Bagaimana Meningkatkan Penjualan dengan Email Marketing? Strategi Terbaik

Pemasaran email telah menjadi salah satu bentuk pemasaran paling kuat di dunia eCommerce, tetapi jika Anda belum pernah menjalankan kampanye email, mungkin agak sulit untuk memulai. Untuk menghasilkan penjualan dengan pemasaran email membutuhkan lebih dari sekedar mengirim beberapa email setiap bulan; Anda memerlukan rencana lengkap yang dimulai dengan strategi email yang koheren dan diakhiri dengan otomatisasi pemasaran. Pada artikel ini, saya akan memperkenalkan kepada Anda beberapa strategi pemasaran email paling populer yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan penjualan untuk bisnis Anda. Mari langsung masuk ke detailnya!

Cara Meningkatkan Penjualan Dengan Pemasaran Email: Strategi Terbaik

Jaga agar baris subjek Anda tetap pendek dan tepat sasaran

Mayoritas penerima email membaca sekilas baris subjek mereka di kotak surat mereka untuk memutuskan email mana yang akan dibuka dan mana yang diabaikan. Ini berarti bahwa baris subjek adalah salah satu kunci keberhasilan kampanye pemasaran email Anda.

Dan bukan hanya konten baris subjek Anda, tetapi juga jumlah kata yang Anda gunakan yang dapat memengaruhi rasio buka Anda. Data menunjukkan bahwa email dengan baris subjek 6-10 kata adalah yang memiliki tingkat terbuka tertinggi. Selain itu, baris subjek yang dapat menciptakan rasa urgensi atau eksklusivitas dapat memiliki tingkat terbuka sekitar 22 persen lebih tinggi .

Baris subjek hanyalah sebagian kecil dari email Anda, tetapi mereka dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan kampanye Anda. Jadi, lain kali Anda menulis baris subjek email Anda, ingatlah bahwa jika penerima Anda tidak membuka email Anda, tidak peduli seberapa besar nilai yang Anda tawarkan.

Baca lebih lanjut: 101 Membunuh Contoh Headline Email

Bersikaplah pribadi, tetapi jangan terlalu pribadi

Tidak diragukan lagi bahwa personalisasi email adalah strategi brilian yang telah terbukti memiliki manfaat besar dalam kampanye email Anda. Menurut Invesp, relatif terhadap surat promosi yang tidak dipersonalisasi dan dipersonalisasi, email yang dipersonalisasi memiliki rasio buka 29 persen lebih tinggi dan rasio klik 41 persen lebih tinggi. Keuntungannya lebih jauh. Riset Epson mengungkapkan bahwa 80 persen konsumen lebih cenderung membeli dari merek yang menawarkan layanan yang dipersonalisasi.

Meskipun bersikap pribadi dengan hubungan yang Anda miliki dengan pelanggan Anda itu keren, Anda harus berhati-hati untuk tidak berlebihan. Nama yang terlalu sering digunakan dapat membuat Anda terlihat lucu atau bahkan aneh di mata pelanggan dan merusak reputasi Anda.

Dalam sebuah penelitian yang dilakukan oleh YouGov, 32 persen peserta melaporkan bahwa mereka tidak menyukai pesan yang dipersonalisasi karena mereka merasa mengganggu privasi mereka. Sebagai perbandingan, 29 persen mengatakan ketidakrelevanan adalah alasan utama mereka untuk tidak mempercayai pemasar yang menggunakan nama mereka dalam email. Di sinilah data pelanggan yang tepat akan banyak membantu. Misalnya, data pengguna umum, seperti tanggal lahir, adalah pilihan lain untuk personalisasi.

Penelitian experian menunjukkan bahwa email ulang tahun menghasilkan penjualan per email 342 persen lebih tinggi, tingkat klik unik 179 persen lebih tinggi, dan tingkat transaksi 481 persen lebih tinggi daripada email promosi. Ini terdengar seperti alasan yang cukup bagus untuk menggunakan email personalisasi dalam rencana pemasaran email Anda.

Namun perlu diingat bahwa personalisasi lebih dari sekadar menyebutkan nama setiap pelanggan di email. Ada banyak cara lain untuk melakukan ini, dan terserah Anda untuk melihat pilihan mana yang paling cocok untuk milis Anda.

