat".

Jika Anda ingin meningkatkan janji temu klinik Anda, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi berapa banyak janji temu per hari yang Anda inginkan untuk menjalankan bisnis Anda.

Anda dapat menentukan berapa banyak pasien yang dapat Anda temui pada hari tertentu dengan mengikuti apa yang saya sebut The Invisible Salesman.

The Invisible Salesman adalah wiraniaga imajiner yang pergi dari pintu ke pintu menjual produk dan layanan.

Dia dapat melihat dengan tepat berapa banyak waktu yang dia habiskan di setiap rumah yang dia kunjungi, tahu di mana orang menghabiskan uang mereka, dan tanggapan seperti apa yang dia dapatkan.

Tidak masalah jika pasien Anda tinggal di apartemen atau rumah. Yang penting adalah mereka memiliki janji dengan Dokter mereka di kalender mereka.

Jadi kunjungi mereka di rumah dan cari tahu kapan mereka kemungkinan besar akan tersedia!

Kesimpulan

Gagasan untuk meningkatkan jumlah janji temu Anda bisa sedikit membingungkan karena kebanyakan orang menyamakan jumlah janji temu dengan pendapatan. Itu tidak selalu bekerja seperti itu. Tentu, memesan lebih banyak klien berarti lebih banyak pendapatan untuk Anda, tetapi belum tentu.

Jika model bisnis Anda sedemikian rupa sehingga Anda mengenakan biaya per layanan atau menawarkan biaya tetap bulanan, memiliki terlalu banyak klien dapat berarti kehilangan uang setiap bulan dengan tidak mengoptimalkan jadwal Anda dan mempersulit Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada semua orang. Jadi pastikan ketika Anda meningkatkan janji temu klinik Anda, itu dilakukan dengan cara yang menambah nilai sambil tetap menghasilkan pendapatan. Jika Anda melakukannya dengan benar, semua orang menang. Lebih banyak pasien mendapatkan layanan yang fantastis, dan mereka membayar lebih dari yang seharusnya mereka dapatkan tanpa bantuan ahli Anda, dan begitu juga Anda!

saya