Gunakan CTA yang menonjol

Tidak peduli tindakan apa yang ingin Anda promosikan dengan email Anda, CTA Anda harus jelas dan berorientasi pada tujuan. Ini berarti Anda ingin meluangkan waktu berkualitas untuk merancang CTA Anda. Anda mungkin ingin mempertimbangkan bagaimana Anda akan menunjukkan CTA Anda — Apakah teks tautan cukup atau apakah Anda perlu membuat tombol CTA untuk menarik klik? Berikut adalah contoh CTA yang bagus:

CTA email Anda memiliki tujuan penting — CTA mengarahkan orang ke halaman arahan tempat penawaran utama Anda diperkenalkan. Jadi, pastikan bahwa CTA Anda memberi tahu pelanggan apa yang harus mereka lakukan selanjutnya, dan juga harus mudah diperhatikan karena pelanggan Anda tidak akan menghabiskan lebih dari beberapa detik untuk mencari di mana harus mengklik.

Pertahankan Pengujian A/B

Untuk mengetahui apa yang terbaik untuk pemasaran email Anda, Anda harus melakukan banyak pengujian A/B. Selain salinan email, tombol ajakan bertindak, tata letak template yang Anda gunakan, Anda juga dapat menguji faktor-faktor berikut -

• Baris subjek email
• Nama pengirim dan ID
• Waktu pengiriman email

Ketika datang ke waktu terbaik untuk mengirim email, berbagai penelitian telah dilakukan untuk menentukan praktik terbaik untuk pemasaran email. Namun, temuannya bervariasi dan tidak berlaku untuk semua bisnis. Namun, ada beberapa pengertian sederhana yang harus Anda ingat saat mengirim kampanye email:

• Pada akhir pekan, orang sering mengambil cuti kerja dan tidak membuka kotak surat mereka kecuali ada kebutuhan mendesak. Jadi tingkat email terbuka biasanya rendah pada waktu itu.
• Orang-orang memeriksa email mereka terlebih dahulu setelah menyalakan laptop mereka di pagi hari. Idealnya, ini mungkin saat yang tepat untuk mengirim email.
• Email yang langsung masuk ke tab promosi kotak email dibuka jauh lebih sedikit daripada email lainnya.

Kirim Email Ramah Seluler

Bayangkan membuat email yang terlihat sangat menakjubkan di PC, tetapi saat Anda membukanya di ponsel, foto tidak muncul dan antarmuka terlihat buruk. Akibatnya, pelanggan tidak dapat melihat isi email tersebut. Responsif yang buruk ini dapat berdampak serius pada efektivitas kampanye Anda. Untuk membantu Anda mencegah hal ini terjadi, berikut adalah beberapa tip desain cepat yang dapat Anda ikuti:

• Buat email satu kolom
• Memiliki tombol ajakan bertindak yang mudah diketuk
• Tempatkan teks yang penting berpusat
• Tampilkan gambar kecil
• Gunakan ukuran font yang lebih besar

80% pengguna internet memiliki ponsel, dan jumlah ini diperkirakan akan meningkat lebih tinggi dari tahun ke tahun. Itu sebabnya Anda tidak boleh menjalankan kampanye pemasaran email Anda tanpa desain seluler yang siap. Apa pun yang digunakan pelanggan Anda untuk memeriksa email mereka, pastikan email Anda selalu terlihat bagus.

Segmentasikan Pelanggan Anda

Mengelompokkan daftar email memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih relevan karena Anda dapat mengirim penawaran kucing kepada orang yang hanya tertarik pada kucing dan penawaran anjing kepada orang yang hanya tertarik pada anjing. Jika Anda melakukan hal yang benar, hasilnya akan terjamin. Dalam penelitian mereka tentang kekuatan segmentasi untuk strategi pemasaran, Optimove menemukan bahwa kelompok tersegmentasi hingga 150 pelanggan mengalami peningkatan setidaknya $1,90 per pelanggan. Kelompok 1.500 pelanggan tersebut mengalami peningkatan nilai $0,90. Ini menunjukkan bahwa semakin kecil grup tersegmentasi Anda, semakin besar potensi pengembalian yang bisa Anda dapatkan.

Menurut Laporan Pengoptimal Email Tahunan Lyris, perusahaan yang menggunakan segmentasi email telah meningkatkan penjualan sebesar 24 persen. Pelanggan ingin menerima konten spesifik sesuai minat mereka – karena konten tersebut memberikan pengalaman pelanggan yang lebih menyenangkan. Dengan mempertimbangkan hal ini, penting agar daftar Anda disegmentasikan dengan benar untuk mengoptimalkan komunikasi Anda dengan pelanggan.

Baca lebih lanjut: 8 Tips Segmentasi Pelanggan untuk Personalisasi Pemasaran E-niaga

Berikut adalah beberapa pendekatan yang dapat Anda gunakan untuk mengelompokkan daftar Anda:

• Segmentasi data demografis – Salah satu cara sederhana di mana Anda dapat mengelompokkan daftar Anda adalah melalui data demografis (jenis kelamin, usia, lokasi, tingkat pendapatan, posisi perusahaan, dll.). Jika Anda seorang pengecer pakaian, memahami jenis kelamin pelanggan Anda akan menjadi bagian penting dari pengetahuan. Jika Anda adalah pengembang aplikasi B2B, di sisi lain, demografi seperti lokasi perusahaan akan sangat penting.

• Segmentasi keterlibatan email – Ini mungkin terdengar sederhana, tetapi benar-benar memiliki efek besar pada kinerja secara keseluruhan. Parameter kunci di sini adalah rasio buka dan rasio klik-tayang. Anda dapat menggunakan bentuk segmentasi ini untuk membedakan pengguna aktif vs tidak aktif (misalnya seseorang yang tidak membuka email Anda dalam 90 hari). Setelah mengelompokkan kedua grup ini, Anda dapat menargetkan pengguna yang tidak aktif dengan mengembangkan kampanye khusus yang melibatkan kembali.

• Segmentasi pembelian sebelumnya – ini adalah cara lain yang mudah namun berhasil untuk menyempurnakan penargetan Anda. Anda dapat memulai dengan mengirimkan rekomendasi email untuk pembelian serupa yang dilakukan oleh pelanggan ini. Asalkan seseorang telah membeli produk rambut dari situs Anda, Anda dapat menebak kapan produk ini bisa habis dan mengirim email ke konsumen yang sama menyarankan pemesanan ulang sebelumnya.

• Segmentasi corong penjualan – Cara yang berharga untuk mengoptimalkan pesan Anda adalah dengan mengelompokkan pengguna Anda berdasarkan tempat mereka berada di corong penjualan Anda. Intinya adalah, Anda tidak dapat menargetkan pelanggan di bagian bawah corong Anda dengan pesan yang sama seperti yang ada di bagian atas. Jika Anda berada di bawah – sekelompok pelanggan baru – Anda dapat mengirim pesan yang lebih umum yang menyediakan berbagai item atau fitur. Namun, jika mereka telah mendaftar dan sudah terlibat dengan konten Anda, Anda dapat menggunakan pengetahuan itu, memutuskan apa yang mereka minati, dan menargetkan minat mereka dengan lebih tepat.

Tangkap prospek email, kelompokkan daftar email Anda, dan kirim email yang dipersonalisasi dengan AVADA Email Marketing hanya dari $9/bulan. Daftar dan coba uji coba gratis selamanya sekarang.

Tawarkan gratis

Hadiah promosi tidak hanya dapat membantu Anda meningkatkan jumlah pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan penjualan Anda. Anda mungkin sinis tentang mengapa Anda harus memberikan sesuatu secara gratis, tetapi gratisan semacam ini adalah apa yang diinginkan banyak pelanggan, dan mereka dengan senang hati memberikan alamat email mereka sebagai imbalannya. Gratis seperti template dan uji coba gratis sering kali merupakan jenis gratis yang paling banyak digunakan untuk bertukar email.

Terlepas dari seberapa buruk Anda ingin daftar email Anda berkembang lebih besar, bagaimanapun, ada undang-undang yang perlu diikuti, dan itu adalah Undang-Undang CAN-SPAM (Mengontrol Penyerangan Undang-Undang Pornografi dan Pemasaran yang Tidak Diminta). Menurut Undang-Undang CAN-SPAM, saat mengirim email, Anda harus memiliki baris subjek yang tidak menyesatkan, alamat email komersial Anda di bagian bawah email Anda dan tombol berhenti berlangganan yang mudah ditemukan di setiap email – tidak terkecuali.

Ini berarti bahwa meskipun pelanggan Anda memberi Anda email mereka dengan imbalan gratis, Anda masih harus mengikuti apa yang diwajibkan oleh undang-undang, bukan hanya karena implikasi hukumnya tetapi yang lebih penting – karena menciptakan kepercayaan antara merek Anda dan konsumen Anda adalah yang #1 strategi pemasaran yang Anda miliki!

Libatkan kembali pelanggan Anda yang tidak aktif

Anda akan kehilangan sekitar seperempat pelanggan Anda setiap tahun jika Anda tidak bekerja keras untuk melibatkan mereka dengan mengirimkan mereka informasi yang paling penting dan relevan. Tidak mungkin untuk mencegah pelanggan Anda berhenti berlangganan daftar Anda, namun, Anda dapat menghindarinya sampai tingkat tertentu. Jadi, bagaimana Anda membuat pelanggan email Anda tetap aktif, atau dengan kata lain – bagaimana Anda membuat pelanggan yang tidak aktif aktif kembali?

Sebelum Anda dapat mengambil tindakan untuk melibatkan kembali pelanggan yang tidak aktif, Anda perlu menentukan apa artinya tidak aktif bagi bisnis Anda. Seperti apa pelanggan yang tidak aktif bagi Anda, berapa lama tidak aktif itu harus dianggap sebagai pelanggan yang tidak aktif? Apakah tiga, enam, atau sembilan bulan pada khususnya? Pikirkan tentang kriteria apa yang mendefinisikan ketidakaktifan? Apakah mereka tidak membuka email Anda sesering dulu, atau mungkin mereka belum membeli apa pun dalam tiga bulan terakhir?

Pikirkan apa yang pelanggan Anda lakukan atau tidak lakukan yang sesuai dengan kriteria ketidakaktifan Anda. Misalnya, banyak bisnis mencoba berkomunikasi sebanyak mungkin dengan pelanggan mereka. Ini mengarah ke titik bahwa begitu banyak email dikirim dan pelanggan menganggapnya tidak berarti.

Ketika datang dengan pendekatan yang tepat, Anda perlu menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, kemudian Anda dapat melanjutkan untuk membangun kampanye re-engagement email. Ada banyak cara inovatif untuk melakukan win-back. Beberapa dari mereka pergi untuk jenis kampanye "kami-merindukan-Anda", serta promosi dan kode promosi – atau mungkin keduanya.

Kampanye menang-kembali seringkali tidak semudah itu. Namun ingatlah bahwa bisnis yang berinvestasi dalam kampanye yang melibatkan kembali dalam pemasaran email mereka akan mendapatkan pengembalian $28,50 untuk setiap $1 yang diinvestasikan. Ini berarti mendapatkan kembali pelanggan yang tidak aktif lebih hemat biaya daripada mendapatkan pelanggan baru.

Apa pun rencana Anda, masih ada saatnya Anda mengirim sejumlah email dan pelanggan Anda tidak akan kembali. Dalam skenario ini, yang terbaik adalah membuat survei dan bertanya tentang apa yang mereka minati.

Biarkan pelanggan Anda menentukan apakah mereka masih ingin menerima email Anda. Daftar email yang kecil namun aktif lebih cocok untuk kinerja pemasaran email Anda daripada membuang waktu untuk pelanggan yang tidak akan kembali, apa pun yang Anda lakukan.

Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran email melalui sumber-sumber ini:

• 101 Sumber Daya Pemasaran Email
• Statistik yang Harus Diketahui tentang Pemasaran Email
• Panduan untuk memaksimalkan ROI Pemasaran Email

Kata-kata terakhir

Salah satu manfaat terbesar dari pemasaran email adalah relatif murah dibandingkan dengan pemasaran konvensional. Perhatikan agar email Anda mudah digunakan karena sebagian besar pelanggan Anda akan membaca email mereka di perangkat seluler.

Anda harus hati-hati mengevaluasi setiap aspek email Anda sebelum Anda mengirimnya, dan strategi pemasaran email Anda dapat menjadi lebih efektif ketika Anda menerapkan strategi yang disebutkan dalam artikel ini di kampanye Anda berikutnya.

Saya harap Anda telah memperoleh banyak informasi berguna tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penjualan Anda dengan pemasaran email di artikel ini. Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini.